????????? ???? - DOC

Document Sample
????????? ???? - DOC Powered By Docstoc
					            Amadeus Course




Бронирование
авиаперелѐтов
  в системе
 AMADEUS
Amadeus Course

    Составители - группа обучения и поддержки пользователей Amadeus CIS

    Редакция – Анастасия Ритум

    Издание 8-е дополненное и доработанное.

     При возникновении споров и/или предъявлении претензий данные
материалы не могут быть использованы как юридический документ.
Актуальность информации соответствует только указанному периоду. В связи
с развитием cистемы Амадеус возможны изменения форматов.

    Мы будем благодарны, если Вы сообщите свои предложения по
усовершенствованию данных материалов в отдел обучения AMADEUS.

    По всем вопросам, связанным с процедурами работы в системе Амадеус, а
также по вопросам, касающимся обучения IATA, вы можете связываться по
следующим телефонам:

Отделы обучения и консультаций:

+7 (727) 2507255                     в г. Алматы
+7 (7172) 395558                     в г. Астана

или пишите нам по электронной почте: info@amadeus.kz


Алматы
Астана

Июль 2008




2                                                        www.amadeuscis.com
                                                                                                            Amadeus Course

СОДЕРЖАНИЕ

ЧТО ТАКОЕ АМАДЕУС? ............................................................................................ 7

СТРАНИЦЫ ПОМОЩИ .............................................................................................. 8

НАЧАЛО РАБОТЫ В СИСТЕМЕ АМАДЕУС ........................................................ 10
Вход в тренировочный и реальный режимы .............................................................. 10
Вход в определѐнные поля .......................................................................................... 13
Просмотр информации о статусе рабочих полей ..................................................... 14
Переход в другое поле ................................................................................................. 15
Выход из полей ............................................................................................................. 15

КОМАНДЫ ПЕРЕЛИСТЫВАНИЯ .......................................................................... 16

КОДИРОВАНИЕ/РАСКОДИРОВАНИЕ .................................................................. 17
Кодирование города ..................................................................................................... 17
Кодирование аэропорта ............................................................................................... 17
Раскодирование города/аэропорта .............................................................................. 19
Кодирование/раскодирование страны ........................................................................ 20
Кодирование/раскодирование авиакомпании ............................................................ 21
Кодирование/раскодирование типа самолета ............................................................ 22

ПЕРЕСЧЕТ ВРЕМЕНИ И ДАТ ................................................................................ 23

КАЛЬКУЛЯТОР........................................................................................................... 25

МИНИМАЛЬНОЕ СТЫКОВОЧНОЕ ВРЕМЯ ........................................................ 26

ВАРИАНТЫ СТЫКОВОК ......................................................................................... 27

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СТРАНИЦЫ ..................................................................... 28
Список всех категорий в Амадеус .............................................................................. 29
Информация об авиакомпании .................................................................................... 30
Информация об аэропорте ........................................................................................... 32
Информация о стране ................................................................................................... 33
Прогноз погоды ............................................................................................................ 34
Детали договора авиакомпании с Амадеус ................................................................ 35
Авиаальянсы ................................................................................................................. 40
Авиакомпании имеющие договор с Амадеус............................................................. 40
Интерлайн соглашения между авиакомпаниями ....................................................... 41

TIM ................................................................................................................................ 43
Информация о визе в виде таблицы ............................................................................ 43
Список кодов городов в стране ................................................................................... 46
Список стран ................................................................................................................. 47

       www.amadeuscis.com                                                                                                           3
Amadeus Course

АМАДЕУС AIR ........................................................................................................... 48

РАСПИСАНИЕ ПОЛЁТОВ ........................................................................................ 49

НАЛИЧИЕ МЕСТ ...................................................................................................... 51
Вызов наличия мест в два направления ..................................................................... 55
Экран наличия рейсов ................................................................................................. 56
Информация о рейсе .................................................................................................... 57
Типы функционального доступа ................................................................................ 61

ВХОД В ЭКРАН АВИАКОМПАНИИ ...................................................................... 65

БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ ......................................................................................... 68

СОЗДАНИЕ БРОНИ. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ........................................ 72

ВОЗМОЖНЫЕ ОТВЕТЫ СИСТЕМЫ ..................................................................... 79

ВЫЗОВ БРОНИРОВАНИЯ ...................................................................................... 80

ВЫЗОВ СПИСКА БРОНЕЙ ПО НОМЕРУ РЕЙСА ............................................... 82

ВЫЗОВ КОДА БРОНИРОВАНИЯ ИЗ СИСТЕМЫ АВИАКОМПАНИИ ........... 83

ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИ .............................................................................................. 85
Аннулирование сегментов .......................................................................................... 86
Аннулирование маршрута ........................................................................................... 87
Изменение элементов: телефона, статуса выкупа билета ........................................ 88
Изменение типа пассажира ......................................................................................... 89
Изменение имени ......................................................................................................... 90
Перебронирование авиасегментов ............................................................................. 91
Неоднородная бронь. Изменение количества мест ................................................... 98
Разделение пассажиров ............................................................................................... 98

ПЕРЕСЫЛКА БРОНИ ............................................................................................ 102

КОПИРОВАНИЕ БРОНИ ........................................................................................ 103

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ БРОНИРОВАНИЯ .................................. 105
Элемент открытой даты ............................................................................................. 106
Элемент наземного участка ....................................................................................... 107
Номер авиабилета ...................................................................................................... 108
Форма оплаты ............................................................................................................ 113
Проверка кредитной карты ....................................................................................... 114
Номер бонусной карты пассажира ............................................................................ 116
Дополнительная информация ................................................................................... 118
Специальное обслуживание ..................................................................................... 119
4                                                                                           www.amadeuscis.com
                                                                                                        Amadeus Course

Форматы передачи информации о пассажирах, вылетающих в США ................. 123
Бронирование места в салоне ................................................................................... 126
Элемент напоминания ............................................................................................... 129
Ремарки ...................................................................................................................... 130
Распечатка бронирования ......................................................................................... 131

АМАДЕУС E-MAIL .................................................................................................... 132
Отправка свободного текста ........................................................................................ 132
Отправка брони ........................................................................................................... 133
Функция REPLY-TO ...................................................................................................133

РАСШИРЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ............................................................... .135

ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ ........................................................................ ..136

СОЗДАНИЕ БРОНИ НА РЕБЁНКА БЕЗ СОПРОВОЖДЕНИЯ ........................ 138

СТАТУСЫ-СООБЩЕНИЯ. ИХ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ........................................ 139

ИСТОРИЯ БРОНИ ................................................................................................... 142
Вызов истории активной брони ............................................................................... 142
Вызов брони из архива .............................................................................................. 143
Просмотр списка запросов ........................................................................................ 146
Разъяснение кодов истории ...................................................................................... 147

БАНК ОЧЕРЕДЕЙ ................................................................................................... 150
Описание банка очередей ......................................................................................... 150
Вход в банк очередей ................................................................................................ 152
Работа с определенной очередью ............................................................................. 153
Дополнительные команды ......................................................................................... 156
Отправление сообщений ........................................................................................... 158

ТАРИФЫ

ТАРИФЫ В СИСТЕМЕ АМАДЕУС ....................................................................... 160
Все команды в разделе «Тарифы»............................................................................. 163
Экран тарифов для пары городов ............................................................................. 165
Уточнения к экрану тарифов .................................................................................... 169
Примеры команд с уточнениями .............................................................................. 170

ПРАВИЛА ПРИМЕНИЯ ТАРИФА ........................................................................ 176

ИНФОРМАЦИЯ О ТАКСАХ .................................................................................. 180

РАЗБИВКА СТОИМОСТИ НА ТАРИФ И ТАКСЫ ............................................. 182

КЛАССЫ БРОНИРОВАНИЯ ................................................................................. 184
   www.amadeuscis.com                                                                                   5
Amadeus Course

ИНФОРМАЦИЯ О МАРШРУТЕ ........................................................................... 185

РАСЧЕТ МИЛЬ ........................................................................................................ 186

КОНВЕРТАЦИЯ ВАЛЮТЫ ................................................................................... 187

СВЕРХНОРМАТИВНЫЙ БАГАЖ ......................................................................... 188

ИНФОРМАТИВНЫЙ РАСЧЕТ СТОИМОСТИ .................................................. 189
Вид билета .................................................................................................................. 194

РАСЧЕТ СТОИМОСТИ ЗАБРОНИРОВАННОГО ПЕРЕЛЕТА ........................ 197

ПОИСК НАИМЕНЬШЕГО ТАРИФА ................................................................... 205

АВТОМАТИЧЕСКОЕ СОЗДАНИЕ МАСКИ БИЛЕТА ....................................... 209

РУЧНОЕ СОЗДАНИЕ МАСКИ БИЛЕТА ............................................................. 211

CENTRAL TICKETING – ЦЕНТРАЛЬНАЯ БИЛЕТОПЕЧАТЬ ......................... 215
Аннуляция бланка билета (VOID) ........................................................................... 220
Восстановление документа ....................................................................................... 222

TICKET REISSUE – ПЕРЕВЫПИСКА БИЛЕТА ................................................. 224

СОЗДАНИЕ И РАСЧЁТ БРОНИ С ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ МЕСТОМ ........... 229

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. Профайл агентства .................................................................... 230
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. Профайл пассажира .................................................................. 231
ПРИЛОЖЕНИЕ 3.
Local Security - Создание индивидуальных кодов в офисе агентства .................... 244
Создание индивидуальной категории агента в банке очередей офиса ................. 254
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. Поиск броней по офису ............................................................ 256
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. Термины и определения .......................................................... 259
Нормативный багаж ................................................................................................. 264
Классы ........................................................................................................................ 265
Коды месяцев ............................................................................................................. 266
Коды дней недели ...................................................................................................... 266
Алфавит ...................................................................................................................... 266
Часто употребляемые сокращения ........................................................................... 267
Коды городов .............................................................................................................. 268
Коды авиакомпаний .................................................................................................. 272
Расшифровка команд в Амадеус .............................................................................. 273
Тарифные зоны IATA................................................................................................. 277



6                                                                                                www.amadeuscis.com
                                                                  Amadeus Course


                       ЧТО ТАКОЕ АМАДЕУС?
  Амадеус является ведущим провайдером информационных технологий и
лидирующей глобальной дистрибутивной системой (GDS), предлагая услуги
по маркетингу, продажам и дистрибуции в мировой индустрии туризма и
путешествий.

  Используя Amadeus GDS, туристические агентства и офисы авиакомпаний
могут осуществлять бронирования на рейсы 500 авиакомпаний*, что
составляет 95% от общего количества рейсов в мире. Система также
обеспечивает доступ к 76000 отелям, состоящих в 252 гостиничных цепочках,
22 компаниям по прокату автомобилей, которые обслуживают около 36000
офисов продажи; а также предоставляет возможности бронирования перевозок
на паромах, по железной дороге, бронирования круизов и туров, выписки
страховых полисов.

   Центральные офисы располагаются в Мадриде (Испания), в Ницце
(Франция) и в Эрдинге (Германия). Amadeus предлагает обширную базу
данных по расписанию, тарифам, странам, визовым и медицинским
ограничениям, погоде и современные решения в области технологий туризма.

Система Amadeus:

        Основана в 1987г.;

        Акции в свободной продаже с 1999г.;

        три авиакомпании-основателя: Air France, Iberia и Lufthansa.




* Указанные цифры действительны на дату составления пособия

    www.amadeuscis.com                                                         7
Amadeus Course

                      СТРАНИЦЫ ПОМОЩИ
Код команды:     HE – Help

  Вы можете просмотреть страницы помощи по любой команде,
существующей в системе. На этих страницах приводятся примерный формат
команды и подробное описание функций команды.
Помощь может быть вызвана в любой момент, даже если не было выполнено
входа в систему.

                          HE + код команды

Страницы помощи по кодированию городов и аэропортов:

                                 HE DAN

                             ENCODE / DECODE      EN    2SEP02 0839Z


    FOR AN EXPLANATION, PLEASE ENTER: MS64
                                     Формат        Ссылка на страницу с
     Тема                            команды           описанием
 TASK                                   FORMAT
REFERENCE
 ----                                   ------         --------
 ENCODE LOCATION:                       DANLONDON         MS148
 -PARTIAL NAME                          DANLOND*          MS169
 -SPECIFIC COUNTRY ONLY                 DANLONDON/GB      MS190
 -TRAIN STATIONS CALLED...              DANEUSTON/R       MS190
 -ONE COUNTRY, TRAIN STATIONS CALLED... DANEUSTON/GB/R    MS190
 -ASSOCIATED LOCATIONS CALLED...        DANLONDON/S       MS211
 -SPECIFIED COUNTRY/STATE ONLY          DANROME/USGA      MS274
 DECODE LOCATION                        DACLHR            MS148
 -ALL AFFILIATED LOCATIONS              DACLHR/ALL        MS400
 CHANGE DISTANCES ON DAN/DAC DISPLAY FROM KILOMETERS TO MILES
JGU/DIS-M          MS421



Помощь по отдельной категории:

                                 HE PNR

Помощь по последней команде:

                                  HE /


8                                                      www.amadeuscis.com
                                                       Amadeus Course

Помощь по шагам по разным темам:

                             HE STEPS

                          STEPS INDEX          EN   16MAR04 0916Z

 HE STEPS

 FOR INFORMATION ABOUT: ENTER:      FOR INFORMATION ABOUT:   ENTER:
 ---------------------- ------      ----------------------   ------
 INTRODUCTION           GP INT      KEYWORDS OR QUICKPATHS   GP QPS
 AMADEUS INSURANCE:                 HOTEL:
 SELL AMADEUS INSURANCE GP TRA      SELL HOTEL               GP HA1
 AVAILABILITY/AIR:                  PNR:
AVAILABILITY AND SELL  GP AV1      BOOKING AN EXTRA SEAT     GP   XST
                                   EXTRA SEAT FOR CBBG       GP   CBB
CAR:                               CREATE PNR                GP   PN1
SELL CAR                  GP CA1   CREATE GROUP PNR          GP   PN4
                                   MODIFY PNR                GP   PN2
FARES:                             REQUEST SEAT              GP   ST1
DISPLAY FARES             GP FQ1   SPLIT PNR                 GP   PN3
PRICE ITINERARY           GP IT1
                                                                  >MD




    www.amadeuscis.com                                                  9
Amadeus Course

        НАЧАЛО РАБОТЫ В СИСТЕМЕ АМАДЕУС
    В начале своей работы каждый агент должен вписаться в систему,
используя определѐнный код. Данный код может быть универсальным -
0001АА - или индивидуальным, состоящим из 4-х цифр и 2-х букв.
    Не выполнив входа в систему, агент имеет доступ только лишь к
информационным страницам. Например, помощь, кодирование и
раскодирование, расписание и др.
    Работа в системе Амадеус может происходить в тренировочном и
реальном режимах. Для входа в тот или иной режим необходимо использовать
соответствующие команды.

ВХОД В AMADEUS SELLING PLATFORM :




                                                    Код агента и тип
                                                    его доступа к
                                                    системе


                                                    Пароль агента



                                                    Рабочие поля


                                                    Выбор режима
                                                    (реальный/
                                                    тренировочный)




10                                                      www.amadeuscis.com
                                                 Amadeus Course

Ответ системы при входе в тренировочный режим:




Ответ системы при входе в реальный режим:




    www.amadeuscis.com                                        11
Amadeus Course

    Войти в соответствующий режим также можно с помощью команды,
находясь в командном режиме Amadeus Selling Platform.




Код команды: JJ – Jump Jump
             JI – Jump In


ВХОД В ТРЕНИРОВОЧНЫЙ РЕЖИМ:

                              JJ 0001AA

JJ               код команды
0001AA           код агента
                 (может быть универсальным или индивидуальным)


ВХОД В РЕАЛЬНЫЙ РЕЖИМ:

                              JI 0001AA


12                                                     www.amadeuscis.com
                                                                Amadeus Course

         В системе существуют 6 рабочих полей – A, B, C, D, E, F. Их наличие
дает возможность работать одновременно с разными пассажирами или быть
вписанным в разные режимы.

Вход в несколько полей одновременно тренировочного режима:

                            JJ A/B/C 0001AA

Вход в несколько полей одновременно реального режима:

                             JI D/E/F 0001AA

Вход во все рабочие поля тренировочного режима:

                               JJ * 0001AA

Вход во все рабочие поля реального режима:

                               JI * 0001AA




    www.amadeuscis.com                                                         13
                                                                    Amadeus Course

    ИНФОРМАЦИЯ О СТАТУСАХ РАБОЧИХ ПОЛЕЙ:
Код команды:        JD – Jump Display

                                        JD
9EB18B0A              ALA1A0980                           PSEUDO CITY : EHD

AREA TM     MOD   SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q   STATUS               NAME
C-IN        PRD   AA/SU.EN 24              PNR DISPLAY            KRAVTSOVA/L
A-OUT 01M   PRD   LA/SU.EN 24              PNR CREATE             KIM/LIZA
B-OUT 02M   TRN   AA/SU.EN 24              SIGNED
D                                          NOT SIGNED
E                                          NOT SIGNED
F                                          NOT SIGNED
>

Расшифровка экрана:


  Номер терминала         Office ID агентства      Расположение/ тип терминала

9EB18B0A              ALA1A0980                           PSEUDO CITY : EHD




  Время выполнения                              Номер очереди,
  последней команды       Код агента; тип        если активная
                                                                       Имя
                           доступа; язык                            пассажира

AREA TM     MODSG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q   STATUS                  NAME
C-IN        PRDAA/SU.EN 24              PNR DISPLAY               KRAVTSOVA/L
A-OUT 01M   PRDLA/SU.EN 24              PNR CREATE                KIM/LIZA
B-OUT 02M   TRNAA/SU.EN 24              SIGNED
D                                       NOT SIGNED
E                                       NOT SIGNED
                             Формат
F                                       NOT SIGNED
             Режимы:         времени
          PRD-реальный
        TRN-тренировочный

                                                        Статус полей:
   Рабочие поля:                                SIGNED – в поле вписан
   IN – активное                                NOT SIGNED – в поле не вписаны
  OUT - неактивное                              PNR DISPLAY – бронь на экране
                                                PNR CREATE – бронь создается
                                                PNR MODIFY - бронь изменяется
                                                             Amadeus Course

                  ПЕРЕХОД В ДРУГОЕ ПОЛЕ:

Код команды:    JM – Jump Move

                                 JM A

C-OUT/A-IN
>

Деактивация поля:
                                     JS

Вход в другое поле (например, С) под тем же кодом агента:

                                    JX C

                          ВЫХОД ИЗ ПОЛЕЙ

Код команды:    JO – Jump Out

Выход из текущего поля:

                                    JО
Выход из определенных полей:

                                JО A/B

Выход из всех полей одновременно:

                                    JО *

9EB18B0A            ALA1A0980                       PSEUDO CITY : EHD

AREA   TM   MOD SG/DT.LG TIME QCAT ACT.Q   STATUS           NAME
A                         24             NOT SIGNED
B                                        NOT SIGNED
C                                        NOT SIGNED
D                                        NOT SIGNED
E                                        NOT SIGNED
F                                        NOT SIGNED
>



Данный экран говорит о том, что агент не вписан ни в одно поле. Выход из
системы выполнен полностью.

    www.amadeuscis.com                                                     15
Amadeus Course

                 КОМАНДЫ ПЕРЕЛИСТЫВАНИЯ

Переход на следующую страницу – Move Down:

                                   MD

Переход на предыдущую страницу – Move Up:

                                   MU

Переход на последнюю страницу – Move Bottom:

                                   MB

Переход на начальную страницу – Move Top:

                                   MT

Переход к предыдущему экрану – Move Previous:

                                  MP…

Например:
переход к предыдущему экрану тарифов:               MP FQD

переход к предыдущему экрану наличия мест:          MP AN

переход к предыдущему экрану расписания:            MP TN




Вызов последней команды (например, для корректировки) – Retrieval:

                                   RE

Вызов предпоследней команды:

                                  RE 2




16                                                       www.amadeuscis.com
                                                                  Amadeus Course

             КОДИРОВАНИЕ и РАСКОДИРОВАНИЕ


Кодирование города

Код команды:       DAN – Decode Airport Name

                               DAN MANILA
                                                     Расшифровка индикаторов
             Код города                              на экране


DANMANILA
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
MNL*C MANILA                                            /PH
    A MNL - NINOY AQUINO INTL        - 0K               /PH
    A SGL - SANGLEY POINT NAS        - 0K               /PH
MXA C MANILA                                            /USAR
    A MXA - MANILA MNPL              - 0K               /USAR


  * - один из кодов                         Аэропорт
аэропортов совпадает                        находится в
   с кодом города                           пределах города


                          Перечень аэропортов                 Код страны,
                          с кодами                            код штата




Кодирование аэропорта

                          DAN SHEREMETYEVO

DANSHEREMETYEVO
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
MOW C MOSCOW                                            /RU
    A SVO - SHEREMETYEVO             - 0K               /RU




     www.amadeuscis.com                                                        17
Amadeus Course

Поиск кода города/аэропорта по начальным буквам:

                              DAN LON*

Ответ системы (частичный экран):
DANLON*
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
LCP C LONCOPUE                                          /ARNE
    A LCP - LONCOPUE                 - 0K               /ARNE
LDZ C LONDOLOZI                                         /ZA
    A LDZ - LONDOLOZI                - 0K               /ZA
YXU*C LONDON                                            /CAON
    A YXU - LONDON                   - 0K               /CAON
    R XDQ - LONDON RAIL STN          - 0K               /CAON
LON C LONDON                                            /GB
    A BQH - BIGGIN HILL              - 0K               /GB
    A LGW - GATWICK                  - 0K               /GB

Кодирование города/аэропорта в определенной стране:

                          DAN LONDON /US

DANLONDON/US
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
LOZ C LONDON                                            /USKY
    A LOZ - CORBIN LONDON            - 0K               /USKY



Кодирование всех городов и аэропортов, начинающихся на
определенную букву в стране:

                              DAN K/KZ

DAN K/KZ
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
LOCATION NOT FOUND, SIMILAR NAMES DISPLAYED
  KGF C KARAGANDA                    - 0K               /KZ
  KGF A KARAGANDA                    - 0K               /KZ
  KOV C KOKSHETAU                    - 0K               /KZ
  KOV A KOKSHETAU                    - 0K               /KZ
  KSN C KOSTANAY                     - 0K               /KZ
  KSN A KOSTANAY                     - 0K               /KZ
  KZO C KZYL ORDA                    - 0K               /KZ
  KZO A KZYL ORDA                    - 0K               /KZ




18                                                 www.amadeuscis.com
                                                     Amadeus Course

Раскодирование города/аэропорта

Код команды:   DAC– Decode Airport Code

                            DAC YTO

DACYTO
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
CITY :
  YTO C TORONTO                  /CAON:ONTARIO
AIRPORT-HELIPORT :
  YKZ A BUTTONVILLE              /CAON    - 0K
  YTZ A CITY CENTRE APT          /CAON    - 0K
  YYZ A PEARSON INTL             /CAON    - 0K
RAIL-BUS STATION :
  YBZ R DOWNTOWN RAIL ST         /CAON    - 0K



Раскодирование аэропорта и всех соответствующих ему значений:

                         DAC DME /ALL

DAC DME/ALL
A:APT B:BUS C:CITY G:GRD H:HELI O:OFF-PT R:RAIL S:ASSOC TOWN
CITY :
  MOW C MOSCOW                   /RU:RUSSIA
AIRPORT-HELIPORT :
  BKA A BYKOVO                   /RU      - 0K
  DME A DOMODEDOVO               /RU      - 0K
  SVO A SHEREMETYEVO             /RU      - 0K
  VKO A VNUKOVO                  /RU      - 0K
RAIL-BUS STATION :
  ZKD R LENINGRADSKIY RAIL       /RU      - 0K
  XRK R PAVELETSKIY RAIL         /RU      - 0K




    www.amadeuscis.com                                            19
Amadeus Course

Кодирование страны

Код команды:         DC – Decode / Encode Country

                                  DC ITALY

        Двузначный           Название страны;            Зона IАТА
        код страны              континент

DCITALY
IT   ITALY/S EUROPE                         TC2
     SARDINIA
     SICILY

EUR    EURO                                 LOCAL/INTL PUBLISHED

ITA    ITALY CITIZEN

      Трѐхзначный              Местная валюта и еѐ код
      код страны


Раскодирование страны
                                     DC TH

 DCTH
 TH   THAILAND/SE ASIA                       TC3

 THB     THAILAND BAHT                       LOCAL/INTL PUBLISHED

 THA     THAILAND CITIZEN


    Код валюты, как правило, состоит из двузначного кода страны и первой
буквы названия валюты. Например, код страны - KZ, код казахстанского тенге
– KZT. Некоторые сключения: EURO – EUR, российский рубль – RUB.

Вызов списка стран по начальной букве:

                                      DC L
(частичный экран)
DCL
MH LAE ISLAND                                   TC3
LA LAO PEOPLE'S DEM REPUBLIC                    TC3
LA LAOS                                         TC3




20                                                         www.amadeuscis.com
                                                          Amadeus Course

Кодирование авиакомпании

Код команды:        DNA – Decode/Encode Name of Airline

                             DNA AIR FRANCE

                Цифровой код

DNAAIR FRANCE
AF/AFR 057 AIR FRANCE

  2-значный и 3-х
                             Название
  буквенный коды
                           авиакомпании
   авиакомпании




Раскодирование авиакомпании

                                  DNA KC

DNAKC
KC/KZR 465 AIR ASTANA




Раскодирование авиакомпании по цифровому коду:

                                  DNA 220

DNA 220
LH/DLH 220 LUFTHANSA




    www.amadeuscis.com                                                 21
Amadeus Course

Кодирование типа самолета

Код команды:          DNE – Decode/Encode Name of Equipment

                                  DNE BOEING 747
                Название
                                                    Минимальное/максимальное
                самолета
                                                        количество мест
DNE747
747 W BOEING 747 ALL SERIES PASSENGER                   JET   244-569


       Код                                                Тип двигателя:
     самолета                                     Turboprop – турбовинтовой
                          Тип фюзеляжа            Prop – винтовой
                   W - 3 ряда кресел, 2 прохода   Jet - реактивный
                   N - 2 ряда кресел, 1 проход



Раскодирование типа самолета

                                        DNE 321

DNE321
321 N AIRBUS INDUSTRIE A321                             JET   174-220




22                                                             www.amadeuscis.com
                                                Amadeus Course

                ПЕРЕСЧЕТ ВРЕМЕНИ И ДАТ
Код команды:   DD – Convert Date / Time

Определить текущее время в городе:

                              DD TYO

DDTYO
TYO TIME IS 1816/ 616P ON THU07AUG08
TYO IS 02HRS 00MIN LATER



Определить разницу во времени между городами:

                           DD TYO/AMS

DDTYO/AMS
AMS IS 07HRS 00MIN EARLIER



Рассчитать определенное время:

                         DD MIL1200/ALA

DDMIL1200/ALA
ALA TIME IS 1700/ 500P ON THU25SEP08
ALA IS 05HRS 00MIN LATER




Рассчитать время GMT (по Гринвичу):

                         DD ZZZ1545/ALA

DDZZZ1545/ALA
ALA TIME IS 2145/ 945P ON TUE07MAR08
ALA IS 06HRS 00MIN LATER




    www.amadeuscis.com                                       23
Amadeus Course

Определить день недели на конкретную дату:

                          DD 21MAY

DD21MAY
WED21MAY08



Рассчитать с уточнением года:

                         DD21MAY09

DD21MAY09
THU21MAY09



Отнять от даты определенное количество дней:

                         DD21JUN/-34

DD21JUN/-34
SUN18MAY08



Добавить к дате определенное количество дней:

                         DD14DEC/21

DD14DEC/21
SUN04JAN09



Определить количество дней между датами:

                       DD13AUG/31DEC

DD13AUG/31DEC
 140




24                                              www.amadeuscis.com
                                                  Amadeus Course

                         КАЛЬКУЛЯТОР
    ФУНКЦИЯ             КОМАНДА   ИНДИ-        ПРИМЕР
                                  КАТОР
Сложение                  DF        ;         DF 134;77

Вычитание                 DF        -         DF 987-190

Умножение                 DF        *          DF 87*7

Деление                   DF        /           DF 91/9

Комбинирование                            Сложить 139 и 23, а
действий                                  затем разделить на 6

                                             DF (139;23)/6
Перевод миль в            DK       MK        DK MK 100
километры

Перевод километров        DK       KM         DK KM 100
в мили

Цельсий в Фаренгейт       DK       CF          DK CF 30

Фаренгейт в Цельсий       DK       FC          DK FC 70

Перевод                   DK       KP         DK KP 510
килограммов в
фунты

Перевод фунтов в          DK       PK          DK PK 50
килограммы




   www.amadeuscis.com                                            25
Amadeus Course

            МИНИМАЛЬНОЕ СТЫКОВОЧНОЕ ВРЕМЯ
Код команды:         DM – Decode Minimum connection time

        Данная функция позволяет просмотреть минимальное время,
необходимое пассажиру для пересадки между рейсами в аэропорте или городе.
        Вы можете вызвать минимальное стыковочное время (МСВ) для:
    -   определенной авиакомпании в городе;
    -   стыковки между терминалами;
    -   несколькими аэропортами в городе;
    -   двух полетных строк в брони

Стыковочное время для аэропорта:

                                   DM KUL

DMKUL/25SEP08
KUL STANDARD MINIMUM CONNECTING TIMES
KUL-KUL      FROM      -             TO         D/D D/I I/D I/I
CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM
                       -                        100 100 100 100

SZB-SZB      FROM      -             TO         D/D D/I I/D I/I
CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM
                       -                        100 130 130 100

KUL-SZB      FROM      -             TO         D/D D/I I/D I/I
CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM
                       -                        400 400 400 400

SZB-KUL      FROM      -             TO         D/D D/I I/D I/I
CC FLTN-FLTR ORGN EQPTM-CC FLTN-FLTR DEST EQPTM HMM HMM HMM HMM
                       -                        400 400 400 400
CK SPECIFIC CARRIER FOR EXCEPTIONS TO STANDARD CONNECTING TIMES



       Авиакомпания;          Авиакомпания;         Время МСВ (в часах) для
     номер рейса; город        номер рейса;          разных видов стыковок:
        вылета; тип          направление; тип   D/D – внутренние
      самолета; номер        самолета; номер    D/I внутренние/международные
         терминала              терминала       I/D международные/внутренние
                                                I/I - международные




26                                                           www.amadeuscis.com
                                                             Amadeus Course

Разные аэропорты:

                                 DM SVO-DME

Для определенной авиакомпании:

                                  DM BA/LHR

Для разных авиакомпаний:

                                 DM BA/LHR/AF


Для забронированных полетных участков:

                                     DM 2


ВАРИАНТЫ СТЫКОВОК
Код команды:      DX – Display Connection points

Список всех возможных стыковок по определенному маршруту:

                                  DX ALAPAR


 С учѐтом максимальной
 длительности пути – 890 минут

DXALAPAR
ALA-PAR            MEFT    890         GEN
                                                     Вариант одного
1 CONNECTION POINT                                 транзитного города.
AMS             DEL                    FRA         Например, ALAPAR
IST             LED                    LON             через FRA
MOW             TAS                    THR
VIE

2 CONNECTION POINTS
AMS-BRU         AMS-LON                FRA-LON     Вариант двух
FRA-MUC         IST-DUS                IST-FRA     транзитных городов.
IST-MUC         KGF-FRA                MOW-LON     Например, ALA-FRA-
TAS-FRA         TSE-HAJ                VIE-BUD     LON-PAR
VIE-LJU         VIE-MUC                VIE-PRG
* NO MORE ITEMS TO DISPLAY


    www.amadeuscis.com                                                    27
Amadeus Course

               ИНФОРМАЦИОННЫЕ СТРАНИЦЫ
                AIS – Amadeus Information System


Код команды:     GG – Go & Get

AIS - это центральный источник информации. Существует два типа
информации:

● Информация, предоставляемая и обновляемая компанией Амадеус
● Информация, предоставляемая и обновляемая провайдерами           услуг
(авиакомпаниями, гостиничными цепочками и др.)

    Вы можете вызвать на экран информационные страницы в любой момент
в процессе работы, даже если вы не были вписаны в систему.
Общее количество доступных страниц в AIS составляет 997 миллионов.
Предоставлямая информация располагается в системе по следующему
принципу:

                                   GG




                            КАТЕГОРИЯ




                                 ТОПИК




                             СТРАНИЦА

Для того, чтобы перейти на желаемую страницу вы используете специальные
ссылки, которые называются Quickpath.




28                                                      www.amadeuscis.com
                                                     Amadeus Course

Список всех категорий информационных страниц в Амадеус:

                            GG AIS

GGAIS                   AMADEUS INFORMATION   EN   6MAR03 1015Z
 WELCOME TO THE AMADEUS INFORMATION SYSTEM (AIS).
 =========================================================
 THE MAIN TOPICS OF INFORMATION AVAILABLE IN AIS ARE SHOWN
 BELOW ALONG WITH THE ENTRY THAT SHOULD BE MADE TO ACCESS
 THEM. AS NEW TOPICS ARE ADDED THIS LIST WILL BE UPDATED.
 ** NOTE THAT XYZ = AIRPORT CODE, YY = PROVIDER CODE,
                XX = COUNTRY CODE
 ---------------------------------------------------------
 TOPIC                                       ENTER
 ---------------------------------------------------------
 AIR ALLIANCES LIST                          GG ALLIANCE
 AIRLINE INFORMATION                         GG AIR
 AIRPORT INFORMATION                         GG APT
 AMADEUS INSTANT MARKETING - AIM -           GG AIM
 AMADEUSPRO - GENERAL INFO                   GG PRO
 ARC CARRIERS                                GG ARCUS
 AUXILIARY SERVICE PROVIDERS                 GG AUX
 AMADEUS NATIONAL MARKETING COMPANY INFO     GG AMA XX
 BSP CARRIERS                                GG BSP
 CALENDAR                                    GG CAL
 CAR RENTAL INFORMATION                      GG CAR




   www.amadeuscis.com                                             29
Amadeus Course

              Информационная страница авиакомпании

    На этих страницах можно найти контактную информацию авиакомпании,
условия провоза багажа, бонусной программы, правила бронирования и многое
другое.
    Формат команды:      GG AIR YY (где YY – код перевозчика).
Общая информация об авиакомпании Air Astana:
                                                           Ссылка на
                                 GG AIR KC                 страницу
 AIR ASTANA               EN   20NOV07 1126Z

        **************************************************
           ***              AIR ASTANA              ***
        **************************************************
     0 - LAST NEWS...................................... MS022
     1 - ABOUT AIR ASTANA............................... MS043
     2 - ABOUT SPA PARTNERS............................. MS085
     3 - RES AND TICKETING POLICY....................... MS127
     4 - MINIMUM CONNECTION TIME........................ MS232
     5 - SMOKING POLICY ON KC FLIGHTS................... MS232
     6 - CATERING / SPECIAL MEALS....................... MS253
     7 - IN-FLIGHT SERVICES / ENTERTAINMENT............. MS274
     8 - UNACCOMPANIED MINORS........................... MS316
     9 - KC BAG POLICY.................................. MS337
     10- SPECIAL SERVICES............................... MS400


Для просмотра интересующего топика можно набрать команду,
начинающуюся с MS …. или дважды кликнуть мышкой по этой команде.

Информация о представительстве в определенном городе (здесь:
представительство а/к Lufthansa в Амстердаме):

                           GG AIR LH AMS

       GGAIRLHAMS             EN   7MAR08 1016Z
                      LUFTHANSA CITY INFORMATION INDEX

     ==AMSTERDAM, THE NETHERLANDS    CURR.: EURO         -EUR-,UTC +1

     OFFICE ADDRESSES:                       FACILITIES:

     TOWN OFFICE         MS25      AIRPORT CHECK-IN/LOUNGES      MS175
     AIRPORT OFFICE      MS100     AIRPORT SERVICES/SHOPS        MS275
     CARGO SALES         MS125     AIRPORT PARKING               MS375
     WHO'S WHO           MS150     OTHER CHECK-IN LOCATIONS      MS425


30                                                      www.amadeuscis.com
                                                        Amadeus Course

Вызов информации по определенному топику (здесь: просмотр
информации а/к KLM по провозу багажа):

                         GG AIR KL BAGS

 BAGGAGE HANDLING             (25SEP07)
                          ================
   1   ABA, ADDITIONAL BAGGAGE ALLOWANCE
                      GENERAL RULES.......................>MS799
                      TICKETING INSTRUCTION ABA TICKET....>MS851
   2   ASHES/URN..........................................>MS547
   3   BAGGAGE ALLOWANCE..............................>GPBA1.358
       PIECE CONCEPT..................................>GPBA1.364
       WEIGHT CONCEPT.................................>GPBA1.390
       INFANTS BAGGAGE ALLOWANCE......................>GPBA1.444
   4   CABIN BAGGAGE / CARRY-ON LUGGAGE
       GENERAL RULES..................................>GPBA1.408
       CARRY-ON BAGGAGE ON SEAT...........................>GPCBB
       RESTRICTIONS ON FLIGHTS TO USA.....................>MS211
   5   DANGEROUS GOODS....................................>GPDAN
   6   EXCESS BAGGAGE INDEX...............................>GPBA1
   7   EXCESS BAGGAGE WEIGHT TABLE........................>MS421



Возврат к первой странице (GP – Go to Page):      GP1




   www.amadeuscis.com                                                31
Amadeus Course

                   Информационная страница аэропорта

  На этих страницах предоставляется информация о расположении аэропорта,
телефонах, терминалах и аэропортовых таксах, о стоянке на территории
аэропорта, о правилах регистрации, средствах обслуживания, способе проезда
до города и многое другое.

      Формат команды:     GG APT XXX         (где XXX – код аэропорта).

Информация об аэропорте Шарль де Голль:

                               GG APT CDG
     Название аэропорта
                        GENERAL INFORMATION   EN 30AUG04 1406Z
 PARIS CHARLES DE GAULLE AIRPORT
 --------------------------------------------------------------
                                                Расположение от
 GMT PLUS 0100 (PLUS 0200 28MAR04-30OCT04)
                                                 центра города
 FRANCE FR
                                                               Справочные
 POSITION OF AIRPORT        : 14MLS/23KMS NE OF PARIS
                                                                телефоны
 ENQUIRIES PHONE NUMBER: (33) 1 48 62 12 12
 FLIGHT INFORMATION NO : (33) 1 48 62 22 80 (24 HOURS)
                                                     Информация
                         OR: 08 92 68 15 15 (FROM FRANCE ONLY)
                                                       о таксах
 TERMINALS DECODING      : MS22
 AIRPORT TAX             : INCLUDED IN THE TICKET PRICE
 --------------------------------------------------------------
 TOPIC                       ENTER                 OR         PAGE
 --------------------------------------------------------------
 CAR PARKING                   GG APT CDG PARK                  GP2
 CHECK IN INFORMATION          GG APT CDG CHECK                 GP3
 FACILITIES                    GG APT CDG FACIL                 GP4
 SURFACE TRANSPORTATION        GG APT CDG SURF                  GP5
                                                       Ссылка на
                                                      страницу по
Объяснение предложенных тем:                         указанной теме

CAR PARKING                         Условия парковки автомобиля

CHECK IN                   Правила регистрации; номера терминалов; названия
INFORMATION                 авиакомпаний, обслуживаемых в этих терминалах
FACILITIES                  учреждения, обслуживающие пассажиров: банки,
                          почтовые отделения, рестораны, спец. залы ожидания
SURFACE                    наземный транспорт; способ и стоимость проезда из
TRANSPORTATION                        аэропорта до центра города


32                                                         www.amadeuscis.com
                                                         Amadeus Course

               Информационная страница страны

    Полезные страницы, на которых вы можете ознакомиться с
достопримечательностями страны, обычаями общественного поведения,
национальными праздниками, кухней и многим другим.

   Формат команды:      GG COU ZZ    (где ZZ – код страны).

Информация об Австрии:
                           GG COU AT

INDEX                 EN 12OCT01 0627Z
          WELCOME TO AMADEUS COUNTRY INFORMATION FOR: AUSTRIA
 ======= ------------------------------------------------------
 TOPIC                           ENTER              OR    CODE
 --------------------------------------------------------------
 ACCOMMODATION                   GG COU AT ACCO             GP2
 ATTRACTIONS                     GG COU AT ATTR             GP3
 CLIMATE                         GG COU AT CLIM             GP4
 EVENTS                          GG COU AT EVEN             GP5
 FOOD AND DRINK                  GG COU AT FOOD             GP6
 GEOGRAPHICAL DESCRIPTION        GG COU AT GEOG             GP7
 GLOBAL TIME ZONE                GG COU AT ZONE             GP8
 HEALTH                          GG COU AT HEAL             GP9
 PUBLIC HOLIDAYS                 GG COU AT HOLI            GP10
 QUICKFACTS                      GG COU AT FACT            GP11
 SHOPPING                        GG COU AT SHOP            GP12
 SOCIAL HINTS                    GG COU AT SOCI            GP13
 TIPPING                         GG COU AT TIPP            GP14
 TRAVEL - INTERNAL               GG COU AT INTE            GP15




Вызов определенной темы:

                         GG COU AT SHOP

Возвращение к первой странице:

                              GP1




   www.amadeuscis.com                                                 33
Amadeus Course

Объяснение предложенных тем:

ACCOMMODATION                     Размещение
ATTRACTIONS                       Достопримечательности
CLIMATE                           Климат
EVENTS                            События (выставки, конференции и др.)
FOOD AND DRINK                    Особенности национальной кухни
GEOGRAPHICAL DESCRIPTION          Географическое описание
GLOBAL TIME ZONE                  Часовые пояса
HEALTH                            Здравоохранение
PUBLIC HOLIDAYS                   Государственные праздники
QUICKFACTS                        Важные мелочи
SHOPPING                          Магазины
SOCIAL HINTS                      Общественная жизнь
TIPPING                           Чаевые
TRAVEL – INTERNAL                 Путешествия по стране



                       Прогноз погоды в Amadeus

     Формат команды:    GG WEA XXX        (где XXX – код города).

Прогноз погоды в Венеции:

                            GG WEA VCE

                         VENICE                EN  6OCT07 0507Z
 VENICE                      IT/        UPDATED ON 06OCT 05:08Z
 +------------+-----------+-----------+-----------------------+
      DATE       CELSIUS     FARENHEIT   CONDITIONS
                 MIN/MAX      MIN/MAX
 +------------+-----------+-----------+-----------------------+
   WED 06 OCT     14/ 26       57/ 79    SUNNY
   THU 07 OCT     14/ 25       57/ 77    SUNNY
   FRI 08 OCT     13/ 23       55/ 73    SUNNY
   SAT 09 OCT     14/ 22       57/ 72    PARTLY CLOUDY
   SUN 10 OCT     14/ 21       57/ 70    PARTLY CLOUDY




34                                                    www.amadeuscis.com
                                                            Amadeus Course

             Детали договора авиакомпании с Амадеус

    Данная страница предоставляет детальную информацию о договоре (PCA
– Participating Carrier Agreement), заключѐнном между перевозчиком и
международной системой бронирования Амадеус. Изложена информация о
типе доступа к системе, функциональном уровне авиакомпании (план
посадочных мест, возврат номера брони авиакомпании, авиакомпания –
пользователь системы и прочее).

    Формат команды:      GG PCA YY       (где YY – код авиакомпании).

Просмотр страницы а/к Lufthansa :

                             GG PCA LH

 PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL
 LH - LUFTHANSA

                                            ALTEA RESERVATION : YES
        ACCESS INDICATOR :     /        RECORD LOCATOR RETURN : ALL
   LAST SEAT AVAIL INDIC :     /       CARRIER PREFERRED DISP : YES
         STANDARD ACCESS :              BOOKING RANGE IN DAYS : 361
     AMADEUS ACCESS SELL :     YES       INTERACTIVE SEAT MAP : YES
    DYNAMIC SCHEDULE UPD :     YES            INTERACTIVE ASR : YES
     NUMERIC AVAIL UPDATE :     YES           ASR DAYS/HOURS : 362/00
    AMADEUS DYNAMIC AVAIL :     YES      BP ISSUE DAYS/HOURS : 000/00
            DIRECT ACCESS :

    PASSIVE SEGMENT:           PASSIVE NOTIFY:               PNR CLAIM:
    SERVICE SEGMENT:           DELETE SEGMENT:              TICKETLESS:
    MEAL VALIDATION:           FREQUENT FLYER: Y                  EPAY:


    FOR DECODING ENTER :              TICKET NUMBER TRANSMISSION:ALL
    GGPCALDEC   (FOR MENU)            GROUP TICKET NUMBER TRANSM:
    GGPCALDEC1 (FOR ACCESS)            OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO:Y
    GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION)


Подробную информацию обо всех полях вы можете найти в системе, набрав
команду:
                           GG PCA LDEC
Расшифровка экрана дана на следующей странице.




    www.amadeuscis.com                                                    35
Amadeus Course

                                 Информация об уровне доступа

ACCESS INDICATOR         Индикатор функционального доступа
                         авиакомпании к системе Амадеус.

LAST SEAT AVAILABILITY   Установленный индикатор «/» означает, что
INDICATOR                авиакомпания поддерживает функцию
                         бронирования последнего места на своих рейсах.
STANDARD ACCESS          Поддержка стандартного типа доступа к системе
                         Амадеус.
AMADEUS ACCESS SELL      Гарантия забронированного места с экрана
                         наличия мест Amadeus Availability.
DYNAMIC SCHEDULE         Функция динамичного обновления данных на
UPDATE                   экране Amadeus Schedule.

NUMERIC AVAILABILITY     Функция количественного обновления данных на
UPDATE                   экране Amadeus Availability.

AMADEUS DYNAMIC          Функция передачи данных напрямую с сервера
AVAILABILITY             авиакомпании в момент запроса экрана Amadeus
                         Availability.
DIRECT ACCESS            Функция прямого доступа к серверу
                         авиакомпании к:
                         AVL – экрану наличия мест
                         SCH – экрану наличия рейсов
                         SMP – карте мест
                         FLI – информации о рейсе
                         FAR – экрану тарифов
                         PNR - брони
                         MIS – другим экранам

                         Информация о поддерживаемых функциях

ALTEA RESERVATION        Является ли авиакомпания пользователем
                         системы Амадеус, то есть используется ли
                         АМАДЕУС как система бронирования и
                         оформления авиабилетов в офисах самой
                         авиакомпании.

RECORD LOCATOR RETURN    Передача номера бронирования (Record Locator)
                         из системы авиакомпании:

CARRIER PREFERRED        Поддержка функции экрана наличия мест
DISPLAY                  предпочтитаемого перевозчика.

BOOKING RANGE IN DAYS    Указан максимально возможный срок в днях
                         между датами бронирования

INTERACTIVE SEAT MAP     Поддержка интерактивной карты мест салона
                         самолѐта.


INTERACTIVE ASR          Поддержка функции предварительного
36                                                       www.amadeuscis.com
                                                               Amadeus Course

                         бронирования конкретного места в салоне
                         самолѐта.

ASR DAYS/ HOURS          Срок (в днях и часах) до даты вылета, в течение
                         которого возможно бронирование определѐнного
                         места в салоне самолѐта (не ранее, чем за …
                         дней/часов)
BP ISSUE DAYS/ HOURS     Срок (в днях и часах) до даты вылета, в течение
                         которого возможно оформление посадочного
                         талона на рейс (не ранее, чем за … дней/ часов).

PASSIVE SEGMENT          Поддержка пассивных сегментов.

PASSIVE NOTIFY           Поддержка пассивных сегментов.

SERVICE SEGMENT          Поддержка сервисных сегментов

DELETE SEGMENT           Удаление сегментов со статусами UN/UC/NO/HX
                         без генерации соответствующего служебного
                         сообщения, пересылаемого из Амадеус в
                         компьютер авиакомпании
MEAL VALIDATION          Поддержка функции запроса специального
                         питания на борту самолѐта

FREQUENT FLYER           Содержит ли авиакомпания базу данных
                         пассажиров – участников бонусных программ
                         (Frequent Flyer Program) в Амадеус.
PNR CLAIM                Поддержка функции пересылки брони из системы
                         авиакомпании.

TICKETLESS               Поддержка функции оформления перелѐта без
                         билета.
EPAY                     Требование авиакомпании о введении
                         информации об оплате через элемент SSR EPAY.


TKT NBR TRANSMISSION     ALL - Передача номера выписанного авиабилета
                         из системы Амадеус в систему авиакомпании с
                         помощью команд FA/FH.
GROUP TICKET NUMBER      Передача номеров авиабилетов в групповых
TRANSM                   бронях из Амадеус в систему авиакомпании.

OPERATIONAL              Предоставляет ли авиакомпания дополнительную
MVT/DIV FLIFO            информацию о своих рейсах.




    www.amadeuscis.com                                                      37
Amadeus Course

Расшифровка кода по первой букве:

                                 GG CODE H

                          H CODES               EN   1APR03 1002Z
 CODE        EXPLANATION
 ----        -----------
 H           ECONOMY CLASS DISCOUNTED - AIRCRAFT CABIN (IATA)
 H           HOT MEAL (MEAL CODE)
 HFML        HIGH FIBRE MEAL
 HHL         HOTEL - AUTOMATED
 HK          HOLDING CONFIRMED (INPUT & OUTPUT)



Вызов календаря на определенный год (CAL – Calendar):

                                GG CAL 08 AUG

GGCAL08AUG                  AUGUST 2008                  EN    4JUL07 1358Z
                 SU   MO   TU   WE   TH      FR    SA
                                             1     2
                  3    4    5      6    7    8     9
                 10   11   12     13   14   15    16
                 17   18   19     20   21   22    23
                 24   25   26     27   28   29    30
                 31

Вызов списка штатов:
                                  GG STATE

                            COUNTRY / STATES            EN    29MAY02 1315Z

         ****    LIST OF STATES PER COUNTRY       ****

     COUNTRY:                                     ENTER:
     -------                                      -----
     ARGENTINA                                    GGSTATEAR
     AUSTRALIA                                    GGSTATEAU
     BRAZIL                                       GGSTATEBR
     CANADA                                       GGSTATECA
     USA                                          GGSTATEUS




38                                                            www.amadeuscis.com
                                                      Amadeus Course

Вызов списка стран и относящихся к ним авиакомпаний:

                          GG PCA L COU

 GGPCALCOU              EN   3MAR08 0213Z

           LIST OF CARRIERS SORTED BY ORIGIN COUNTRY
            ====================================
   YOU MAY ENTER GGPCALCOU FOLLOWED BY 1ST LETTER OF A COUNTRY
 NAME OF AN AIRLINE CODE.
 E.G. GGPCALCOUM DISPLAYS ALL AIRLINES OF COUNTRY STARTING BY
 "M"
    OR FROM THIS PAGE YOU CAN USE THE FOLLOWING MS-ENTRIES,
       BASED ON THE COUNTRY NAME'S 1ST LETTER:

        A...>MS022      H...>MS193   O...>MS308     V...>MS501
        B...>MS058      I...>MS197   P...>MS309     W...>MS508
        C...>MS081      J...>MS226   Q...>MS325     X...>MS508
        D...>MS129      K...>MS235   R...>MS326     Y...>MS508
        E...>MS132      L...>MS245   S...>MS361     Z...>MS509
        F...>MS141      M...>MS255   T...>MS410
        G...>MS164      N...>MS284   U...>MS434



Вызов списка всех авиакомпаний с указанием стран, к которым они
относятся:
                          GG PCA L AIR
 GGPCALAIR              EN   3MAR08 0213Z

            LIST OF CARRIERS WITH ORIGIN COUNTRY
            ====================================
   YOU MAY ENTER GGPCALAIR FOLLOWED BY 1ST DIGIT OR LETTER
   OF AN AIRLINE CODE.
   E.G. GGPCALAIRM DISPLAYS ALL AIRLINES STARTING BY "M" "

   OR   FROM THIS PAGE YOU CAN USE THE FOLLOWING MS-ENTRIES,
        BASED ON THE AIRLINE CODE'S 1ST DIGIT / LETTER:

        0...>MS022      F...>MS181   M...>MS301     T...>MS412
        7...>MS062      G...>MS195   N...>MS318     U...>MS431
        A...>MS086      H...>MS209   O...>MS334     V...>MS453
        B...>MS112      I...>MS226   P...>MS349     W...>MS470
        C...>MS132      J...>MS245   Q...>MS363     X...>MS482
        D...>MS149      K...>MS266   R...>MS378     Y...>MS493
        E...>MS167      L...>MS282   S...>MS391     Z...>MS504




   www.amadeuscis.com                                              39
Amadeus Course

Вызов списка авиакомпаний, входящих в состав союзов Star
Alliance, SkyTeam, OneWorld:

                          GG ALLIANCE


                         INDEX                  EN    3MAR03 0946Z

                      ******************
                      AIR ALLIANCES LIST
                      ******************
     ALLIANCES NAME      ENTER OR               ALLIANCE DISPLAYS
     --------------      ----- --                ----------------
     ONEWORLD            GPONE GGONEWORLD        ENTER AN*O...
     STAR ALLIANCE       GPSTA GGSTARALLIANCE    ENTER AN*A...
     SKYTEAM             GPSKY GGSKYTEAM         ENTER AN*S...


Авиакомпании, имеющие договор с международной системой
бронирования Амадеус:

                             GG PCA
(частичный экран)

                         GGPCA / GGAIR         EN 30APR04 1407Z
             *************************************
             * PARTICIPATING CARRIERS IN AMADEUS *
             *************************************

 GGPCA & GGAIR PAGES PROVIDE YOU DETAILED INFORMATION ON ACCESS
 AND FUNCTION LEVELS OF AMADEUS PARTICIPATING CARRIERS WHICH
 MAINTAIN THEIR SCHEDULES AND AVAILABILITY IN AMADEUS. THEY
 ALSO SHOW WHICH PARTICIPATING CARRIERS USE AIS PAGES TO INFORM
 YOU ON MARKETING, OPERATIONAL AND OTHER AIRLINES RELATED
 ISSUES.
                                                ENTER:       OR:
 PARTICIPATING CARRIER XX AIS PAGES ........... GGAIRXX
 LIST OF CARRIERS HAVING THEIR OWN AIS PAGES .. GGAIRAIS
 ACCESS & FUNCTION LEVEL PER AIRLINE .......... GGPCAXX




40                                                   www.amadeuscis.com
                                                                        Amadeus Course

                             Интерлайн соглашения

Код команды:          TGAD – Ticketing General Agreement Display

    Интерлайн соглашение - это соглашение между авиакомпаниями о
признании перевозочной документации. Интерлайн соглашение может быть
двусторонним и односторонним.
Интерлайн соглашения бывают трѐх типов: T P E

Соглашение Т (Тicketing) – бланки авиабилетов одной авиакомпании
(=валидирующий перевозчик) могут быть использованы для выписки
маршрута, совершаемого другой авиакомпанией.

Соглашение Р - PTA (Prepaid Ticket Advice) – уведомление о
предварительной оплате за билет – разрешает выписку авиабилета, за который
была произведена предварительная оплата лицом, не совершающим перелѐт.
Лицо, выкупающее билет, и сам пассажир находятся в разных городах. РТА
оформляется на бланке MCO (Misselaneous Charge Order) авиакомпании, не
совершающей перевозку.

Соглашение Е (Electronic Ticketing) – возможность оформления
электронного билета, используя цифровой код авиакомпании, не совершающей
перевозку. Файл электронного билета сохраняется на сервере авиакомпании,
не совершающей перевозку.

Формат команды:                   TGAD – YY
Где: YY - авиакомпания, чьей перевозочной документацией (цифровым
кодом) вы собираетесь воспользоваться (валидирующий перевозчик).

