TURISMO EM UBATUBA
Brasil, janeiro de 2004
Bases:500
1
ÍNDICE
Conheça Ubatuba 4
Metodologia e amostra 6
Origem da viagem 7
Características de perfil 9
Meios de transporte utilizados na viagem 17
Grupo de viagem 18
Freqüência de visita 20
Solicitação e equipamentos receptivos 23
Comportamento de gastos 26
Motivação, preferências e necessidades 39
Avaliação do núcleo receptor 42
Comportamento social 56
Hábitos de lazer 60
Imagem do turismo 62
Bases:500
2
CONHEÇA UBATUBA
Fundada em 28/10/1637 sob o nome de Vila da Exaltação da Santa Cruz de Ubatuba
foi palco do primeiro tratado de paz no continente americano, a Paz de Iperoig no ano
de 1563, entre os portugueses e a Confederação dos Tamoios.
O nome UBATUBA tem origem tupi guarani e significa UBA= canoas ou espécie de
cana silvestre, TUBA = muitas.
Ubatuba, única cidade do litoral brasileiro cortada pelo Trópico de Capricórnio, oferece
o cenário de mais de 80 praias ao longo de seus 100 km de costas, além de inúmeras
ilhas. Rodeada pela Serra do Mar que dentro da Mata Atlântica abriga cachoeiras
belíssimas e piscinas naturais de águas cristalinas são o grande espetáculo e um
convite irresistível ao visitante.
O Centro de Ubatuba, sede do município encontra-se na Praia do Cruzeiro. Em sua
área encontram-se as mais belas paisagens naturais. O Parque Estadual da Serra do
Mar no Núcleo Picinguaba e o Parque Estadual da Ilha Anchieta colaboram na
preservação da rica Mata Atlântica que ainda existe na região.
Ubatuba faz divisa ao norte com a cidade histórica de Paraty, no estado do Rio de
Janeiro, ao sul com Caraguatatuba (SP) e a oeste com o Vale do Paraíba.
Bases:500
3
CONHEÇA UBATUBA
A cidade oferece também a mais bela arte em artesanatos. O artesanato tradicional
de Ubatuba tem suas raízes nos trabalhos em taquara, palha e vime, desenvolvido
pelos índios. Depois mesclou-se com o barro e a madeira, utilizados com elegância
pelos franceses que aqui se instalaram. Os artesãos do município em sua maioria
produzem cestaria, trançado, entalhe e escultura em madeira. Os pintores tradicionais
utilizam cores vivas e vibrantes sobre peças de cerâmica ou madeira, modeladas e
estruturadas com as mesmas formas desenvolvidas por seus antepassados. O
comércio de artesanato local concentra-se basicamente nas lojas do centro e nos
sertões espalha dos pelo município. Ubatuba também participa de feiras e exposições
em vários Estados do Brasil, mostrando a arte desenvolvida por várias gerações do
povo caiçara.
Com grande tradição pesqueira é inevitável que a culinária acompanhasse esta
tradição, portanto aqui você pode se deliciar com os mais deliciosos frutos do mar
como o "Azul Marinho" que há muito tempo vem fazendo parte da culinária caiçara e
conquistando os turistas. Além disso, Ubatuba tem se tornado um importante centro
gastronômico no Litoral Norte, apresentando excelentes restaurantes para todo tipo
de culinária.
Bases:500
4
CONHEÇA UBATUBA
Ela possui alguns dos melhores pontos de mergulho do Litoral Norte que reúne as
características de águas calmas, claras e de temperatura agradável para mergulho
livre ou com cilindro.
Para estimular a prática desse esporte, o pesquisador Jacques-Yves Costeau, ganhou
na Ilha Anchieta, na praia do leste, a 10 metros de profundidade, uma homenagem em
forma de estátua, com 1,80m de altura, pesando 300kg, colocada em 14 de setembro
de 1997 que atrai visitantes do mundo todo.
Com relação à vida noturna, Ubatuba é agitada com shows, boates, festas,
restaurantes e bares para todos os gostos. O ponto central do agito é a Avenida
Iperoig: Seus bares, restaurantes e sorveterias concentram o agito noturno da cidade.
Bases:500
5
METODOLOGIA E AMOSTRA
Abordagem quantitativa: técnica de entrevista pessoal
Perfil dos entrevistados e abordagem:
Instrumento: questionário estruturado, com questões abertas e fechadas
Praias pesquisadas: Itamambuca, Maranduba, Praia Grande e Ponto
Turístico
Período de campo: janeiro de 2004
Amostra total: 500 casos, coeficiente de confiança de 95% e margem de
erro para mais ou menos 5%.
PRAIA PONTO TOTAL
Localização ITAMAMBUCA MARANDUBA
GRANDE TURÍSTICO GERAL
FREQÜÊNCIA 125 125 125 125 500
% 25% 25% 25% 25% 100%
Bases:500
6
ORIGEM DO TURISTA
P.1-Onde você reside?
