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ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS
2) Manutenção está relacionada com as áreas
1. Conceituação da administração de pessoal responsáveis por manter o empregado na empresa, ou
2. O órgão de recursos humanos na organização seja, cargos e salários, planos de benefícios, higiene e
3. O papel do administrador na organização segurança no trabalho, cumprimento das leis
4. Motivação trabalhistas. Sem dúvida o Plano de cargos e salários é
5. Planejamento um dos responsáveis pela manutenção do empregado na
6. Recrutamento organização, visto que se há perspectiva de crescimento
7. Seleção na organização o empregado não vai embora. Outro fator
8. Função cargos e salários fundamental é o clima da organização, muitos
9. Treinamento empregados, mesmo ganhando pouco, permanecem por
10. Benefícios ter um ambiente agradável. Sentir-se seguro quanto ao
11. Higiene e segurança no trabalho cumprimento das leis trabalhistas também favorece a
12. Avaliação do desempenho permanência.
13. Relações trabalhistas
14. Desenho do sistema de remuneração 3) Desenvolvimento é a parte responsável pelo
treinamento e avaliação dos resultados do treinamento.
RECURSOS HUMANOS Sempre que se treina empregados devemos acompanha-lo
no desempenho para avaliar a eficácia do treinamento.
1. CONCEITUAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO DE
PESSOAL Para o sucesso das organizações é necessária a
participação conjunta de diversos parceiros, tais como:
Durante muito tempo Administração de Pessoal foi
conhecida como a área da Administração que cuidava a) Fornecedores:
exclusivamente das admissões, do pagamento e das Contribuem com matérias-primas, insumos básicos,
demissões da mão de obra das empresas de acordo com a serviços e tecnologias.
legislação trabalhista vigente. Modernamente, o conceito b) Os acionistas:
de Administração de Pessoal sofreu uma enorme Contribuem com capital e investimentos que permitem o
ampliação. Hoje, a Administração de Pessoal é a área da aporte financeiro para a aquisição dos recursos.
Administração que cuida do suprimento, da manutenção c) Os clientes:
e do desenvolvimento de todos os recursos humanos da Contribuem adquirindo seus bens ou serviços colocados
empresa. Administrar pessoal significa atrair, manter e no mercado.
desenvolver pessoas na empresa. d) Os empregados:
Conceito segundo Chiavenato, Idalberto Contribuem com seus conhecimentos, capacidades e
habilidades, proporcionando decisões e ações que
A Administração de Recursos Humanos é o ramo dinamizam a organização.
especializado da Ciência da Administração que envolve Geralmente as organizações procuravam privilegiar os
todas as ações que tem como objetivo a integração do parceiros mais importantes. Até pouco tempo os
trabalhador no contexto da organização e o aumento de acionistas eram os mais privilegiados na distribuição de
sua produtividade. É, pois, a área que trata de resultados.
recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento, Atualmente, considerando que todos os parceiros são
manutenção, controle e avaliação de pessoal. indispensáveis para o sucesso da empresa, os
Conceito segundo Gil, Antonio Carlos administradores estão dando uma visão sistêmica e
integrada a todos os parceiros. Ocorre que o empregado é
Passa-se então a relacionar suprimento, manutenção e o parceiro mais íntimo, pois ele está dentro da empresa e
desenvolvimento do conceito do Chiavenato com lhe dá vida e dinamismo.
recrutamento, seleção, treinamento, desenvolvimento, De um lado os empregados podem ser tratados como
manutenção, controle e avaliação do conceito do Gil. recursos produtivos, ou seja, recursos humanos, visto que
precisam ser administrados através do planejamento,
1) Suprimento nada mais é que o recrutamento e a organização, direção e controle de suas atividades para
seleção do pessoal. Para se ter sucesso no recrutamento e obter deles o máximo rendimento possível.
seleção é necessário saber técnicas, fontes e etc... Por outro lado, as pessoas podem ser visualizadas como
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parceiras da organização. Como tais, elas fornecem, como 7) Manter políticas éticas e comportamento socialmente
já vimos, conhecimentos, habilidades e capacidades, e responsável
ainda, o mais importante, a inteligência, que proporciona
decisões racionais e imprime o significado e rumo aos O que é Gestão de pessoas?
objetivos globais. São então, o capital intelectual da
organização. Em seu trabalho, cada administrador – seja ele um
As empresas bem-sucedidas se deram conta disso e diretor, gerente, chefe ou supervisor – desempenha as
tratam seus funcionários como parceiros do negócio e não quatro funções administrativas que constituem o
mais como simples empregados contratados. processo administrativo:
Aspectos fundamentais da moderna Gestão de Pessoas Planejar,
Organizar,
1) As pessoas como seres humanos. Dirigir e
Ver as pessoas como indivíduos, com personalidade Controlar.
própria, diferentes entre si, com história particular e
diferenciada, possuidores de conhecimentos, habilidades, Essas políticas e práticas podem ser resumidas em seis
destrezas e capacidades indispensáveis à adequada processos, segundo Chiavenato.
gestão dos recursos organizacionais.
1) Processos de agregar pessoas
2) As pessoas como ativadores inteligentes de recursos 2) Processos de aplicar pessoas
organizacionais. 3) Processos de recompensar pessoas
Seriam as pessoas como fonte de impulso próprio que 4) Processos de desenvolver pessoas
dinamiza a organização e não como agentes passivos, 5) Processos de manter pessoas
inertes e estáticos 6) Processos de monitorar pessoas
3) As pessoas como parceiros da organização
As pessoas investem na organização – esforço, dedicação, 1) Processos de agregar Pessoas:
responsabilidade, comprometimento, riscos,etc. – na São processos utilizados para incluir novas pessoas na
expectativa de obter retorno destes investimentos – como empresa, Também chamados de provisão ou suprimento
salários, incentivos financeiros, crescimento profissional, de pessoas. Incluem recrutamento e seleção de pessoas.
carreira, etc.
Na medida em que o retorno é bom, a tendência é o 2) Processos de aplicar pessoas:
aumento do investimento. Consiste em definir o que as pessoas irão realizar na
empresa, orientar e acompanhar seu desempenho.
Objetivos da gestão de pessoas: Incluem análise e descrição de cargos, orientação das
pessoas e avaliação do desempenho.
1) Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e
realizar sua missão; 3) Processos de recompensar pessoas:
Consiste em incentivar as pessoas e satisfazer suas
2) Proporcionar competitividade à organização; necessidades individuais mais elevadas. Incluem
recompensas, remuneração e benefícios e serviços sociais.
3) Proporcionar à organização empregados bem
treinados e bem motivados; 4) Processos de desenvolver pessoas:
Consiste em capacitar e incrementar o desenvolvimento
4) Aumentar a auto-atualização e a satisfação dos pessoal e profissional. Incluem treinamento e
empregados no trabalho desenvolvimento, programas de mudanças e
desenvolvimento de carreiras.
5) Desenvolver e manter qualidade de vida no trabalho; 5) Processos de manter pessoas:
Consiste em criar condições ambientais e psicológicas
6) Administrar a mudança; satisfatórias para as atividades das pessoas. Incluem a
administração da disciplina, higiene, segurança e
qualidade de vida e manutenção de relações sindicais.
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6) Processos de monitorar pessoas: 2) Órgão da Administração de Pessoal
Consiste em acompanhar e controlar as atividades das
pessoas e verificar resultados. Incluem banco de dados e Evidente que a quantidade de órgãos da Área de
sistema de informações gerenciais. Administração de Pessoal depende do porte da
organização, por este motivo torna-se difícil apresentar
Todos estes processos estão relacionados entre si e se exatamente quais órgãos que devem compor a área de
influenciam reciprocamente. Administração de Pessoal. Portanto podemos simular
uma situação de uma empresa de médio porte, na qual os
2. O ÓRGÃO DE RECURSOS HUMANOS NA principais órgãos da Administração de Pessoal seriam os
ORGANIZAÇÃO seguintes:
1) Posição da Administração de Pessoal na Estrutura Chiavenato
Organizacional da Empresa.
Lembramos que esta estrutura serve apenas como
Sendo a Administração de Pessoal responsável por um DEPARTAMENTOS FUNÇÕES E ATIVIDADES
dos mais importantes recursos da empresa, as pessoas, a Recrutamento e Recrutar e selecionar pessoal
rigor o órgão deveria estar nos níveis decisórios da Seleção
organização, é o que acontece nas grandes organizações e Pessoal Relações trabalhistas e rotinas de
até mesmo em algumas empresas de médio porte. pessoal, admissões, desligamentos,
pagamentos...
Ocorre que nas empresas de porte médio para pequeno, Treinamento Integração e treinamento de
com menor número de pessoas e Diretores, pode não pessoal
justificar uma Diretoria de Pessoal ou de Recursos Administração de Análise e descrição de cargos,
Humanos. Neste caso o órgão de Administração de salários avaliação de cargos, avaliação do
Pessoal fica no nível gerencial subordinado, neste caso, a desempenho, remuneração.
um Diretor, normalmente, não especialista. Vejamos no Higiene e segurança Medicina, higiene e segurança do
organograma a seguir: trabalho.
referência. Cada empresa, de acordo com suas
necessidades desenvolve uma estrutura organizacional
própria e específica.
Centralização / descentralização das atividades de
Recursos Humanos
Na área de Recursos Humanos sempre predominou uma
forte tendência para a centralização e concentração na
prestação de serviços para as demais áreas da empresa.
Havia pouca participação das demais áreas nos processos
de recrutamento, seleção, avaliação do desempenho,
análise e descrição de cargos e etc., estes eram
concentrados na área de Recursos Humanos.
Nas empresas menores, como as de pequeno porte, que
Agora, a tendência é a descentralização. Gradativamente
dispõem de poucos níveis hierárquicos, o órgão de
as áreas de Recursos Humanos estão deixando de ser a
Administração de Pessoal fica em um nível de chefia ou
prestadora de serviços especializados de RH e se
supervisão. À medida que as empresas crescem, crescem
transformando cada vez mais em área de consultoria
também a quantidade de órgãos e níveis hierárquicos, e o
interna para preparar e orientar os Gerentes para a nova
órgão de Administração de Pessoal vai ganhando seu
realidade. Estes passam então a ser os novos gestores de
espaço à medida que os dirigentes forem dando maior
pessoal dentro das empresas.
importância às pessoas.
A interação entre especialistas de Recursos Humanos e
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gerentes de linha. entre as posições, fazendo com que cada grupo
compreenda os problemas dos outros.
As tarefas de Administração dos Recursos Humanos
agora são desempenhadas por dois grupos:
PROCESSOS TAREFAS ENVOLVIDAS
1) Os especialistas em Recursos Humanos e os Gerentes
Agregando pessoas Recrutamento de pessoal
de Linha (Gerentes, supervisores, etc...), por serem
Seleção de pessoal
responsáveis diretos pela atuação de seus subordinados.
2) O Administrador ou Gerente, despende um tempo Aplicando pessoas Desenhos de cargos
Avaliação do desempenho
considerável na administração de pessoas, em reuniões,
conversas, telefonemas, solução de problemas e planos Recompensando Recompensas e remuneração
futuros. pessoas Benefícios e serviços
3) Da mesma forma que o gerente é responsável por Desenvolvendo Treinamento e desenvolvimento
mandar consertar uma máquina que quebrou e está pessoas Programas de mudanças
prejudicando a produção, ele também deve cuidar do Programas de comunicação
treinamento, desempenho e satisfação dos subordinados. Mantendo pessoas Disciplina
Desta forma podemos concluir que os especialistas de Higiene e segurança
Recursos Humanos devem interagir constantemente com Qualidade de vida
os Gerentes de linha. Relações com sindicatos
Monitorando pessoas Sistema de informações
gerenciais e Banco de dados
Conflitos entre linha e Staff Chiavenato, Gestão de Pessoas.
Geralmente são conflitos referentes à autoridade, ou seja,
discordam sobre quem tem autoridade para tomar as Como visto, as empresas ao longo do tempo vêm se
decisões ou porque existem diferentes orientações a estruturando de forma departamentalizada,
respeito. privilegiando a especialização de cada órgão, tornando os
O especialista de staff deve estar preocupado com suas objetivos departamentais mais importantes que os
funções básicas de consultoria, aconselhamento e organizacionais. Nesse caso os departamentos mais
informação sobre sua especialidade. Ele não tem brigam do que cooperam entre si.
autoridade direta sobre o Gerente de linha. Com a abordagem sistêmica, segmentar, dividir e separar
O gerente de linha é que tem autoridade para tomar foi substituída por uma nova maneira de organizar a
decisões relacionadas com suas operações e seus empresa. A ênfase agora está em juntar, não mais
subordinados. separar. O foco não está mais nas tarefas e sim nos
Os conflitos surgem porque os limites de autoridade nem processos. Não mais nos meios, mas nos fins e resultados.
sempre estão bem claros nas organizações. Não mais em cargos individualizados, separados e
Os conflitos tendem a aumentar a medida em que as confinados, mas no trabalho conjunto feito por equipes
decisões exijam um trabalho conjunto entre o Gerente de autônomas e multidisciplinares.
linha e o especialista de Recursos Humanos, em assuntos Os movimentos de organização empresarial, como a
como disciplina, condições de trabalho, transferências, reengenharia e o downsising, provocaram a substituição
promoções e planejamento de pessoal. da organização funcional pela organização em rede de
equipes voltadas para processos. Isto também está
ocorrendo na Gestão de Pessoas.
