TAKLIMAT SISTEM PENGURUSAN SEKOLAH KUALITI (SPSK) TAHUN 2011 by 99Ss392a

VIEWS: 0 PAGES: 35

									TAKLIMAT SISTEM PENGURUSAN
   SEKOLAH KUALITI (SPSK)
         TAHUN 2011



         ABD RAHIM BIN ABDUL RAHMAN
      UNIT INOVASI & KEPIAWAIAN
   SEKTOR JAMINAN KUALITI, JPN JOHOR
    (PENGURUS KUALITI SPSK NEGERI JOHOR )

             rahimsjq@gmail.com
                019 - 7143511

                                            1
  PENGENALAN MS ISO DAN
SISTEM PENGURUSAN KUALITI
MS - Malaysia Standard
ISO - International Organization of
       Standardization
    - nickname ( panggilan ) bahasa Yunanai
       bermaksud consist / berkekalan
ISO - NGO, ibupejabat di Geneva ,
      Switzerland , tubuh : 28 Februari 1947
    -keahlian >150 negara dgn > 180
     technical committee ( perkhidmatan &
     produk )                             2
                   SIRI ISO
ISO 9000- Istilah / Perbendaharaan kata
ISO 9001 – Keperluan Standard
ISO 9004 – Garis Panduan Pelaksanaan
ISO 19011 – Garis Panduan Audit

             MS ISO 9001 : 2008
  MS = Malaysia Standard
  ISO = International Organization of
  Standardization
  9001 = Keperluan Standard
  2008 = Versi Keluaran                   3
          Pendekatan ISO
1. Berdokumen dan Berprosedur
2. DO WHAT YOU SAY
- ( Buat apa yang dikata)
3. SAY WHAT YOU DO
- ( Cakap apa yang dibuat )
4. RECORD WHAT IS DONE
- ( Laksana kerja ikut prosedur )
5. Bukti ( selenggara rekod )
6. Improve base on results
( Penambahbaikan berdasarkan keputusan )
                                           4
           ISO DI MALAYSIA
1. Surat Pekeliling Kemajuan Perkhidmatan Awam
   (PKPA) Bil2/1996 – makluman

2. Surat Pekeliling Kemajuan Perkhidmatan Awam
   (PKPA) Bil2/2002 – mewajibkan agensi kerajaan
   melaksanakan MS ISO pada 2003

3. Tahun 2008 – Fungsi Sektor Jaminan Kualiti
   ( Unit Piawaian dan Dokumentasi )
   - Melaksanakan sistem pengurusan kualiti
   berdasarkan PKPA                             5
SISTEM PENGURUSAN KUALITI DIJAMIN
Berdasarkan :

1. SISTEM AUDIT
  I. Audit Pihak Pertama (Organisasi sendiri)
    Pra Audit Dalam & Audit Dalam

  ii. Audit Pihak Kedua
     ( Penilaian terhadap pembekal )

  iii.Audit Pihak Ketiga – Audit Pematuhan
     ( Pensijilan – SIRIM )
                                                6
           KEPERLUAN STANDARD
             MS ISO 9001:2008
SEKSYEN 4     -   Sistem Pengurusan Kualiti

SEKSYEN 5     - Tanggungjawab Pengurusan

SEKSYEN 6     - Pengurusan Sumber

SEKSYEN 7     - Penghasilan Produk

SEKSYEN 8     - Pengukuran ,Analisis dan
                 Penambahbaikan
* Seksyen 1, 2, 3 = definasi pengurusan kualiti   7
     APA ITU SISTEM PENGURUSAN
      SEKOLAH KUALITI (SPSK) ?

1. SPSK :
   -> Satu Sistem Pengurusan Kualiti yang
   mengikut tatacara sistem pengurusan
   kualiti MS ISO 9001:2008 yang komited
   untuk meningkat dan memantapkan
   PEMBELAJARAN dan PENGAJARAN
  ( P&P ) yang berkualiti bagi memenuhi
   keperluan pelanggan.