Список авиакомпаний, имеющих соглашение с KLM:

                                      TGAD–KL
                                                           Типы соглашений :
                                                           Т – Ticketing
Частичный экран:                                           P – PTA
                                                           E – Electronic ticketing
 --AIRLINES HAVING AGREEMENT WITH: KL

 AA    TPE   -   AC     TP   -   AE   TP    -   AF   TPE   -
 AH    TP    -   AI     TP   -   AJ   TP    -   AM   TPE   -
 AP    TP    -   AQ     TP   -   AS   TPE   -   AT   TP    -
 AU    TP    -   AV     TP   -   AY   TPE   -   AZ   TP    -
 A3    TP    -   A6     TP   -   A9   TP    -   BA   TPE   - Код авиакомпании,
                                                              совершающей
                                                              перевозку


      www.amadeuscis.com                                                              41
Amadeus Course

Проверка соглашения между двумя авиакомпаниями:

                           TGAD – KL / LH

--AIRLINES HAVING AGREEMENT WITH: KL

LH   T P



  Примечание:

  В данной команде первой указывается авиакомпания, перевозочной
документацией (цифровым кодом) которой вы собираетесь воспользоваться,
второй – авиакомпания-перевозчик.

  Если соглашение между авиакомпаниями не заключено, ответ системы
будет следующим:

 TGAD-KC/U8

 AIRLINE NOT IN TABLE




42                                                      www.amadeuscis.com
                                                               Amadeus Course

               TIM - Travel Information Manual - ТИМ
  TIM (Travel Information Manual) – это международный справочник,
публикующий информацию о визовых, таможенных и других формальностях,
касающихся путешествия пассажира. TIM размещает информацию следующим
образом: ежемесячно выпускается бумажный справочник, рассылаемый
агентам; информация публикуется на официальном сайте TIM; а также
размещается в международных системах бронирования. Предоставляемые
данные постоянно обновляются официальными источниками.
TIM предлагает информацию по следующим разделам:

- требование визы
- информация о вакцинации
- таможня
- валюта
- география
- паспорт
- налоги

Вы можете получить дополнительную информацию по TIM, набрав команду
помощи HE TI или TI HELP

Информация о визе в виде таблицы

Код команды:      TIFV – Timatic dislay For Visa

                            TIFV или TI / VISA

 >TIRV
 NA
 AR
 DE
 TR
 NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN
               ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTS
 AR-ALIEN RESIDENTS
 DE-DESTINATION POINT(S)
 TR-TRANSIT/TRANSFER POINT(S)

Пункты для заполнения:

 NA                         NATIONALITY            гражданство
 AR                       ALIEN RESIDENTS          страна проживания
 DE                      DESTINATION POINTS        пункт назначения
 TR                        TRANSIT POINTS          транзитный пункт



    www.amadeuscis.com                                                      43
Amadeus Course

    При заполнении маски можно использовать трехбуквенный код
города/аэропорта, или двубуквенный код страны.
    После заполнения всех необходимых полей (как минимум NA -
гражданство и DE – пункт назначения) нажмите клавишу <Enter>.

Примечание:
Если гражданство (NA) и место постоянного жительства (AR) совпадают, то
заполняется только поле гражданства.

Например, определить, требуется ли гражданину Казахстана виза в Сингапур,
путешествующему через Россию.

                                TI / VISA

>TIRV
NA KZ
AR
DE SIN
TR RU
NA-PASSENGER'S NATIONALITY. ADD /SEMN IN CASE OF SEAMAN
              ADD /TYPE FOR OTHER THAN NORMAL PASSPORTS
AR-ALIEN RESIDENTS
DE-DESTINATION POINTS
TR-TRANSIT POINTS VIA OTHER COUNTRIES
(USE 3-LETTER CITY/AIRPORT CODE OR 2-LETTER ISO COUNTRY CODE)

Ответ системы:

TIMATIC-2 / 29SEP03 / 0942 UTC
NATIONAL KAZAKHSTAN (KZ)
TRANSIT RUSSIAN FEDERATION (RU) /DESTINATION SINGAPORE (SG)
ALSO CHECK DESTINATION INFORMATION BELOW

VISA TRANSIT RUSSIAN FEDERATION (RU)

...... NORMAL PASSPORTS ONLY ......
VISA NOT REQUIRED.

VISA DESTINATION SINGAPORE (SG)

...... NORMAL PASSPORTS ONLY ......
PASSPORT REQUIRED (MUST BE VALID AT LEAST 6 MONTHS ON ARRIVAL).
VISA REQUIRED.
VISITOR MUST HOLD:
- CONFIRMED RETURN OR ONWARD TICKET (NOT APPLICABLE TO AIRLINE
  STAFF TRAVELLING ON REDUCED FARE/STANDBY TICKETS); AND
- DOCUMENTS FOR RE-ENTRY INTO COUNTRY OF RESIDENCE.




44                                                        www.amadeuscis.com
                                                                 Amadeus Course

Вызов информации из брони по номерам полетных участков:

                              TIRV/NAUS/S4-6

NAUS      гражданство (здесь: United States)
S4-6      номера полетных строк

Информация о требованиях определенной страны

Код команды:       TIDFT – Timatic Display Full Text

Вы можете запросить информацию о стране по определѐнным темам.

        ТЕМА             КОД ТЕМЫ                КОД ПОДТЕМЫ
    Таможня                 CS                    IM PE EX NO
    Валюта                  CY                     IM EX NO
    География               GE                          -
    Справка о               HE                          -
    вакцинации
    Паспорт                   PA               WA PT VA RE AI MI NO
    Налоги                    TX
    Виза                      VI           WA VS TW SE IS AI MI EP RP

Расшифровка кодов подтем:

    AI            ADDITIONAL             Дополнительная информация
                 INFORMATION
    EP            EXIT PERMIT            Разрешение о выезде
    EX              EXPORT               Экспорт
    IM              IMPORT               Импорт
     IS              ISSUE               Выписка
    MI              MINORS               Дети
    NO               NOTES               Примечание
    PE                PETS               Животные
    PT       PASSPORT EXEMPTIONS         Исключения по паспорту
    RE      ADMISSION AND TRANSIT        Ограничения по вьезду и транзиту
                 RESTRICTIONS
   RP          RE-ENTRY PERMIT           Разрешение на повторный въезд
   SE         MERCHANT SEAMAN            Моряк
   TW        TRANSIT WITHOUT VISA        Путешествие без визы
   VA              VALIDITY              Действительность
   VS          VISA EXEMPTIONS           Исключения для визы
   WA              WARNING               Предупреждения


    www.amadeuscis.com                                                        45
Amadeus Course

Информация о визовых исключениях в Вене:

                       TIDFT /VIE /VI /VS

TIMATIC-2 / 06OCT04 / 1019 UTC
VISA         FULL TEXT FOR: AUSTRIA (AT)

REQUIRED, EXCEPT FOR:
1. NATIONALS OF AUSTRIA;
2. HOLDERS OF BRITISH PASSPORTS ENDORSED:
A. "BRITISH CITIZEN"; OR
B. "BRITISH OVERSEAS CITIZEN";
3. NATIONALS OF JAPAN FOR A MAX. STAY OF 6
   MONTHS;
4. NATIONALS OF:
   BELGIUM, CYPRUS, CZECH REP., DENMARK, ESTONIA, FINLAND,
>MDTI


Информация о валюте в Казахстане:

                        TIDFT /KZ /CY

TIMATIC-2 / 06OCT04 / 1021 UTC
CURRENCY     FULL TEXT FOR: KAZAKHSTAN (KZ)

IMPORT: ALLOWED.
NATIONALS OF KAZAKHSTAN:
LOCAL CURRENCY (KAZAK TENGE-KZT): UNLIMITED, PROVIDED
DECLARED ON DECLARATION FORM WHEN LEAVING KAZAKHSTAN;
FOREIGN CURRENCIES: AMOUNTS EXCEEDING USD 3,000.-
DECLARATION TO CUSTOMS REQUIRED;
ALL OTHER NATIONALS:
LOCAL CURRENCY (KAZAK TENGE-KZT): ALLOWED, PROVIDED DECLARED
ON ARRIVAL;
>MDTI

Список кодов городов в стране:

                           TILCC / IT

 TIMATIC-2 / 11MAR08 / 1057 UTC
 CITIES FOR COUNTRY: ITALY (IT)
 IT   AHO AOI AOT
 BDS BGY BLQ BRI
 BZO CAG CIA CIY
 CRV CTA CUF EBA
 FCO FLR FOG FRL
 GOA GRS ISH LCV
 LIN LMP MIL MXP

46                                               www.amadeuscis.com
                                                         Amadeus Course

Список всех стран в алфавитном порядке и их кодировка:

                              TIRCC
 TIMATIC-2 / 11MAR08 / 1059 UTC
 AD   - ANDORRA (AD)               AE   -   UNITED ARAB EMIRATES (AE
 AF   - AFGHANISTAN (AF)           AG   -   ANTIGUA AND BARBUDA (AG)
 AI   - ANGUILLA (AI)              AL   -   ALBANIA (AL)
 AM   - ARMENIA (AM)               AN   -   NETHERLANDS ANTILLES (AN
 AO   - ANGOLA (AO)                AR   -   ARGENTINA (AR)
 AS   - SAMOA (AMERICAN) (AS)      AT   -   AUSTRIA (AT)
 AU   - AUSTRALIA (AU)             AW   -   ARUBA (AW)
 AZ   - AZERBAIJAN (AZ)            BA   -   BOSNIA HERZEGOVINA (BA)
 BB   - BARBADOS (BB)              BD   -   BANGLADESH (BD)
 BE   - BELGIUM (BE)               BF   -   BURKINA FASO (BF)
 BG   - BULGARIA (BG)              BH   -   BAHRAIN (BH)
 >MDTI

Список стран, объединѐнных в определѐнные группы или союзы:

                              TIRGL

  TIMATIC-2 / 23MAY07 / 1254 UTC

  >TIRGL/APEC   -   ASIA-PACIFIC ECONOMIC COOPERATION
  >TIRGL/ARAB   -   ARAB LEAGUE COUNTRIES:
  >TIRGL/ASEA   -   ASSOCIATION OF SOUTHEAST ASIAN NATIONS
  >TIRGL/CARI   -   CARICOM STATES:
  >TIRGL/CHOL   -   CHOLERA INFECTED AREAS
  >TIRGL/CIS    -   COMMONWEALTH OF INDEPENDENT STATES



Список стран, входящих в зону Шенген:

                           TIRGL/SCHS

  TIMATIC-2 / 24MAY07 / 0412 UTC
  SCHENGEN STATES:
  AUSTRIA (AT)
  BELGIUM (BE)
  DENMARK (DK)
  FINLAND (FI)
  FRANCE (FR)
  GERMANY (DE)
  GREECE (GR)
  ICELAND (IS)
  ITALY (IT)
  LUXEMBOURG (LU)

   www.amadeuscis.com                                                  47
Amadeus Course

                          АМАДЕУС AIR
  Amadeus Air обеспечивает информацией о графиках перелѐтов более 772
авиакомпаний и наличии мест на рейсах более чем 500 авиаперевозчиков.
Цифровые данные действительные на текущий день вы можете увидеть на
странице GGPCALFIG.
  В Центральной Системе АМАДЕУС хранятся более 500 тысяч пар городов и
3,9 миллиона маршрутов по всему миру, что позволяет агентам предлагать
своим клиентам широкий выбор прямых рейсов и более 60 миллионов
вариантов стыковочных рейсов. Также предоставляется возможность
забронировать место за 362 дня до рейса.

Рейсы на экране предоставляются в следующей последовательности:

      Non-Stop     Рейсы беспосадочные

                   Например:
                   ALMATY- AMSTERDAM а/к KLM.
       Direct      Рейсы транзитные
                   (с посадкой, но без изменения номера рейса)

                   Например:
                   ALMATY-BAKU а/к IM AIR. Происходит посадка в
                   TASHKENT, дальнейший перелѐт совершается под
                   первоначальным номером рейса.
     Connecting    Рейсы трансферные
                   (с изменением первоначального номера рейса)

                   Например:
                   ALMATY-VENICE а/к TURKISH AIRLINES.
                   Производится посадка в ISTANBUL и изменяется
                   номер рейса


В раздел Amadeus Air входят следующие темы:

        TN        Расписание полетов на пару городов
       AN         Наличие мест
       ACL        Вход в экран авиакомпании с экрана наличия мест
        SS        Бронирование мест с экрана наличия мест




48                                                        www.amadeuscis.com
                                                                                   Amadeus Course

                          РАСПИСАНИЕ ПОЛЕТОВ
Код команды:           TN – Timetable Neutral

  Экран расписания содержит информацию о рейсах всех авиакомпаний
между указанными городами на период длительностью 1 неделя. Этот экран
удобен, если необходима информация о днях недели, по которым выполняются
те или иные рейсы. В том случае, когда в команде не обозначается
определенная дата, система предоставляет недельное расписание,
действующее со дня даты вызова.

Вызов нейтрального расписания по маршруту Ницца-Копенгаген :
                                                                                             Время в
                                            TN NCECPH                                         пути

TNNCECPH
** AMADEUS - TN ** CPH COPENHAGEN.DK                                           06OCT04 13OCT04

              Авиакомпания и                   Аэропорт
     Номер     номер рейса                   вылета/прилета;                   Период
     линии
                                                терминал                      действия
                                             вылета/прилета                  расписания

 1     DM   342   24    NCE   1   CPH   3   0950    1200       0   14SEP04   28OCT04   737    2:10
 2     NB   526   6     NCE   1   CPH   2   1040    1250       0   22MAY04   09OCT04   738    2:10
 3     NB   526   5     NCE   1   CPH   2   1135    1350       0   07MAY04   29OCT04   738    2:15
 4     SK   794   6     NCE   1   CPH   3   1215    1430       0   09OCT04   16OCT04   321    2:15
 5     NB   526   3     NCE   1   CPH   2   1235    1450       0   12MAY04   27OCT04   738    2:15
                                                                         Количество
          Дни выполнения                                                  посадок
     12 – понедельник, вторник                  Время вылета/
         Х1 – все дни кроме                        прилета
            понедельника                                                                    Тип
                                                +1 – прилет на
           D - ежедневный                                                                 самолета
                                               следующий день

Вызов экрана расписания из Астаны в Калининград
– примерная дата вылета – 12 мая:

                                   TN 12MAY TSEKGD

Вызов экрана расписания по времени вылета из Алматы в Москву около 1900:
                                    TD ALAMOW1900

Вызов экрана расписания по времени прилета из Лондона в Вену около 1000:

                                        TA LONVIE1000


      www.amadeuscis.com                                                                               49
Amadeus Course

Уточнения к команде TN

        УТОЧНЕНИЕ          ИНДИКАТОР             ПРИМЕР
        Авиакомпания           /A              TNALAIST/ATK
          День недели            /             TNMOWALA/FR


Вызов расписания по маршруту Алматы-Стамбул только рейсами Турецких
авиалиний:

                          TN ALAIST / ATK

TNALAIST/ATK
** AMADEUS - TN ** IST ISTANBUL.TR                         07OCT04 14OCT04
  1  TK1353 267 ALA     IST I 0330    0540     0 30MAR04 30OCT04 738 6:10
  2  TK1351 1345 ALA    IST I 0720    0930     0 29MAR04 29OCT04 738 6:10
>


Вызов расписания действующее с 19 декабря по маршруту Москва-Алматы по
пятницам:

                        TN 19DEC MOWALA /FR

TN19DECMOWALA/FR
** AMADEUS - TN ** ALA ALMATY.KZ                               19DEC04 26DEC04
  1  KC 876 D     SVO 1 ALA    2210   0535+1   0   31OCT04   25MAR05 73G 4:25
  2  KC 874 135 SVO 1 TSE      1155   1820     0   CONNECT   TSE     73G
     KC 868 135 TSE     ALA    1955   2135     0   29SEP04   25MAR05 73G 6:40
  3  KC 874 35    SVO 1 TSE    1155   1820     0   CONNECT   TSE     73G
     KC 856 35    TSE   ALA    2155   2335     0   08OCT04   25MAR05 73G 8:40
  4  TK1414 15    SVO 2 IST I 1340    1550     0   CONNECT   IST     738
     TK1352 15    IST I ALA    1635   0145+1   0   01NOV04   25MAR05 313 9:05
  5  SU 207 5     SVO 2 IST I 1040    1250     0   CONNECT   IST     TU5
     TK1352 5     IST I ALA    1635   0145+1   0   05NOV04   25MAR05 313 12:05
>




50                                                            www.amadeuscis.com
                                                                         Amadeus Course

                               НАЛИЧИЕ МЕСТ
Код команды:      AN – Availability Neutral

Вызов нейтрального наличия мест на 19 октября из Милана в Неаполь:

                               AN 19OCT MILNAP

AN19OCTMILNAP
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** NAP NAPLES.IT                    12 TU 19OCT 0000
 Код авиакомпании                   Аэропорт вылета/прилета,        Местное время
   и номер рейса                    терминал вылета/прилета         вылета, прилета

 1 *PE8318      Y4   M4   K4   HR   VR       LIN NAP 0645       0810 0.320      1:25
 2AP:LH2826     Y4   B4   M4   H4   Q4   V4 /LIN NAP 0655       0810 0/737      1:15
 3   AZ1285     Y7   B7   M7   H7   V7   T7 /LIN NAP 0855       1020E0/M82      1:25
                N7   L7   O7   Q7   X7
 4     IG 882   Y4   S4   M4   L4   H4   Q4 LIN NAP 0905        1025 0*M80      1:20
                O4   T4   B4   X4   W4   V4 N4
                                                               Кол-во
     Номер       Классы бронирования, наличие мест в           посадок
                                классе:                                      Время в
     линии
                1-8 - точное количество мест                                  пути
                9 - 9 или больше свободных мест
                0, L - лист ожидания
                                                                    Тип
                R - место доступно только по запросу
                                                                  самолета
                С, S - лист ожидания закрыт




Наличие мест по времени прилета 9 января из Женевы в Мадрид около 2300:

                           AA 9JAN GVAMAD 2300

Наличие мест по времени вылета 13 августа из Лондона во Франкфурт
около 1200 :

                          AD 13AUG LONFRA 1200




      www.amadeuscis.com                                                               51
Amadeus Course

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ИНДИКАТОРЫ

Code Share Flights:

: (двоеточие)         AY – операционный перевозчик (совершает перевозку),
                      FV – маркетинговый перевозчик. Маркетинговый
                      перевозчик имеет выделенный блок мест на рейсе
                      операционного перевозчика (рейс 4166) .
                      Как правило, на экране наличия мест присутствует
                      рейс-дубликат (рейс 166), операционным и
                      маркетинговым перевозчиком которого является AY.
                      Оба перевозчика (FV4166 и AY166) продают места на
                      один и тот же рейс (время вылета 12:35), каждый под
                      своим кодом, применяя собственные тарифы.


 1 AY   :   FV4166    C4 Y9 M9 K9 /LED 2 HEL 2 1235 1230        0/319   0:55

 2          AY 166    J9 C9 D9 I9 /LED 2 HEL 2 1235 1230 E0/319         0:55
                      H3 K2 M2 L9 V9 P1

* (звездочка)         YW - операционный перевозчик (совершает перевозку,
                      но не производит продажу данного рейса), IB-
                      маркетинговый перевозчик. Маркетинговый перевозчик
                      продаѐт места с данного рейса под своим кодом,
                      номером рейса, применяя собственные тарифы.


 1 YW * IB8748 C9 D9 I8/MAD 4 NCE 1 0945 1135 E0/CR9 1:50
               M9 L9 V5 S9 N3 O2

                      Если операционный перевозчик не имеет своего
                      собственного кода, то на экране перед звѐздочкой будет
                      стоять индикатор пробел:


 1   * LX1637    C9 D9 Z9 J7 /MXP 1 ZRH 2005 2100 E0/AR1 0:55
                 U9 G9 Q9 K9




52                                                         www.amadeuscis.com
                                                               Amadeus Course

/ (слэш)             Last Seat Availability – индикатор, свидетельствующий о
                     полной синхронизации данных между экраном
                     авиакомпании и экраном Амадеус.


 2 KC 952     J9 C9 ZL Y9 B8 / TSE ALA          0900 1040 E0/752 1:40
              L9 T9 E8 V4 P4


Е                    Electronic Ticketing - на данный рейс возможно
                     оформление электронного билета.


 1 SU 111 J2 C2 D2 Y4 SVO 2 SXF 0810 0855 E                  0/319 2:45
          H4 K4 V4 T4 Q4 W4 L4 U0 G0 N0


Индикаторы перед типом самолета:

/.:*                 индикатор функционального типа доступа
                     авиакомпании к системе Амадеус.


 6 DV 702     W4 Y4 K4 Q4         TSE CIT   1730 1910 0 : YK2

    KC 174    Y9 B9 H9 K9        /CIT ALA   2210 2350 0 / F50 6:20
              V6 P4 G2



Индикатор после типа самолета:

IR                   рейс выполняется нерегулярно
EQT                  изменен тип самолета
UP                   в настоящий момент информация по рейсу обновляется
TR                   существуют ограничения по продаже данного рейса
DO                   имеется специальная информация по данному рейсу
7                    индикатор количества рейсов, выполняемых по
                     расписанию (только для перелѐтов внутри США)
                     (0-0%-9%, 1-10%-19%, 2-20%-29%, 3-30%-39%, 4-40%-
                     49%, 5-50%-59%, 6-60%-69%, 7-70%-79%, 8-80%-89%,
                     9-90%-100%)


 3 UX3271 Y9 VL OL /LYS 2 NCE 2 0850 0950 E0/100                  TR 3:30


    www.amadeuscis.com                                                         53
Amadeus Course

Уточнения к команде AN

Формат построения команды:
            AN <дата><маршрут><время>/<X… >/<A.. >/<C. >


       УТОЧНЕНИЕ         ИНДИКАТОР          ПРИМЕР
        День недели           /    AN FR/ ALAMOW
     Семидневный поиск        /    AN / 09DEC BAKALA /AIK
       Авиакомпания          /A    AN 21DEC CPHVCE /ASK
                                   AN 18JAN PARWAS /КF
                                   AN 18JAN PARWAS /КC
      Категория класса       /K    AN 18JAN PARWAS /КY
           Класс             /C    AN 18JAN ALAMOW /CH
     Трансферный пункт       /X    AN 18JAN ALAPAR /XAMS
      Количество мест        /B    AN ALATSE/A4L /B4 /CK

Вызов наличия мест на авиакомпанию Имэйр из Баку в Алматы,
вылетающих 9 декабря или позднее:

                     AN / 9DEC BAKALA /AIK

AN/9DECBAKALA/AIK
**FIRST FLIGHT AVAILABLE 11DEC** BAK ALA
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ALA ALMATY.KZ 65 SA 11DEC 0000
 1   IK 201 C4 Y4 M4 G4 N4     BAK ALA 1200 1815 1/TU5    4:15

Вызов свободного наличия мест на 5 пассажиров в категории класса
эконом на 21 декабря из Копенгагена в Венецию рейсами
Скандинавских авиалиний:

                 AN 21DEC CPHVCE /ASK /KY /B5

AN21APRCPHVCE/ASK/KY/B5
                                               30 SU 21DEC 0000
1 SK 633    Y9 S9 B9 E9 M9 /CPH 3 FRA 1     1415    1555 E0/M80
            V9 W9 U9 K9 L9 T9 G9




54                                                 www.amadeuscis.com
                                                            Amadeus Course

Вызов наличия мест для двух пар городов
    Амадеус даѐт возможность вызывать на экран наличие мест в два
направления.
Основным индикатором является звѐздочка «*», которая вносится после
первой пары городов.

Вылет из Алматы в Москву 22 ноября и обратно в этот же день:

                          AN 22NOVALAMOW *

AN22NOVALAMOW*22NOVMOWALA -MN-
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MOW MOSCOW.RU       46 MO 22NOV 0000

1   KC 875   J9   C9   D6 Y9 /ALA   SVO 1 1900   2040   0/73G       4:40
             L9   Q4   V2
2   KC 851   J9   C9   Y9 K8 /ALA   TSE   0655   0840   0/73G
    KC 873   J9   C9   D6 Y9 /TSE   SVO 1 1010   1030   0/73G       6:35
             L9   V3

* AMADEUS AVAILABILITY - AN **      ALA ALMATY.KZ  46 MO 22NOV 0000
11 KC 876 J9 C7 D4 Y9 /SVO 1        ALA   2210 0535+1 0/73G    4:25
            L9 Q2 V2
12 KC 874 J9 C9 D6 Y9 /SVO 1        TSE   1155   1820   0/73G
            L9 V2
    KC 868 J9 C9 Y9 K9 /TSE         ALA   1955   2135   0/73G       6:40


Обратите внимение, что номера строк во второй половинке начинаются с
цифры 11.

Разные даты вылета рейсов.
Вылет из Алматы во Франкфурт 17 апреля, возвращение 22 апреля:

                       AN 17APRALAFRA * 22APR

С внесением дополнительных уточнений.
Вылет 19 декабря из Алматы в Париж через Стамбул рейсами Турецких
Авиалиний в классе К и обратно 4 января в классе Y:

         AN 19DEC ALAPAR /XIST /ATK /CK * 04JAN /CY

Разные пары городов.
Вылет 21 марта из Варшавы в Прагу и 23 марта из Праги в Софию :

              AN 21MAR WAWPRG*23MAR PRGSOF


    www.amadeuscis.com                                                     55
Amadeus Course

                      ЭКРАН НАЛИЧИЯ РЕЙСОВ
Код команды: SN - Schedule Neutral Display

С помощью команды SN вы можете вызвать экран наличия рейсов на
определѐнную дату.

Особенностью этого экрана является то, что на нѐм отображаются даже те
классы, которые уже закрыты для продажи (со статусами S или C). Например,
рейс Валенсия – Барселона:

                         SN 28MAR VLCBCN

 SN28MARVLCBCN
 ** AMADEUS SCHEDULES - SN ** BCN BARCELONA.ES
 3 IB1347 C9 AL IS Y9 B9 /VLC BCN B 1805 1855 E0/320                 0:50
          H9 K9 M9 L9 VS S9 NS QS OS

  Используя команду SN, можно вызвать экран наличия рейсов авиакомпаний,
не размещающих свои ресурсы в Амадеус (т.е отсутствующие на экране AN).
Чтобы вызвать такой экран, необходимо уточнить конкретную авиакомпанию.

                        SN 1APR ALAKGF/A2T

                                                      2Т – авиакомпания
                                                            Тулпар Авиа
 SN1APRALAKGF/A2T
                                                     12 SA 01APR 0000
     1   2T 401   Y     ALA   KGF     1920    2120      0 AN4    2:00




56                                                       www.amadeuscis.com
                                                                   Amadeus Course

                        ИНФОРМАЦИЯ О РЕЙСЕ
Код команды:      DO – Flight information

На экране может быть предоставлена следующая информация об
определѐнном рейсе:
- тип питания на борту
- промежуточные пункты по маршруту (в случае транзитного рейса)
- номера терминалов в аэропортах вылета и прилета
- возможные классы бронирования на рейсе

Вызов информации по номеру линии с экрана наличия мест (AN):

 AN/17MARBOMSIN/AAI
 ** AMADEUS AVAILABILITY -                                 5 MO 17MAR 0000

  1     AI 442    J4   C4   DR   W4    BOM 2 SIN 1   0045 0825 0.AB4       5:10
                  K4   L4   M4   V4 G4
  2     AI 480    J4   C4   DR   W4    BOM 2 SIN 1   0325 1410 1.310       8:15
                  K4   L4   M4   V4 G4


       Маршрут в деталях –                                   Рейс выполняется
       посадка в DELHI                 DO 2                  с посадкой

 * 1A PLANNED FLIGHT INFO *                          AI 480   5 MO 17MAR
 APT ARR   DY DEP   DY CLASS/MEAL                      EQP GRND EFT    TTL
 BOM          0325 MO JCDWYBHKLMV/M                    310        1:50
                       G/M
 DEL 0515 MO 0615 MO JCDWYBHKLMV/M                          1:00    5:25
                       G/M
 SIN 1410 MO                                                                8:15

 COMMENTS-
  1.FROM BOM      -    DEPARTS TERMINAL 2
  2.FROM DEL      -    DEPARTS TERMINAL 2
  3.TO DEL        -    ARRIVES TERMINAL 2
  4.TO SIN        -    ARRIVES TERMINAL 1
  5.BOM DEL       -    MCT FLIGHT TRACKING D/I
  6.BOM SIN       -    MCT FLIGHT TRACKING D/I
  7.BOM DEL       -    9/ NON-SMOKING
  8.DEL SIN       -    9/ NON-SMOKING
  9.BOM DEL       -    ET/ ELECTRONIC TKT CANDIDATE

 CONFIGURATION -        310      NO CONFIGURATION SET




      www.amadeuscis.com                                                           57
Amadeus Course

Вызов информации по номеру рейса и дате вылета:

                            DO LH649 / 21APR

 DOLH649/21APR
 * 1A PLANNED FLIGHT INFO *                         LH 649  40 MO 21APR
 APT ARR   DY DEP   DY CLASS/MEAL                     EQP GRND EFT    TTL
 ALA          0145 MO CDZIRYBMHXQ/M                   AB6        1:45
                       NVWUSGKLTE/M
 TSE 0330 MO 0420 MO CDZIRYBMHXQ/M                            0:50    6:10
                       NVWUSGKLTE/M
 FRA 0630 MO                                                                  8:45


     маршрут                Время прилѐта, день
                            недели, время вылета,         Тип самолѐта, время
                            классы для продажи,           стоянки, общее время
                            тип питания                   в пути

 COMMENTS-
  1.ALA TSE   -   A/ NO LOCAL TRAFFIC                          Информация о
  2.TSE FRA   -   ARRIVES TERMINAL 1                           терминалах
  3.ENTIRE FLT-   9/ NON-SMOKING                               вылета/прилѐта
  4.ENTIRE FLT-   ET/ ELECTRONIC TKT CANDIDATE                 и другие
  5.ENTIRE FLT-   C54M163                                      комментарии

 CONFIGURATION-
                  AB6   C   54    M 163
                                                Конфигурация самолѐта:
                                                54 места в бизнес классе, 163 в
                                                экономическом




58                                                             www.amadeuscis.com
                                                          Amadeus Course

   ИЗМЕНЕНИЕ ЭКРАНА РАСПИСАНИЯ И НАЛИЧИЯ
                   МЕСТ

Код команды:    TC – Time Table Change
                AC – Availability Change

Вызов расписания перелетов в обратном направлении:

                                 TCR

Изменение города вылета:

                               TC PAR

Изменение города прилета:

                              TC // TSE

Изменение авиакомпании:

                               TC /ALH

Переход из расписания в наличие мест:

                                TC AN

Переход из расписания в наличие мест определенной авиакомпании:

                            TC AN / ALH

Вызов наличия мест по маршруту в обратном направлении:

                                 ACR

Изменение города вылета:

                              AC MOW

Изменение города прилета:

                              AC // LED

Изменение даты вылета на 4 дня раньше:

                                AC – 4
    www.amadeuscis.com                                                 59
Amadeus Course

Изменение даты вылета на 6 дней позже:

                                AC 6

Изменение даты вылета:

                             AC 13DEC

Изменение даты вылета только для первой пары городов:

                            AC 13DEC *

Изменение даты вылета только для второй пары городов:

                            AC * 13DEC

Изменение даты вылета для обеих пар городов:

                         AC 13DEC * 19DEC

Переход с экрана наличия мест в тарифы IATA:

                               AC FQ

Переход с экрана наличия мест в тарифы определенной авиакомпании:

                            AC FQ /ALH

Переход в экране наличия мест на следующий день:

                                 MN

Переход в экране наличия мест на следующий день для первой пары
городов:

                                MN F

Переход в экране наличия мест на следующий день для второй пары
городов:

                                MN S

Переход в экране наличия мест на предыдущий день:

                                 MY

60                                                      www.amadeuscis.com
                                                              Amadeus Course

           ТИПЫ ФУНКЦИОНАЛЬНОГО ДОСТУПА
    Авиакомпании, заключившие с международной системой бронирования
Амадеус соглашение о продаже, имеют различные типы доступа к системе.
Индикатор функционального типа доступа авиакомпании к системе Амадеус
расположен на экране наличия мест перед столбцом «тип самолета».
Различают следующие типы доступа и их индикаторы:

                 STANDARD                 пробел
                 DIRECT              * звѐздочка
                 UPDATE              : двоеточие
                 SELL                 .    точка
                 SELL & UPDATE       /     слэш

STANDARD
Индикатор: пробел

 AN/13APRDYUMOW/A7J -MN-
 ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MOW MOSCOW.RU 23           SU 13APR 0000
 1      7J 631    C4       DYU DME    0850       1110   0   TU5    3:20
 2      7J 627    YL       DYU DME    1935       2155   0   TU5    3:20


Основная характеристика:
    -   информация на экране наличия мест обновляется один раз в неделю;
    -   при бронировании место посылается на запрос в авиакомпанию со
        статусом SS;
    -   место можно считать подтвержденным и разрешается выписка
        авиабилета, если авиакомпанией не был прислан отказ по истечении
        12 часов.

 RP/TSE1A0980/
 1 7J 631 C 13APR 7 DYUDME SS1                      0850 1110     TU5      0


Статус места до закрепления брони: SS – запрос

После    закрепления:     HK – «мнимое подтверждение» - сохраняет
                           первоначальный статус запроса.
                          UC/NO- отказ (изменение в течение 12 часов)




     www.amadeuscis.com                                                        61
Amadeus Course

DIRECT
Индикатор: * (звездочка)

 AN/12APREVNLED/AU8
 ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** LED ST                 22 SA 12APR 0000

 1   U8 887      C4 W4 Y4 H4    EVN LED 1 0900 1145 0 *          319 3:45


Основная характеристика:
    -   место считается гарантированным и разрешается выписка билета,
        если оно было забронировано через экран авиакомпании (см. далее)

Статус места до закрепления брони: LK – гарантированное подтверждение
                                   LL - гарантированный лист ожидания

После закрепления: HK - подтверждение
                   HL - лист ожидания

UPDATE
Индикатор: : (двоеточие)

 AN22MARSCOBAK/ADV
 ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** BAK BAKU.AZ               1 SA 22MAR 0000

 1   DV 457      Y4 Q4       SCO GYD       1530 1530   0   :   AN4      1:00


Основная характеристика:
        - Процесс бронирования тот же, что и при Standard Access. Место
          считается подтвержденным , только в том случае, если оно не было
          снято авиакомпанией в течение 12 часов. Но в отличие от Standard
          Access авиакомпании с таким типом доступа могут поддерживать
          Функцию Last Seat Availability, т.е. информация на экране наличия
           мест обновляется регулярно.

 RP/TSE1A0980/
 1 DV 457 Y 22MAR 6 SCOGYD SS1                    1530 1530      AN4      0


Статус места до закрепления: SS – запрос

После закрепления:         НК - сохраняет первоначальный статус запроса
                           UC/NO - отказ (изменение в течение 12 часов)




62                                                         www.amadeuscis.com
                                                               Amadeus Course

SELL
Индикатор: . (точка)

 AN/2APRTSETAS/AHY
 ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** TAS TASHKENT.UZ         13 TH 03APR 0000

 1 HY 724 C4 Y4 N4 Q4 L4 TSE TAS 1605 1720 0               .    AR8 2:15


Основная характеристика:
    -   Информация на экране наличия мест обновляется регулярно.
    -    Место считается подтвержденным в момент бронирования
Статус места до и после закрепления брони: HK – подтверждено
                                          HL – лист ожидания
                                        HN – запрос

SELL & UPDATE
Индикатор: / (слэш)


 AN/2APRALAIST/AKC
 ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** IST ISTANBUL.TR         12 WE 02APR 0000

 1 KC911 J9 D5 ZL Y9 H3 /ALA IST 0725 1010               E0 /    752 5:45
         K3 L1 T1


Основная характеристика:
    -   Информация на экране наличия мест обновляется регулярно. Если
        имеется соглашение Last Seat Availability, то информация полностью
        синхронизируется с экраном авиакомпании.
    -   При отсутствии - подтверждение приходит в момент бронирования.

Статус места до и после закрепления брони: HK – подтверждено
                                          HL – лист ожидания
                                          HN - запрос




    www.amadeuscis.com                                                       63
Amadeus Course

Ниже приводится сводная таблица свойств авиакомпаний, поддерживающих
тот или иной тип доступа к системе. Тѐмными прямоугольниками выделены
свойства, характерные для данного типа доступа.


                 СВОЙСТВО                                *    :     .   /
Расписание и наличие мест полностью
синхронизировано с системой авиакомпании

Расписание и наличие мест синхронизируется с
системой авиакомпании в момент продажи

Расписание обновляется один раз в неделю


Бронирование совершается с экрана наличия
мест Амадеус

Бронирование совершается с экрана
авиакомпании

Бронирование считается подтверждѐнным с
момента завершения транзакции продажи

Бронирование считается подтверждѐнным,
если в течение 12 часов с момента продажи
авиакомпания не пришлѐт на него отказ
Обмен сообщениями с авиакомпанией
происходит по телетайпу

Возможно поддержание функции бронирования
последнего места на рейсе

Возможно предоставление интерактивной
карты мест самолѐта

Может предоставляться план мест самолѐта




64                                                     www.amadeuscis.com
                                                             Amadeus Course

               ВХОД В ЭКРАН АВИАКОМПАНИИ
    В том случае, если авиакомпания поддерживает тип доступа DIRECT,
бронировать место необходимо с экрана авиакомпании. Авиакомпании,
поддерживающие тип доступа SELL к системе, также дают возможность
просмотра более подробной информации с экрана авиакомпании.

Вход в экран авиакомпании возможен двумя способами:

1. Вход в экран авиакомпании с нейтрального экрана наличия мест
AN:
Код команды:     ACL - Availability Change Line

                           ACL номер линии

Вызов экрана наличия мест на 15 июня по маршруту Париж-Афины
авиакомпанией OLYMPIC AIRLINES :

                   AN15JUN PARATH /AOA*25JUN

 AN/15JUNPARATH/AOA*25JUN
 ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ATH ATHENS.GR 22 FR 15JUN 0000
 1 OA 202 C4 Y4 H4 M4 L4 K4 CDG 1 ATH 1305 1725 0*340      3:20
           XR Q4 T4 V4 B4

 ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** PAR PARIS.FR   32 MO 25JUN 0000
 11 OA 203 C4 Y4 H4 M4 L4 KL ATH CDG 1 0740 1010 0*733      3:30
           XL QL T4 VL BL


Мы видим, что авиакомпания OA имеет индикатор *, который говорит о
необходимости входа в экран авиакомпании для получения гарантированных
мест.

Вход в экран авиакомпании с экрана наличия мест под первым номером линии:

                                  ACL 1

  1OAAD15JUNCDGATH1305
  ** OA - OLYMPIC AIRWAYS    **                 022 FR 15JUN
  21 OA 202 C4 Y7 M7         L7   N7   CDG ATH 1305   1725       0 EQP
              K7 XL Q2       T7   V7   BL
  22 OA 208 C4 Y7 M7         L7   N7   CDG ATH 1925   2345       0 EQP
              K7 X2 QL       T1   V4   BL


Обратите внимание: нумерация строк в экране авиакомпании начинается с
цифры 21! Следует учитывать это при наборе команды бронирования SS.
      www.amadeuscis.com                                                    65
Amadeus Course

  Если изначально вход в экран авиакомпании был совершѐн с двойного
экрана наличия мест, необходимо ещѐ раз войти в экран авиакомпании (со
второй половинки AN) для получения гарантированного места:

                                   ACL 11

     Важно помнить, что:
- команду бронирования места необходимо набрать в течение следующих 3-х
минут, так как экран авиакомпании имеет свойство автоматически
блокироваться по истечении этого времени.
- на экране авиакомпании могут присутствовать дополнительные классы
бронирования, которые отсутствовали на нейтральном экране наличия мест.
- несмотря на количество предложенных вариантов, номер линии на экране
авиакомпании всегда будет начинаться с цифры 21. Будьте внимательны при
бронировании места! Убедитесь, что вы используете верный номер линии!

2. Прямой вход в экран авиакомпании:

1<код авиакомпании>AD (Availability Departure)<дата><маршрут>

Прямой вход в экран авиакомпании OLYMPIC AIRLINES :

                       1 OA AD 15JUN PARATH


 1OAAD15JUNCDGATH1305
  ** OA - OLYMPIC AIRWAYS     **                  022 FR 15JUN
  21 OA 202 C4 Y7 M7          L7    N7   CDG ATH 1305    1725     0 EQP
              K7 XL Q2        T7    V7   BL
  22 OA 208 C4 Y7 M7          L7    N7   CDG ATH 1925    2345     0 EQP
              K7 X2 QL        T1    V4   BL

Примечание:
Команду следует набирать без пробелов.

Находясь на экране авиакомпании, можно использовать следующие команды
перелистывания:

переход на следующую страницу:  1 YY MD
переход на предыдущую страницу: 1 YY MU
переход на следующий день :     1 YY MN
переход на предыдущий день:     1 YY MY

где YY - код авиакомпании, на экране которой вы находитесь.



66                                                        www.amadeuscis.com
                                                            Amadeus Course

Вход в экран авиакомпаний с разными типами доступа

При бронировании транзитных рейсов на авиакомпании с разными типами
доступа, необходим вход в компьютер каждой авиакомпании.

AN18OCTALAATH/XIST
** AMADEUS AVAILABILITY   - AN **    ATH ATHENS.GR 18 SA 18OCT 0000
1 TK1351 J4 C4 DR Y4 B4      ALA     IST I 0500 0650 0.738
         M4 S4 N4 Q4 T4   LR
  TK1845 J4 C4 D4 Y4 B4      IST I   ATH   0820 0940 0.738 8:40
         M4 S4 N4 QR TR   LR
2 TK1351 J4 C4 DR Y4 B4      ALA     IST I 0500 0650 0 . 738
         M4 S4 N4 Q4 T4   LR
  OA 322 C4 Y4 M4 LR KR      IST I   ATH   1005 1125 0 * 733 0:25
         BR

Вход в компьютер первой авиакомпании на второй линии:

                               ACL2/1

1TKAD18OCTALAIST0500A
** TK - TURKISH AIRLINES **              018 SA 18OCT
DISPLAY SCHEDULE FOR NOTES ON CERTAIN FLIGHTS
PNR A YOLCU CTC BILGISI GIRILMESI ZORUNLUDUR
21 TK 1351 J4 C4 D2 Z0 Y7 ALA IST 0500           0650          0 313
             B7 H7 K7 M7 S7 N7 Q7 T7 L5 V5 X5
             W5 G5 E0 I0 U0

Вход в компьютер второй авиакомпании на второй линии:

                               ACL2/2

1OAAD18OCTISTATH1005A
** OA - OLYMPIC AIRWAYS **                   018 SA 18OCT
21 OA 322    C4 Y7 M7 LL       KL    IST ATH 1005    1125      0 733
             QL TL VL BL




    www.amadeuscis.com                                                   67
Amadeus Course

                          БРОНИРОВАНИЕ МЕСТ
Код команды:          SS – Segment Sell

Бронирование мест с экрана наличия мест:

     SS <количество мест><класс бронирования><номер линии на экране>

 AN30APRFRALON/ALH
 ** AMADEUS AVAILABILITY           - AN ** LON LONDON.GB             40 WE 30APR 0000
 1CL*LH4802 C9 D9 Z6 IL            RL Y9 /FRA 1 LCY   0625           0655 E0/AR8 1:30
             M9 H9 X9 Q9           N9 V9
 2   LH4722 C9 D9 Z9 I9            R9 Y9 /FRA 1 LHR 2 0730           0805 E0/321    1:35
             M9 H9 X9 Q9           N9 V9
 3EW*LH4800 C9 DL ZL IL            RL YL /FRA 1 LCY   0800           0840 E0/143    1:40
             ML HL XL QL           NL VL
 4   LH4724 C9 D9 Z9 IL            RL Y9 /FRA 1 LHR 2 0825           0900 E0/320    1:35
             M9 H9 X9 Q9           N9 V9
 5   LH4726 C9 D9 Z9 IL            R3 Y9 /FRA 1 LHR 2 1005           1040 E0/321    1:35
             M9 H9 X9 Q9           N9 V9


Бронирование одного места в классе M во второй линии:

                                       SS 1 M 2

      Номер             Адрес агентства,                 Местное время окончания
     элемента          создающего бронь                регистрации, вылета и прилета


 RP/TSE1A0980/
 1 LH4722 M 30APR 3 FRALHR HK1                     0650    0730 0805        321 E      0



           Код             Класс; дата; день                              Тип самолета;
      авиакомпании,         недели вылета;                                возможность
       номер рейса             маршрут                                     обормления
                                                                          электронного
                                                                              билета;
 SEE RTSVC                                     Статус бронирования          количество
                                                и количество мест:         посадок; тип
                                               SS - запрос                   питания
 Краткая                                       LK , HK -
 информация о                                  подтверждено
 рейсе                                         HL (LL) - лист
                                               ожидания
                                               HN (NN) - запрос



68                                                                   www.amadeuscis.com
                                                                Amadeus Course

Для просмотра информации о рейсе необходимо набрать команду:

                                RTSVC 1
где 1 – номер линии

 Код авиакомпании и
                                                       Количество
 номер рейса
                            Тип самолѐта               посадок

 RP/TSE1A0980/
  * AMADEUS FLIGHT INFO *
    LH4722 M FRALHR      321 R              0040 0

 DEPARTS TERMINAL 1
 ARRIVES TERMINAL 2           Тип               Регистрация заканчивается за
   9/ NON-SMOKING             питания           40 минут до вылета
 C190


Прямое бронирование мест

При точном знании всей необходимой информации о маршруте место можно
забронировать с помощью прямого бронирования:

SS<код а/к и номер рейса><класс><дата вылета><маршрут><кол-во мест

Бронирование одного места на 31 октября по маршруту Франкфурт-Лондон
а/к Люфтганза 4706 в классе Y:

                      SS LH4706 Y 31OCT FRALHR 1

Разные классы при трансферном перелѐте:

 AN/2APRTSEAYT/ATK
 ** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** AYT ANTALYA.TR 13 TH 03APR 0000
 1 TK1355 C7 D7 J7 Y7 B7 M7 TSE     IST I 0345 0625 E0.738
           H7 S7 E7 Q7 T7 L7 V7 U7 W7 G7 A7
   TK 412 C7 D4 Y7 B7 M7 VL IST D AYT D 0825 0940 E0.738 8:55


                                SS 1 HY 1

 RP/TSE1A0980/
 1 TK1355 H 03APR 4 TSEIST HK1                  0345 0625           738 E 0 M
    SEE RTSVC
 2 TK 412 Y 03APR 4 ISTAYT HK1              D   0825 0940           738 E 0 S
    SEE RTSVC

    www.amadeuscis.com                                                          69
Amadeus Course

Ребенок без сопровождения с указанием возраста ребенка (UM –
Unaccompanied Minor):
                            SS 1 H 1 /UM8

RP/ALA1A0980/
  1 KC 875 H 19DEC 7 ALASVO HK1                  1900 2040   737      0 M
     NON-SMOKING FLIGHT
  2 SSR UMNR KC NN1 UM08/S1

Более подробное описание создания бронирования на несопровождаемого
ребѐнка будет описано далее в этом пособии.

Бронирование мест для пассажира, требующего носилки (ST – Stretcher):

                             SS 2 М 3 /ST

RP/ALA1A0980/
  1 SU 101 M 19DEC 7 SVOWAW HK2              2   1005 1025   TU5      0 S
  2 SSR STCR SU NN1/S1

Бронирование 15 и 10 мест для группы (более 9 мест)
(SG или RG - Sell Group)
                            SS 15 G 1 /SG
                            SS 10 M 1 /RG

Более подробное описание создания группового бронирования будет описано
далее в этом пособии.

Бронирование мест на лист ожидания с приоритетным статусом в
одном направлении (PE – Priority Waitlist):

AN7APRTSEALA
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ALA ALMATY.KZ         17 MO 07APR 0000
1    KC 642 J9 C9 ZL Y9 /TSE ALA         0550 0730 E0/752          1:40
            L9 T1 SL EL VL PL GL


                              SS 2 S 1 /PE

RP/ALA1A0980/
  1 KC 642 S 07APR 1 TSEALA HL2                  0550 0730   752      0 M
     NON-SMOKING FLIGHT
     SEE RTSVC
     WARNING - WAIT LIST




70                                                       www.amadeuscis.com
                                                              Amadeus Course

Бронирование мест с двойного экрана
AN19OCTALAMOW/AKC*24OCT
** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** MOW MOSCOW.RU 12 TU 19OCT 0000
 1 KC 875 J9 C5 D4 Y9 /ALA SVO 1 1930 2115      0/73G     4:45
            L2 Q0 V0

** AMADEUS AVAILABILITY - AN ** ALA ALMATY.KZ 17 SU 24OCT 0000
11 KC 876 J8 C5 D2 Y9 /SVO 1 ALA     2245 0610+1 0/73G    4:25
            L1 Q0 V0

Бронирование одного места в классе С первой и второй пары городов:

                              SS 1 C 1 * 11

RP/ALA1A0980/
  1 KC 875 C 19OCT 2 ALASVO HK1                   1930 2115   737     0 M
     NON-SMOKING FLIGHT
     SEE RTSVC
  2 KC 876 C 24OCT 7 SVOALA HK1               1   2245 0610+1 737     0 M
     NON-SMOKING FLIGHT
     SEE RTSVC

Бронирование одного места для первой пары городов в классе С, а для
второй пары городов в классе Y:

                            SS 1 C 1 * Y 11

Комбинирование классов на разных участках:

                          SS 1 K L 1 * L K 11

Примечание:

При бронировании места для группы, несопровождаемого ребенка, пассажира
на носилках, постановке места на лист ожидания, соответствующий код
добавляется также после *.

Например:
                         SS 1 С 2 /PE * 11 /PE




    www.amadeuscis.com                                                      71
Amadeus Course

                        СОЗДАНИЕ БРОНИ
     Бронь - это электронный документ на пассажира, в котором содержатся
его данные (телефон, паспортные данные и т.п.), а также информация о его
путешествии (авиаперелет, номер в гостинице, дополнительный запрос
питания и др.). В мировой практике используется также английская
аббревиатура PNR – Passenger Name Record для обозначения бронирования.
     Каждая PNR имеет индивидуальный номер, который присваивается
системой в момент закрепления. Данный номер состоит из шести знаков (букв
или цифр). В нем исключена цифра 0.
     В системе бронь хранится 4 дня после даты вылета последнего перелета.
После этого PNR уходит в Центральный архив, где хранится на протяжении 5
лет. Каждая бронь содержит определенные данные о пассажире, которые
называются элементами. Максимальное количество элементов – 999.
     Для создания и сохранения любой брони необходимы 5 обязательных
элементов.

1. NAME ELEMENT - элемент имени пассажира;
2. ITINERARY ELEMENT - элемент маршрута;
3.CONTACT ELEMENT - элемент контакта пассажира или агентства,
создавшего бронь;
4. TICKETING ELEMENT - информация о статусе выписки билета;
5. RECEIVED FROM ELEMENT - элемент «получено от», т.е. имя человека,
создавшего бронь и производившего в ней изменения (имя агента или
клиента).

    Самая первая линия в PNR может содержать код, обозначающий
определенные условия. Например, RLR, AXR, NHP, MSC, *PARENT PNR* и
*ASSOCIATE PNR*. Если не существует никаких условий, то код не
появляется. Расшифровку по данным кодам вы также можете найти на
страницах помощи HE HEADER.

--- NHP --- NON-HOMOGENEOUS PNR - неоднородное бронирование, т.е.
бронирование, в котором количество забронированных мест не соответствует
количеству внесѐнных фамилий. Этот код может появиться только в
незакреплѐнной брони.

--- AXR -- PNR IS CROSS REFERENCED - бронирование было подвержено
разделению или было создано в процессе разделения.

--- RLR --- RECORD LOCATOR RETURN - означает, что по крайней мере
один из перевозчиков в маршруте поддерживает функцию «Record Locator
Return» - возврат номера брони из системы авиакомпании.

--- MSC --- MARRIED SEGMENT CONTROL - означает, что существует по
крайней мере одна пара сегментов соединенных между собой, т.е. «женатые
сегменты».
72                                                    www.amadeuscis.com
                                                               Amadeus Course

1. Элемент     имени
Код команды:     NM – NaMe

  Данный элемент содержит фамилии, имена или инициалы, пол, а также
статус пассажира (информация в скобках). В негрупповой PNR могут быть
внесены имена от 1 до 9 пассажиров.
  Максимальное количество фамилий в PNR – 99. По умолчанию система
расставляет фамилии в алфавитном порядке, присваивая определѐнный номер
каждой фамилии.
  Для расчѐта стоимости маршрута с определѐнной скидкой в элемент имени
можно внести код, определяющий тип пассажира.
  После закрепления в PNR не может быть добавлена фамилия - добавить
можно только типы пассажиров или ребѐнка до 2-х лет, не занимающего места.
Для ребенка без сопровождения в поле имени указывается только дата
рождения (IDDOB).

Различают следующие типы пассажиров:

         Тип пассажира                           Объяснение

(INF / ANDREY / 14MAY08)           ребѐнок (Infant) до двух лет без места с
                                   указанием даты рождения.
(INFPETROV / IGOR / 18OCT08 )      фамилия младенца отлична от фамилии
                                   взрослого, к которому он прикреплен.
                                   (в элементе НЕ указывать пробелы!)
(INS) (IDDOB03MAY08)               ребѐнок до 2-х лет, занимающий
                                   отдельное место, с указанием даты
                                   рождения (Identification Date Of Birth).
(CHD / 16MAR02)                    ребенок (child) в возрасте от 2-х – 12-ти
                                   лет, занимающий отдельное место, с
                                   указанием даты рождения.
(YCD) (IDDOB03MAY43)               пенсионер (senior passenger) с указанием
                                   даты рождения.
(YTH) (IDDOB03MAY89)               молодежь (youth) с указанием даты
                                   рождения пассажира.
(STU)                              студент (student)


Примечание:
При наличии полѐтных сегментов в бронировании после внесения информации
о ребѐнке система генерирует соответствующие элементы-запросы (подробная
информация об элементе SR будет изложена далее в этом пособии):

SSR CHLD SU HK1 16MAR02
SSR INFT SU NN1 PETROV/IGOR 18OCT08
    www.amadeuscis.com                                                         73
Amadeus Course

    Для внесения даты рождения пассажира (пенсионера или молодого
человека) можно использовать альтернативный способ – элемент OS. Но в
данном случае дата рождения не будет автоматически отражена на билете
пассажира:
                         OS YY DOB 17JUN83

При внесении имени ребенка без сопровождения в команде не указывается
тип пассажира (CHD), только дата рождения (IDDOB ….).

Формат построения команды:
 NM<количество имен ><фамилия>/<инициалы или полное имя><пол>

Фамилия и имя одного пассажира:

                     NM 1 FOLDEN / CLAUS MR

Два пассажира с разными фамилиями:

      NM 1 KURNIKOVA /ANNA MRS 1 IGLESIAS /JORJE MR

Два пассажира с одинаковой фамилией:

          NM 2 SPILBERG / STIVEN MR / JANETTE MRS

Разные типы пассажиров: два пассажира: 1 взрослый + младенец до 2-х лет

      NM 1 SIMPSON / HOLLY MRS (INF / KRISTY / 08SEP07)

Внесение фамилий и имен взрослого пассажира и ребѐнка до 12 лет:

     NM 2 RUBENS /IRINA MS /SVETLANA MS (CHD / 12FEB07)

Внесение имени пассажира, пользующимся молодѐжным тарифом:

       NM 1 KOTOV/NIKOLAY MR (YTH)(IDDOB07OCT85)

Для определения пола пассажира в брони используйте следующие коды:

MR - мужчина
MRS - женщина
MSTR - мальчик
MISS - девочка
MS - девушка



74                                                       www.amadeuscis.com
                                                            Amadeus Course

2. Элемент маршрута
Бронирование начинается с просмотра экрана наличия мест:

                      AN 23DEC PAR SIN / ASQ

Из предложенных вариантов выбирается наиболее подходящий класс и
бронируется нужное количество мест:

                                SS 2 C 1

3. Элемент контактной информации
Код команды:     AP – Address & Phone

Вы можете внести минимум один элемент контакта.

