Prezados senhores,

							PDCA CONSULTORIA E TREINAMENTOS Ltda.
Tel.: 2232 7582 // 3183 0360
cursos@grupopdca.com.br
Praça Olavo Bilac 28/1810 – Centro – Rio de Janeiro – RJ
WWW.GRUPOPDCA.COM.BR
                                                    Quem somos ?
A PDCA CONSULTORIA E TREINAMENTOS é uma empresa de consultoria de gestão que existe
desde abril de 1997, faz parte do GRUPO PDCA, e vem desenvolvendo projetos nos mais
diversos segmentos de mercado, como varejo, óleo e gás, alimentício, saúde, etc.
É composta por uma equipe de consultores multidisciplinares, com formação nas áreas de:
Contabilidade, Administração de empresas, Marketing, Engenharia e Psicologia.


                                                  O que fazemos ?
Atualmente, a empresa tem os seguintes focos:
- Projetos de consultoria
Os projetos de consultoria tem sua origem num processo de análise e diagnóstico, que dura
aproximadamente 15 dias, com o objetivo de entender essencialmente 4 pontos na
organização: Os processos da empresa, o comportamento dos indivíduos dentro da
organização, o grau de capacitação técnica dos indivíduos, e os indicadores de desempenho
dos últimos 12 meses.
Após a análise e diagnóstico, é estabelecida uma equipe de consultores fixa no cliente, onde,
através de um cronograma de projeto pré estabelecido, irão ser tomadas medidas corretivas
com relação as falhas encontradas na análise.


- Recrutamento e Seleção
Certos de que o processo de recrutamento e seleção é essencial para o sucesso de uma
empresa, pois é através dele que as organizações podem identificar talentos com potencial
para fazer a diferença neste mercado tão competitivo, a PDCA dedica-se a parceria com seus
clientes para estar sempre atualizando seus serviços, empregando em seus processos as mais
recentes técnicas e metodologias, além de oferecer laudos que contenham os principais
aspectos da personalidade do candidato, assegurando a transparência do trabalho.
Destacamos em nossa parceria a importante participação da organização no processo seletivo
também entrevistando e passando candidatos pela aprovação de outras pessoas da empresa
e do setor solicitante.
Nos dedicamos ao processo de recrutamento e seleção porque acreditamos que a excelência
humana tem papel estratégico para o sucesso da organização e mantém viva a essência do
negocio, além de dar continuidade ao incansável ideal de crescimento da empresa. Assim,
não buscamos adequar o homem ao cargo, mas sim a eficiência do homem no cargo e por
isso nossa visão não é apenas a de contratar funcionários, mas sim selecionar colaboradores
que agreguem valores à empresa de acordo com a necessidade e expectativa do cliente.
Nosso compromisso é buscar no mercado candidatos que apresentem um elenco de
competências para contribuir na atuação de destaque da organização, mantendo o nível de
excelência da mesma. Algumas delas são:



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        capacidade empreendedora
        comunicação
        criatividade e inovação
        capacidade de trabalhar sobre pressão
        liderança
        capacidade de negociação
        planejamento e organização
        tomada de decisão
        cultura da qualidade
        visão sistêmica
Através de uma equipe de consultores altamente qualificados desenvolvemos processos de
recrutamento e seleção voltados para todo tipo de empresa, sendo ela de pequeno, médio ou
grande porte, levando em conta sua história, cultura e valores. Adotamos uma abordagem
personalizada para cada tipo de organização. Nossa área de atuação abrange diversos cargos
como:
     Profissionais da área de varejo
     Técnicos e profissionais especializados
     Programas de Trainees e Estagiários
     Nível gerencial
     Executivos



- Treinamento e desenvolvimento
Desde a sua fundação, a PDCA Consultoria e Treinamentos aplica treinamentos "In
Company", dentro de seus projetos de Consultoria, ou em programas de Treinamento
isolados.
A PDCA, ao longo desse tempo, treinou mais de 3 mil profissionais de diversos segmentos e
cargos; e, com isso, decidiu, estrategicamente, oferecer ao mercado os cursos que seus
consultores já aplicavam para os diversos clientes. Os Cursos são de curta duração, com
visão extremamente PRÁTICA, docentes com experiência profissional, voltados para as
situações encontrados pelos profissionais no seu dia a dia, e acompanhados de material
didático impresso e/ou digital.