Como reduzir o conflito entre linha e staff?
Apresentamos abaixo três maneiras:
1) Demonstrar ao gerente de linha os benefícios de usar
programas de RH;
2) Atribuir responsabilidades por certas decisões de RH
exclusivamente aos gerentes de linha e outras aos
especialistas de RH.
3) Treinamento dos gerentes de linha e especialistas de
RH sobre como trabalhar em conjunto, como tomar
decisões conjuntas. Recomenda-se proporcionar rodízios
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As três etapas da Gestão de Pessoas Os desafios do terceiro milênio
Administração
Relações Gestão de Tendências atuais do mundo moderno:
Características de Recursos
Industriais Pessoas
Humanos
Globalização
Descentr
Centralizado Responsabilida Tecnologia
Formato do alização
no órgão de de de linha e Informação
trabalho rumo aos
RH função de staff Conhecimento
Gerentes
Serviços
Focalizaç
Ênfase no cliente
Burocratizad ão global
Qualidade
Nível de a e Departamental e
Produtividade
atuação operacional. izada e tática estratégic
Competitividade
Rotina a no
negócio
Todas essas tendências estão afetando e continuarão a
Decisões Decisões afetar a maneira pela qual as organizações utilizam as
Decisões
vindas da vindas da pessoas.
e ações do
Comando da cúpula e cúpula da área
Gerente e
ação ações e ações 3. O PAPEL DO ADMINISTRADOR NA
de sua
centralizadas centralizadas ORGANIZAÇÃO
equipe
no RH no órgão de RH
Consultor Nos últimos anos a área de Recursos Humanos está
ia passando por profundas mudanças. A seguir
Execução de Consultoria
interna. apresentamos resumidamente essa transição:
Tipo de serviços interna e
Descentr
atividade especializado serviços
alização e
s especializados
compartil
hamento
Orientar
os
Gerentes
de linha
Admissão, Recrutamento,
que
demissão, seleção,
podem
Principais controle de treinamento,
escolher,
atividades freqüência, administração
treinar,
legislação, de salários,
motivar,
etc. benefícios, etc.
avaliar
seus
empregad
os.
Criar a
melhor
Vigilância, Atrair e empresa
coerção, manter os e a
Missão da área
coação e melhores melhor
punições funcionários qualidade
de Na era da informação as mudanças que ocorrem nas
trabalho. empresas não são somente estruturais, são, sobretudo,
mudanças culturais e comportamentais transformando o
papel das pessoas que dela participam.
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Essas mudanças provocam uma profunda transformação e) Atualização
nas características da área, como mostramos a seguir: Estar em permanente auto qualificação. Assinar revistas
ANTES AGORA
especializadas, ler seções dos jornais que tratam do
assunto, participar de cursos, seminários, grupos de
Especialização das funções Gerenciamento de
discussão, encontros de profissionais etc.
Vários níveis hierárquicos pessoas
Introversão e isolamento Enxugamento e
f) Atenção preferencial para qualificação e motivação
Rotina operacional e downsising
do pessoal
burocrática Benchmarking e
Esforçar-se para promover capacitação de pessoal em
Preservação da cultura da extroversão
todos os níveis bem como para tornar motivador o
organização Consultoria e visão
ambiente de trabalho.
Ênfase nos meios e estratégica
procedimentos Inovação e mudança
g) Capacidade integradora
Busca da eficiência interna cultural
Atuar junto a seus pares, demais gerentes da
Visão para o presente e Ênfase nos objetivos e
organização, como consultor e mesmo conselheiro sobre
passado resultados
assuntos de relacionamento humano de forma
Administrar recursos Busca da eficiência
harmônica.
humanos organizacional
Fazer tudo sozinha Visão para o futuro e
h) Habilidade para negociar
Ênfase nos controles destino
Negociação é atividade constante no relacionamento
operacionais Assessorar na gestão de
humano. O gerente de RH precisa ser um negociador.
pessoas
Além das negociações verticais com sua própria equipe, lê
Ajudar os gerentes e
sobretudo negocia horizontalmente com os demais
equipes
gerentes.
Ênfase na liberdade e
participação
5. PLANEJAMENTO
Para que essa transformação seja possível, torna-se Conceito:
necessário que ela, a área de administração de pessoal, “Planejamento de Recursos humanos compreende o
assuma uma nova estrutura e desenvolva uma nova processo gerencial de identificação e análise das
postura a fim de dinamizar as suas potencialidades e necessidades organizacionais de Recursos Humanos e o
contribuir para o sucesso da empresa. conseqüente desenvolvimento de políticas, programas,
Para atender toda essa nova realidade, o profissional de sistemas e atividades que satisfaçam essas necessidades,
Recursos Humanos deve apresentar um novo perfil, que a curto, médio e longo prazos, tendo em vista assegurar a
inclui: realização das estratégias do negócio, dos objetivos da
Empresa e de sua continuidade sob condições de
a) Visão generalista mudança” (Maria Diva da Salete Lucena).
Além dos conhecimentos específicos de RH, ele domina
outros campos, como finanças, por exemplo. Componentes básicos do planejamento de Recursos
Humanos
b) Preocupação com os resultados finais da empresa
Saber ler balanços, projetar custos, retorno de 1) Planejamento organizacional
investimentos etc. Nada mais é que a estrutura organizacional, ou seja,
como estão estabelecidas as relações entre a organização
c) Disposição para atuar em parceria do trabalho, seus processos operacionais e a capacitação
Buscar contatos com outros setores, procurando juntar profissional correspondente.
esforços para o alcance dos objetivos da empresa. Conhecer a estrutura organizacional significa
d) Ação estratégica compreender a dinâmica da empresa, isto é, conhecer o
O trabalho rotineiro é delegado para um núcleo de seu negócio, os resultados esperados, os riscos e desafios
serviços e o profissional de RH fica mais disponível para o que enfrenta, as relações com o mercado, etc.
trabalho estratégico.
2) Estrutura e descrição de cargos
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É utilizada no Planejamento de RH para subsidiar os objetivos do cargo. São, portanto, condições para o
seguintes estudos: desempenho do ocupante do cargo.
Identificação de cargos chaves e críticos;
Dimensionamento das linhas de sucessão; O perfil profissional é aplicado, dentre outras, nas
Formulação dos planos de sucessão; seguintes situações:
Suporte ao processo de colocação (recrutamento, Instrumento para análise do impacto da capacitação
seleção, movimentação interna). profissional no desempenho, na produtividade e nos
Elaboração dos planos de desenvolvimento e dos resultados esperados;
programas de treinamento; Subsidiar o processo de colocação de pessoal
Formulação do processo de avaliação do desempenho. (recrutamento, seleção, readaptação, remanejamento,
promoção a cargo de maior conteúdo).
3) Cargos-chaves e cargos críticos Possibilitar a avaliação de capacitação profissional,
Características mais comuns: tendo em vista orientar a indicação de sucessão,
Não pode ficar vago pois provoca prejuízos; formulação de planos de desenvolvimento e programas de
Necessita de alta capacitação profissional; treinamento, e de avaliação do desempenho.
Erros não são tolerados pelas conseqüências;
Capacitação profissional de natureza criativa e Fatores que intervêm no Planejamento de Recursos
inovadora; Humanos:
Não há profissionais disponíveis no mercado;
Cargo exclusivo da empresa em razão da tecnologia 1) Absenteísmo
utilizada. O absenteísmo constitui a soma dos períodos em que os
funcionários encontram-se ausentes do trabalho, seja por
Os cargos-chaves e críticos irão subsidiar os seguintes falta ou atraso.
programas e atividades decorrentes do Planejamento de A assiduidade pode ser reduzida por barreiras à
RH: presença, como doenças, acidentes, responsabilidades
Estruturação das linhas de sucessão; familiares, problemas de transporte, férias, etc.
Elaboração dos perfis profissionais; A motivação para a assiduidade é afetada pelas práticas
Dimensionamento das prioridades e elaboração dos organizacionais, como recompensas à assiduidade e
programas de treinamento e planos de desenvolvimento; punição ao absenteísmo.
Avaliação e capacitação profissional;
Avaliação do desempenho;
Critério de remuneração; 2) Rotatividade de pessoal
Políticas de colocação de pessoal. É o resultado da saída de funcionários e a entrada de
outros para substituí-los. Os desligamentos podem
4) Linha de sucessão ocorrer por:
Compreende uma hierarquia de cargos, do menor ao
maior nível, cujos cargos ou funções intermediários a ) Iniciativa do empregado
supõem uma capacitação profissional básica comum, que Pode ser por insatisfação com o trabalho e/ou ambiente,
possibilitará aos ocupantes progredirem ou por alternativas mais atrativas no mercado de
profissionalmente. trabalho. Pode ocorrer ainda por adesão a planos de
A linha de sucessão, os planos de sucessão e os planos de demissão quando a empresa oferece incentivos ao
desenvolvimento oferecem para o planejamento de RH, desligamento para reduzir a força de trabalho.
uma alternativa eficaz para formação do corpo gerencial e
técnico. b) Iniciativa da organização.
Ocorre para substituir empregados por outros mais
5) Perfil profissional
adequados, para corrigir problemas de seleção
Compreende o dimensionamento dos objetivos do cargo,
inadequada ou ainda para reduzir a força de trabalho.
do tipo de contribuição esperada, expressa nos resultados
esperados. Estes indicadores orientarão a identificação
Por vezes para reduzir a força de trabalho, as empresas
das responsabilidades, conhecimentos, qualificações,
negociam critérios com os funcionários ou sindicatos,
experiências, habilidades e aptidões requeridas pelos
minimizando assim possíveis problemas de redução do
moral, fidelidade, e até futuras ações trabalhistas.
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A rotatividade pode ocorrer por:
SITUAÇÃO DE SITUAÇÃO DE PROCURA
a) motivos internos como: OFERTA
Política salarial e benefícios, estilo gerencial,
oportunidade de crescimento, desenho dos cargos, Demasiada oferta de Demasiada procura de
relacionamento humano, condições físicas e psicológicas trabalho trabalho
de trabalho.
b) motivos externos como: Excesso de ofertas de Escassez de vagas
Oferta e procura no mercado de RH, conjuntura emprego
econômica, oportunidades no mercado de trabalho, etc.
Custos de reposição em função da rotatividade Escassez de candidatos Excesso de candidatos
A rotatividade de funcionários gera custos às
organizações, estes custos são referentes ao Muitas oportunidades de Poucas oportunidades de
recrutamento, seleção, treinamento e desligamento. emprego emprego
3) Mudança nos requisitos da força de trabalho Competição entre Competição entre
empresas candidatos
O mundo em acelerada mudança, o desenvolvimento
tecnológico, as novas formas de organização, novos
produtos e novos processos de trabalho estão modificando 1) Redução do nível de emprego industrial
profundamente os requisitos da força de trabalho. As Produção maior com menos pessoas através de novas
empresas precisam direcionar o planejamento no sentido tecnologias e processos.
de reabilitar seus empregados para atender as novas Oferta de emprego em expansão no setor de serviços.
exigências de conhecimentos e habilidades.
2) Gradativa sofisticação do emprego.
6. RECRUTAMENTO Trabalho industrial cada vez mais mental e menos
Mercado de trabalho braçal.
É o conjunto de oportunidades de emprego que existe em 3) Conhecimento como recurso mais importante.
uma determinada comunidade ou região. Este mercado Capital financeiro é importante, mas ainda mais
pode se apresentar em situação de oferta ou de procura. importante é o conhecimento de como aplica-lo e
Quando o mercado de trabalho se encontra em situação rentabilizá-lo.
de oferta, excesso de oferta de emprego e escassez de Conhecimento é novidade, é inovação, é criatividade, é a
procura, torna-se difícil o preenchimento das vagas. mola mestra da mudança.
Neste caso as empresas concorrem entre si e aumentam
as ofertas de salários para conquistar empregados de 4) Tendência à globalização
outras empresas. O mercado de trabalho cada vez mais mundial e menos
Quando o mercado de trabalho se encontra em situação local.
de procura (excesso de procura de emprego, isto é, excesso
de candidatos e escassez de vagas), o preenchimento da Mercado de Recursos Humanos
vaga fica mais fácil.
Neste caso os candidatos concorrem entre si e diminuem É o conjunto de candidatos reais (à procura de emprego)
as suas pretensões salariais para conquistar o emprego. ou potenciais (pessoas que estão trabalhando e podem se
interessar por outro emprego), que existe em uma
As situações de oferta e procura: determinada região.