Sete cidades mais citadas X região pesquisada
São Paulo 21 13 10 14
Taubaté 7 4 12 10
São José dos Campos 8 9 6 5
Campinas 3 8 7 9
Guaratinguetá 22 32
Lorena 2 3 21
Piracicaba 3 22
1
0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 75 80 85 90 95 100 %
Itamambuca Maranduba Praia Grande Ponto Turístico
Bases:500
7
ORIGEM DO TURISTA
4-) Outros estados:
79,6
São Paulo
Minas Gerais 15,6
Rio de Janeiro 1
Goiás 1
Paraná 0,8
Mato Grosso do Sul 0,6
Rio Grande do Sul 0,4
Distrito Federal 0,4
Mato Grosso 0,2
Outros 0,4
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 %
Outros: Turista de Portugal e Alemanha
Bases:500
8
PERFIL DO TURISTA DE UBATUBA
11.1 Sexo:
Faixa de idade
Faixa de idade de 49% Mulheres 51% Homens de maior
maior freqüência é freqüência é
entre 16 e 24anos entre 35 e
44anos
O perfil por sexo foi determinado pela amostra e
não pelo número final de entrevistas realizadas
Bases:500
9
PERFIL DO TURISTA DE UBATUBA
11.3 Idade?
FAIXA ETÁRIA A idade média do
turista de Ubatuba
é de 35 anos
%
100
80
60
40
25 27 28
20
20
0
16 a 24 25 a 34 35 a 44 45 ou mais
O perfil de idade foi determinado pela amostra e
não pelo número final de entrevistas realizadas
Bases:500
10
PERFIL DO TURISTA DE UBATUBA
11.4 Grau de Escolaridade:
GRAU DE INSTRUÇÃO
5
Primeiro Grau
35
Segundo Grau
59
Superior
1
Especialização
NR 1
0 20 40 60 80 100 %
Bases:500
11
PERFIL DO TURISTA DE UBATUBA
11.2 Estado civil
Casado 52
Solteiro 41
Viúvo 3
Divorciado/Separado 2
1
Amasiado
%
0 20 40 60 80 100
Bases:500
12
PERFIL DO TURISTA DE UBATUBA
11.6 Qual a sua ocupação?
Profissional Liberal 34
Estudante 17
Diretor/Gerente/Proprietário
16
Funcionário Público/ensino/promotor 11
Autônomo 5
Empregado de escritório/empresa 5
Aposentado 4
Trabalhador em transp. e comunicação 2
Dona de casa
3
Trabalhador em serviços,esportes 1
Não Trabalha 1
Militar 1
Artesão 1
NR 1
%
0 20 40 60 80 100
Bases:500
13
RENDA FAMILIAR
11.5 Renda familiar:
Até R$ 495,00
0,2
R$ 496,00 a R$ 900,00
0,8
R$ 901,00 a R$ 1.800,00 13
R$ 1.801,00 a R$ 3.600,00 32
Média de
R$ 3.601,00 a R$ 7.200,00 R$ 4.808,01
38
R$ 7.201,00 a R$ 10.000,00 10
R$ 10.001,00 a R$ 15.000,00 5
NR 1
%
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Bases:500
14
DISTÂNCIA TOTAL VIAJADA
1-) Qual é a sua estimativa em quilômetros percorridos desde sua residência até aqui?
%
100
83
80
Média de 384 km
60
40
20
4 8 5
0,4
0
50 a 74 75 a 99 100 a 124 125 a 149 Mais de 149
Bases:500
15
TEMPO GASTO NA VIAGEM
1-) Quanto tempo gastou desde que saiu de sua residência até aqui?
%
100
80
60
42
40
Média de 4,6 horas
20
18 19
21
1
0
Até 60minutos De 61 a 120 De 121 a 240 De 241 a 360 Mais de 360
Tempo em Minutos
Bases:500
16
MEIOS DE TRANSPORTE
Qual é o meio de transporte utilizado na viagem?
Avião próprio 0,2%
Balsa 0,2%
Avião linha regular 0,6%
Marítimo Aéreo Avião fretado 0,2
0,2% 1%
Van/ Perua 1%
Rodoviário
99% Automóvel 92%
Motocicleta 0,2%
Ônibus linha regular3,2% Caminhonete/Pick-up 1%
Ônibus fretado 1,6%
94,4% possuem veículo próprio, 5,4% utilizaram veículo
coletivo e 0,2% utilizaram veículo locado
Bases:500 Resposta Múltipla
17
GRUPO DE VIAGEM
3.1 Com quem viaja?
3.2 Está em excursão?
Sozinho 4% Com
Namorado
8%
Com
Amigos 17%
Família 71%
1% dos que viajaram
com amigos estavam
em excursão,
enquanto que
Dos nove turistas que estavam em excursão, 03
apenas 0,4% dos que
responderam que foi organizada pela Agência de viajaram com a
viagens, 5 pelo próprio grupo e 01 por outra família estavam em
forma, mas não citou excursão e 0,4% que
não informaram com
quem estavam
viajando informaram
que estavam em
excursão
Bases:500
18
GRUPO DE VIAGEM
Quanto tempo(dias) pretende(m) ficar em Ubatuba?