Телефон:
                              AP 2987764

Домашний телефон пассажира (здесь – в г. Астана):

           APH - TSE 69 68 69       или    AP TSE 69 68 69-H

Рабочий телефон пассажира:

               APВ - 507889     или     AP TSE 507889-B

Рабочий телефон определенного пассажира в бронировании:

                           APВ - 507889 /Р1

Внесение телефона пассажира и автоматическая передача информации в
авиакомпанию (в элементе OS):

                         APS - TSE 69 68 69 - H

Внесение телефона пассажира без передачи информации в авиакомпанию:

                      APX – NCE 0492946005 - B
Примечание:
Элемент APS используется для передачи контактной информации пассажира в
виде OSI YY CTC элемента после закрепления брони. АРХ используется в том
случае, если в профайле агентства пункт APO изменен на YES.


    www.amadeuscis.com                                                     75
Amadeus Course

Адрес электронной почты:

                     APE - INFO@AMADEUS.KZ
Почтовый адрес:
                             AB ABAI, 134

4. Статус выписки билета
Код команды:      TK – TicKeting Arrangement

Элемент содержит информацию о том, выписан ли билет или когда его
предполагают выкупить.

Билет выкупается сразу:
 (Система автоматически добавляет текущую дату и Office Id агентства,
в котором происходит выкуп билета)

                                 TK OK

Выкуп билета до определенной даты и времени (TL – Time Limit):

                          TK TL 07DEC /1700

Автоматическое аннулирование брони на указанную дату (XL – Cancel):

                          TK XL 07DEC /1700
Примечание:
    Если в элементе определено время, то аннуляция происходит по местному
времени, указанному в элементе. Минуты не учитываются – т.е. если агент
установил автоматическое аннулирование бронирования в 18:30 – бронь
снимется в 1800. Если время не обозначено, то маршрут аннулируется в 00:02
местного времени.

5. Элемент «получено от»
Код команды:      RF – Received From

Элемент содержит информацию о лице, создавшем или изменившем
бронирование (как правило, это фамилия и имя пассажира, в исключительных
случаях – имя агента). После закрепления PNR элемент исчезает с экрана и
отражается только в исторической части бронирования.

                             RF ROBERT


76                                                        www.amadeuscis.com
                                                           Amadeus Course

Ответ системы после внесения всех необходимых элементов:

RP/ALA1A0980/
RF ROBERT
1.SIMPSON/H MR(INF/KRISTY/10MAY07)
2.SIMPSON/BETTY MS(CHD/15AUG03)
  3 SQ 333 C 23DEC 4 CDGSIN HK2        1 1145 0710+1 744 E 0 M
     SEE RTSVC
  4 AP 987764
  5 AP H - TSE 69 68 68 69
  6 AP E - INFO@AMADEUS.KZ
  7 TK TL07DEC/1700/ALA1A0980
  8 SSR CHLD SU HK1 15AUG03/P2
  9 SSR INFT SQ NN1 SIMPSON/KRISTY 10MAY07/S3




               ЗАВЕРШЕНИЕ БРОНИРОВАНИЯ
Код команды:    ER – End of transaction & Redisplay
                ET – End of Transaction

  После внесения всех необходимых элементов в PNR необходимо внести
команду закрепления. После этого система присваивает индивидуальный
номер брони, состоящий из шести знаков - цифр и букв (цифра «ноль» -
единственный знак, который не может присутствовать в номере
бронирования).

Закрепление и вызов PNR на экран:

                                    ER

RP/ALA1A0980/ALA1A0980           LA/SU   9OCTTXX/0524Z  YP6ELV
ALA1A0980/2105LA/9OCT04
1.SIMPSON/H MR(INF/KRISTY/10MAY07)
2.SIMPSON/BETTY MS(CHD/15AUG03)
  3 SQ 333 C 23DEC 4 CDGSIN HK2        1 1145 0710+1 *1A/E*
  4 AP 987764
  5 AP H - TSE 69 68 68 69
  6 AP E - INFO@AMADEUS.KZ                             Номер
  7 TK TL07DEC/1700/ALA1A0980                          брони
  8 SSR CHLD SU HK1 15AUG03/P2
  9 SSR INFT SQ NN1 SIMPSON/KRISTY 10MAY07/S3




    www.amadeuscis.com                                                  77
Amadeus Course

Закрепление и игнорирование PNR
                                   ЕТ

RP/ALA1A0980/ALA1A0980            LA/SU   9OCTXX/0524Z  YPEELV
ALA1A0980/2105LA/9OCT04
1.SIMPSON/HMR(INF/KRISTY/10MAY07)
2.SIMPSON/BETTYMS(CHD/15AUG03)
  3 SQ 333 C 23DEC 4 CDGSIN HK2        1 1145 0710+1 *1A/E*
  4 AP 987764
  5 AP H - TSE 69 68 68 69
  6 AP E - INFO@AMADEUS.KZ
  7 TK TL07DEC/1700/ALA1A0980
  8 SSR CHLD SU HK1 15AUG03/P2
  9 SSR INFT SQ NN1 SIMPSON/KRISTY 10MAY07/S3
>RF ROBERT;ET

END OF TRANSACTION COMPLETE - YPEELV




                     ИГНОРИРОВАНИЕ PNR
Код команды:     IG - IGnore
                 IR – Ignore & Redisplay

     Во время создания PNR (до закрепления) команда игнорирования удаляет
все записи, сделанные агентом до этого момента в брони.
В закрепленной PNR командой игнорирования отменяются изменения и
удаляются элементы, которые были внесены, но не сохранены.

Игнорирование PNR:
                                   IG

Ответ системы после игнорирования незакрепленной PNR:
IGNORED


Ответ системы после игнорирования закрепленной PNR:
IGNORED - 2MRAIJ

Игнорирование последних изменений и вызов PNR на экран:

                                   IR




78                                                       www.amadeuscis.com
                                                              Amadeus Course

              КОМБИНИРОВАНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ
Возможно внести все элементы бронирования в одной команде, разделяя
их ; (точка с запятой) или удерживая клавишу <CTRL> и нажимая на
<ENTER>:

    NM 1 IVANOV /A MR ; APH-788900 ; TKOK ; RF PAX ; ER

                                   или

                NM 1 IVANOV /A MR         <Ctrl + Enter>
                APH-788900                <Ctrl + Enter>
                TKOK                      <Ctrl + Enter>
                RF PAX                    <Enter>

             ВОЗМОЖНЫЕ ОТВЕТЫ СИСТЕМЫ
    Если вы забыли внести какой–либо необходимый элемент или по
некоторым причинам бронь не может быть закреплена, то при попытке ее
закрепить система выдаст соответствующее предупреждение:

NEED TICKETING ARRANGEMENT - элемент статуса выписки билета
отсутствует.

NEED RECEIVED FROM - требуется внести элемент RF с указанием имени
ответственного лица.

WARNING: CHECK SEGMENT CONTINUITY - проверить маршрут.
Вероятно, существует разрыв в маршруте (см. раздел «Дополнительные
элементы PNR» -> Элемент наземного участка).

CHECK MINIMUM CONNECTION TIME - проверить стыковочное время
между рейсами.

NEED PASSENGER/SEGMENT ASSOC. - в бронировании наблюдается
несоответствие количества мест и фамилий пассажиров. Необходимо
изменить количество мест (см. раздел «Изменение PNR» -> Изменение
количества мест).

RESTRICTED/NAME ELEMENT PREVIOUSLY CANCELLED - было
выполнено удаление пассажира. Запрещено выполнение дополнительных
изменений. Требуется закрепить и попытаться снова выполнить действие.

CHECK FORMAT – проверить команду, была допущена ошибка в формате.


    www.amadeuscis.com                                                     79
Amadeus Course

                             ВЫЗОВ БРОНИ
Код команды:      RT - ReTrieval

Вызов непроигнорированной брони:

                                      RT

Вызов проигнорированной брони по номеру:

                              RT ZH7AOR

Вызов по фамилии пассажира:

                             RT / SIMPSON

Вызов по начальной букве фамилии:

                                    RT / S

RT/S
   1   SCOTCH/RMRS                 AF 1645 C 12JUN SVOCDG      2 YA8EZN
   2   SETEV/RMR                   NO ACTIVE ITINERARY           Z4FFVS
   3   SIDORKIN/TMR                NO ACTIVE ITINERARY           Y5Y4S3
   4   SIMPSON/HMR/BETTY           SQ 333 C 23DEC CDGSIN       2 YPEELV
   5   SMITH/FMR                   HHL LM      13FEB BKK       1 2TPKH2
   6   SURIKOV/RMR                 KC 851 Y 12OCT ALATSE       2 2U8YXI
   7   SURIKOV/RMR                 KC 851 Y 18OCT ALATSE       1 2U83YH
   8   SURIKOV/RMR                 KC 851 Y 12OCT ALATSE       1 2U86DG
   9   SURIKOVA/SMRS               KC 851 Y 12OCT ALATSE       2 2U8YXI
  10   SVETIKOV/RMR                KC 855 K 12OCT ALATSE       2 ZYYWEM
  11   SVETIKOVA/SMRS              KC 851 C 12OCT ALATSE       2 ZYYU9Z


     Номер        Фамилия      Авиакомпания и         Класс, дата
     линии       пассажира      номер рейса        вылета, маршрут;
                                                    количество мест


                                                                 Номер
Вызов брони из списка по номеру линии:
                                                                 брони

                                     RT6




80                                                      www.amadeuscis.com
                                                         Amadeus Course

Вызов по номеру рейса, дате вылета, фамилии пассажира:

                    RT KL410 /23DEC – GIBSON

Вызов брони с экрана расписания или наличия мест:

                            RT/2 – GIBSON

2 - номер линии
В команде можно указать только первую букву фамилии.

Вызов только активных PNR на пассажира:

                              RT/SMITH*A

Вызов по номеру авиабилета:

                         RT TKT/220-4213034567

Вызов по номеру брони, фамилии и номеру авиабилета:

               RT-YPEELV-SIMPSON-618-2213456789

Вызов по номеру бонусной карты пассажира:

                          RTM /LH-386427991

Вызов брони, созданной в другом агентстве по фамилии:

                   RT/ALAKZ2*** - ROBERTSON

Примечание:

Последнюю команду возможно использовать только если между двумя
агентствами существует соответствующее соглашение.




    www.amadeuscis.com                                                81
Amadeus Course

      ВЫЗОВ СПИСКА БРОНЕЙ ПО НОМЕРУ РЕЙСА
Код команды:     LM – List Multi

   Эта функция позволяет вызвать список броней всех пассажиров, созданных
в вашей компании на определенный рейс и дату.
Ниже приведены возможные варианты вызовов экрана. Более широкий список
уточнений смотрите на страницах помощи HE LM.

Вызов списка броней на определѐнный рейс и дату:

                            LM /TK1351 /2SEP                        Индикаторы
                                                                      поиска
                                           Класс бронирования,
                                           дата бронирования,
SEARCH BY FLIGHT
                                                маршрут
LM/TK1351/2SEP
ALAIST
001 01NESTERENKO             Y7EOEG    Y   HK   12AUG   ALAKZ27AA   BY
002 01ALIBEKOVA              ZI74YJ    S   HK   19AUG   ALAKZ27AA   BESY
003 01DAULETOV               ZI74YJ    S   HK   19AUG   ALAKZ27AA   BESY
004 01HEFFINCK               ZJJLME    S   HK   16AUG   ALAKZ27AA   BEFSY
005 01KULBATEV               X23XBG    S   HL   21AUG   ALAKZ27AA   BEWY

                 Фамилия
  Номер линии                      Номер брони           Адрес агентства


Список броней с подтвержденными авиасегментами:

                           LM /K /TK1351/2SEP

Список броней на листе ожидания:

                         LM /W /TK1351/2SEP

Определенный класс бронирования:

                       LM /С(K) /TK1351/2SEP

Брони со статусом выкупа авиабилета ОК:

                        LM /T /TK1351/18OCT

Вызов брони из предложенного списка по номеру линии:                   LM 2

Возврат к списку пассажиров:                                          LM 0

82                                                               www.amadeuscis.com
                                                                Amadeus Course

               ВЫЗОВ НОМЕРА БРОНИРОВАНИЯ
                ИЗ СИСТЕМЫ АВИАКОМПАНИИ
Код команды:     RL – Record Locator

     После закрепления PNR необходимо проверять наличие номера вашей
брони, присвоенного в системе авиакомпании. Команду RL используют только
в открытой брони.
     Все авиакомпании, участвующие в маршруте, присваивают собственные
номера в своей системе. Большинство авиакомпаний направляют этот номер в
Амадеус, но не все авиакомпании поддерживают эту функцию.

Необходимо проверить страницу соглашения авиакомпании с Амадеус

                               GG PCA YY.
(частичный экран)
  PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL
  LH - LUFTHANSA

                                          ALTEA RESERVATION     :   YES
       ACCESS INDICATOR    :   /      RECORD LOCATOR RETURN     :   ALL
  LAST SEAT AVAIL INDIC    :   /     CARRIER PREFERRED DISP     :   YES
        STANDARD ACCESS    :          BOOKING RANGE IN DAYS     :   361
    AMADEUS ACCESS SELL    :   YES     INTERACTIVE SEAT MAP     :   YES
   DYNAMIC SCHEDULE UPD    :   YES          INTERACTIVE ASR     :   YES
   NUMERIC AVAIL UPDATE    :   YES           ASR DAYS/HOURS     :   362/00
   MADEUS DYNAMIC AVAIL    :   YES      BP ISSUE DAYS/HOURS     :   000/00
          DIRECT ACCESS    :


     Слово «ALL» в пункте RECORD LOCATOR RETURN – говорит о том,
что авиакомпания присылает номер бронирования, присвоенный в еѐ системе
независимо от того, с общего или прямого экрана (если возможен прямой вход
в экран а/к) были забронированы места.

    Отсутствие номера авиакомпании брони может означать, что:

- авиакомпания не поддерживает функцию пересылки номера брони в систему
Амадеус;
- авиакомпания не зафиксировала в своей системе бронь, созданную в Амадеус
по причине сбоя в системах.

При отсутствии номера свяжитесь с Амадеус Help Desk и сообщите
необходимые данные.




    www.amadeuscis.com                                                       83
Amadeus Course

  Индикатор --- RLR --- RECORD LOCATOR RETURN - означает, что по
крайней мере один из перевозчиков в маршруте поддерживает функцию
«Record Locator Return».

 --- RLR ---
 RP/TSE1A0980/TSE1A0980      VA/SU 28MAR08/1101Z    27L954
 TSE1A0980/0027VA/28MAR08
  1.TESTOV/TEST MR
  2 LH 647 B 14JUN 6 ALAFRA HK1 0240 0320 0625     *1A/E*
  3 SK2636 B 16JUN 1 FRAARN HK1     1 1215 1415    *1A/E*
  4 SK 635 B 22JUN 7 ARNFRA HK1     5 0915 1125    *1A/E*
  5 LH 648 B 28JUN 6 FRAALA HK1 1225 1305 2340     *1A/E*
  6 AP TSE 7 7172 395558 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
  7 TK XL29MAR/TSE1A0980


Вызов кода брони авиакомпании:
                                 RL
 RP/TSE1A0980/TSE1A0980           VA/SU   28MAR08/1101Z    27L954
 TSE1A0980/0027VA/28MAR08
 LH/27L954      SK/CK29I




84                                                www.amadeuscis.com
                                                           Amadeus Course

                      ИЗМЕНЕНИЕ БРОНИ
         Вы можете изменить или удалить однажды внесѐнные элементы
бронирования. Когда вы производите изменение брони, система
сохраняет всю информацию в исторической части. Каждый элемент в PNR
имеет определенный номер, благодаря которому, можно изменять любой
элемент, указывая в своей команде соответствующий номер.
Важно помнить, что каждое изменение должно закрепляться командами
RFимя; ER (ET). Каждый раз, когда PNR подвергается изменению, в верхней
строке отражается время и дата, когда изменение произошло.

В PNR возможны следующие изменения:

  Аннулирование отдельных                         XE
  элементов или пассажиров
  Аннулирование маршрута                          XI

  Изменение элемента статуса             Номер линии /новая
  выкупа билета и телефона                  информация

  Изменение типа пассажира         Номер пассажира / информация
                                             в скобках

  Изменение имени                                 NU

  Перебронирование класса, даты,                  SB
  номера рейса

  Изменение количества мест        Номер линии / количество мест

  Разделение пассажиров                           SP

  Пересылка брони                                 RP




    www.amadeuscis.com                                                    85
Amadeus Course

                 АННУЛИРОВАНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ
Код команды:     XE – Cancel Element

                          XE + номер линии

Аннулирование только одного элемента: XE 6

Аннулирование нескольких элементов: XE 5-9

Аннулирование определенных элементов: XE 3,5,7

    После удаления имени пассажира никакое другое действие в
бронировании выполнить невозможно, прежде, чем бронь не будет закреплена.
Вместе с аннулированием фамилии пассажира удаляется вся информация,
относящаяся к нему (место в маршруте, специальное запросы и др.). Для
удаления фамилии PNR должно содержать по меньшей мере фамилию ещѐ
одного пассажира.

Например, второй пассажир отказывается от поездки: XE 2


 RP/ALA1A0980/ALA1A0980       VA/SU 30MAY07/1104Z    4CEMUB
 ALA1A0980/0027VA/30MAY07
 1.AKHMETOV/ARMAN MR    2.BAIMURUNOVA/ALINA MS
 3 KL 410 S 15JUL 7 ALAAMS HK2         0720 1040   *1A/E*
 4 KL 409 S 29JUL 7 AMSALA HK2         1835 0510+1 *1A/E*
 5 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
 6 TK XL01JUL/ALA1A0980
 7 SSR LCML KL HN1/S3/P2
 8 SSR LCML KL HN1/S4/P2


Вид брони после закрепления:


 RP/ALA1A0980/ALA1A0980   VA/SU 30MAY07/1104Z       4CEMUB
 ALA1A0980/0027VA/30MAY07
 1.AKHMETOV/ARMAN MR
 2 KL 410 S 15JUL 7 ALAAMS HK1          0720 1040   *1A/E*
 3 KL 409 S 29JUL 7 AMSALA HK1          1835 0510+1 *1A/E*
 4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
 5 TK XL01JUL/ALA1A0980

Если удаление какого-либо элемента было произведено случайно, то требуется
проигнорировать бронь и вызвать заново на экран командой IR.
86                                                        www.amadeuscis.com
                                                              Amadeus Course

                АННУЛИРОВАНИЕ МАРШРУТА
Код команды:    XI – Cancel Itinerary

Аннулирование всего маршрута для всех пассажиров в брони:

                                   XI

     После выполнения данной команды в PNR сохраняются следующие
элементы:
- элемент имени
- телефон
- статуса выкупа авиабилета, который автоматически изменяется на ОК с
указанием текущей даты.

Неактивная PNR, которая        содержит только элементы NM, TK, AP,
сохраняется в системе 4 дня после даты последнего вылета.


В нижеприведенном примере пассажир отказывается от поездки.

RP/ALA1A0980/ALA1A0980            AA/SU       11SEPXX/1012Z      Y2H2QO
  1.KUROCHKIN/R (YTH)(IDDOB12APR82)
  2 КС 851 Y 12OCT 2 ALATSE HK1                0655 0840      *1A/
  3 КС 854 Y 20OCT 3 TSEALA HK1                1555 1735      *1A/
  4 AP 123456
  5 TK TL10OCT/1200/ALA1A0980

                                   XI
RP/ALA1A0980/ALA1A0980            AA/SU       11SEPXX/1012Z      Y2H2QO
  1.KUROCHKIN/R (YTH)(IDDOB12APR82)
  2 AP 123456
  3 TK OK11OCT/ALA1A0980




    www.amadeuscis.com                                                     87
Amadeus Course

        Изменение статуса выкупа билета, телефона,
       связка информации с определѐнным пассажиром
Формат построения команды:

        Номер линии изменяемого элемента / новая информация

Выполним изменения в следующей PNR:

RP/ALA1A0980/ALA1A0980                AA/SU       11OCTXX/1020Z       Y2H9WM
  1.MALIKOV/D MR
  2 SU 264 Y 13MAR 7 VIESVO HK1                       0030 0515    *1A/
  3 SU 463 Y 22MAR 2 SVOVIE HK1               2       0545 0640    *1A/
     OPERATED BY AUSTRIAN
  4 AP 095-7777777
  5 TK TL10MAR/ALA1A0980


Изменение номера телефона. Номер линии элемента 4:

                             4 / 095-123456

Продление даты выкупа билета. Номер линии 5:

                              5 / 12 MAR

 RP/ALA1A0980/ALA1A0980                   AA/SU       11OCTXX/1020Z       Y2H9WM
   1.MALIKOV/D MR
   2 SU 264 Y 13MAR 7 VIESVO HK1                       0030 0515    *1A/
   3 SU 463 Y 22MAR 2 SVOVIE HK1                  2    0545 0640    *1A/
      OPERATED BY AUSTRIAN
   4 AP 095-123456
   5 TK TL12MAR/ALA1A0980

Выкуп билета производится на текущую дату:

                             5 / ОК26APR

Связка с пассажиром. Информация в 9-ом элементе относится к 3-ему
пассажиру:

                                 9 / Р3




88                                                           www.amadeuscis.com
                                                             Amadeus Course

                 ИЗМЕНЕНИЕ ТИПА ПАССАЖИРА

    Тип пассажира – это информация, которая добавляется в скобках к имени
пассажира. Список всех кодов типов пассажиров смотрите в разделе
«Создание брони».
Следует учитывать, что на изменение типа пассажира могут влиять
аналогичные ограничения, как и на изменение имени.

Добавление к имени пассажира статуса:

                          4 / (СHD/13MAY03)

Добавление ребѐнка до 2-х лет к пассажиру:

                     4 / (INF / ROBBY / 07OCT07)

Аннулирование типа пассажира (информации в скобках):

                                   4/




    www.amadeuscis.com                                                      89
Amadeus Course

                 ИЗМЕНЕНИЕ ИМЕНИ ПАССАЖИРА

    Каждая авиакомпания придерживается своих правил по изменению имени
в PNR. Поэтому обязательно проконсультируйтесь с авиакомпанией до
внесения изменений или просмотрите политику авиакомпании на страницах
GGAIRYY. Имейте ввиду, что команда NU может использоваться лишь для
корректировки фамилии или имени пассажира, но не для замены одного
пассажира другим!
    Авиакомпании-пользователи системы Амадеус, как правило, разрешают
изменение имени, если на рейсе есть свободные места в забронированном
классе.

Примечание:
    В команду не нужно вносить информацию в скобках, она сохраняется по
умолчанию за этим же пассажиром.
Вы не можете использовать NU для изменения типа пассажира.
Последующие изменѐнные фамилии или имена система расставляет в
алфавитном порядке.

КОРРЕКТИРОВКА ФАМИЛИИ

Код команды:     NU – Name Update

Формат построения команды:

     NU<номер пассажира>/<кол-во имѐн><исправленная фамилия> /
                        <инициалы><пол >

Исправление фамилии одного пассажира:

                   NU 1 / 1ROBERTS / JULIA MRS

Исправление фамилий нескольких пассажиров:

     NU 1-3 / 3 WATSON /TIMATI MR /KELLY MRS /NANA MRS


КОРРЕКТИРОВКА ИМЕНИ И ПОЛА

Формат построения команды:

           NU<номер пассажира>/< исправленное имя><пол>

                          NU1/JULYA MRS


90                                                     www.amadeuscis.com
                                                             Amadeus Course

           ПЕРЕБРОНИРОВАНИЕ АВИАСЕГМЕНТОВ

    Перебронирование авиасегментов подразумевает изменение класса, даты
и номера рейса. Выполнение этих изменений на одном или более полетных
участках возможно как в незакрепленной PNR, так и после ее закрепления.
Перебронированию подобным образом не могут подвергаться участки с
открытой датой и групповые брони.
    Данная функция аннулирует существующий сегмент и бронирует новый.
При перебронировании система проверяет наличие мест на дату и класс. Если
есть в наличии места, то сегмент будет автоматически изменен. Если же
изменение невозможно, то система предлагает альтернативный экран наличия
мест.
    Система также проверяет тип доступа авиакомпании. В том случае, если
при первоначальном бронировании, места были забронированы с экрана
авиакомпании, то при перебронировании, система автоматически выполнит
вход в экран авиакомпании.

Код команды:    SB – Segment reBooking

Рассмотрим на примере 1:
В текущей брони пассажир желает изменить класс бронирования на В. В
данный момент весь маршрут забронирован в классе М.

RP/ALA1A0980/ALA1A0980            LA/SU 19SEPXX/0641Z    ZJDR6I
  1.LUFTHANSA/MR
  2 LH 647 M 19DEC 5 ALAFRA HK1 0335      0415 0625   *1A/
  3 LH4130 M 19DEC 5 FRANCE HK1 0705 1 0745 0915      *1A/E*
  4 LH4143 M 20DEC 6 NCEFRA HK1 0530 1 0630 0820      *1A/E*
  5 LH 648 M 20DEC 6 FRAALA HK1 1020 1 1100 2240      *1A/
  6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
  7 TK TL12DEC/ALA1A0980

Изменение класса на всѐм маршруте (автоматическое перебронирование):

                                  SB В

RP/ALA1A0980/ALA1A0980            LA/SU 19SEPXX/0641Z    ZJDR6I
  1.LUFTHANSA/MR
  2 LH 647 B 19DEC 5 ALAFRA HK1 0335      0415 0625   313   0 M
     SEE RTSVC
  3 LH4130 B 19DEC 5 FRANCE HK1 0705 1 0745 0915      735 E 0 R
     SEE RTSVC
  4 LH4143 B 20DEC 6 NCEFRA HK1 0530 1 0630 0820      733 E 0 R
     SEE RTSVC
  5 LH 648 B 20DEC 6 FRAALA HK1 1020 1 1100 2240      313   0 M
     SEE RTSVC
  6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
  7 TK TL12DEC/ALA1A0980

    www.amadeuscis.com                                                      91
Amadeus Course

Пример 2:

RP/ALA1A0980/ALA1A0980       VA/SU 30MAY07/1104Z    4CEMUB
ALA1A0980/0027VA/30MAY07
 1.AKHMETOV/ARMAN MR
 2 KL 410 S 15JUL 7 ALAAMS HK1           0720 1040   *1A/E*
 3 KL 409 S 29JUL 7 AMSALA HK1           1835 0510+1 *1A/E*
 4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
 5 TK XL01JUL/ALA1A0980


                                  SB Y

    Невозможность автоматического перебронирования класса, т.к. его нет в
наличии. Система предлагает альтернативный экран наличия рейсов на
указанную дату (в первом полѐтном сегменте). Следует вручную
забронировать место в классе с предлагаемого экрана.
KL 410 Y 15JUL 7 ALAAMS CHECK         CLASS OF SERVICE
KL 409 Y 29JUL 7 AMSALA CHECK         CLASS OF SERVICE
AD15JULALAAMS0720
AMADEUS AVAILABILITY - AD AMS         AMSTERDAM.NL 46 SU 15JUL 0720
1KL:KC 410 J2 Y3 HL LL TL/ALA         AMS 0720 1040 0/332     7:20
2   KL 410 S4             ALA         AMS 0720 1040 E0/332    7:20


Изменение класса только на определенных участках: SB С 5,6

Изменение даты на определенном участке: SB 12DEC 5

Изменение двух дат вылета в разных полетных участках:

                         SB 12DEC 5 /18DEC 6

Изменение класса и даты на разных полетных участках:

                            SB С9 /03DEC 10

Изменение класса и даты:      SB C 12DEC 5

Изменение номера рейса на определенном полетном участке:

                             SB LH4566 * 3

Изменение номера рейса и даты на одном полетном участке:

                           SB BD193 * 12MAY
92                                                        www.amadeuscis.com
                                                                Amadeus Course

 НЕОДНОРОДНАЯ БРОНЬ. ИЗМЕНЕНИЕ КОЛИЧЕСТВА МЕСТ

    Если в PNR количество внесѐнных фамилий не соответствует количеству
забронированных мест, то в верхней строке брони появляется сообщение
    *** NHP *** - Non Homogeneous PNR - неоднородное бронирование.
    При наличии данного кода вы не сможете удалить пассажиров или
закрепить бронь - система выведет следующее сообщение:

                  NEED PASSENGER/SEGMENT ASSOC.

Причины возникновения неоднородности PNR могут быть следующими:
   a) происходит добавление новой фамилии пассажира в незакрепленную
       PNR;
   b) в PNR по ошибке дублируется фамилия.

Для выполнения дальнейших изменений вам необходимо добиться того, чтобы
количество мест соответствовало количеству фамилий.

Примечание:
Изменение количества мест невозможно:
1. если забронированы места для детей без сопровождения;
2. если забронированы места для пассажира на носилках (Stretcher Passenger)

Формат построения команды:

       Номер линии авиасегмента>/ <общее количество фамилий
                                    на данный момент в брони>

Примечание:
Изменение количества мест возможно только в незакрепленной брони.




    www.amadeuscis.com                                                        93
Amadeus Course

Ниже приведены несколько примеров.

1. До закрепления брони добавляется новый пассажир:

                       *** NHP ***
RP/ALA1A0980/
  1.SHELMAHN/CLAUS MR  2.SHELMAHN/ANETTE MRS
  3 OS 301 Y 19DEC 7 VIECPH HK1          0715 0910        M87 E 0 B
     SEE RTSVC
  4 OS 308 Y 23DEC 4 CPHVIE HK1       3 0730 0925         320 E 0 B
     SEE RTSVC

Увеличить количество мест на третьем участке:

                                   3/2

Увеличить количество мест на четвѐртом участке:

                                   4/2

Ответ системы после выполнения изменений:

RP/ALA1A0980/
1.SHELMAHN/CLAUS MR   2.SHELMAHN/ANETTE MRS
  3 OS 301 Y 19DEC 7 VIECPH HK2           0715 0910       M80 E 0 B
     NON-SMOKING FLIGHT
     SEE RTSVC
  4 OS 308 Y 23DEC 4 CPHVIE HK2        3 0730 0925        32S E 0 B
     NON-SMOKING FLIGHT
     SEE RTSVC




94                                                    www.amadeuscis.com
                                                              Amadeus Course

2. По ошибке продублирована фамилия:

                        ***      NHP    ***
RP/ALA1A0980/
  1.FLORENCIO/ISABELLE MRS       2.VALENCIO/ROMEO MR
  3.VALENCIO/ROMEO MR
  4 AZ 082 M 19DEC 7 FCOVLC      HK2          B   2140 2335   320 E 0
     DEPARTS TERMINAL B
  5 AZ 083 M 26DEC 7 VLCFCO      HK2              1715 1910   320 E 0
     ARRIVES TERMINAL B

В данный момент из-за неравенства количества фамилий и мест система не
позволит удалить фамилию 2-го пассажира. Для этого необходимо приравнять
каждый полетный участок к общему количеству фамилий:

                                  4/3

                                  5/3

RP/ALA1A0980/
  1.FLORENCIO/ISABELLE MRS  2.VALENCIO/ROMEO MR
  3.VALENCIO/ROMEO MR
  4 AZ 082 M 19DEC 7 FCOVLC HK3       B 2140 2335             320 E 0
     DEPARTS TERMINAL B
  5 AZ 083 M 26DEC 7 VLCFCO HK3          1715 1910            320 E 0
     ARRIVES TERMINAL B


Теперь можно выполнить удаление дублированной фамилии пассажира:

                                 XE 3
RP/ALA1A0980/
  1.FLORENCIO/ISABELLE MRS  2.VALENCIO/ROMEO MR
  3 AZ 082 M 19DEC 7 FCOVLC HK2       B 2140 2335             320 E 0
     DEPARTS TERMINAL B
  4 AZ 083 M 26DEC 7 VLCFCO HK2          1715 1910            320 E 0
     ARRIVES TERMINAL B




    www.amadeuscis.com                                                     95
Amadeus Course

3. Разные статусы мест на участках.

  Данная ситуация возникает в том случае, если вы увеличили количество
мест, но при этом ранее забронированные места были подтверждены со
статусом HK, а добавленные на листе ожидания - HL или на запросе - HN.

RP/ALA1A0980/
  1.SHOLUHOV/T MR   2.SIDORKIN/N MR
  3 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HK2                 1255 1440     757     0 M
     NON-SMOKING FLIGHT
     SEE RTSVC
  4 КС 854 K 17OCT 7 TSEALA HK2                 1555 1735     737     0 M
     NON-SMOKING FLIGHT
     SEE RTSVC

Добавляется новый пассажир по фамилии Курочкин:

                        *** NHP ***
RP/ALA1A0980/
  1.KUROCHKIN/A MR   2.SHOLUHOV/T MR         3.SIDORKIN/N MR
  4 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HK2                 1255 1440   757          0 M
     NON-SMOKING FLIGHT
     SEE RTSVC
  5 КС 854 K 17OCT 7 TSEALA HK2                  1555 1735     737       0 M
     NON-SMOKING FLIGHT
     SEE RTSVC

  Для приравнивания количества мест к количеству фамилий используем
следующие команды:
                                   4/3

                                   5/3

   При этом система выводит сообщение о невозможности приравнивания, т.к.
в классе К уже нет свободных мест и открыт лист ожидания:


KC 853 K 14OCT 4 ALATSE NOT AVAILABLE BUT WAITLIST OPEN
CANCEL AND REBOOK FOR NEW TOTAL




96                                                        www.amadeuscis.com
                                                              Amadeus Course

  Следует вызвать экран наличия мест по данному направлению и
забронировать одно место на лист ожидания со статусом /PE:

                           ***   NHP    ***
RP/ALA1A0980/
  1.KUROCHKIN/A MR      2.SHOLUHOV/T MR       3.SIDORKIN/N MR
  4 КС 853 K 14OCT     4 ALATSE HK2              1255 1440    757     0
  5 КС 853 K 14OCT     4 ALATSE HL1              1255 1440    757     0 M
     WARNING - WAIT    LIST
  6 КС 854 K 17OCT     7 TSEALA HK3               1555 1735     737   0 M


  Система автоматически также может разделить перелет Алматы-Астана на 2
сегмента, т.к. на 2х пассажиров места подтверждены, а для 3-го - место на
листе ожидания. Теперь необходимо связать полетные участки с пассажирами:

                           4 / Р2-3 и    5 / Р1

                         *** NHP ***
RP/ALA1A0980/
  1.KUROCHKIN/A MR   2.SHOLUHOV/T MR          3.SIDORKIN/N MR
  4 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HK2                  1255 1440    757     0 M
     /P2-3
     NON-SMOKING FLIGHT
     SEE RTSVC
  5 КС 853 K 14OCT 4 ALATSE HL1                   1255 1440     757   0 M
     /P1
     NON-SMOKING FLIGHT
     SEE RTSVC
     WARNING - WAIT LIST
  6 КС 854 K 17OCT 7 TSEALA HK3                   1555 1735     737   0 M
     NON-SMOKING FLIGHT
     SEE RTSVC

Далее вносим все обязательные элементы и закрепляем бронь:

                 AP;TKXL12OCT/1400;RF PAX ;ER
  AXR FOR PNR:                  ***NHP***             12OCT 1149
  1.KUROCHKIN/A - 1       Y7NVFY     2.SHOLUHOV/T M- 2    Y7NVF2
                                     3.SIDORKIN/N M- 2    Y7NVF2

  Теперь можно увидеть, что для пассажиров автоматически были созданы два
разных бронирования.

  В дальнейшем, при наличии любой из этих PNR на экране, вы можете
вызвать этот список командой:

                                 RT AXR
    www.amadeuscis.com                                                      97
Amadeus Course

                    РАЗДЕЛЕНИЕ ПАССАЖИРОВ

    Все пассажиры в одном бронировании должны путешествовать по одному
и тому же маршруту, на одни даты вылета и в одном и том же классе. Если у
пассажиров происходят изменения в полетных сегментах, то их необходимо
разделить и в новой PNR выполнить соответствующие изменения. При этом
обе PNR первоначальная («родительская») и разделенная будут связаны
между собой.

Процесс разделения пассажиров состоит из 3-х следующих последовательных
действий:

1. Разделение одного или нескольких пассажиров:

Код команды:     SP - SPlit

                          SP номер пассажира

2. Закрепление брони отделенного пассажира:

Код команды:     EF – End of File

                               RF имя; EF

3. Закрепление выполненных изменений в первоначальной брони:

Код команды:     ER - End of transaction & Redisplay

                               RF имя; ER

После разделения в PNR появляется следующая информация:

- в верхней строке код AXR, свидетельствующий о том, что бронь
подвергалась разделению или была создана в процессе разделения;

- в нижней строке код *SP, в котором содержатся дата разделения, код агента,
адрес агентства и номер брони, с которой связана текущая.


Примечание:
Важно помнить, что производить изменение в брони разделенного пассажира
можно только после выполнения всех трех шагов.




98                                                         www.amadeuscis.com
                                                              Amadeus Course

Рассмотрим шаги по разделению на следующем примере.

Для начала вызовите на экран бронь, в которой будет производиться
разделение. Госпожа Ким вместе с младенцем Робби решила отправиться в
поездку на 3 дня позже, т.е. 3 октября.

RP/ALA1A0980/ALA1A0980            LA/SU 19SEPXX/0412Z    ZIVGLT
  1.KIM/K MR   2.KIM/P MRS(INF/ROBBY/11APR07)
  3.KIM/T (CHD/22JAN99)
  4 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK3           0355 0625   *1A/
  5 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK3           1405 1605   *1A/E*
  6 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK3        1 0640 0840    *1A/E*
  7 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK3           1405 0150+1 *1A/
  8 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
  9 TK OK19SEP/ALA1A0980

Для изменения даты только у г-жи Ким ее необходимо выделить в отдельную
бронь. Отделение второго пассажира:

                                 SP 2

Автоматически создаѐтся PNR на данного пассажира, в которую переносятся
все элементы, соответствующие ему:

 -ASSOCIATE PNR-
 RP/ALA1A0980/ALA1A0980      LA/SU 19SEPXX/0412Z     XXXXXX
   1. KIM/P MRS(INF/ROBBY/11APR07)
   2 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK1           0355 0625    *1A/
   3 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK1           1405 1605    *1A/E*
   4 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK1        1 0640 0840     *1A/E*
   5 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK1           1405 0150+1 *1A/
   6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
   7 TK OK19SEP/ALA1A0980
   * SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-ZIVGLT

Внесение команд для закрепления PNR разделенного пассажира:

                            RF SIMON; EF




    www.amadeuscis.com                                                     99
Amadeus Course

  На экране появляется первоначальная («родительская») PNR с оставшимися
пассажирами:

-PARENT PNR-
RP/ALA1A0980/ALA1A0980            LA/SU 19SEPXX/0412Z    ZIVGLT
  1. KIM/K MR   2.KIM/T (CHD)
  3 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK2           0355 0625   *1A/
  4 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK2           1405 1605   *1A/E*
  5 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK2        1 0640 0840    *1A/E*
  6 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK2           1405 0150+1 *1A/
  7 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
  8 TK OK19SEP/ALA1A0980
  9 OSI YY 1CHD/P2
  * SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-2N553U

Закрепление первоначальной брони без отделѐнного пассажира:

                             RF SIMON; ER

 --- AXR ---
 RP/ALA1A0980/ALA1A0980            LA/SU 30SEPXX/1025Z    ZIVGLT
 1. KIM/K MR   2.KIM/T (CHD/22JAN99)
 3 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK2           0355 0625   *1A/
 4 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK2           1405 1605   *1A/E*
 5 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK2        1 0640 0840    *1A/E*
 6 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK2           1405 0150+1 *1A/
 7 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK – A
 8 TK OK19SEP/ALA1A0980
 9 OSI YY 1CHD/P2
 * SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-2N553U



    В нижней строке появился дополнительный элемент SP, в котором
указаны дата отделения, код агента, адрес агентства и номер PNR отделенного
пассажира.
    В каждую из разделѐнных броней можно внести дополнительную
информацию о том, что брони связаны между собой, например, сумму, которая
будет оплачена за обе брони и прочую информацию. Информация может быть
внесена как через команду OS , так и через команду SR:

                        OS YY TCP 2600 USD

                 или    SR OTHS YY - TCP 2600 USD

TCP – The Complete Party is или Total Completed Party is = «объединѐнные
брони».



100                                                       www.amadeuscis.com
                                                          Amadeus Course

Для выполнения дальнейших изменений вызывается PNR по присвоенному
номеру:

                             RT 2N553U

--- AXR ---
RP/ALA1A0980/ALA1A0980            VA/SU 30SEP07/1025Z    2N553U
  1. KIM/P MRS(INF/ROBBY/11APR07)
  2 KL 410 M 30SEP 2 ALAAMS HK1           0355 0625   *1A/
  3 KL1265 M 30SEP 2 AMSNCE HK1           1405 1605   *1A/E*
  4 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK1        1 0640 0840    *1A/E*
  5 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK1           1405 0150+1 *1A/
  6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
  7 TK OK19SEP/ALA1A0980
  * SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-ZIVGLT

Выполняется изменение даты вылета:

                             SB 3OCT 2,3

Ответ системы:

 --- AXR ---
 RP/ALA1A0980/ALA1A0980            VA/SU 30SEP07/1025Z    2N553U
   1. KIM/P MRS(INF/ROBBY/11APR07)
   2 KL 410 M 03OCT 5 ALAAMS HK1          0355 0625   767   0 SB
   3 KL1265 M 03OCT 5 AMSNCE HK1          1405 1605   737 E 0 S
      ARRIVES TERMINAL 1
   4 KL1260 M 12OCT 7 NCEAMS HK1        1 0640 0840    *1A/E*
   5 KL 409 M 12OCT 7 AMSALA HK1           1405 0150+1 *1A/
   6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
   7 TK OK19SEP/ALA1A0980
   * SP 30SEP/LASU/ALA1A0980-ZIVGLT

Закрепление выполненных изменений производится обычным образом:

                             RF PAX; ER




    www.amadeuscis.com                                                 101
Amadeus Course

                         ПЕРЕСЫЛКА БРОНИ

    Вы можете переслать PNR из одного офиса в другой офис, изменив адрес
ответственного за PNR, т. е. адрес, в котором она создавалась. Для пересылки
необходимо знать адрес офиса, принимающего бронь.
    После закрепления произведенных изменений она появляется в банке
очередей указанного офиса (в 4-ой очереди), а ваш офис теряет контроль над
данной бронью.
    Примечание:
При пересылке брони, в которой имеются отделѐнные пассажиры, система по
умолчанию пересылает их также по указанному адресу.

Код команды:     RP – ResPonsibility change

Пересылка брони с изменением ответственного за бронь офиса, в котором
будет происходить выписка билета:

                        RP / ALAKZХХХХ / TK

Пересылка брони с изменением ответственного за бронь офиса, в банк
очередей которого будут приходить сообщения касательно данной брони:

                         RP / ALAKZХХХХ / Q

Пересылка брони с изменением ответственного за бронь офиса, в который
будут приходить напоминания касательно данной брони:

                        RP / ALAKZХХХХ / OP

Полная пересылка текущей брони:

                        RP / ALAKZХХХХ / ALL

RP               код команды
/ALAKZХХХХ       адрес офиса в Амадеус
/ALL             индикатор пересылки брони
                 (изменение ответственного за бронь офиса, офиса выписки
                 билета, а также офиса, в банк очередей которого будут
                 приходить сообщения, касающиеся данной брони )

Пересылка только текущей брони, все остальные (прикреплѐнные) брони
сохраняются в вашем офисе:

                       RPS / ALAKZXXXX / ALL

102                                                        www.amadeuscis.com
                                                             Amadeus Course

                      КОПИРОВАНИЕ БРОНИ

    С помощью команд копирования вы можете скопировать данные из
вызванной PNR и создать новую. Элементы, которые будут копироваться,
зависят от использованной вами команды (RRN, RRA, RRI или RRP). В
некоторых случаях вы также можете внести в команду уточнения.
    При копировании бронирования происходит игнорирование / закрытие
оригинальной брони.

 RP/ALA1A0980/ALA1A0980   VA/SU            30MAY07/1238Z        4C8BCW
 ALA1A0980/0027VA/30MAY07
 1.PETROV/NIKOLAY MR
 2 SU 231 Y 12AUG 7 SVOBRU HK1                2   2110 2255   *1A/E*
 3 SU 232 Y 20AUG 1 BRUSVO HK1                    2355 0525+1 *1A/E*
 4 APH 876875876
 5 TK XL01AUG/ALA1A0980
 6 SSR LCML SU HN1/S2
 7 SSR LCML SU HN1/S3

Копирование маршрута и контактной информации:

                                  RRN
 -IGNORED 4C8BCW-
 RP/ALA1A0980/
 1 SU 231 Y 12AUG 7 SVOBRU HK1            2    2110 2255      319 E 0 L
      SEE RTSVC
 2 SU 232 Y 20AUG 1 BRUSVO HK1                 2355 0525+1 319 E 0 L
      SEE RTSVC
 3 APH 876875876

     Система автоматически осуществляет продажу мест, используя экран
наличия мест, и, если продажа была произведена с экрана авиакомпании
(Direct Access), система будет осуществлять продажу также через экран
авиакомпании. Однако, если бронирование будет невозможно из-за отсутствия
мест, то запрос на продажу будет отвергнут.

Копирование маршрута:
                                  RRI

 -IGNORED 4C8BCW-
 RP/ALA1A0980/
 1 SU 231 Y 12AUG 7 SVOBRU HK1 2              2110 2255    319 E 0 L
       SEE RTSVC
 2 SU 232 Y 20AUG 1 BRUSVO HK1                2355 0525+1 319 E 0 L
       SEE RTSVC

    www.amadeuscis.com                                                      103
Amadeus Course

Копирование только данных пассажира:

                                  RRP

 -IGNORED 4C8BCW-
 RP/ALA1A0980/
 1.PETROV/NIKOLAY MR
 2 APH 876875876
 3 SSR LCML YY NN1


Копирование маршрута и данных пассажира и связка броней друг с другом:

                                  RRA

 -IGNORED 4C8BCW-
 RP/ALA1A0980/
 1 SU 231 Y 12AUG 7 SVOBRU HK1 2               2110 2255       319 E 0 L
      SEE RTSVC
 2 SU 232 Y 20AUG 1 BRUSVO HK1                 2355 0525+1 319 E 0 L
      SEE RTSVC
 3 APH 876875876
 * RR 30MAY/VASU/ALA1A0980-4C8BCW


    После закрепления копированной брони, вверху обеих броней появится
сообщение --- AXR --- , свидетельствующее об том, что они связаны между
собой. Следует учесть, что общее количество пассажиров в обеих бронях не
должно превышать 9 человек (для индивидуальных броней ) и 99 (для
групповых бронирований).

Копирование данных отдельных пассажиров:

                                RRN/P1-3

Конкретное количество мест:

                                  RRI/3

Копирование с перебронированием класса:

                                 RRI/CY




104                                                       www.amadeuscis.com
                                                         Amadeus Course

          ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ PNR
Существуют следующие дополнительные элементы бронирования:

         Открытая дата                             SO

         Элемент наземного участка              SI ARNK

         Номер авиабилета                         FHM
                                                   FA
         Форма оплаты                              FP

         Номер бонусной карты                      FFN

         Дополнительная информация о               OS
         пассажире
         Специальное обслуживание                  SR

         Ремарка                                   RM
                                                   RC
                                                   RII
         Элемент напоминания                       OP

         Элемент расширения ответственности         ES




    www.amadeuscis.com                                                105
Amadeus Course

                   ЭЛЕМЕНТ ОТКРЫТОЙ ДАТЫ

Код команды:     SO – Segment Open

    Когда пассажир не знает точной даты своего возвращения, вы можете
внести элемент открытой даты в маршрут. Данный элемент содержит
информацию о полном маршруте, поэтому может быть использован для
расчета стоимости в оба конца.
    На полѐтный участок с открытой датой невозможно заказать какое-либо
дополнительное специальное обслуживание.
    Приблизительную дату полѐта вносить необязательно, но иногда еѐ
можно внести для более точного расчета тарифа.

Примечание:
Важно помнить, что во избежание неверного расчета тарифа и суммы
аэропортовых сборов, в команде необходимо использовать коды аэропортов.
Если определѐнный перевозчик не выполняет прямых рейсов, то необходимо
внести данный элемент на каждый участок с трансферным пунктом.

Формат построения команды:
              SO <код авиакомпании><класс><маршрут>

Элемент открытой даты:

                         SO KC Y SVOALA

RP/ALA1A0980/
  1 KC 875 Y 19OCT 7 ALASVO HK2               1930 2115    737    0
     NON-SMOKING FLIGHT
     SEE RTSVC
  2 KCOPEN Y          SVOALA



Элемент открытой даты с указанием примерной даты возвращения:

                      SO KC Y 17NOV SVOALA


Внесение двух элементов открытой даты по маршруту Париж-Алматы через
Лондон, выполняемый а/к Британские авиалинии:

                         SO BA C CDG LHR

                         SO BA C LHR ALA


106                                                    www.amadeuscis.com
                                                              Amadeus Course

                 ЭЛЕМЕНТ НАЗЕМНОГО УЧАСТКА

Код команды:     SI ARNK – Segment Information ARrival uNKown

    В каждой PNR должна соблюдаться непрерывность маршрута. Внесение
элемента SIARNK в PNR происходит в том случае, если в маршруте
образуется разрыв, т.е. город прилета предыдущего полѐтного участка не
соответствует городу вылета следующего участка.
Элемент ARNK - Arrival Unknown означает, что метод транспортировки от
одного города до другого неизвестен.

Копия маршрута, в котором существует разрыв между городами:

RP/ALA1A0980/
  1 KC 875 Y 19OCT 7 ALASVO HK2                 1930 2115     737   0
     NON-SMOKING FLIGHT
     SEE RTSVC
  2 FV 801 Y 25OCT 6 LEDALA LK2             2   1940 0215+1 TU5     0
     DEPARTS TERMINAL 2

Вносится элемент наземного участка:

                                SI ARNK

Элемент автоматически помещается между парой городов, в которой
существует разрыв:

RP/ALA1A0980/
  1 KC 875 Y 19OCT 7 ALASVO HK2                 1930 2115     737   0
     NON-SMOKING FLIGHT
     SEE RTSVC
  2 ARNK
  3 FV 801 Y 25OCT 6 LEDALA LK2             2   1940 0215+1 TU5     0
     DEPARTS TERMINAL 2

Если система не может определить точное расположение данного элемента, он
помещается в конце маршрута.

Если в маршруте существует разрыв между полетными участками, то при
закреплении система выведет следующее предупреждение:

                  WARNING: CHECK SEGMENT CONTINUITY

Вы можете либо внести элемент ARNK, либо дважды закрепить бронирование
командами: RF…;ER; ER.



    www.amadeuscis.com                                                      107
Amadeus Course

                         НОМЕР АВИАБИЛЕТА

Код команды:     FHM – Manual ticket number
                 FA – Automatic ticket number

    Внесение номера авиабилета в PNR является важной частью в работе
агента, так как несвоевременно или неверно внесенный номер авиабилета
может повлечь за собой снятие мест.
    При внесении номера авиабилета с помощью элемента FHM он
автоматически направляется во все авиакомпании, забронированные в
маршруте, которые имеют соглашение с Амадеус на его получение.
Большинство авиакомпаний поддерживает эту функцию. Для проверки
наличия соглашения вызовите страницу GG PCA YY => TICKET NUMBER
TRANSMISSION.
    Сообщение ALL говорит о том, что авиакомпания принимает номера
билетов, внесѐнные в бронь автоматически (FA) или вручную (FHM).

      PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL
      LH - LUFTHANSA

                                             ALTEA RESERVATION   :   YES
           ACCESS INDICATOR   :   /      RECORD LOCATOR RETURN   :   ALL
      LAST SEAT AVAIL INDIC   :   /     CARRIER PREFERRED DISP   :   YES
            STANDARD ACCESS   :          BOOKING RANGE IN DAYS   :   361
        AMADEUS ACCESS SELL   :   YES     INTERACTIVE SEAT MAP   :   YES
       DYNAMIC SCHEDULE UPD   :   YES          INTERACTIVE ASR   :   YES
       NUMERIC AVAIL UPDATE   :   YES           ASR DAYS/HOURS   :   362/00
      AMADEUS DYNAMIC AVAIL   :   YES      BP ISSUE DAYS/HOURS   :   000/00
              DIRECT ACCESS   :

      PASSIVE SEGMENT:            PASSIVE NOTIFY:          PNR CLAIM:
      SERVICE SEGMENT:            DELETE SEGMENT:         TICKETLESS:
      MEAL VALIDATION:            FREQUENT FLYER: Y             EPAY:


      FOR DECODING ENTER :              TICKET NUMBER TRANSMISSION: ALL
        GGPCALDEC   (FOR MENU)          GROUP TICKET NUMBER TRANSM:
        GGPCALDEC1 (FOR ACCESS)          OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO:Y
        GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION)




108                                                    www.amadeuscis.com
                                                              Amadeus Course

    Для сравнения приводим пример авиакомпании Philippine Airlines - PR,
которая принимает номера билетов, внесѐнных ТОЛЬКО автоматическим
способом, т.е. элемент FA (подробную информацию об этом элементе вы
можете найти в разделе «Автоматическая билетопечать» в данном пособии):

(частичный экран)

  PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL
  PR - PHILIPPINE AIRLINES
                                       ALTEA RESERVATION          :
       ACCESS INDICATOR : /        RECORD LOCATOR RETURN          :   ALL
  LAST SEAT AVAIL INDIC : /       CARRIER PREFERRED DISP          :
        STANDARD ACCESS :          BOOKING RANGE IN DAYS          :   338
    AMADEUS ACCESS SELL : YES       INTERACTIVE SEAT MAP          :
   DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES            INTERACTIVE ASR          :
   NUMERIC AVAIL UPDATE : YES             ASR DAYS/HOURS          :
  000/00
  AMADEUS DYNAMIC AVAIL :            BP ISSUE DAYS/HOURS          :
  000/00
          DIRECT ACCESS : AVL SCH

  FOR DECODING ENTER :               TICKET NUMBER TRANSMISSION: AUTO
    GGPCALDEC   (FOR MENU)           GROUP TICKET NUMBER TRANSM:
    GGPCALDEC1 (FOR ACCESS)           OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO:
    GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION)


Другой пример – перевозчик Hainan Airlines - HU, который вообще
НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТ форматы FHM и FA в Амадеус:

(частичный экран)

 PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL
 HU - HAINAN AIRLINES
                                      ALTEA RESERVATION           :
      ACCESS INDICATOR : .        RECORD LOCATOR RETURN           :   ALL
 LAST SEAT AVAIL INDIC :         CARRIER PREFERRED DISP           :
       STANDARD ACCESS :          BOOKING RANGE IN DAYS           :   361
   AMADEUS ACCESS SELL : YES       INTERACTIVE SEAT MAP           :
  DYNAMIC SCHEDULE UPD :                INTERACTIVE ASR           :
  NUMERIC AVAIL UPDATE :                 ASR DAYS/HOURS           :
 000/00
 AMADEUS DYNAMIC AVAIL :            BP ISSUE DAYS/HOURS           :
 000/00
         DIRECT ACCESS :

 FOR DECODING ENTER :                 TICKET NUMBER TRANSMISSION:
   GGPCALDEC   (FOR MENU)             GROUP TICKET NUMBER TRANSM:Y
   GGPCALDEC1 (FOR ACCESS)             OPERATIONAL MVT/DIV FLIFO:
   GGPCALDEC2 (FOR FUNCTION)


    www.amadeuscis.com                                                      109
Amadeus Course

    Если вы забронировали места на рейсы такой авиакомпании,
рекомендуется просмотреть страницу помощи в системе Амадеус:
 HE FH >>>> GP MTN , где даны альтернативные форматы внесения номера
билета для подобных перевозчиков:

(частичный экран)
 GP MTN

 THE INFORMATION ON THIS PAGE DESCRIBES HOW TO SEND TICKET
 NUMBERS TO AIRLINES THAT DO NOT SUPPORT AUTOMATIC TICKET NUMBER
 TRANSMISSION IN AMADEUS. YOU USE EITHER AN OS OR AN SR ELEMENT.