Este mercado também pode se apresentar em situação de
MERCADO DE TRABALHO. oferta ou de procura.
Quando o mercado de Recursos Humanos se encontra em
Tendências no mercado de trabalho no mundo: situação de oferta, excesso de candidatos e escassez de
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vagas, aumenta a disputa pelas poucas vagas existentes. locais visíveis, indicação de funcionários, consulta a
Neste caso os candidatos concorrem entre si e o arquivos de candidatos, banco de dados de candidatos e
recrutamento torna-se mais fácil, exigindo poucas internet.
técnicas de recrutamento sobre o mercado
Quando o mercado de Recursos Humanos se encontra em 4ª fase – Escolha do conteúdo do recrutamento
situação de procura (há mais procura de candidatos do Trata-se do que será comunicado aos candidatos a
que oferta), o preenchimento da vaga fica mais difícil. respeito da vaga e dos aspectos relacionados com a
Neste caso as empresas concorrem entre si na disputa mesma, como as exigências do cargo (em termos de
aos poucos candidatos existentes no mercado de Recursos escolaridade, experiência, conhecimentos e habilidades),
Humanos, e o recrutamento torna-se mais difícil, local de trabalho, remuneração, benefícios, etc.
exigindo a aplicação de muitas técnicas de recrutamento.
5ª fase – Recepção dos candidatos
É quando o candidato entrega seu curriculum e/ou
Conceito de Recrutamento
preenche a proposta de emprego.
“Recrutamento é um conjunto de técnicas e
6ª fase – Triagem inicial e encaminhamento à seleção
procedimentos que visa atrair um conjunto de candidatos
É a fase final do recrutamento, em que se analisa cada
potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos
candidato para verificar se ele deve ou não ser
dentro da organização”. Chiavenato
encaminhado ao processo seletivo.
Para atingir seu objetivo a área responsável pelo 7. SELEÇÃO
recrutamento deve saber quais são as vagas em aberto na
A exemplo do recrutamento, a seleção faz parte do
empresa, onde estão os possíveis candidatos, como
processo de “agregar pessoas” na organização.
informá-los da oportunidade de trabalho e como fazer
Enquanto o recrutamento é uma atividade convidativa e
com que compareçam à empresa para a entrevista inicial.
atrativa, a seleção é uma atividade de escolha, ou seja, de
aceitação ou de rejeição de um candidato.
1ª fase - Análise das requisições de empregado
Na realidade o recrutamento abastece a seleção de sua
A requisição de empregado é preenchida e encaminhada
matéria prima, o candidato.
à área de Recursos Humanos sempre que algum órgão da
empresa precisa preencher determinada vaga.
Conceito de seleção
Na requisição de empregado deve constar todas as
informações a respeito da vaga a ser preenchida e quais
Seleção é o processo pelo qual uma organização escolhe,
as características que deverá possuir o seu futuro
de uma lista de candidatos, a pessoa que melhor alcança
ocupante.
os critérios de seleção para a posição disponível,
considerando as atuais condições de mercado, de acordo
2ª fase – Análise das fontes de recrutamento
com Chiavenato.
As fontes de recrutamento variam amplamente conforme
Ou simplesmente,
o cargo a preencher. Se o cargo é de um engenheiro recém
formado, a fonte seria constituída pelas escolas de
Seleção é o processo de escolher o melhor candidato para
engenharia, se o cargo for de ferramenteiro, o ideal é
o cargo.
procurá-lo nos bairros onde existem empresas que
possuem ferramentaria.
Portanto, a finalidade da seleção de pessoal é escolher os
As fontes podem ser divididas em duas espécies, as fontes
candidatos mais adequados aos cargos da empresa. Nem
internas (dentro da própria organização) e externas (no
sempre é aquele que possui as melhores qualificações.
mercado de trabalho).
Para ser adequado a um determinado cargo o candidato
deve possuir as qualificações exatas, nem mais, nem
3ª fase – Escolha das técnicas de recrutamento
menos
Existe uma variada gama de técnicas de recrumento,
A importância da Seleção pode ser vista sob dois
como: anúncios em jornais e revistas especializadas,
aspectos:
agências de recrutamento, contatos com escolas,
universidades e agremiações, cartazes ou anúncios em
a) Para a empresa, à medida que supre as vagas com
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pessoas de qualificações mais adequadas, exigindo menor os requisitos e características desejáveis do futuro
treinamento, menor tempo de adaptação, maior ocupante do cargo, servirá de base para todo o processo
produtividade e maior eficiência. de seleção.
b) Para as pessoas, à medida que lhes fornece o cargo
mais adequado com suas características pessoais, Análise do cargo no mercado
proporcionando pessoas mais satisfeitas, mais Quando a empresa não dispõe das informações sobre os
entrosadas, mais motivadas e com provável maior requisitos e características do cargo, por ser novo ou
permanência na empresa. tenha seu conteúdo atrelado ao desenvolvimento
tecnológico, ela lança mão da pesquisa de mercado.
Identificação das características pessoais do candidato.
Requer da área de Recursos Humanos conhecimento da Hipótese de trabalho
natureza humana, das repercussões que a tarefa impõe
Caso nenhuma das alternativas anteriores possam ser
ao ocupante do cargo e muita sensibilidade.
utilizadas resta estabelecer hipóteses ou idéias
Quase sempre estão relacionadas com três aspectos antecipadas a respeito do cargo a ser preenchido.
principais:
Obtidas as informações é preenchida uma ficha de
especificação do cargo ou ficha profissiográfica, que deve
1) Execução da tarefa em si
conter os atributos psicológicos e físicos necessários ao
2) Interdependência com outras tarefas
desempenho co cargo.
3) Interdependência com outras pessoas
Com a ficha de especificação pode-se definir quais as
técnicas de seleção são mais adequadas para pesquisar
As bases para a seleção de pessoas tais atributos.
O ponto de partida da seleção é a obtenção de
informações significativas sobre o cargo a ser preenchido, Técnicas de Seleção
que podem ser colhidas através de cinco maneiras
As técnicas de seleção são meios pelos quais se busca
distintas:
informação a respeito do candidato e de suas
1) Descrição e análise de cargos características pessoais.
2) Técnicas dos incidentes críticos
Dependendo da complexidade do cargo a ser preenchido,
3) Requisição de pessoal
se utiliza uma gama maior ou menor de técnicas. Em
4) Análise do cargo no mercado
cargos simples aplicam-se geralmente entrevistas de
5) Hipótese de trabalho
triagem, provas de conhecimento e provas de capacidade.
Em cargos mais complexos, como gerentes e diretores,
Descrição e análise de cargos aplica-se uma enorme bateria de testes de seleção.
Além do conteúdo do cargo, ou seja, as tarefas a serem As técnicas são basicamente as seguintes:
exercidas, fornece também informações a respeito dos
1) Entrevista de seleção
requisitos e das características que o ocupante do cargo
É a técnica mais rápida e barata, porém, é a mais
deve ter.
imprecisa e subjetiva.
Deve ser aplicada em local adequado, tranqüilo e
Técnicas dos incidentes críticos discreto, e ser previamente planejada.
É a identificação, por parte dos gerentes ou de sua O entrevistador deve ser treinado e conhecer as
equipe, das características desejáveis e indesejáveis do características do cargo vago.
futuro ocupante, com base em fatos e comportamentos de
Como conduzir uma entrevista de seleção:
ocupantes que melhoram ou pioram o desempenho.
a) Identifique os objetivos principais da entrevista.
Requisição de pessoal
Obtenha todos os dados possíveis a respeito da situação.
Quando a empresa não possui um sistema estruturado de Descrição e perfil do cargo, requisição de empregado e a
análise e descrição de cargos, a requisição de pessoal, com solicitação de emprego.
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Descrição e análise de cargos:
Análise de cargo é o estudo que se faz para obter
b) Crie um bom clima para a entrevista. Ambiente
informações sobre as tarefas ou atribuições de um cargo.
adequado, tratamento amigável e tempo suficiente.
Também chamado de especificação de cargos.
c) Conduza a entrevista orientada para objetivos.
Consiste na identificação dos requisitos necessários para
Conheça claramente o que deve ser colhido e avaliado.
o desempenho das tarefas de um cargo. Ela abrange as
d) Anote suas impressões imediatamente após a
aptidões, conhecimentos, habilidades e responsabilidades
entrevista. Não confie na memória. Faça anotações
que o ocupante do cargo deve possuir, bem como as
necessárias durante o processo.
condições de trabalho e riscos que o envolvem.
2) Provas de conhecimento ou de capacidade
Os objetivos da descrição e análise de cargos são os
Provas de conhecimento procuram medir o grau de
seguintes:
conhecimentos gerais e específicos do candidato, como,
noções de informática, contabilidade, redação, inglês, etc.
1) Subsídios ao recrutamento: definição do mercado de
Provas de capacidade procuram medir o grau de RH no qual se deverá recrutar e dados para a elaboração
capacidade ou habilidade para certas tarefas, perícia em de anúncios ou técnicas de recrutamento.
lidar com computadores, perícia do motorista, do
operador de máquinas, do digitado, etc. 2) Subsídios à seleção de pessoas: perfile
Estas provas podem ser escritas ou de realização gerais características do ocupante do cargo, requisitos exigidos,
ou específicas, descritivas ou objetivas. definição de bateria de provas e teste de seleção.
3) Testes Psicométricos 3) Material para treinamento: conteúdo dos programas
São testes que visam avaliar as aptidões das pessoas, ou de treinamento, conhecimentos e habilidades exigidos ao
seja, uma predisposição, uma potencialidade, uma ocupante e atitudes frente ao cliente.
facilidade para aprender alguma habilidade ou
capacidade específica. 4) Bases para avaliação e classificação de cargos:
São, geralmente, aplicados e aferidos por psicólogos que fatores de especificação para serem utilizados como
fornecem laudos a respeito dos resultados. Quando fatores de avaliação, escolha de cargos referenciais para
aplicados adequadamente possuem validade e precisão. pesquisa de salário, etc.
4) Testes de personalidade
5) Avaliação do desempenho: definição de critérios e
São testes psicológicos que revelam aspectos relacionados
padrões de desempenho para avaliar os ocupantes, metas
com o caráter e temperamento, como: equilíbrio
e resultados a serem alcançados, etc.
emocional, frustrações, interesses, motivação, etc.
Tanto a aplicação como a interpretação exige a presença 6) Base para programa de higiene e segurança:
de um psicólogo. informação sobre condições de insalubridade e
periculosidade comuns a determinados cargos.
5) Técnicas de simulação
São técnicas de dinâmica de grupo. São mais utilizadas
7) Guia para o gerente: informação sobre o conteúdo dos
para cargos que exijam relacionamento interpessoal,
cargos e desempenho dos ocupantes.
como direção, gerência, supervisão, vendas, compras,
contatos, etc. Devem ser conduzidas por psicólogos ou
especialistas no assunto.
Avaliação e Classificação de cargos:
8. FUNÇÃO CARGOS E SALÁRIOS
Avaliar um cargo é estabelecer o seu valor relativo em
comparação com os demais cargos da empresa.
Conceito de cargo:
Cargo é uma composição de todas as atividades
Classificar um cargo é ordená-lo em classes de cargos
desempenhadas por uma pessoa que podem ser
com valores equivalentes, ou seja, estarão em faixas
englobadas em um todo unificado e que figura em certa
salariais comuns.
posição formal do organograma da empresa
(CHIAVENATO)
Pesquisa Salarial:
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Tipos de salários
É uma investigação no mercado de trabalho, que visa
buscar o equilíbrio externo. Salário por unidade de tempo:
Para a pesquisa utilizam-se cargos de referência ou É pago de acordo com o tempo que o trabalhador fica à
cargos-chave, que representem vários níveis salariais, disposição da empresa e a unidade de tempo pode ser
vários setores de atividades e devem ser facilmente dimensionada em hora, semana, quinzena ou mês.
identificáveis no mercado. Da mesma forma, deve-se
selecionar as empresas participantes, considerando a Salário por resultado
localização geográfica, ramo de atividade, tamanho e Refere-se a quantidade ou número de peças ou obras
política salarial. produzidas. Abrange os sistemas de incentivos (comissões
Monta-se, então, o questionário de pesquisa, contendo os ou percentagens) e prêmios de produção (gratificações
cargos da amostra e suas respectivas descrições e pela produtividade alcançada ou pelos negócios
análises para melhor comparabilidade. O questionário realizados).
deve solicitar ainda, data de dissídio ou reajuste
salariais, benefícios concedidos, etc. Salário por tarefa
Devido ao seu custo operacional e tempo total de É uma fusão dos dois anteriores. O empregado está
aplicação e análise, muitas empresas preferem recorrer sujeito a uma jornada de trabalho, ao mesmo tempo que o
para consultorias de RH para comprar suas pesquisas. salário é determinado pela quantidade de peças
produzidas.