                                            8
         KEBAIKAN SPSK
1.Memudahkan urusan pentadbiran
  sekolah ( Mudah yang terbaik; bukan
  mudah yang kurang baik )
2.Memberikan kepuasan kepada
  pelanggan ( murid, ibu bapa dan
  masyarakat )
3.Tatacara pengurusan lebih kemas
  ( dokumen )
4 Tahap Pengurusan lebih cekap          9
         KEBAIKAN SPSK
5. Telus - kewangan

6. Penambahbaikan - aduan /program

7. Teambuilding – kerja berpasukan

8. Ikut peraturan - selaras/seragam
                                      10
         KEBAIKAN SPSK

9.Pengiktirafan ( Kualiti dijamin )
 -> Menarik Pelanggan
 -> Persaingan Yang Sihat
 -> Imej Meningkat & Kualiti Meningkat
 -> Risiko/ kesalahan dikurangkan
10. Visi dan Misi JPN & Hasrat Pengarah
 -> Johor Top Five / Selangkah Di
  Hadapan / kurikulum meningkat     11
 SKOP PELAKSANAAN SPSK


Skop Pelaksanaan SPSK meliputi
semua program dan aktiviti yang
berkaitan dengan PEMBELAJARAN &
PENGAJARAN ( P & P )



                              12
       PELANGGAN SPSK
BIL   ORGANISASI     PELANGGAN
1     SEKOLAH      •SEMUA MURID SK & SM SPSK NEGERI
                   JOHOR
2     LUAR SEKOLAH •IBU BAPA/PENJAGA MURID
                   •KOMUNITI / MASYARAKAT SETEMPAT

3     STAKE HOLDER   •PEJABAT PELAJARAN DAERAH

                     •JABATAN PELAJARAN JOHOR

                     •KPM

                                                  13
      OBJEKTIF KUALITI SPSK
1.   Melaksanakan 100% P & P berdasarkan RPT kecuali
     berlaku perkara-perkara di luar kawalan sekolah
2.   Memastikan pencapaian murid SPSK Negeri Johor
     mencapai 65% lulus keseluruhan atau peningkatan 3%
     dari tahun sebelumnya dalam peperiksaan ½ tahun &
     akhir tahun & peperiksaan awam
3.   Memastikan 100% murid SPSK Negeri Johor mendapat
     perkhidmatan Bimbingan & Kaunseling sama ada
     dalam Kemahiran Belajar,Pembangunan Diri, Motivasi
     dan Kerjaya melainkan berlaku perkara-perkara di luar
     kawalan sekolah
4.   100% aduan yang lengkap dan maklumbalas pelanggan
     akan dilayan
5.   Melaksanakan Pengurusan Kewangan Tanpa Audit 14
     Berteguran
  KEPERLUAN DOKUMENTASI
          SPSK
Pelaksanaan SPSK memerlukan 3
  peringkat dokumen :
1. Manual Kualiti ( MK )
2. Prosedur Kualiti ( PK )
3. Dokumen Sokongan & Rekod Kualiti /
    Borang
( kesemuanya bila dirangkum menjadi
    DOKUMEN KUALITI )             15
HIRARKI DOKUMEN KUALITI
 (Mengikut Sistem MS ISO )



        MANUAL
        KUALITI


      PROSEDUR
       KUALITI



 DOKUMEN SOKONGAN
  DAN REKOD KUALITI
                             16
 HIERARKI DOKUMEN KUALITI

1. MANUAL KUALITI:
Menerangkan :
i. Dasar dan Objektif P & P
ii. Sistem Pengurusan Kualiti
    mengikut Standard yang perlu
    dipatuhi ( TERMASUK SEKSYEN )


                                17
  HIERARKI DOKUMEN KUALITI

2. PROSEDUR KUALITI
 Menerangkan:
 i. Proses kerja bagi melaksanakan
 segala aktiviti pengurusan &
 operasi SPSK dalam P & P di
 Sekolah Rendah & Sekolah
 Menengah
                                18
  HIERARKI DOKUMEN KUALITI