O turista fica em média 7,3 dias
3% 3%
19% Até 3
23%
4a7
52% 8 a 15
16 a 20
Mais de 20
Bases:500
19
FREQÜÊNCIA DE VISITAS
5.1 Quantas vezes você já visitou este local, incluindo está?
Média de 9,3 vezes
%
100
90
80
70
60 54
50
40
30
19
20 12
8 8
10
0
1 2 3 a5 6 a 10 Mais de 10
Bases:500
20
FREQÜÊNCIA DE VISITAS
5.2 Costuma visitar este local:
%
100
90
80
70 64
60
50
40
30
20
11 13
10
1 6
2 1 1 1
0
Trimestral
Anualmente Primeira vez Outros
Semanalmente
Acima de 1 ano Semestral Bimestral
Mensalmente
Bases:500
21
FREQÜÊNCIA DE VISITAS
5.3 Em que mês (meses) costuma visitar este local?
%
Bases:500
22
EQUIPAMENTOS RECEPTIVOS
6.1 Qual o meio de hospedagem que o Sr.(Sra) solicitou (alojamentos hoteleiros):
Imóveis locado 43,8
Segunda residência 25,6
Pousada 15,2
Hotel padrão 7,6
Apartamento tio/avô/amigo 3
1,4
Hotel de lazer
1,2
Colônia de férias
2,2
Outros %
0 20 40 60 80 100
*Outros: Acampamento, Chalé, Pensão, Albergue de turismo
Bases:500
23
EQUIPAMENTOS RECEPTIVOS
6.3 E como o Sr.(Sra) encontrou este meio de hospedagem?
Indicação de amigos 59,6
Internet 10,4
Imobiliária
10,4
Jornal
Primeira mão
Conhece o local
8,8 e jornal da
região
Jornal/revista 2,8
Pesquisa própria
1,4
Internet e
4 Imobiliária
Outros
NR 3,6
%
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
*Outros:Guia Turístico,Associados,Anúncio de jornal,Convênio,Televisão,
Indicação de outro hotel,Sindicato,Empresa,Sócia CPP.
Bases:500
24
EQUIPAMENTOS RECEPTIVOS
6.4 Onde costuma fazer suas refeições:
77
Refeições no local de alojamento
66,4
Restaurantes
32,6
Bares/lanchonetes
0,2
Praia
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 %
Bases:500
25
COMPORTAMENTO DE GASTOS
7.1 No caso da viagem com veículo próprio ou locado – Custo da viagem até a destinação
Turística:
Soma geral dos custos
Menos de R$ 50
12,5
De R$ 51 a R$ 100
37
De R$ 101 a R$200 29,2
De R$ 201 a R$ 500 18,2
De R$ 501 a R$ 1.000 1,5
De R$ 1.001 a R$ 2.000 0,6
NR
1,1
%
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Base: 473
Bases:500
26
COMPORTAMENTO DE GASTOS
7.1 No caso da viagem com veículo próprio ou locado – Custo da viagem até a destinação
Turística:
a) Combustível (mais lavagem, lubrificação, manutenção):
b) Pedágio
c) Despesas Gerais durante o percurso
VALOR
MÉDIO
R$ 150,00
R$ 140,00
R$ 130,00
R$ 101,75 R$ 103,93
R$ 120,00
R$ 110,00
R$ 100,00
R$ 90,00
R$ 80,00
R$ 70,00
R$ 60,00
R$ 50,00
R$ 40,00 R$ 22,37
R$ 30,00
R$ 20,00
R$ 10,00
R$ 0,00
Combustível Pedágio Despesas Gerais
Base: 473
Bases:500
27
COMPORTAMENTO DE GASTOS POR SEGMENTO
Valor Médio de Gastos por Segmento
R$89,35
Despesas gerais R$152,59
R$66,74
R$79,79
Pedágio
R$23,08
R$25,86 IDADE
R$21,03
R$18,19
R$100,98
R$102,61
Combustível
R$101,61
R$101,53
R$ 0,00 R$ 50,00 R$ 100,00 R$ 150,00
16 a 24 anos 25 a 34 anos 35 a 44 anos 45 anos ou mais
Despesas R$126,29
gerais
Sexo
R$73,39
R$24,05 Masculino
Pedágio
R$20,63
Feminino
R$104,59
Combustível
R$98,77
R R$ R$ R$
R$ 0,00R$ 30,00 $ 60,00 90,00 120,00 150,00
Bases:500
28
COMPORTAMENTO DE GASTOS
7.2 No caso da viagem com transporte coletivo –
1-) Custo da viagem
Soma geral dos custos
Menos de R$ 50 18,5
De R$ 51 a R$ 100 18,5
De R$ 101 a R$200 14,8
De R$ 201 a R$ 500 18,5
De R$ 501 a R$ 1.000 11,1
De R$ 1.001 a R$ 2.000 3,7
NR 14,8
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 %
Base: 27
Bases:500
29
COMPORTAMENTO DE GASTOS
7.2 No caso da viagem com transporte coletivo –
Custo Total
R$ 438,33 VALOR
MÉDIO
R$ 450,00
R$ 420,00
R$ 390,00
R$ 360,00
R$ 279,00
R$ 235,58
R$ 330,00
R$ 300,00
R$ 270,00 R$ 216,84
R$ 240,00
R$ 210,00
R$ 180,00
R$ 150,00
R$ 120,00 R$ 63,40
R$ 90,00
R$ 60,00
R$ 30,00
R$ 0,00
Despesas gerais Taxas de Custo da viagem
durante o percurso embarque Tarifas
Total tarifas e taxas
Base: 27
Bases:500
30
COMPORTAMENTO DE GASTOS POR SEGMENTO
7.2 No caso da viagem com transporte coletivo –
Custo Total
Faixa etária
R$30
Despesas gerais 149
durante o percurso R$670,67
R$13,33
R$1300
Total tarifas e taxas R$115
R$366,67
Taxas de embarque R$86 VALOR
R$29,5 MÉDIO
R$31