Conceito de salário:
Conceito de administração de salários:
É a retribuição em dinheiro ou equivalente paga pelo
empregador ao empregado em função do cargo que este Administração de salários é o conjunto de normas e
exerce e dos serviços que presta durante determinado procedimentos utilizados para estabelecer e/ou manter
período de tempo. Chiavenato estruturas de salários eqüitativas e justas na organização
(Chiavenato).
Conceito de remuneração:
Conceito de Política salarial
Remuneração total de um funcionário é constituída pela
remuneração básica, incentivos salariais e benefícios, É o conjunto de decisões organizacionais tomadas a
recebidos em retribuição ao trabalho desenvolvido. respeito de assuntos relacionados com a remuneração e
benefícios concedidos aos funcionários.
Remuneração básica:
A política salarial deve ser:
É em geral o principal componente da remuneração total.
Trata-se do pagamento fixo mensal ou por hora. Adequada – deve distanciar-se dos padrões
estabelecidos pelo governo e sindicatos
Incentivos salariais: Eqüitativa – pagamento de acordo com o esforço,
habilidades e capacitação profissional
São programas desenhados para recompensar Balanceada – Salários, benefícios e outras
funcionários com bom desempenho. São concedidos de recompensas devem proporcionar um pacote razoável.
diversas formas, como bônus e participação nos Eficácia quanto a custos – salários não podem ser
resultados a título de recompensa por resultados excessivos, mas em função do que a empresa pode pagar.
alcançados. Segura – salário deve ser suficiente para dar
segurança ao empregado, e satisfazer suas necessidades.
Incentivadora – deve motivar o trabalho produtivo.
Benefícios:
Aceitável para os empregados – as pessoas devem
compreender o sistema, e sentir que é razoável para ele e
Também denominado de remuneração indireta. Os
para a empresa.
benefícios são concedidos através de vários programas
como férias, seguro de vida, transporte subsidiado,
9. TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE
refeições subsidiadas, etc.
PESSOAL
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pessoas a pensar em termos globais e amplos. Indicado
Conceito: para gerentes e dirigentes. É mais intelectual e
Quase sempre o treinamento tem sido entendido como o sofisticado, pois ensina a pensar, ter uma visão pessoal
processo pelo qual a pessoa é preparada para das coisas e aprender a aprender.
desempenhar de maneira excelente as tarefas específicas
do cargo que deve ocupar (Chiavenato). ETAPAS OU FASES DO PROCESSO DE
TREINAMENTO:
Modernamente, o treinamento é considerado um meio de
desenvolver competências nas pessoas para que elas se O treinamento é um processo cíclico e contínuo composto
tornem mais produtivas, criativas e inovadoras, a fim de de quatro etapas ou fases:
contribuir melhor para os objetivos organizacionais, e
cada vez mais valiosas. 1. Diagnóstico: é o levantamento das necessidades de
Embora o treinamento e o desenvolvimento constituam treinamento a serem satisfeitas. Podem ser passadas,
processos de aprendizagem, podemos dizer que há presentes ou futuras.
diferença entre eles. 2. Desenho: é a elaboração do programa de treinamento
O treinamento é orientado para o presente, focalizando o para atender às necessidades diagnosticadas.
cargo atual e buscando melhorar aquelas habilidades e 3. Implementação: é a aplicação e condução do
capacidades relacionadas com o desempenho imediato dos programa de treinamento.
cargos. 4. Avaliação: é a verificação dos resultados do
O desenvolvimento de pessoas focaliza geralmente os treinamento.
cargos a serem ocupados futuramente na organização e
as novas habilidades e capacidades que serão requeridas. O treinamento não deve ser confundido com uma simples
questão de realizar cursos e proporcionar informação,
Os quatro tipos de mudanças de comportamento através significa atingir o nível de desempenho desejado pela
do treinamento: organização através do desenvolvimento contínuo das
pessoas que nela trabalham.
Para tanto, é desejável uma cultura interna favorável ao
1. Transmissão de informações ou de conhecimentos –
aprendizado e comprometida com as mudanças.
Aumentar o conhecimento das pessoas: Informações
sobre a organização, seus produtos/serviços, políticas e
diretrizes, regras e regulamentos e seus clientes.
10. BENEFÍCIOS
Conhecimentos de redação, arquivo, cálculo de preços,
Conceito:
preenchimento de formulários, programa de integração
Benefícios sociais são as facilidades, conveniências,
de novos empregados, etc. Pode ser ministrado em sala de
vantagens e serviços sociais que as empresas oferecem a
aula.
seus empregados no sentido de poupar-lhes esforços e
preocupações.
2. Desenvolvimento de habilidades – Melhorar as
(Chiavenato)
habilidades e destrezas: Habilitar para a execução e
operação de tarefas, manejo de equipamentos, máquinas
Constituem pagamentos financeiros indiretos.
e ferramentas. Geralmente recebem o treinamento no
Os benefícios fazem parte da remuneração total do
cargo.
empregado.
Os benefícios sociais estão intimamente relacionados com
3. Desenvolvimento de atitudes –
aspectos da responsabilidade social da empresa. As
Desenvolver/modificar comportamentos: Mudança de
origens e o desenvolvimento dos planos de benefícios
atitudes negativas para atitudes favoráveis, de
sociais se devem às seguintes causas:
conscientização e sensibilidade com as pessoas, com os
clientes internos e externos. Mudança de hábitos no
1. Competição entre as organizações na disputa de
atendimento ao telefone, atitudes frente aos clientes ou
talentos humanos, seja para atraí-los ou mantê-los.
usuários, frente ao colega, como conduzir vendas,
2. Exigências dos sindicatos e dos contratos coletivos de
reuniões ou problemas.
trabalho.
3. Exigências da legislação trabalhista e previdenciária.
4. Desenvolvimento de conceitos – Elevar o nível de
4. Dedução, por parte das empresas, de suas obrigações
abstração: Desenvolver idéias e conceitos para ajudar as
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tributárias. Benefícios não-monetários: São benefícios não-
5. Necessidade de contribuir para o bem-estar dos financeiros oferecidos na forma de serviços, vantagens ou
funcionários e da comunidade. facilidades para os usuários, como:
Tipos de benefícios Sociais: - Refeitório
- Assistência médico-hospitalar
1. Quanto à exigibilidade legal - Assistência odontológica
- Serviço social e aconselhamento
Benefícios legais: São os exigidos pela legislação - Clube ou grêmio
trabalhista ou previdenciária, ou ainda por convenção - Transporte
coletiva entre sindicatos. Os principais benefícios legais - Horário móvel ou flexível
são: - Etc.
- Férias 3. Quanto aos seus objetivos
- 13º salário
- Aposentadoria Benefícios assistenciais: Visam prover o empregado e
- Seguro de acidentes do trabalho sua família de certas condições de segurança e
- Auxílio doença previdência em casos de imprevistos ou emergências.
- Salário família Incluem:
- Salário maternidade
- Etc. - Assistência médico-hospitalar
Alguns destes benefícios são pagos pela empresa, outros - Assistência odontológica
pelos órgãos previdenciários. - Assistência financeira através de empréstimo
- Serviço social
Benefícios espontâneos: São os concedidos por mera - Complementação de aposentadoria
liberalidade das empresas. São também chamados de - Complementação de salário em afastamentos
benefícios marginais ou voluntários. Incluem: prolongado por doenças
- Seguro de vida em grupo ou de acidentes pessoais
- Gratificações - Creche para filhos de empregados
- Refeições - Etc.
- Transporte Benefícios recreativos: Visam proporcionar ao
- Seguro de vida em grupo empregado condições físicas e psicológicas de repouso,
- Empréstimos aos empregados diversão, recreação, higiene mental ou lazer. Podem ser
- Assistência médico-hospitalar (convênio) estendidos à família. Incluem:
- Complementação de aposentadoria
- Etc. - Grêmio ou clube
- Áreas de lazer nos intervalos de trabalho
2. Quanto à sua natureza - Música ambiente
- Atividades esportivas e comunitárias
Benefícios monetários: São concedidos em dinheiro. - Passeios e excursões programadas
Geralmente através da folha de pagamento, e que geram - Etc.
encargos sociais deles decorrentes. Os principais são:
Planos supletivos: Visam proporcionar aos
- Férias empregados certas facilidades, conveniências e utilidades
- 13º salário para melhorar sua qualidade de vida. Incluem:
- Gratificações
- Complementação dos salários nos afastamentos - Transporte
prolongados por doenças. - Restaurante no local de trabalho
- Etc. - Estacionamento privativo
- Horário móvel de trabalho
- Cooperativa de gêneros alimentícios ou convênio com
supermercados
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- Agência bancária no local de trabalho relacionada com a segurança do trabalho compete à área
- Etc. de “Segurança do Trabalho”.
Objetivos dos planos de benefícios HIGIENE E MEDICINA DO TRABALHO
1. Objetivos individuais: É a área que se preocupa com a preservação da saúde dos
funcionários e com a manutenção de condições de
Procuram atender às necessidades individuais das trabalho higiênicas e saudáveis, ou seja, preocupa-se com
pessoas, proporcionando uma vida pessoal familiar e de a qualidade da saúde e a qualidade de vida dos
trabalho mais tranqüila e produtiva. Visam proporcionar funcionários.
condições para que cada pessoa possa desligar-se das
preocupações cotidianas e concentrar-se nas atividades Para alcançar esses objetivos, ela é responsável pelos
do trabalho para satisfazer necessidades mais elevadas. seguintes aspectos:
2. Objetivos econômicos: a. Exame médico pré-admissional
b. Exames médicos periódicos
Os benefícios devem funcionar como um elemento de c. Ambulatório médico
atração e de retenção de pessoal. Neste sentido visam: d. Campanhas periódicas
e. Monitoração das condições ambientais de trabalho da
- Reduzir a fadiga física e psicológica das pessoas empresa
- Apoiar o recrutamento e atrair candidatos
- Reduzir a rotatividade e fixar o pessoal na empresa. Os principais itens do programa de higiene do trabalho
- Reduzir o absenteísmo estão relacionados com:
- Melhorar a qualidade de vida das pessoas
- Minimizar o custo das horas trabalhadas 1. Ambiente físico do trabalho, envolvendo:
3. Objetivos sociais: Iluminação
Ventilação
Procuram preencher deficiências da previdência social, do Temperatura
sistema educacional e dos demais serviços prestados pelo Ruídos
governo ou comunidade, como transporte, segurança etc. Umidade
Para atender um ou mais destes objetivos, em geral os
planos de benefícios sociais são planejados para ajudar o 2. Ambiente psicológico de trabalho envolvendo:
empregado em três diferentes áreas da sua vida:
Relacionamentos humanos agradáveis
- No cargo: envolvendo gratificações, prêmios de Tipo de atividade agradável e motivadora
produção, seguro de vida etc. Estilo de gerência democrático e participativo
- Fora do cargo: mas dentro da organização Eliminação de possíveis fontes de estresse.
envolvendo refeitório, cantina, lazer, transporte etc.
3. Aplicação de princípios de ergonomia, envolvendo:
- Fora da organização: envolvendo recreação,
atividades esportivas e comunitárias. Máquinas e equipamentos adequados às
características humanas.
Mesas e instalações ajustadas ao tamanho das
11. HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO pessoas.
Ferramentas que reduzam a necessidade de esforço
A missão da “Higiene e Segurança no Trabalho” é a físico humano.
proteção e preservação dos recursos humanos, 4. Saúde ocupacional
garantindo-lhes condições ambientais e pessoais para a
execução de suas atividades. Uma definição ampla de saúde é um estado físico, mental
A parte relacionada com a higiene do trabalho compete à e social de bem-estar.
“Higiene e Medicina do Trabalho”, enquanto a parte A saúde de um empregado pode ser prejudicada por
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doenças, acidentes ou estresse. instruindo ou convencendo as pessoas sobre a
Os gerentes devem assumir também a responsabilidade implantação de práticas preventivas.
de cuidar do estado geral de saúde dos funcionários,
incluindo seu bem-estar psicológico. Um funcionário Os acidentes de trabalho são classificados em:
excelente e competente, mas deprimido e com baixa auto-
estima, pode ser tão improdutivo quanto um funcionário 1. Acidentes sem afastamento
doente e hospitalizado. 2. Acidentes com afastamento
A saúde ocupacional está relacionada com a assistência
médica preventiva. A Lei nº 24/94 instituiu o Programa Incapacidade temporária (menos de um ano)
de Controle Médico de Saúde Ocupacional, que exige: Incapacidade parcial permanete (mais de um ano)
Incapacidade permanente total.
Exame médico pré-admissional. Morte
Exame médico periódico.
Exame de retorno ao trabalho (para afastamentos Os acidentes devem ser registrados e deve ser preenchida
superiores a trinta dias) a CAT Comunicação de Acidente de Trabalho.
Exame de mudança efetiva de função, antes da Existem duas causas básicas de acidentes no local de
transferência. trabalho: as condições inseguras e os atos inseguros.
Exame médico demissional, nos quinze dias que
antecedem o desligamento definitivo. 1. Condições inseguras: refere-se às condições de
trabalho.