3.DOKUMEN DAN REKOD KUALITI:
  i. Dokumen Sokongan – Dokumen yang
     menjadi rujukan dan panduan serta
     perlu dipatuhi spt pekeliling, surat
     siaran , garis panduan dsb

 ii. Rekod Kualiti – Bukti kepatuhan
     kepada sistem yang digunakan spt
     borang-borang, rekod , fail dsb.
                                        19
  KAWALAN DOKUMEN KUALITI
DOKUMEN KUALITI ( MK + PK + DS/RK ):
 i. Perlu diluluskan oleh Pengarah Pelajaran
      Johor
 ii. Dokumen Kualiti yang ingin di
      perbanyakkan perlu di cap/print “ salinan
      terkawal” di muka depan sahaja.
Cth : SK MU 001 - SK KG JAWA ( GB )
      SK MU 001/1 : GPK 1
      SK MU 001/2 : GPK HEM
 iii. Jika nak perbanyakkan PK sahaja
      memadai cap/print “ salinan : di muka
      depan sahaja.
Cth : PK01 : Guru Panitia
                                             20
                   PROSEDUR KUALITI ( PK )
                SEKOLAH RENDAH & MENENGAH
NO PK   TAJUK                      NO PK TAJUK

PK01    PENGURUSAN PANITIA         PK10   PENGURUSAN PERKEMBANGAN
                                          STAF
PK02    PENGURUSAN JADUAL WAKTU
                                   PK11   PENGURUSAN
PK03    PENGURUSAN PEMBELAJARAN           PEROLEHAN/PEMBELIAN
        DAN PENGAJARAN
                                   PK12   PENGURUSAN KAWALAN
PK04    PENGURUSAN PENCERAPAN             DOKUMEN
PK05    PENGURUSAN PEPERIKSAAN     PK13   PENGURUSAN BIMBINGAN
PK06    PENGURUSAN SEMAKAN HASIL   PK14   PENGURUSAN AUDIT DALAM
        KERJA MURID
                                   PK15   KAWALAN KETIDAK AKURAN
PK07    PENGURUSAN MESYUARAT
                                   PK16   TINDAKAN PEMBETULAN,
PK08    PENGURUSAN ADUAN                  PENCEGAHAN &
        PELANGGAN                         PENAMBAHBAIKAN

PK09    PENGURUSAN PUSAT SUMBER    PK17   KAJIAN SEMULA PENGURUSAN
                                                                     21
  TAKWIM SPSK TAHUN 2011
TARIKH PERLAKSANAAN - SEKOLAH RENDAH
DEC 2010      PERMURNIAN & PENAMBAHBAIKAN DAKUMEN KUALITI SPSK
JAN 2011      PERMURNIAN & PENAMBAHBAIKAN DAKUMEN KUALITI SPSK
9 FEB 2011    BENTANG KE PENGURUSAN TERTINGGI & LULUS
21 FEB 2011   MESYUARAT PENYELARASAN PERLAKSANAAN SPSK TAHUN 2011
25 FEB 2011   TAKLIMAT SPSK DOKUMEN KUALITI 2011 KEPADA PEN. PPDQ DAN
              PENYERAHAN BAHAN
SEBELUM       PEN. PPD Q AKAN MEMUATNAIK BAHAN KE LAMAN WEB PPD MASING-
1 MAC 2011    MASING DAN SEKOLAH RINTIS MEMUAT TURUN DOKUMEN KUALITI
              SPSK KELUARAN 02
1 MAC 2011    PERLAKSANAAN SPSK KELUARAN 02 BERMULA
26-30 SEPT    PRA AUDIT DALAM ( SEKOLAH BUAT SEMAKAN DOKUMEN )
2011 ( SK )   – SK SAHAJA ( SELEPAS UPSR )
OKT 2011      AUDIT DALAM - SEKOLAH RENDAH SAHAJA.
                                                                        22
 TAKWIM SPSK TAHUN 2011
TARIKH       PERLAKSANAAN ( SEK MEN )
OGOS 2011    TRIAL PMR
SEPT 2011    TRIAL SPM
OKT 2011     EXAM PMR
NOV 2011     EXAM SPM
DEC 2011     CUTI
JULAI 2011   SEK MENENGAH
1ST WEEK     PRA AUDIT DALAM ( SEKOLAH BUAT
             SEMAKAN DOKUMEN SENDIRI )

