Inteligencia Emocional en el M�dico Familiar by cJaxKih

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									 Inteligencia Emocional en el
 Médico Familiar
XXII Congreso Nacional de Medicina Familiar. 28,29 y 30
de mayo 2009


Mtra. Clara Ivette Hernández Vargas
División de Estudios de Posgrado
Facultad de Medicina
Departamento de medicina Familiar (UNAM)
Evaluación objetiva vs subjetiva

                                                Personas con poca
Personas inteligentes
                                             Inteligencia (estupidas)




                   Coeficiente Intelectual (CI)
                                Vs
                   Coeficiente Emocional (CE)




   ¿Existe una inteligencia triunfante y una inteligencia fracasada?
Estupidez

   “Una persona estúpida es la que causa
    daño a otra persona o grupo de personas
    sin obtener al mismo tiempo, un provecho
    para sí, o incluso obteniendo un perjuicio”

                                    Carlo Cipolla
Inteligencia Fracasada
   Cuando es incapaz de ajustarse a la
    realidad, de comprender lo que pasa o lo
    que nos pasa, de solucionar los problemas
    afectivos o sociales o políticos; cuando se
    equivoca sistemáticamente, emprende
    metas disparatadas, o se empeña en usar
    medios ineficaces


                               Marina (2004)
          Ejemplo
              Juez de Estados Unidos del Estado de
               New York, muy respetado por sus
               dictámenes y sentencias sobre la libertad
               de expresión, los derechos civiles y la
               defensa de la eutanasia, fue declarado
               culpable por haber escrito 13 meses
               cartas obscenas, hacer llamadas lascivas y
               amenazando a su ex amante con
               secuestrar a su hija (Marina, 2004)
Una persona muy inteligente malogra su vida por un comportamiento muy estúpido
¿Qué pasa con las
personas que tienen
poca inteligencia de
acuerdo con el
parámetro del CI?
Personas con “poca inteligencia”
   Tímido y retraído, con dificultades en el
    lenguaje y lento para aprender en sus
    primeros años escolares, especialmente
    en matemáticas

    Albert Einstein
Personas con “poca inteligencia”
             Vincent Willem Van Gogh:

             Era el mayor de seis hermanos. Durante la
             infancia asistió a la escuela de manera
             discontinua e irregular dejándola a los 15
             años no fue buen estudiante

            Allí fue donde empezó a aficionarse a la
             pintura. Pese a su dedicación a los dibujos,
             muchos maestros de este arte le dijeron
             que nunca iba a ser un pintor profesional
             porque no sabía pintar
Personas con “poca inteligencia”
   A los ocho años y medio entra a la escuela. Después de
    tres meses de estar asistiendo, regresó a su casa
    llorando, informando que el maestro lo había calificado
    de alumno "estéril e improductivo“…




                     “ Yo no fracase 1000 veces, el foco fue un
                     invento que me tomó 1001 pasos”


                     Tomas A. Edison (1931)
Definición de Inteligencia

   La palabra inteligencia es de origen latino,
    intelligentĭa, que proviene de inteligere,
    término compuesto de intus "entre" y
    legere      "escoger",   por     lo    que,
    etimológicamente, inteligente es quien
    sabe escoger
Definición de Inteligencia
   Inteligencia es la capacidad de entender,
    asimilar, elaborar información y utilizarla
    adecuadamente

   Es la capacidad de procesar información y
    está íntimamente ligada a otras funciones
    mentales como la percepción, o capacidad
    de recibir dicha información, y la
    memoria, o capacidad de almacenarla
Emoción:

   Proviene de la
    palabra latina
    emovere que significa
    remover, agitar,
    excitar, perturbar,
    conmover
Dimensiones de la emoción
   Aspecto cognitivo-subjetivo: las ideas y
    percepciones o formas de ver, escuchar,
    sentir e interpretar los acontecimientos

   Aspectos fisiológico: todos los cambios en
    nivel corporal (sistema cardiovascular y
    respiratorio)
Dimensiones de la emoción

   Aspecto funcional: la utilidad que tienen
    las emociones que experimentamos

   Aspecto expresivo: las expresiones
    faciales, la mirada, las posturas faciales.
Algunas evidencias…
   La combinación del Cociente Intelectual (CI) y el
    Cociente Emocional (CE), es la idea básica de la
    denominada Psicología positiva respecto al aprendizaje.
    En ella se establece que la motivación tiene un carácter
    emocional. Por ello el equilibrio emocional incrementa
    el aprendizaje. Resaltar que es el equilibrio, y no su
    ausencia o exceso emocional. Pues estados de ánimo
    bajo (depresión) o demasiados intensos (ira), conducen
    a dificultar el aprendizaje. Ley de Yerkes-Dobson