 NOTES: THE 'CHK DIGIT' COLUMN INDICATES WHETHER OR NOT YOU MUST
      INCLUDE THE CHECK DIGIT.

 THE FIRST EXAMPLE IN THE 'FORMAT' COLUMN IS FOR A SINGLE
 TICKET AND THE SECOND IS FOR A CONJUNCTION TICKET.

 AIRLINE      ELEMENT     CHK DIGIT     FORMAT
 -------      -------     ---------     ------
 3C             OS            Y         OS 3C TKNO 310-12345678901
                                        OS 3C TKNO 310-12345678901-922
 3M              OS            Y        OS 3M TKT 005-12345678901
                                        OS 3M TKT 005-12345678901-
                                        12345678922


    Если в списке этих авиакомпаний не присутствует интересующий вас
перевозчик, обратитесь к его информационной странице:

      Например, GG AIR HU (здесь - Hainan Airlines):

                     HAINAN AIRLINES       EN 12SEP05 1216Z
             ***** WELCOME INTO HAINAN AIRLINES AIS PAGE *****
  INDEX
  ------
  GENERAL INFORMATION ........................         MS    22
  RESERVATION ................................         MS    43
  TKT NBR ADVISE .............................         MS    64
  RECONFIRMATION .............................         MS    69
  CHECK-IN ...................................         MS    77
  REFUND .....................................         MS    89
  NO-SHOW ....................................         MS   106
  SPECIAL PASSENGER ..........................         MS   116
  BAGGAGE ....................................         MS   127
  FREE BAGGAGE ALLOWANCE .....................         MS   138
  BUSINESS DEVELOPMENT AND CONTACT ...........         MS   148
  CONTACT ....................................         MS   155




110                                                         www.amadeuscis.com
                                                            Amadeus Course

>>> MS 64
                        HAINAN AIRLINES       EN 12SEP05 1216Z
  TKT NBR ADVISE
  --------------
 PLEASE ADVISE HU TICKET NUMBER WITH "OSI" INFORMATION WHEN
 ISSUING TICKET.
 FORMAT AS FOLLOWING: OSI HU TKNO XXXXXXXXXX


     Просмотреть информационную страницу авиакомпании GG AIR YY
рекомендуется и в том случае, если вы выписываете билет на рейсы
авиакомпании, не использующей систему бронирования Амадеус, как свою
собственную систему. На этой странице могут быть изложены
дополнительные рекомендации по способу внесения номера авиабилета.
Например, системы некоторых авиаперевозчиков настроены таким образом,
что принимают номер авиабилета, внесѐнный только с контрольным разрядом
(check digit) – FHM 075-12345678901.

    Можно использовать элемент OS для дополнительной передачи номера
авиабилета в авиакомпанию, не использующей Амадеус, как свою систему
бронирования (OS YY TKNO 235-1234567890). Но важно помнить, что
элемент OS является лишь дополнительным информационным элементом,
FHM/FA же являются основными способами внесения номера авиабилета,
отключающими таймлимит, выставленный авиакомпанией (конечно, если они
поддерживаются перевозчиком)!

Примечания:
    Важно помнить, что при внесении номера авиабилета статус выкупа
билета (TKTL или TKXL) необходимо изменить на ОК с указанием текущей
даты (см. раздел «Изменение брони»).

Информация об элементе FA приводится далее в разделе «Центральная
билетопечать».

Формат построения команды:
 FHM<цифровой код а/к>-<10-тизначный номер>/<Р номер пассажира>

Номер билета для одного пассажира:

                         FHM 220–1234567890




    www.amadeuscis.com                                                    111
Amadeus Course

    Если бронирование содержит несколько пассажиров, то номера билетов
необходимо вносить либо в отдельности для каждого, либо указывая через
дефис «-» следующие 2 цифры номера серии билета и после слеша «/» номера
пассажиров (/P1-3).

Номера билетов для нескольких пассажиров:

                    FHМ 220–1234567890–92/P1-3

    При внесении номера билета для ребѐнка до 2-х лет в команде должен
быть указан тип пассажира (INF):

                     FHM INF 220–1234567890/P1

     Если бланки билетов относятся только к определѐнным участкам в брони,
в конце команды необходимо добавлять номера полетных участков (/S.....).

Номер билета на определенный участок для одного или нескольких
пассажиров:
                       FHМ 220–1234567890 /S3

                  FHМ 220–1234567890-92 /P1-3 /S3

При внесении номеров авиабилетов для нескольких пассажиров в PNR система
создает отдельный элемент для каждого пассажира.

RP/ALA1A0980/ALA1A0980            VA/SU 06JUN07/0959Z   YA8EZN
  1.GOLF/G MR   2.SCOTCH/R MRS(INF/ANTONY/10OCT06)
  3 AF1645 C 12JUN 7 SVOCDG HK2 1330 2 1400 1605     *1A/
  4 AP 999999
  5 TK OK10JUN/ALA1A0980
  6 FHM 220-1234567890/P1
  7 FHM 220-1234567891/P2
  8 FHM INF 220-1234567892

Примечание: Если после внесения FHM/FA элемента вы производите
изменения в полѐтных строках (например, меняете класс или даты перелѐтов)
или именах пассажиров, номер билета перестаѐт быть виден со стороны
авиакомпании. В этом случае необходимо удалить номер билета, закрепить
командами RF…;ER и заново внести тот же номера билета.




112                                                      www.amadeuscis.com
                                                                Amadeus Course

                             ФОРМА ОПЛАТЫ

Код команды:       FP – Form of Payment

Наличные:          FP CASH

Чек:               FP CHECK

Оплата по счѐту:   FP INVOICE

Наличные с указанием суммы (по умолчанию – в валюте страны, в которой
расположен терминал АМАДЕУС- здесь KZT):

                              FP CASH /40000

Кредитная карта (тип, номер, срок действия):

                    FP CC AX410031003456784 / 1208

FP                          код команды
CC                          индикатор кредитной карты
AX                          2-буквенный код типа кредитной карты
410031003456784             номер кредитной карты
 /1208                      слэш и дата истечения срока действия карты

    При оформлении электронного билета командой TTP/ET (подробнее см.
учебное пособие «Оформление электронного билета в системе Амадеус»)
общая сумма, указанная в поле TOTAL маски расчѐта блокируется на счету
клиента, в этот момент присваивается номер подтверждения – approval code,
дающий право на снятие указанной суммы. Эта сумма снимается со счѐта
клиента в момент взаиморасчѐта авиакомпании и агентства. Если взаиморасчѐт
не происходит – заблокированная сумма вновь поступает в распоряжение
клиента.

Кредитная карта (тип, номер, срок действия, сумма):

                FP CC CA5499830000000031 / 1208 / 75000

Добавление к уже внесѐнной форме оплаты (кредитная карта) кода
авторизации (approval code):

                                10 // N123456

10 – номер элемента FP в брони.


       www.amadeuscis.com                                                    113
Amadeus Course

Примечание:
После закрепления бронирования командами RF….;ER номер кредитной карты
закрывается иксами (ХХХ), видимыми остаются лишь последние 4 цифры
номера - дополнительная мера предосторожности во избежание возможного
мошеннического использования кредитной карты клиента.

ПРОВЕРКА КРЕДИТНОЙ КАРТЫ

Код команды:     DE – Credit Card Check

     Через Амадеус у вас есть возможность проверить кредитную карту
пассажира и получить код авторизации (approval code). Вы можете выполнить
проверку карты в брони или без нее.
     Если вы получаете сообщение "CALL TO AUTHORIZE", вы должны
связаться напрямую с кредитной компанией/банком. Затем ручным способом
добавить номер авторизации в FP элемент.             Буква /N      является
идентификатором полученного номера (максимальное количество знаков – 8).
     Если используются несколько кредитных карт, то для каждой из них будет
получен номер авторизации.
Ответом системы будет являться вызванная бронь на экран с добавленными
элементами.
     В момент проверки кредитной карты названная сумма блокируется
(«замораживается») на счету клиента; деньги будут переведены на счѐт
авиакомпании только после того, как авиакомпания представит банку Credit
Card Charge Slip – документ, оформленный в туристическом агентстве в
момент выписки билета и подтверждающий согласие пассажира на снятие
указанной суммы.
     Если в заранее оговоренные сроки Slip не будет предъявлен банку, сумма
будет разблокирована и вновь поступит в распоряжение клиента – владельца
кредитной карты.

Существует возможность проверки через Амадеус кредитных карт следующих
типов:

       Access               XS    Eurocard                     EC
       American Express     AX    JCB (Japan Credit Bureau)    JC
       Carte Aurore         AU    Lufthansa GK Card            GK
       Carte Blanche        CB    Mastercard                   CA
       Choice               CX    Torch Club                   TC
       Cofinoga             CG    UATP/Airplus                 TP
       Diners Club          DC    Visa                         VI
       Discover             DS




114                                                       www.amadeuscis.com
                                                             Amadeus Course

Примечание:
Оплата билетов может производиться и другими кредитными картами, но код
авторизации для них необходимо получить напрямую.
Не все авиакомпании принимают к оплате все вышеперечисленные типы
кредитных карт.

Не повторяйте команды, если вы не уверены, что проверка прошла правильно!
И, помните, что ваше действие нельзя отменить!!!

Проверка кредитной карты и получение кода авторизации:

                 DE CC AX897764448871087 /1208 /60000 /KL

DE                               код команды
CC                               кредитная карта
AX                               тип кредитной карты
8977 6444 8871 087               номер
/1208                            срок действия
/ 60000                          сумма
/KL                              авиакомпания, на бланке которой
                                 выписывается билет
                                 (валидирующий перевозчик)


Получение номера авторизации внесенной кредитной карты через FP:

                                 DE FP

Добавление к уже внесѐнной форме оплаты (кредитная карта) кода
авторизации:

                             10 // N123456




    www.amadeuscis.com                                                      115
Amadeus Course

            НОМЕР БОНУСНОЙ КАРТЫ ПАССАЖИРА

Код команды:     FFN - Frequent Flyer Number

    Frequent-flyer program – это программа для часто летающих пассажиров,
обычно предусматривающая начисление баллов за каждый полет рейсами
авиакомпании, которые накапливаются и служат основой для постоянных
скидок или для предоставления бесплатного билета. Такие программы
используются многими авиакомпаниями для привлечения клиентов.
Существует два способа введения номера бонусной карты в бронь, используя
команду для:
 -   автоматической проверки номера в системе авиакомпании
 -   ручной проверки номера в системе авиакомпании

  Для выбора нужного способа необходимо проверить страницу соглашения
авиакомпании с Амадеус: GG PCA YY => FREQUENT FLYER

  (частичный экран)
 PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL
 KC - AIR ASTANA

                                        ALTEA RESERVATION    :   YES
      ACCESS INDICATOR :      /     RECORD LOCATOR RETURN    :   ALL
 LAST SEAT AVAIL INDIC :      /    CARRIER PREFERRED DISP    :   YES
       STANDARD ACCESS :            BOOKING RANGE IN DAYS    :   361

  PASSIVE SEGMENT:            PASSIVE NOTIFY:              PNR CLAIM:
  SERVICE SEGMENT: Y          DELETE SEGMENT:             TICKETLESS:
  MEAL VALIDATION: Y          FREQUENT FLYER: Y                 EPAY:


    При наличии Y в этом поле используется автоматический способ
проверки номера, так как данная авиакомпания содержит свою базу данных
частых клиентов в системе Амадеус. При этом система проверяет
соответствует ли фамилия пассажира номеру карты:

                         FFN КС–1234567890 /P1

    Если карта одной авиакомпании используется для перевозки другой
авиакомпании и между ними заключено соглашение, пример команды указан
ниже. В данном случае система отправляет данные с карты LH в системы LH и
KC.
                      FFN LH–1234567890, КС, LH/P1

  Можно также использовать команду для автоматической проверки номера и
внесения имени пассажира:
                            FFA IB-11111111

116                                                     www.amadeuscis.com
                                                                                           Amadeus Course

Ответ системы:

RP/ALA1A0980/
  1. PEREZ/LUISA
  2 * SSR FQTV YY HK/ IB11111111 EMERALD/1

  Наличие звѐздочки перед элементом говорит о том, что произошла проверка
номера карты и мили будут начислены на счѐт клиента.

   Если в пункте Frequent Flyer отсутствует Y, это говорит о том, что:

               либо данная авиакомпания не поддерживает программу и не
                выпускает карты для часто летающих пассажиров;
                либо авиакомпания содержит базу данных своих клиентов,
                участвующих в этой программе, в своей системе – тогда
                необходимо отправлять запрос в авиакомпанию для ручной
                проверки номера карты (более подробная информация об
                элементе SR изложена в разделе «Специальное обслуживание»
                данного пособия):

                            SR FQTV OZ – OZ 12266778 /P1

Где: SR – код элемента Special Request
     FQTV – код запроса – Frequent Traveller
     OZ – код авиакомпании-перевозчика в брони
     OZ 12266778 – код авиакомпании, которой принадлежит карта и номер
                   карты.

  Для просмотра списка авиакомпаний, с которыми сотрудничает по
программе часто летающих пассажиров, например ASIANA AIRLINES,
наберите следующую команду:
                                              VFFD OZ

VFFD OZ
FF AGREEMENTS                                                                  OZ AGREEMENTS: 029
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------
OZ. / AC. AI. BD. CA. CZ. HY. JK. JP. KF. LH. LO. LX. MX. NG. NH. NZ. OS. OU. QF. RG.
SA. SK. SQ. TG. TK. TP. UA. US.VO.

  Авиакомпании, которые перечислены после / слэша могут быть
перевозчиками вашего пассажира (их участки забронированы в маршруте), при
этом в бронь нужно вносить номер бонусной карты ASIANA AIRLINES , на
которую будут начисляться мили. Например:

                            SR FQTV TK – OZ 12266778 /P1

      www.amadeuscis.com                                                                                         117
Amadeus Course

                 ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

Код команды:     OS – Other Segment Information

    Информация, введенная в этом элементе,       не требует ответа или
подтверждения от авиакомпании. Текст вносится в свободном формате.
Информация, внесенная с кодом YY, будет передана во все авиакомпании,
забронированные в маршруте. Для связки информации с конкретным
пассажиром в команду вносится индикатор /Р… с номером пассажира.
    При внесении информации рекомендуется использовать международные
AIRIMP коды (ATA/IATA Reservations Interline Message Procedures), для того
чтобы она была правильно истолкована авиакомпанией. Список кодов
находится на странице помощи HEOS.169

Формат построения команды:

      OS<код авиакомпании><информативный код><текст>/<номер
                           пассажира>

Информация о перевозке VIP пассажира, направленная в авиакомпанию
Люфтганза:
          OS LH VIP PRESIDENT OF TURKMENISTAN/P1

При необходимости через элемент OS можно передавать информацию о дате
рождения пассажира. Например:

Дата рождения пассажира категории «пенсионер» или « молодѐжь» :

                      OS YY DOB 21 MAY 82/P2

Дата рождения ребенка от 2-12 лет:     OS YY CH 13FEB/1989/P3

Дата рождения ребѐнка до 2-х лет:     OS YY IN 29/08/01/P3

Домашний / рабочий телефон пассажира: OS TK CTCH ALA 340098

Для авиакомпании, не использующей систему Амадеус, как собственную
систему бронирования, можно дополнительно внести номер авиабилета:

                   OS TK TKNO 235-1232123243/P1

Внесение свободного текста (примечание о правильном написании фамилии
пассажира):

         OS KC CORRECT SPELLING PETROFF VIKTOR/P2
118                                                      www.amadeuscis.com
                                                                Amadeus Course

                 СПЕЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Код команды:     SR – Special Service Request

      Данный элемент вы можете использовать, чтобы заказать для пассажира
какой-либо вид услуг на протяжении всего полета или на конкретных
участках.
Запрос любого типа питания или услуги должен выполняться с помощью
4-хбуквенного AIRIMP кода и только на подтвержденные полѐтные участки
(т.е. со статусом НК).
      Запрос должен быть выполнен не позднее, чем за 24 часа до вылета. Ответ
от авиакомпании будет направлен в течение следующих 24 часов. При ответе
авиакомпании бронь помещается в первую очередь с измененными в запросе
кодами. При подтверждении запроса первоначальный статус HN будет
изменен на KK, а при отказе – статус UC или NO. (Подробную информацию
об изменении статусов запросов см. тему «Статусы-сообщения. Их
подтверждение»)
Если не указан перелет, на который запрашивается обслуживание, система
направляет запрос на все перелеты в PNR.

Список всех кодов питания находится на странице HEMEAL.
Список всех кодов обслуживания - HESR.337

Формат построения команды:
   SR<код обслуживания>/<S номер сегмента>/<P номер пассажира>

Заказ питания для всех пассажиров на всем маршруте:

                                SR VGML

Заказ питания только на участках определенной авиакомпании:

                              SR VGML KL

Заказ специального питания для первого пассажира на третьем участке:

                 SR SPML – ONLY HOTDOGS /S3 /P1

Запрос люльки для ребенка: SR BSCT/P3

Внесение свободного текста:

                  SR OTHS LH –PLS CNFM FRAALA

       SR OTHS YY –BE ADVISED CORRECT NAME BROUN

    www.amadeuscis.com                                                          119
Amadeus Course

                    Провоз животного на борту самолета

    Каждая авиакомпания предъявляет свои требования к провозу животного.
Для более подробной информации смотрите политику авиакомпании:
GGAIRYY. Как правило, авиакомпания разрешает провоз животного в
салоне самолѐта с пассажиром, если оно не превышает размеров ручной
клади.

Информация о животном, провозимом в салоне самолета:

            SR PETC – CAT 5 KG OWN BOX 40X20X20 /P2 /S5

Информация о животном, провозимом в багажном отделении:

             SR AVIH - DOG 25 KG 120X75X85 OWN BOX/P1

Элемент SR в PNR:

  9   SSR   VGML   AF   NN1/S3/P1
 10   SSR   BSCT   AF   NN1/S5/P2
 11   SSR   BSCT   AF   NN1/S6/P2
 12   SSR   AVIH   AF   NN1 DOG 25 KG 120X75X85 OWN BOX/S3/P1
 13   SSR   AVIH   AF   NN1 DOG 25 KG 120X75X85 OWN BOX/S4/P1

Паспортные данные

SR DOCS BA HK1-P-KAZ-012345678-KAZ-30JUN73-M-14APR09-
AKHMETOV- RUSLAN-H/P1

где: BA - код а/к, которой будет послано сообщение,
P - код документа, удостоверяющего личность (P - для паспорта, U или I –
дляудостоверения личности),
KAZ - код страны, где был выдан документ (в трехбуквенном формате),
012345678 - номер документа,
KAZ – гражданство (трехбуквенный код страны),
30JUN73 - дата рождения,
M - пол (M - мужчина, F - женщина, MI/FI - младенцы мужского/женского
пола, U – в момент внесения данных пол не уточнѐн),
14APR09 - дата истечения действия документа,
AKHMETOV-RUSLAN - фамилия, имя,
H - индикатор владельца документа (указывает, что данный пассажир является
владельцем документа; отсутсвие этого индикатора - пассажир вписан в
документ, выданный на другого, например, ребенок, вписанный в паспорт
родителей),
P1 - привязка к пассажиру (обязательна, если в бронировании больше одного
пассажира).

120                                                       www.amadeuscis.com
                                                               Amadeus Course

СПИСОК КОДОВ ПИТАНИЯ

 AVML       Asian Vegetarian Meal    Азиатское вегетарианское
 BBML       Infant / Baby Meal       Для младенцев
 CHML       Child Meal               Детское
 DBML       Diabetic Meal            Диабетическое
 HNML       Hindu Meal               Индусское
 FPML       Fruit Platter            Фруктовая тарелка
 KSML       Kosher Meal              Кошерное
 LCML       Low Calorie Meal         Низкокалорийное
 LFML       Low Fat Meal             С пониженным содержанием холестерина
                                     / жира
 LPML       Low Protein Meal         С пониженным содержанием протеинов
 LSML       Low Sodium, No Salt      С пониженным содержанием натрия, без
                                     соли
 MOML       Moslem Meal              Мусульманское
 ORML       Oriental Meal            Восточное
 PRML       Low Purin Meal           С пониженным содержанием пурина
 RVML       Raw Vegetarian Meal      Вегетарианское питание из сырых
                                     продуктов
  SFML      Sea Food Meal            Морепродукты
 *SPML      Special Meal             Специальное питание
 VGML       Vegetarian Meal          Вегетарианское питание, без молока

* - в команде требуется обзначить тип питания после тире «-»

Расшифровка индикаторов питания.
Данные коды встречаются в PNR или на экране информации о рейсе (DO):

   B       Breakfast                          Завтрак
   K       Continental breakfast              Континентальный завтрак
   L       Lunch                              Обед
   D       Dinner                             Ужин
   S       Snack                              Закуска
   O       Cold meal                          Холодная еда
   H       Hot meal                           Горячая еда
   M       Meal (not specific)                Питание не определено
   F       Food for purchase                  Платная еда
   P       Alcoholic beverages for purchase   Платные алкогольны напитки
   N       Duty free sale available           Наличие duty-free
   N       No meal service                    Нет услуг питания
   R       Refreshment                        Освежительные напитки

* - в команде после тире «-»    требуется внести поясняющий текст

    www.amadeuscis.com                                                      121
Amadeus Course

СПИСОК КОДОВ ОБСЛУЖИВАНИЯ

*AVIH     Animal In Hold - перевозка животного в специальном отсеке (вид
          животного, вес и размеры контейнера)
*BIKE     Bicycle In hold - перевозка велосипеда в багажном отделении
*BLND     Blind - слепой пассажир (укажите, сопровождается или нет собакой-
          поводырем)
 BSCT     Baby BaSket - люлька для младенца
*BULK     BULKy baggage - перевозка громоздкого багажа
          (укажите кол-во мест, вес и размер)
*CBBG     CaBin BaGgage - перевозка багажа в салоне самолета
          (укажите кол-во мест, вес и размер)
 DEAF     DEAF - глухой пассажир
 DEPA     DEPortee, Accompanied - депортированный пассажир,
          сопровождается эскортом
 DEPU     DEPortee, Unaccompanied - депортированные пассажиры без
          сопровождения
*EXST     EXtra SeaT - дополнительное место для пассажира
FQTV      FreQuent TraVeller - доначисление миль по программе
          Frequent Flyer
*FRAG     FRAGile baggage - легко бьющийся багаж
          (укажите кол-во мест, вес и размеры)
*GRPF     GRouP Fare - групповой тариф (укажите код тарифа)
*LANG     LANGuages spoken - пассажир говорит только на указанном языке
*MAAS     Meet And Assist - встретить и проводить (укажите детали, например,
          пожилой пассажир, инвалид, беременная женщина и т.д.)
*OTHS     OTHer Service - прочие услуги (возможна передача любой свободной
          информации, том числе, номер авиабилета)
*PCTC     Pax ConTaCt - срочные контакты пассажира
*PETC     PET in Cabin - перевозка животного в салоне самолета (вид
          животного, тип питания и размеры клетки)
*DOCS     Documents - Паспортные данные пассажира
*DOCO     Информация о визе
*DOCA     Адрес проживания в стране назначения
*SEMN     SEaMaN - моряк, член экипажа судна
 SLPR     bed/berth in cabin - лежачее место в салоне
 STCR     STretCheR - перевозка лежащего пассажира
*SPEQ     SPorts Equipment - спортивное оборудование
*UMNR     UnaccoMpanied minor - несопровождаемый ребенок (возраст)
WCHC      WheelCHair - кресло-каталка на всем пути до места в самолете
*WEAP     WEAPons - огнестрельное оружие, боеприпасы
* XBAG    eXess BAGgage - перевозка сверхнормативного багажа
          (кол-во мест, вес и размер)
*- в команде после тире «-» необходимо внести поясняющий текст

122                                                      www.amadeuscis.com
                                                                  Amadeus Course

   ФОРМАТЫ ПЕРЕДАЧИ ИНФОРМАЦИИ О ПАССАЖИРАХ,
               ВЫЛЕТАЮЩИХ В США

  C 2005 года по требованию властей США авиакомпании должны
предоставлять дополнительные сведения (информацию о паспорте, визе и
адресе проживания) о пассажирах, прибывающих в США. Для передачи этих
данных из систем бронирования IATA были введены 3 дополнительных SSR-
кода: DOCS – для паспортных данных, DOCO- информация о визе, DOCA –
адрес проживания.

Примечание:

- Для ввода кода страны используется трехбуквенный формат.
- Не забывайте вносить в бронь дополнительные SR DOCS, SR DOCO, SR
DOCA элементы в случае, если с пассажиром летит ребѐнок до 2-х лет (INF).

Паспортные данные

SR DOCS BA HK1-P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-14APR09-
JOHNSON- SIMON-H/P1

где: BA - код а/к, которой будет послано сообщение,
P - код документа, удостоверяющего личность (P - для паспорта),

GBR - код страны, где был выдан документ (в трехбуквенном формате),
012345678 - номер документа,

GBR – гражданство (трехбуквенный код страны),

30JUN73 - дата рождения,

M - пол (M - мужчина, F - женщина, MI/FI - ребѐнок мужского/женского пола,
U – в момент внесения данных пол не уточнѐн),

14APR09 - дата окончания действия документа,

JOHNSON-SIMON - фамилия, имя,

H - индикатор владельца документа (указывает, что данный пассажир является
владельцем документа; отсутсвие этого индикатора - пассажир вписан в
документ, выданный на другого, например, ребенок, вписанный в паспорт
родителей),

P1 - привязка к пассажиру (обязательна, если в бронировании больше одного
пассажира).


    www.amadeuscis.com                                                         123
Amadeus Course

Информация о визе

SR DOCO BA HK1-MANCHESTER GBR-V-17317323-LONDON GBR-
18JUN04-USA-I/P1

где:     BA - код а/к, которой будет послано сообщение,

MANCHESTER GBR - место рождения пассажира (в свободном формате),

V-17317323 - индикатор типа документа (всегда V) и номер визы,

LONDON GBR - место выдачи визы (в свободном формате),
18JUN04 - дата выдачи визы,

USA - код страны, для которой открыта виза (в трехбуквенном формате),

I - индикатор, показывающий что информация относится к младенцу (для
остальных пассажиров индикатор не вводится),

P1 - привязка к пассажиру (обязательна, если в бронировании больше одного
пассажира).

Адрес местонахождения

SR DOCA BA HK1-D-USA-301 PARK AVENUE-NEW YORK-NY-10022-I/P1

где:     BA - код а/к, которой будет послано сообщение,

D - индикатор типа адреса (D - адрес проживания в стране назначения, R -
домашний адрес в родной стране),

USA - код страны (в трехбуквенном формате),

301 PARK AVENUE - адрес (в свободном формате),

NEW YORK - город (в свободном формате),

NY - штат/область/провинция (в свободном формате) - необязателен,

10022 - почтовый индекс - необязателен,

I - индикатор, показывающий что информация относится к младенцу (для
остальных пассажиров индикатор не вводится),

P1 - привязка к пассажиру (обязательна, если в бронировании больше одного
пассажира).

124                                                         www.amadeuscis.com
                                                             Amadeus Course

Данные пассажира, прибывающего в США по программе Green card

SR DOCS BA HK1-A-USA-99999999-GBR-10NOV60-F-31DEC08-
ROBERTSON-JOLLY

Где:      BA- код а/к, которой будет послано сообщение,

A - индикатор иностранного резидента (может быть А или С),

USA – код страны назначения (в трѐхбуквенном формате),

99999999 – номер иностранного резидента,

GBR – гражданство пассажира (в трѐхбуквенном формате),

10NOV60 – дата рождения, F – индикатор пола,

31DEC08 – дата окончания действия документа.
Страна постоянного проживания
(обязательный элемент для British Airways):

SR DOCA BA HK1-R-FRA/P1 - код страны в трѐхзначном формат.

Полное описание этих форматов вы можете найти в системе: HE APIS.

    При внесении элементов SR DOCS, DOCO, DOCA некоторые
авиакомпании преобразуют их в элемент SK, недоступный для просмотра
агентов.
Сообщение RM APIS DATA COMPLETE говорит о том, что вся необходимая
информация введена корректно. Об отсутствии необходимой информации
перевозчик также сообщит в ремарке RM.

 RP/ALA1A0980/ALA1A0980    VA/SU 13JUN07/1242Z   338PT4
ALA1A0980/0027VA/13JUN07
 1.BAIRON/GORDON MR
 2 BA6642 C 17JUL 2 ALALHR HK1           0905 1400   *1A/
    OPERATED BY BMED
 3 BA 113 C 17JUL 2 LHRJFK HK1        4 1525 1805    *1A/E*
 4 BA 182 C 29AUG 3 JFKLHR HK1        7 2230 1020+1 *1A/E*
 5 BA6641 C 30AUG 4 LHRALA HK1        4 1435 0445+1 *1A/
    OPERATED BY BMED
 6 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
 7 TK XL01JUL/ALA1A0980
 8 RM APIS DATA COMPLETE
 9 SK RESTRICTED
10 SK RESTRICTED
11 SK RESTRICTED
12 SK RESTRICTED

       www.amadeuscis.com                                                 125
Amadeus Course

                 БРОНИРОВАНИЕ МЕСТА В САЛОНЕ

Код команды:     ST – SeaT request

    Запрос на определѐнное место можно производить не позднее, чем за 24
часа до вылета, но только на подтверждѐнные рейсы. Ответ от авиакомпании
будет направлен в течение следующих 24 часов. При ответе авиакомпании
бронь помещается в первую очередь с измененными в запросе кодами. При
подтверждении запроса первоначальный статус HN будет изменен на KK, а
при отказе – статус UC или NO.
    Если не указан перелет, на который запрашивается место, система
посылает запрос на все перелеты в PNR.
    Каждая авиакомпания, имеющая с системой Амадеус договор о
возможности предварительного бронирования мест, определяет срок, за
который можно производить запрос.

Для просмотра деталей соглашения вызовите страницу GGPCAYY

    Если в пункте INTERACTIVE ASR определено значение YES, значит
бронирование мест производится командой ST.

(частичный экран)
 PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL
 KL - KLM ROYAL DUTCH AIRLINES

                                           ALTEA RESERVATION   :
      ACCESS INDICATOR    :   .        RECORD LOCATOR RETURN   :    ALL
 LAST SEAT AVAIL INDIC    :           CARRIER PREFERRED DISP   :    YES
       STANDARD ACCESS    :            BOOKING RANGE IN DAYS   :    355
   AMADEUS ACCESS SELL    :   YES       INTERACTIVE SEAT MAP   :    YES
  DYNAMIC SCHEDULE UPD    :                  INTERACTIVE ASR   :    YES
  NUMERIC AVAIL UPDATE    :   YES             ASR DAYS/HOURS   :
 343/03
 AMADEUS DYNAMIC AVAIL    :            BP ISSUE DAYS/HOURS :       000/00
         DIRECT ACCESS    :   AVL SCH FLI MIS


Запрос места у окна:
                                    ST/W

RP/ALA1A0980/
  1.GERE/RICHARD MR
  2 KL 410 M 19NOV     5 ALAAMS HK1          0400 0645   767       0 SB
  3 KL 409 M 29NOV     1 AMSALA HK1          1410 0200+1 767       0 HS
  4 SSR NSST KL NN1    ALAAMS/W/S2
  5 SSR NSST KL NN1    AMSALA/W/S3




126                                                     www.amadeuscis.com
                                                              Amadeus Course

К каждой команде возможно дополнение пассажира (P1) и номера полетного
участка (S3).

Бронирование мест у окна для первого пассажира на 3 и 4 участках:

                            ST /W /P1 /S3-4

               УТОЧНЕНИЕ          ИНДИКАТОР         ПРИМЕР

                 У окна                /W             ST/W
                У прохода               /A             ST/A
           Для пассажира с INF          /I             ST/I
         Для несопровождаемого
                ребенка
                                        /U             ST/U
           Определѐнное место           /R          ST /R /13L

                  ПЛАН ПОСАДОЧНЫХ МЕСТ
Код команды:     SM – Seat Map

     Экран карты мест показывает расположение салона самолета на
определенный рейс и класс. Данная функция облегчает возможность
предварительного бронирования места в салоне.
     Карта мест может быть вызвана только для тех авиакомпаний, у которых
есть соглашение с Амадеус. Проверьте страницы GGPCAYY=> INTERACTIVE
SEAT MAP.
     В некоторых случаях авиакомпания может не предоставлять карту мест на
определенный рейс. Когда это случается, система выдает соответствующее
сообщение. С появившегося экрана можно забронировать нужное количество
мест с помощью щелчка мышки.


PARTICIPATING CARRIER ACCESS AND FUNCTION LEVEL
LH - LUFTHANSA
                                     ALTEA RESERVATION        :   YES
     ACCESS INDICATOR : /        RECORD LOCATOR RETURN        :   ALL
LAST SEAT AVAIL INDIC : /       CARRIER PREFERRED DISP        :   YES
      STANDARD ACCESS :          BOOKING RANGE IN DAYS        :   361
  AMADEUS ACCESS SELL : YES       INTERACTIVE SEAT MAP        :   YES
 DYNAMIC SCHEDULE UPD : YES            INTERACTIVE ASR        :   YES
 NUMERIC AVAIL UPDATE : YES             ASR DAYS/HOURS        :   361/00
AMADEUS DYNAMIC AVAIL : YES        BP ISSUE DAYS/HOURS        :   000/00
        DIRECT ACCESS :


    www.amadeuscis.com                                                       127
Amadeus Course

Пример вызова интерактивной карты мест для участка в бронировании:

 RP/TSE1A0980/TSE1A0980    VA/SU 31MAR08/1145Z  3ZSJ42
 TSE1A0980/0027VA/31MAR08
 1.PETROV/DANIL MR
 2 LH4566 D 12APR 6 FRALHR HK1 0700 1 0730 0805 *1A/E*
 3 AP 23765726
 4 TK OK31MAR/TSE1A0980

Вызов плана посадочных мест для определенного участка:

                                 SM 2




                                                     Направление полѐта
                                                          самолѐта
         Номер
         места


                 Номер
                  ряда
                                                   Отменить          Зарезерви-
                                                                       ровать




           Легенда
         обозначений
             мест
Бронирование осуществляется выделением мест при помощи мышки
соответствующего количества пассажиров и нажатием кнопки Reserve.
Ответ системы:

 RP/TSE1A0980/TSE1A0980     VA/SU 31MAR08/1145Z 3ZSJ42
 TSE1A0980/0027VA/31MAR08
 1.PETROV/DANIL MR
 2 LH4566 D 12APR 6 FRALHR HK1 0700 1 0730 0805 *1A/E*
 3 AP 23765726
 4 TK OK31MAR/TSE1A0980
 5 SSR RQST LH NN1 FRALHR/03С,P1/S2

128                                                      www.amadeuscis.com
                                                           Amadeus Course

                   ЭЛЕМЕНТ НАПОМИНАНИЯ

Код команды:    OP – OPtion

Данный элемент выполняет функцию напоминания для агента. Внесенный
элемент помещает бронь в банк очередей в 3-ю очередь на указанную дату.

Напоминание на 1-е декабря – проверить статус выкупа билета:

                  OP 01DEC / CHECK TKXL 2DEC

Можно внести напоминание на несколько дат:

           OP 23OCT/ 30OCT /CHECK VISA, CALL PAX!


RP/ALA1A0980/ALA1A0980            VA/SU 15JUN07/1050Z    Y9XQDM
  1.GERE/RICHARD MR
  2 KL 410 M 19NOV 5 ALAAMS HK1           0400 0645   *1A/
  3 KL 409 M 29NOV 1 AMSALA HK1           1410 0200+1 *1A/
  4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
  5 TK TL12OCT/ALA1A0980
  6 OP ALA1A0980/23OCT/30OCT/CHECK VISA, CALL PAX!




    www.amadeuscis.com                                                    129
Amadeus Course

                              РЕМАРКИ
Код команды:     RM – ReMark
                 RC – Remark Confidential
                 RII – ItInerary Remark

   Ремарка содержит дополнительную информацию или комментарии,
касающиеся пассажира или PNR. В ремарку можно внести свободный текст.
   Различают следующие виды ремарок:
1. Общая. Она доступна всем авиакомпаниям-пользователям системы Амадеус,
участки которых присутствуют в брони, и агентствам, имеющим доступ к
данной PNR;
2. Конфиденциальная. Доступна только компании, чей адрес был указан в
команде, а также в агентстве, в котором она была внесена.
3. Маршрутная. Появляется в распечатке брони или при пересылке на
электронный адрес пассажира в виде дополнительной информации.

Общая ремарка:
                   RM TOTAL PRICING 199.00EUR

Конфиденциальная ремарка:

         RC CONFIDENTIAL BUSINESS PHONE 007-777777

Примечание: Если бронь будет открыта другим агенством либо
авиакомпанией, конфиденциальная ремарка будет скрыта. И ответ системы
будет следующим:
                           RC RESTRICTED

Конфиденциальная ремарка с указаием адреса агентства для просмотра:

           RC ALAKZ27AA / CORPORATE RATE 499USD

Маршрутная ремарка:

           RII WE WISH YOU A PLEASANT TRAVEL!

Ответ системы:
RP/TSE1A0980/TSE1A0980 VA/SU    2APR08/0955Z   3ZSJ42
TSE1A0980/0027VA/31MAR08
1.PETROV/DANIL MR
2 LH4722 D 12APR 6 FRALHR HK1 1 0730 0805      *1A/E*
3 AP 23765726
4 TK OK31MAR/TSE1A0980
5 SSR RQST LH HN1 FRALHR/11F,P1/S2
6 RC TSE1A0980-W/CONFIDENTIAL BUSINESS PHONE 007-777777
7 RM TOTAL PRICING 199.00EUR
8 RII WE WISH YOU A PLEASANT TRAVEL!

130                                                     www.amadeuscis.com
                                                            Amadeus Course

                РАСПЕЧАТКА БРОНИРОВАНИЯ
Код команды:    IBD – Itenerary Basic Display
                IED – Itinerary Extended Display

Вызванная на экран информация о маршруте может быть прикреплена к
пассажирскому билету для более удобного просмотра.

Простая распечатка:

                                  IBD

Расширенная распечатка
(включает запросы на дополнительный сервис SSR и определѐнное место):

                                  IED
 AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK                       DATE 02APRIL08
 AUEZOVA STR, 40, OFF. 408                         BOOKING REF 3ZSJ42
 -
 ASTANA                                            PETROV/DANIL MR
 TELEPHONE: 7 7172 395558
 FAX      : 7 7172 395558
 EML:ARITUM@AMADEUS.KZ

 SERVICE          FROM            TO                  DEPART ARRIVE
 --------------   ------------------- --------------------- --------
 LUFTHANSA - LH   4722
 SAT 12APR        FRANKFURT DE   LONDON GB             0730     0805
                  INTL           HEATHROW
 NON STOP         TERMINAL 1     TERMINAL 2            DURATION 1:35
                                                       NON SMOKING
                  RESERVATION CONFIRMED - D BUSINESS
                  ON BOARD: SNACK
                  EQUIPMENT:AIRBUS INDUSTRIE A321
                  SEAT 11F REQUESTED PETROV/DANIL MR

 RESERVATION NUMBER(S) LH/3ZSJ42
 WE WISH YOU A PLEASANT TRAVEL!




   Пример
   маршрутной
   ремарки.




    www.amadeuscis.com                                                   131
Amadeus Course

                         АМАДЕУС E-MAIL
     Амадеус e-mail это дополнительная возможность пересылки из системы
на электронный адрес пассажира:
     - бронирования
     - свободного текста

  Для того, чтобы воспользоваться данной функцией необходимо связаться с
отделом поддержки пользователей Амадеус для регистрации офиса, а также
произвести локальную регистрацию терминала, введя команду:

                                  WM /

  Команда WM/ набирается только один раз и при дальнейшей работе
повторного ввода не требует.

ОТПРАВКА СВОБОДНОГО ТЕКСТА

Необходимо соблюдать указанную последовательность элементов.

WMP                                        < Ctrl+Enter >
EML(пробел) адрес электронной почты    ;   < Ctrl+Enter >
Свободный текст                            < Ctrl+Enter >
LLLL/SEND                                  <Enter>

Ответом системы будет «ESL MESSAGE SENT» , означающее, что
сообщение отправлено адресату.

  Если электронный адрес клиента уже был внесѐн в элементе АРЕ, то
отправка текста на фоне открытого бронирования будет выглядеть так:

WMP                                        < Ctrl+Enter >
EMLА ;                                     < Ctrl+Enter >
Свободный текст                            < Ctrl+Enter >
LLLL/SEND                                  <Enter>




132                                                         www.amadeuscis.com
                                                                Amadeus Course

ОТПРАВКА БРОНИРОВАНИЯ

Отправка открытого бронирования по определенному адресу:

                  IBP – EML - INFO@AMADEUS.KZ

Для пересылки более подробной информации можно использовать команду:

                  IEP – EML - INFO@AMADEUS.KZ

Отправка бронирования по адресу, указанному в элементе APE:

                   IBP – EMLA        либо   IEP - EMLA
Ответ системы:
ITINERARY EMAIL SENT

   Если в брони несколько пассажиров, то сообщение отправится несколько раз
о каждом пассажире в отдельности. У вас есть возможность указать в команде
номер определенного пассажира или номера только интересующих вас
плѐтных сегментов:
                            IBP – EMLA / S6,7

                 IBP – EML - INFO@AMADEUS.KZ /P1


ФУНКЦИЯ REPLY-ТО

    Вы можете активизировать функцию reply-to, которая позволит
получателю отвечать прямо на ваш личный почтовый адрес или адрес
агентства. Если адрес reply-to не был создан, то по умолчанию используется
почтовый адрес, указанный в профайле агентства.

     В том случае, если адрес электронной почты агентства отсутствует вовсе,
то при получении пассажиром (получателем) письма в верхней строке
сообщения выйдет:

THIS DOCUMENT IS AUTOMATICALLY GENERATED. PLEASE DO
NOT RESPOND TO THIS MAIL.

Создание личного адреса reply-to (данный адрес будет использоваться по
умолчанию при отправке сообщений, если агент входит в систему с
индивидуальным кодом):

                  WM / ADD / RPY / agent1@agency.net

    www.amadeuscis.com                                                         133
Amadeus Course

Создание общего адреса reply-to (данный адрес будет использоваться по
умолчанию, если агент входит в систему с универсальным кодом – 0001АА):

                 WM / ADD / RPYO / info@agency.net

Высов списка адресов агентства:

                            WM / DIS / RPY

OFFICE ID - ALA1A0980 REPLY ADDRESS FOR - 00166807
PERSONAL REPLY ADDRESS:
        agent1@agency.net

OFFICE REPLY ADDRESS:
       info@agency.net

        END OF DISPLAY

Удаление личного адреса Reply-To:

                            WM / DEL / RPY

Удаление офисного адреса Reply-To:

                           WM / DEL / RPYO




134                                                       www.amadeuscis.com
                                                             Amadeus Course

               РАСШИРЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Код команды:    ES – Extended OwnerShip

    Расширение ответственности представляет собой установление
специального правила просмотра индивидуальной PNR, поэтому доступ к
определѐнной брони cмогут иметь несколько офисов.
В отличие от пересылки бронирование сохраняется в офисе, в котором оно
создавалось, но открывается доступ на ее изменение или только просмотр
другому агентству.

Доступ на просмотр брони (R-Read):

                          ES ALAKZXXXX-R

Доступ на просмотр и изменение (B-Both read & modify):

                          ES ALAKZXXXX-B

Элемент ES в PNR:

RP/ALA1A0980/ALA1A0980      VA/SU   8NOVXX/1112Z   2B3K9Z
  1.DONG DONG/L MRS    2.DORIAN/C MR
  3 KM 784 T 21FEB 1 MLAIST HK2          0055 0420   *KM*
  4 KM 785 T 24FEB 4 ISTMLA HK2       I 0510 0820    *KM*
  5 APB 0987654
  6 TK TL08NOV/ALA1A0980
  * ES/G B ALAKZ27AA


Удаление элемента расширенной ответственности:

                                  ESX

Закрыть доступ определѐнного офиса к данной брони
(Используется, если изначально между офисами открыт доступ к броням друг
друга. Данная команда закрывает доступ к определѐнной брони):

                         ES ALAKZXXXX - N




    www.amadeuscis.com                                                     135
Amadeus Course

                 ГРУППОВОЕ БРОНИРОВАНИЕ
    Групповой PNR в Амадеус считается бронь, в которой количество мест
превышает 9-ти. Группа всегда посылается на запрос в авиакомпанию со
статусом HN. Каждая авиакомпания предъявляет свои требования к
групповому PNR, поэтому вначале рекомендуется связаться напрямую с
авиакомпанией для уточнения всех деталей бронирования.

1. Вызов наличия мест:

                  AN19NOVLONMAD/ABA*29NOV

2. Бронирование мест с кодом SG или RG:

                           SS15G1/SG*11/SG

                                  либо

                          SS15G1/RG*11/RG

3. Внесение названия группы с указанием количества мест
(NG – Name of Group):

                         NG15AMADEUS TEAM

4. Введение имен пассажиров:

              NM 1KIM/L MR 1LI/R MRS 1TUNS/P MR

Примечание:
Если вы располагаете неполным или неточным списком фамилий пассажиров,
то вы можете не вносить имена до закрепления, т.к. основным элементом
является название группы. Но вы должны знать, что всю необходимую
информацию нужно довнести к определенному сроку, который сообщается
авиакомпанией.

5. Внесение кода группового тарифа (GRPF – Group Fare)
(где GV15 – farebasis, т.е. код предполагаемого тарифа и количество мест):

                          SR GRPF BA–GV15

6. Все остальные элементы:

              AP 507255; TKTL10NOV; RFAGENT;ER


136                                                       www.amadeuscis.com
                                                               Amadeus Course

Копия групповой брони:

RP/ALA1A0980/ALA1A0980                   LA/SU   30OCTXX/1038Z     ZFG2Z9
0. 5AMADEUS TEAM NM:10

  Количество                 Количество
   мест без                    мест с
   фамилий                   фамилиями

 11 BA 456 B 19NOV 1 LHRMAD HN15 0550 1           0720 1040      *1A/E*
 12 BA2463 B 29NOV 4 MADLGW HN15 0630 1           0730 0900      *1A/E*
 13 AP 507255
 14 TK TL10NOV/ALA1A0980
 15 SSR GRPF BA GV15
>

Вызов на экран всех введѐнных фамилий:                    RTW


ИЗМЕНЕНИЯ ГРУППОВОЙ БРОНИ

Аннулирование места для третьего пассажира:

                                  XE 3

Аннулирование трех мест без фамилий:

                                 XE 0. 3

Удаление фамилии первого пассажира с сохранением места:

                                   1G

Выделение восьми мест в отдельную бронь без фамилий:

                                 SP 0.8

Отделение второго и пятого пассажиров:

                                  SP2,5

Просмотр экрана тарифов на пару городов с групповой скидкой:

                      FQDALALED/AFV/R,-GRP

(Подробную информацию о команде FQD см. раздел «Тарифы» данного
пособия. )
    www.amadeuscis.com                                                      137
Amadeus Course

                 СОЗДАНИЕ БРОНИ НА РЕБЕНКА
                    БЕЗ СОПРОВОЖДЕНИЯ
1. Бронирование мест:
                         AN10MAYALALON/ABA

 SS1Y1 / UM13 – при использовании такого уточнения (здесь: 13 – возраст
ребѐнка) автоматически в брони появляется элемент-запрос. Помните, что в
течение 12 часов авиакомпания может прислать отказ на перевозку вашего
пассажира:
                        SSR UMNR YY NN1 UM13/S2

Вы также можете забронировать места без уточнения /UM13, но тогда
элемент-запрос необходимо будет внести вручную (где: UMNR – код запроса
– Unaccompanied Minor):

                         SR UMNR YY – UM13/S2

Примечание: Если в бронировании двое несопровождаемых детей, в команде
бронирования возраст детей указывается через запятую: SS2C3/UM5,7

2. Внесение имени ребенка (Без кода CHD!):

           NM1PETROVA/ALISSA MS (IDDOB19APR99)

3. Внесение дополнительной информации о перевозке.

Информация о человеке, встречающего несопровождаемого ребенка
(ARR – Arrival):

 OS YY ARR CTCH FATHER NIKOLAY PETROV LON 415 555 1234
            или         OS YY EOA – ……….. (escort on arrival)

Информация о человеке, провожающего несопровождаемого ребенка
(DEP - Departure):
      OS BA DEP CTC ALA 205 4482224 /MRS PETROVA OXANA
                          /MOTHER
           или     OS YY EOD - ………… (escort on departure)

4. Внесение всех остальных обязательных элементов:

                  AP507255; TKTL5APR;RFAGENT;ER

5. Расчѐт стоимости брони на несопровождаемого ребѐнка см. в разделе
«Расчѐт стоимости бронирования».
138                                                       www.amadeuscis.com
                                                              Amadeus Course

       СТАТУСЫ - СООБЩЕНИЯ. ИХ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ

Статусы-сообщения направляются от авиакомпании в PNR и оповещают
агента о произошедших изменениях.

     Код
                                    Причина изменения
  сообщения
                Подтверждение запроса
     KK
                Confirmed request
                Подтверждение места с листа ожидания
      KL
                Confirmed waitlist
                Изменение расписания для подтвержденного бронирования
      TK
                Timetable change for confirmed flight
                Перевод подтвержденного бронирования на лист ожидания
      US
                Waitlist for already confirmed flight
                Перевод с запроса на лист ожидания
      UU
                Waitlist for requested flight
                Изменение расписания для места на листе ожидания
      TL
                Timetable change for flight on waitlist
                Отказ на запрос, нет мест.
      UC
                Unable, flight closed
                Отказ
     HX
                Holding cancelled
                Отмена рейса или отказ на запрос
      UN
                Unable, does not operate
                Невозможность подтверждения
     NO
                No action taken
                Переподтверждение места (производится агентом вручную)
      RR
                Reconfirmed

Код команды:     ERK – End of transaction & Redisplay & Confirm

После получения любого из этих статусов необходимо подтвердить его
получение:
                              RF ..... ; ERK

После этого система автоматически производит изменение всех статусов-
сообщений:

KK/TK/KL на HK
UU/US/TL на HL
удаление элементов, имеющих статусы HX/UC/UN/NO




    www.amadeuscis.com                                                     139
Amadeus Course

Ниже приводится пример бронирования, в которое авиакомпании направили
некоторые статусы-сообщения.

--- RLR ---
RP/ALAKZXXXX/ALAKZXXXX            KC/RM 30SEPXX/0804Z    2MDVYB
  1.KENNY/LEO MR
  2 КС 895 H 30SEP 2 ALADXB HX1           2100 2255   *1A/
  3 EK 420 Y 01OCT 3 DXBPER HL1        1 0235 1725    *1A/
  4 TG 351 K 03OCT 5 PERBKK KL1           0500 0650
  5 TG 995 Y 03OCT 5 BKKPER KL1        D 1625 0215+1 *1A/E*
  6 EK 421 B 07OCT 2 PERDXB HK1        I 2230 0540+1 *1A/
  7 КС 896 H 08OCT 3 DXBALA HX1           0035 0750   *1A/
  8 AP 763409
  9 TK XL30SEP/1900/ALAKZXXXX
 10 SSR OTHS 1A PLS CANCEL EXTRA SEGMENTS OR SPACE WILL BE
       RELEASED BY TG
 11 SSR ADTK 1A TO КС TILL 1500/ALA/30SEP OTHERWISE WILL BE XLD
 12 SSR OTHS 1A CNLD AS NO TKNO

Данные статусы-сообщения обязательно должны быть подтверждены.

Автоматическое изменение + подтверждение статусов:

                           RF AGENT; ERK

Ответ системы после выполнения этих команд:

 --- RLR ---
 RP/ALAKZXXXX/ALAKZXXXX            КС/RM 30SEPXX/0804Z    2MDVYB
   1.KENNY/LEO MR
   2 EK 420 Y 01OCT 3 DXBPER HL1        1 0235 1725    *1A/
   3 TG 351 K 03OCT 5 PERBKK HK1           0500 0650
   4 TG 995 Y 03OCT 5 BKKPER HK1        D 1625 0215+1 *1A/E*
   5 EK 421 B 07OCT 2 PERDXB HK1        I 2230 0540+1 *1A/
   6 AP 763409
   7 TK XL30SEP/1900/ALAKZXXXX
   9 SSR OTHS 1A PLS CANCEL EXTRA SEGMENTS OR SPACE WILL BE
        RELEASED BY AY
  10 SSR ADTK 1A TO 4L TILL 1500/ALA/30SEP OTHERWISE WILL BE XLD
  11 SSR OTHS 1A CNLD AS NO TKNO




140                                                    www.amadeuscis.com
                                                            Amadeus Course

    Некоторые авиакомпании (это требование особенно актуально для
перелѐтов в/из и внутри США) требуют от агентов переподтверждения
забронированных мест со статусом НК статусом RR для большей гарантии
перелѐта как минимум за сутки до вылета.

 RP/TSE1A0980/TSE1A0980     VA/SU   4APR08/0433Z   ZD8HAD
 TSE1A0980/0027VA/4APR08
 1.KUZKIN/MATVEY MR
 2 TK1353 Y 19APR 6 ALAIST HK1         0255 0605   *1A/E*
 3 TK 001 Y 19APR 6 ISTJFK HK1      I 0930 1400    *1A/E*
 4 TK 002 Y 17AUG 7 JFKIST HK1      1 1600 0940+1 *1A/E*
 5 TK1352 Y 18AUG 1 ISTALA HK1      I 1700 0120+1 *1A/E*
 6 AP TSE 7 7172 395558 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
 7 TK OK04APR/TSE1A0980

Переподтверждение мест (номер полѐтной строки / RR):

                                 2 / RR
                                 3 / RR
                                 4 / RR
                                 5 / RR
Ответ системы:

 RP/TSE1A0980/TSE1A0980     VA/SU   4APR08/0433Z   ZD8HAD
 TSE1A0980/0027VA/4APR08
 1.KUZKIN/MATVEY MR
 2 TK1353 Y 19APR 6 ALAIST RR1         0255 0605   *1A/E*
 3 TK 001 Y 19APR 6 ISTJFK RR1      I 0930 1400    *1A/E*
 4 TK 002 Y 17AUG 7 JFKIST RR1      1 1600 0940+1 *1A/E*
 5 TK1352 Y 18AUG 1 ISTALA RR1      I 1700 0120+1 *1A/E*
 6 AP TSE 7 7172 395558 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
 7 TK OK04APR/TSE1A0980




    www.amadeuscis.com                                                   141
Amadeus Course

                          ИСТОРИЯ БРОНИ
Код команды:      RH – Retrieve History

     В исторической части PNR фиксируются все элементы, которые были
внесены, изменены или аннулированы. Из пяти обязательных элементов
бронирования, внесѐнных до первого закрепления брони, в историю заносятся
только элемент имени, маршрут и элемент RF. Все остальные будут отражены
только при их удалении или изменении.
     Каждое изменение сохраняется в хронологической последовательности
под определѐнным номером после внесенного ER или ET.
000 – все элементы, внесенные до первого закрепления брони. Например,
элемент имени, маршрут, элемент «получено от», кроме телефона и статуса
выкупа билета.
001, 002, … – элементы, внесенные при последующих вызовах брони на экран.
Например, номер авиабилета, запрос дополнительного обслуживания.
000/001 – двойной номер свидетельствует об изменении элемента, внесѐнного
ранее. Например, изменение класса, удаление элемента, удаление маршрута.
     После каждого номера шага следует 2-х буквенный код, определяющий
выполненное над элементом действие (Например: ON, XS, AT и т.д.). Список
всех кодов истории можно найти на страницах помощи HERH.127 или далее в
этой теме.