Além da área comportamental, a PDCA Consultoria e Treinamentos, iniciou a experiência
pioneira de capacitação técnico-gerencial de seus clientes, em cursos como por exemplo Fluxo
de Caixa, Compras e Impostos. Como as turmas são bastante reduzidas, as aulas acabam se
transformando em verdadeiras sessões de consultoria, onde os alunos podem discutir os
problemas de suas empresas e departamentos, com os docentes.




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                                            NOSSOS PROGRAMAS
Nossos programas de treinamento e desenvolvimento são divididos em técnicos e
comportamentais. Com um corpo docente multidisciplinar, buscamos atender plenamente as
necessidades de desenvolvimento e capacitação das equipes de nossos clientes. Os
programas podem ser aplicados IN COMPANY, ou em nossas turmas abertas. São eles:


COMPORTAMENTAIS:
     1.   Liderança nas organizações
     2.   Desenvolvimento Pessoal
     3.   Programa 5 S
     4.   Técnicas Gerenciais
     5.   Desenvolvimento Profissional
     6.   Administração do Tempo
     7.   O profissional de Vendas


TÉCNICOS:
     8. Instrumental de Fluxo de Caixa
     9. Compras e Negociação
     10. Introdutório de Impostos
     11. Rotinas de Departamento Pessoal
     12. Cálculos trabalhistas
     13. Contabilidade para não contadores
     14. Formação de Preços
     15. Matemática financeira com HP 12C – módulo Básico
     16. Matemática financeira com HP 12C – módulo Avançado
     17. Logística empresarial
     18. Vendas no Varejo
     19. Gerencia de Varejo
     20. Atendimento ao Cliente
     21. Supervisão de Telemarketing




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                                   ALGUNS DE NOSSOS CLIENTES

INDUSTRIAIS                                                VAREJO
RIO DE JANEIRO REFRESCOS                                   ONDA MÓVEIS
FRASPOL                                                    CIPAN VEÍCULOS
DIFUSOR                                                    BARRAFOR VEÍCULOS
MASSAS CADORE                                              ETOILE PEUGEOT
PLASTIGEL                                                  SONHO DOS PÉS CALÇADOS
COBRA NAUTICA                                              CEZANNE CALÇADOS
                                                           BRACELETS COMÉRCIO DE BIJOUTERIAS
ÓLEO E GÁS                                                 SAWALLA IMOBILIÁRIA
PETROBRÁS
SHELL DO BRASIL                                            OUTROS
HALLIBURTON                                                RESTAURANTE CAPRICIOSA
MAN TURBO DO BRASIL                                        RESTAURANTE BARRACUDA
OCEANUS                                                    RESTAURANTE QUADRUTTI
                                                           PROATIVA CARGAS AÉREAS
SAÚDE                                                      CAPEMI
CLINICA SOROCABA                                           GOUVEA ADVOGADOS ASSOCIADOS
PRONTOCOR                                                  ESCRITÓRIO DE ADVOCACIA TAVARES
MEDCOR LAB                                                 PAES
CLÍNICA PAULO MONTE                                        NÉLIO MACHADO ADVOGADOS
ULTRACOR                                                   CARROMETRIA SERVIÇOS TÉCNICOS
                                                           VIDEO CLIPPING




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                              1 - LIDERANÇA NAS ORGANIZAÇÕES

                                                           O CURSO
Destinado a desenvolver competências comportamentais de liderança a todos que necessitam
obter resultados na organização, a qual pertence, através das pessoas. Este curso ajuda no
desenvolvimento de um entendimento melhor sobre a relação líder e liderado no contexto
empresarial, através da utilização de ferramentas que permitirão aplicação imediata e
análise das experiências obtidas reforçando os conceitos. Muito conflito,insatisfação, falta de
comprometimento e baixa motivação é termômetro de que há algo mal resolvido na relação
líder e liderado na organização, pois o que se deve esperar de uma liderança adequada e
EFICAZ, se não o oposto do que comentamos.