Tarifas R$681
R$1
R$190
Custo da viagem R$189
R$391,17
R$74,67
R$ 0,00 R$ 200,00 R$ 400,00 R$ 600,00 R$ 800,00 R$ 1.000,00 R$ 1.200,00
16 a 24 anos 25 a 34 anos 35 a 44 anos 45 anos ou mais
Base: 27
Bases:500
31
COMPORTAMENTO DE GASTOS POR SEGMENTO
7.2 No caso da viagem com transporte coletivo –
Custo Total
VALOR
MÉDIO
Despesas gerais R$301,5
durante o percurso
R$103,75
R$182,5
Total tarifas e taxas R$950
R$71,75
Taxas de embarque R$30
R$348,5
Tarifas
R$1 Masculino
R$280,91 Feminino
Custo da viagem
R$128,75
R$ 0,00 R$ 200,00 R$ 400,00 R$ 600,00 R$ 800,00 R$ 1.000,00
Base: 27
Bases:500
32
COMPORTAMENTO DE GASTOS GERAL
7.3 De quanto foi seu gasto com:
1-) Custo Total:
De R$ 50 a R$ 100 0,2
De R$ 101 a R$200 0,8
De R$ 201 a R$ 500 7,4
De R$ 501 a R$ 1.000 13,6
De R$ 1.001 a R$ 2.000 26,8
De R$ 2.001 a R$ 3.000 16,6
De R$ 3.001 a R$ 5.000 19,4
De R$ 5.001 a R$ 10.000 12,8
Mais de R$ 10.001 1,8
NR 0,6
%
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Bases:500
33
COMPORTAMENTO DE GASTOS
7.3 De quanto foi seu gasto com:
Custo de alojamento R$822,07
Alojamentos(total de diárias) R$581,40
Alimentação R$337,00
Entretenimento e recreação R$123,10
Localização de equipamentos ou veículos VALOR
R$110,20
MÉDIO
Custo de transporte R$35,10
Serviços receptivos R$26,66
Estacionamentos e outros R$23,01
Compras e diversos R$115,42
Gasto com permanência e volta
R$1.232,17
R$ 0,00 R$ 200,00 R$ 400,00 R$ 600,00 R$ 800,00 R$ 1.000,00 R$ 1.200,00 R$ 1.400,00
Bases:500
34
COMPORTAMENTO DE GASTOS POR SEGMENTO
7.3 De quanto foi seu gasto com:
Faixa etária
R$917,38
Custo de alojamento R$ 853,40
R$680,95
R$853,32
R$646,79
Alojamentos(total de diárias) R$581,50
R$506,96
R$614,45
R$414,36
Alimentação R$339,53
R$295,05
R$317,99 VALOR
R$222,59 MÉDIO
Entretenimento e recreação R$98,29
R$97,74
R$126,17
R$170
Localização de equipamentos ou veículos R$134
R$101,43
R$30,83
R$ 0,00 R$ 200,00 R$ 400,00 R$ 600,00 R$ 800,00 R$ 1.000,00 R$ 1.200,00 R$ 1.400,00
16 a 24 anos 25 a 34 anos 35 a 44 anos 45 anos ou mais
Bases:500
35
COMPORTAMENTO DE GASTOS POR SEGMENTO
7.3 De quanto foi seu gasto com:
Faixa etária
Gasto com permanência e volta R$1478,96
R$1276,98
R$1082,54
R$1140,17
R$131,77
Compras e diversos
R$131,69
R$102,25
R$92,40
R$32,53
R$28,81 VALOR
Estacionamentos e outros R$14,66
R$16,11 MÉDIO
R$37,50
R$ 40
Custo de transporte R$29,67
R$30
R$20
Serviços receptivos R$30
R$30
R$26,67
R$ 0,00 R$ 200,00 R$ 400,00 R$ 600,00 R$ 800,00 R$ 1.000,00 R$ 1.200,00 R$ 1.400,00
16 a 24 anos 25 a 34 anos 35 a 44 anos 45 anos ou mais
Bases:500
36
COMPORTAMENTO DE GASTOS POR SEGMENTO
7.3 De quanto foi seu gasto com:
Custo de alojamento R$840,44
R$802,35
Alojamentos(total de diárias) R$558,22
R$608,30
VALOR
R$335,34
Alimentação R$338,73 MÉDIO
R$127,81
Entretenimento e recreação R$117,49
R$80,77
Localização de equipamentos ou veículos R$142,08
Custo de transporte R$36,31
R$32,35 Masculino
Serviços receptivos R$25
R$27,5 Feminino
Estacionamentos e outros R$15,54
R$28,95
Compras e diversos R$112,63
R$119,13
R$1218,03
Gasto com permanência e volta R$1247,69
R$ 0,00 R$ R$ R$ R$ R$ R$ R$
200,00 400,00 600,00 800,00 1.000,00 1.200,00 1.400,00
Bases:500
37
COMPORTAMENTO DE GASTOS
8.5 Você acha que os preços dos alojamentos são?
8.6 Os preços de alimentação são?
8.7 Os preços de recreação são?
Alojamento 0,4 50,4 0,8
48,4
Alimentação 0,8 46,4 52,6 0,2
Recreação 0,6 53,4 45,8 0,2
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Muito baixos Muito altos Adequados NR
Bases:500
38
MOTIVAÇÃO, PREFERÊNCIAS E NECESSIDADES
8.1 Qual foi o principal motivo que o fez vir para cidade de Ubatuba?
Viagem de lazer e turismo 94,6
Viagem de caráter familiar 4,2
Viagem de caráter desportivo 2,4
Interesse por ecologia e paisagismo 1
Outros 4,2
NR 1
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
%
*Outros:Viagem empresarial/de negócios,viagem para tratar de saúde,amigo/ambiente familiar
praias lindas,limpas,beleza natural,conhecer o litoral,convênio,economia,é perto,surfar,férias e fazer um churrasco.