ВЫЗОВ ИСТОРИИ АКТИВНОЙ БРОНИ

Вызов полной истории:                 RH

RP/ALA1A0980/ALA1A0980                    LA/SU   18OCTXX/0734Z   ZRL77F

     000   ON   BANANOV/A MR COCOSOVA/I MRS(INF/PALMA)
     000   OS   FL 065 Y 19DEC 7 IADATL SS2 0630 0823/NN
     000   RF   ANNA CR-ALA1A0980 SU 2105LA 15OCT/0520Z
 000/001   CS   FL 065 Y 19DEC 7 IADATL KK2 0630 0823/HK
     001   RF   HDQRRFL 150120 CR-HDQ RR FL 15OCT/0523Z
 001/002   CS   FL 065 Y 19DEC 7 IADATL HK2 0630 0823/KK
     002   RF   ANNA ETK- CR-ALA1A0980 SU 2105LA 15OCT/0557Z
     003   SA   SSR CHMLFLNN1/FL 065 Y 19DEC IADATL/COСOSOVA/I
                MRS(INF/PALMA)
     003   RF   ANNA CR-ALA1A0980 SU 2105LA 15OCT/0601Z
 000/004   XN   BANANOV/A MR
 005/004   XS   FL 065 Y 19DEC 7 IADATL KK1 0630 0823/HK
     005   RF   ANN CR-ALA1A0980 SU 0001AA 16OCT/0730Z
     006   AS   DL1623 Y 23DEC 4 ATLNAS LK1 1037 1241/NN *1A/E*
     006   RF   ANN CR-ALA1A0980 SU 0001AA 17OCT/0347Z




142                                                       www.amadeuscis.com
                                                                Amadeus Course

Вызов истории полетных участков:
                                   RH A

Вызов истории общих элементов (SR, OS, RC):

                                   RH G

Вызов истории постановки брони в очередь:

                                   RH Q


            ВЫЗОВ БРОНИРОВАНИЯ ИЗ АРХИВА

Код команды:   RPP – Retrieve Purged PNR
               RPD – Retrieve Past Date Record

  В системе бронирование сохраняется 4 дня после даты вылета последнего
перелета, зафиксированного в истории. Затем бронь помещается в Ценральный
архив, где хранится на протяжении 5 лет.

Существует два способа вызова брони из архива (PDR – Past Date Record):

1. ON LINE – вызов в реальном времени с использованием команды RPP.

  В этом случае запрос обрабатывается мгновенно, и результат высвечивается
на экране в течение 2-3 секунд для определенной брони и в течение 20 секунд
для списка броней.

2. OFF LINE – вызов в замедленном режиме с использованием команды RPD.

 В этом случае запрос обрабатывается в течение 48 часов. Преимуществом
такой команды является то, что вы можете вносить в запрос менее конкретную
информацию, например, только код авиакомпании без номера рейса.

  Вы можете вызвать бронь из архива на любой участок, содержащий в себе
дату (например, авиасегмент, гостиничный сегмент). Вызов данных
невозможен по открытой дате.

PDR может быть вызвана с использованием следующих элементов:

- номер авиабилета
- номер брони
- номер бонусной карты пассажира
- номер профайла на пассажира

    www.amadeuscis.com                                                        143
Amadeus Course

ВЫЗОВ БРОНИ В РЕАЛЬНОМ ВРЕМЕНИ

Вызов брони из архива по номеру брони:

                           RPP/RLC-2XGPLM

Вызов брони из архива по номеру билета (13 цифр):

                         RPP/TKT - 4654202300054

Вызов номера брони по коду авиакомпании, номеру рейса, дате вылета
(указывать год) и фамилии пассажира (при наличии):

                  RPP /KL410/ 15NOV06 – JOHNSON

Вызов брони по номеру бонусной карты пассажира, номеру рейса
(обязательно) и дате вылета (обязательно):

             RPP/FFN – BA165987234 / BA341 / 09JUL05

Вызов брони по номеру профайла на пассажира (номер рейса и дата вылета
обязательны):

                 RPP/CUS – 8F5NKS / AF772 / 15OCT05


ВЫЗОВ БРОНИ В ЗАМЕДЛЕННОМ РЕЖИМЕ

Вызов по номеру брони:
                           RPD/RLC – 2K8GH5

Вызов по номеру брони и помещение PDR в 96 очередь после обработки
запроса для удобства просмотра :

                         RPD/RLC – 2K8GH5 * Q

Вызов по коду авиакомпании (номер рейса необязателен), дате (или диапазону
дат – максимум 2 дня) и фамилии пассажира (необязательно):

                 RPD/AF/ 15JUN05 – 17JUN05 -SMITH

Вызов по коду авиакомпании, номеру рейса, дате (или диапазону дат –
максимум 15 дней) и фамилии пассажира (необязательно):

           RPD/AF6219/ 15JUN04 – 25JUN04 - ROMANOV

144                                                       www.amadeuscis.com
                                                                Amadeus Course

Вызов по номеру бонусной карты пассажира:

                       RPD/FFN – BA9834761436

Вызов по номеру профайла на пассажира:

                           RPD/CUS – 8FJH45

Вызов по диапазону дат (дата создания брони – дата еѐ перехода в архив) или
по любой дате между датой создания и переходом брони в архив (имя
пассажира необязательно):

                   RPD/ 15AUG05 – 28AUG05 – KIM

                           RPD/ 18AUG05- KIM

Вызов брони, созданной в другом офисе (используется при наличии открытого
доступа между офисами):

                    RPD – ALAKZ2XXX/ 15MAR05

Ответом системы на команду может быть вызванная из архива бронь либо
список броней:

PDR LIST       00006
ALA1A0980/0027VA/SU
30MAR06/0829Z
RPP/RLC-2XGPLM
001 LAZAR/SAMIRA MRS                2XGPLM    03FEB05   BRUBG216N
002 LEE/AHJUNGMS                    2XGPLM    20JUN05   SELKE
003 MORETTI/MARINA(ADT)             2XGPLM    26APR05   MILED38EP
004 ROVEDA/ANGELA(ADT)              2XGPLM    26APR05   MILED38EP
005 ZERIOUH/CHAYMA(CHD)             2XGPLM    03FEB05   BRUBG216N
006 ZERIOUH/KHADIJA(CHD)            2XGPLM    03FEB05   BRUBG216N

Вызов брони из списка (3- номер линии):            PLD 3

Возврат к общему списку:                          PLD 0

Вызов истории архивной брони:                     RPP/RH

Вызов маски архивной брони:                       RPP/TST




    www.amadeuscis.com                                                        145
Amadeus Course

ПРОСМОТР СПИСКА ЗАПРОСОВ

     Каждый раз при выполнении запроса на поиск брони в архиве он
автоматически помещается в определѐнный список. Этот список содержит
детальную информацию обо всех запросах, которые были произведены в
вашем офисе за последние 30 дней. Самые последние запросы помещаются в
верхней части списка. На экране высвечивается статус запроса (был совершѐн
в режиме реального времени, в процессе или уже обработан, отменѐн, помещѐн
в очередь или был отражѐн на экране терминала).
     Результат поиска находится в списке в течение 30 дней с даты запроса. По
истечении этого времени запрос и его результат удаляются из списка.

      Для вызова списка запросов используйте команду RLD:

 PNR RECALL REQUEST LIST ALA1A0980: 182

 1    RPP/RLC-Z8HP4E                              30MAR   ONLINE         T
 2    RPP/RLC-2XGPLM                              30MAR   ONLINE         T
 3    RPP/JK6609/29JAN06-MARTIN*P                 30MAR   ONLINE         T
 4    RPP/JK6609/29JAN06-MARTIN*Q                 30MAR   ONLINE         Q
 5    RPD/RLC-Z6HD3L                              30MAR   CANCELLED      T
 6    RPP/RLC-ZIBD7J                              29MAR   ONLINE         TR
 7    RPD/TKT-5552436400199                       29MAR   PENDING        T
 8    RPD/OA323/09FEB06-PETROVA                   29MAR   PROCESSED      Q*

      Индикаторы на экране:

      T – результат запроса в режиме online был отражѐн на экране терминала.
      Q - результат поиска был помещѐн в очередь.
      R - означает, что вызванная бронь запрещена для просмотра (Restricted).
      * - означает, что произошла ошибка при обработке запроса, но частично
          бронь доставлена из архива.

    Если список слишком длинный, вы можете ограничить количество
записей на экране. Например, отразить запросы, начиная с номера 50 до 100:

                                   RLD/50-100

      Вызов 5-го запроса с экрана:                            RLDT 5
      Поместить 5-ый запрос в очередь (по умолчанию в 96):    RLDQ 5
      Отменить RPD запрос под номером 7:                      RLX/7
      Удалить запросы с 15-20 из списка:                      RLC/15 - 20
      Вызвать повторно открытую бронь:                        RPP
      Поместить открытую бронь в очередь (96):                RPPQ
      Поместить открытую бронь в определѐнную очередь:        RPPQ 97

146                                                          www.amadeuscis.com
                                                           Amadeus Course

РАЗЪЯСНЕНИЕ КОДОВ ИСТОРИИ

  AB    ADDED BILLING ADDRESS
        Внесѐн адрес для выставления счѐтов
  AE    ADDED INDIVIDUAL SECURITY ELEMENT
        Внесѐн элемент расширенной ответственности
  AF    ADDED FARE ELEMENT
        Внесѐн элемент расчѐта тарифа
  AM    ADDED MAILING ADDRESS ELEMENT
        Внесѐн почтовый адрес
  AN    ADDED NAME ELEMENT
        Внесѐн элемент имени пассажира
  AO    ADDED OPTION ELEMENT
        Внесѐн элемент ОР
  AP    ADDED PHONE ELEMENT
        Внесѐн контактный элемент
  AR    ADDED REMARK ELEMENT
        Внесена ремарка
  AS    ADDED ELEMENT CONTAINING STATUS CODE,
        EXCEPT SSR
        Внесѐн элемент, содержащий статус-код (кроме SSR- элементов)
  AT    ADDED TICKETING ARRANGEMENT ELEMENT
        Внесѐн элемент выписки билета
  CB    CHANGED BILLING ADDRESS ELEMENT
        Изменѐн адрес для выставления счѐтов
  CE    PNR CHANGED INDIVIDUAL SECURITY ELEMENT
        Изменѐн элемент расширенной безопасности
  CF    CHANGED FARE ELEMENT
        Изменѐн элемент расчѐта тарифа
  CM    CHANGED MAILING ADDRESS ELEMENT
        Изменѐн почтовый адрес
  CN    CHANGED NAME ELEMENT
        Изменѐн элемент имени пассажира
  CO    ОР CHANGED OPTION ELEMENT
        Изменѐн элемент
  CP    CHANGED PHONE ELEMENT
        Изменѐн контактный элемент
  CR    CHANGED REMARK ELEMENT
        Изменена ремарка
  CS    CHANGED STATUS CODE
        Изменѐн элемент, содержащий статус-код (кроме SSR-элемента)
  CT    CHANGED TICKETING ARRANGEMENT
        Изменѐн элемент выписки билета
  CW    CHANGED WAITLIST
        Изменѐн лист ожидания

   www.amadeuscis.com                                                   147
Amadeus Course

      DL   DELETED ELEMENT
           Удалѐн элемент
      MA   ADDED MISCELLANEOUS DOCUMENT
           (MCO OR XSB) ELEMENT
           Внесѐн элемент МСО – оплата дополнительных услуг
      MX   МСО CANCELLED XSB ELEMENT
           Аннулирован элемент
      NT   NAME TRANSMITTED, GROUPS ONLY
           Имена переданы в систему авиакомпании
           (только для групповых PNR)
      OA   ADDED OSI ELEMENT
           Внесѐн элемент OSI
      OC   CHANGED OSI ELEMENT
           Изменѐн элемент OSI
      OE   ORIGINAL SECURITY ELEMENT
           Первоначальное внесение элемента расширенной
           ответственности
      ON   ORIGINAL NAME ELEMENT
           Первоначальное внесение элемента имени
      OO   Первоначальное внесения дополнительных элементов OSI
           ORIGINAL OSI ELEMENT
      OR   ORIGINAL SSR ELEMENT
           Первоначальный элемент SSR
      OS   ORIGINAL SEGMENT
           Первоначальное внесение элемента обслуживания
           (сегмента бронирования авиаперелѐта, гостиниц, автомобиля)
      OX   CANCELLED OSI ELEMENT
           Аннулирован элемент OSI
      QA   AUTOMATIC QUEUE UPDATE
           Автоматическое обновление банка очередей
      QU   MANUAL QUEUE UPDATE
           Ручная обработка в очереди
      RF   RECEIVED FROM
           Элемент референции
      RP   CHANGED RESPONSIBILITY
           Изменѐн офис, ответственный за PNR
      SA   ADDED SSR ELEMENT
           Внесѐн элемент SSR
      SP   SPLIT PARTY
           Сплит (выделение пассажиров в отдельную PNR)
      SX   CANCELLED SSR ELEMENT
           Аннулирован элемент SSR
      TC   TIME CHANGE
           Изменено время


148                                                       www.amadeuscis.com
                                               Amadeus Course

XB   CANCELLED BILLING ADDRESS ELEMENT
     Аннулирован элемент адреса для выставления счѐтов
XE   CANCELLED INDIVIDUAL PNR SECURITY ELEMENT
     Аннулирован элемент расширения ответственности
XF   CANCELLED FARE ELEMENT
     Аннулирован элемент расчѐта тарифа
XM   CANCELLED MAILING ADDRESS ELEMENT
     Аннулирован элемент почтового адреса
XN   CANCELLED NAME ELEMENT
     Аннулирован элемент имени пассажира
XO   CANCELLED OPTION ELEMENT
     Аннулирован элемент ОР
XP   CANCELLED PHONE ELEMENT
     Аннулирован контактный элемент
XR   CANCELLED REMARK/CONFIDENTIAL REMARK ELEMENT
     Аннулирован элемент ремарки
XS   CANCELLED ELEMENT CONTAINING STATUS CODE,
     EXCEPT SSR
     Аннулирован элемент, содержащий статус-код
     (кроме SSR-элемента)
XT   CANCELLED TICKETING ARRANGEMENT ELEMENT
     Аннулирован элемент выписки билета




www.amadeuscis.com                                          149
Amadeus Course

                          БАНК ОЧЕРЕДЕЙ
     Банк очередей имеет вид электронной почты. В него попадают брони с
сообщениями от авиакомпаний или брони, в которых требуется выполнить
какие-либо изменения.
     PNR может попасть в очередь по следующим причинам: подтверждение
или снятие места, перевод с листа ожидания, изменение расписания или
изменение адреса ответственного за PNR и т.д.
     Необходимо регулярно просматривать и обрабатывать банк очередей.
     Каждая очередь выполняет определенные функции (см. ниже описание
функций очередей). Очередь может быть разделена на категории (C-category)
и по «степени срочности» информации (D – date range).

Date Ranges (D) - Степени срочности:

- D 1: вылет сегодня + 2 дня
- D 2: вылет сегодня + 5 дней
- D 3: вылет сегодня + 8 дней
- D 4: вылет D 3 и больше
Брони, в которых требуется выполнение каких-либо действий, переходят в
соответствующей последовательности от D 4 к D 1.

ОЧЕРЕДИ. ФУНКЦИИ ОЧЕРЕДЕЙ

Queue 0                    General Queue – Общая очередь
Причина:                   Содержит PNR, которые не соответствуют другим
                           типам очередей.

Queue 1                   Confo (Confirmation Queue)
Причина:                  Помещаются бронирования с подтверждениями
                          или отказами от авиакомпаний или с сообщениями
                          со стороны перевозчика о внесении
                          дополнительной информации
                          (номере авиабилета, паспортных данных до
                          определѐнной даты и т.п.).
                          Статусы мест в бронировании могут быть
                          следующими: KK, HX, UC, NO, UN

                          Категории очереди:
                          0 – нет
                          1 – авиакомпании
                          2 – гостиницы
                          3 – автомобили
                          4 – туры
                          6 – специальное обслуживание (SSR)

150                                                       www.amadeuscis.com
                                                                Amadeus Course

Queue 2                   KL (Confirmation from waitlist)
Причина:                  Содержит негрупповые PNR с подтверждением
                          места с листа ожидания.
                          Статус полѐтного сенмента: KL

Queue 3                  OPTION
Причина:                 Содержит PNR с элементом ОР– элемент
                          напоминания.

Queue 4                  RPCHNG (Responsibility Change)
Причина:                 Бронь, которую переслали в ваш офис.

Queue 7                  SKEDCHG (Schedule change)
Причина:                 Бронь с измененным расписанием.
                         Статус: TK

Queue 8                  TKTG (Ticketing arrangement)
Причина:                 Система помещает групповые и негрупповые PNR,
                         которые содержат статус выкупа билета TL на
                         текущую дату.

Queue 12                 XTL (Expired ticket time limit)
Причина:                 Система помещает групповые и негрупповые PNR,
                         которые содержат просроченный статус выкупа
                         билета TL при этом билет еще не был выписан.

Queue 23                 RQR (Request for reply queue)
Причина:                 PNR с запросом на специальное обслуживание.
                         Система помещает данную PNR в очередедь, если
                         после 48 часов запрос все еще имеет статус HN.

Queue 87                 GRPS (Group review)
Причина:                 Все групповые брони.

Queue 96                 MSG-PDR (Purged Message)
                         История брони на прошедшую дату из архива

Queue 97                 MESSAGE
Причина:                 Сообщения


Примечание:
Для создания собственной категории в банке очередей, см. приложение
данного учебного пособия.



    www.amadeuscis.com                                                       151
Amadeus Course

ВХОД В БАНК ОЧЕРЕДЕЙ

Код команды:         QT – Queue Total

Вызов банка очередей для просмотра активных очередей на текущий
момент:

                                        QT

        Текущее
       время, дата           Адрес
                           агентства
      1243 02OCT
      QUEUE....ALA1А0980.......Q/TTL...ADDS...LQC...IW

  Номер очереди               Номер категории
   и название                   (C), степень
                               срочности (D)
      Q97.MESSAGE.....................................
      .................C 0.D1.     1. 342.     0. 341
      Q 1.CONFO .....................................
      ....AIR       ...C 1.D3.     2. 6853.    0. 6851
      ....SPCL SVC ...C 6.D1.     20. 5468.    0. 5448
      Q 2.KL     .....................................
      .................C 0.D1.     1. 2082.    0. 2081
      Q 8.TKTG   .....................................
      ....TIME LIMIT...C 1.D1.     5.21313.    0.21308

Экран банка очередей, как показано выше, имеет 4 колонки: TTL, ADDS, LQC
и IW.

TTL (TOTAL) показывает количество PNR, которые нужно обработать.

ADDS (ADDITIONS) – показывает количество PNR или сообщений,
полученных с момента активации банка очередей.

LQC (LAST QUEUE COUNT) – индикатор счетчика. Показывает, сколько раз
происходила очистка очереди с момента активации банка очередей.

IW (ITEMS WORKED) – показывает количество обработанных PNR или
сообщений с момента активации банка очередей.




152                                                     www.amadeuscis.com
                                                              Amadeus Course

НАЧАЛО РАБОТЫ С ОЧЕРЕДЬЮ

Код команды:    QS – Queue Start

Формат построения команды:

     QS <номер очереди> <категория очереди><степень срочности>

Начало работы с 8-ой очередью, категория 1, степень срочности 1:

                               QS 8 C1 D1

TKTG    - TIME LIMIT           Q8 C1 D1          (4)
--- RLR ---
RP/ALA1А0980/ALA1А0980           AA/SU          9SEPXX/0502Z      YACRZH
  1.VILIENKO/ALLA MRS
  2 LH 647 H 10OCT 7 ALAFRA HK1 0335            0415 0620     *1A/
  3 LH 648 H 17OCT 5 FRAALA HK1 1050 1          1130 2300     *1A/
  4 AP 783345
  5 TK TL02OCT/ALA1А0980

Следующим необходимым шагом в работе будет изменение PNR, появившейся
на вашем экране.
Как видно из номера очереди и выполняемой функции, в текущей PNR следует
выполнить изменения, касающиеся статуса выкупа билета – статуса TL.

Возможны следующие варианты:

        а) продление даты выкупа билета (5/TL8OCT);
        б) изменение статуса на ОК и внесение номера авиабилета
        (5/OK, FHM…);
        в) аннулирование маршрута (XI).

Не забудьте после изменений закрепить бронь командами RF… ; ER!




    www.amadeuscis.com                                                     153
Amadeus Course

Начало работы с 1-ой очередью, категорией 1, степенью срочности 3:

                              QS 1 C1 D3
** QUEUE CYCLE COMPLETE **
CONFO   - AIR                   Q1 C1 D3   (1)
--- RLR ---
RP/ALA1A0980/ALA1A0980            A9/RM 02OCTXX/0403Z    Y8DBHL
  1.BORCHKHADZE/NIKOLOZ MR   2.KARAZANASHVILI/LEVAN MR
  3.KASABASHVILI/AMIRAN MR
  4 OS 681 T 24OCT 7 TBSVIE HX3          0650 0830   *1A/
  5 OS 115 S 24OCT 7 VIEMUC HK3          1700 1800   *1A/E*
  6 OS 112 S 31OCT 7 MUCVIE HK3       2 0830 0945    *1A/E*
  7 OS 682 T 31OCT 7 VIETBS HX3          1100 1615   *1A/
  8 AP 490098
  9 TK TL19OCT/1400/ALA1A0980
 10 SSR OTHS 1A PNR XCLD AS NON TKT

    Если вы работаете с очередями 1, 2 или 7, тогда вы имеете дело, в
большинстве случаев, со статусами – сообщениями. Получив сообщение от
авиакомпании об отказе или о подтверждении места, вы, используя команду
RF…; ERK, подтверждаете полученные сообщения.

** QUEUE CYCLE COMPLETE **
CONFO   - AIR                   Q1 C1 D3   (1)
--- RLR ---
RP/ALA1A0980/ALA1A0980            A9/RM 02OCTXX/0403Z    Y8DBHL
  1.BORCHKHADZE/NIKOLOZ MR   2.KARAZANASHVILI/LEVAN MR
  3.KASABASHVILI/AMIRAN MR
  4 OS 115 S 24OCT 7 VIEMUC HK3           1700 1800   *1A/E*
  5 OS 112 S 31OCT 7 MUCVIE HK3        2 0830 0945    *1A/E*
  7 AP 490098
  8 TK TL19OCT/1400/ALA1A0980
 9 SSR OTHS 1A PNR XCLD AS NON TKT

После выполнения всех необходимых изменении вам потребуется перейти для
работы к следующей очереди или выйти из текущей очереди.




154                                                      www.amadeuscis.com
                                                             Amadeus Course

ПЕРЕХОД К СЛЕДУЮЩЕМУ БРОНИРОВАНИЮ В ОЧЕРЕДИ

Код команды:    QN – Queue Next
                QD – Queue Delay


После выполнения всех необходимых изменений и дополнений в PNR, можно
удалить текущую PNR из очереди и перейти к следующей:

                                   QN

Если в PNR еще изменения не выполнены, и вы хотите поместить ее в конец
очереди, и при этом перейти к следующей PNR:

                                   QD

Поместить PNR в очередь на определенную дату:

                              QD 13OCT

Поместить PNR в очередь на определенное время:

                                QD 1400

ВЫХОД ИЗ ОЧЕРЕДИ

Код команды:   QI – Queue Ignore
               QF – End of transaction and Queue Finish

Текущая PNR переносится без изменений в конец очереди, и происходит
выход из банка очередей:

                                   QI

Сохраняются изменения в текущей PNR, она удаляется из очереди, и
происходит выход из банка очередей:

                                   QF

Примечание:
Перед использованием команды QF внесите элемент RF... с указанием
референции агента.




    www.amadeuscis.com                                                    155
Amadeus Course

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ КОМАНДЫ

Поместить активную PNR в определенную очередь:

                                 QE 1

RP/ALA1A0980/ALA1A0980          AA/SU 18OCTXX/0820Z Z4BREK
  1.LOMONOSOVA/T MRS(INF) 2.LOMONOSOVA/P (CHD)(ID12JUN98)
  3 KL 410 H 04JAN 2 ALAAMS HK2       0400 0645 *1A/
  4 KL1223 H 04JAN 2 AMSCDG HK2        0740 0850 *1A/E*
  5 KL1230 H 18JAN 2 CDGAMS HK2     2F 1020 1140 *1A/E*
  6 KL 409 H 18JAN 2 AMSALA HK2       1410 0200+1 *1A/
  7 AP 83989
  8 TK TL30SEP/ALA1A0980
  9 OSI YY 1CHD/P2
 10 OSI KL IN 06MAR04
>QE 1
ON QUEUE - Z4BREK

Просмотр всех PNR со статусами TL/XL:

                                QVRT

QVRT/ALAKZ27AA
---------------------------------------------------
TICKETING RECORD SUMMARY: ALAKZ27AA
                               Номер         Дата, на которую
                             очереди и         бронь будет
  Номер                                     помещена в очередь
              Номер          категория
   линии
---------------------------------------------------
 NUM     RLOC брони QUE CAT STA
               TKT                     DATE  TIME
---------------------------------------------------
00001 YYBS9L     XL 008 000    N    12FEB03 18:00
00002 YYBUPQ     XL 008 000    N    12FEB03 18:00
00003 YMPBKV     TL 008 001    N    14FEB03 18:00
00004 YR85TF     TL 008 001    N    14FEB03 18:00          Время
00005 YR859A     TL 008 001    N    14FEB03 18:00
00006 ZJLNBR     TL 008 001    N    14FEB03 18:00

             Статус выкупа                Статус:
                билета            N-не помещена в очередь
                                   Q- помещена в очередь

Вызов брони из списка: RT1




156                                                         www.amadeuscis.com
                                                            Amadeus Course

Просмотр всех PNR с элементом напоминания OP:

                                 QVRO

Удаление броней или сообщений из определенной очереди:

                               QR 97 C1 D1

После этой команды система выведет следующее сообщение, говорящее о
необходимости повтора команды для подтверждения действия:

 ALL PNRS/MSGS WILL BE REMOVED FROM QUEUE
 RE-ENTER TO CONFIRM


Вызов списка броней и фамилий пассажиров в определенной очереди:

 1053 31MAR
 QUEUE....ALA1A0900..... Q/TTL...ADDS...LQC...IW
 Q 3.TEST   .....................................
 ABCD            .C 0....     1.   48.    0.   47
 Q 8.TKTG   .....................................
 ....TIME LIMIT...C 1.D1.     5.15342.    5.15342
 Q12.XTL    .....................................
 .................C 0....    22. 219.     0. 197


                               QV/ 8C1D1

  QUEUE VIEW - ALA1A0900 Q8 C1 D1 (5) 5 FOUND ON 5 SCANNED
 --------------------------------------------------------------
  NO. NAME RLOC PROVIDER DATE BRDOFF ST SIGN/OID         PLACED
 -------------------------------------------------------------
 001 PUTIN 2PKSYU TK1351 D 10NOV ALAIST HK AA ALA1A0900 31MAR
 002 LARSE YIO8SH OS0318 Y 16AUG ARNVIE HK AA ALA1A0900 31MAR
 003 DICKENYI5XDT LX0381 C 12APR MANZRH HK AA ALA1A0900 31MAR
 004 KAN   2N3LZ3 4L0875 B 05APR ALASVO HK AA ALA1A0900 31MAR
 005 SELEZN2OP3L9 4L0875 B 05APR ALASVO HK AA ALA1A0900 31MAR

 NO MORE ITEMS

Вызов брони из этого списка:

                                  QV1




    www.amadeuscis.com                                                   157
Amadeus Course

ОТПРАВКА СООБЩЕНИЯ

    Для отправки сообщений в 97 очередь убедитесь, что на экране
достаточно свободного места. Только после того, как будут набраны формат
транзакции и текст сообщения, можно нажать на клавишу <Enter> для
отправки сообщения. Для перехода со строки на строку используется
сочетание клавиш <Ctrl+Enter>.


                         QE/ALAKZXXXX/97

                   Набирается свободный
           текст и после него указывается   //   и <ENTER>


Где: ALAKZXXXX – Office ID агентства, куда будет направлено сообщение

 QE/ALAKZXXXX/97

 ALA1A0980          SU/LA                           29SEPXX/1314Z
 HELLO!
 HOW ARE YOU DOING?
 BEST REGARDS,
 AMADEUS TEAM




158                                                     www.amadeuscis.com
                     Amadeus Course




       ТАРИФЫ




www.amadeuscis.com                159
Amadeus Course

                       ТАРИФЫ В СИСТЕМЕ
     В систему Амадеус загружены более 57 миллионов опубликованных
тарифов и более 17 миллионов конфиденциальных тарифов, которые
поступают в основную базу данных от авиакомпаний напрямую, ATPCO
(Airline Tariff Publishing Company), SITA (Sosiete Internationale des
Telecommunications Aeronautiques) и IATA (International Air Transport
Association).
     В системе Амадеус возможно вызвать экраны тарифов на прошедшую
дату - до 12 месяцев. Тарифы по направлениям между США и Канадой
доступны в системе на глубину до 14 дней.

    Тарифная база данных включает опубликованные нормальные и
специальные тарифы IATA и перевозчиков, а также маркетинговые (или
конфиденциальные) тарифы перевозчиков:

    Тариф – это величина, взимаемая перевозчиком за перевозку
пассажира и его бесплатно допустимой нормы провоза багажа, и
является текущим тарифом, который перевозчик публикует, т.е. предлагает для
общества или соответствующего, определенного сегмента общества, который
применяется для определенного класса обслуживания.
Опубликованный тариф – это тариф, величина которого конкретно
определена в тарифах перевозчика и представлена в печатных изданиях и
электронных системах бронирования.

Тарифы подразделяются на нормальные и специальные.

        Нормальные тарифы – это тарифы, которые не имеют так много
ограничений, как специальные тарифы. Однако, если все же существуют
ограничения, то они обычно включают условия, касающиеся:

•     количества стоповеров и трансферов по маршруту;
•     применения периодов сезонности и дня недели;
•     применения рейса/перевозчика.

Нормальные тарифы делятся на 2 категории или 2 уровня:

1.        Неограниченные нормальные тарифы или первичные
      нормальные тарифы, такие как:
      F или F1, P или P1 (для тарифов первого класса)
      C или C1, J или J1 (для тарифов бизнес класса)
      Y или Y1, S или S1 (для тарифов эконом класса)




160                                                       www.amadeuscis.com
                                                              Amadeus Course

2. Ограниченные нормальные тарифы или вторичные нормальные тарифы,
такие как:
    F2, P2 и т.д. (тарифы ограниченного первого класса)
    J2, C2, C3 и т.д. (тарифы ограниченного бизнес класса)
    Y2, S2, Y11 и т.д. (тарифы ограниченного эконом класса)

    Первичные тарифы, обычно, разрешают иметь неограниченное
количество стоповеров и трансферов по маршруту, в то время, как вторичные
нормальные тарифы имеют определѐнные условия по стоповерам и
трансферам. Вследствие этих ограничений, вторичный нормальный тариф
значительно дешевле, чем первичный.

    Билеты по нормальным тарифам предлагаются реже, хотя они и не имеют
ограничений. Среди пассажиров пользуются высоким спросом ограниченные
билеты, основывающиеся на применении специальных тарифов.

Специальные тарифы – это дешевые льготные тарифы, которые имеют
больше ограничений, чем нормальные тарифы. Такие ограничения главным
образом касаются:
•   Продолжительности пребывания, т.е. минимального и максимального
срока пребывания в пункте назначения
•   Требований по предварительному выкупу авиабилета
•   Времени создания брони, оплаты и выписки авиабилета
•   Дня/периода перевозки
•   Возможности возврата и изменений дат и маршрута

Специальные тарифы подразделяются на 5 основных категорий:

•   Опубликованные специальные тарифы
    1) Late Booking тарифы
    2) APEX тарифы
    3) PEX тарифы
    4) Экскурсионные тарифы

•   Тарифы IT – InclusiveTtour
    1) Групповые тарифы IT
    2) Индивидуальные тарифы IT

•   Опубликованные групповые тарифы
•   Льготные, скидочные тарифы для специальных категорий пассажиров
•   Прочие тарифы




    www.amadeuscis.com                                                      161
Amadeus Course

Опубликованные специальные тарифы.
Опубликованные специальные тарифы доступны для индивидуальных
перевозок и далее подразделяются на следующие типы:

1)    Late Booking Тарифы
           Это самые дешевые тарифы, билеты по которым могут быть
      выкуплены лишь в последний момент или менее чем за 24 часа до вылета
      рейса. Пассажир может воспользоваться своим билетом только в случае
      наличия свободного места по окончании регистрации на рейс.
2)    Advance Purchase Excursion (APEX) Тарифы
          Специальные тарифы, такие как APEX тарифы, имеют ограничения
      по времени выкупа. Требуется предварительное бронирование с
      внесением оплаты за минимальное количество дней до вылета.
          Этот тип специальных тарифов не разрешает наличие в маршруте
      сегментов с открытыми датами, а все полетные купоны должны отражать
      подтвержденное бронирование.
          При изменении дат в бронировании и возврате, т.е отмене
      подтвержденных рейсов, применяются штрафы.
          Существуют другие варианты APEX тарифов:

      •   APOW (Advance Purchase One Way Excursion)
      •   SAPEX (Special/Super Advance Purchase Excursion)
      •   SAPOW (Special Advance Purchase One Way Excursion).

3)    Purchase Excursion (PEX) Тарифы
          Другой специальный тариф, который не разрешает наличие в
      маршруте сегментов с открытыми датами - PEX тариф. В отличие от
      APEX тарифа, PEX тариф не предполагает выкуп авиабилета за
      минимальное количество дней до даты вылета. Вместо этого, требуется
      внесение оплаты в течение определѐнного времени с момента
      бронирования мест. При изменении дат в бронировании и возврате, т.е
      отмене подтвержденных рейсов, применяются штрафы.

4) Excursion – Экскурсионные Тарифы
        Обычные экскурсионные тарифы – это самый высокий уровень
    специальных тарифов. Такие тарифы предполагают ограничения по
    минимальному и максимальному срокам пребывания в пункте
    назначения (Например, минимум 3 дня, максимум 6 месяцев).
        Также экскурсионные тарифы могут сопровождаться условиями
    относительно периодов применения, таких как сезонность и/или день
    недели.
        Экскурсионные тарифы обычно позволяют наличие сегментов с
    открытыми датами, а штрафы за изменения бронирования и отмену
    подтвержденных рейсов не применяются.


162                                                        www.amadeuscis.com
                                                              Amadeus Course

             КОМАНДЫ В РАЗДЕЛЕ «ТАРИФЫ»
Команды, используемые к экрану тарифов на пару городов:

      FQD     Экран тарифов
      FQS     Возможные классы бронирования к определенному
              тарифу
      FQN     Правила применения
      FQK     Разбивка стоимости на тариф и таксы после запроса
              /R,AT
      FQR     Информация по маршруту
      FRC     Перевод в определенную валюту

Команды, используемые для расчета и получения дополнительной
информации:

        FQB       Расчет банковского курса валюты
        FQC       Конвертация валюты
        FQX       Расчет стоимости сверхнормативного багажа
      FQNTAX      Информация о таксах
       FQL*       Список возможных скидок
       FQM        Расчет миль

Команды для перехода между экранами:

        ACFQ        Переход с экрана наличия мест в экран тарифов
                    IATA
      ACFQ/ALH      Переход с экрана наличия мест в экран тарифов
                    определенной авиакомпании
        FCAN        Переход с экрана тарифов в экран наличия мест
        FQDN        Перевод тарифов в нейтральную денежную
                    единицу

Команды, используемые к информативному расчету стоимости:

      FQP      Информативный расчет стоимости маршрута
      FQQ      Вид билета
      FQU      Калькуляция нескольких стоимостей
      FQS      Возможные классы бронирования к определенному
               тарифу
      FQN      Правила применения




    www.amadeuscis.com                                                     163
Amadeus Course

Команды, используемые для расчета забронированной перевозки:

      FXP     Расчет стоимости забронированной перевозки с
              прикреплением тарифа
      FXX     Расчет стоимости забронированной перевозки без
              прикрепления тарифа
      FXTn    Выбор тарифа из списка
      FXB     Поиск наименьшего тарифа с автоматическим
              перебронированием классов и прикреплением стоимости
      FXR     Поиск наименьшего тарифа с автоматическим
              перебронированием классов без прикрепления стоимости
      FXA     Перечень более низких тарифов
       FXL    Поиск наименьшего тарифа без учѐта наличия мест
      FXUn    Команда для выбора тарифа из списка после экрана FXA
              с прикреплением стоимости к брони
      FXZn    Команда для выбора тарифа из списка после экрана FXA
              без прикрепления стоимости к брони




164                                                    www.amadeuscis.com
                                                                    Amadeus Course

            ЭКРАН ТАРИФОВ ДЛЯ ПАРЫ ГОРОДОВ
Код команды:      FQD – Fare Quote Display

Дисплей тарифов дает возможность просчитать стоимость перелѐта на пару
городов. Если в команде не вносятся уточнения, система предлагает:

      -   Нейтральные тарифы IATA;
      -   Тарифы действительные на дату вызова экрана;
      -   Тарифы в денежной единице страны вылета.

Вызов тарифов IATA по маршруту Москва - Вена:

                             FQD MOWVIE

      Авиакомпании, теоретически имеющие               Информация о
 собственные тарифы по данному направлению, но        таксах – таксы не
    также применяющие и данные тарифы IATA                вкючены


FQDMOWVIE

AZ    KL LH LO LX MA OK OS            SN         TAX MAY APPLY
SU    TK UN /YY*AG AJ AK CB           C6
C9    DI DY D2 E6 FL FP FR            F9         Авиакомпании, не
GX    G3 G5 HJ HS ID IF IK            IT          применяющие
IV    JD LF LL LQ L9 NB NE            OV          данные тарифы
P2    QU Q7 Q9 RY R3 R4 SP            S9
                                                      IATA
TF    TV T4 T7 T9 UK UR UV            U2
VB    VK V6 WW XF X3 X5 YC            Y2
ZD    ZH ZJ ZN ZU 3H 3L 4U            5N            Курс валюты по
5Q    6B 6G 6P 6Q 6S 7A 7W            7Y              отношению к
8H    8U 9B 9F 9G                                 нейтральной единице
ROE   1.000000 NEAREST 1.00 USD                   построения тарифа -
                                                          NUC

10NOVхх**10NOVхх/YY MOWVIE/NSP;EH/TPM            1035/MPM 1242
LN FARE BASIS    OW   USD RT    B PEN            DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 F             1133      2060 + -                -     -   - -    - M
02 C              839      1525 + -                -     -   - -    - M
03 Y              839      1525 + -                -     -   - -    - M
04 YPX3M                   1046 + P20              -     - + +SU+ 3M M
05 YAP1M                    814 + NRF              -     -   7+SU+ 1M M




      www.amadeuscis.com                                                         165
Amadeus Course

Разъяснение экрана:
10NOVхх**10NOVхх/YY MOWVIE/NSP;EH/TPM         1035/MPM    1242

10NOV07**10NOV07             Дата начала и окончания перевозки

YY                       Авиакомпания (YY - любая авиакомпания) – т.е.
                         на экране предложены нейтральные тарифы, не
                         принадлежащие определѐнному перевозчику

MOWVIE                   Маршрут

NSP                      Код скидки или тип тарифа (по умолчанию: NSP
                         – нормальные и специальные тарифы)

EH                       Код глобального направления:
                         (Здесь - EH – внутри восточного полушария.
                         Основные коды глобального направления
                         см. в Приложении данного пособия)

TPM 1035                 Ticketed Point Mileage – это наикратчайшее
                         преодолеваемое расстояние в милях между парой
                         городов

MPM 1242                 Maximum Permitted Mileage – это максимальное
                         расстояние в воздушных милях, которое
                         разрешается преодолеть пассажиру между
                         пунктом начала и пунктом назначения тарифного
                         компонента.


LN FARE BASIS     OW   USD     RT    B PEN   DATES/DAYS     AP MIN MAX R

LN                       Номер линии тарифа

FARE BASIS               Код тарифа – может включать информацию о
                         классе бронирования, типе тарифа, типе
                         пассажира, сезонности, максимальном
                         сроке пребывания в пункте прилѐта и др.

OW                       Тарифы One Way - в одну сторону

USD                      Код валюты

RT                       Тарифы Round Trip - в оба конца

B                        Класс бронирования

166                                                       www.amadeuscis.com
                                                             Amadeus Course

PEN                       Штрафы:

                          NRF – Non-Refundable - не подлежащий возврату
                          P50 – штраф в процентах
                          100 – штраф в данной денежной единице
                          “+” - проверьте ограничения в правилах
                          применения
                          “-” - штрафы не предусмотрены

DATES / DAYS              Ограничения по датам / дням недели:
                          “+” - включает дополнительные ограничения
                          - см. правила применения.
                           ) – сезонность относится к вылету
                           ( - сезонность относится к прилету
                           S – сезонность
                           L – только на данное число
                           A – билет на данную дату или позднее
                           B – билет на данную дату или до нее
                           E – поездка на данную дату или на день позже
                           M – возможное изменение тарифа после
                                 определенной даты
                           O – начало поездки на данную дату или на день
                                раньше
                            F - поездка должна быть завершена на
                                указанную дату
                           С – завершение всех поездок на данную дату
                          X – тариф аннулируется на указанную дату
                            1 - понедельник; 2 – вторник и т.д.

AP                         Требования к предварительному бронированию
                           и выписке авиабилета.

MIN / MAX                  Минимальный / максимальный срок пребывания
                           в пункте прилѐта

R                          Принцип построения тарифа:

                           M - мильный принцип
                           R - маршрутный принцип




     www.amadeuscis.com                                                    167
Amadeus Course

Описание тарифа:

05 YAP1M                        814 + NRF      -      -      7+ SU+ 1M M

Тариф на 5ой линии YAP1M 814 долларов:

      - для проверки класса (-ов) бронирования по этому тарифу необходимо
        просмотреть дополнительный экран (+) (команда FQSn);
      - не подлежит возврату (NRF);
      - не имеет ограничений по датам и дням вылета (-);
      - необходимо забронировать не позднее, чем за 7 дней до вылета, также
      существуют ограничения по выписке билета (7+);
      - применяется правило воскресенья - в соответствии с данным тарифом
      пассажир обязан пробыть в пункте назначения до 00:01 первого
      воскресенья (SU);
      - максимальный срок пребывания в пункте прилѐта - один месяц (1M);
      - при построении тарифа применялся мильный принцип (М)

Для получения более подробной и точной информации необходимо
просмотреть экран правил применения данного тарифа (команда FQNn).




168                                                       www.amadeuscis.com
                                                            Amadeus Course

 УТОЧНЕНИЯ К ЭКРАНУ ТАРИФОВ

     Для получения наиболее точной стоимости по заданному маршруту
 можно добавить к команде FQD определѐнные уточнения. Последовательность
 запроса уточнений в команде значения не имеет.


    УТОЧНЕНИЕ              ИНДИКАТОР              ПРИМЕР

    Авиакомпания               /A             FQD ALATSE /AКС
         Дата                             FQD ALAMOW/AКС /D19APR
  На прошедшую дату                          на определенную дату
    (максимум год)
                                          FQDALAIST/ATK/D21MAY07
 На три месяца вперед
                               /D           FQDMOWVIE/ASU/DAUG
На определенный период
                                         FQDPARMIA/AAF/D18SEP*29JAN
    На определенное
                                         FQD FRAPAR /ALH /D24DEC * 13
    количество дней
  Класс бронирования           /С           FQD AMSGVA /AKL /CY
   Категория класса
                               /K           FQD MOWDEL /ASU /KY
       (F, C, Y)
 Только One Way тарифы         /IO           FQD WASPAR /AAF /IO
    Только Round Trip
                               /IR          FQD WAWHEL /ASN /IR
         тарифы
  Тарифы определенной
авиакомпании в обратной        /IX           FQD BCNIEV /ASN /IX
   последовательности
 Спрятать строки: список
     перевозчиков и            /IL           FQD PARCPH / AAF /IL
  информацию о таксах
     Тарифы разных
     перевозчиков в
                                /S              FQD WASSEL /S
      возрастающей
   последовательности

       С таксами             /R,AT          FQD ALANCE /ATK /R,AT
                                            FQD MADRIX /AIB /R,-CH
                              /R , -
      Со скидками
                                                  Скидки для:
Полный список кодов          /R, - CD         пожилых пассажиров
скидок вы найдете на         /R, - CH           детей от 2-12 лет
страницах HEFAREREQ           /R, - IN          детей до 2-х лет
                            /R, - GRP                групп
     www.amadeuscis.com                                                    169
Amadeus Course

                           /R, -SD                студентов
                          /R, -UM        несопровождаемого ребѐнка
                          /R, - ZZ         категории «молодѐжь»
                          /R, - YP           семейного перелѐта
                          /R, -EM                эмигрантов
В нейтральной единице
                          /R,NUC        FQD PRGNCE /AAF /R,NUC
   построения NUC
  Конфиденциальные      /R,U,FS-USD    FQD ALAFRA/ALH /R,U,FS-USD
       тарифы           /R,N,FS-USD


       ПРИМЕРЫ КОМАНД ВЫЗОВА ЭКРАНА ТАРИФОВ
                  С УТОЧНЕНИЯМИ

Тарифы на определенную авиакомпанию:

                         FQD ALATSE /AKC

Тарифы на определенную авиакомпанию и день:

                   FQD FRALON /ABD /D18NOV

Тарифы на определенную авиакомпанию и класс:

                        FQD AMSGVA /AKL /CY

Тарифы на определенную авиакомпанию в одну сторону:

                        FQDAMSGVA /AKL/IO




170                                                   www.amadeuscis.com
                                                         Amadeus Course

Тарифы разных перевозчиков в сравнении, в возрастающей
последовательности:

                         FQD MOWMAD /S

FQDMOWMAD/S
YY* AG AO CB C2 C9 D2 EE EO               TAX MAY APPLY
FR GC G5 HE HJ HS ID IF IK                SURCHG MAY APPLY-CK RULE
IT IV JF J3 K8 LQ L8 L9 MP
NB OT PQ P2 P9 QO QQ QU Q7
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
02OCTхх**02OCTхх/MOWMAD/NSP;EH/TPM     2131/MPM 2557
LN FARE BASIS    OW   USD RT PEN       DATES DAYS AP MIN MAX AL R
01 TPX3MRU                  410 NRF       -     - + +SU+ 3M OK R
02 TZZRU          205       410 NRF       -     - + - -   - OK R
03 QLZZ4                    412 NRF    S20DEC   - + +SU+ 1M LH M
04 BEE6MRU                  425 NRF       -     - + - 3+ 6M OK R
05 LHZZ9RU                  432 NRF    S31OCT   - + +SU+ 1M KL R
06 KLAP3MZZ                 463 NRF    S20DEC   - + 5+SU+ 3M LX M
07 VPX3MESR                 475 -         -     - + +SU+ 3M SU R

Тарифы с таксами:

                     FQD ALANCE /ATK /R,AT

FQDALANCE/ATK/R,AT
MORE FARES AVAIL IN USD                   FR/QX/UJ/YR TAX INCLUDED
AF BA CA CX KL KU LH LX NW
OS QF SR SV UA /YY*AO C9 D2
EE GI G5 HE IK IT IV JF J3
K8 LQ MP OT PQ P2 P9 QH QO
QQ Q8 RT RY R4 R8 SB SP ST
UW U9 V5 V6 W2 W7 W9 XF YC
YE YT 2G 9B 9G 9Q
ROE 148.420000 UP TO 1.00 KZT
02OCTхх**02OCTхх/TK ALANCE/NSP;EH/TPM    ...../MPM 4482
LN FARE BASIS    OW   KZT RT    B PEN    DATES/DAYS   AP MIN MAX   R
01 C1OWKZ   222013.00 444971.00 C -      S01APR 31OCT+ - - 12M     R
02 C1RTKZ             429393.00 C -      S01APR 31OCT+ - - 12M     R
03 KRTKZ              180172.00 K -      S01APR 31OCT+ - - 12M     R
04 KOWKZ     89614.00 180172.00 K -      S01APR 31OCT+ - - 12M     R
>                                                    PAGE 1/ 2




    www.amadeuscis.com                                                 171
Amadeus Course

Тарифы на внутренние перелеты американских и канадских
авиакомпаний:

                            FQDHOUWAS/ACO

 FQDHOUWAS/ACO
AA DL FL F9       HP   NW    TZ   UA   US      XF MAY APPLY
YX                                             ZP EXCLUDED
                                               SURCHG MAY APPLY-CK RULE
21MAR06**21MAR06/CO HOUWAS/NSP
LN FARE BASIS    USD     PEN               DATES      DAYS AP MIN MAX RTG
01 F            1673.49   -            -       -       -    -  -   - 851
02 Y            1210.23   -            -       -       -    -  -   - 851
03 A1            710.70   -            -       -       -    -  -   - 851
04 Y1            664.19   -            -       -       -    -  -   - 851
05 Z1            524.65   -            -       -       -    -  -   - 851
06 H1            482.79   -            -       -       -    -  -   - 851
07 HA3JN         420.47 NRF            -       -       -    3+ -   - 851
08 KA7JN         327.44 NRF            -       -       -    7+ -   - 851
09 VLVUSA        254.01   + S          -     F31MAR    -    -  -   60 851
10 KR0JN         480.00R NRF           -       -       -     + -   - 851
11 NR3JN         440.93R NRF           -       -       -    3+ -   - 851
12 OR7JN         338.61R NRF           -       -       -    7+ -   - 851
13 IR14JN        212.09R NRF           -       -       -   14+ -   - 851


Особенности этого экрана: - система добавляет индикатор «R» после тех
                            тарифов, которые применяются к перелетам
                            Return Trip.
                          - появляется колонка RTG, так как все внутренние
                            тарифы по США и Канаде строятся по
                            маршрутному (routing) принципу.




172                                                        www.amadeuscis.com
                                                           Amadeus Course

Тарифы со скидкой для ребенка:

                    FQD MADHEL /ASK /R,-CH

FQDMADHEL/ASK/R,-CH
AF AY BU IB JK KF         KL     LH   LX   TAX MAY APPLY
OS SN /YY*AG AO CB        C2     C9   D2
EE EO FR GC G5 HE         HJ     HS   ID
IF IK IT IV JF J3         K8     LQ   L8
L9 MP NB OT PQ P2         P9     QO   QQ
8U 9B 9G
ROE 0.902230 UP TO 1.00   EUR

02OCTхх**02OCTхх/SK MADHEL/CH;EH/TPM 1834/MPM 2203
LN FARE BASIS    OW   EUR RT    B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 COWCH          812           C -      -    - + - -    - M
02 CRTCH                   1588 C -      -    - + - -    - M
03 Y2ESSASCH               1014 Y P20    -    - + + - 12M R
04 D2ESSASCH                820 D -      -    - + - -      +R
>                                                PAGE 1/ 2

Тарифы со скидками для нескольких типов пассажиров:

                  FQD MADHEL /ASK /R,-CH –IN

FQDALAMOW/A4L/R,-IN-CH
NO FARE IN KZT - USD FARES SHOWN           TAX MAY APPLY
BA CX E5 FV LH OS SU TK UA
UN 9Y /YY*AO C9 D2 EE GI G5
HE IK IT IV JF J3 K8 LQ MP
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD

02OCTхх**02OCTхх/4L ALAMOW/IN/CH;FE/TPM 1926/MPM       2311
LN FARE BASIS    OW   USD RT    B PEN DATES/DAYS       AP MIN   MAX   R
01 CCH50          310       620 C -     -     -       + - -     12M   M
02 CIN90           62       124 C -     -     -       + - -     12M   M
03 DOWCH50        280           D   0   -     -       + - -      -    M
04 DOWIN90         56           D   0   -     -       + - -      -    M
05 DEE6MCH50                510 D +     -     -       + - -      6M   M
06 DEE6MIN90                102 D +     -     -       + - -      6M   M
07 YOWCH50        215           Y -     -     -       + - -      -    M
08 YOWIN90         43           Y -     -     -       + - -      -    M
09 YRTCH50                  400 Y -     -     -       + - -     12M   M




    www.amadeuscis.com                                                    173
Amadeus Course

Тарифы в нейтральной    единице построения тарифов – Nutral Unit of
Construction - NUC
                    FQD PRGNCE /AAF /R,NUC

FQDPRGNCE/AAF/R,NUC
AZ BA KL LH LO LX OK OS RG             TAXES NOT INCLUDED
SK SN SR TK /YY*AG AO CB C2
C9 D2 EE EO FR GC G5 HE HJ
HS ID IF IK IT IV JF J3 K8
LQ L8 L9 MP NB OT PQ P2 P9
QO QQ QU Q7 Q8 Q9 RT RY R4
9B 9G
ROE 29.676000 UP TO 1.00 CZK
02OCTхх**02OCTхх/AF PRGNCE/NSP;EH/TPM ...../MPM   667
LN FARE BASIS    OW   NUC RT    B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 YO1CABL     650.02           Y -      -     -    - -   - R
02 COW1        650.02           C -      -     -    - -   - R
03 CRT1                 1077.96 C -      -     -    - -   - R
04 YR1CABL              1077.96 Y -      -     -    - -   - R
05 KPXCZL                838.72 K NRF    -     -    - SU+ 6M R



Комбинация нескольких уточнений в одной команде:

                 FQD MOWLON /AKL /CL /R,AT,-ZZ

FQDMOWLON/AKL/CL/R,AT,-ZZ
AF AZ BA BD LH LO LX OK OS            UB MAY APPLY
RG SU TK UN 2G /YY*AG AO CB           GB/RI/YR TAX INCLUDED
C2 C9 D2 EE EO FR GC G5 HE            SURCHG MAY APPLY-CK RULE
HJ HS ID IF IK IT IV JF J3
K8 LQ L8 L9 MP NB OT PQ P2
P9 QO QQ QU Q7 Q8 Q9 RT RY
R4 SP ST S9 TF TV T4 T7 T9
UV UW U2 U8 U9 VM V5 V6 W2
W9 XF X3 YC YE YT Y2 ZD ZH
ZI ZN ZU 2G 3H 3W 4U 5N 5Q
6B 6G 6P 6S 7A 7W 7Y 8H 8K
8U 9B 9G
ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
09OCTхх**09OCTхх/KL MOWLON/ZZ;EH/TPM 1556/MPM 1867
LN FARE BASIS    OW   USD RT    B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 LZZ1RU      397.40    828.21 L NRF   -     -     + -   - R
02 LZZ85RU               580.21 L NRF   -     - + +SU+ 2M R
>                                                PAGE 1/ 1




174                                                 www.amadeuscis.com
                                                          Amadeus Course

Вызов конфиденциальных тарифов авиакомпании Lufthansa :

                  FQDALAFRA/ALH,U, FS-USD

 FQDALAFRA/ALH/R,U,USD
 MORE FARES AVAIL IN KZT EUR              TAX MAY APPLY
 ROE 1.000000 NEAREST 1.00 USD
 23MAR06**23MAR06/LH ALAFRA/NSP;EH/TPM    3162/MPM 4683
 LN FARE BASIS    OW   USD RT    B PEN    DATES/DAYS AP MIN MAXFR
 01 QAXKZ1M                  699 Q NRF      -     - + +SU+ 1MVR
 02 HAXKZ3M                  799 H NRF      -     - + +SU+ 3MVR
 03 MAXKZ6M                  899 M NRF      -     - + +SU+ 6MVR
 04 QAXOWKZ        454           Q NRF      -     - + +SU+ - VR
 05 HAXOWKZ        519           H NRF      -     - + +SU+ - VR
 06 MAXOWKZ        584           M NRF      -     - + +SU+ - VR
 07 BAXKZ                   1249 B NRF      -     - + - -    - VR
 08 BAXOWKZ        812           B NRF      -     - + - SU+ - VR
 09 DAXKZ                   3400 D -        -     - + - -    - VR
 10 DAXOWKZ       2210           D -        -     - + - SU+ - VR




   www.amadeuscis.com                                                  175
Amadeus Course

                   ПРАВИЛА ПРИМЕНЕНИЯ ТАРИФА
Код команды:     FQN - Fare Quote Note

  Правила применения содержат более подробную информацию о сроках
действия тарифа, типе пассажира, минимальном и максимальном пребывании,
возможных стоповерах, передаточной надписи на билете и т.д.
  Правила могут быть просмотрены после любого экрана тарифов (FQD, FQP,
FXP и т.д.). Правила применения тарифа вызываются с помощью команды
FQN, к которой добавляется номер линии тарифа.
Правила могут быть в двух форматах:

Просмотр правила применения тарифа под номером 3 в списке:

                                 FQN 3

FQN7
** RULES DISPLAY **                    TAX MAY APPLY
10NOVхх**10NOVхх/TK ALAIST/NSP;EH/TPM 2439/MPM 3730
LN FARE BASIS    OW   KZT RT    B PEN DATES/DAYS    AP MIN MAX R
07 SLPX1MKZ               61998 S - S01OCT 31MAR+ - 4+ 1M R
FCL: SLPX1MKZ TRF:    4 RULE: KZ80 BK: S
PTC: ADT-ADULT              FTC: XES-SPECIAL EXCURSION
RU.RULE APPLICATION
TK FARES
 APPLICATION AREA
       THESE FARES APPLY
     FROM AREA 3 TO EUROPE.
   CLASS OF SERVICE
     THESE FARES APPLY FOR ECONOMY CLASS SERVICE.
   TYPES OF TRANSPORTATION
     THIS RULE GOVERNS ROUND-TRIP FARES.
     FARES GOVERNED BY THIS RULE CAN BE USED TO CREATE
     ROUND-TRIP/TURNAROUND SINGLE OPEN-JAW JOURNEYS.
   FARES ONLY APPLY IF PURCHASED BEFORE DEPARTURE.
 OTHER CONDITIONS

   PASSENGER EXPENSES NOT PERMITTED
   FREE BAGGAGE ALLOWENCE 20 KG

MN.MIN STAY
BETWEEN ALA AND TURKEY FOR SLPX1MKZ TYPE FARES

  RETURN TRAVEL FROM LAST INTERNATIONAL STOPOVER MUST
  COMMENCE NO EARLIER THAN 4 DAYS AFTER ARRIVAL AT THE FIRST
  FARE BREAK OUTSIDE COUNTRY OF JOURNEY ORIGIN.