                                                     PROGRAMA
FOCO NAS PESSOAS

INTRODUÇÃO:
- Reflexão sobre o papel da liderança
- Novos hábitos e novos conceitos da liderança para um mundo em mudança
- A diferença entre poder e autoridade

MOTIVAÇÃO:
- Como criar o verdadeiro sentido do trabalho
- Liderança situacional e Empowement - fazendo substitutos
- Controle Emocional no trabalho e gestão de Stress
- Administrando conflitos nos relacionamentos profissionais

FOCO NO RESULTADO

O LÍDER GESTOR:
- Visão e pensamento sistêmico
- Planejamento
- Organização pessoal e administração das prioridades no tempo

GESTÃO PARTICIPATIVA:
- Comunicação eficaz com entendimento, envolvimento e comprometimento
- Conduzindo e participando de reuniões produtivas
- Gestão de times de trabalho - A força do trabalho em equipe

CONCLUSÃO:
- História dos líderes influentes e o que se pode aprender com eles



CARGA HORÁRIA – 12 HORAS


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                                 2 – DESENVOLVIMENTO PESSOAL

                                                           O CURSO
Desenvolvimento do recurso humano dentro do contexto profissional para
que haja plena harmonia entre o homem e a sua organização. Este curso
vem estabelecer as metas individuais, nas 7 áreas da vida, buscando fazer
com que o aluno desenvolva seu plano de vida, criando metas e objetivos
reais.
Um programa altamente motivador, onde os resultados são vistos muito
claramente tanto no ambiente profissional, como no familiar ou social,
propiciando um ambiente bastante fértil para a aplicação de outros
programas de treinamento.

                                                     PROGRAMA
O poder da informação nos dias atuais e o aperfeiçoamento pessoal
contínuo.
Diferencial humano.
Programa de Qualidade de Vida – Criando e fortalecendo nossos valores
A poder da Crença em si mesmo
Programação mental
Plano de vida - Estabelecendo objetivos nas 7 áreas (profissional, social,
financeira, espiritual, familiar, mental, física)




CARGA HORÁRIA – 6 horas




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                                               3 – PROGRAMA 5 S

                                                           O CURSO
Trata-se de um método para organizar o espaço de trabalho, especialmente
o espaço compartilhado (como a área de uma loja ou um escritório), e
mantendo-o organizado.
Em geral é referido como uma simples metodologia de organização, mas sua
abrangência vai além da mera organização. O propósito central do 5S é a
melhoria da eficiência no ambiente de trabalho, evitando que haja perda de
tempo procurando por objetos perdidos. Além disso, uma vez implementado,
fica evidente quando algo saiu de seu lugar pré-estabelecido.

                                                     PROGRAMA
Seiri – Senso de utilização
Seiton – Senso de Organização
Shitsuke – Senso de limpeza
Seiso – Senso de padronização
Seiketso – Senso de auto disciplina
Qualidade é participação
Eliminando o desperdício
Largada para a qualidade total
Garantindo a qualidade




CARGA HORÁRIA – 6 horas




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                                        4 – TÉCNICAS GERENCIAIS

                                                           O CURSO
Na maioria das vezes, o indivíduo que alcança uma posição gerencial, o faz
devido a uma promoção. E muitas destas promoções se perdem; nem
sempre um bom vendedor será um bom gerente, ou um bom mecânico será
um bom chefe de oficina.
Este curso vem capacitar a equipe gerencial da empresa, de forma que se
identifique e corrija as principais falhas gerenciais encontradas.

                                                     PROGRAMA

Brainstorm – Falhas que cometo

As principais falhas gerenciais

Controle do detalhe

Elogio e Repreensão

Achismo

Cooperação x Coordenação

Controle Emocional

Introdução a Métodos de Controle de desempenho

Objetividade e simplificação

Delegação e liderança




CARGA HORÁRIA – 12 horas




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                            5 – DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL

                                                       O CURSO
Este curso tem como objetivo principal, induzir o profissional a uma
auto-avaliação constante sobre seu perfil profissional, e sua forma de
atuar dentro da empresa.
Baseado em uma pesquisa em 100 empresas, onde foi desenhado o
perfil do profissional bem sucedido, apontado pelos próprios parceiros
de trabalho.