Bases:500
39
MOTIVAÇÃO, PREFERÊNCIAS E NECESSIDADES
8.2 Preferências, atitudes e necessidades com relação à administração e operação turística da
área.
8.21 Tem alguma coisa em particular que poderia tornar esta área mais atrativa para você?
O QUÊ?
NR 0,6%
•Feira de artesanato 30,0%
•Arrumar ruas esburacadas 11,5%
Sim Não
•Mais infra-estrutura 10,0%
40% 59,4%
•Preservar o ambiente 6,5%
•Mais modalidades esportivas 6,0%
•Vias de acesso maiores a todas praias 5,0%
•Banheiro público 4,5%
•Chuveiros/duchas na praia 4,5%
•Fazer calçadas adequadas 4,5%
•Mais opções de restaurantes 3,5%
•Mais estacionamentos 3,0%
•Preço baixo 2,0%
Bases:500
40
MOTIVAÇÃO, PREFERÊNCIAS E NECESSIDADES
8.22 Tem alguma coisa que lhe desagrada aqui?
O QUÊ?
•Asfaltos em péssimas condições 25,1%
•Cidade abandonada 13,5% NR 0,2%
•Trânsito lento 11,7%
•Limpeza da praia 9,4%
Sim
Não
•Não tem banheiro nas praias 7,6% 34,2%
•Muito caro 7,0%
65,6%
•Cachorro nas praias 4,7%
•Falta estrutura para receber turista 4,7%
•Faltam duchas/chuveiros nas praias 4,7%
•Cheio de farofeiro 2,9%
•Melhorar BR-101 2,3%
•Construção sem estrutura 1,8%
Bases:500
41
AVALIAÇÃO DO NÚCLEO RECEPTOR
P8.3 - Qual é a sua opinião a respeito dos acessos?
Estradas 55 44 1
1
Sinalização 60 39 0
1
Meios regulares de transporte 14 75 10 1
0
Terminais de transporte 14 77 8
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ótimo e Bom Indiferente Regular e Ruim NR
Bases:500
42
ASPECTOS QUE DESAGRADAM
-ESCALAS ENTRE 1 E 4 -
-(4 SIGNIFICA ÓTIMO, 3 BOM, 2 REGULAR E 1 RUIM )-
•Muitos buracos 31,5%
- Média geral - •Falta infra-estrutura 21,0%
•Estrada de Tamois 12,8%
•Faltam acostamentos 10,5%
•Estradas na serra são muito perigosas 4,6%
Estradas 2,34
Sinalização 2,45 •Melhorar estradas 17,1%
•Não tem sinalização 30,6%
•Mato cobre as placas 10,9%
2,38
Meios regulares de transporte
•Deveria melhorar 18,4%
2,43
Terminais de transporte •Ônibus demorado 14,3%
•Falta transporte 12,2%
1 2 3 4 •Ônibus lotado 4,1%
Ruim Ótimo
•Deve melhorar todas as áreas 21,4%
•Terminal é um lixo 11,9%
•Falta sinalização de ponto de ônibus 2,4%
•Melhor conservação 2,4%
Bases:500
43
AVALIAÇÃO DO NÚCLEO RECEPTOR
P8.3 - Qual é a sua opinião a respeito da administração e urbanismo?
Saneamento 49 14 37 0
Energia 86 6 1
7
Tráfego urbano 52 6 42
60 13 26 1
Estacionamento
1
Segurança 75 7 17
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ótimo e Bom Indiferente Regular e Ruim NR
Bases:500
44
ASPECTOS QUE DESAGRADAM
-ESCALAS ENTRE 1 E 4 -
-(4 SIGNIFICA ÓTIMO, 3 BOM, 2 REGULAR E 1 RUIM )-
•Tem esgoto que desemboca no mar
18,3%
•Falta saneamento em Ubatuba 15,1%
- Média geral - •Deixa a desejar11,8%
•Falta infra-estrutura 5,9%
•Falta água na residência 3,2 %
Saneamento
2,33
Energia •Energia no verão é muito cara 6,3%
3,04
•Lugares muito escuros 6,3%
•Prejudica na sinalização 3,1%
Tráfego urbano 2,3
•Queda de energia 3,1%
Estacionamento 2,54
•Tráfego lento 22,7%
•Ruas cheias de buracos 20,4%
Segurança 2,76 •Tem que melhorar 5,7%
•Falta estrutura 2,8%
1 2 3 4
Ruim Ótimo •Difícil andar em Ubatuba 1,4%
•Falta segurança 23,3%
•Precisa melhorar 7,0% Falta estacionamentos 23,1%
•Falta policiais 4,7% •Estacionamento caro 8,5%
•Falta estrutura 3,5% •Poderia melhorar 5,4%
•Roubos em casas e carros 3,5% •Falta estrutura 3,8%
Bases:500
45
AVALIAÇÃO DO NÚCLEO RECEPTOR
P8.3 - Qual é a sua opinião a respeito da administração e urbanismo?