3RD & 4TH    AUDIT DALAM
                                              23
      PENAMBAHBAIKAN SPSK
    TAHUN 2011 – KELUARAN 02
• LATAR BELAKANG
- Edisi 2011 terbaru
- Baiki segala kelemahan dan penambahbaikan
- Sokongan padu JK Teknikal & Sekolah Rintis
- Latest update dgn SPA,JNJK,SPK & Unit Kewangan
  JPN
- Skop pelaksanaan masih sama : meningkatkan
  kecekapan dan keberkesanan sistem pengurusan
  p & p di sekolah.
- User Friendly ( Mesra Pengguna )
       PENAMBAHBAIKAN SPSK TAHUN 2011- KELUARAN 02
ITEM                    SPSK 2009                 SPSK 2011
FAIL SPSK               - SK & SM DI ASINGKAN     -SK & SM DIJADIKAN SATU
MUKA DEPAN              -MANUAL KUALITI           -DOKUMEN KUALITI
                        -MS ISO 9001:2008         - KE ARAH MS ISO 9001:2008
                        -PENGAJARAN &             - PEMBELAJARAN &
                        PEMBELAJARAN              PENGAJARAN
NO KAWALAN              -NOMBOR SAHAJA            -SK : SK JB 001 ~
                                                  -SM : SM JB 001 ~
HAK CIPTA               -TIDAK DI DAFTARKAN       -DIDAFTARKAN
PROSEDUR KUALITI (PK)   - TIADA PENUNJUK          -ADA PENUNJUK HEADER
DEFINISI                -ADA DI DALAM SETIAP PK   - DI ASINGKAN
REKOD KUALITI           -TEMPOH TIDAK MERUJUK     -MERUJUK KEPADA ARKIB
                        KEPADA ARKIB
LAMPIRAN BORANG         -TIADA                    -ADA PENUNJUK HEADER

PERUBAHAN TERKINI       -OUTDATED                 -UPDATED DGN
                                                  SPA,SPK,KEWANGAN & JNJK
                  PERUNDING CARA
BIL   NAMA PEGAWAI
1     ABD RAHIM B. ABD RAHMAN
      SEKTOR JAMINAN KUALITI, SJQ
      019-7143511

2     HAIRUNIZAD B. HARON
      SEKTOR JAMINAN KUALITI, SJQ
      019 – 7778427

3     EN AHMAD BIN KAMARUDIN
      PENOLONG PPD PEMBANGUNAN PROFESIONAL,
      MENJALANKAN TUGAS PENOLONG PPD PENGURUSAN KUALITI ,
      PPD MUAR

4     YM RAJA NAGUIB BIN YM RAJA ALI
      GURU BESAR SK PARIT JAWA


5     EN SAPIAN BIN ISMAIL , GPK 1
      SMK TENGKU MAHMUD ISKANDAR, LEDANG
                                                            26
                   JAWATANKUASA SPSK SEKOLAH
        SEKOLAH MENEGAH                            SEKOLAH RENDAH
PENGERUSI        PENGETUA             PENGERUSI         GURU BESAR
NAIB PENGERUSI GPK I                  NAIB PENGERUSI    GPK I
SETIAUSAHA       PENYELARAS SPSK      SETIAUSAHA        PENYELARAS SPSK
                 SEKOLAH                                SEKOLAH
AHLI J/KUASA     GPK HEM,KOKO & PTG   AHLI J/KUASA      GPK HEM,KOKO & PTG
                 PENYELARAS PK01                        PENYELARAS PK01
                 PENYELARAS PK02                        PENYELARAS PK02
                 PENYELARAS PK03                        PENYELARAS PK03
                 PENYELARAS PK04                        PENYELARAS PK04
                 PENYELARAS PK05                        PENYELARAS PK05
                 PENYELARAS PK06                        PENYELARAS PK06
                 PENYELARAS PK07                        PENYELARAS PK07
                 PENYELARAS PK08                        PENYELARAS PK08
                 PENYELARAS PK09                        PENYELARAS PK09
                 PENYELARAS PK10                        PENYELARAS PK10
                 PENYELARAS PK11                        PENYELARAS PK11
                 PENYELARAS PK12                        PENYELARAS PK12
                 PENYELARAS PK13                        PENYELARAS PK13
                 PENYELARAS PK14                        PENYELARAS PK14
                                                                          27
             PK15, PK16 & PK17 : DIBAWAH JAGAAN SJQ, JPN JOHOR
            JAWATANKUASA AUDIT DALAM SPSK SEKOLAH
            SEKOLAH RENDAH            THINGS TO DO……
PENGURUS         GURU BESAR
KUALITI                               1. WUJUDKAN SATU FAIL INDUK
KETUA            1. **                DI BAWAH KOD FAIL 100 – ISO
JURUAUDIT
                                      2. BUAT SURAT LANTIKAN DALAMAN
JURUAUDIT        1. **                KEPADA :
                 2. **                a. Ketua Juru Audit Sekolah
                                      b. Juru Audit Sekolah
           SEKOLAH MENEGAH            c. Penyelaras PK