                                                     PROGRAMA
-   Brainstorm – “Que tipo de profissional eu sou ?”
-   As 17 características do profissional bem sucedido
-   Autoavaliação baseada nas características
-   Plano de mudança e/ou afirmação
-   Auto avaliação de desempenho baseado em parâmetros objetivos




CARGA HORÁRIA – 4 horas




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                                    6 - ADMINISTRAÇÃO DO TEMPO

                                                           O CURSO
Você ja precisou de um dia com mais de 24 horas ? Será que o problema está na
quantidade de horas, minutos e segundos do nosso calendário ou será que em nossa
forma de gerir este tempo?

Como podemos evitar gastos desnecessários de nosso precioso tempo com aquilo
que não nos trás resultado algum? Simples, organizando melhor o nosso tempo com
a utilização de ferramentas e atitudes disciplinadas. Identificando prioridades,
estabelecendo prazos e melhorando a organização pessoal.

A proposta deste curso é sobre Gerenciamento do Tempo, isto é, como gerenciar o
tempo com eficácia, de forma a tirar cada proveito de seus preciosos minutos. Este
curso orienta tanto profissionais quanto estudantes, assim como pessoas em geral
interessadas em melhor gerir os seus compromissos a fim de melhor aproveitar o
tempo que possui. Utilizando ferramentas adequadas para um melhor planejamento
semanal, com reuniões objetivas e identificação de prioridades.



                                                     PROGRAMA
              Procrastinação (hábito de deixar tudo para depois)
              Trabalho, família, estudo e vida pessoal - como conciliar
              Desperdiçadores de tempo/vida Desorganização Pessoal – aplicação dos 5
               S como solução
              Dificuldade de planejar (planejamento mensal, anual, ...)
              Tempo para planejar
              Estabelecendo prioridades (urgente, importante, circunstancial)
              Matriz de Covey (urgente, importante, não urgente, não importante)
              Estabelecendo Objetivos e Metas
              Utilização da Agenda e outras ferramentas úteis para gerenciamento do
               tempo
              Reuniões Ineficientes (interrupções constantes; falta de foco e
               dificuldades de priorização)
              Excesso ou mau uso do e-mail
              Dificuldade de dizer não
              Dificuldade de Delegar
              Uso inadequado do telefone
              Uso inadequado da internet


CARGA HORÁRIA – 8 HORAS



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                                  7 – O PROFISSIONAL DE VENDAS

                                                           O CURSO
Este curso tem como objetivo formar profissionais de vendas, capacitando-
os tanto ao nível de conhecimento, como ao nível de comportamento, para
atuar com qualidade no mercado de trabalho.

Buscamos despertar a busca do conhecimento do potencial interno que cada
um tem colocando este em prática a fim de alcançar o desenvolvimento
como profissional de vendas.

Também visamos possibilitar que cada profissional de vendas gerencie seus
resultados  e    identifique  constantemente      as   necessidades    de
aperfeiçoamento.


                                                     PROGRAMA
Auto-gerenciamento
O vendedor como seu próprio gerente,
A importância da administração do tempo,
Como a organização pode ajudar o profissional de vendas,
Técnicas de auto-avaliação e utilização de ferramentas gerenciais para melhoria do desempenho.
Fundamentos da Interação vendedor x cliente
Os princípios básicos da comunicação interpessoal,
Formas de controle do fluxo da interação vendedor-cliente,
Aspectos não verbais da venda.
O ambiente de Vendas
Os 4 estágios da relação comprador- vendedor –
        Atenção
        Interesse
        Desejo
        Ação
O “timing” do cliente,
Técnicas de prospecção de clientes,
Aspectos da abordagem a clientes no telefone e pessoalmente
Técnicas de sondagem e percepção das necessidades do cliente.
utilizando corretamente as ferramentas de apresentação disponibilizadas pela empresa,
Discutir aspectos que definem o fechamento da compra,
Melhorar o grau de percepção do vendedor quanto ao momento certo de fechar uma venda,
Discutir aspectos éticos da relação do vendedor com seu ambiente de vendas,
Apresentar o quanto um comportamento ético pode definir a imagem de um profissional para toda a sua
vida.
Pós-vendas
A importância de realizar um pós-venda correto, tendo o cliente como um parceiro eterno de negócio,
Geração de novos “leads” de venda a partir do pós-venda.