   Estos autores demostraron matemáticamente la
    relación entre la emoción y el aprendizaje
    representándola en una U invertida: a poca activación
    emocional, poco aprendizaje
Otras evidencias…
   Cociente de Éxito: el mismo se debe un
    23% a nuestras capacidades intelectuales,
    y un 77% a nuestras aptitudes
    emocionales (The Consortium for
    Research on Emotional Intelligence in
    Organizations)
Antecedente 1
   El concepto de IE tiene un inicio con el
    psicólogo Edward Lee Thorndike padre de
    la inteligencia social , definida como la
    habilidad de comprender a los seres
    humanos y actuar sabiamente en
    relaciones entre ellos
Antecedente II

   Un ilustre antecedente cercano de la Inteligencia
    Emocional lo constituye la teoría de „las inteligencias
    múltiples‟ del Dr. Howard Gardner, de la Universidad de
    Harvard, quien plantea ("Frames of Mind", 1983) que las
    personas tenemos 7 tipos de inteligencia que nos
    relacionan con el mundo. A grandes rasgos, estas
    inteligencias son:
    Antecedentes II
   Inteligencia Lingüística: Es la inteligencia relacionada con
    nuestra capacidad verbal, con el lenguaje y con las
    palabras

   Inteligencia Lógica: Tiene que ver con el desarrollo de
    pensamiento abstracto, con la precisión y la
    organización a través de pautas o secuencias

   Inteligencia Musical: Se relaciona directamente con las
    habilidades musicales y ritmos

   Inteligencia Visual - Espacial: La capacidad para integrar
    elementos, percibirlos y ordenarlos en el espacio, y
    poder establecer relaciones de tipo metafórico entre
    ellos
Antecedentes II

   Inteligencia Kinestésica: Abarca todo lo relacionado con
    el movimiento tanto corporal como el de los objetos, y
    los reflejos

   Inteligencia Interpersonal: Implica la capacidad de
    establecer relaciones con otras personas

   Inteligencia Intrapersonal: Se refiere al conocimiento de
    uno mismo y todos los procesos relacionados, como
    autoconfianza y automotivación
Antecedentes II
   Esta teoría introdujo dos tipos de inteligencias muy
    relacionadas con la competencia social, y hasta cierto
    punto emocional: la Inteligencia Interpersonal y la
    Inteligencia Intrapersonal. Gardner definió a ambas
    como sigue:

   "La Inteligencia Interpersonal se construye a partir de
    una capacidad nuclear para sentir distinciones entre los
    demás: en particular, contrastes en sus estados de
    ánimo, temperamentos, motivaciones e intenciones. En
    formas más avanzadas, esta inteligencia permite a un
    adulto hábil leer las intenciones y deseos de los demás,
    aunque se hayan ocultado... "
Antecedentes II

   Y  a la Inteligencia Intrapersonal como "el conocimiento
    de los aspectos internos de una persona: el acceso a la
    propia vida emocional, a la propia gama de sentimientos,
    la capacidad de efectuar discriminaciones entre las
    emociones y finalmente ponerles un nombre y recurrir
    a ellas como un medio de interpretar y orientar la
    propia conducta..."
Antecedente III

   El    trabajo     de    Daniel    Goleman,
    investigador y periodista del New York
    Times, quien llevó el tema al centro de la
    atención en todo el mundo, a través de su
    obra „La Inteligencia Emocional‟ (1995)
Antecedente III
    Daniel Goleman atribuye cinco competencias
     fundamentales:

1.   El conocimiento de las propias emociones
2.   La capacidad de controlar las emociones
3.   La capacidad de motivarse a sí mismo
4.   El reconocimiento de las emociones ajenas
5.   El control de las relaciones
              INTELIGENCIA EMOCIONAL




  Competencia Personal              Competencia Social




 Conciencia de uno mismo
     Autorregulación                      Empatia
       Motivación                  Habilidades Sociales




La práctica de la inteligencia emocional. Daniel Coleman (1998)
Antecedentes 1V
   En 1990, dos psicólogos norteamericanos, el Dr. Peter
    Salovey y el Dr. John Mayer, acuñaron el término. La
    definen como la capacidad de controlar nuestras
    emociones , lo cual implica saber utilizar el sentimiento
    adecuado para cada problema

   La inteligencia emocional es la capacidad se sentir,
    entender, modificar y controlar nuestros propios
    estados anímicos y los ajemos. Ellos proponen cinco
    componentes
Antecedentes 1V

   Tres de carácter interno y dos de
    carácter externo. las primeras se basan en
    la autoconciencia, control emocional y la
    capacidad de motivarse y motivar a los
    demás. las segundas, son la empatía y las
    habilidades sociales.
Habilidades de la IE




                       Carillo (2008)
Hablemos de                    En médicos

inteligencia
emocional       Inteligencia
               Emocional en
                  médicos
¿Personas inteligentes= Médicos
inteligentes?
Reflexionemos algunas cosas…
   ¿Por qué a algun@s médicos les va mejor en la vida que
    a otr@s?