Gestão do sistema de turismo 55 16 0
29
68 22 0
Comunicação 10
57 16 27 0
Sinalização turística
0
65 16 19
Paisagismo
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ótimo e Bom Indiferente Regular e Ruim NR
Bases:500
46
ASPECTOS QUE DESAGRADAM
-ESCALAS ENTRE 1 E 4 -
-(4 SIGNIFICA ÓTIMO, 3 BOM, 2 REGULAR E 1 RUIM )-
•Cidade despreparada para o turismo
- Média geral - 17,7%
•Não vemos progresso aqui 5,1%
•Prefeitura péssima 2,5%
•Falta infra-estrutura 2,5%
2,79
Gestão do sistema de turismo
•Faltam telefones públicos 28,7%
Comunicação 2,7 •Orelhões quebrados 22,2%
•Telefones celulares 6,5%
•Precisa melhorar em todos os
Sinalização turística 2,55 setores 2,8%
•Me perco na cidade por não ter placas
32,8%
Paisagismo 2,88 •Sinalização precária 13,1%
•Cidade mostra desinteresse com o
1 2 3 4 turista 1,5%
Ruim Ótimo •Precisa de divulgação na imprensa
1,5%
•Prefeitura tem que dar atenção maior nas matas
15,8%
•Não tem trabalho de paisagismo 8,4%
•Cuidado com o patrimônio da cidade 3,2%
•Não cuidam dos canteiros e praças 3,2%
Bases:500
47
AVALIAÇÃO DO NÚCLEO RECEPTOR
P8.3 - Qual é a sua opinião a respeito dos alojamentos?
Suficientes 67 5 2
26
Com variedade 64 5 2
30
Com capacidade 63 29 5 2
2
Insuficientes 58 31 9
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ótimo e Bom Indiferente Regular e Ruim NR
Bases:500
48
ASPECTOS QUE DESAGRADAM
-ESCALAS ENTRE 1 E 4 -
-(4 SIGNIFICA ÓTIMO, 3 BOM, 2 REGULAR E 1 RUIM )-
•Precisam de mais alojamentos
- Média geral - 20,0%
•Faltam hotéis grandes e com
capacidades 12,0%
•Não há investimento 8,0%
Suficientes 3,2
•Tem poucos hotéis e são caros 8,0%
Com variedade 3,2
•Não tem muitas opções deixa a
desejar 28,0%
3,19 •Não tem hotel 20,0%
Com capacidade •São caros 4,0%
•Não tem pessoas treinadas para
receber turistas 4,0%
Insuficientes 3,07
1 2 3 4 •Não tem capacidade de alojar a todos
Ruim Ótimo 12,5%
•Não existe pousada ou hotel bom
•Nem sempre é bom o atendimento 25,0% 12,5%
•Ter treinamento de guia nas praias 18,2% •Faltam alojamentos 4,2%
•Demora no atendimento 6,8% •Hoteleiros sem capacidade empresária
•Muito caro 4,5% própria 4,2%
Bases:500
49
AVALIAÇÃO DO NÚCLEO RECEPTOR
P8.3 - Qual é a sua opinião a respeito das instalações de lazer e recreação?
37 51 12 0
Áreas para práticas desportivas
0
46 42 11
Parques e áreas verdes
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ótimo e Bom Indiferente Regular e Ruim NR
Bases:500
50
ASPECTOS QUE DESAGRADAM
-ESCALAS ENTRE 1 E 4 -
-(4 SIGNIFICA ÓTIMO, 3 BOM, 2 REGULAR E 1 RUIM )-
- Média geral -
•Falta de áreas para esporte 37,3%
2,79 •Poderia ter áreas de esportes nas praias
Áreas para práticas desportivas 1,7%
•Ciclovias estreitas 1,7%
•Não tem campo de futebol bom 1,7%
•Não tem campos e quadras 1,7%
2,87
Parques e áreas verdes •Faltam áreas verdes 21,1%
•Preservar mais 5,3%
•Melhorar a decoração 1,8%
1 2 3 4 •Não há investimento 1,8%
Ruim Ótimo
Bases:500
51
AVALIAÇÃO DO NÚCLEO RECEPTOR
P8.3 - Qual é a sua opinião a respeito dos serviços de informação e proteção?
Guias locais 24 13 1
62
27 60 13 0
Documentação informativa
1
Informação turística 25 60 15
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ótimo e Bom Indiferente Regular e Ruim NR
Bases:500
52
ASPECTOS QUE DESAGRADAM
-ESCALAS ENTRE 1 E 4 -
-(4 SIGNIFICA ÓTIMO, 3 BOM, 2 REGULAR E 1 RUIM )-
- Média geral - •Não tem guias locais 30,2%
•Poderia melhorar 22,2%
•Só se perguntar nas farmácias e
supermercados 4,8%
Guias locais •Investir mais em guias locais 1,6%
2,52
Documentação informativa 2,52
•Falta informação 35,8%
•Só se perguntar nas farmácias
Informação turística e supermercados 6,0 %
2,42
•Não viu nenhum guia 4,5%
•Poderia melhorar 3,0%
1 2 3 4
Ruim Ótimo
•Falta preparo 41,3%
•Só se perguntar nas farmácias 6,7%
•Informações turísticas fracas 4,0%
•Distribuir saquinhos plásticos
informativos 1,3%
Bases:500
53
AVALIAÇÃO DO NÚCLEO RECEPTOR
P8.3 - Qual é a sua opinião a respeito dos serviços de equipamentos sociais e serviços
auxiliares?