As conseqüências da falta de programas de saúde 2. Atos inseguros: refere-se ao comportamento das
ocupacional, ou programas inadequados podem trazer pessoas que predispõe ao acidente.
conseqüências negativas à organização, tais como: Como prevenir acidentes
- aumento de pagamentos por indenização 1. Eliminação das condições inseguras: É papel dos
- aumento dos afastamentos por doenças supervisores, gerentes de linha e engenheiros de
- aumento do absenteísmo segurança.
- aumento da rotatividade (turn over)
- baixa produtividade 2. Redução dos atos inseguros:
- baixa qualidade dos produtos ou serviços
- pressões dos representantes da categoria. Processos de seleção de pessoal – procurar selecionar
pessoas que não possuam traços que predispõe acidentes,
Um programa de saúde ocupacional requer as seguintes verificando, dependendo do cargo, estabilidade emocional,
etapas: habilidade visual, etc.
a. Estabelecimento de um sistema de indicadores, Comunicação interna – utilizar cartazes de
abrangendo estatísticas de afastamentos e segurança, no trabalho, palestras, etc.
acompanhamento de doenças.
b. Desenvolvimentos de sistemas de relatórios médicos Treinamento – Usado principalmente quando da
c. Desenvolvimento de regras e procedimentos para entrada de novos empregados.
prevenção médica.
d. Recompensas aos gerentes e supervisores pela Reforço positivo – seria, por exemplo, divulgar o
administração eficaz da função de saúde ocupacional. número de dias sem acidentes, discutir com os
empregados periodicamente os casos e exemplos de
SEGURANÇA NO TRABALHO acidentes, além de demonstrar a freqüência e localização
destes.
Conceito
Custos dos acidentes
É o conjunto de medidas técnicas, educacionais, médicas
e psicológicas utilizadas para prevenir acidentes, quer Além dos custos emocionais , os acidentes também
eliminando as condições inseguras do ambiente, quer provocam perdas financeiras para o acidentado,
familiares e para a organização.
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3. Permite que os subordinados conheçam aquilo que o
a) Custos diretos – são as despesas médicas e chefe pensa a seu respeito.
hospitalares aos acidentados e respectivas indenizações.
Em geral são despesas pagas pelas companhias de A avaliação do desempenho constitui um meio para
seguro. desenvolver os recursos humanos da organização. Graças
a ela, torna-se possível:
b) Custos indiretos – redução na produção, lucros
cessantes, redução de rendimento pelo substituto, tempo - definir o grau de contribuição de cada empregado
dos profissionais envolvidos no socorro, etc. para a organização;
- identificar os empregados que possuem qualificação
Aceita-se em diversos países a proporção de 4 para 1 superior à requerida pelo cargo;
entre custos indiretos e diretos, ou seja, o custo indireto - identificar em que medida os programas de
representa 4 vezes o custo direto do acidente do trabalho. treinamento tem contribuído para a melhoria do
desempenho do empregado;
CIPA – Comissão interna de prevenção de acidentes - promover o autoconhecimento e o
autodesenvolvimento dos empregados;
É uma imposição legal da CLT - obter subsídios para redefinir o perfil requerido dos
Metade dos membros são eleitos pelo voto dos ocupantes dos cargos;
empregados e a outra metade indicada pela empresa. - obter subsídios para remuneração e promoção;
Mandato de um ano. - obter subsídios para elaboração de planos de ação
Cabe a CIPA apontar as condições inseguras e atos para desempenhos insatisfatórios.
inseguros na empresa.
A Avaliação do desempenho deve proporcionar benefícios
12. AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO para a organização e para as pessoas. Para tanto, ela
precisa atender as seguintes linhas básicas:
Conceito:
1. A avaliação deve abarcar não somente o desempenho
“A avaliação do desempenho é uma apreciação dentro do cargo ocupado, como também o alcance de
sistemática do desempenho de cada pessoa em função das metas e objetivos.
atividades que ele desempenha, das metas e resultados a
serem alcançados e do seu potencial de desenvolvimento”. 2. A avaliação deve enfatizar o indivíduo no cargo e não
Avaliação do desempenho é considerado um excelente a impressão a respeito dos hábitos pessoais observados
meio para localizar problemas de supervisão e gerência, no trabalho.
de integração das pessoas à organização, de adequação da
pessoa ao cargo, de localização de carência de 3. A avaliação deve ser aceita por ambas as partes:
treinamento e, conseqüentemente, estabelecer os meios e avaliador e avaliado. Ambos devem estar de acordo de
programas para eliminar ou neutralizar tais problemas. que a avaliação deve trazer benefícios tanto para a
empresa como para o empregado.
Por que avaliar o desempenho?
4. A avaliação deve ser utilizada para melhorar a
As principais razões pelas quais as organizações estão produtividade do indivíduo dentro da organização.
preocupadas em avaliar seus funcionários são:
1. Proporciona um julgamento sistemático para Quem deve avaliar o desempenho?
fundamentar aumentos salariais, promoções,
transferências e, muitas vezes, demissão de funcionários. 1. Auto-avaliação do desempenho:
2. Através dela pode-se comunicar aos funcionários Utilizado nas organizações mais abertas e democráticas.
como eles estão indo no seu trabalho, sugerindo quais as A auto-avaliação toma por base alguns referenciais como
necessidades de mudanças no comportamento, nas critério para evitar a subjetividade. O desempenho é
atitudes, habilidades e conhecimentos. avaliado como um meio de alcançar metas e resultados
fixados e de superar expectativas, analisar necessidades
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e carências pessoais para melhorar o desempenho, os negociações e intercâmbios com o gerente, exigindo novas
pontos fortes e fracos, as potencialidades e fragilidades, abordagens em termos de liderança, motivação e
com isto, o que reforçar e como melhorar os seus comunicação que tornem as relações de trabalho mais
resultados pessoais. Essa auto-avaliação tem livres e eficazes.
proporcionado excelentes resultados.
7. A comissão de avaliação:
A comissão é geralmente constituída de pessoas
pertencentes a diversos órgãos e é formada por membros
permanentes (o presidente ou representante, o gerente de
2. O supervisor direto ou o gerente: RH e o especialista em avaliação) e transitórios (o
gerente de cada área e seu superior). É fortemente
É a situação mais freqüente, cabe ao gerente a centralizadora, onerosa, trabalhosa e demorada.
responsabilidade de linha pelo desempenho de seus
subordinados e pela sua constante avaliação e
comunicação dos resultados. Neste caso o órgão de RH
entra com a função de staff para montar, acompanhar e 8. O órgão de Recursos Humanos:
controlar o sistema.
Nesta alternativa o RH assume totalmente a
3. O indivíduo e o gerente: responsabilidade pela avaliação de todas as pessoas.
Quase sempre as informações são obtidas com cada
Se a avaliação do desempenho é uma responsabilidade de gerente e processadas e interpretadas, gerando relatórios
linha e se o maior interessado é o próprio empregado, e programas de providências que são coordenados pelo
uma alternativa é a aproximação das duas partes. O órgão de RH. Tem a desvantagem de trabalhar com
envolvimento de ambos é uma tendência muito forte. médias de desempenho e não com desempenho
Nesta alternativa o gerente serve como elemento de guia individualizado.
e orientação enquanto o empregado avalia o seu
desempenho pela retroação fornecida pelo gerente. O
gerente fornece recursos (orientação, treinamento, 13. RELAÇÕES TRABALHISTAS
equipamentos, metas, objetivos, etc) e cobra resultados,
enquanto o funcionário fornece o desempenho e Conceito:
resultados e cobra recursos do gerente.
Relações trabalhistas é o nome atribuído às atividades de
4. A equipe de trabalho: relacionamento entre a empresa e os seus funcionários ou
representantes legais, como os sindicatos.
Nesta modalidade, é a própria equipe de trabalho que Quase sempre obedecem às prescrições da legislação do
avalia o desempenho de cada um de seus membros e trabalho, que são fiscalizadas pelo governo através do
programa com cada um deles as providências necessárias Ministério do Trabalho.
para sua melhoria. Além da avaliação a equipe define As relações trabalhistas envolvem uma série de rotinas
seus objetivos e metas a alcançar, trabalhistas que as empresas devem obedecer para:
5. A avaliação de 360 graus: - Admitir um empregado por meio de contrato de
trabalho;
Neste caso participam da avaliação o chefe, os colegas e - Registrar um empregado na empresa;
pares, os subordinados, os clientes internos e externos, os - Remunerar o empregado ao fim de cada mês;
fornecedores, enfim, todas as pessoas em torno do - Interromper o contrato de trabalho;
avaliado. - Suspender o contrato de trabalho;
- Rescindir o contrato de trabalho;
6. A avaliação para cima ou avaliação invertida: - Efetuar contribuições sindicais e previdenciárias;
- Pagar férias;
Permite que a equipe avalie o seu gerente, como ele - Pagar 13º salário, etc.
proporcionou os meios e recursos para a equipe alcançar
seus objetivos. Permite, ainda, que o grupo promova
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Hoje, o alicerce das relações trabalhistas no Brasil ainda pessoas desejam crescer através de promoções na
é a Consolidação das Leis do Trabalho – CLT carreira.
De acordo com a CLT, o empregador ou patrão é a Já o sistema de remuneração baseada no conhecimento
empresa, que é a pessoa jurídica constituída legalmente. ou nas habilidades se baseia nos talentos que as pessoas
Como empregador, a empresa assume determinadas devem possuir para serem aplicados a uma variedade de
obrigações legais com seus empregados, a saber: tarefas e situações. A remuneração aumenta a medida
em que a pessoa se torne capaz de desempenhar mais
a. Oferecer condições ambientais de trabalho deveres com sucesso.
adequadas, isto é, que não ofereçam risco à integridade
física do trabalhador. 5) Igualitarismo ou elitismo:
O igualitarismo abriga um maior número de pessoas
b. remunerar de acordo com o contrato individual de sobre o mesmo plano de remuneração, já o elitismo pode
trabalho e conforme determina a legislação trabalhista estabelecer diversos planos conforme o nível hierárquico
no que se refere à jornada mensal de trabalho, repouso ou grupos de funcionários. A tendência é utilizar
semanal remunerado, adicionais devidos (de horas sistemas igualitários.
extras, de trabalho noturno, de insalubridade, de
periculosidade) quando for o caso, 13º salário. 6) Remuneração abaixo do mercado ou acima do
mercado:
c. Proporcionar condições de gozo de férias anuais, e A decisão de pagar abaixo do mercado é mais comum em
demais direitos adquiridos pelo trabalhador. empresas novas e pequenas. Já pagar acima do mercado
é comum em empresas que procuram reter e motivar seus
14. DESENHO DO SISTEMA DE REMUNERAÇÃO empregados e minimizar seus custos de rotatividade e
absenteísmo.
Existem nove critérios a definir na construção de um
plano de remuneração: 7) Prêmios monetários ou não monetários:
O plano de remuneração pode prever o pagamento de
1) Equilíbrio interno versus equilíbrio externo: prêmios monetários, em dinheiro, como comissões,
Consiste em remunerar com justiça eqüidade, tanto gratificações, bônus, e não monetárias como cargos mais
interna como externamente para cargos com mesmo grau interessantes ou segurança no emprego.
de importância.
8) Remuneração aberta ou confidencial:
2) Remuneração fixa ou variável: Remuneração aberta é permitir o acesso dos empregados
Consiste em definir se vai adotar o pagamento com uma às informações sobre a remuneração dos outros e como as
base fixa (salário mensal ou por hora) ou variável decisões salariais são tomadas, ou confidencial quando
conforme critérios previamente definidos como metas e esse conhecimento é evitado aos seus empregados.
lucros da organização. A maioria paga na base do salário
mensal. Outras optam por valores flexíveis para cargos 9) Centralização ou descentralização das decisões
elevados como presidente, diretor (em função dos salariais:
resultados operacionais) e vendedores (na base de No sistema centralizado as decisões são tomadas em um
comissão de vendas). órgão central, como DRH, no descentralizado as decisões
são centralizadas no gerente de linha.
3) Desempenho ou tempo de casa:
Algumas empresas oferecem um adicional em função do ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS
tempo de casa.
1. Conceitos de administração de materiais
4) Remuneração do cargo ou remuneração da pessoa: 2. Definição de administração de materiais
O sistema tradicional privilegia o salário pela 3. Interfaces da administração de materiais com outras
contribuição do cargo e não pelo desempenho dos áreas da organização
funcionários. Essa política funciona bem quando os 4. Catalogação de materiais
cargos não mudam, a tecnologia é estável, a rotatividade 5. Classificação dos materiais
é baixa, os cargos são padronizados no mercado e as 6. Recebimento dos materiais
7. Armazenamento de materiais – estocagem de
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materiais
8. Inventários a) qualidade do material;
9. Tipos de produtos em estoque b) quantidade necessária;
10. Análise de valor, qualidade e normas técnicas de c) prazo de entrega
materiais d) preço;
11. Métodos de avaliação de custo e) condições de pagamento.
12. Método FIFO
13. Método LIFO a) Qualidade do Material:
14. Método de Preço médio O material deverá apresentar qualidade tal que
15. Método do preço standart possibilite sua aceitação dentro e fora da empresa
(mercado).
ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS
b) Quantidade:
A administração de materiais se aplica a todas as Deverá ser estritamente suficiente para suprir as
empresas, seja ela pequena, média ou de grande porte; necessidades da produção e estoque, evitando a falta de
uma vez que nenhuma delas é auto-suficiente, material para o abastecimento geral da empresa bem
necessitando de materiais que elas não produzem, em como o excesso em estoque.
razão da diversificação do sistema de produção.
c) Prazo de Entrega:
Deverá ser o menor possível, a fim de levar um melhor
1. CONCEITOS DE ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS atendimento aos consumidores e evitar falta do material.
“Sob a designação genérica de materiais entende-se, d) Menor Preço:
portanto, todas as coisas contabilizáveis que entram, na O preço do produto deverá ser tal que possa situá-lo em
qualidade de elementos constitutivos e constituintes, na posição de concorrência no mercado, proporcionando à
linha de produção de uma empresa. Além disso, abarca empresa um lucro maior.
também designação outros itens contabilizáveis que,
embora não contribuindo diretamente para a fabricação e) Condições de pagamento:
ou manufatura de produtos específicos, fazem parte da Deverão ser as melhores possíveis para que a empresa
rotina diária da empresa. É o caso, por exemplo, de tenha maior flexibilidade na transformação ou venda do
materiais de escritório para os serviços burocráticos, de produto.
materiais de limpeza para os serviços de conservação, de
materiais de reposição para os serviços de manutenção, A administração de materiais tem sob sua direta
de materiais de segurança para os serviços de prevenção responsabilidade as tarefas administrativas de compra,
contra acidentes de trabalho, e assim por diante” transporte, armazenagem, conservação, manipulação e
(SÉRGIO BOLSONARO MESSIAS). controle de estoques. Gere as tarefas administrativas de
compra, de transporte do material do fornecedor até o
“Uma administração de materiais bem estruturada depósito ou armazém, o serviço de administração de
permite a obtenção de vantagens competitivas por meio materiais cuida desde a compra até a entrega a quem vai
de redução de custos, da redução dos investimentos em utilizar os materiais solicitados, obedecendo às
estoques, das melhorias nas condições de compras especificações técnicas exigidas para cada material em
mediante negociações com os fornecedores e da satisfação particular.
de clientes e consumidores em relação aos produtos A Administração de Materiais tem recebido um novo
oferecidos pela empresa” (PAULO SÉRGIO enfoque, com uma denominação de logística. A Logística
GONÇALVES). compõe-se de dois subsistemas de atividades:
administração de materiais e distribuição física.
2. DEFINIÇÃO DE ADMINISTRAÇÃO DE MATERIAIS Atividades da Logística e Materiais:
A administração de materiais visa abastecer, de modo
contínuo, a empresa com material que seja necessário compras
para as suas atividades. São 5 requisitos básicos para o programação de entrega para fábrica
abastecimento: transportes
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controle de estoque de matérias-primas A área de recursos-humanos, em face da necessidade
controle de estoque de componentes de suprir a área de administração de materiais com o
armazenagem de matérias-primas pessoal devidamente capacitado e treinado ao exercício
armazenagem de componentes da função.
previsão de necessidades de materiais
controle de estoque nos centros de distribuição A área de logística de distribuição, objetivando
processamento de pedido de clientes articular processos otimizados para o fornecimento de
administração dos centros de distribuição produtos acabados, de acordo com as necessidades e
planejamento dos centros de distribuição expectativas dos clientes e consumidores.
planejamento de atendimento a clientes
A área de informática como elemento
importantíssimo de apoio e manutenção dos registros e
As compras de materiais ou aluguéis de serviços informações necessários aos diversos órgãos da empresa,
necessários à empresa deverão ser feitos sempre junto envolvendo as várias etapas do fluxo de suprimento de
aos fornecedores que apresentem boa qualidade e bom bens, tanto destinados à produção quanto ao
preço em relação aos seus concorrentes, quando da abastecimento do mercado consumidor.
contratação de serviços ou da aquisição de materiais. Da
mesma forma, possam prestá-los, entregá-los, dentro dos O funcionamento harmônico destas áreas com a
limites de tempo estabelecidos pelo comprador. administração de materiais proporciona o pleno exercício
As compras podem ser de dois tipos: efetuadas no de suas funções e propicia a essa administração a coesão
mercado local, ou compras locais, e as realizadas no operacional indispensável que a situa como unidade em
mercado estrangeiro, mediante importação, ou compras mútua articulação e dependência com as demais.
importadas. Assim como um serviço pode ser contratado
por um terceira empresa, ou pode-se admitir pessoal
especializado na empresa, para a execução dos serviços 4. CATALOGAÇÃO DE MATERIAIS
estabelecidos.
Para um atendimento mais rápido ao consumidor e para
3. INTERFACES DA ADMINISTRAÇÃO DE um melhor controle do material em estoque, cada item
MATERIAIS COM OUTRAS ÁREAS DA deverá possuir um código próprio. Este poderá se referir,
ORGANIZAÇÃO por exemplo, ao número da prateleira, estante, armário
ou depósito onde se encontra o material.
A administração de materiais tem uma grande interface
com os diversos setores da empresa, como: Exemplo de ficha de catalogação:
A área financeira, considerando a necessidade de Unida
Estant Descrição Códig
aporte de recursos para a aquisição dos diversos Seção de Obs.
e nº do Material o
materiais que serão necessários para a produção de bens Padrão
e serviços.
Eletrodutos
1010 peça
A produção propriamente dita, responsável pelo 1 Tubos galvanizad
1020 (6m)
fornecimento das previsões de utilização dos diversos os
insumos, matérias-primas e componentes necessários à Galvanizad mant
fabricação dos produtos oferecidos pela empresa. 2010
Chap as Chapa er em
2 2020 m2
as Preta local
A área de vendas, por representar esse elemento- 2030
Inoxidável plano
chave para definir o volume de fabricação dos produtos e, Em “U” 3010
consequentemente, estabelecer sua respondência quanto 3 Vigas Em “H” 3020 Kg.
ao suprimento dos diversos itens (insumos, matérias- Em “T” 3030
primas, componentes etc.) que compõem o leque de
produtos oferecidos pela empresa ao mercado
consumidor.
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Redondo de pilha). A padronização é aplicada no caso de medidas
Quadrado 4010 (rosca de uma lâmpada), peso (sabonete e creme dental) e
Tarug
4 Chato 4020 (m) forma do produto (garrafa de cerveja).
o
(retangular 4030
) O estudo do tipo-padrão a ser utilizado em uma empresa
deverá ser escolhido por uma equipe com representantes
de todas as áreas envolvidas na compra, estocagem,
a) Simplificação de material: É reduzir a grande transporte e utilização do material, para que todos os
variedade de um tipo de produto empregado para o interesses possam ser defendidos.
mesmo fim.
Exemplo: detergentes para limpeza. (Magnus, ODD, 5. CLASSIFICAÇÃO DOS MATERIAIS
Minerva, etc).
A classificação é o processo de aglutinação de materiais
b) Especificação de material: É a descrição técnica do por características semelhantes. Grande parte do sucesso
material. Utilizando-se de suas características, a no gerenciamento de estoques depende
descrição minuciosa possibilitará melhor entendimento fundamentalmente de bem classificar os materiais da
entre requisitante, comprador e fornecedor. (Utilizar empresa. Assim, o sistema classificatório pode servir
catálogo técnico do fornecedor para auxiliar o comprador). também, dependendo da situação, de processo de seleção
Exemplo: pilha alcalina, marca Duracell, tamanho AA, 1, para identificar e decidir prioridades.
5V.
“Classificar materiais significa ordená-los segundo
critérios pré-estabelecidos, agrupando-os conforme as
Especificação nada mais é que a identificação do
características semelhantes ou não, sem contudo,
material, na qual procuramos apresentar todas as
ocasionar confusão ou dispersão no espaço e alteração na
particularidades ou características físicas e químicas a
qualidade”.
fim de individualizar tal material. Diz-se, então, que se
adota o método descritivo para especificar o material.
Exemplo: lâmpada para escritório Atributos para Classificação de Materiais:
a) Abrangência – deve tratar de uma gama de
Philips marca General Eletric
características em vez de reunir apenas materiais para
referência
TL 40W/75 RS BR 40W serem classificados.
comercial
Fluorescente
modelo incandescente b) Flexibilidade – deve permitir interfaces entre os
modelo
diversos tipos de classificação, de modo que se obtenha
40W potência 40W
ampla visão do gerenciamento de estoques.
1200mm comprimento 120mm
40mm diâmetro 60mm c) Praticidade – a classificação deve ser direta e simples.
Extra luz do dia tipo Econômica
110V tensão 110V Tipos de Classificação:
A perfeita especificação é a certeza de uma compra exata. ● Valor de consumo;
c) Normatização: A normatização se ocupa da maneira ● Importância operacional;
pela qual os materiais devem ser utilizados em suas
diversas finalidades, tornando-os “normais”a sua ● Perecibilidade;
aplicação (é o emprego adequado). Alguns órgãos
governamentais cuidam de criar normas para produção ● Periculosidade;
de determinados materiais.
● Possibilidade de fazer ou comprar;
Exemplo: gasolina, medicamentos, E.P.I., tolerância do
peso dos produtos, esterilização de produtos hospitalares.
● Dificuldade de aquisição; e
b) Padronização: Objetiva facilitar a identificação do ● Mercado fornecedor.
material, bem como a sua aplicação (vários comprimentos
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b) Definição de uma linguagem técnica para a área de
A classificação de materiais compreende: materiais;
c) Redução da variedade dos itens, facilitando a
a) Identificação - É o conjunto de dados para cada padronização de materiais;
material, constituído por nome padronizado, d) Possibilidade de informatização do sistema;
características físicas e identificação auxiliar. e) Facilidade para atuação do sistema de administração
b) Codificação - A codificação é sistematização através de de materiais.
códigos numéricos, alfabéticos ou mistos da classificação
existente dentro da organização, cuja finalidade é a A CRITICIDADE na administração de materiais:
criação de uma linguagem própria da área de materiais a
ser utilizada dentro da empresa ou fora dela, dependendo Chamamos de CRITICIDADE o acompanhamento de
de sua abrangência. itens que se encontram abaixo do estoque mínimo com
relativa freqüência podendo ocasionar a parada do
c) Catalogação - É a ultima fase do processo de processo produtivo. Dependendo de sua importância
classificação de materiais e consiste em ordenar, de podem classificar-se em X, Y ou Z, conforme vemos a
forma lógica, todo um conjunto de dados relativo aos seguir.
itens identificados, codificados e cadastrados. De modo a
facilitar a sua consulta pelas diversas áreas da empresa. Classe “X”:
A classificação de materiais: a) São imprescindíveis ao funcionamento da empresa;
b) Não disponíveis, acarretam paralisação das fases
a) Desenvolve: operativas vitais;
Interfaces com outras áreas; c) Podem envolver riscos relacionados à segurança
Relação com fornecedores. pessoal e/ou patrimonial, se ocorrer falta; e
d) Não possuem equivalentes e/ou permutáveis.
b) Proporciona:
Base para qualquer sistema de A. M. Classe “Y”:
Subsídios para padronização;
Redução de tempos de fornecimento; a) São imprescindíveis ao funcionamento da empresa;
Redução de estoques. b) Não disponíveis, afetam fases operativas vitais,
gerando mudanças na programação ou redução na
c) Define: produção;
Linguagem técnica de suprimentos; c) Podem envolver riscos relacionados a segurança
Composição e característica de códigos de materiais e pessoal e/ou patrimonial, se ocorrer falta;
fornecedores. d) Possuem equivalentes e/ou permutáveis.
d) Possibilita: Classe “Z”:
Banco de informações para A.M.;
Intercâmbio entre empresas; a) Não são imprescindíveis ao funcionamento da
Permutabilidade de itens; empresa;
Melhor aproveitamento de áreas de estocagem; b) Não afetam fases operativas vitais;
Melhor programação de compras. c) Não estão envolvidos com riscos quanto à segurança;
d) Podem ou não possuir equivalentes e/ou
e) Evita: permutáveis.
Proliferação de itens idênticos;
Estoques inativos;
6. RECEBIMENTO DOS MATERIAIS
Degeneração na gestão de estoques.
É um setor de muita importância e que requer elementos
Objetivos da classificação de materiais:
qualificados com muito preparo, uma vez que no
recebimento o material com a 1ª filtragem em sua
a) Desenvolvimento de métodos simples, racionais e
entrada na empresa. Primeiramente o setor de
claros de identificação de materiais;
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recebimento deverá ter um sistema de arquivo bem Os estoques representam custos acumulados de Matéria-
organizado com as cópias dos pedidos feito pelo prima, material não vendido ou não usado que será
Departamento de Compras. mantido para o futuro.
