lista de chequeo asesor CAE by CCNeiva

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									                              PROCESO: REGISTROS PUBLICOS                     FECHA: AGOSTO 25 DE 2009

                   LISTA DE CHEQUEO PARA ALISTAMIENTO DEL PUESTO VERSIÓN: DOS
                             DE TRABAJO DEL ASESOR CAE           PAG. 1 de 1



                  Establecer las actividades que debe realizar el Asesor para alistar su puesto de trabajo
OBJETIVO:
                  antes de iniciar la jornada de atención al público.

                  Este procedimiento inicia con el alistamiento y verificación de todos los elementos
ALCANCE:          necesarios para la prestación del servicio en el puesto de trabajo del Asesor hasta la
                  apertura de la oficina y el comienzo de la jornada de atención al público.
                                            PROCEDIMIENTO
#                                    ACTIVIDADES                                         RESPONSABLE
  Encender el computador, ingresar al Sistema de Registros Públicos, a Internet
1 (página Web del CAE o Portal Nacional) y al correo interno. Verificar el correcto        Asesor CAE
  funcionamiento del sistema de administración de turnos.

2 Verificar que el acceso a Internet funcione correctamente.                               Asesor CAE

    Verificar que tenga material impreso y/o papelería disponible para entregar a los
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    clientes.
    Verificar que tenga los demás elementos necesarios para la prestación del
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    servicio.

    Solicitar periódicamente a quien corresponda el material impreso para garantizar
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    un stock que permita atender adecuadamente a los clientes.

6 Verificar que cuente con los elementos necesarios para el servicio de caja.              Asesor CAE

7 Verificar el funcionamiento correcto de la impresora.                                    Asesor CAE

    Verificar que en la base tenga dinero y moneda fraccionaria para dar cambio a
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    los clientes cuando se requiera.




                             REVISÓ                                   APROBÓ
                     DIRECTOR DEPARTAMENTO                    PRESIDENTE EJECUTIVO
                            JURÍDICO                      Por Resolución No.386 de agosto
                                                                     25 de 2009.




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