MX.MAX STAY
FOR SLPX1MKZ TYPE FARES
RETURN TRAVEL FROM LAST POINT OF STOPOVER MUST COMMENCE NO
LATER THAN 1 MONTH AFTER DEPARTURE FROM ORIGIN.


176                                                    www.amadeuscis.com
                                                             Amadeus Course

FCL - Fare Class - класс (код тарифа)
TRF - Tariff - номер тарифа
RULE - номер правила
BK - Booking Class - класс бронирования
PTC - Passenger Type Code - тип пассажира
FTC - Fare Type Code - тип тарифа
Список параграфов, составляющих правило тарифа:

                                 FQN3*LI

FQN2
** RULES DISPLAY **                    TAX MAY APPLY
07NOVхх**07NOVхх/BA ALALON/NSP;EH/TPM 3479/MPM 5133
LN FARE BASIS    OW    USD RT   B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
02 FRT                     8571 F -      -     -    - -    - M
FCL: FRT       TRF:   4 RULE: 2001 BK: F
PTC: ADT-ADULT              FTC: FU -FIRST CLASS UNRESTRICTED
OPTION LIST
   RU.RULE APPLICATION              CD.CHILD DISCOUNTS
   TC.TOUR CONDUCTOR                AD.AGTS DISCOUNTS
   SO.STOPOVERS                     TF.TRANSFERS/RTGS
   CO.COMBINABILITY                 HI.HIGHER INTERMEDIATE
                                    POINT
          ****** SELECT CATEGORIES ******

Выбор определенного параграфа. Для просмотра определѐнного параграфа
правила применения тарифа можно использовать звездочку (*) или двойной
слэш (//)
                                FQN2*AP

                             FQN3 * SO, CD

Просмотр правил применения тарифа по отдельным участкам
(6-номер линий тарифа; 1-номер авиасегмента):

FQN6
6 - PTC 1 ADT
>FQN 6-1    ADT ALAVIE YY          YEE6M       PU 1 S
>FQN 6-2    ADT VIEALA YY          YEE6M       PU 1 S
                                                                PAGE
                                   1/ 1

                                 FQN 6-1




    www.amadeuscis.com                                                    177
Amadeus Course

Просмотр стандартных правил IATA c экрана FQN:


 FQN5
 ** RULES DISPLAY **                    TAX MAY APPLY
 23MAR06**23MAR06/PR BKKMNL/NSP;EH/TPM 1368/MPM 1641
 LN FARE BASIS    OW   THB RT    B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
 05 MEE90                  16000 M - A01FEB     - + - -   90 M
 FCL: MEE90     TRF:2008 RULE: PR43 BK: M
 PTC: ADT-ADULT              FTC: XEX-REGULAR EXCURSION
 RU.RULE APPLICATION
 90 DAYS EXCURSION FARE FROM THAILAND TO PHILIPPINES
     -FOR MORE INFORMATIONS SEE NOTE S999-
                                                   Ccылка на
                                                   стандартные
                                                   правила IATA

                             FQN S999


 FQNS999
                   /03FEB06*INDEF /
      STANDARD CONDITION RULE FOR INTERNATIONAL SPECIAL FARES

 RU.APPLICATION
    STANDARD CONDITION RULE FOR INTERNATIONAL SPECIAL FARES
    GENERAL INFORMATION FOR STANDARD CONDITIONS/RULES:
      IN THIS RULE YOU FIND FOR EACH CATEGORY THE STANDARD
    CONDITIONS AND, WHERE APPLICABLE, THE MOST SIGNIFICANT
    GENERAL RULES WHICH ARE APPLICABLE FOR ALL SPECIAL FARES
    EXCEPT IF OTHERWISE DEFINED IN THE FARE RULE.
       ALL SPECIAL FARE RULES ARE SUBJECT TO/AND MUST BE
    READ IN CONJUCTION WITH THIS RULE. IF A SPECIFIC
    CATEGORY OR APPLICATION RULE IS NOT PUBLISHED IN THE
    FARE RULE, THEN THE STANDARD CONDITION/GENERAL RULE AS
    OUTLINED IN THIS RULE IS TO BE USED WHEN CHECKING FOR
    THE APPLICABILITY OF SUCH SPECIAL FARE CONDITION.

      A) 1) APPLICATION: SEE THE FARE RESOLUTION
         2) FARES
                                                      PAGE   1/18




178                                                 www.amadeuscis.com
                                                              Amadeus Course

Правила применения тарифов могут состоять из следующих параграфов:

AC    Accompanying travel        Совместные путешествия
AO    Add-ons                    Надбавки
AP    Advance purchase           Предварительный выкуп билета
AD    Agent discount             Скидки для агентов
BO    Black out dates            Даты перелѐта, запрещѐнные для
                                 применения тарифа
CD    Children discounts         Скидки для детей
CO    Combinability              Комбинируемость
DA    Day time application       Применение в зависимости от времени суток
EL    Eligibility                Приемлимость для определѐнных типов
                                 пассажиров
EE    End on end combinability   Комбинируемость end on end
FL    Flight application         Рейсы, к которым применим тариф
GP    Groups                     Группы
MX    Maximum stay               Максимальный срок пребывания
MN    Minimum stay               Минимальный срок пребывания
OJ    Open jaw combinability     Разрыв маршрута
OD    Other discounts            Скидки
PE    Penalties                  Штрафы
RU    Rule application           Применение тарифа
SR    Sales restriction          Ограничения по продаже
SE    Seasonality                Сезонность
SO    Stopovers                  Стоповеры
SU    Surcharges                 Дополнительные сборы
TE    Ticket endorsement         Ограничения
TO    Tours                      Туры
TF    Transfers                  Трансферы
TR    Travel restrictions        Ограничения по перелѐтам




     www.amadeuscis.com                                                      179
Amadeus Course

                  ИНФОРМАЦИЯ О ТАКСАХ
Код команды:     FQN TAX

Информация об аэропортовых сборах (таксах), взимаемых с пассажира при
выписке авиабилета или по прибытию в страну/аэропорт.

Информация о таксах может быть вызвана по коду страны или полному
названию, коду аэропорта или города:

                           FQN TAX /KZ

FQNTAX/KZ
KZ KAZAKHSTAN
KAZAKHSTAN TAX INFORMATION
** FOR TICKETS SOLD AND ISSUED IN CO, PLS REFER TO INFO-
   NOTE 1A/0001 **

** TAXES COLLECTABLE ON TICKET **
                                            CODE   AMOUNT
1. SALES TAX                                 KZ    USD 1
   VALIDATING CARRIER EXCEPTIONS - NONE
   AS OF 01 NOVEMBER 02                            KZT 155

2. KAZAKHSTAN PASSENGER SERVICE CHARGE       UJ    VARIABLE
   --> SEE FQNPSC/KZ <--

** TAXES NOT COLLECTABLE ON TICKET **
   NONE
------------------------------------------------------------
1. SALES TAX

TAX CODE ON TICKET:   * KZ *
INTERNAL TAX CODE :   ( TR )

AS OF 01 NOVEMBER 02, THE KZ TAX WILL BE KZT 155.

A TAX OF USD 1.00 IS ONLY APPLICABLE FOR PASSENGER
TICKETS, EXCESS BAGGAGE TICKETS AND MCO'S ISSUED BY
SU (AEROFLOT) IN KAZAKHSTAN.

NO SALES TAX IS APPLICABLE TO DOCUMENTS ISSUED IN
KAZAKHSTAN BY OTHER AIRLINES.

EXEMPTIONS:
- PASSENGERS TRAVELLING WITH SERVICE AND FREE TICKETS.
- INFANTS UNDER 2 YEARS OF AGE.
- CASES OF INVOLUNTARY REROUTING.
                                                  PAGE        2/ 2



180                                                  www.amadeuscis.com
                                                                       Amadeus Course

Список аэропортовых сборов страны (Passenger Service Charge - PSC ):

                                    FQN PSC /KZ

FQNPSC/KZ
PSC KZ
KAZAKHSTAN PASSENGER SERVICE CHARGE

TAX CODE ON TICKET:         * UJ *
INTERNAL TAX CODE           ( AE )( AP )

TAX DEFINITION:               LEVIED ON ALL TICKETS/MCOS/PTAS
                              PASSENGERS DEPARTING FROM KAZAKHSTAN
        Определение           AIRPORTS ON INTERNATIONAL AND DOMESTIC
           таксы              FLIGHTS.


AMOUNTS IN KZT:
                                                На
  Города              Внутренние            территории      Международные
  вылета               перелеты                СНГ            перелеты


 FROM            DOMESTIC            C.I.S         INTERNATIONAL
  /TO           (INC VAT)          (INC VAT)       (VAT NOT APPL)

 ALA                  457            2605                2605

 TSE               948              2506                 2160
 UKK              1430              1788                 1541
 DZN               711              1788                 1541
 PLX               711              1810                 1560
                                                                PAGE   1/ 3


Таблицу следует читать следующим образом:

Например, при вылете из аэропорта Алматы:

- внутренним рейсом по Казахстану (Domestic) сбор UJ составляет 457 KZT
(включая НДС);
- рейсом в один из городов СНГ (CIS) сбор UJ составляет 2605 KZT
(включая НДС);
 - другим международным рейсом (International) сбор UJ составляет 2605 KZT
(без НДС).




    www.amadeuscis.com                                                              181
Amadeus Course

      РАЗБИВКА СТОИМОСТИ НА ТАРИФ И ТАКСЫ
Код команды:      FQK - Fare and tax breakdown

После запроса экрана тарифов FQD с включенными таксами /R,AT вы можете
просмотреть отдельно тариф, сумму такс и полную стоимость за перевозку.

Разбивка стоимости на тариф и таксы:

                                 FQK 6
FQK6
** RULES DISPLAY **                         DK/HR/YQ/ZO TAX INCLUDED
25NOVхх**25NOVхх/OS CPHZAG/NSP;EH/TPM        699/MPM   838
LN FARE BASIS    OW   DKK RT    B PEN       DATES/DAYS AP MIN MAX R
06 HFLYOS6              2736.00 H NRF         -     -    7+ + 6M R
FARE BREAKDOWN/BASIS HFLYOS6
                                             Сумма
               Тариф       Сумма такс     тарифа и такс

                  BASE       TAX         TOTAL
DKK   RT         2260.00    476.00       2736.00
>                                                         PAGE   1/ 1




182                                                       www.amadeuscis.com
                                                            Amadeus Course

Код команды:    FRC - Fare and tax breakdown + Conversion

Разбивка стоимости + перевод в определенную валюту (по коду валюты):

                             FRC 6/USD
FRC6/USD
** RULES DISPLAY **                    DK/HR/YQ/ZO TAX INCLUDED
25NOVхх**25NOVхх/OS CPHZAG/NSP;EH/TPM   699/MPM   838
LN FARE BASIS    OW   DKK RT    B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
06 HFLYOS6              2736.00 H NRF    -     -    7+ + 6M R
FARE BREAKDOWN/BASIS HFLYOS6
                BASE       TAX        TOTAL
USD RT        397.00     83.54       480.54
  **** EQUIVALENT FARE SUBJECT TO FARE CONSTRUCTION CHECKS ***

BSR CONVERSION OF DKK TO USD
BSR USED 1 DKK = 0.17550 USD EFF 23NOVхх

ROUNDING OF FARES TO NEAREST 1.00 USD
ROUNDING OF OTHER CHARGES TO NEAREST 0.01 USD

Разбивка стоимости + перевод в определенную валюту (по коду страны):

                             FRC 7/*GB
Разбивка стоимости + перевод в определенную валюту (по коду города):

                            FRC 7/*LON




    www.amadeuscis.com                                                   183
Amadeus Course

                  КЛАССЫ БРОНИРОВАНИЯ
Код команды:     FQS - Booking Code

     Вы можете вызвать информацию о необходимости бронирования в
определѐнных классах для определенного тарифа. Данная функция применима
как после информативного экрана тарифов FQD, так и после автоматического
расчета стоимости маршрута FXP.
                               FQS 10
FQS10

** RULES DISPLAY **                    TAX MAY APPLY
25NOVхх**25NOVхх/KL MOWNCE/NSP;EH/TPM 1575/MPM 1890
LN FARE BASIS    OW   USD RT    B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
10 VSXRU                    299 V NRF B27NOV O15DEC +SU+ 1M R

 PRIME BOOKING CODE WHEN NO EXCEPTIONS APPLY      Основной класс
    V                                              бронирования
                   Исключения
                 на рейсы других
                  перевозчиков
 EXCEPTIONS
       VIA AS H        REQUIRED
       VIA KQ V        REQUIRED
       VIA MH L        REQUIRED
       VIA NW V        REQUIRED WITHIN AREA 3
       VIA NW V        REQUIRED
       VIA RQ K        REQUIRED FROM/TO/WITHIN AMS
>                                                   PAGE 1/ 1


Просмотр применяющихся классов по отдельным участкам
(6-номер линии тарифа; 1-номер авиасегмента):

FQS6

6 - PTC 1 ADT
>FQS 6-1    ADT MOWNCE KL         VSXRU       PU 1 S
>FQS 6-2    ADT NCEMOW KL         VSXRU       PU 1 S
>                                                         PAGE   1/ 1

                               FQS 6-1




184                                                     www.amadeuscis.com
                                                            Amadeus Course

                ИНФОРМАЦИЯ О МАРШРУТЕ
Код команды:    FQR - Fare Quote Routing

  Тарифы, построенные по маршрутному принципу (Routing Fares),
предполагают наличие в маршруте определѐнных пунктов или участие в
перевозке определѐнных авиакомпаний. Обычно такие тарифы применяются
на международные перелеты, реже на внутренние.
  О необходимости соблюдения определенного маршрута для тарифа
свидетельствует индикатор “R” на дисплее FQD в последней колонке.

FQDAMSBJS/AKL/CM
AF BA CA CX CZ FV KU LH LX            TAX MAY APPLY
MH OS SK SU TG TK UA VS /YY*          SURCHG MAY APPLY-CK RULE
AO C9 D2 EE GI G5 HE IK IT
W9 XF YC YE YT 2G 9B 9G 9Q
ROE 0.902230 UP TO 1.00 EUR
04OCTхх**04OCTхх/KL AMSBJS/NSP;EH/TPM 4864/MPM 7302
LN FARE BASIS    OW   EUR RT    B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 MLPX1NL                 989 M NRF S01NOV 14DEC + 7+ 2M R

Просмотр допустимого маршрута:

                                FQR1

FQR1
AF BA CA CX CZ FV KU LH LX            TAX MAY APPLY
MH OS SK SU TG TK UA VS /YY*          SURCHG MAY APPLY-CK RULE
AO C9 D2 EE GI G5 HE IK IT
W9 XF YC YE YT 2G 9B 9G 9Q
ROE 0.902230 UP TO 1.00 EUR
04OCTхх**04OCTхх/KL AMSBJS/NSP;EH/TPM 4864/MPM 7302
LN FARE BASIS    OW   EUR RT    B PEN DATES/DAYS AP MIN MAX R
01 MKPX1NL                 989 M NRF S01NOV 14DEC+ + 7+   2M R
ADDON          SPECIFIED KL1035 ADDON           EFF22NOVxx
  1 * AMS-KL-BJS
  2 * AMS-KL-KUL-MH-BJS
  3 * AMS-KL-HKG-KA-BJS
>                                                PAGE 1/ 1

В соответствии с данным экраном по этому тарифу могут применяться
несколько вариантов маршрутов:

1.   Амстердам – Пекин только авиакомпанией КЛМ;
2.   Амстердам – Куала-Лумпур авиакомпанией КЛМ и Куала-Лумпур -
     Пекин Малазийскими авиалиниями;
3.   Амстердам – Гонг-Конг авиакомпанией КЛМ и Гонг-Конг – Пекин
     авиакомпанией Драгонаэйр.

     www.amadeuscis.com                                                  185
Amadeus Course

                               РАСЧЕТ МИЛЬ
Код команды:         FQM - Fare Quote Mile

  Амадеус производит автоматический расчет миль на заданный маршрут.
Расчет миль можно производить без забронированного авиасегмента, что
позволяет выбрать оптимальный маршрут.

В команду можно включать до 29 городов по маршруту:

                        FQM ALA LON BRU GVA
FQM     ALA    LON      BRU     GVA

CTY     DC    TPM      CUM     MPM    DC LVL    <HGL   >LWL    25M     XTRA
ALA   3
LON   2 EH    3479    3479    5128    EH   0M   1649     0    6410       0
BRU   2 EH     206    3685    4897    EH   0M   1212     0    6121       0
GVA   2 EH     332    4017    4621    EH   0M    604     0    5776       0
>                                                               PAGE    1/ 1

CTY 3                         города и тарифная зона IATA

DC                            код глобального направления

TPM                           расстояние в милях между парой городов

CUM                           суммированное количество миль при перелете

MPM                           максимально разрешѐнное количество миль по
                              маршруту

LVL                           процентное увеличение тарифа при превышении
                              максимального разрешѐнного расстояния:
                              0М – превышения нет
                              5М – надбавка на 5%
                              10М – надбавка на 10%

HGL                           количество еще допустимых миль по тарифу до
                              следующего уровня надбавки

LWL                           количество миль, превышающих MPM

25M                           количество допустимых миль при повышении
                              тарифа на 25%
EXTRA                         дополнительные мили, которые вычитаются из
                              ТРМ.

186                                                            www.amadeuscis.com
                                                              Amadeus Course

                    КОНВЕРТАЦИЯ ВАЛЮТЫ
Код команды:     FQC - Fare Quote Conversion

Команда FQC позволяет просчитать курс валюты или перевести сумму одной
валюты в другую.

Примечание:
Код валюты страны можно найти на экране кодирования страны (DC).

Курс валюты американского доллара по отношению к тенге:

                           FQC USD/KZT
                                                     Курс Нац. банка
FQCUSD/KZT                                           (BSR – Bankers
BSR CONVERSION OF USD TO KZT                         Selling Rate) обмена
BSR USED 1 USD = 130.11000 KZT EFF 25NOVхх           валюты USD к KZT
BBR NOT AVAILABLE
                                                     Международный
ICH CONVERSION OF USD TO KZT                         курс обмена валют
ICH USED 1 USD = 132.83100 KZT EFF 01NOVхх           IATA USD к KZT
                                                     (ICH – IATA Clearing
ROUNDING OF FARES UP TO 1 KZT                        House Rate)
ROUNDING OF OTHER CHARGES UP TO 1 KZT

USD - US DOLLAR
KZT - KAZAKHST TENGE
>                                                        PAGE     1/ 1

Перевод одной валюты в другую (500 турецких лир в американские доллары):

                         FQC 5000TRY / USD
Курс валюты на прошедшую дату (максимум один год):

                     FQC USD / THB / 21SEP07
Курс нейтральной единицы построения тарифов к местной валюте:
(Neutral Unit of Construction - NUC)

                                 FQA
 FQA
                  EFF 01APR08 *** DISC INDEF
 1 NUC         120.696 KZT       ROUNDING UP TO             1.00     KZT

 NUC - NEUTRAL UNIT OF CONSTRUCTION
 KZT - KAZAKHST TENGE
    www.amadeuscis.com                                                      187
Amadeus Course

                 БАНКОВСКИЙ КУРС ВАЛЮТ
Код команды:     FQB - Display Bankers selling rates

Банковский курс местной валюты к другим видам валют на текущий день:

                                  FQB
FQB
LIST OF BSR FOR KZT EFF 05APRXX
1 EUR = 156.4300   KZT
1 RUB =   4.650000 KZT
1 USD = 128.7000   KZT

Банковский курс определенной валюты:

                               FQB AUD


                   РАСЧЕТ СТОИМОСТИ
               СВЕРХНОРМАТИВНОГО БАГАЖА
Код команды:     FQX - Fare Quote eXсess baggage

Расчет стоимости на багаж сверх нормы на определенную авиакомпанию:

                      FQX MOWALA /12 /KC
12 – перевес в килограммах
KC – авиакомпания-перевозчик

FQX MOWALA/25NOVхх/12/KC/USD
   RATE   /RC/KILOS/ TOTAL         /

      3.00/FE/ 12.0/            36/
                                              3.00 – расценка (в USD) за один
      3.00/AP/ 12.0/            36/           килограмм сверх нормы.
                                              FE – код глобального
                                              направления маршрута.
                                              12.0 – общее количество
                                              килограммов сверх нормы.
                                              36 – сумма (в USD) за перевес.




188                                                         www.amadeuscis.com
                                                                      Amadeus Course

         ИНФОРМАТИВНЫЙ РАСЧЕТ СТОИМОСТИ
Код команды:      FQP - Fare Quote Pricing

    Данная функция позволяет просчитать стоимость маршрута без создания
PNR. Также функция FQP даѐт возможность восстановить маршрут и его
расчѐт на прошедшую дату перелѐта.

Заданный маршрут может содержать:

Перелѐт в оба конца или         16 полѐтных сегментов, или
последовательный                14 полѐтных сегментов и 2 наземных участка, или
круговой маршрут                15 полѐтных сегментов и 1 наземный сектор
Round trip & Circle trip
Перелѐт в одну сторону          15 полѐтных сегментов, или
One-Way trip                    13 полѐтных сегментов и 2 наземных участка, или
                                14 полѐтных сегментов и 1 наземный участок

По умолчанию (без добавления                  уточнений   в   команду)    система
расчитывает маршрут:

     - на взрослого пассажира без учѐта какой-либо скидки
     - на текущую дату перелѐта
          (текущая дата - дата вылета для первого сегмента, остальные даты -
          неопределены)
     - предлагая любой возможный класс бронирования
     - предлагая тарифы IATA
     - с учѐтом промежуточных пунктов - стоповеров

Расчет стоимости маршрута One Way:

                                   FQP ALA MOW LED

                                                                    Таксы:
       Код             Код            Порядковый номер        Y таксы включены
     тарифа           скидки             пассажира            N таксы отсутствуют

FQPALAMOWLED

 *   FARE BASIS   *     DISC        * PTC          * FARE<KZT> * MSG       *T
01   F            *                 * 1            *    332217 *RB         *Y
02   C            *                 * 1            *    274969 *RB         *Y
03   Y            *                 * 1            *    252493 *RB         *Y
04   YEE6M        *                 * 1            *    137853 *RB         *Y
                               Общая стоимость          Примечания к
                               в местной валюте            тарифу


     www.amadeuscis.com                                                             189
 Amadeus Course

 Расчет стоимости маршрута – Return Trip:

                  FQP ALA MOW LED MOW ALA
 Примечания к тарифу:
        FL Fight number restrictions - имеются ограничения по номеру рейса
        FQ Frequency (no flights on the indicated date) - частота полетов
        (нет рейсов на указанную дату)
        RB Check booking code (RBD) - применяется определенный класс
        бронирования
        RE Reservation conditions apply - применяются определенные
        ограничения при бронировании
        RO Higher booking class required - требуется более высокий класс
        SR Sales restrictions apply - применяются ограничения по продаже

 УТОЧНЕНИЯ К КОМАНДЕ FQP

 Для получения более точной стоимости вы можете внести следующие
 уточнения.

         УТОЧНЕНИЕ                   ИНДИКАТОР         РАСПОЛОЖЕНИЕ
                                                          В КОМАНДЕ
Авиакомпания                           /A или /O      в середине или в конце
Дата                                       /D               в середине
Класс бронирования                         /C               в середине
Стоповер                                     -        в середине или в конце
Наземный участок между городами             --              в середине
Наземный участок между городами и          ---              в середине
город-стоповер
Скидка                                    /R                 в конце
В оба конца с одинаковыми                 /M                 в конце
условиями
Вид билета по наименьшему тарифу           /L                в конце
Валюта                                /R,FC-USD              в конце
Конфиденциальные тарифы              /R,N или /R,U           в конце
Расчѐт стоимости на прошедшую         /R,20SEP07             в конце
дату перелѐта

 Примечание:
 При наборе команды дата должна состоять из 2х цифр. Например, 02MAR.

 Для более точного расчета стоимости используйте в команде коды аэропортов
 (например, SVO, LHR и т.д.).


 190                                                      www.amadeuscis.com
                                                               Amadeus Course

ПРИМЕРЫ КОМАНД С УТОЧНЕНИЯМИ

Расчет стоимости с указанием авиакомпании.

а) Перелет выполняется одной авиакомпанией - /A:

                FQP ALA /AHY TAS KUL TAS ALA
или с индикатором О (One Airline)

                FQP ALA TAS KUL TAS ALA /OHY
б) Перелет выполняется несколькими авиакомпаниями:

                 FQP ALA /AKC LON /AKM MLA

       FQP ALA /AKC LON /AKM MLA LON/ AKC ALA
Расчет стоимости с указанием дат вылета - /D:

          FQP LON /ABA /D15JAN DUB /D28JAN LON
Расчет стоимости с указанием классов бронирования - /C:

       FQP LON /ABA /D15JAN /CN DUB /D28JAN LON

FQPLON/ABA/D15JAN/CNDUB/D28JANLON

  * FARE BASIS *       DISC         * PTC       * FARE<KZT>    * MSG *T
01 NEUNBA      *                    * 1         *     16889    *     *Y
>                                                             PAGE 1/ 1

Стоповер, не-стоповер и наземный сектор

Стоповер – это остановка в промежуточном пункте (между пунктом начала
перевозки и пунктом назначения) более 24 часов.

Не-стоповер - это остановка в промежуточном пункте, пребывание в котором
не превышает 24 часов.

    Так как не все специальные тарифы разрешают наличие по маршруту
стоповера, система предлагает только те тарифы, которые отвечают данному
условию, либо тарифы с уже включенной оплатой за стоповер.


    www.amadeuscis.com                                                      191
Amadeus Course

    Для более точного расчета тарифа и суммы такс необходимо после
города-стоповера/и/или пункта разворота маршрута указать дефис «-»,
тогда все остальные города будут считаться стыковочными пунктами (не-
стоповерами).
    В данной команде MOW – стыковочный пункт (пункт не-стоповера в
обоих случаях):
                 FQP ALA MOW LED – MOW ALA
Наземный участок между городами. Города FRA (в обоих случаях), VIE
считаются стоповерами «--»:

           FQP ALA /ALH FRA - -VIE /ALH FRA ALA
Наземный участок между городами
(В данном случае первый FRA – стоповер, VIE – основной пункт назначения,
второй FRA – не-стоповер):

          FQP ALA /ALH FRA - - -VIE /ALH FRA ALA
Вид билета по наименьшему тарифу по заданному маршруту - /L :

                    FQP FRU /ASU MOW FRU /L
Стоимость с учетом скидок для пассажиров - /R.....:

                 FQP ALA /AKC MOW ALA /RCH
Стоимость маршрута для двух пассажиров со скидкой - /RCH*IN:

               FQP ALA /AKC MOW ALA /RCH*IN

FQP ALA/AKCMOWALA /RCH*IN

 *    FARE BASIS * DISC           *       PTC   * FARE<KZT>   * MSG   *T
01    FCH        * CH             *   1         *    222713   *RB     *Y
02    FIN        * IN             *   2         *     29494   *RB     *N
03    CCH        * CH             *   1         *    183837   *RB     *Y
04    CIN        * IN             *   2         *     24309   *RB     *N
05    YCH        * CH             *   1         *    168582   *RB     *Y
06    YIN        * IN             *   2         *     22275   *RB     *N
07    C          * CH             *   1         *    110009   *RB     *Y

Скидка для категории «молодежь» - /RZZ:

       FQP ALA /D18DEC /AKC MOW /D03JAN ALA /RZZ
192                                                       www.amadeuscis.com
                                                               Amadeus Course

Расчет маршрута для ребенка без сопровождения (с указанием возраста – 9
лет) - /RU09:
                  FQP ALA /AKC TSE ALA /RU09
Расчет маршрута Return Trip с одинаковыми условиями в оба конца - /M:

                   FQP FRU /ASU MOW FRA /M

Расчет стоимости в определенной валюте - /R,FC-USD:

              FQP BAK /AJ2 MOW BAK /R,FC-USD
Расчет стоимости маршрута по конфиденциальным тарифам авиакомпании -
/R,U,FC-USD:

    FQP ALA /ALH /D15DEC FRA VIE- /D12JAN FRA ALA
                     /R,U,FC-USD
Комбинирование уточнений

    Расчѐт стоимости маршрута из Алматы в Куала Лумпур через Ташкент
авиакомпанией Узбекские Авиалинии. Вылет 18 января, прилет обратно 29
января со скидкой для пассажира категории «молодѐжь».
Куала Лумпур – стоповер, Ташкент в обоих случаях – не-стоповер.

 FQP ALA/ AHY /D18JAN TAS /D18JAN KUL- /D29JAN TAS
                 /D29JAN ALA /RZZ

Расчѐт стоимости перелѐта на прошедшую дату:

(12 и 28 февраля 2008– даты перелѐта, 05 февраля 2008– дата выписки билета)

   FQP ALA /AFV /D12FEB LED /D28FEB ALA /R,05FEB08




    www.amadeuscis.com                                                        193
Amadeus Course

                              ВИД БИЛЕТА
Код команды:       FQQ - Display a ticket image

     Система вызывает на экран вид билета выбранного тарифа. При этом
маска билета TST не создается. Если данная команда была основана на PNR, то
на экране вы увидите имя пассажира.
     На экране «вид билета» изложена более подробная информация по
расчѐту перелѐта. Команда FQQ (с указанием порядкового номера тарифа в
списке или номера пассажира) может быть использована после команд FQP,
FXP, FXB.

Вызов вида билета:
                                    FQQ 2
FQQ2
02 Y                                                      Вес бесплатно
                                              Код       провозимого багажа
    Города     Класс бронирования;          тарифа
    Вылета    класс транспортировки
   /прилета
       *           * 1              * 2480.99 *RBSR *Y
------------------------------------------------------------
      AL FLGT BK     T DATE TIME FARE BASIS      NVB NVA   BG
 ALA
 AMS KL 0410 B B 20JAN 0345 Y                              20
 NCE KL 1263 C C 23JAN 0715 Y                              30

  Авиакомпания            Дата и время
  и номер рейса             вылета             Построение
                                              тарифа в NUC


USD    2441.00        20JANххALA KL AMS KL NCE M2441.00NUC
                      2441.00END ROE1.000000SITI
USD      16.90UJ      XT USD 9.71RN USD 0.89VV USD 2.49NL
USD      10.00YR
USD      13.09XT         Тариф, таксы,
USD    2480.99          общая стоимость
>                                                            PAGE   2/ 2




194                                                          www.amadeuscis.com
                                                            Amadeus Course

    Более подробную информацию может предоставить экран FQH (с
указанием порядкового номера тарифа). На этом экране отражена информация
о глобальном индикаторе, преобладающем перевозчике, TPM, MPM а также
обо всех проверках, выполненных при построении данного маршрута.

 FQP HKG/ATG BKK KUL CMB HKG

  * FARE BASIS * DISC     * PTC        * FARE<KZT>        * MSG    *T
 01 F          *          * 1          *    341141        *RB      *Y
 02 CRT        *          * 1          *    281470        *RB      *Y
 03 YRT        *          * 1          *    202939        *RB      *Y
 *2*
 *ATTN CHANGE TO NO STOPOVER MAY VARY FARE



                                FQQ3
 FQQ3

 03 YRT          *           * 1            *    202939   *RB      *Y

 ------------------------------------------------------------
      AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS         NVB NVA    BG
  HKG
  BKK TG       Y Y 03MAY        YRT                        20
  KUL TG       Y Y              YRT                        20
  CMB TG       Y Y              YRT                        20
  HKG TG       Y Y              YRT                        20

 HKD    11120      03MAY08HKG TG BKK Q4.23TG KUL TG CMB10M
 KZT   171902      KULCMB880.60TG HKG543.22NUC1428.05END ROE
 KZT    21672YQ    7.786760
 KZT     1204YQ    XT KZT 1855HK KZT 2674TS KZT 1956MY KZT
 KZT     8161XT    1676LK
 KZT   202939
 RATE USED 1HKD=15.45880KZT
 PRICED WITH VALIDATING CARRIER TG - REPRICE IF DIFFERENT VC
 >                                                      PAGE    2/ 3




     www.amadeuscis.com                                                    195
Amadeus Course

                                    FQH3
 FQH3

      FCP   AL   BK TPM     MPM    EMA    EMS R GI CC   NVB    NVA        BG
      HKG
      BKK   TG   Y                                                        20
      KUL   TG   Y                                                        20
      CMB   TG   Y   3329   3040        10M M EH TG                       20
                                     HIP:   KULCMB
  FARE BASIS:YRT                     AMOUNT IN NUC:                 880.60
   HKG TG Y 2533            3040            M EH TG                      20
  FARE BASIS:YRT                     AMOUNT IN NUC:                 543.22

  Q:        HKGBKK                                                   4.23

  TOTAL FARE CALCULATION:                                          1428.05
  ROE: 7.786760                                 FARE HKD:            11120
  BSR: 15.45880                                      KZT:           171902
  TAX: YQAC           21672          YQAD                   1204
       HKAE            1855          TSLA                   2674
 >                                                                 PAGE   2/ 3
       MYEB            1956              LKEM               1676
  TOTAL:                                                           202939




196                                                            www.amadeuscis.com
                                                               Amadeus Course

        РАСЧЁТ ЗАБРОНИРОВАННОГО ПЕРЕЛЁТА
  Функция расчѐта стоимости забронированных перелѐтов применяется для
следующих вариантов маршрутов:

Перелѐт в оба конца или    16 полѐтных сегментов, или
кольцевой маршрут          14 полѐтных сегментов и 2 наземных участка, или
Round trip & Circle trip   15 полѐтных сегментов и 1 наземный сектор

Перелѐт в одну сторону     15 полѐтных сегментов, или
One-Way trip               13 полѐтных сегментов и 2 наземных участка, или
                           14 полѐтных сегментов и 1 наземный участок

Для автоматического расчета забронированного маршрута используются
следующие команды.

Расчитывает стоимость и прикрепляет еѐ к PNR (создает TST):

                                   FXP
Расчитывает стоимость, но не прикрепляет еѐ к PNR (без создания TST):

                                   FXX
Примечание:
Если в PNR еще не внесены фамилии, то для расчета маршрута используйте
FXX.




    www.amadeuscis.com                                                       197
 Amadeus Course

 УТОЧНЕНИЯ К КОМАНДЕ

            УТОЧНЕНИЕ                  ИНДИКАТОР            ПРИМЕР
Номер пассажира                            /P                FXP/P1
Скидка                                     /R               FXP/RCH
Расчет стоимости для всех пассажиров
                                           /PAX             FXP/PAX
кроме INF
Расчет стоимости на
                                          /RU10             FXP/RU10
несопровождаемого ребѐнка
Расчет стоимости для INF                   /INF             FXP/INF
Валюта                                    /R,FC-          FXP/R,FC-USD
Расчет определенных участков                 /S             FXP/S3,5
Расчет всего маршрута с уточнением
                                           /SnX            FXP/S3X,6X
промежуточных пунктов не-стоповеров
Расчет с применением                       /R,N             FXP/R,N
конфиденциальных тарифов                   /R,U
Уточнение валидирующего
                                         /R,VC-YY         FXP/R,VC-SU
перевозчика
Расчѐт тарифа при оформлении
                                            /PT              FXP/PT
перевозки на бумажном бланке
Расчѐт стоимости брони без
прикрепления такс
(Например, для социально значимых         /R, WT            FXP/R,WT
рейсов по KZ - исключѐнные таксы не
указаны в билете)
Расчѐт стоимости брони без
прикрепления такс (исключѐнные            /R, ET            FXP/R,ET
таксы указаны в билете)
Расчѐт стоимости брони без
прикрепления определѐнной таксы          /R, ET- xx       FXP/R,ET - UJ
(исключѐнная такса указана в билете)

 Комбинирование уточнений в команде:

                    FXP /P1 /S3X,5X /RCH,VC-FV
 Примечание. Если вы не указываете в элементе имени тип пассажира
 (Например, (YTH)), и не используете уточнение при расчѐте (FXP/RZZ), вы
 можете указать тип пассажира, используя команду FD:

                                FD ZZ /P2
                                FD CD /P3
                            FD IN 19FEB06 /P2


 198                                                    www.amadeuscis.com
                                                               Amadeus Course

После команд FXP/FXX возможны следующие ответы системы:

    1. Моментальный расчет стоимости бронирования:
    а) вид билета;
    б) список пассажиров;

    2.   Список тарифов на выбор по забронированному классу

    3.   Отсутствие тарифов по забронированному классу - список
         альтернативных тарифов на другие классы

Рассмотрим каждый из вариантов на следующих примерах.

1. МОМЕНТАЛЬНЫЙ РАСЧЕТ СТОИМОСТИ

  Основываясь на забронированные даты и класс, система автоматически
расчитывает стоимость маршрута и предлагает ее на экране. В зависимости от
количества пассажиров в PNR, система дает разные ответы.

а) Вид билета предлагается в том случае, если маршрут рассчитывался для
одного пассажира.

RP/ALA1A0980/ALA1A0980            AA/SU 25JULхх/0725Z    ZXJNJX
  1.MALIKOV/D MR
  2 SU 261 Y 19JAN 1 SVOVIE HK1        2 0855 1005    *1A/
  3 SU 262 Y 03FEB 2 VIESVO HK1           1110 1615   *1A/
  4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
  5 TK TL10JAN/ALA1A0980


                                   FXP
FXP
01 MALIKOV/D MR
------------------------------------------------------------
     AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS         NVB NVA    BG
 MOW
 VIE SU 0261 Y Y 19JAN 0855 Y                             20
 MOW SU 0262 Y Y 03FEB 1110 Y                             20

USD 1050.00       19JANххMOW SU VIE525.00SU MOW525.00NUC
KZT   156020      1050.00END ROE1.000000SOTO
KZT     2204ZY
KZT      725AT
KZT   158949
RATE USED 1USD=148.59000KZT
ENDOS SU ONLY




    www.amadeuscis.com                                                       199
Amadeus Course

    После полученного экрана закрепите PNR командами RF…;ER. После
закрепления в верхней строке появляется код TST – Transitional Stored Ticket,
подтверждающий прикрепление стоимости, а также элемент FE (Fare
Endorsement – передаточная надпись, которая будет отражена на билете) –
свидетельствующий об ограничениях тарифа.

--- TST ---
RP/ALA1A0980/ALA1A0980            AA/SU 25JULхх/0725Z    ZXJNJX
  1.MALIKOV/D MR
  2 SU 261 Y 19JAN 1 SVOVIE HK1        2 0855 1005    *1A/
  3 SU 262 Y 03FEB 2 VIESVO HK1           1110 1615   *1A/
  4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
  5 TK TL10JAN/ALA1A0980
  6 FE PAX SU ONLY/S2-3

б) Список пассажиров с тарифом, таксами и стоимостью на каждого
пассажира появляется в случае, если расчет производится более чем на одного
пассажира:

RP/ALA1A0980/ALA1A0980            LA/SU 25JULхх/0727Z   ZNEY2J
  1.MONTE CRISTO/MR   2.NOSTERDAMUS/M (CHD)
  3 TK1816 C 01JAN 4 NCEIST HK2        1 1610 2015   *1A/
  4 TK1815 C 29JAN 4 ISTNCE HK2        I 1250 1510   *1A/
  5 AP 00998877
  6 TK OK26JUL/ALA1A0980


     Фамилии           Тип         FXP         Кол-во               Полная
    пассажиров      пассажира                пассажиров            стоимость
                                  Тариф                    Таксы

   PASSENGER             PTC        NP       FARE<KZT>      TAX PER PSGR
01 MONTE CRI*/MR         ADT        1         309662        8157 317819
02 NOSTERDAM*/M          CH         1         207550        8157 215707

                      TOTALS         2        517212        16314 533526
>                                                           PAGE 2/ 2

    Система, основываясь на тип пассажира, рассчитывает стоимость для
взрослого и ребенка, предлагая для каждого соответствующий тариф.
После полученного экрана закрепите PNR.

--- TST ---
RP/ALA1A0980/ALA1A0980            LA/SU 25JULхх/0727Z   ZNEY2J
  1.MONTE CRISTO/MR   2.NOSTERDAMUS/M(CHD)
  3 TK1816 C 01JAN 4 NCEIST HK2        1 1610 2015   *1A/
  4 TK1815 C 29JAN 4 ISTNCE HK2        I 1250 1510   *1A/
  5 AP 00998877
  6 TK OK26JUL/ALA1A0980
  7 OSI YY 1CHD/P2

200                                                         www.amadeuscis.com
                                                            Amadeus Course

2. СПИСОК ТАРИФОВ НА ВЫБОР

  а) Список тарифов на выбор система предлагает в том случае, если к
забронированнным классам и на забронированные даты возможно применение
нескольких тарифов.

RP/ALA1A0980/ALA1A0980                LA/SU    25JULхх/0728Z      ZJSWTH
  1.BANDERAS/A MR
  2 BA 217 Y 29JAN 4 LHRIAD HK1            4   1055 1410    *1ª/E*
  3 BA 224 Y 13FEB 5 IADLHR HK1                0835 2055    *1ª/E*
  4 AP 234567
  5 TK OK25JUL/ALA1A0980

                                   FXP
FXP
 * FARE BASIS *    DISC     * PSGR         * FARE<KZT>    * MSG *T
01 Y          *             * P1           *    504903    *     *Y
02 Y2         *             * P1           *    220991    *     *Y
>                                                        PAGE 1/ 1

Выбор второго тарифа из списка:
                                  FXT 02

 FXT2
  01 BANDERAS/A MR

      AL FLGT BK T DATE TIME         FARE BASIS       NVB   NVA     BG
  LON
  WAS BA 0217 Y Y 29JAN 1055         Y2                             PC
  LON BA 0224 Y Y 13FEB 0835         Y2                             PC

 GBP   866.00      29JANххLON BA WAS686.89BA LON686.89NUC
 KZT   205575      1373.78END ROE0.630369SOTO
 KZT     4748GB    XT KZT 592YQ KZT 740YC KZT 1984US KZT 1984
 KZT     2208UB    US KZT 459XA KZT 1036XY KZT 592YQ KZT 370
 KZT     8423XT    AY KZT 666XF IAD4.50
 KZT   220954
 RATE USED 1GBP=237.384410KZT




    www.amadeuscis.com                                                     201
Amadeus Course

б) Выбор нескольких тарифов для разных типов пассажиров:

 RP/TSE1A0980/TSE1A0980            VA/SU 25APR08/0959Z    22NKQH
 TSE1A0980/0027VA/28MAR08
   1.MOKARCHUK/SEMEN MR
   2.MOKARCHUK/NATALYA MRS(INF/ILIYA/23JUN07)
   3 KC 871 B 24JUN 2 ALASVO HK2           0605 0845   *1A/E*
   4 KC 872 B 12JUL 6 SVOALA HK2        C 0950 1615    *1A/E*
   5 AP TSE 7 7172 395558 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
   6 TK OK28MAR/TSE1A0980
   7 SSR INFT KC HN1 MOKARCHUK/ILIYA 23JUN07/S3/P2
   8 SSR INFT KC HN1 MOKARCHUK/ILIYA 23JUN07/S4/P2



                                   FXP
 FXР

  * FARE BASIS * DISC         * PSGR          * FARE<KZT>    * MSG    *T
 01 Y          *              * P1-2          *    295957    *        *Y
 02            * IN           * P2            *     28854    *        *N

 03 BRT          *            * P1-2          *     143419   *        *Y
 04 BRTIN00      * IN         * P2            *          0   *        *N

                                                             PAGE    1/ 1

Выбор 3-го тарифа для первого и второго пассажиров и 4-го тарифа из списка
для ребѐнка до 2-х лет, прикреплѐнного ко второму пассажиру:

                         FXT 03/P1-2 // 04/P2




202                                                        www.amadeuscis.com
                                                            Amadeus Course

3. СПИСОК АЛЬТЕРНАТИВНЫХ ТАРИФОВ

RP/ALA1A0980/ALA1A0980            LA/SU 26SEPхх/0354Z    YPDBVP
  1.ROBERTS/J MRS
  2 TK1351 S 10DEC 3 ALAIST HK1           0520 0715   *1A/
  3 TK1350 S 19DEC 5 ISTALA HK1        I 1745 0300+1 *1A/
  4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
  5 TK OK12SEP/ALA1A0980


                                   FXP
В том случае, если стоимость маршрута не может быть автоматически
просчитана в связи с отсутствием тарифов на забронированные классы, в
первых строках появляется следующее предупреждение:

FXP

*NO FARES/RBD/CARRIER/PASSENGER TYPE
*ATTN VERIFY BOOKING CLASS SEE FQS
 * FARE BASIS * DISC     * PSGR           * FARE<KZT>    * MSG *T
01 Y          *          * P1             *    307285    *RB SR*Y
02 YEE6M      *          * P1             *    198229    *RB   *Y

Для того, чтобы воспользоваться предложенными тарифами, необходимо
произвести следующие действия:

Вызвать вид билета по необходимому тарифу для просмотра классов, которые
к нему применяются:
                               FQQ 02
FQQ2

02 YEE6M         *          * P1          *     198211   *RB     *Y

------------------------------------------------------------
     AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS         NVB NVA    BG
 ALA
 IST TK 1351 B B 10DEC 0520 YEE6M                   10JUN 20
 ALA TK 1350 B B 19DEC 1745 YEE6M              16DEC10JUN 20

KZT     191017       10DECххALA TK IST643.50TK ALA643.50NUC
                     1287.00END ROE148.420000SITI
KZT       2605UJ
KZT       2368YR
KZT       2221TR
KZT     198211
>                                                        PAGE   2/ 2



      www.amadeuscis.com                                                   203
Amadeus Course

Вернуться к бронированию:
                                  RT

RP/ALA1A0980/ALA1A0980            LA/SU 26SEPxx/0354Z    YPDBVP
  1.ROBERTS/J MRS
  2 TK1351 S 10DEC 3 ALAIST HK1           0520 0715   *1A/
  3 TK1350 S 19DEC 5 ISTALA HK1        I 1745 0300+1 *1A/
  4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
  5 TK OK12SEP/ALA1A0980

Перебронировать классы:
                                 SBB

RP/ALA1A0980/ALA1A0980            LA/SU 26SEPxx/0354Z    YPDBVP
  1.ROBERTS/J MRS
  2 TK1351 B 10DEC 3 ALAIST HK1           0520 0715   738   0 M
     SEE RTSVC
  3 TK1350 B 19DEC 5 ISTALA HK1        I 1745 0300+1 313    0 M
     SEE RTSVC
  4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
  5 TK OK12SEP/ALA1A0980

И заново просчитать маршрут по перебронированному классу:

                                 FXP

FXP

01 ROBERTS/J MRS

------------------------------------------------------------
     AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS         NVB NVA    BG
 ALA
 IST TK 1351 B B 10DEC 0520 YEE6M                   10JUN 20
 ALA TK 1350 B B 19DEC 1745 YEE6M              16DEC10JUN 20

KZT   191017        10DECxxALA TK IST643.50TK ALA643.50NUC
                    1287.00END ROE148.420000SITI
KZT     2605UJ
KZT     2368YR
KZT     2221TR
KZT   198211
>                                                       PAGE   2/ 2




204                                                     www.amadeuscis.com
                                                             Amadeus Course

              ПОИСК НАИМЕНЬШЕГО ТАРИФА
    Существует возможность найти самый низкий тариф, применяемый для
забронированного маршрута. Поиск самого низкого тарифа предполагает
автоматическое перебронирование в другой класс, поэтому система
автоматически проверяет наличие мест в этом классе.
Вы можете использовать следующие команды:

FXB - автоматически перебронирует маршрут в самый низкий класс этой же
категории (если изначально места были забронированы в бизнес классе,
система производит поиск наименьшего тарифа в той же бизнес категории),
прикрепляет стоимость к PNR (создает TST), проверяя наличие мест и правила
применения.

FXR - автоматически перебронирует маршрут в самый низкий класс, не
прикрепляет стоимость к PNR.

FXA - показывает список возможных тарифов к маршруту. На этом этапе
классы не перебронируются.

FXU n - выбор тарифа из списка (после экрана FXA), автоматическое
перебронирование и прикрепление стоимости к PNR (создает TST).

FXZ n - выбор тарифа из списка (после экрана FXA), автоматическое
перебронирование без прикрепления стоимости к PNR .

FXL - показывает самый низкий возможный тариф, независимо от того,
доступен ли соответствующий класс для продажи на данный момент.

К этим командам возможно добавление аналогичных уточнений, как и к
команде FXP, кроме уточнения номера пассажира.

Примечание:

     Эти функции не могут быть использованы для участков с открытой датой
и ребенка без сопровождения.
     Если на PNR уже была создана TST, то при использовании команд FXB и
FXU существующая TST автоматически аннулируется и создается новая.
Также важно помнить, что все запросы дополнительного обслуживания для
пассажира в этом случае будут удалены.




    www.amadeuscis.com                                                       205
Amadeus Course

Варианты ответов системы при поиске наименьшего тарифа:

1) Поиск наименьшего тарифа:

--- RLR ---
RP/ALA1A0980/ALA1A0980            LA/SU 11JANXX/0902Z    ZX3584
  1.LARSEN/TUTTA MRS
  2 SK1530 H 19FEB 6 LHRARN HK1        3 0645 1010    *1A/E*
  3 SK 525 H 24FEB 4 ARNLHR HK1        5 0745 0940    *1A/E*
  4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
  5 TK OK11JAN/ALA1A0980

                               FXB
FXB
01 LARSEN/TUTTA*
ITINERARY REBOOKED
------------------------------------------------------------
     AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS         NVB NVA    BG
 LON
 STO SK 1530 U *U 19FEB 0645 UGBSAS            19FEB19FEB 20
 LON SK 0525 U *U 24FEB 0745 UGBSAS            24FEB24FEB 20

GBP    49.00      19FEBXXLON SK STO47.25SK LON47.25NUC94.50
KZT    12336      END ROE0.518483SOTO
KZT     1259GB    XT KZT 4854YR KZT 3207YA
KZT     2619UB
KZT     8061XT
KZT    24275
RATE USED 1GBP=251.746136KZT
TICKETS ARE NON-REFUNDABLE
ENDOS NO CHANGE/NO REFUND
>                                                 PAGE 2/ 2



2) Список всех возможных тарифов по забронированному маршруту:

--- RLR ---
RP/ALA1A0980/ALA1A0980            LA/SU 11JANХХ/0902Z    ZX3584
  1.LARSEN/TUTTA MRS
  2 SK1530 H 19FEB 6 LHRARN HK1        3 0645 1010    *1A/E*
  3 SK 525 H 24FEB 4 ARNLHR HK1        5 0745 0940    *1A/E*
  4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
  5 TK OK11JAN/ALA1A0980




206                                                  www.amadeuscis.com
                                                               Amadeus Course

                                     FXA
FXA

  *   FARE BASIS   *   DISC      *    PSGR   * FARE<KZT>    * MSG *T
01    HGBSAS       *             *   P1      *     54233    *     *Y
02    UGBSAS+EG*   *             *   P1      *     52974    *     *Y
03    UGBSAS+MG*   *             *   P1      *     45422    *     *Y
04    UGBSAS+HG*   *             *   P1      *     39128    *     *Y
05    UGBSAS+QG*   *             *   P1      *     34093    *     *Y
06    UGBSAS+WG*   *             *   P1      *     29058    *     *Y
07    UGBSAS       *             *   P1      *     24275    *     *Y
>                                                          PAGE 1/ 1

    После полученного списка тарифов при помощи команды FXU вы можете
выбрать интересующий тариф. При этом происходит автоматическое
перебронирование и создание маски билета:

                                     FXU 4

FXU4

04 UGBSAS+HG* *               * P1           *    39128    *       *Y
ITINERARY REBOOKED

------------------------------------------------------------
     AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS         NVB NVA    BG
 LON
 STO SK 1530 U *U 19FEB 0645 UGBSAS            19FEB19FEB 20
 LON SK 0525 H H 24FEB 0745 HGBSAS             24FEB24FEB 20

GBP   108.00      19FEBXXLON SK STO47.25SK LON162.01NUC
KZT    27189      209.26END ROE0.518483SOTO
KZT     1259GB    XT KZT 4854YR KZT 3207YA
KZT     2619UB
KZT     8061XT
KZT    39128
RATE USED 1GBP=251.746136KZT
TICKETS ARE NON-REFUNDABLE
ENDOS NO CHANGE/NO REFUND
>                                                 PAGE 2/ 2




      www.amadeuscis.com                                                    207
Amadeus Course

3) Вызов самого низкого возможного тарифа:

                                FXL
FXL

01 LARSEN/TUTTA*
LOWEST PRICE IS AVAILABLE

------------------------------------------------------------
     AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS         NVB NVA    BG
 LON
 STO SK 1530 U *U 19FEB 0645 UGBSAS            19FEB19FEB 20
 LON SK 0525 U *U 24FEB 0745 UGBSAS            24FEB24FEB 20

GBP    49.00      19FEBXXLON SK STO47.25SK LON47.25NUC94.50
KZT    12336      END ROE0.518483SOTO
KZT     1259GB    XT KZT 4854YR KZT 3207YA
KZT     2619UB
KZT     8061XT
KZT    24275
RATE USED 1GBP=251.746136KZT
TICKETS ARE NON-REFUNDABLE
ENDOS NO CHANGE/NO REFUND
>                                                 PAGE 2/ 2

Сообщение LOWEST PRICE IS AVAILABLE означает, что в системе есть
свободные места на данный класс бронирования. Вы можете перебронировать
маршрут, а затем просчитать автоматически стоимость маршрута.

Сообщение LOWEST SOLD OUT // TRY WAITLIST говорит о том, что
свободных мест в данном классе бронирования нет, но возможна постановка
на лист ожидания.