Ao receber o material, o recebedor confronta a nota fiscal Os estoques têm ligação com os vários departamentos da
com o pedido. Uma vez conferido antes de dada quitação empresa, tais como compras, fabricação (produto em
assinando a respectiva nota fiscal, deve-se proceder a processo), almoxarifado (insumos) e controle da produção
uma conferência rigorosa conforme as indicações abaixo: e vendas (produto acabado).
a) antes de abrir os volumes, deve-se verificar se as
indicações contidas nas notas de entrega: endereço, Políticas de Estoque
números, marca, etc., constante dos volumes, conferem Metas da empresa quanto ao tempo de entrega dos
devidamente; produtos e o nível de atendimento aos clientes;
b) fazer conferência quanto a quantidade, quebras e Definição da estrutura do almoxarifado e dos materiais a
faltas; serem estocados no mesmo;
c) fazer conferência quanto ao peso, certo ou errado; Até que níveis deverão flutuar os estoques para atender
d) conferência do peso cobrado no frete com o peso do uma alta ou baixa das vendas ou uma alteração no
material recebido inspecionado pelo Controle de consumo;
Qualidade de Recebimento - C.Q.R.
Diretrizes
Caso o material seja controlado pelo C.Q.R. o Até que ponto será permitido a especulação com
Almoxarifado coloca a disposição mantendo o material estoques, fazendo compras antecipadas com preços mais
em separado para aprovação do mesmo, e uma vez baixos ou comprando uma quantidade maior para obter
liberado encaminhar ao estoque. No caso em que o descontos;
material não sofra inspeção do C.Q.R. encaminhar Definição da rotatividade dos estoques;
diretamente ao estoque. Exigências quanto aos fornecedores;
Quando a encomenda for, em todo ou em parte, rejeitada, Autonomia em função do valor das compras;
uma comunicação imediata é feita ao setor de Compras; Legislações que devem ser seguidas para vendas à
poderá ser realizada pelo relatório de recebimento e empresas públicas.
poderá ser realizada pelo relatório de recebimento e Localização de Materiais
inspeção de materiais, quando for usado um único
relatório para essas funções. Em seguida, o setor de O objetivo de um sistema de localização deverá ser
Compras informará o fornecedor do ocorrido e estabelecer os meios necessários à perfeita identificação
providenciará devolução dos bens rejeitados. da localização dos materiais estocados sob a
responsabilidade do almoxarifado.
7. ARMAZENAMENTO DE MATERIAIS –
ESTOCAGEM DE MATERIAIS Deverá utilizar uma simbologia (codificação)
normalmente alfanumérica representativa de cada local
Função responsável pela guarda dos estoques de de estocagem, abrangendo até o menor espaço de uma
materiais em perfeita ordem e segurança. Normalmente, unidade de Estocagem.
quando se refere a estoques, procura-se abordar as
quantidades existentes, e raramente, a conservação Cada conjunto de códigos, apresentado sob a forma de um
destas quantidades. código alfanumérico deve indicar, precisamente, o
posicionamento de cada material, facilitando as
“Genericamente, a palavra estoques de origem inglesa –
operações de movimentação, inventário etc.
STOKS – significa aquilo que é reservado para ser
utilizado em tempo oportuno; poderá outrossim,
As estantes deverão ser identificadas por letras, cuja
significar poupança ou previsão” (JORGE SEQUEIRA
seqüência deverá ser da esquerda para a direita em
DE ARAÚJO).
relação a entrada principal.
A custódia ou estocagem de materiais, matérias-primas,
gêneros alimentícios em geral exigem conhecimentos No caso de vários pisos, as estantes deverão ser
especializados dos responsáveis, fato este que valoriza o identificadas com o código de seu respectivo piso.
trabalho deste profissional no mercado de trabalho.
As prateleiras devem ser identificadas por letras, cuja
seqüência deve ser iniciada no sentido de baixo para cima
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da estante e o escaninho por números no sentido do
corredor principal para a parede lateral. Inventários Gerais:
Normalmente são usados dois critérios de localização de Efetuados ao final do exercício fiscal, eles abrangem
material: todos os itens de estoque de uma só vez.
Sistema de estocagem fixo;
São operações de duração relativamente prolongadas.
Sistema de estocagem livre.
Dificultam:
Sistema de Estocagem Fixo: Reconciliações;
Análise das causas de divergências;
É determinado um número de áreas de estocagem para Ajustes em relação ao período da divergência (mês,
um tipo de material, definindo-se assim, que somente bimestre, trimestre ou semestre).
materiais deste tipo poderá ser estocado nos locais
marcados.
Inventários Rotativos:
Com este sistema corre-se um risco muito grande de
desperdício de áreas de armazenagem. Utilizados para distribuir as contagens ao longo do ano
com maior freqüência, porém, concentrado a cada mês em
Em caso de excesso de material de um determinado tipo, menor quantidade de itens.
este terá que ficar aguardando espaço no corredor em
frente ao seu local. Possibilita melhores condições de análise das causas de
ajustes visando melhor controle.
Sistema de Estocagem Livre:
Dependendo do produto pode ser realizado um número
maior de verificações.
Neste sistema não existem locais fixos de armazenagem,
a não ser, para materiais de estocagem especial. 9. TIPOS DE PRODUTOS EM ESTOQUE
Os materiais vão ocupar os espaços vazios disponíveis a) Matéria-prima:
dentro do depósito. São os materiais básicos necessário para a fabricação de
um determinado produto. Seu consumo é proporcional ao
O único inconveniente deste sistema é o perfeito método volume da produção.
de controle que deve existir sobre o endereçamento, pois
pode haver perda do produto. b) Produtos em Fabricação:
São aqueles que estão nas diferentes etapas (fases) de
O controle deverá ser feito com duas fichas de controle, elaboração do produto final, a transformação da matéria-
uma com o saldo total e outra com o saldo por local de prima em produtos semi-acabados (nas máquinas).
estoque.
c) Produtos Semi-acabados
8. INVENTÁRIOS São aqueles saídos da produção que, para serem
considerados acabados, passarão ainda por diversas fases
Inventário Físico: do processamento (nos estoques intermediários).
Dependem de pequenos acertos, regulagens, pintura,
Busca a precisão nos registros de estoques. lustramento, etc.
Consiste em efetuar contagens físicas de seus itens de
d) Produtos Acabados
estoque e produto em processo para verificar:
Artigos produzidos ou comprados destinados à venda,
Discrepância em valor, entre o estoque físico e o contábil; distribuição ou consumo final.
Discrepância entre registro (Kardex) e o físico
(quantidade real na prateleira); e) Estoques Materiais Indiretos:
Apuração do valor total do estoque (contábil) para efeito São materiais que não entram diretamente na produção
de balanços ou balancetes. de bens. Seu consumo não tem proporcionalidade com o
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volume da produção. a) o volume do material, eliminando o supérfluo;
b) o custo da usinagem, considerada a quantidade a ser
10. ANÁLISE DE VALOR, QUALIDADE E NORMAS empregada;
TÉCNICAS DE MATERIAIS c) a aplicação racional;
d) o tempo de vida útil.
Embora o estoque de materiais seja indispensável para
um perfeito funcionamento do processo de fabricação e o 3. O comportamento em serviço: é a prova efetiva de sua
equacionamento da produção e das vendas de produtos, boa formação física, pode ser verificada por:
ele tem um custo. A administração de estoques tem por a) reação da matéria-prima na temperatura ambiente;
objetivo encontrar um equilíbrio entre os diversos pontos b) verificação da boa ou má aceitação quando utilizado;
de vista das gerências quanto à manutenção do c) defeitos verificados;
suprimento regular dos materiais e aos seus níveis de d) exame do desgaste quando empregado.
estoques.
A avaliação adequada dos materiais recebidos e 11. MÉTODOS DE AVALIAÇÃO DE CUSTO
localizados no estoque é um importante problema de
contabilidade de custos. A questão é quais elementos Diversos métodos são utilizados para a avaliação
deveriam ser incluídos na avaliação de materiais? O financeira dos estoques que levam em conta as diversas
preço de fatura dos materiais no ponto de embarque do formas de computar o preço de cada um dos itens
fornecedor, menos os descontos comerciais oferecidos, existentes no estoque. Essa avaliação envolve alguns
mais os custos de transporte até o setor de recebimento critérios para a precificação dos materiais, ente eles, uso
do comprador, podem ser chamados de elementos visíveis do preço de aquisição, utilização de preços médios ou
do custo, os quais são facilmente reconhecidos nos preços da última aquisição.
registros contábeis. Todavia, é possível encontrar outros Três métodos são comumente empregados:
custos que não são facilmente contabilizáveis, como
recebimento, desembalagem, inspeção, teste, seguros, ● Método FIFO – Método “PEPS”
estocagem, controle e eregistro de estoque e custos de ● Método LIFO – Método “UEPS”
compra. ● Método do preço médio - custo médio
A qualidade do artigo é considerada de grande
importância no século em que vivemos, não sendo mais 12. MÉTODO FIFO – MÉTODO “PEPS”
um requisito de vantagem competitiva e sim de
obrigatoriedade. De um modo geral, a qualidade que FIFO – First-in, first-out.
deverá possuir um material é regida por uma PEPS – Primeiro a entrar, primeiro a sair.
especificação adequada. A especificação de um material
nada mais significa do que a descrição do aspecto físico do Esse método considera a ordem de entrada dos itens em
mesmo; portanto tais descrições devem redigidas com estoque e respectivos preços de entrada. O processo de
clareza nos seus pormenores. Alguns fatores deverão precificação leva em conta essa ordem e contabiliza as
sempre ser levados em consideração para elaborar a saídas de acordo com os históricos das entradas e
especificação de um determinado material: forma física, respectivos preços, o que vai permitir computar o valor
tipo econômico e o comportamento em serviço. das saídas em função das quantidades requisitadas e as
diversas entradas e seus preços.
1. Forma física: para se obter a forma física de qualquer É usado com sucesso para itens razoavelmente volumosos
material ou tipo de material, é necessário que a e de custo unitário elevado desde que sejam facilmente
especificação se atenha à sua usinagem, levando em identificáveis com o lote específico de compra a que
conta: perteçam.
a) a matéria-prima;
b) o volume, o peso, a consistência e a composição das 13. MÉTODO LIFO – MÉTODO “UEPS”
matérias-primas;
c) a resistência mecânica; LIFO – Last-in, last-out.
d) a forma que corresponda a uma composição que incida UEPS – Último a entrar, primeiro a sair.
na psicologia do trabalho a ser executado.
Esse método de avaliação dos estoques considera que as
2. Tipo econômico: obedece aos seguintes preceitos: saídas de estoques deverão ser valoradas de acordo com
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as últimas entradas em ordem cronológica. As saídas são 3 - Controle operacionais
processadas conforme as quantidades de cada entrada, Controlar um estoque de alto giro é tão importante
reduzindo as quantidades de acordo com o histórico das quanto ter produtos a serem vendidos. Não importa
entradas; porém, considerando sempre que as primeiras quanto tenha em estoque mas sim o giro do seu estoque.
unidades a sair devem ser valorizadas com base na
última entrada e, assim, sucessivamente. O giro do estoque demonstra a rotatividade do mesmo ou
Também conhecido com o método do “custo de seja, quanto tempo cada item do estoque permanece na
substituição”, onde os lotes são consumidos na ordem empresa antes de ser vendido.
inversa. Esta prática não é inteiramente observada, não
há a distinção física dos lotes de conformidade com a sua A Contabilidade de Custos tem como uma de suas
idade (tempo em estoque), mas uma distinção nos funções, avaliar quantitativa e qualificadamente os
registros contábeis para fins de avaliação (apreçamento). valores em Estoque, demonstrando-os periodicamente
nas Demonstrações financeiras.
14. MÉTODO DE PREÇO MÉDIO – CUSTO MÉDIO
Toda organização existe, não para si mesma, mas para
Custo médio é a avaliação mais comum e a única alcançar objetivos e produzir resultados. É em função dos
aprovada pelas autoridades fiscais para a realização do objetivos e resultados que a organização deve ser
balanço das empresas. Essa tem como fundamento que o dimensionada, estruturada e orientada. Em empresas
preço de um item de estoque envolve as diversas comerciais ou de serviços (quando for o caso), os
entradas, saldos e respectivos preços, ocasião em que, materiais no estoque de produtos acabados chamam-se
com base nas entradas em estoques e seus preços de mercadorias. Em empresas industriais, chamam-se
aquisição, é computado o preço médio do item, calculado produtos.
com base na média aritmética do valor do estoque e a
respectiva quantidade, do valor das entradas e A boa administração dos estoques é de vital importância
respectivas quantidades de entrada (aquisições por para a saúde financeira das empresas, uma vez que
exemplo), em dado momento. Esse processo é dinâmico grande parte do capital das empresas estão nos materiais
visto que, a cada entrada em estoque, um novo preço envolvidos na produção, sendo comum representarem
médio passa a ser calculado. 50% de todo o seu capital. Assim reduções no montante
Traz grandes vantagens quando o preço está sujeito a estocado se traduz na liberação de grande volume do
constantes variações (para baixo ou para cima), quando o capital necessário ao andamento do negócio como um
estoque consiste em itens fungíveis encontrados na todo.
indústria do petróleo, mineração, alimentos enlatados
etc., ou quando haja necessidade da mistura de um 4 - Administração de Estoques:
material com o outro.