   ¿Por qué algun@s, con alto coeficiente intelectual y que
    se destacan en su profesión, no pueden aplicar esta
    inteligencia en su vida privada, que van a la deriva con su
    pareja o familia?

   ¿Y por qué otr@s con un alto Coeficiente Intelectual
    terminan trabajando para otras que tienen un CI más
    bajo, pero que saben conectarse, influir y relacionarse
    mejor?
Inteligencia Emocional en Médicos
Familiares
   La respuesta está en las emociones, y en
    la capacidad para entenderlas y manejarlas

   la Inteligencia Emocional es parte de
    nuestra inteligencia global, una parte a
    menudo negada y desdeñada, opacada por
    el brillo de la razón y del Coeficiente
    Intelectual, más fácil de definir y medir
Inteligencia Emocional en Médicos
Familiares
   Los médicos en su mayoría tienen un
    bagaje extenso de un conjunto de
    conocimientos teóricos prácticos en el
    área de la medicina

   Pero el manejo de sus emociones es
    limitado afectando de esta forma sus
    relaciones personales e incluso con
    pacientes
La formación del (CE) en los
médicos familiares
                ¿Qué se enseña a los
                 médicos?

              A reprimir sus emociones
              A mantenerse al margen de
               sus sentimientos
              No se pueden ni deben
               relacionarse emocionalmente
               con el paciente y con la
               “familia del paciente”
Para que la Inteligencia Emocional
en Medicina Familiar
 Beneficio en:
 Relaciones Interpersonales
 Relaciones Intrapersonales
 Relaciones con compañeros de trabajo
 Relaciones con pacientes
 Relaciones con las familias
Inteligencia Emocional en Médicos
Familiares
   Los médicos familiares se tienen que enfrentar a
    sus emociones, entenderlas de acorde a cada
    situación en su vida laboral, familiar y personal

   Así podrá ayudarse, ayudar a la gente a su
    alrededor, y sobretodo a sus pacientes

   Entendiendo esto quizas podrá entender a las
    “Familias”
          Una perspectiva diferente
   Salud mental positiva elaborado por Jahoda propone seis criterios generales.
    Los seis criterios son (en Lluch 1999):

   1. Actitudes hacia sí mismo. Este criterio hace referencia a los diferentes
    aspectos o componentes del autoconcepto enfatizando la importancia de la
    autopercepción.

   2.    Crecimiento y autoactualización. Este criterio está relacionado con lo
    que la persona hace con su vida; también denominada autorrealización o
    crecimiento personal.

   3. Integración. Implica la interrelación de todos los procesos y atributos de
    la persona.
     Una perspectiva diferente

   4. Autonomía. Esta dimensión hace referencia a la relación de la
    persona con el mundo (con el ambiente) y el término es sinónimo de
    independencia y autodeterminación.

   5. Percepción de la realidad. Este criterio implica la capacidad para
    percibir adecuadamente la realidad.

   6. Dominio del entorno. Este criterio está vinculado a dos temas
    fundamentales: el éxito (que enfatiza el logro o resultado) y la
    adaptación (que enfatiza el proceso).
Construyendo la Inteligencia
Emocional: Una visión psicológica
    El cambio…
   Hay aspectos distintos del cambio, uno es el que
    se produce ajeno a nosotros mismos, a nuestro
    alrededor, en todo lo vivo…

   Cambio de nuestra percepción, que también
    varia

   Otro es el que queremos se produzca en
    nosotros mismos
Una opción de construir conductas
inteligentes: Habilidades Sociales

   La conducta socialmente habilidosa, según
    caballo (1995) es ese conjunto de conductas
    emitidas por un individuo en un contexto
    interpersonal que expresa los sentimientos,
    actitudes, deseos, opiniones o derechos de los
    individuos, de un modo adecuado a la situación,
    respetando esas conductas en los demás y que
    generalmente      resuelve    los   problemas
    inmediatos de la situación mientras minimiza la
    probabilidad de futuros problemas
Definición
   Fernández y Carrobles (1981) exponen que las
    habilidades sociales son la capacidad que el
    individuo posee de percibir, entender, decifrar y
    responder a los estímulos sociales en general,
    especialmente aquellas que provienen del
    comportamiento de los demás. Apunta a la
    capacidad del individuo de captar los estímulos
    provocados por los otros en él, con el fin de
    realizar una interacción efectiva.
Objetivos de las Habilidades
Sociales