Médico-hospitalar 18 54 29
Farmácias 72 22 60
Lavanderias 16 2 1
81
Serviços de salvamento 78 7 1
14
Sanitários públicos 14 28 57 0
Vigilância 59 26 16
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Ótimo e Bom Indiferente Regular e Ruim NR
Bases:500
54
ASPECTOS QUE DESAGRADAM
-ESCALAS ENTRE 1 E 4 -
-(4 SIGNIFICA ÓTIMO, 3 BOM, 2 REGULAR E 1 RUIM )-
- Média geral - •Hospital antigo, precário, pequeno, mal adaptado, sem
recursos 34,7%
•Atendimento ruim,demorado,não atenderam 18,1%
•Hospital com péssimos profissionais,médicos distante 8,3%
Médico-hospitalar 1,94
•Preços muito altos 13,8%
•Nem todo lugar tem farmácia 13,8%
Farmácias 3,07 •Farmácia sem muita variedade 6,9%
•Não tem infra-estrutura para atender
2,87 o turista 6,9%
Lavanderias
Serviços de salvamento 3,11 •Poucas lavanderias 54,5%
•Não tem estrutura para
1,53 receber o turista 9,1%
Sanitários públicos
2,7
Vigilância
1 2 3 4 •Algumas praias não têm SALVA-
Ruim Ótimo VIDAS 45,5%
•Resgate demora 3,0%
•Faltam banheiros públicos 77,4%
•Mais patrulhas no estacionamento 35,9% •É fraco 3,0%
•Falta de higiene nos banheiros
•É péssima 6,4% •Não tem estrutura para atender
3,8%
•Muitos assaltos 3,8% o turista 3,0%
•Falta ducha 2,4%
•Não tem infra-estrutura para atender o
•Cobram no shopping para lavar as
turista 3,8%
mãos e usar o banheiro 1,4%
Bases:500
55
COMPORTAMENTO SOCIAL
8.4.2 A presença de outros grupos de turistas influi de alguma forma sobre você?
Sim NR
11,4% 0,8%
INFLUI
Não
•Fica tudo mais limitado 19,3% 87,8%
•Depende do nível cultural 15,8%
•Têm muitos farofeiros 14,0%
•Alegrar o ambiente 14,0%
•Causa trânsito 8,8%
•Não consegue entrar no restaurante 3,5%
•Não pode ter ônibus na praia 3,5%
•Turistas sujam a praia com restos de comida e cigarro 1,8%
Bases:500
56
COMPORTAMENTO SOCIAL
8.4.3 Você gostaria de ver esta área utilizada para 8.4.32 De que maneira?
alguma outra atividade?
8.4.31Qual?
NR 6% 18%
1,6%
Sim
19,6%
Não
78,8%
76%
QUAL
• Atividade cultural 38,8%
Reduzida
•Mais ciclovias 17,3%
•Mais infra-estrutura 8,2% Permanecendo como está
•Falta comércio 7,1%
Expandida
•Oferecer hotéis e parques bons 7,1%
•Área de vôo livre e excursões pela mata 3,1% Base: 98
respostas
Bases:500
57
IMAGEM DO TURISMO EM UBATUBA
10.9 Quais são os três principais problemas que você encontra aqui em Ubatuba?
Asfalto/pavimentação 55,8
Banheiros públicos 43,6
Saneamento básico 40
Sujeira nas praias 32,4
Trânsito/sinalização 31,6
Limpeza pública 28,8
Abuso de preços 24,8
Estacionamento junto à praia 8,4
Segurança/assaltos 6,2
Insetos 2,8
Super-lotação 2,6
*Outros 10,8
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
*Outros:Falta Eventos/Opções de Lazer,Não Sabe, Transporte público / lotado / demorado , Saúde / Hospital ; Cachorros nas praias ; Falta divulgação turística;
Queima de lixo; Alimentação bem cara; Ciclovias;Barcos na orla; Calçadão na praia; Carrinhos de ambulantes; Casas noturnas decentes
; Consumação nos quiosques ; Educação do turista ; Estacionamento;Expandir outras praias ; Falta de conscientização; Fiscalização da prefeitura;
Fluxo praia grande; Investir em empresas grandes, como supermercados de rede; Mais comércios nas toninhas e praia grande;
Melhorar o atendimento aos turistas;Ônibus circulando nas praias; Falta orelhão; Telefones públicos.
Bases:500
58
COMPORTAMENTO SOCIAL
8.8 Por que você fez esta viagem durante as férias?
Desligar/relaxar 90,4
Descansar 42
Fugir da rotina diária 35,8
Recuperar as forças 24,8
Contato com a natureza 24,8
Tomar sol 16,4
Comer bem 15,6
Distrair/divertir 9,8
Estar com outras pessoas 7,8
Ter ar puro,água limpa 6,2
Conhecer outros lugares 5,4
Fazer o que quiser 4,2
Outros 19,4
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
%
*Outros:Cuidar da beleza bronzear-se,Adquirir novas impressões, viver novas experiências,Dedicar-se ao seus Hobbies,
Rever familiares, conhecidos e amigos,Ser tratado com deferência, dar - se prazer,Praticar bastante esporte, colocar - se
em forma
Cuidar da saúde prevenir doenças,Dedicar-se a seus interesses,Pegar muita estrada pela frente, andar, mexer-se um
pouco,
Ter novos conhecimentos,Partir em busca de aventura, assumir riscos, ver-se face ao insólito,
Reavivar as lembranças,Adora praia,Beber muito,Ganhar dinheiro,Passear,Ver o mar,Trabalho,Por estar perto.