Os estoques são materiais e suprimentos que uma
15. MÉTODO DO PREÇO STANDART empresa ou instituição mantém, seja para vender ou para
fornecer insumos ou suprimentos para o processo de
Seu uso exige que se realize, antecipadamente, um produção.
estudo dos contratos de fornecimento efetuados, listas de Diretrizes para o gerenciamento do estoque levam em
preços e condições do mercado para o período contábil. conta:
Para maior facilidade burocrática, os custos dos bens - quanto manter estocado: estoque de segurança,
adquiridos são ajustados para o standard por ocasião do mínimo, máximo, lead time de suprimento e reposição
seu recebimento, evitando a necessidade de - quando efetuar pedidos: de acordo com as
reajustamento dos custos unitários de cada item de necessidades ou através de sistemas de gerenciamento:
material após cada entrada (método do custo médio) ou a - localização: centralizada ou descentralizada
identificação dos lotes remanescentes no Almoxarifado - giro do estoque: tempo necessário para consumo de
após cada saída (método PEPS e UEPS). cada insumo
- volume dos pedidos: lote econômico ou just in time.
CUSTOS DE ESTOCAGEM:
custo de oportunidade: estoque imobiliza capital que
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poderia ser empregado de forma diferente dentro e fora Melhora a eficiência no que toca a gastos com desperdício
da firma; custos de armazenagem: quanto maior o por falhas.
estoque, maior a área necessária de depósito. Os custos
podem ser de imobilizado ou de aluguel; custo de Abrangências do just in time
manuseio: proporcionalmente ao volume de produtos
estocados, maior será a necessidades de pessoas e - Redução de lotes fabricados, por conta de menor tempo
equipamentos para manuseá-los; de reposicionamento de máquina;
- Não tem pretensão na máxima quantidade de
OUTROS CUSTOS: produção, mas sim fluxo;
- Qualidade de produção, organização são requisitos
Perdas, Frete, perda do prazo de validade, falta da pronta essências no processo;
entrega ou parada do processo produtivo.
Metas:
LOTE ECONÔMICO: quantidade que minimiza os custos zero defeitos;
com compra (fretes, descarga, empilhamento, manuseio), tempo zero de preparação(SETUP);
porém tende a aumentar custos com estocagem. estoque zero;
movimentação zero;
Q= (2 x D x A) quebra zero;
ExC LEAD TIME zero;
Lote unitário (uma peça).
5 - Logística:
Onde: Q = Lote Econômico
D = Demanda É a área da gestão responsável por prover recursos,
A = Custo de um pedido equipamentos e informações para a execução de todas as
E = Custo do Capital Parado atividades de uma empresa.
C = Custo do Item
GIRO DE ESTOQUES: Logística também pode ser definida como, satisfazer o
cliente ao menor custo total (Ferreira, 1986, p.1045).
GIRO = Custo das Mercadorias Vendidas x 100
Custo do Estoque médio no período Pode-se dizer então que os termos Logística e Cadeia de
Suprimentos têm o mesmo significado, já que ambas tem
COBERTURA DE ESTOQUES: a finalidade de satisfazer o cliente com o menor custo
possível.
Cobertura = Estocagem data ($ ou Q)
Previsão de venda ($ ou Q). Entre as atividades da logística estão o transporte,
movimentação de materiais, armazenamento,
JUST IN TIME: processamento de pedidos e gerenciamento de
informações.
É uma estratégia de competição industrial, objetivando
fundamentalmente dar uma resposta rápida ás Pela definição do Council of Logistics Management,
flutuações do mercado (orientado para o consumidor), "Logística é à parte do Gerenciamento da Cadeia de
associado a isto um elevado padrão de qualidade e custos Abastecimento que planeja, implementa e controla o
reduzidos dos produtos. fluxo e armazenamento eficiente e econômico de
matérias-primas, materiais semi-acabados e produtos
Tem como objetivo fundamental à melhoria contínua do acabados, bem como as informações a eles relativas,
processo produtivo de abastecimento dentro da cadeia. A desde o ponto de origem até o ponto de consumo, com o
perseguição destes objetivos dá-se, através de um propósito de atender às exigências dos clientes“
mecanismo de redução dos estoques, os quais tendem a (Carvalho, 2002, p. 31).
camuflar problemas
Os estoques ocupam espaço, geram custos (capital e Em resumo: "Logística é a arte de aprovisionar, receber,
humanos) e por isso devem ser minimizados. armazenar, separar, expedir, transportar e entregar o
produto/serviço certo, na hora certa, no lugar certo, ao
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menor custo possível”. segundos mais importantes, só ultrapassados pelos
custos da própria mercadoria. Por isso, saber gerir esses
A logística é dividida em dois tipos de atividades - as custos pode ser crucial para a sobrevivência da empresa
principais e as secundárias (Carvalho, 2002, p. 37): (Ricarte, 2002).
Principais: Transportes, Manutenção de Estoques, 7 - Distribuição
Processamento de Pedidos.
É um dos processos da logística responsável pela
Secundárias: Armazenagem, Manuseio de materiais, administração dos materiais a partir da saída do produto
Embalagem, Suprimentos, Planejamento e Sistema de da linha de produção até a entrega do produto no destino
informação final (Kapoor et al., 2004, p. 2).
6 - Armazenamento Uma organização pode ser divida em três processos
principais suprimentos, produção e distribuição (Gomes
Segundo Dias (2005, P.202), na armazenagem estão et al., 2004, p. 8-9). Onde termina o processo de
envolvidas operações como: distribuição de uma empresa, inicia o processo de
suprimentos da empresa seguinte.
Carga e descarga dos veículos de transporte;
As empresas estão cada vez mais terceirizando suas
Recepção e conferência da mercadoria; atividades relacionadas a distribuição e focando suas
Colocação e retirada da mercadoria dos locais de atividades no core bussiness da empresa. A distribuição
armazenamento; tem grande importância dentro da empresa por ser uma
Movimentação e manuseamento das mercadorias; atividade de alto custo. Os custos de distribuição estão
Preparação das entregas; diretamente associados ao peso, volume, preço, Lead
Operações de postponement (personalização do Time do cliente, importância na Cadeia de suprimentos
produto);
Tarefas administrativas. SISTEMA ABC
O processo de armazenagem e inerente retenção de O Sistema ABC, conforme conceito definido por Dias
mercadorias, produtos acabados ou semi-acabados, (1995), diz que a classificação dos itens é justificada pela
apenas produz resultados quando é realizada uma sua importância em relação ao controle de estoques, isto
operação, nas existências em trânsito, com o objetivo de é, para os itens com menor valor (consumo), o grau de
lhes acrescentar valor. (Carvalho, 1996, p. 226). importância na administração de estoques é mínima, e
para os itens com maior valor, o grau de importância é
Suply Chain, Cadeia logística ou ainda Cadeia de máximo. Sendo assim, classificam-se os itens conforme
abastecimento: abaixo:
pode ser definido como o processo global de satisfação dos - Classe A: Grupo de itens mais importantes que devem
clientes através da criação de uma cadeia de valor que ser tratados com atenção especial pela administração;
integra, de forma otimizada, todos os intervenientes que - Classe B: Grupo de itens com situação intermediária
estão na origem da execução de um produto ou de uma entre A e C;
família de produtos. - Classe C: Grupo de itens de menor importância com
pouca atenção para a administração;
O Supply Chain é todo esforço envolvido nos processos e
atividades empresariais que criam valor na forma de Com estas definições podemos ordenar os itens de acordo
produto e serviço para o consumidor final. com sua importância, ou seja, definimos o seu grau
conforme o valor do item em estoque. Após ordenarmos
Custos logísticos são todos os custos relacionados com a de acordo com a coluna de valor do item em ordem
logística de uma empresa, entre os quais se podem decrescente, calcula-se as porcentagens de cada um em
destacar os custos de armazenagem, custos de existência relação ao valor total cumulativo. De posse desta nova
(stock), custos de processamento de encomendas e custos tabela podemos construir a curva ABC ou como é
de transporte. Os custos logísticos são, geralmente, os chamada, "Curva de Pareto", que consiste de um sistema
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de eixos cartesianos em que no eixo das abscissas (x) é produção a serem conduzidas de um posto de trabalho ao
registrado o número de itens, no eixo das ordenadas (y) outro, em instalações contendo centenas de máquinas.
são marcadas as somas acumuladas aos valores de
consumo. Inicia-se a construção pelo item de maior valor
de consumo acumulado, o qual será marcado da esquerda Objetivos Principais do MRP
para a direita e assim sucessivamente. Marcados todos os
pontos relativos aos itens, podemos interligar os mesmos Podemos citar alguns dos motivos principais do MRP:
formando assim a curva ABC. Para a obtenção das
classes são consideradas geralmente 20% dos itens para a - Garantir a disponibilidade de materiais, componentes e
classe A, 30% dos itens para a classe B e os 50% produtos para atendimento ao planejamento da produção
restantes para a classe C. Essas porcentagens poderão e as entregas aos clientes;
variar de acordo com a política adotada pela gerência - Manter os inventários em um nível mais baixo possível;
quanto as necessidades do mercado. Como resultado - Planejar as atividades de manufatura, de suprimento e
teremos, em conseqüência, valores altos para a classe A de programação de entrega.
com poucos itens relativos, na classe B os valores são
intermediários para um número maior de itens e na MÉTODO PONTO DE PEDIDO – PP (Estoque Mínimo
classe C os valores serão pequenos para uma grande ou Estoque de Segurança)
quantidade de itens.
Em um sistema de controle de estoque, um dos principais
MÉTODO MRP (MATERIAL REQUERIMENTS objetivos é estabelecer o “Estoque Mínimo” (EM) ou
PLANNING) = “explosão do produto” (em seus estoque de segurança. Para fornecer informações que
componentes) suprirão este objetivo, aplicamos o método de “Ponto de
Pedido” (PP), que é o intervalo de tempo (Tempo de
O MRP I é um software que permite calcular as Reposição = TR) que necessitamos para a verificação do
quantidades de subconjuntos, componentes e matérias- estoque até o momento da chegada do material no
primas necessárias para fabricar e montar os produtos almoxarifado da empresa. Para melhor definição,
finais que constam do plano mestre de produção da dividimos o Ponto de Pedido em três partes:
empresa. É preciso elaborar a ¨ estrutura ¨ do produto, ou
seja, a ordenação de suas diversas partes, de uma forma Emissão do pedido: É o tempo que leva para emitir o
hierarquizada, como um organograma do produto ou uma pedido de compra da empresa até a chegada do mesmo ao
árvore genealógica. Com relação a este método, podemos fornecedor;
dizer que propõe-se a definir exatamente a quantidade e Preparação do pedido: É o tempo em que o fornecedor
o tempo necessário para a sua utilização na confecção do leva para a fabricação do produto, separar, emitir
produto final. faturamento e deixar em condição de ser transportado;
Transporte: É o tempo que leva desde a saída do
Na linha de produção utiliza-se este método para fornecedor até o recebimento na empresa.
ressuprimento do estoque relativo as classes A e B. O
MRP verifica todos os ingredientes ou componentes que A equação que representa o ponto de pedido é:
sejam necessários para completar esses pedidos,
garantindo que sejam providenciados a tempo. PP = C . TR + EMn
PP = Ponto de pedido
Nas décadas de 80 e 90, o sistema e o conceito de C = Consumo médio mensal
planejamento das necessidades de materiais expandiram- TR = Tempo de reposição
se e foram fazer parte de outras áreas da empresa (chão- EMn = Estoque mínimo
de-fábrica). Esta versão ampliada é conhecida como
planejamento dos recursos de manufatura Para verificação do estoque existente, devemos ter um
(Manufacturing Resource Planning) ou MRP II, um levantamento confiável. Para isto consideramos para o
conjunto dos programas de controle da produção e cálculo do estoque disponível o seguinte:
realimentação da informação emanada do chão-de-
fábrica. Com ele, concretiza-se o sonho dos Estoque existente (físico);
programadores da fábrica, de dispor de uma ferramenta Os fornecimento em atraso;
capaz de priorizar e seqüenciar centenas de ordens de Os fornecimento em aberto ainda dentro do prazo.
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ANÁLISE DOS RESULTADOS
A eficiência do sistema de controle de estoque pode ser
verificada através do nível de atendimento que é dado
pela relação abaixo:
quantidade atendida
NA = x 100
quantidade necessitada
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