   Objetivos afectivos:

   Consiguiendo relaciones satisfactorias
    con los parientes

   Con los demás, estableciendo amistades y
    relaciones amorosas
Objetivos de las Habilidades
Sociales

   Objetivos instrumentales: permitiendo
    actividades con éxito en la comunidad
    incluyendo comprar, vender, entrevistas de
    trabajo y trabajar
    Habilidades Sociales básicas y otras
    más complejas
   Sin las primeras no podemos aprender y
    desarrollar las segundas. Se tiene que
    conocer primero las técnicas básicas de la
    comunicación eficaz y luego incorporar
    esas conductas deseables

                     Troncosos y Burgos, 2001
Principales Habilidades Sociales I

   Primeras habilidades sociales:
   Escuchar
   Iniciar una conversación
   Mantener una conversación
   Formular una pregunta
   Dar las gracias
   Presentarse
   Presentar a otras personas y hacer un cumplido
Principales Habilidades Sociales II

       Habilidades sociales avanzadas:
       Pedir ayuda
       Participar
       Dar instrucciones seguir instrucción
       Disculparse y convencer a los demás
Principales Habilidades Sociales III

   Habilidades relacionadas con los sentimientos:

   Conocer los propios sentimientos, expresar los
    sentimientos
   Comprender los sentimientos de los demás
   Enfrentarse con el enfado del otro
   Expresar afecto
   Resolver el miedo
Principales Habilidades Sociales IV

   Habilidades alternativas a la agresión: pedir
    permiso
   Compartir algo
   Ayudar a los demás
   Negociar
   Emplear el autocontrol
   Defender los propios derechos
   Evitar los problemas con los demás y no entrar
    en peleas
Principales Habilidades Sociales V

    Habilidades para hacer frente al estrés:
    Formular una queja
    Responder a una queja
    Resolver la vergüenza
    Responder a la persuasión
    Responder al fracaso
    Enfrentarse a los mensajes contradictorios
    Responder a una acusación
    Prepararse para una conversación difícil y
     hacer frente a la presión del grupo
Principales Habilidades Sociales VI

   Habilidades de planificación:
   Tomar iniciativas
   Sobre la causa de un problema
   Recoger información,
   Resolver los problemas según su importancia
   Concentrarse en una tarea
Segunda opción para empezar a
trabajar la IE( autorregulación):
la asertividad
    La asertividad según Navarro (2000) es un
     conjunto de principios y derechos que
     hacen a un modelo de vida personal
     enfocado a lograr el éxito en la
     comunicación humana, su esencia radica en
     la habilidad para transmitir y recibir
     mensajes haciéndolo de forma honesta,
     profundamente respuesta, directa y
     oportuna
Tres tipos de conducta
Conclusiones
   La inteligencia emocional sirve para reafirmar y
    dar una nueva dirección a los valores ya sean
    personales, profesionales, familiares o de
    cualquier otro tipo

   Los principios de la inteligencia emocional se
    basan en la recepción, la retención en la
    memoria, el análisis, la comunicación y el
    autocontrol

   El tipo de vida actual nos exige estar
    preparados para enfrentarnos a nuevos cambios
    y retos
Conclusiones

   Es asumir una actitud de acuerdo al
    control de mis emociones

   El intento de ver áreas de oportunidades
    en donde hay problemas y retos en lugar
    de amenazas
Conclusiones

   Las Habilidades Sociales y la Asertividad
    apenas son un par de elementos que
    tengo que aprender

   Pero el desarrollo del CE es más que eso
    es tan amplio que día con día tengo que
    ejercerlo para que desarrollo como el CI
Una posibilidad de conocer la IE y
considerarla como una opción de
trabajar conmigo…

Para beneficio mío y de los demás
Me doy cuenta de lo inteligente que
soy y de las cosas tontas que he
hecho…
O también…
   Observo              mi
    momentos             de
    conductas fracasadas
    por un manejo de
    inteligencia fracasada

   Pero tal vez NO
    quiero moverme de
    donde estoy…
Para finalizar …

“ Sociedades estúpidas son aquellas en que
  las creencias vigentes, los modos de
  resolver conflictos, los diferentes sistemas
  y los modos de vida, disminuyen las
  posibilidades de las inteligencias privadas”

                                   Marina (2008)
Gracias

   La inteligencia emocional es útil en
    tiempos de bonanza imprescindible en
    tiempos de crisis

                         Dr. Hendrie Weinsinger

								
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