Para entender GOBIERNO ELECTRONICO…
(E-Gobierno, E-Government)
Charla
Ejemplos
Preguntas
Y luego:
E-Gobierno en Rep. Dominicana
Introducción a E-Gobierno
SECRETARIAS DE ESTADO
ORGANISMOS GUBERNAMENTALES
ENTIDADES MUNICIPALES
PLATAFORMA(s) TECNOLOGICA(s)
INDIVIDUOS CIUDADANOS EMPRESA
Qué es E-Gobierno?
"Aplicación de las Tecnologías de la
Información y la Comunicación –
TICs - al funcionamiento de la
administración, a la prestación de
servicios públicos y a la
comunicación de los ciudadanos”
Agencia Interamericana de Cooperación para el Desarrollo de la Organización de
Estados Americanos
Qué es E-Gobierno?
"E-Gobierno es más que solamente
copiar procedimientos burocráticos
de una forma automatizada.
Es una oportunidad de revisar
procesos y procedimientos”
Information European Technology Observatory (IETO) 2002
Qué es E-Gobierno?
"E-Gobierno es transformar la
administración pública para que
esté más orientada hacia el
ciudadano. La Tecnología es una
herramienta para ello.”
Roadmap for E-government in the developing world
Para quién es el E-Gobierno?
Gobierno a Ciudadano (G2C)
Gobierno a “Business” (Empresa) (G2B)
Gobierno a Gobierno (G2G)
Para quén es el E-Gobierno?
Mejorar el servicio al ciudadano
Aumentar la productividad de las entidades del
gobierno
Promover sectores económicos prioritarios
Fortalecer la buena gobernabilidad y ampliar la
participación pública
Fortalecer el sistema legal y la aplicación de las
leyes
Para quén es el E-Gobierno?
Servicio las 24 horas del día / 7 días de la
semana
El mismo servicio para todo el mundo, en
cualquier ubicación
Servicio de acuerdo a las necesidades del
ciudadano
Transparencia
Beneficios
Cambiar “estar en fila” …
Para los CIUDADANOS:
– Acceso fácil a
información y servicios
públicos
– Ahorro de tiempo y
dinero … por “estar en línea”
– Auditoría de la
actuación de los
gestores públicos
– Mayor facilidad de
participación en las
decisiones públicas.
Beneficios
Para las EMPRESAS:
– Trámites más ágiles, lo
que lleva a mayor
competitividad
– Facilita la creación de
empresas, que genera
más empleo
– Mayor acceso a
contratos con la
administración pública
– Disminución de costos
operativos.
Beneficios
Para los EMPLEADOS:
– Mayor satisfacción en el
lugar de trabajo
– Incremento en la
productividad
– Elevación perfil
profesional: calificación,
tareas de valor añadido.
Beneficios
Para el GOBIERNO:
– Disminución de costos
operativos
– Mejor imagen ante la
ciudadanía
– Mayor capacidad de
recaudación
– Mejor coordinación
entre los diferentes
niveles de gobierno.
Ejemplos
Orientaciones de
E-Gobierno BRASIL
El ciudadano y la democracia
E-Gestión PAISES BAJOS
Planificación y desarrollo comunitario
ITALIA
Desarrollo e Involucramiento
de Comunidades de Interés
CANADA
Acceso desde un Punto Único (“One-Stop Access”)
a servicios públicos de múltiples niveles
E-Servicios EEUU
Disminución del costo de los servicios
ESPAÑA JAPON
E-Servicios seguros Centros privados y públicos para
servicios de Internet
E-Conocimiento FINLANDIA
Asociaciones multi-sectoriales y
IRLANDA
Regeneración económica y social basada
centros de excelencia en la comunidad
Aplicaciones de E-Gobierno
Para el ciudadano:
Ventanilla Única Virtual
Completar y enviar formularios a través de Internet
Pago de impuestos, multas y cargos por servicios
Seguimiento de casos
Renovación de licencias, cédulas, actas, etc.
Informaciones, estadísticas y noticias
Sugerencias y quejas
Publicidad del gasto público y ejecución del presupuesto
Participación on-line en discusiones políticas y nacionales
Voto electrónico
Aplicaciones de E-Gobierno
Para las empresas:
Web sites de acceso a aplicaciones y formularios,
preguntas y respuestas, etc.
Concursos y licitaciones públicas
Contratación de bienes y servicios
Web sites para coordinación y seguimiento de proyectos
Exportación: trámites, convenios internacionales, normas
y legislación, aduanas, etc.
Servicios de E-Procurement
Aplicaciones de E-Gobierno
Para el Gobierno:
Web sites de acceso a aplicaciones y formularios,
preguntas y respuestas, etc.
Web sites para coordinación y seguimiento de proyectos
Integración de sistemas para servicios, entre municipios,
secretarías, etc.