208                                                    www.amadeuscis.com
                                                            Amadeus Course

    АВТОМАТИЧЕСКОЕ СОЗДАНИЕ МАСКИ РАСЧЁТА

                               ---TST---
    Маска билета TST (Transitional Stored Ticket) необходима для
автоматической распечатки билета и дальнейшего просмотра прикрепленного
тарифа.
    Маска TST может содержать данные на несколько пассажиров, в том
случае, если пассажиры одного типа и для них был подобран единый тариф.
Один сегмент не может быть включен в две маски TST.
На одного пассажира максимально можно создать три маски TST, если это
разные участки.
    При добавлении полѐтного сегмента в PNR, система не добавляет его
автоматически в уже созданную маску.
Аннулированная маска TST не может быть использована для выписки билета.
Система автоматически аннулирует TST, если аннулируются все пассажиры
или все авиа-сегменты в PNR.
    Если в PNR была создана хотя бы одна маска TST, это будет отражено в
верхней строчке PNR:     --- TST---

                          ВЫЗОВ МАСКИ
    Если в бронировании создана единственная маска TST, для ее открытия
используется команда:
                                 TQT
При наличии несколько масок в брони выбор определенной маски
выполняется по номеру маски в списке:

                               TQT/T1
T    P/S   NAME                      TOTAL        FOP      SEGMENTS
1   .2     KUKHARENKO/A MR           USD       4080.14       3-4
1   .1     DIKAMBAYEVA/D MRS         USD       4080.14       3-4

DELETED TSTS
1   A    KUKHARENKO/A MR             USD     1147.28
1   A    DIKAMBAYEVA/D MRS           USD     1147.28
>




    www.amadeuscis.com                                                     209
Amadeus Course


      Номер маски;          Адрес агентства; код агента;               Даты
  команда, при помощи          дата привязки тарифа                 возможного
   которой была маска                                                использо-
        создана                        Индикатор создания маски        вания
                                         (I- автоматическая),         билета
                                              (M-ручная)

TST00001     ALA1A0980 LA/05AUG I         0                OD ALAALA SI
FXB/S2X,4X
   1.TURKISH/MAN MR
 1   ALA TK 1351 S 23SEP 0500 OK          SPX1MKZ            23SEP23SEP    20K
 2 X IST TK 412 N 23SEP 0750 OK           SPX1MKZ            23SEP23SEP    20K
 3 O AYT TK 415 N 06OCT 1425 OK           SPX1MKZ            06OCT06OCT    20K
 4 X IST TK 1350 S 06OCT 1745 OK          SPX1MKZ            06OCT06OCT    20K
     ALA
                Пункт не-стоповера – Х,                Вес бесплатно
                    стоповера – О                       провозимого
                                                          багажа
FARE F USD        540.00
TAX   X USD      16.90UJAE X USD          20.00YRCR X USD         15.00TRAE
TOTAL   USD       591.90

 ALA TK X/IST TK AYT270.00TK X/IST TK ALA270.00NUC540.00END
 ROE1.000000

 8.FE NONEND/TK ONLY                                         Тариф, таксы,
                                                           итоговая стоимость
                          Строка построения тарифа
     Ограничения по       в нейтральной единице
   применению тарифа      расчѐта - NUC


                   АННУЛИРОВАНИЕ МАСКИ

Аннулирование созданной маски и прикрепленного тарифа:

                                   TTE
Аннулирование первой маски в списке:

                                 TTE/T1
Аннулирование всех масок в брони одновременно
(при этом индикатор TST в верхней части PNR не исчезает):

                                TTE/ALL
>TTE
TST DELETED
210                                                           www.amadeuscis.com
                                                             Amadeus Course

          РУЧНОЕ СОЗДАНИЕ МАСКИ РАСЧЁТА

    Бывают ситуации, когда в системе по какой-то причине отсутствует
интересующий вас тариф. Например, вы имеете дело с маркетинговым
/конфиденциальным тарифом авиакомпании, который не занесѐн с систему. В
данном случае вы можете выписать билет, создав маску билета вручную.
    Для этого нужно использовать команду:

                                   ТТС
    Команду TTC для создания одной маски следует набирать только один
раз. Имейте ввиду, что при повторе команды ТТС незакреплѐнная
информация, уже внесѐнная в маску, будет удалена.
    Используйте команду TQT для вызова и просмотра маски в процессе еѐ
заполнения.

TTC/D                индивидуальная маска для каждого пассажира
TTC/S6-8             определенные полетные сегменты
TTC/PAX              маска для взрослых пассажиров и ребѐнка от 2-12 лет
TTC/INF              маска для ребѐнка до 2-х лет

    Приведѐм пример на следующем бронировании:

 RP/TSE1A0980/TSE1A0980            VA/SU   6MAY08/1109Z
 X98VFR
 TSE1A0980/0027VA/6MAY08
   1.BOBRIKOV/ANDREY MR
   2 KD 502 K 13MAY 2 TSEKGD HK1           0835 1045   *1A/E*
   3 KD 793 K 13MAY 2 KGDBCN HK1           1245 1500   *1A/E*
   4 KD 794 K 31MAY 6 BCNKGD HK1           1750 2200   *1A/E*
   5 KD 501 K 31MAY 6 KGDTSE HK1           2300 0640+1 *1A/E*
   6 AP TSE 7 7172 395558 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
   7 TK OK06MAY/TSE1A0980



                                 TTC
Ответ системы:
 TTC
 TST00001     TSE1A0980 VA/06MAY M 1                   OD TSETSE SI
 T-
    1.BOBRIKOV/ANDREY MR
  1   TSE KD 502 K 13MAY 0835 OK
  2 O KGD KD 793 K 13MAY 1245 OK
  3 O BCN KD 794 K 31MAY 1750 OK
  4 O KGD KD 501 K 31MAY 2300 OK
      TSE

    www.amadeuscis.com                                                     211
Amadeus Course

ЗАПОЛНЕНИЕ ПОЛЕЙ МАСКИ
Заполнение маски выполняется с помощью команды

                                  TTI
При внесении информации в определѐнную маску необходимо указать номер
маски пассажира(ов) сразу после команды:

                               TTI /T1.

TTI / L4                 пункт стоповера
TTI / L4X                пункт не-стоповера
TTI / DALAALA            вылет/прилет (Destination)
TTI / A20K               вес бесплатно провозимого багажа (Allowance)
TTI / A00K               для младенца ограничения по провозу багажа
TTI / INF/ANO
TTI / APC                Piece Concept
TTI / BYLEE3M            код тарифа (Fare Basis)
TTI / V25FEB08MAR        недействителен до и после (Validity)
TTI / V25FEB             недействителен до
TTI / VXX8MAR            недействителен после
TTI / K1120.50           курс обмена валют
TTI / IUSD450.00          IT тариф
                         (на билете цифровое значение не отображается)

TTI / FKZT23800 / XKZT2605UJ / XKZT779YR
                         тариф и таксы

TTI / FUSD150.00 / EKZT18075 / XKZT2605UJ
                         Тариф, эквивалент, таксы

TTI / RKZT40000/OKZT2605UJ оплаченный тариф и таксы
                         (при перевыписке билета)
TTI / YUSD450.00         IT тариф оплаченный (при перевыписке)

    Если вы хотите добавить информацию, касающуюся только определенных
участков, то номера линий обозначаются после индикатора /L…
Например: TTI/L3,4/BYEE6M

    Пункт не-стоповер обозначается индикатором Х.
Например: TТI/L3X,4X
212                                                      www.amadeuscis.com
                                                               Amadeus Course

ПОСТРОЕНИЕ ТАРИФА - FARE CALCULATION
Примечание: В команде следует учитывать следующее:

    a)   Пробел между буквами
    b)   Пробел между цифрами
    c)   Нет пробела между цифрой и буквой

Тариф рассчитывается в NUC – нейтральной единице построения:

 TTI / C19FEB08ALA KL X/AMS KL PAR424.50KL X/AMS KL
          ALA424.50NUC849.00END ROE155.69876
Примечание: В случае расчета в NUC, обязательно требуется внести ROE -
Rate of Exchange - курс NUC по отношению к местной валюте. Используйте
команду FQA для определения ROE.

Тариф рассчитывается в местной валюте:

         TTI / C19FEB07ALA КС TSE23000KZT23000END
Примечание: Если расчет тарифной строки производится в местной валюте, то
вы не должны вносить в команду ROE.

Строка построения IT тарифа:

    TTI / C20MAY08TSE KC ALA M/IT KC TSE M/IT END

Примечание:
При применении IT тарифа необходимо в бронирование также внести Tour
Code:   FT IT8KC3TOUR5

ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛЯ ТАРИФА
Для изменения уже внесѐнной информации в поле тариф + таксы используется
команда:
                                  ТТК

TTK / FUSD450.00         изменение тарифа
TTK / X2605UJ            добавление таксы
TTK / X2                 удаление таксы



    www.amadeuscis.com                                                      213
Amadeus Course

УДАЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИИ ИЗ МАСКИ
Для того, чтобы аннулировать ненужную информацию наберите команду TTI c
указанием той опции, которую вы удаляете с маски:

                                TTI/A

- все действия закрепляются с помощью команд RF...;   ER
- в процессе создания маски вы можете использовать команды TQT или
TQT/Т номер маски для просмотра заполненных полей.




214                                                        www.amadeuscis.com
                                                                Amadeus Course

                      CENTRAL TICKETING

               ЦЕНТРАЛЬНАЯ БИЛЕТОПЕЧАТЬ
    Использовать Центральую Билетопечать возможно только в том случае,
если для вашего агентства произведены все необходимые установки, а также
заведен сток билетов в систему Амадеус.
  Итак, приступаем к выписке билета на основе следующего бронирования:


 RP/ALA1A0900/ALA1A0900   AA/SU        19NOV05/0550Z        ZBDVZT
 1.IVANOV/NIKOLAY MR
 2 SU 180 Y 10DEC 6 FRUSVO HK1                    0745 0920   *1A/
 3 SU 179 Y 20DEC 2 SVOFRU HK1                2   2310 0610+1 *1A/
 4 AP +73272 507255
 5 TK TL03DEC/ALA1A0900


    Помимо обязательных элементов бронирования необходимо внести
дополнительно элемент формы оплаты (FP), элемент комиссии (FM), а также
закрепить расчет тарифа, т.е. создать маску TST (FXP).

Примеры внесения форм оплаты и комиссии:

    FP CASH - наличная форма оплаты

    FP INVOICE - безналичная форма оплаты

    FP CCCA5499830000000031/0906 - оплата по кредитной карте

    FM 9 - комиссия 9%

    FM 7.50 - комиссия 7,5%


 --- TST ---
 RP/ALA1A0900/ALA1A0900   AA/SU        19NOV05/0651Z         ZBDVZT
 1.IVANOV/NIKOLAY MR
 2 SU 180 Y 10DEC 6 FRUSVO HK1                    0745 0920   *1A/
 3 SU 179 Y 20DEC 2 SVOFRU HK1            2       2310 0610+1 *1A/
 4 AP +73272 507255
 5 TK TL03DEC/ALA1A0900
 6 FM *M* 9
 7 FP CASH




    www.amadeuscis.com                                                       215
Amadeus Course

Для печати билета на фоне открытого бронирования наберите команду

                                TTP / XC1
где
TTP - команда для печати билета(ов),
X - опция для выбора стока билетов,
C1 - тип стока билетов.

    На нашем рынке для автоматической печати билетов Аэрофлота вы
должны набирать команду TTP обязательно указав тип стока! Сток билетов
Аэрофлота заводится в систему Амадеус именно под типом C1.

        Вы можете предварительно проверить бронирование на наличие всех
      элементов, необходимых для печати билета, для этого наберите команду

                             TTP / XC1 / TKT
    Если система посчитает данное бронирование непригодным для печати,
выйдет предупредительное сообщение об ошибке, и билет распечатан не
будет. Исправьте ошибку и повторите команду TTP/XC1/TKT.

Если бронирование готово для печати выйдет следующее сообщение:

O.K. TO TICKET

Вы можете просмотреть вид будущего билета в системе, набрав следующую
команду:

                            TTP/XC1/TKT/CRT
Для отправки билета на печать необходимо набрать команду

                                 TTP / XC1
Команда TTP/XC1 выполняет следующие функции:

        сохраняет все изменения и закрывает бронирование,

        меняет в элементе выпуска билета статус на OK и ставит дату выписки
         билета,

        отправляет на печать билеты на всех пассажиров в бронировании,

        вносит в бронирование элементы FV, FA, FB (см. описание ниже).



216                                                          www.amadeuscis.com
                                                              Amadeus Course

    Так выглядит бронирование после выписки билета (TTP):

 --- TST ---
 RP/ALA1A0900/ALA1A0900    AA/SU 19NOV05/0651Z    ZBDVZT
  1.IVANOV/NIKOLAY MR
  2 SU 180 Y 10DEC 6 FRUSVO HK1         0745 0920   *1A/
  3 SU 179 Y 20DEC 2 SVOFRU HK1      2 2310 0610+1 *1A/
  4 AP +73272 507255
  5 TK OK18NOV/ALA1A0900
  6 FA PAX 555-915953591/PTSU/USD830.00/18NOV05/ALA1A0900
   /00320051/S2-3
  7 FB PAX 0300002300 TTP/XC1 OK PROCESSED/S2-3
  8 FM *M* 9
  9 FP CASH
 10 FV PAX SU/S2-3



    Наличие элементов FA и FB говорит о том, что процедура выписки билета
прошла успешно.

                 Описание сегментов бронирования

TK OK18NOV/ALA1A0900

    OK - статус выписанного билета,

    18 NOV - дата выписки билета,

    ALA1A0900 - номер офиса, отвечающего за выписку билета.

FA PAX 555-0915953591/PTSU/USD830.00/18NOV05/ALA1A0900

                                                            /00320051/S2-3

    FA - индикатор автоматического билета,

    PAX - тип пассажира,

    555-0915953591 - номер билета,

    PTSU - P – индикатор бумажного билета, T – означает, что билет выписан,
    SU – код авиакомпании,

    USD830.00 - код валюты и стоимость билета,

    18NOV05 - дата выписки билета,

    ALA1A0900 - номер офиса, выписавшего билет,
    www.amadeuscis.com                                                        217
Amadeus Course

      00320051 - номер IATA агентства,

      S2-3 - номера авиа сегментов, на которые был выписан билет.

FB PAX 0300002300 TTP/XC1 OK PROCESSED/S2-3

      FB - идентификатор, полученный с тикет-сервера после команды TTP,

      PAX - тип пассажира,

      0300002300 - номер, который присваивает система после выписки билета,

      TTP/XC1 - команда, с помощью которой был распечатан билет,

      OK PROCESSED - ответ системы на команду TTP,

      S2-3 - номера авиа сегментов, на которые был выписан билет.

FV PAX SU/S2-3

      FV - индикатор валидирующего перевозчика (на чьих бланках
      выписывается билет),

      PAX - тип пассажира,

      SU - код валидирующего перевозчика,

      S2-3 - номера авиа сегментов, с которыми ассоциирован элемент FV.

    При выписке билетов на рейсы Аэрофлота элемент FV вносить в
бронирование не нужно. В том случае, если на бланках Аэрофлота вы
оформляете перевозку на рейсах других авиакомпаний (имеющих интерлайн
соглашение с Аэрофлотом), необходимо в бронирование внести элемент FV:

      FVSU - валидирующий перевозчик - Аэрофлот,

      FVSU/S4,5 - ассоциация по сегментам,

      FVSU/P3 - ассоциация с пассажиром.




218                                                         www.amadeuscis.com
                                                             Amadeus Course

                         Дополнительные опции

    TTP/XC1/RT - Вызов бронирования на экран после печати билета,

    TTP/XC1/TKT/CRT – предварительный просмотр вида билета

    TTP/XC1/PAX - Распечатать билет на взрослого пассажира и/или ребенка
    до 12-ти лет,

    TTP/XC1/INF - Распечатать билет на ребенка до 2-х лет,

    TTP/XC1/P2 - Распечатать билет на определѐнного пассажира,

    TTP/XC1/TKT - Проверка на наличие всех обязательных элементов в
    бронировании,

    TTP/XC1/S3,4 - Распечатать билет на определенные авиа сегменты.

    TTP/XC1/T1 – распечатать билеты на пассажжиров, находящихся в
    маске1

Примечание:

      В графе Endorsement Restrictions можно указывать не только
определѐнные ограничения применяемого тарифа, но также дополнтельную
информацию о пассажире, например, дату рождения или паспортные данные.

FE FARE RESTR APPLY/IDDOB12MAR84

FE NONENDO/PSPT 7649873/P1

Для добавления информации к элементу FE , который был создан системой
автоматически, используйте следующую команду:

                                8 // TEXT

где 8 – номер элемента FE в бронировании




    www.amadeuscis.com                                                     219
Amadeus Course

                      Аннуляция бланка билета (VOID)

    Вы можете аннулировать (VOID) бланк перевозочного документа, номер
которого отразился уже в отчете. Сделать это можно в течение «открытого»
отчетного периода. Для нашего рынка – в течение одного дня.

Аннуляция может быть выполнена:

         из бронирования

         из отчѐта

                        Аннуляция из бронирования

В случае, когда в бронировании присутствует элемент FA с номером бланка,
который вы хотите удалить из продажи, вы можете воспользоваться
транзакцией:

                         TRDC / L 5 / T - SU
где
TRDC - Код транзакции,
L 5 - Порядковый номер элемента FA в бронировании,
T – SU - Ссылка на код авиаперевозчика, на бланке которого производилась
продажа.

Ответ системы:

OK - DOCUMENT(S) CANCELLED


Примечание:


При этом элемент FA из брони не удалится, его нужно удалить командой XE.




220                                                       www.amadeuscis.com
                                                              Amadeus Course

                      Аннуляция из отчета о продаже

  Если по каким-либо причинам аннуляция (VOID) из бронирования
невозможна (допустим, вы удалили уже необходимый элемент FA из PNR), вы
можете вызвать на экран отчет о продаже и воспользоваться им для того,
чтобы аннулировать перевозочный документ.

    1.     Вызвать отчет на экран:

                               TJQ / SOF / T – SU
    где
    TJQ - Код транзакции,
    SOF - Опция, позволяющая посмотреть данные для всех агентов,
    работающих в данном офисе,
    T – SU - Ссылка на код авиаперевозчика, на бланке которого
    производилась продажа.


    2.     Ответ системы может быть следующим:

 AGY NO –    92000016    QUERY    REPORT 18NOV    CURRENCY KZT
 OFFICE – ALA1A0900    SELECTION: AGENT– ALL      18NOV2005
 -------------------------------------------------------------------
 SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX COMM FP PAX NAME AS RLOC   TRNC

 000240 555 0000241288 111204           8040 0.00 CA IVANOV/NIAA ZBDVZT TKTA


         Порядковый номер        Номер авиабилета         Статус билета
         записи в отчѐте


    3.     Аннулировать (VOID) бланк из отчета:

                                 TRDC / 240
    где
    TRDC - Код транзакции,
    240 - Порядковый номер записи в отчете, соответствующей номеру
    бланка, который необходимо аннулировать (VOID).

    Ответ системы:

    OK - DOCUMENT(S) CANCELLED




    www.amadeuscis.com                                                     221
Amadeus Course

    В результате аннулирования бланка перевозочного документа, как из
отчета, так и непосредственно из бронирования, в отчете учетная запись
изменит индикатор TKNA (Automatic Ticket Sale) на CANX - Canceled Sale.


AGY NO –    92000016    QUERY    REPORT 18NOV    CURRENCY KZT
OFFICE – ALA1A0900    SELECTION: AGENT– ALL      18NOV2005
----------------------------------------------------------------
SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX COMM FP PAX NAME AS RLOC               TRNC

000240 555 0000241288 111204         8040 0.00 CA IVANOV/NIAA ZBDVZT CANX




  Восстановление ранее аннулированного (VOID) перевозочного
                          документа

    Удаленный перевозочный документ может быть восстановлен в отчете
продажи. Сделать это можно в течение "открытого" отчетного периода. Для
нашего рынка – в течение одного дня. Сейчас это можно сделать из:

         Бронирования

         Отчета о продаже

             Восстановление документа из бронирования

    Когда перевозочный документ аннулирован, в элементе FA изменяется
статус бланка с PT на PV. В случае, если элемент FA еще не удален из
бронирования и агент осознал, что ошибочно аннулировал бланк в отчете,
документ можно восстановить в отчете о продаже непосредственно из PNR:

                             TRDR / L 5 / T - SU
где
TRDR - Код транзакции,
L 5 - Порядковый номер элемента FA в бронировании,
T - SU - Ссылка на код авиаперевозчика, на бланке которого производилась
продажа.

Ответ системы:

OK - DOCUMENT(S) REINSTATED




222                                                       www.amadeuscis.com
                                                             Amadeus Course

                Восстановление документа из отчета

    1. Вызвать отчет на экран:
                             TJQ / SOF / T – SU

AGY NO – 92000016        QUERY REPORT 18NOV           CURRENCY KZT
OFFICE – ALA1A0900       SELECTION: AGENT – ALL       18 NOV 2005

-----------------------------------------------------------------
SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC
 ---------------------------------------------------------------
000242 555 0000241290 217856 7392 0     CA SIDOROV/FAA Y8CYEM TKTA
000243 555 0000241291 78000   12855 1057C SVERDLOV/PPS29ERIN TKTA
000244 555 0000241292 142900 5400 3908CC ARKHIMENKCM ZIPETM CANX
000245 555 0000241293 897640 10500 5399CA VLASSOV/DMAAY8CMPS TKTA



  2. Восстановить бланк в отчете о продаже:

                             TRDR / 244
  где
  TRDR - Код транзакции,
  244 - Порядковый номер записи в отчете, соответствующей номеру бланка,
  который необходимо восстановить.

Индикатор в отчете вновь изменится на TKNA, в элементе FA установится
индикатор PT!

    Дополнительные опции, которые вы можете использовать

                            в команде TJQ:

TJQ/SOF/T-SU/D-12JAN – отчѐт продажи билетов, выписанных в
определѐнный день

TJQ/SOF/T-SU/F-1234567890 - поиск билета в отчѐте
TJQ/SOF/T-SU/QFP-CA – поиск билетов с формой оплаты CASH
TJQ/SOF/T-SU/C-USD – поиск билета, выписанного в определѐнной
валюте
TJQ/SOF-office ID/T-SU – вызов отчѐта другого офиса




    www.amadeuscis.com                                                     223
Amadeus Course

        TICKET REISSUE. ПЕРЕВЫПИСКА БИЛЕТА.
    В некоторых ситуациях агенту необходимо перевыписать билет.
Например, пассажир решил изменить даты вылета в полѐтных участках после
выписки билета или повысить класс обслуживания с экономического на
бизнес, или просто необходимо повысить тариф с более низкого до более
высокого.

    В данном разделе речь пойдѐт о ситуации Upgrade, когда по желанию
пассажира агент повышает класс обслуживания (например, с Y на C).

Например, изначально пассажир забронировал перелѐт в Y классе и выкупил
билет:
 --- TST ---
 RP/ALA1A0980/ALA1A0980   VA/SU   7AUG06/1018Z   Z644GG
 ALA1A0980/0027VA/7AUG06
 1.HANKS/TOM MR
 2 SU 180 Y 20SEP 3 FRUSVO HK1           0650 0920   *1A/
 3 SU 179 Y 28SEP 4 SVOFRU HK1        2 2300 0510+1 *1A/
 4 AP ALA 7-3272-507255 - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
 5 TK OK07AUG/ALA1A0980
 6 FB PAX 0700000005 TTP/XC1 OK PROCESSED/S2-3
 7 FM *M*9
 8 FA PAX 555-0915953596/PTSU/KZT108325/07AUG06/ALA1A0980
           /00320051/S2-3
 9 FP CASH
 10 FV PAX SU/S2-3



 TST00001     ALA1A0980 VA/07AUG I 0 OD FRUFRU SI
 FXP
 1.HANKS/TOM MR
 1   FRU SU 180 Y 20SEP 0650 OK Y3RT                20K
 2 O SVO SU 179 Y 28SEP 2300 OK Y3RT                20K
     FRU
 FARE F USD      830.00
 EQUIV   KZT      99899
 TX001 X KZT     7222YQAC TX002 X KZT     1204HLDE
 TOTAL   KZT     108325    BSR 120.3600
 FRU SU(FE)MOW415.00SU(FE)FRU415.00NUC830.00END ROE1.000000

 7.FM *M*9
 9.FP CASH
 10.FV SU




224                                                      www.amadeuscis.com
                                                              Amadeus Course

При ситуации Upgrade необходимо выполнить следующие шаги:

    1)   Перебронируйте класс (предварительно проверив правило
         применения первоначально использованного тарифа, в котором
         указано, до какого уровня тарифа возможно повышение)

    2)   Удалите первоначальную маску (TTE)

    3)   Просчитайте заново бронь (FXP).

TST00001     ALA1A0980 VA/08AUG I 0       OD FRUFRU SI
FXP
1.HANKS/TOM MR
1   FRU SU 180 C 20SEP 0650 OK C3RT                30K
2 O SVO SU 179 C 28SEP 2300 OK C3RT                30K
    FRU
FARE F USD      890.00
EQUIV   KZT     108180
TX001 X KZT     7294YQAC TX002 X KZT     1216HLDE
TOTAL   KZT     116690    BSR 121.5500
FRU SU(FE)MOW445.00SU(FE)FRU445.00NUC890.00END ROE1.000000

6.FM *M*9

    4)   Исправьте информацию в расчѐте следующей командой:

                                    TTI / EXCH

TST00001     ALA1A0980 VA/07AUG M 0      OD FRUFRU SI
FXP
1.HANKS/TOM MR
1   FRU SU 180 C 20SEP 0650 OK C3RT               30K
2 O SVO SU 179 C 28SEP 2300 OK C3RT               30K
     FRU
FARE R USD       890.00
EQUIV    KZT
TX001 O KZT      7294YQAC TX002 O KZT    1216HLDE
TOTAL    KZT          0
FRU SU(FE)MOW445.00SU(FE)FRU445.00NUC890.00END ROE1.000000

6.FM *M*9

    При этом поле Fare изменит индикатор с F (“First issue”) на R
    (“Reissue”), Equivalent и Total «обнулятся», а внесѐнные таксы изменят
    индикатор с Х (“new tax”) на О (“Old tax”).




  www.amadeuscis.com                                                         225
Amadeus Course

       5) Добавьте разницу между оплаченным и новым totals в тенге по курсу
на текущий день (890 USD – 830 USD):
 FQC    60USD/KZT
 BSR    CONVERSION OF USD TO KZT
 KZT    7293 - ROUNDED AS FARES
 KZT    3647 - ROUNDED AS OTHER CHARGES
 KZT    3646 - AMOUNT TRUNCATED
 BSR    USED 1 USD = 121.5500 KZT EFF 08AUG06

 ROUNDING OF FARES UP TO 1 KZT
 ROUNDING OF OTHER CHARGES UP TO 1 KZT

 USD - US DOLLAR
 KZT - KAZAKHST TENGE

                                TTK / T KZT 7293
 TST00001     ALA1A0980 VA/08AUG M 1       OD FRUFRU SI
 FXP
  1.HANKS/TOM MR
  1   FRU SU 180 C 20SEP 0650 OK C3RT         20SEP 30K
  2 O SVO SU 179 C 28SEP 2300 OK C3RT         20SEP 30K
      FRU
 FARE R USD      890.00
 EQUIV   KZT          0
 TX001 O KZT     7294YQ   TX002 O KZT     1216HL
 TOTAL   KZT       7293    BSR 121.5500
 FRU SU(FE)MOW445.00SU(FE)FRU445.00NUC890.00END ROE1.000000
  6.FM *M*9

Альтернативный вариант изменения информации вручную (без использования
команды TTI / EXCH):

TTI / R USD 890.00 / E KZT0 / O KZT 7294YQ / O KZT 1216HL

                                                                 / T KZT 7293

Где:        R - новый тариф
            Е - эквивалент
            O – оплаченная такса (X – новая такса)
            T - разница между новым и оплаченным TOTAL

       6)    Внесите информацию в маску о сроке действия билета, начиная с
             даты вылета первого сегмента (для нормальных тарифов это 1 год).
             (В данном случае вы меняете поле Non-Valid After, поле Non-Valid
             Before остаѐтся незаполненным - ХХ):

                                        TTI / V XX 20SEP


226                                                            www.amadeuscis.com
                                                                   Amadeus Course

    7) Измените строку построения тарифа, указав дату вылета на первом
полѐтном участке первоначального билета для определения срока действия
билета:
  TTI / C20SEP06FRU SU MOW445.00SU FRU445.00NUC890.00END
                        ROE1.000000
   8) После использования команды TTI / EXCH элемент FP изменился на
FPO (original form of payment):
 --- TST ---
 RP/ALA1A0980/ALA1A0980    VA/SU   7AUG06/1018Z   Z644GG
 ALA1A0980/0027VA/7AUG06
 1.HANKS/TOM MR
 2 SU 180 С 20SEP 3 FRUSVO HK1        0650 0920   *1A/
 3 SU 179 С 28SEP 4 SVOFRU HK1     2 2300 0510+1 *1A/
 4 AP ALA 7-3272-507255 -AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK - A
 5 TK OK07AUG/ALA1A0980
 6 FB PAX 0700000005 TTP/XC1 OK PROCESSED/S2-3
 7 FM *M*9
 8 FA PAX 555-915953596/PTSU/KZT108325/07AUG06/ALA1A0980
 /00320051/S2-3
 9 FP PAX O/CASH
 10 FV PAX SU/S2-3
Внесите информацию о новой форме оплаты, добавив еѐ к первоначальному
элементу:

                             9 // + / CASH / KZT7293

Где:       9 – порядковый номер элемента FPO в бронировании
       // - индикатор, использующийся для добавления дополнительной
       информации к элементу
       + / CASH – новая форма оплаты оформляемого документа
       /KZT 7293 – сумма доплаты за upgrade (должна совпадать с суммой,
       указанной в поле TOTAL в маске билета)

       9)     Введите информацию о первоначально выписанном билете:

                  FO 555-0915953596 ALA 07AUG06/00320051

Где:        ALA – место выписки
            07AUG06 – дата выписки
            00320051 – IATA номер агентства (добавлять необязательно, если
            перевыписка билета происходит в том же офисе, что и первоначальная
            выписка. Номер добавится автоматически после нажатия клавиши
            Enter).




       www.amadeuscis.com                                                        227
Amadeus Course

      10) Удалите первоначальные элементы FA и FB из брони.

      11) Внесите информацию о цели перевыписки билета, если
          необходимо. Сделать это можно с помощью элемента FE:

      FE Y3RT 830USD /UPGR ADD KZT 7293/ PSPT 12345678

В данном случае мы добавили информацию о первоначально использованном
тарифе, размере доплаты и паспортные данные пассажира. Если элемент FE
был автоматически сгенерирован системой при расчѐте брони и вам
необходимо добавить информацию к этому элементу, используйте следующий
формат:

      10 // Y3RT 830USD /UPGR ADD KZT 7293/ PSPT 12345678

Где: 10 – порядковый номер элемента FE в брони.
Примечание: Если бронь создана на нескольких пассажиров, элемент FE
необходимо «связать» с каждым пассажиром, указав в конце команды номер
пассажира, т.е. FE ……. / P1 или 10 // …… /P2.

Для предварительного просмотра вида билета используйте команду:

                         TTP/XC1/TKT/CRT

      12) Распечатайте новый билет командой TTP/XC1. После выписки
          билет будет выглядеть так:
                                  FRUFRU           00320036 10AUG6
 Y3RT 830USD /UPGR ADD KZT            Z644GG       AMADEUS KAZAKHS
 7293/ PSPT 12345678                55509159535965    86 GOGOL STR
                                                         ALMATY KZ
 HANKS/TOM MR                                                VA /1

   BISHKEK       SU 0180 C 20SEP 0650 OK C3RT         20SEP30K
 O MOSCOW SVO  2 SU 0179 C 28SEP 2300 OK C3RT         20SEP30K
 O BISHKEK            VOID   VOID VOID
     VOID             VOID   VOID VOID
     VOID
 USD 890.00 20SEP06FRU SU MOW445.00SU FRU445.00NUC890.00END
 ROE1.000000
 KZT
 PD   7294YQ
 PD   1216HL                             CASH
                                         CASH
 KZT   7293A        0000000001 1 50915953596ALA07AUG0600320051




228                                                      www.amadeuscis.com
                                                              Amadeus Course

         СОЗДАНИЕ И РАСЧЁТ БРОНИ С
   ДОПОЛНИТЕЛЬНЫМ МЕСТОМ ДЛЯ ПАССАЖИРА
    В ситуации, когда пассажиру необходимо дополнительное место для
комфортного перелѐта, либо для размещения багажа, придерживайтесь,
пожалуйста, следующей процедуры:

1. Забронируйте 2 места с    AN 12 JUN FRALON/ALH*20 JUN
экрана наличия мест.         SS2Y1*11
2. Внесите 2 элемента        NM2WHALE/TOM MR(IDEXST)/EXST
имени, указывая статус
(IDEXST) у первого
пассажира и EXST как имя
второго (фиктивного)
пассажира.
Аналогично используется
код CBBG для
бронирования
дополнительного места для
багажа.

3. Внесите в бронь элемент   SR EXST - PERSONAL COMFORT/P1
SR с запросом в
авиакомпанию, связывая       SR СBBG – ANTIQUE VASE /P1
его с первым пассажиром.

4. Просчитайте бронь,        FXP
создав одну маску билета.

5. Обновите fare basis       TTI / B YM3M EX
(название тарифа), добавив
EX.

6. Обновите базовый тариф,   TTK / F EUR1402.00
добавив к нему стоимость     (701.00 + 701.00)
на фиктивного пассажира
(просто двойной тариф без
такс).
7. Обновите строку           TTI / CFRA LH LON418.52Q418.52LH
построения тарифа, добавив   FRA418.52Q418.52NUC1674.08END
стоимость на фиктивного
пассажира в виде Q сбора.    ROE0.837469

8. Выпишите билет. В зависимости от авиакомпании количество
выписываемых билетов может варьироваться (один или два).
    www.amadeuscis.com                                                     229
Amadeus Course


                                                   ПРИЛОЖЕНИЕ 1

                      ПРОФАЙЛ АГЕНТСТВА
    Вы можете просмотреть профайл вашего агентства, где указаны название
агентства, IATA номер, адрес, контактные телефоны, e-mail адрес, часы работы
офиса и другая информация.
    Для просмотра профайла вашего агентства достаточно набрать команду:

                                    PV

  * * * * * * * * * * * * PV OFFICE PROFILE * * * * * * * * *
  AMADEUS OFFICE ID          - ALA1A0980      AMID - 039663
  NATIONAL SYSTEM OFFICE ID - 1A/ALA1A0980
  DATE/TIME                  - 24MAR06/0437
  * * * * * * * * * * * * OFFICE IDENTIFICATION * * * * * * * *
  CIN*IATA NUMBER            - 00320036 - PRIMARY
  ERN*ERSP NUMBER            - 00000000
  * * * * * * * * * * * * GENERAL DATA    * * * * * * * * * * * *
  NAM*OFFICE NAME      - AMADEUS KAZAKHSTAN-HELPDESK
  AD1*ADDRESS 1        - 86,GOGOL STR., SUITE 709
  AD2*ADDRESS 2        - 7TH FLOOR ALMATY 050000 KAZAKHSTAN
  AD3*CITY NAME        - ALMATY
  CRP*CORPORATE IMPLANT- NONE
  CST*CONSORTIUM CODES - NONE
  CTN*COUNTRY NAME     - KAZAKHSTAN
  PHO*PHONE PRIMARY    - 7-3272-507255
  PH2*PHONE SECONDARY - NONE
  FAX*FAX PRIMARY      - 7-3272-507062
  EML*EMAIL ADDRESS    - INFO@AMADEUS.KZ
  OOH*OPENING HOURS    - M(1): 0900,180
                         T(2): 0900,1800
                         W(3): 0900,1800
                         T(4): 0900,1800
                         F(5): 0900,1800
                         S(6): 1000,1400
                         S(7): CLOSED ALL DAY

Вы также можете просмотреть профайл любого другого агентства, указав
дополнительно Office ID:

                            PV/ ALAKZ27AA




230                                                        www.amadeuscis.com
                                                             Amadeus Course


                                                     ПРИЛОЖЕНИЕ 2

                      ПРОФАЙЛ ПАССАЖИРА

     Профайл пассажира (Customer Profile) – это база данных, содержащая
 всю необходимую информацию о пассажире.
 Создание базы данных на ваших пассажиров однажды позволит постоянно
 экономить ваше время, так как с помощью нескольких команд вы сможете за
 несколько секунд создать бронирование и перенести в него всю необходимую
 информацию.

 Команды, которые используются для входа и выхода из профайла:

 Вход в режим профайла:
                                       PM

 >PM
 WELCOME TO CUSTOMER PROFILE EXPERT MODE
 FOR ON-LINE HELP TYPE HE PEMODE
 *PROFILE MODE*
 >

 Временный выход из профайла:

                                       PMP

 Выход из режима профайла:

                                   PME

 Завершение работы с профайлом:

             Действие                       Код команды   Соответствующая
                                                             команда в
                                                          обычном режиме
Cохранить профайл и выход из                    PE               ET
профайла
Cохранить профайл и вызвать на экран           PER              ER
Cохранить профайл и выход из                   PEE           ET + PME
режима профайла
Игнорирование профайла                          PI              IG
Игнорирование профайла и вызов                 PIR               IR
Игнорирование профайла и выход                 PIE           IG + PME


      www.amadeuscis.com                                                    231
Amadeus Course

СОЗДАНИЕ ПРОФАЙЛА
Существуют следующие типы профайлов:

1. Профайл на пассажира

2. Профайл на компанию


1.      Для создания профайла на пассажира достаточно внести фамилию
пассажира:

                          NM1CERRUTI/ANNA MS
       Тип профайла:
      T - на пассажира              Фамилия
      C - на компанию              пассажира              Office ID агентства

*T* CERUTTI/ANNA MS
------- PNR TRANSFERABLE DATA            ALA1A0980 M
     1 A NM 1CERRUTI/A MS

END OF DISPLAY
*PROFILE MODE*
         Индикатор         Примечания к профайлу:
          переноса         N-имеется дополнительная информация в
           данных          примечаниях
                           M-профайл находится в процессе создания или
                           изменения

2.      При создании профайла на компанию необходимо внести название
компании:
                           PCN / DISNEY CLUB

*C* WORLD BANK
------- GENERAL INFORMATION             ALA1A0980 M
     1 PCN/ DISNEY CLUB
------- TRIP AND TRAVELLER CATEGORIES
     2 PTP/ BIZ/BUSINESS
END OF DISPLAY
*PROFILE MODE*
>




232                                                        www.amadeuscis.com
                                                            Amadeus Course

  3. Вы можете связать профайл пассажира с профайлом компании.
  До начала связки убедитесь, что у вас уже существует созданный профайл
  компании, если нет, выполните следующие шаги:

  1)   Создание профайла на компанию:

                       PCN/SPANISH CENTER

  2)   Сохранение и выход:

                                 PE

  3)   Создание профайла на пассажира:

                    NM1ZAPATERO/CARLOS MR

  4)   Связка профайлов:

                     PCN/SPANISH CENTER

  5)   Сохранение и вызов связанного профайла:

                                  PER

*T* ZAPATERO/CARLOS MR     C SPANISH CENTER             2MO4E8
          PNR TRANSFERABLE DATA                      ALA1A0980
       1 A NM 1ZAPATERO/CARLOS MR
      GENERAL INFORMATION
       2 PCN/ SPANISH CENTER
END OF DISPLAY
*PROFILE MODE*




  www.amadeuscis.com                                                       233
Amadeus Course

ВЫЗОВ ПРОФАЙЛА
Для вызова текущего профайла на экран используйте команду:

                                   PD

Вызов профайла пассажира по фамилии:

                              PDN/- CERRUTI

Вызов полного списка профайлов пассажиров:

                                  PLT

INPUT: PLT
TRAVELLER NAME LIST

     TRAVELLER           RECLOC            COMPANY
   1 AMADEUS/TEAM        25U6RD
   2 CASTANEDA/A MR      2MO4RT
   3 CERRUTI/A MS        2MO4N5
   4 KARIN/MRS           2G68X3            AMADEUS
   5 MICKEY/MOUSE MR     2MO56G            DUCK TEAM
   6 PEREZ/LMRS          2EK8R6            NATIONAL BANK
   7 SHANIDZE/SMRS       2EI9U9
   8 VOROBYOVA/AN MS     2I7EW6
   9 ZAPATERO/CARL MR    2MO4E8            SPANISH CENTER
  *PROFILE MODE*

Вызов профайла из списка:
                                  PD2
Возврат к списку профайлов:
                                  PDL

Вызов профайла из PNR (2 – номер пассажира):   PD/2

Вызов профайла пассажира по номеру:

                              PDRT/22OH8K

Вызов профайла компании на экран:

                       PDN/NATIONAL BANK




234                                                    www.amadeuscis.com
                                                         Amadeus Course

Вызов списка профалов компаний:

                                  PLC

INPUT: PLC
COMPANY NAME LIST

     COMPANY                      RECLOC
   1 AMADEUS                      25U6O8
   2 AMADEUS TEAM                 2I77BT
   3 DISNEY CLUB                  2MO4MC
   4 DUCK TEAM                    2MO52B
   5 SPANISH CENTER               2MO49I
   6 TRAVEL CLUB                  2EJ27E
*PROFILE MODE*

Вызов профайла из списка:
                                  PD2

Возврат к списку профайлов:
                                  PDL

Вызов профайла компании по номеру:

                              PDRС/22OЕ8Т

Вызов связанного профайла на экран:

                    PDN/DUCK TEAM – MICKEY

Вызов списка всех проассоциированных пассажиров с определенной
компанией:
                      PLT//SPANISH CENTER

INPUT: PLT//SPANISH CENTER
TRAVELLER LIST FOR SPANISH CENTER

     TRAVELLER                  RECLOC COMPANY
   1 LORETTI/ROBERTINO MR       2MO56X SPANISH CENTER
   2 ZAPATERO/CARLOS MR         2MO4E8 SPANISH CENTER
*PROFILE MODE*

Вызов проассоциированного профайла по номеру:

                              PDR/ 24R79Z



    www.amadeuscis.com                                                235
Amadeus Course

ОБЪЕДИНЕННЫЙ ПРОФАЙЛ
        Этот режим позволяет просмотреть на одном экране данные
профайла пассажира и профайла компании, с которой он был
проассоциирован.

        Информация, которая содержится в объединѐнном профайле
пассажира отмечена индикатором – T, а информация, содержащаяся в
профайле компании - индикатором – C .

Вызов объединенного профайла в открытом профайле:

                                PDM

*T* GRINGOIR/MR           C NATIONAL BANK                      *MRG*
------- PNR TRANSFERABLE DATA
ALA1A0980
T      1 A NM 1GRINGPOIR/MR
T      2 A AP 507255
C      3 A AP 765909
C      4 A APE INFO@NATIONALBANK.KZ
T      5 A SR *VGML
C      7 A AM 70,ABAI AVE
T      8 S OS VIP PRESIDENT OF NATIONAL BANK
T      9 S FP CASH
T     10 S RII WE ARE ALWAYS HAPPY TO SERVE YOU
------- GENERAL INFORMATION
TC PCN/ NATIONAL BANK
C   PCN/ NATIONAL BANK
------- FOLLOW UP
T   PFO/ VERIFY THE EXPIRATION DATE OF VISA/21JUN2003
------- TRIP AND TRAVELLER CATEGORIES
C   PTP/ BIZ/BUSINESS
END OF DISPLAY

Вызов только профайла пассажира (после команды PDM):

                                  PDT
Вызов только профайла компании:

                                  PDC

Вызов объединенного профайла по номеру:

                           PDMR/ZK88IK



236                                                    www.amadeuscis.com
                                                        Amadeus Course

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ
    Ниже перечислены элементы, которые вы можете добавить в любой из
типов профайлов. Эти элементы впоследствии могут быть перенесены из
профайла в PNR.
    При вводе данных следует использовать те же команды, которыми вы
пользуетесь при создании бронирования (NM, AP, и др.)
Ниже приведены некоторые элементы и примеры их внесения в профайл:

 Имя                NM1PITT/BRED MR
 Контакт            AP 987234
                    АPE -PITT@YAHOO.COM
 Адрес              AM ABAI, 33, ALMATY

 Ремарки            RM DELIVER TKT TO MRS PITT
                    RC BUSINESS PHONE 698799
 Маршрутная           RII ****HAVE A NICE TRIP AND ENJOY YOUR
 ремарка                              FLIGHT!!! ****
 Дополнительная     OS YY DOB 18MAY 1974
 информация         OS YY VIP FAMOUS ACTOR
 Специальное        SR * VGML
 обслуживание       * - дает возможность для запроса специального
                    обслуживания при отсутствии полетных участков
 Форма оплаты       FP CASH
                    FP CCAX 375060277961000/1205
 Бонусная карта     FFN LH – 187389738


*T* PITT/BRED MR                        GA8UQ6
------- PNR TRANSFERABLE DATA           ALA1A0980
  1 A NM 1PITT/BRED MR
  2 A AP 987234
  3 A APE -PITT@YAHOO.COM
  4 A SR *VGML
  5 A OS YY DOB 18MAY 1974
  6 A AM ABAI, 33, ALMATY
  7 S RC BUSINESS PHONE 698799
  8 S RM DELIVER TKT TO PITT MRS
  9 S FP CCAX375060277961000/1205
 10 S RII **HAVE A NICE TRIP AND ENJOY YOUR FLIGHT!!!

** END OF DISPLAY
*PROFILE MODE*




   www.amadeuscis.com                                                  237
Amadeus Course

ИЗМЕНЕНИЕ ЭЛЕМЕНТОВ В ПРОФАЙЛЕ
Изменение имени пассажира:

           1/1 НОВАЯ ФАМИЛИЯ/ НОВОЕ ИМЯ ПОЛ

Изменение названия компании:       1/HALLIBURTON

Удаление элементов:            XE 5

ЗАГОТОВКА КОМАНДЫ
    Функция “Pre-stored entry” позволяет сохранить в профайле команды,
которые вы часто используете или которые трудно запомнить. Это могут быть
паспортные данные, команда вызова наличия гостиниц и автомобилей и др. В
одном профайле можно сохранить до 15 «заготовок». Данная команда не
может быть использована в объединѐнном профайле.

Например, «заготовка» для внесения паспортных данных:

PPS / SR* DOCS .. HK . -P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-
14APR09-PITT- BRED-H/P .

Используйте точки, для того, чтобы впоследствии подставлять код
авиакомпании-перевозчика и номер пассажира.

  9 S FP CCAX375060277961000/1205
 10 S RII ****HAVE A NICE TRIP AND ENJOY YOUR FLIGHT!!***
----- PRE-STORED ENTRIES
 11 PPS / SR* DOCS .. HK.-P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-14APR09
-PITT- BRED-H/P.

END OF DISPLAY
*PROFILE MODE*

Для того, чтобы перенести данные из раздела в систему при создании брони
укажите PO и порядковый номер необходимой «заготовки», например:

                                  PO 12

> SR* DOCS .. HK.-P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-14APR09-PITT-
BRED-H/P.

Теперь вы можете внести вместо точек недостающую информацию и
отправить команду на передачу. Данная информация отразится в
бронировании.
238                                                       www.amadeuscis.com
                                                              Amadeus Course

СОЗДАНИЕ БРОНИРОВАНИЯ ИЗ ПРОФАЙЛА
    Вы можете создавать бронирование, используя введенные данные выше
приведенных профайлов (профайла пассажира, компании, а также связанного
профайла).

    На фоне открытого профайла, для создания брони вы можете
использовать следующие команды:

Перенесение в PNR всех данных, имеющих индикаторы -A-, - S-
(A – Automatic, S - Selectable):

                                 PT *

Перенесение в PNR всех данных, имеющих индикатор -A-:

                                  PT

Перенесение в PNR всех данных, имеющих индикатор –A-, включая
определенные элементы с индикатором - S-:

                               PT * 7,11

Перенесение в PNR всех данных, имеющих индикаторы –A-, - S-, кроме
определенного:

                               PT * Х12




    www.amadeuscis.com                                                     239
Amadeus Course

          Последовательность действий при создании
                 бронирования из профайла
1. В режиме профайла вызываем профайл пассажира:   PDN/- PITT

*T* PITT/BRED MR                              GA8UQ6
------- PNR TRANSFERABLE DATA                 ALA1A0980
   1 A NM 1PITT/BRED MR
   2 A AP 987234
   3 A APE -PITT@YAHOO.COM
   4 A SR *VGML
   5 S RC BUSINESS PHONE 698799
   6 S RM DELIVER TKT TO PITT MRS
   7 S FP CCAX375060277961000/1205
   8 S RII **HAVE A NICE TRIP AND ENJOY YOURFLIGHT!!!
------- PRE-STORED ENTRIES
   9 PPS/ SR* DOCS .. HK.-P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-
14APR09-PITT- BRED-H/P.

2. Создаѐм PNR из профайла:        PT *

--- RLP ---
RP/ALA1A0980/
  1.PITT/BRED MR
  2 AP 987234
  3 APE PITT@YAHOO.COM
  4 SSR VGML YY NN1
  5 OSI YY VIP FAMOUS ACTOR
  6 RC ALA1A0980-W/BUSINESS PHONE 698799
  7 RM DELIVER TKT TO PITT MRS
  8 RII **HAVE A NICE TRIP AND ENJOY YOUR FLIGHT!!! **
  9 FP CCAX375060277961000/1205

3. Для вызвова профайла с целью просмотра дополнительной информации,
набераем:
                                  PD

4. Вызываем из профайла «заготовку» команды:

                                 PO 9

> SR* DOCS .. HK.-P-GBR-012345678-GBR-30JUN73-M-14APR09-PITT-
BRED-H/P.

5. Добавляем отсутствующую информацию вместо точек в команду.
6. Бронируем авиаперелѐт, добавляем необходимую информацию.


240                                                     www.amadeuscis.com
                                                            Amadeus Course

СОЗДАНИЕ ПРОФАЙЛА ИЗ PNR

    При создании профайла из PNR, по умолчанию переносятся
ассоциированные с данным пассажиром элементы, а также нейтральные
элементы, относящиеся ко всем пассажирам.

Примечание: Для создания профайла на экране должна быть открытая PNR.

Для создания профайла используется команда с указанием номера пассажира:

                                  PC/-1

Создание профайла для первого пассажира + перенос определенных
элементов (4, 5, 7-номера линий переносимых элементов):

                              PC/-1, 4,5,7

Создание профайла для первого пассажира с переносом всех элементов
кроме определенных (4, 5, 7-номера линий элементов):

                             PC/-1, Х4,5,7

Создание профайла для компании:

                               PC/BMW

Примечание:

Для передвижений между профайлом и бронью используйте следующие
команды:

PMP – временный выход из профайла
RT – возврат к брони
PM – возврат к профайлу.




    www.amadeuscis.com                                                     241
Amadeus Course

ДЕАКТИВАЦИЯ ПРОФАЙЛА
    Существует возможность деактивировать профайл. После деактивации
профайл помещается в определенный список (Deactivated Profile List – DPL),
где находится в течение 30 дней. Если за это время профайл не
реактивировать, он удаляется из списка и из системы.
    Информация об агенте, совершившем деактивацию, времени и дате
деактивации профайла сохраняется в исторической части профайла.

      Деактивированный профайл можно открыть только из списка DPL.

   Деактивация профайла может быть отменена командами PI / PIR, но
только до того, как профайл будет помещен в список DPL.

Для деактивации профайла пассажира наберите команду:

                                    PX

TRAVELLER TRAINING-PAGASYAN/OLEG MR
WILL BE DEACTIVATED

TYPE PE TO CONFIRM OR PI TO IGNORE
*PROFILE MODE*
>

   Для деактивации профайла компании наберите команду:

                         PXN / NATIONAL BANK

Примечание: При деакцивации профайла компании, деактивируются и
ассоциированные с ней профайлы пассажиров!

Для подтверждения деактивации наберите команду:

                                    PE

Для отмены деактивации используйте команду:

                                     PI

После подтверждения деактивации вы получите следующий ответ системы:

TRAVELLER TRAINING-PAGASYAN/OLEG MR DEACTIVATED
*PROFILE MODE*




242                                                       www.amadeuscis.com
                                                                  Amadeus Course

РЕАКТИВАЦИЯ ПРОФАЙЛА
     Существует возможность реактивации деактивированных профайлов.
Система помещает деактивированные профайлы в список (DPL-Deactivated
Profiles List), где они находятся в течении 30 дней. После того, как указанный
срок истекает, профайлы удаляются из системы.

    Реактивируя профайл пассажира, ассоциированный с компанией, система
проверяет, деактивирован ли соответствующий профайл компании. Если
профайл компании был деактивирован, система автоматически реактивирует
его одновременно с реактивацией профайла пассажира.

   Реактивируя профайл компании, с которой ассоциированы пассажиры,
находящиеся в списке DPL, система предлагает одновременно
реактивировать всех ассоциированных пассажиров. Вы можете сделать выбор:
реактивировать только профайл компании, оставив ассоциированных
пассажиров в списке DPL, или реактивировать и профайл компании, и
пассажиров одновременно.

  Реактивация возможна только со списка деактивированных профайлов.
Вызов данного списка производится с помощью команды:

                                     PLX             Последняя дата
                                                     реактивации профайла
INPUT: PLX
DEACTIVATED PROFILES LIST

     PROFILE NAME                      RELATED PROFILE NAME
02OCT07
   1 T ZIMMERMANN/LYUBOV MRS
   2 T SWEET/TONY MR                   C SHLUMBERGE
   3 T PAGASYAN/OLEG MR                C TRAINING
*PROFILE MODE*

Вызов определенного профайла из списка:               PD 1

Реактивация открытого профайла:                       PR

Реактивация профайла из списка:                       PR1

TRAVELLER ZIMMERMANN/LYUBOV MRS
WILL BE REACTIVATED
TYPE PE TO CONFIRM OR PI TO IGNORE
*PROFILE MODE* >




    www.amadeuscis.com                                                           243
Amadeus Course


                                                 ПРИЛОЖЕНИЕ 3

                  LOCAL SECURITY –
          СОЗДАНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ КОДОВ
                 В ОФИСЕ АГЕНТСТВА
           ПРИ РАБОТЕ В СИСТЕМЕ АМАДЕУС

ПРОФАЙЛ АГЕНТА
     Любой агент при входе в систему должен использовать определѐнный
код. Это может быть стандартный код 0001АА, либо индивидуальный код,
созданный для определѐнного агента, состоящий из 4-х цифр и 2-х букв.
     Преимуществом индивидуального кода является то, что он предоставляет
агенту большую безопасность при работе в системе (особенно, если агент
пользуется паролем). Каждый агент может корректировать настройки своего
кода, т.е. делать свою работу максимально подстроенную «под себя».
     Индивидуальный код отражается в исторической части брони, он
позволяет агенту создавать индивидуальную категорию в банке очередей, в
следствии чего брони, созданные агентом сортируются в эту категорию.
     Индивидуальный код позволяет также прослеживать отчѐты о
распечатанных билетах определѐнного агента (при использовании
Центральной билетопечати или оформлении электронных билетов в офисе).