Bases:500
59
PARTICIPAÇÃO EM ATIVIDADES DE LAZER, RECREAÇÃO E
ENTRETENIMENTO
As atividades mais citadas
Atividades sociais Divertimentos noturnos
• Churrasco •Cinema
•Reunião social •Danceterias
•Shoppings •Discotecas
•Jogo de mesa •Teatro
•Festa Religiosa •Boate
•Festa estudantil •Bingo
Passeios/visitas
•Festa folclórica •Show
• Praias
•Caminhar/Pedestrianismo
•Aquário
•Ilha Anchieta
•Projeto Tamar
•Cachoeiras
•Escuna
Bases:500
60
PARTICIPAÇÃO EM ATIVIDADES DE LAZER, RECREAÇÃO E
ENTRETENIMENTO
As atividades mais citadas
Turismo ecológico Eventos programados
•Pesca desportiva •Festival gastronômico
•Trekking •Festival do camarão
•Rafting •Rodeio
•Sobrevivência na selva •Festival do rock
•Cavalgada •Festival de música popular
•Overlading •Feira industrial
Atividades desportivas
•Safári fotográfico •Festa da cerveja
•Futebol/Futsal
•Ginástica
•Natação
•Voleibol
•Surf
•Bilhar
•Tênis
Bases:500
61
IMAGEM DO TURISMO EM UBATUBA
10.1 Qual (is) foi (ram) o (s) estímulo (os) que determinou (ram) sua viagem?
Desejo de conhecer Ubatuba:
Conselho de amigos/parentes 76,2
Viagens anteriores 12,2
Não respondeu 5,6
Negócios 1,4
CD-Room Internet 1,4
Publicidade nos jornais 1
Programas de rádio/TV 1
Artigos em revistas 0,8
Documentação turística 0,8
Convênio CPP 0,8
Outros 2,2
%
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
*Outros:Programas de agências de viagem, pelas praias, catálogos/guias,
desejo de ter apartamento na praia, férias e imobiliária.
Bases:500
62
IMAGEM DO TURISMO EM UBATUBA
10.2 Você freqüenta Ubatuba desde que ano?
Número de anos que freqüenta Ubatuba
Primeira vez 7,2
2 a 5 anos 16,4
6 a 10 20,6
11 a 15 16,6 Em média, Ubatuba é
16 a 20 14,2 freqüentada há mais de 14
anos
21 a 30 16,4
Mais de 30 8,6
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
%
Bases:500
63
IMAGEM DO TURISMO EM UBATUBA
10.3 Quantas pessoas fazem parte do seu grupo?
%
100
90
80
70
60
50 Em média os grupos são de 6 pessoas
40
30
15,2 19,8
20
13 15,8
8,2 10,2 5,6
10 3,8
3 1,8 3,6
0
1 2 3 4 5 6 7 11 a15 Mais de 20
8 a 10 16 a 20
Bases:500
64
IMAGEM DO TURISMO EM UBATUBA
10.4 Qual a cidade turística que você visita com mais freqüência?
Ubatuba 53,6
Guarujá 13,6
Caraguatatuba 10,4
Campos do Jordão 9,2
Santos 5
Camboriú 5
Paraty 4,4
Rio de Janeiro 4,2
Porto Seguro 4
Não respondeu 3
Itanhaém 2,4
Praia Grande 2,4
Outros 25,2
%
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
*OutrosÁguas de Lindóia,São Lourenço,Florianópolis,Caldas Novas,Cabo Frio,Poços de Caldas,Serra negra,Angra dos Reis,São Sebastião,Ilhabela)
,Guarapari,Nordeste ,Fortaleza),Maceió,Vitória,São Vicente, Salvador ,Águas de São Pedro, Bertioga,Mongaguá, Búzios,
Aparecida, Atibaia,Bananal, Baraquiçaba,Caxambu, Cachoeira de Emos ,Chapada dos Guimarães, Chile,
Cairo, Circuito das Águas, Ilhéus, Garopaba, Gramado, Canela, Santa Catarina,Itapema, Torres, Guaratuba, Salvador, Ibitinga ,Ilha Comprida ,
Ilha Grande, Itaína,Lambari, Natal,Vitória ,Ouro Preto, São Tomé das Letras, Peruib, Petrópolis, Porongaba, Ribeirão Preto, Santa Catarina ,
São João,São Luis do Paraitinga, São Paulo, Serra Negra, Socorro, Sto Antonio de Pinhal, São Bento do Sapucaí, Teresópolis, Bombinhas (SC)
, Brotas,Tiradentes, Urberlândia.
Bases:500
:
65
IMAGEM DO TURISMO EM UBATUBA
10.5 Você considera a cidade de Ubatuba como sendo:
NR 0,4% 12,2%
28,4% ÓTIMO
59% BOA
REGULAR
10.6 Você considera as praias como sendo:
NR 0,2%
3,4%
50,6% 45,8% ÓTIMO
BOA
REGULAR
Bases:500
66
IMAGEM DO TURISMO EM UBATUBA
10.7 Em relação a sua estadia aqui em Ubatuba, você está:
Muito Satisfeito 24,8
Satisfeito 71
Pouco Satisfeito 2,8
0,2
Nada Satisfeito
Não Sabe 1,2
0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100
Bases:500
67
IMAGEM DO TURISMO EM UBATUBA
8.4 Atitudes em relação aos outros Turistas
8.4.1 Você acha que está área há: Poucos turistas
11%
Número suficiente de 28% Excesso de turistas
turistas
61%
10.8 Você pretende voltar a fazer Turismo em breve aqui em Ubatuba?
NÃO SABE 7,2% NÃO
0,8%
SIM 92%
Bases:500
68