Compartición de recursos
Servicios de E-Procurement
Componentes de E-Gobierno
Plataforma y comunicación
Formularios electrónicos EDI
Metadata
Motores de búsqueda y portales
Identificación electrónica y firma digital
Canales del E-Gobierno
Servicios de telefonía - centros de Multi-Canal
llamadas Internet Formularios
http / XML
Servicios de telefonía automatizados Firma
Web Correspondencia
e-mail
Cabinas de información públicas
Fax
EDI (comunicación computadora-a-
computadora)
Televisión digital interactiva Telefonía
Pagos por transacciones electrónicas
Cara a cara
Personal
Obstáculos del E-Gobierno
La brecha digital
Resistencia al cambio
Estructuras organizacionales y sistemas actuales
“Islas” de automatización y falta de compartición
de datos
Web-site E-Gobierno
Perpectivas del E-Gobierno
Es indispensable:
Voluntad política y liderazgo
Gobierno responsable
Concientización, educación y entrenamiento
Desarrollo de infraestructura TIC
Involucramiento del Sector Privado
Desarrollo del E-Commerce (Comercio
Electrónico)
Proyectos Piloto
Cambios en los procesos de gestión y negocios
E-Gobierno en República
Dominicana
Transparencia y rendimiento de cuentas
Secretaría de Estado de Educación (SEE)
Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones
(INDOTEL)
Procuraduría General de la República
Secretaría de Estado de Finanzas
E-Gobierno en República
Dominicana
Servicios a Ciudadanos – Página Web o
aplicaciones distribuidas por Internet
Consulta de la Cedula de Identidad y Electoral
y de los centros de votación por la Junta
Central Electoral
Consultas y cálculos de pagos de la Seguridad
Social por la Tesorería de la Seguridad Social
Cálculo de las prestaciones laborales por la
Secretaría de Estado de Trabajo
E-Gobierno en República
Dominicana
Servicios a Ciudadanos – Página Web o
aplicaciones distribuidas por Internet
Cálculos de consumo y tarifa energética de la
Superintendencia de Electricidad
Cálculo de retenciones de la Dirección General de
Impuestos Internos
Consultas de los resultados de las pruebas
nacionales de la SEE
E-Gobierno en República
Dominicana
Acceso a informaciones, archivos y
repositorios de datos
Consultas de sentencias, leyes y normativas de la
Suprema Corte de Justicia (SCJ)
Iniciativas de E-Gobierno
por el INDOTEL
PROYECTO DE APOYO A LA SEGURIDAD
CIUDADANA.
OBJETIVOS:
DOTAR A LA POLICIA NACIONAL DE LOS EQUIPOS
NECESARIOS PARA LA INSTALACION Y
OPERACION DE UNA RED DE ÁREA AMPLIA (WAN),
SISTEMAS DE VIDEO CONFERENCIA Y EQUIPOS DE
RADIO.
APORTE AL PROCESO DE GOBIERNO
ELECTRONICO E INSERCION DEL PAIS EN LA
SOCIEDAD DE INFORMACION.
PROYECTO DE APOYO A LA
SEGURIDAD CIUDADANA
APLICACIONES EN LINEA:
– CONSULTA DE DETENIDOS.
– CERTIFICADOS DE BUENA
CONDUCTA.
– SOLICITUD DE CERTIFICACIONES
POR PÉRDIDAS DE DOCUMENTOS.
– GESTION Y CONTROL DE
DENUNCIAS Y QUERELLAS.
Iniciativas de E-Gobierno
por el INDOTEL
PROYECTO CIUDADES DIGITALES
DOMINICANAS
Consiste en la utilización del Internet por parte
de Los ayuntamientos o Gobiernos Locales para
proveer un conjunto de servicios digitales a fin de
mejorar el nivel de desarrollo humano,
económico y cultural de los ciudadanos, tanto a
nivel individual como colectivo.
Propiciar la integración gobierno-ciudadanos a
través de la creación de un estado transparente,
eficiente y participativo, donde el ciudadano
puede, en pleno ejercicio de sus facultades, hacer
valer su derecho de fiscalizar a quienes lo
gobiernan.
PROYECTO CIUDADES
DIGITALES DOMINICANAS
Primeras Ciudades Digitales a ser
implementadas:
Santo Domingo, en el Distrito
Nacional;
Higüey, en La Altagracia;
San Pedro de Macorís en San Pedro de
Macorís
Constanza, en La Vega
La Romana en La Romana
Iniciativas de E-Gobierno
por el INDOTEL
PROYECTO SISTEMA INTEGRADO DE
VENTANILLA ÚNICA DEL CENTRO DE
EXPORTACIÓN E INVERSIONES (SIVUCEX)
Infraestructura informática de alta
tecnología
automatización los tramites de exportación
de manera virtual
Reducción del proceso a un solo paso
Incorpora en un solo sistema todos los pasos
del proceso