PENGURUS          GPK 1               3. PENGURUS KUALITI – Lantikan
KUALITI                               akan diurus oleh SJQ, JPN Johor
KETUA             1. **
JURUAUDIT                             3. BERIKAN SETIAP PENYELARAS
JURUAUDIT         1. **               PK – SATU/lebih FAIL KERAS/RING FILE
                  2. **               Untuk simpan rekod/borang
                                      ( boleh buat partition )


 Nota : ** = terpulang kepada JK SPSK Sekolah
                                                                             28
  JURUAUDIT DALAM SPSK
          2011
1. JURURUAUDIT JPN MS ISO

 2. JK TEKNIKAL MENENGAH*

 3. JK TEKNIKAL RENDAH*
* Di lantik oleh SJQ, JPN Johor
                                  29
SENARAI SEMAK PELAKSANAAN SPSK
         DI SEKOLAH 2011

RUJUK LAMPIRAN YANG
DIEDARKAN

 TAJUK : SENARAI SEMAK
  PELAKSANAAN SPSK DI
         SEKOLAH

                             30
PENERANGAN PROSEDUR
     KERJA ( PK )


        SILA RUJUK
   PROSEDUR KUALITI ( PK )
 DI DALAM DOKUMEN KUALITI




                             31
             CABARAN SPSK
# Sekadar Renungan
• Kata-kata Motivasi
 Kejayaan tidak datang kepada manusia yang leka.
 - Charles Cahier

 Menyimpang seinci, rugi seribu batu.
 - Peribahasa Cina

 Rahsia kejayaan adalah ketekalan matlamat.
 - Benjamin Disraeli

 Pengiktirafan dan ganjaran datang kepada mereka yang
 menunjukkan kualiti yang baik dalam perbuatannya.
 - Aristotle
                                                   32
              CABARAN SPSK
# Sekadar Renungan
• Kata-kata Motivasi


 Manusia tidak merancang untuk gagal, mereka gagal untuk
 merancang.
 - William J. Siegel

 Minda yang mahu akan memudahkan perjalanan yang susah.
 - Philip Massinger

 Perjalanan seribu batu bermula dari satu langkah.
 - Lao Tze
                                                      33
             CABARAN SPSK
Jika tujuan anda jelas, anda boleh mencapainya dengan mudah.
- Lao Tze

Orang yang berjaya dalam hidup adalah orang yang nampak
tujuannya dengan jelas dan menjurus kepadanya tanpa
menyimpang.
- Cecil B. DeMille

Jika anda mahu membuat sesuatu, anda akan cari jalan. Jika anda
tidak mahu membuat sesuatu, anda akan cari alasan.
- Peribahasa Arab

Hendak seribu daya, tak hendak seribu dalih.
- Peribahasa Melayu                                       34
  Kejayaan menunggu anda,
Jika ada usaha untuk berjaya.
  Kegagalan sedia menanti,
  Jika banyak alasan dicari
        Sekian, Terima Kasih

      ABD RAHIM ABD RAHMAN
      SEKTOR JAMINAN KUALITI
        rahimsjq@gmail.com     35

								
To top