244                                                      www.amadeuscis.com
                                                           Amadeus Course

    Каждый агент независимо от того, каким кодом он пользуется
(универсальным или индивидуальным) имеет возможность просмотреть свой
профайл, т.е. свою базу настроек.
Для этого необходимо набрать следующую команду (Jump Go Display):

                                   JGD

Ответ системы (частичный экран):


 *************** SIGN IDENTIFICATION **************
      OFFICE                        - ALAKZ2745
      SIGN                          - 0055СС

 *************** SECURITY PROFILE *****************
 LEV     SECURITY LEVEL                  - NONE
 LOW     LOWER PASSWORD CHANGE LIMIT     - 7
 UPP     UPPER PASSWORD CHANGE LIMIT     - 90
 PAT     ALLOWED PASSWORD ATTEMPTS       - 5
 PWR     PASSWORD REQUIRED INDICATOR     - Y
 MUL     MULTIPLE SIGNS ALLOWED          - N
 ATO     AUTO TIME OUT PERIOD            - 600,OUT
 ADP     AUTOMATIC DELETION PERIOD       - NONE
 RSO     REMOTE SIGN OUT INDICATOR       - Y
 PAC     PROHIBITED PRIMARY ACTION CODE - . . . . .
 USN     USER NAME                       - MARUSYA
 UPC     USER PHONE CONTACT              - NONE
 *************** RIGHTS AND DUTIES *****************
 DUT     DUTY CODES                      - SU
 LSA     LOCAL SECURITY ADMINISTRATOR    - Y
 POF     PASSWORD OFFICER                - N
 RMO     REMOTE OFFICE                   - Y
 PTI     PRACTICE TRAINING INSTRUCTOR    - N




    www.amadeuscis.com                                                  245
Amadeus Course

             Профайл агента состоит из нескольких разделов:

- Sign identification – код агента и офис, которому он принадлежит;

- Security Profile section – общие настройки безопасности агента;

- Rights and Duties – права и обязанности агента;

- Agent Preferences – предпочтения агента;

- Currencies – настройки валюты.

Наиболее важные поля профайла:

  Поле      Описание                                Возможные значения

                               Security profile


  LEV       Security level – Уровень пользователя   1HD – helpdesk
                                                    NONE - агент

  LOW       Lower password change limit – срок в    Количество дней
            днях до истечения которого              От 1 - 255
            невозможно изменение пароля
            агента.
  UPP       Upper password change limit –           Количество дней
            пароль должен быть изменѐн до           От 1 – 255
            истечения этого срока.
  PAT       Allowed password attempts –             Количество попыток
            количество попыток входа в систему
            с неверным паролем прежде, чем код
            агента будет заблокирован.
  PWR       Password required indicator –           Y или N
            индикатор необходимости
            использования пароля при входе в
            систему.
  MUL       Multiple signs allowed – определяет,    Y или N
            может ли агент быть вписан в
            несколько терминалов данного офиса
            одновременно.
  ADP       Automatic Deletion Period –             Количество дней
            определяет срок, по истечении           От 1 – 255
            которого код агента будет удалѐн из     NONE
            системы, если был не использован
            определѐнное время.
246                                                           www.amadeuscis.com
                                                           Amadeus Course

PAC    Prohibited Primary Action Code –        До 36 знаков
       определяет первичные коды команд,       (буквы или цифры),
       запрещѐнных для данного агента.         разделѐнных запятой.
       Например, Администратор может
       запретить определѐнному агенту
       использовать команду для
       Центральной билетопечати TTP (и
       все другие команды, начинающиеся с
       буквы Т)– тогда в данном поле
       необходимо внести Т.

RE1    Day and time restriction – определяет   Время начала и конца
       дни и время, когда код агента может     работы: дни
RE2    быть использован.                       Например:
       1=MON, 2=TUE, 3=WED, 4=THU,             0815,1845:12345
RE3    5=FRI, 6=SAT, 7=SUN                     NONE
USN    User name – имя агента.                 От 5 – 10 знаков


UPC    User phone contact - контактный         От 1 – 15 знаков
       телефон агента.

                        Rights and Duties
DUT    Duty code – тип доступа агента к        AS, GS, PD, TR, RC, SU,
       системе.                                PR, CE

LSA    Local Security Administrator –          Y или N
       определяет, является ли агент
       Администратором в офисе.
       Использование пароля для
       Администратора является
       обязательным, поэтому в поле PWR –
       автоматически появляется Y.
POF    Password officer – определяет, может    Y или N
       ли агент делать переустановку
       паролей других агентов офиса
       (применяется при разблокировки
       кодов агентов).
RMO    Remote office – определяет, может ли    Y или N
       агент использовать свой код при
       вписывании в отдалѐнный офис.
PTI    Practice Training Instructor –          Y или N
       определяет, может ли агент создавать
       инструкторские брони в
       тренировочном режиме.

 www.amadeuscis.com                                                      247
Amadeus Course

 RMT       Ticketing in remote office –          Y или N
           определяет, может ли агент
           автоматически выписывать билеты
           (используя Центральную
           билетопечать) будучи вписанным в
           отдалѐнный офис.
           (Если в этом поле настроено Y, поле
           RMO тоже должно быть настроено
           на Y).
 PVM       Office Profile Maintenance –          N – нет доступа для
           определяет, может ли агент            просмотра
           просматривать или изменять профайл    R – доступ только для
           агентства PV.                         просмотра
                                                 B – доступ для просмотра
                                                 и изменения профайла

                              Preferences
  LNG      Language preference –                 Двубуквенный код языка
           предпочитаемый язык работы

  QCT      Queue sortation category –            Двух- или трѐхзначный
           персональная категория очереди        номер категории
           агента.
 TCM       Time control mode – определяет        12 или 24
           часовой режим
           (12 или 24-часовой режим).
  DIS      Distance unit – единица измерения     М – мили
           расстояния (мили или километры)       К – километры
  DNI      DAN Display of non-IATA locations –   Y или N
           если установлено Y, на экране DAN
           отражаются IATA и не IATA пункты.
  HST      HTL all availability status – если    Y или N
           установлено Y, при вызове
           гостиничного экрана наличия мест
           опция /ST-ALL (вызов свободных и
           проданных номеров) используется по
           умолчанию.
  DSR      Default stock reference – это поле    Тип стока.
           может быть использовано агентами,
           которые используют Центральную        Например:
           билетопечать в офисе. Если в офисе
           установлен только один принтер для    DTA1
           Центральной билетопечати, то агенту
           достаточно будет набирать TTP без
           указания номера стока.

248                                                        www.amadeuscis.com
                                                                Amadeus Course

СОЗДАНИЕ НОВОГО КОДА
         Многие настройки безопасности в системе контролируются Amadeus
Security Administrator (ASA) - Центральным Администратором. Но, тем не
менее, некоторые из них могут быть изменены внутри компании. Человек,
которому позволяется выполнять эти действия, называется Local Security
Administrator (LSA) – Администратор агентства.
         LSA может создавать индивидуальные коды агентов для входа в
систему, изменять пароли агентов, просматривать их профайлы и т.д.

         При создании нового офиса автоматически создаются два кода
0000LS и 0001АА. Различие между этими двумя кодами в том, что 0000LS –
код, который обладает правами LSA – правами Администратора агентства, а
код 0001АА – является стандартным кодом агента.

        Код 0000LS хранится в течение 28 дней с момента первого
использования. Данный код позволяет создать любой дополнительный код и
наделить его возможностями Администратора.

          Шаги при использовании временного кода LSA:

    1.   Вход в систему, используя код LSA:

                               JI 0000 LS /SU

    2. Создание нового кода с присвоением прав LSA:

                      JGA 1111AA /DUTA-SU /LSA-Y

Где: JGA – команда создания нового кода агента (Jump Go Add)
     1111АА – новый код
     DUTA – SU – добавление к коду типа доступа агента к системе –
Supervisor
     LSA – Y - поле профайла (Local Security Administrator - Yes)

    3.   Добавив или создав код агента с правами LSA, при входе в систему в
         следующий раз потребуется пароль:

В этом случае в поле PASSWORD следует указать первоначальный пароль -
AMADEUS1 (по умолчанию), а затем после слэша «/» внести свой новый
пароль. Пароль может состоять из цифр или букв. Количество знаков от 5 до 8.




    www.amadeuscis.com                                                         249
Amadeus Course

ПРОСМОТР БАНКА КОДОВ АГЕНТОВ ОФИСА
    Просмотр всех созданных кодов агентов в офисе (может быть
использована только Администратором, но не агентом):

                                     JCD                Эти коды были созданы
                                                        автоматически при
                                                        конфигурации офиса

 OFFICE ALA1A0980
  SIGN LOC PLC QCT DUTY CODES                      USER NAME

 0000LS   N      N        GS,AS,SU
 0001AA   N      N        SU

 0016MT   N      N        SU                       MARINA
 0027VA   N      N   27   SU                       NASTYA
 0511KA   N      N        SU                       KARINA
 1111QQ   N      N        SU                       OSPAN
 1207LB   N      Y
 1604PK   N      N        SU                       KATYA
                                     Эти коды были созданы
                                     для сотрудников агентства
SIGN – код агента                    Администратором

LOC – индикатор блокировки кода агента (если установлено Y – код агента
      был заблокирован Администратором и вход под этим кодом
      невозможен)
PLC – индикатор блокировки пароля агента (если установлено Y – системой
      был заблокирован пароль агента по причине того, что несколько раз
      агент набирал неверный пароль, либо Администратор намеренно
      заблокировал пароль агента).
QCT – индикатор индивидуальной категории очереди для данного агента.
      Если для агента создана индивидуальная категория в каждой очереди,
      то при создании броней данным агентом они будут сортироваться и
      попадать в индивидуальную категорию. (в данном офисе агент с кодом
      0027VA имеет индивидуальную категорию 27 в каждой очереди).

DUTY CODES – тип доступа агента

USER NAME – имя агента




250                                                              www.amadeuscis.com
                                                              Amadeus Course

    Просмотр созданных кодов агентов в офисе с уточнением некоторых
параметров ( PWR - необходим ли агенту пароль при входе в систему, LSA -
является ли агент Администратором, LNG - предпочитаемый язык работы в
системе):
                           JCD /PWR /LSA /LNG
Ответ системы:

      OFFICE ALA1A0980

      SIGN PWR LSA LNG
     ------ --- --- ---
     0001AA N    N  EN
     0016MT Y    Y  EN
     0027VA Y    Y  EN
     0511KA Y    Y  EN
     1111QQ N    N  EN
     1604PK Y    N  EN


    Если агент обладает правами Администратора, поле PWR (необходимость
использования пароля) автоматически исправляется на Y (Yes).
    Администратор может просматривать профайлы всех агентов офиса.
Для просмотра профайла какого-либо агента нужно после основной команды
указывать код агента:
                               JGD 0511KA

    Для изменения информации в каком-либо поле профайла используется
команда JGU (Jump Go Update). В данном примере под кодом 0511КА будет
работать агент Карина:

                     JGU 0511KA /USN – KARINA

Изменение пароля для агента:

                   JGU 0511KA / PWD - BANANAS

  При создании нескольких кодов в агентстве с одинаковыми настройками вы
можете воспользоваться функцией копирования настроек для нескольких
кодов. (Jump Go Copy). Например, создать в офисе код 1328ВВ и присвоить
ему те же настройки, что и у кода 0511 КА:

                         JGC 0511KA – 1328BB

Удаление индивидуального кода агента (Jump Go Cancel):

                               JGX 1111AA


    www.amadeuscis.com                                                     251
Amadeus Course

ПРОСМОТР ИСТОРИИ КОДА АГЕНТА
    Для просмотра истории создания и изменения своего кода агент может
набрать команду (Jump Go History):

                                     JGH

  Администратор может просматривать историю кодов агентов своего офиса:

                                JGH 0027VA
                                                Дата, время, адрес
                                                  * * * номер
      * * * * * * * * LOCAL SECURITY HISTORY * *агентства,* * *
      OFFICE                  - ALA1A0980       терминала и код агента,
      AMID      Код агента    - 039663          производивший изменения
      SIGN                    - 0027VA

      *** 10MAY06/0926/ALA1A0980/5807A031/0511KA
          UPDATED USING JGR
                               Использованная команда при
                               обновлении профайла

      PLC*S OLD: Y
            NEW: N          Поле, раздел профайла,
      PASSWORD RESET        производимые изменения,
                            комментарии
      PWD/S OLD: SUMMER
            NEW: AMADEUS1

      *** 06MAY06/0636/ALA1A0980/9EB4A1C3/0027VA
          UPDATED USING JGU
      DSR/P OLD: NONE
            NEW: DTA1


Просмотр истории профайла по определѐнному разделу:

                                    JGH/P

/P - Preferences
/S – Security Section
/R – Rights & Duties
/C - Currencies




252                                                         www.amadeuscis.com
                                                                Amadeus Course

ПЕРЕУСТАНОВКА ПАРОЛЯ АГЕНТА
     Администратор агентства может намеренно заблокировать пароль агента
для того, чтобы он не мог входить в систему под своим индивидуальным
кодом.
     Возвожна также ситуация, когда агент просто забыл свой пароль, либо
при входе в систему несколько раз набирал неверный пароль в следствии чего
система сама заблокировала пароль агента.
     В любой из этих ситуаций Администратор имеет возможность
разблокировать пароль агента.
Необходимо сделать следующее:

         Для начала необходимо убедиться в том, что пароль агента
          действительно заблокирован:
                                    JCD

 OFFICE ALA1A0980

  SIGN LOC PLC QCT DUTY CODES         USER NAME
 ------ --- --- ---- ----------------------------
 0000LS N    N       GS,AS,SU
 0001AA N    N       SU
 0016MT N    N       SU               MARINA
 1111QQ N    N       SU               OSPAN

 1604PK    N    Y         SU                  KATYA



         Для переустановки пароля используется следующая команда:

                               JGR 1604PK/ PWD

JGR (Jump Go Reset) – команда переустановки пароля
1604PK – код агента
PWD – обновляемое поле профайла (на экране не высвечивается)
(По умолчанию пароль переустанавливается на AMADEUS1)

         В следующий раз, когда агент с кодом 1604 PK будет входить в
          систему, ему необходимо будет набрать пароль AMADEUS1 слэш «/»
          новый пароль (5 – 8 знаков)

         Либо Администратор может просто обновить профайл агента новым
          паролем:

                        JGU 1604PK / PWD - ANANAS

    www.amadeuscis.com                                                       253
Amadeus Course

СОЗДАНИЕ ИНДИВИДУАЛЬНОЙ КАТЕГОРИИ АГЕНТА
            В БАНКЕ ОЧЕРЕДЕЙ
      Если агент использует индивидуальный код при входе в систему
Амадеус, существует возможность создать индивидуальную категорию в
каждой очереди, для того, чтобы брони, созданные данным агентом,
приходили в его персональную категорию.
      Агент может создать категорию под любым номером от 20 до 254.

       Для создания нового индивидуального кода агента (данная команда
может быть использована только Администратором) и его персональной
категории наберите следующее:

      1.         JGA 1234BB /DUTA – SU/QCT – 25

      Где:

      JGA – команда создания кода
      1234ВВ – новый индивидуальный код
      DUTA – SU – добавление типа доступа агента к системе
      (SU - Supervisor)
      QCT – Queue sortation category – создание индивидуальной категории
      25 – номер индивидуальной категории

      Ответ системы (частичный экран):

  SIGN CREATED
  ************** SIGN IDENTIFICATION **************
       OFFICE                        - ALA1A0980
       SIGN                          - 1234BB

  ************** PREFERENCES **********************
  LNG     LANGUAGE PREFERENCE             - EN
  RAI     RAIL PREFERENCE                 - NONE
  FRR     FERRY PREFERENCE                - NONE
  QCT     QUEUE SORTATION CATEGORY        - 25
  TCM     TIME CONTROL MODE               - 24
  DIS     DISTANCE UNIT                   - K




254                                                       www.amadeuscis.com
                                                                 Amadeus Course

      Каждый агент, работающий в системе под индивидуальным кодом,
может самостоятельно добавить индивидуальную категорию, обновив свой
профайл:
                                JGU/QCT – 25

   SIGN UPDATED
   *************** SIGN IDENTIFICATION ***************
        OFFICE                        - ALA1A0980
        SIGN                          - 1234BB
   *************** PREFERENCES ***********************
   QCT     QUEUE SORTATION CATEGORY        - 25


      2. Активируйте связь вашего кода с данной категорией в каждой
очереди:
                                QAC 1 C25-25

      QAC – Queue Activation Category – команда активации
      1 – номер очереди (набирайте эту команду, поочерѐдно меняя номера
основных очередей – 0, 1, 2, 3, 4, 7, 8, 12, 23)
      С–25-25 – активируемая категория.

      3. Назовите категорию своим именем:

      - Для очередей 1, 2, 7, 8 используйте следующую команду:

                             QAR 1 C25 OXANA

      - Для очередей 0, 3, 4,12, 23 используйте следующую команду:

                             QAN 0 C25 OXANA

      Теперь брони, созданные под кодом 1234ВВ, будут попадать в
персональную категорию каждой очереди:


   1056 27MAY
   QUEUE....ALA1A0980.......Q/TTL...ADDS...LQC...IW
   Q 3.OPTION .....................................
   .................C 0....     4.   62.    0.   58
   ....OXANA       .C 25....    1.    1.    0.    0
   Q 8. TKTL.......................................
   ... OXANA     ...C 25.D1.    6.    6.    0.    0




    www.amadeuscis.com                                                        255
Amadeus Course


                                                  ПРИЛОЖЕНИЕ 4

                   ПОИСК БРОНЕЙ ПО ОФИСУ
    Функция поиска броней по офису дает возможность запросить все
созданные брони определенного агентства. Добавляя в команду уточнения, вы
можете получить список PNR, содержащих данные требования.

Запрос поиска броней на определенную авиакомпанию:

                                   LMB-A(KL)

* OK ASSIGNED DELAY        01

      1 это номер запроса. Возможно выполнить максимально 10 запросов.

Для запроса одновременно нескольких уточнений, следуйте следующему
примеру:

                      LMB-A(KL)K(13FEB-19FEB)


ВОЗМОЖНЫЕ УТОЧНЕНИЯ К КОМАНДЕ LMB

            УТОЧНЕНИЕ                ОПЦИЯ         ПРИМЕР          MAX
         Все созданные брони           ALL         LMB-ALL           1
      Определенная авиакомпания         A       LMB-A(KL,BA)         5
         Определенный класс             C          LMB-C(Y)          3
             Дата вылета                D       LMB-D(15MAY)         3
           Дата создания                K       LMB-K(21MAY)         3
  Бронь, созданная определенным
              агентом                   S       LMB-S(2105LA)        3
 Брони с внесѐнным номером билета
             (FHM, FA)                  T          LMB-T             3
     Брони с выкупом билета в                   LMB-T(17MAY-
       определенный период              T          18JUN)            2
             Статус места               W         LMB-W(HL)          3
         Брони со статусом TL           Y      LMB-Y(TL14MAR)        3




256                                                       www.amadeuscis.com
                                                             Amadeus Course

ВЫЗОВ ЭКРАНА ПОИСКА
   Экран поиска выявляет список всех запросов, которые вы делали. В нем
может быть до 10 запросов.

Для того, чтобы высветить экран поиска, введите:

                                 LMB/PS               Общее количество
                                                      броней, найденных
        Название экрана                               разными поисками


DELAY ROCESSING STATUS TABLE ALA1A0980    TOTAL PNRS 15
DELAY   1      COMPLETED    1 PNRS
LMB-A(AF)
DELAY   2      COMPLETED   14 PNRS
                                            Office ID
LMB-A(KL)K(13FEB-19FEB)
DELAY   3      COMPLETED    0 FOUND         агентства
LMB-Y(TL21MAR)
DELAY   4      PENDING
LMB-W(HL)
DELAY   5      AVAILABLE
                                        Статус запроса:
DELAY   6      AVAILABLE
                             COMPLETED-поиск завершен
DELAY   7      AVAILABLE
                             PENDING-ожидается ответ
DELAY   8      AVAILABLE
                             AVAILABLE-свободен для нового поиска
DELAY   9      AVAILABLE
DELAY 10       AVAILABLE
>

   Номер поиска




    www.amadeuscis.com                                                    257
Amadeus Course

ВЫЗОВ СПИСКА БРОНЕЙ
Если статус поиска COMPLETED, то для вызова броней, используйте
команду:
                                   LMB/D2

 DELAY 2 NAME LIST ALA1A0980

               NAME          RECLOC           NAME           RECLOC

 * 1ARGINGAZIN/ARMAN MR     ZV28FE        1   BAIMANOV/GALYMZH   ZJ983J
   1 BALDWIN/TOM MR         Y5FRQS        1   BROILES/G MR       ZPSA45
 * 1 BROILES/JANE MRS       ZPSA45        1   BROILES/LAURA MS   ZPSA45
   1 CAO/GIAMPIERO MR       ZAELD4        1   FIELD/SHAWN MR     ZKQ4Q5
 * 1 HEARD/E MRS            Y5M4S3        1   HEARD/M CHH        ZTOFCT
 * 1 HEARD/S                Y5M4S3        1   MICIK/LEA (CHD)    ZN82MS
 * 1 MILEKOVIC/AIDA MRS     ZN82MS        1   MILEKOVIC/S MR     ZN82MS
 * 1 MILEKOVIC/S MR         ZN82MS        1   MILEKOVIC/V(CHD)   ZN82MS
 * 1 NOVIKOVA/MRS           Y7JS8D        1   PERNEBAYEV/K MR    ZI4TZ8
   1 PURI/KANTI MR          Y5EKUZ        1   SHKLOVSKIY/D MR    Y7JS8D

      ЕND OF DISPLAY

Помещение всех найденных броней в определенную очередь (для облегчения
просмотра):

                             LMB/D2/Q3C0

После вызова брони возврат к полному списку:

                                    LMR

Удаление определенного поиска:

                                   LMB/X2

Удаление всех поисков:

                              LMB/XALL


Вызов всех броней другого офиса:

                         LMB - office ID – ALL



258                                                       www.amadeuscis.com
                                                               Amadeus Course


                                                   ПРИЛОЖЕНИЕ 5

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
- BBR - Bankers Buying Rate – банковский курс покупки - курс, по которому
банк купит определенное количество иностранной валюты в обмен за одну
единицу (или единицы) национальной валюты страны, в которой проводится
операция обмена.

- BSR - Bankers Selling Rate – банковский курс продажи - курс, по которому
банк продаст определенное количество иностранной валюты в обмен за одну
единицу (или единицы) национальной валюты страны, в которой производится
операция обмена.
- CIRCLE TRIP – перевозка из пункта и обратно в этот же пункт
последовательным, круговым авиамаршрутом, включая маршруты, состоящие
из двух тарифных компонентов, но которые не отвечают (не соответствуют)
условиям определения маршрута Round Trip.
Пункт начала перевозки и пункт назначения в маршрутах Circle Trip один и тот
же, но тарифные компоненты по своей величине не равны друг другу.

- DEADLINE
Бронирование: минимальное/максимальное количество дней/месяцев до дня
вылета, к которому бронь должна быть подтверждена.
Выписка перевозочных документов: минимальное/максимальное количество
дней/месяцев до дня вылета или минимальное/максимальное количество
часов/дней после бронирования, к которому оплата и выписка перевозочного
документа должна быть завершена; дата выписки РТА рассматривается датой
выписки перевозочного документа.

- DESTINATION – последний, конечный пункт маршрута, указанный в билете
пассажира.

- ENDORSEMENT – право передачи билета, необходимое в ситуации, когда
пассажир желает перебронировать рейсы одного перевозчика, указанного на
билете на рейсы другого перевозчика.

- EQUIVALENT FARE PAID - оплата производится в валюте, которая
отличается от валюты страны начала перевозки или оплата в валюте, которая
не является валютой страны оплаты.

- FARE – величина, взимаемая перевозчиком за перевозку пассажира и
его бесплатно допустимой нормы провоза багажа и, является текущим
тарифом, который перевозчик публикует, т.е. предлагает для общества или
соответствующего, определенного сегмента общества, который применяется
для определенного класса обслуживания.

    www.amadeuscis.com                                                         259
Amadeus Course

- FARE BASIS - код, предоставляющий информацию относительно типа
тарифа и категории пассажира, класса обслуживания, минимальных и
максимальных сроках действия тарифа, сезонности, дня недели и т д.
Например, CRT, YEE180, YHWPX3M, YKXAP30.

- FARE COMPONENT – часть маршрута между двумя последовательными
пунктами построения тарифа. Если маршрут состоит лишь из одного
тарифного компонента, то пункт начала перевозки и пункт назначения будут
пунктами построения тарифа.

- FARE CONSTRUCTION POINTS – пункты построения тарифа - это
начальный и конечный пункты тарифного компонента. Их также называют
FARE BREAK POINTS.

- FARE NOTE (FARE RULE) – условия, правила применения тарифа.

- FARE TYPE CODE – код типа тарифа. Например:

AP            Advance Purchase тариф
EE            Экскурсионный тариф, за которым следует срок действия в днях
или месяцах
MM            Тариф для военнослужащих
OX            Экскурсионный, в одну сторону
PX            Purchase Excursion тариф

- - GLOBAL INDICATOR - глобальный индикатор, глобальное направление,
применяемое к тарифу.

AP      между Зоной 2 и Зоной 3 через Атлантический и Тихий океаны
АТ      между Зоной 1 и Зоной 2 или Зоной 3 через Атлантический океан
ЕН      между Зоной 2 и Зоной 3 внутри Восточного полушария, а также
        только внутри Зоны 2; или
        только внутри Зоны 3
FE      между Россией (в Европе) или Украиной и Зоной 3, где по
        маршруту есть беспосадочный рейс между Россией (в Европе)
        или Украиной и Зоной 3, за исключением Японии,
        Северной, Южной Кореи.
РА      между Зоной 3 и Зоной 1 через Тихий океан
PN      между Южной Америкой и Юго-Западным регионом Тихого
        океана через Северную Америку
RU      между Россией (в Европе) и Зоной 3, где по маршруту есть
        беспосадочный рейс между Россией (в Европе) и Японией,
        Северной, Южной Кореей
SA      между Аргентиной/Бразилией/Чили/Парагваем/Уругваем и
        Юго-Восточной Азией через Атлантический океан и только
        через пункты в Центральной, Южной Африке, островах
        Индийского океана
260                                                       www.amadeuscis.com
                                                                Amadeus Course

TS      между Зоной 2 и Зоной 3, где по маршруту есть беспосадочный
        рейс между Европой и Японией, Северной, Южной Кореей
WH      внутри Зоны 1 (внутри Западного полушария)

- IATA - International Air Transport Association – Международная Ассоциация
Авиаперевозчиков.

- IROE – IATA Rate of Exchange - курс валюты, который устанавливается IATA
1 раз в 3 месяца, т.е. каждый квартал для того, чтобы конвертировать тарифы в
местной валюте в NUC и для того, чтобы конвертировать итоговую цифру
NUC в валюту страны начала перевозки.

- NON-STOPOVER POINT или CONNECTION POINT - пункт не стоповера
или стыковочный пункт имеет место, когда пассажир прибывает в
промежуточный пункт и покидает его не позднее 24-х часового пребывания в
нем.

- NO-SHOW – пассажир, отказавшийся воспользоваться забронированным
местом по причине отличной от пропущенной стыковки, вследствие задержки
предыдущего рейса.

- NUC - Neutral Unit of Construction – нейтральная единица построения тарифа,
установленная IATA для расчета международных тарифов. При построении
международных тарифов, иногда необходимо складывать и сравнивать
тарифы. Этот процесс не может быть выполнен с использованием валют
разных стран. NUC позволяет рассчитать маршрут, состоящий из нескольких
международных сегментов.

- ONE WAY TRIP (для целей построения международных тарифов) –
маршрут, в котором пункт начала перевозки и пункт назначения находятся в
разных странах, для которого применяются тарифы в одну сторону.

- OPEN SEGMENT – открытый сегмент вносят в бронь, когда пассажир точно
не определился с датой вылета, временем и номером рейса одного или
нескольких полѐтных сегментов в момент выписки билета.

- ORIGIN – начальный, отправной пункт по маршруту, как указано в
авиабилете.

- PASSIVE SEGMENT – пассивный сегмент можно внести в бронь в системе
Амадеус без создания двойного бронирования (duplicate PNR) для расчета и
выписки авиабилета, когда данный сегмент фактически забронирован и
подтвержден в другой системе (не в системе Амадеус), например, в
собственной системе авиакомпании.



     www.amadeuscis.com                                                         261
Amadeus Course

- POINT OF TURNAROUND – пункт разворота – это самый удаленный
географически пункт построения тарифа (между двумя тарифными
компонентами) от начала Pricing Unit.

- PRICING UNIT (PU) – это маршрут или часть маршрута, которая может быть
расчитана, как отдельная, самостоятельная единица и которую, соответственно,
можно оформить на отдельном авиабилете.

- PTA - Prepaid Ticket Adviсe – уведомление о предварительной оплате за билет
является уведомлением в соответствии с компьютерным сообщением или
коммерческим телексом или почтой, о том что человек в одном городе
(спонсор) запрашивает выписку перевозочных документов и оплачивает
перевозку от имени другого человека (пассажира) в другом городе.
Использование РТА разрешает выписку билета в пункте, отличном от пункта
оплаты.

- PTC - Passenger Type Code – специальный код типа пассажира. Например:


CBBG                      для дополнительного места багажа в салоне.
CHD or CHILD              сопровождаемый ребенок с местом.
COUR                      коммерческий курьер
DEPA                      сопровождаемый депортированный пассажир
                           (с эскортом)
DEPU                      несопровождаемый депортированный пассажир
DIPL                      дипломатический курьер
INF or INFANT             сопровождаемый младенец
SP                        отметка, что пассажиру может потребоваться
                          помощь из-за его недееспособности
STCR                      пассажир на носилках
UM                        несопровождаемый ребенок, после UM указывается
                          полный возраст ребенка.
EXST                      дополнительное место для пассажира.

- REFUND – возврат денежных средств покупателю всего или частично
использованного тарифа или оплаты за неиспользованную перевозку или
обслуживание.

- RESERVATIONS BOOKING DESIGNATOR – код, применяемый в запросах
на бронирование воздушной перевозки для того, чтобы определить салон
обслуживания, для которого была создана бронь, т.е. код класса бронирования.
Как правило, первая буква вида тарифа определяет код класса бронирования,
однако существуют исключения.
262                                                         www.amadeuscis.com
                                                              Amadeus Course

- RESIDENT - человек, легально проживающий в определенной стране, но не
являющийся гражданином этой страны.

- RESTRICTIONS - определенные ограничения, применяемые к тарифу,
которые устанавливаются авиакомпанией и указываются в билете.

- ROUND TRIP – перевозка полностью по воздуху из одного пункта в другой и
обратно в первоначальный пункт, состоящая только из двух тарифных
компонентов, которые по своей величине равны друг другу.

- STANDBY PASSENGER – пассажир, который поднимется на борт самолета
при условии наличия места во время вылета и только после посадки всех
пассажиров, имеющих бронирования на такой рейс и всех пассажиров без
бронирований, но оплачивающих тарифы отличные от резервных (standby)
тарифов для взрослого пассажира.

- STOPOVER (для целей построения международных тарифов)
 Стоповер имеет место, когда пассажир прибывает в промежуточный пункт и
покидает его более, чем после 24-х часового пребывания в нѐм.

- SUNDAY RULE – обратная перевозка из пункта разворота не должна
начинаться ранее 00:01 воскресенья, следующего за днем вылета из пункта
начала перевозки.

- SURFACE SECTOR – участок между двумя промежуточными пунктами
тарифного компонента, где перевозка выполняется на любом другом наземном
транспорте.

- TRANSIT – данный термин является устаревшим и более не используется для
целей построения тарифов. См. термин NON-STOPOVER POINT.
     Однако, для сотрудников аэропортов это часто используемый термин,
который четко описывает процедуры, происходящие в аэропортах.
     Транзит – это остановка в промежуточном пункте на маршруте без смены
номера рейса, которая не подпадает под определение стоповера.
   Пример: ALA - BAK, а/к Im Air – транзитная остановка в TAS (на билете не
отражена ).

- TRANSFER POINT – любой промежуточный пункт, в котором пассажир
меняет рейс одного перевозчика на другой рейс этого же перевозчика
(online transfer) или на рейс другого перевозчика (interline transfer) и
который обязательно показан в билете. Например: TSE – IST - PAR, а/к
Turkish Airlines.
     Трансферный пункт – это любой промежуточный пункт внутри
тарифного компонента, который может рассматриваться пунктом
стоповера или пунктом не-стоповера.


    www.amadeuscis.com                                                        263
Amadeus Course

НОРМАТИВНЫЙ БАГАЖ
1. Стандартные правила

Для взрослых и детей до 12-ти лет:
First class      40 кг.
Business         30 кг.
Economy class    20 кг.


2. Piece Concept – PC

При перелетах в США, Канаду, Мексику, страны Карибского региона через
Атлантику:

Для взрослых и детей до 12-ти лет:

First class       2 места багажа по 32 кг /
                        объемом 158 см


Business class    2 места багажа по 32 кг /
                         объемом 158 см

Economy class      2 места багажа по 32 кг /
                         одно – объемом 158 см,

                         второе – 140 см

Объем высчитывается следующим образом: длина + ширина + высота

За одно место объемом 158 см принято считать следующие вещи:

                 - рюкзак
                 - спальный мешок
                 - лыжное снаряжение
                 - снаряжение для гольфа
                 - снаряжение для рыбной ловли
                 - спортивное оружие (с чехлом)
                 - военное и морское обмундирование
                 - переносной музыкальный инструмент (макс. длина 100 см.)




264                                                       www.amadeuscis.com
                                             Amadeus Course




                       КЛАСС                КЛАСС
                     ПЕРЕВОЗКИ           БРОНИРОВАНИЯ




                     F - ПЕРВЫЙ               F P A




                     C - БИЗНЕС              JCD I Z




                     Y - ЭКОНОМИЧЕСКИЙ       Y B H K L

                                            M Q S T O

                                             V W G I X




www.amadeuscis.com                                        265
Amadeus Course

КОДЫ МЕСЯЦЕВ
                         JAN         January      Январь
                         FEB         February    Февраль
                         MAR          March        Март
                         APR           April      Апрель
                         MAY           May         Май
                         JUN           June       Июнь
                         JUL           July        Июль
                         AUG          August      Август
                         SEP        September    Сентябрь
                         OCT         October     Октябрь
                         NOV        November      Ноябрь
                         DEC        December     Декабрь


КОДЫ ДНЕЙ НЕДЕЛИ

                     1         MO    Monday     Понедельник
                     2         TU    Tuesday      Вторник
                     3         WE   Wednesday      Среда
                     4         TH   Thursday      Четверг
                     5         FR     Friday      Пятница
                     6         SA    Saturday     Суббота
                     7         SU     Sunday    Воскресенье

АЛФАВИТ

         A       ALFA               N     NOVEMBER
         B       BRAVO              O     OSCAR
         C       CHARLEY            P     PAPA
         D       DELTA              Q     QUEBEK
         E       ECHO               R     ROMEO
         F       FOXTROT            S     SIERRA
         G       GOLF               T     TANGO
         H       HOTEL              U     UNIFORM
         I       INDIA              V     VICTORY
         J       JULIET             W     WHISKEY
         K       KILO               X     X-RAY
         L       LIMA               Y     YANKEE
         M       MIKE               Z     ZULU



266                                              www.amadeuscis.com
                                                             Amadeus Course

          ЧАСТО УПОТРЕБЛЯЕМЫЕ СОКРАЩЕНИЯ

Сокращение     Значение                      Перевод
ADT            Adult                         Взрослый
ACK            Acknowledge                   Уведомление
ADV            Advised, advising             Рекомендованный,
                                             рекомендующий
AGT            Agent, travel agent           Агент
ALTRN          Alternative                   Альтернативный
ARR            Arrive                        Прибывать, прибытие
ASAP           As soon as possible           Как можно быстрее
AUTH           Authority, authorise,         Разрешать, позволять
               authorisation
CANX           Cancelled, cancellation       Отмена, отменить
CHG            Change                        Изменение, менять
CHD            Child                         Ребенок (от 2 до 12 лет)
CFY            Clarify                       Прояснять
CONX           Connection, connecting        Транзит, транзитный
DEP            Depart, departure             Отправление, вылет
DAPO           Do all possible               Сделайте все возможное
FRAV           First available               Первый возможный
INAD           Inadmissible passenger        Недопустимый пассажир
INF            Infant                        Младенец (от 0 до 2 лет)
ITIN           Itinerary                     Маршрут
KK             Confirm, confirmed            Подтвердить,
                                             подтвержденный
NN             Need                          Необходимость
NTBA           Names to be advised           Рекомендуется внести имя
                                             пассажира
NOSH           No show                       Неявка на рейс
ORIG           Origin, originate             Пункт отправления
PLS            Please                        Пожалуйста
PSGR or PAX    Passenger(s)                  Пассажир
PNR            Passenger name record         Бронь
RPT            Repeat, repeating, repeated   Повторять, повторяющийся
REQ            Request, requested            Запрос, на запросе
STVR           Stopover                      Стоповер
THNX           Thank you                     Спасибо
TKNO           Ticket number                 Номер билета
TRAV           Travelling                    Путешествие
UM             Unaccompanied minor           Несопровождаемый ребенок
VIP            Very important passenger      Очень важный пассажир
WL             Waitlist                      Лист ожидания


   www.amadeuscis.com                                                     267
   Amadeus Course

   КОДЫ ГОРОДОВ

АКТАУ         AKTAU         SCO   ВАНКУВЕР     VANCOUVER     YVR
АКТЮБИНСК     AKTYUBINSK    AKX   ВАРШАВА      WARSAW        WAW
АМСТЕРДАМ     AMSTERDAM     AMS   ВЕЛИНГТОН   WELLINGTON     WLG
АЛМАТЫ        ALMATY        ALA   ВЕНА        VIENNA          VIE
АНАПА         ANAPA         AAQ   ВЕНЕЦИЯ     VENICE         VCE
АНКАРА        ANKARA        ANK   ВЕРОНА      VERONA         VRN
АНТАЛИЯ       ANTALIA       AYT   ВИЛЬНЮС     VILNUS         VNO
АРХАНГЕЛЬСК ARKHANGELSK     ARH   ВЛАДИВОСТОК VLADIVOSTOK    VVO
АСТАНА        ASTANA        TSE   ВОЛГОГРАД   VOLGOGRAD      VOG
АСТРАХАНЬ     ASTRAKHAN     ASF   ВОРОНЕЖ     VORONEZH       VOZ
АТЛАНТА       ATLANTA       ATL   ГАВАНА      HAVANA         HAV
АТЫРАУ        ATYRAU        GUW   ГАМБУРГ     HAMBURG        HAM
АФИНЫ         ATHENS        ATH   ГАНОВЕР     HANNOVER       HAJ
АШГАБАД       ASGABAD       ASB   ГВАТЕМАЛА   QUATEMALA CITY GUA
БАГДАД        BAGHDAD       BGW   ГЛАЗГО      GLASGOW        GLA
БАНКОК        BANGKOK       BKK   ГОМЕЛЬ      GOMEL          GME
БАКУ          BAKU          GYD   ГОНК КОНГ   HONGKONG       HKG
БАРСЕЛОНА     BARCELONA     BCN   ГОНОЛУЛУ    HONOLULU       HNL
БАХРЕЙН, ИРАК BAHREGAN      IAQ   ГОТЕНБУРГ   GOTHENBURG     GOT
БАХРЕЙН       BAHRAIN       BAH   ГРАНАДА     GRANADA        GRX
БЕЙРУТ        BEIRUT        BEY   ГРОЗНЫЙ     GROZNYJ        GRV
БЕРЛИН        BERLIN        BER   ДАКАР       DAKAR          DKR
БИРМИНГЕМ     BIRMINGHAM    BHX   ДАЛЛАС      DALLAS         DFW
БИШКЕК        BISHKEK       FRU   ДАМАСК      DAMASCUS       DAM
БОМБЕЙ        MUMBAI        BOM   ДЕЛИ        DELHI          DEL
БОСТОН        BOSTON        BOS   ДЕНВЕР      DENVER         DEN
БОНН          BONN          BNJ   ДЕТРОЙТ     DETROIT        DTT
БРАТИСЛАВА    BRATISLAVA    BTS   ДЖАКАРТА    JAKARTA        JKT
БРЕМЕН        BREMEN        BRE   ДЖАМБУЛ     ZHAMBYL        DMB
                                  ДНЕПРО-
БРЮССЕЛЬ      BRUSSELS      BRU   ПЕТРОВСК     DNEPROPETROVSK   DNK
БУДАПЕШТ      BUDAPEST      BUD   ДОНЕЦК       DONETSK          DOK
БУЭНОС-АЙРЕС BUENOS AIRES   BUE   ДРЕЗДЕН      DRESDEN          DRS
ВАЛЕНСИЯ      VALENCIA      VLC   ДУБАИ        DUBAI            DXB
ДУБЛИН        DUBLIN        DUB   КРИВОЙ РОГ   KRIVOY ROG       KWG

   268                                             www.amadeuscis.com
                                                             Amadeus Course



ДУШАНБЕ         DUSHANBE  DYU      КУАЛА-ЛУМПУР KUALA LUMPUR         KUL
ЕКАТЕРИНБУРГ EKATERINBURG SVX      КУРГАН         KURGAN             KRO
ЕРЕВАН       YEREVAN      EVN      КУСТАНАЙ       KOSTANAI           KSN
ЖЕНЕВА       GENEVA       GVA      КУТАИСИ        KUTAISI            KUT
ЗАГРЕБ       ZAGREB       ZAG      КЮВЕЙТ         KUWAIT             KWI
ЗАЛЬЦБУРГ    SALZBURG     SZG      ЛЕЙПЦИГ        LEIPZIG            LEJ
ЗАПОРОЖЬЕ    ZAPOROZHYE   OZH      ЛЕОН           LEON               LEN
ИЗМИР        IZMIR        IZM      ЛИМА           LIMA               LIM
ИНДИАНАПОЛИС INDIANAPOLIS IND      ЛИОН           LYON               LYS
ИНСБРУК      INNSBRUCK    INN      ЛИССАБОН       LISBON              LIS
ИРКУТСК      IRKUTSK      IKT      ЛОНДОН         LONDON             LON
ИСЛАМАБАД    ISLAMABAD     ISB     ЛОС-АНДЖЕЛЕС LOS ANGELES          LAX
ЙОХАННЕСБУРГ JOHANNESBURG JNB      ЛУГАНСК        LUGANSK            VSG
КАБУЛ        KABUL        KBL      ЛЬВОВ          LVOV               LWO
КАЗАНЬ       KAZAN        KZN      ЛЮКСЕМБУРГ     LUXEMBOURG         LUX
КАИР         CAIRO        CAI      МАГАДАН        MAGADAN            GDX
КАЛГАРИ      CALGARY      YYC      МАГНИТОГОРСК MAGNITOGORSK         MQF
КАЛЬКУТТА    KOLKATA      CCU      МАДРИД         MADRID             MAD
КАНЗАС СИТИ KANSAS CITY   KCK      МАЛАГА         MALAGA             AGP
КАРАГАНДА    KARAGANDA    KGF      МАЛИ           MALE               MLE
КАРАКАС      CARACAS      CCS      МАЛЬТА         MALTA              MLA
КАРАЧИ       KARACHI      KHI      МАНАГУА        MANAGUA            MGA
КАРЛОВЫ ВАРЫ KARLOVY VARY KLV      МАНИЛА         MANILA             MNL
КАСАБЛАНКА CASABLANKA     CAS      МАНЧЕСТЕР      MANCHESTER         MAN
КАТМАНДУ     KATMANDU     KTM      МАХАЧКАЛА      MAKHACHKALA        MCH
КЁЛЬН        COLOGNE      CGN      МЕЛЬБУРН       MELBOURN           MEL
КЕМЕРОВО        KEMEROVO      KEJ МЕМФИС          MEMPHIS            MEM
КИЕВ            KIEV          IEV МЕХИКО          MEXICO             MEX
КИНГСТОН        KINGSTON      KIN МИЛАН           MILAN               MIL
КИШИНЕВ         CHISINAU      KIV МИНСК           MINSK              MSQ
КОПЕНГАГЕН      COPENHAGEN    CPH МОГИЛЕВ         MOGILEV             MVQ
КРАКОВ          KRAKOW        KRK МОНРЕАЛЬ        MONTREAL            YMQ
МОНТЕВИДИО      MONTEVIDEO    MVD ПХЕНЬЯН         PYONGYANG           FNJ
КРАСНОЯРСК     KRASNOYARSK    KJA МОНТЕ-КАРЛО     MONTE CARLO        MCM
МОСКВА         MOSCOW         MOW РИО ДЕ ЖАНЕЙРО RIO DE JANEIRO       RIO
         www.amadeuscis.com                                                 269
     Amadeus Course



МУРМАНСК        MURMANSK     MMK РОСТОВ          ROSTOV               ROV
МУСКАТ          MUSCAT       MCT РОТЕРДАМ        ROTTERDAM           RTM
МЮНХЕН          MUNICH       MUC САКРАМЕНТО      SACRAMENTO           SMF
НАБЕРЕЖНЫЕ      NABEREVNYE
ЧЕЛНЫ           CHELNY       NBC САЛОНИКИ        THESSALONIKI         SKG
НАЙРОБИ         NAIROBI      NBO САМАРКАНД       SAMARKAND            SKD
                                 САН-
НАЛЬЧИК         NALCHIK      NAL ФРАНЦИСКО        SAN FRANCISKO       SFO
НИЖНИЙ          NIZHNIY
НОВГОРОД        NOVGOROD     GOJ САН-ПАУЛУ       SAN PAOLO            SAO
                                 САНКТ-          SAINT
НИЦЦА           NICE         NCE ПЕТЕРБУРГ       PETERSBURG           LED
НОВОСИБИРСК NOVOSIBIRSK      OVB САНТ ЛУИС       SAINT LOUISE         STL
НОВЫЙ
ОРЛЕАН      NEW ORLEANS      MSY САНТЬЯГО ЧИЛИ SANTIAGO               SCL
НЬЮ-ЙОРК        NEW YORK     NYC САРАТОВ         SARATOV             RTW
НЬЮКАСТЛ        NEWCASTLE    NCL СЕМИПАЛАТИНСК SEMIPALATINSK          PLX
НЮРНБЕРГ        NUREMBERG    NUE СЕУЛ            SEOUL                SEL
ОДЕССА          ODESSA       ODS СИДНЕЙ          SYDNEY               SYD
ОМСК            OMSK         OMS СИМФЕРОПОЛЬ SIMFEROPOL               SIP
ОРЕНБУРГ        ORENGBURG    REN СИНГАПУР        SINGAPORE            SIN
ОСАКА           OSAKA        OSA СИЭТЛ           SEATTLE              SEA
ОСЛО            OSLO         OSL СОЛТ - ЛЭЙК-СИТИ SALT LAKE CITY      SLC
ОТТАВА          OTTAWA       YOW СОФИЯ           SOFIA                SOF
ОСТИН           AUSTIN       AUS СТАВРОПОЛЬ      STAVROPOL            STW
ОШ              OSH          OSS СТАМБУЛ         ISTANBUL             IST
ПАВЛОДАР        PAVLODAR     PWQ СТОКГОЛЬМ       STOCKHOLM            STO
ПАНАМА          PANAMA       PTY СТРАСБУРГ       STRASBURG            SXB
ПАРИЖ           PARIS        PAR СУРГУТ          SURGUT               SGC
ПЕКИН           BEIJING      BJS СУХУМИ          SUKHUMI              SUI
ПЕРМЬ           PERM          PEE   СЫКТЫВКАР    SYKTYVKAR           SCW
ПЕТРОПАВЛОВСК   PETROPAVLOVSK PPK   ТАЛЛИН       TALLIN              TLL
ПОРТЛЕНД США    PORTLAND USA  PDX   ТАШКЕНТ      TASHKENT            TAS
ПОРТО           PORTO         OPO   ТБИЛИСИ      TBILISI             TBS
ПРАГА           PRAGUE        PRG   ТЕГЕРАН      TEHRAN              THR
РЕЙКЬЯВИК       REYKJAVIK    REK ТЕЛЬ-АВИВ       TEL AVIV            TLV
РИГА            RIGA         RIX ТОКИО           TOKYO               TYO
РИМ             ROME         ROM ТОМСК           TOMSK               TOF

     270                                                 www.amadeuscis.com
                                                           Amadeus Course


ТОРОНТО        TORONTO        YTO   ХАНОЙ       HANOI              HAN
ТРИОПОЛИ       TRIPOLI        TIP   ХАРАРЕ      HARARE             HRE
ТУЛУЗА         TOULOUSE       TLS   ХАРЬКОВ     KHARKOV            HRK
ТУНИС          TUNIS          TUN   ХЕЛЬСИНКИ   HELSINKI           HEL
ТЮМЕНЬ         TYUMEN         TJM   ХЬЮСТОН     HOUSTON            HOU
УЖГОРОД        UZHGOROD       UDJ   ЦЮРИХ       ZURICH             ZRH
УЛАН-БАТОР     ULAANBAATAR    ULN   ЧЕНАИ       CHENNAI            MAA
УЛАН УДЕ       ULAN UDE       UUD   ЧИКАГО      CHIСAGO            CHI
УЛЬЯНОВСК      ULYANOVSK      ULY   ЧИМКЕНТ     CHIMKENT           CIT
УРУМЧИ      URUMQI            URC   ЧИТА        CHITA              HTA
УСТЬ-       UST
КАМЕНОГОРСК KAMENOGORSK       UKK   ШАННОН      SHANNON             SNN
УФА            UFA            UFA   ШАНХАЙ      SHANGHAI            SHA
ФИЛАДЕЛЬФИЯ PHILADELPHIA      PHL   ШЕНЬЯН      SHENYANG            SHE
ХАБАРОВСК      KHABAROVSK     KHV   ШТУТГАРТ    STUTTGART           STR




         www.amadeuscis.com                                             271
   Amadeus Course

   КОДЫ АВИАКОМПАНИЙ

    Авиакомпания    Код     Страна       Авиакомпания     Код       Страна
AEROFLOT            SU    Russia       IMAIR AIRLINE       IK   Azerbaijan
AEROSWEET           VV    Ukraine      INDIAN AIRLINES     IC   India
AIR ASTANA          KC    Kazakhstan   GEORGIAN            A9   Georgia
                                       AIRWAYS
AZERBAIJAN          J2    Azerbaijan   JAPAN AIRLINES      JL   Japan
AIRLINES                               INTL
AIR CHINA           CA    China        KENYA AIRWAYS      KQ    Kenya
AIR FRANCE          AF    France       KLM ROYAL          KL    Netherlands
                                       DUTCH
AIR INDIA           AI    India        KLM UK             UK    United
                                                                Kingdom
AIR CANADA          AC    Canada       KYRGYZSTAN          R8   Kyrgyzstan
                                       AIRLINES
AIR UKRAINE         6U    Ukraine      LUFTHANSA          LH    Germany
ALASKA AIRLINES     AS    USA          NORTHWEST          NW    USA
                                       AIRLINES
ALITALIA            AZ    Italy        OLYMPIC            OA    Greece
                                       AIRWAYS
AIRCOMPANY SCAT     DV    Kazakhstan   PAKISTAN            PK   Pakistan
                                       INTERNATIONAL
AMERICAN AIRLINES   AA    USA          ROSSIYA-            FV   Russia
                                       RUSSIAN
                                       AIRLINES
ASIANA AIRLINES     OZ    Korean       QANTAS              QF   Australia
                          Republic     AIRWAYS LTD
BRITISH AIRWAYS     BA    United       SAYKHAT            W7    Kazakhstan
                          Kingdom      AIRLINES
AIR MALTA           KM    Malta        SCANDINAVIAN        SK   Scandinavia
                                       AIRLINE
BRITISH MIDLAND     BD    United       SIBERIA AIRLINES    S7   Russia
                          Kingdom
AUSTRIAN AIRLINES   OS    Austria      SINGAPORE           SQ   Singapore
                                       AIRLINES
CATHAY PASIFIC      CX    Hong Kong    SN BRUSSELS         SN   Belgium
                                       AIRLINES
CHINA AIRLINES      CI    Taiwan       THAI AIRWAYS        TG   Thailand
                                       INTL
CONTINENTAL         CO    USA          TRANSAERO           UN   Russia
AIRILES                                AIRLINES
CHINA SOUTHERN      CZ    China        TURKISH             TK   Turkey
AIRLINES                               AIRLINES
CYPRUS AIRWAYS      CY    Cyprus       UM AIR             UF    Ukraine
DELTA AIRLINES      DL    USA          UNITED AIRLINES    UA    USA
IBERIA              IB    Spain        UZBEKISTAN         HY    Uzbekistan
                                       AIRWAYS


   272                                                    www.amadeuscis.com
                                                             Amadeus Course

РАСШИФРОВКА КОМАНД В АМАДЕУС

              ACFQ        Availability Change to Fare Quote
              ACL              Availability Change Line
               AN                Availability Neutral
               AP                  Address & Phone
              DAC                Decode Airport Code
              DAN               Decode Airport Name
               DC              Decode/Encode Country
               DD                 Decode Date/Time
               DE                  Credit card check
               DF             Mathematical Calculations
               DK          Metric/Temperature Conversation
               DM        Display Minimum Connection Time
              DNA               Decode/Encode Airline
              DNE             Decode/Encode Equipment
               DO                 Flight Information
               EF                     End of File
               ER          End of transaction and Redisplay
              ERK            End of transaction & Confirm
               ES                 Extend Ownership
               ET            End of transaction and Ignore
              FCAN     Fare Quote Change to Availability Neutral
               FFN              Frequent Flyer Number
               FH               Manual Ticket Number
               FP                  Form of Payment
              FQB            Display Banking Selling rate
              FQC                Fare Quote Currency
              FQD                 Fare Quote Display
              FQK              Display Tax Breakdown

  www.amadeuscis.com                                                      273
Amadeus Course


                  FQN              Fare Quote Note
                  FQP             Informative Pricing
                  FQQ           Display a Ticket Image
                  FQS           Display booking code
                  FQX         Display Baggage Charges
                  FRC      Display FaRe in another Currency
                  FXA         Display List of lower Fares
                  FXB                  Best Buy
                  FXL        Display Lowest possible Fare
                  FXP            Price PNR Itinerary
                  FXT                 Select fare
                   GG       Go & Get Informational pages
                   HE                    Help
                   IBD          Itinerary Basic Display
                 IBP-EML      Itinerary Basic Print E-mail
                   IED        Itinerary Extended Display
                   IG                   Ignore
                   IR             Ignore & Retrieve
                   JD                Jump Display
                   JI                  Jump In
                   JJ                 Jump Jump
                   JM                Jump Move
                   LM                 List Multi
                   MB               Move Bottom
                   MD                Move Down
                   MN               Move Next day
                   MP               Move Previous
                   MT                 Move Top
                   MU                  Move Up
                   MY              Move Yesterday
274                                                     www.amadeuscis.com
                                                       Amadeus Course




             NG                Name of Group
             NM                     Name
             NU                 Name Update
             OP                Option Element
             OS                 Other Service
             QD                  Queue Delay
             QE                  Queue Place
             QI                 Queue Ignore
             QN               Queue Next PNR
             QS                  Queue Start
             QT                  Queue Total
             RC              Remark Confidential
             RE                   Retrieval
             RF                Received From
             RH                Retrieve History
             RII               Remark Itinerary
             RL            Record Locator of airline
             RM                Remark General
             RP             Responsibility Change
             RRI              Copy of Itinerary
            RRN                   Copy PNR
             RT                 Retrieval PNR
             SB              Segment ReBooking
           SIARNK    Segment Information Arrival UNKown
             SM                   Seat Map
             SO                 Segment Open
             SP                      Split
             SR                Special Request
              SS                Segment Sell
www.amadeuscis.com                                                  275
Amadeus Course




                  ST             SeaT request
                 TGAD    Display Ticketing Agreements
                 TIDFT     Timatic Display Full Text
                 TIFV          TImatic For Visa
                  TK        Ticketing Arrangement
                  TN          Timetable Neutral
                  XE            Cancel element
                  XI           Cancel Itinerary




276                                               www.amadeuscis.com
                                    Amadeus Course

               ТАРИФНЫЕ ЗОНЫ IATA




www.amadeuscis.com                               277

				
DOCUMENT INFO
Shared By:
Categories:
Tags:
Stats:
views:905
posted:11/23/2011
language:Russian
pages:277