CARGA HORÁRIA – 18 horas

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                            8- INSTRUMENTAL DE FLUXO DE CAIXA

                                                           O CURSO
Destinado a todos que trabalham no Departamento financeiro e na administração, de
pequenas e médias empresas. O curso tem sido um sucesso, principalmente pela relação
CUSTO X BENEFÍCIO, pois muita gente “cai de pára-quedas” no departamento (por ser uma
pessoa de confiança,pois lida com $$$), não conseguindo ter a menor visão de seu caixa,
onde na pior das hipóteses não planeja seus pagamentos para um médio, e até um curto
período de tempo.

Na maior parte das vezes as empresas recorrem ao CHEQUE ESPECIAL por uma simples falta
de visão de Fluxo de Caixa.


                                                     PROGRAMA
PRIMEIRA PARTE                                                  SEGUNDA PARTE

CONCEITOS FUNDAMENTAIS                                          CONSTRUINDO O SEU FLUXO DE CAIXA
regime de caixa e regime de competência                         Definição do plano de contas
saldos                                                          Levantamento de todas as receitas e
receita e despesa                                               despesas futuras
custo, investimento, faturamento e lucro                        Levantamento dos saldos bancários
O QUE É FLUXO DE CAIXA?                                         Levantamento dos empréstimos
fluxo de caixa para grande, média e pequena                     Levantamento da inadimplência
empresa                                                         Levantamento dos pagamentos atrasados
por que planejar o fluxo de caixa?                              Ordenação dos dados levantados dentro do
Bancos, fornecedores, clientes, credores,                       plano de contas e centros de
metas, etc.                                                     responsabilidade
O PLANO DE CONTAS                                               Ordenação dos dados levantados dentro
Hierarquia do plano de contas                                   dos respectivos prazos
partidas dobradas                                               Projeção das receitas para definição das
centros de responsabilidade                                     metas de vendas
MONTAGEM DO FLUXO DE CAIXA                                      Análise dos dados no dia a dia da empresa
O orçamento mensal                                              Negociação com fornecedores e credores
O horizonte da projeção                                         Fechamento e análise do mês
compromissos e previsões                                        Redefinição dos orçamentos
projeção das vendas                                             Definição de novos investimentos
ACOMPANHAMENTO DO FLUXO DE CAIXA
extensão e redução de prazos
juros
DESEQUILÍBRIO FINANCEIRO
sintomas
causas básicas
consequências
medidas de saneamento


CARGA HORÁRIA – 6 HORAS

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                                     9 - COMPRAS E NEGOCIAÇÃO

                                                           O CURSO
Atualmente, existe um conjunto de pressões que influenciam o fluxo de compras das
empresas, nomeadamente a alteração do perfil da procura, papel dos fornecedores, cadeias
de fornecimento/fluxos, relações de poder e práticas de gestão. Em muitas organizações,
existe uma baixa maturidade dos processos de estratégia, da interface e desenvolvimento de
relações com os mercados/fornecedores e da contribuição direta da gestão de compras para
os objetivos corporativos da organização.

Veremos, neste curso, um pouco das novas exigências da gestão de compras, acrescida do
papel fundamental que esta área desempenha na organização.

O curso explora, ainda, estas questões e apresenta um fluxo de informações e técnicas que
proporcionam vantagens competitivas e obtenção de valor através de um setor de compras
mais eficiente.




                                                     PROGRAMA

1 - Enquadramento/Conceitos
A importância das compras na cadeia de valor, os principais conceitos e os principais
desenvolvimentos/desafios.


2 - Strategic Sourcing
A análise do ponto de pedido, o correto uso da curva ABC (Tempo de ressuprimento,
intervalo de ressuprimento, ponto de ressuprimento e estoque de segurança) identificação
dos requisitos de compra/outsourcing, a análise de mercados e fornecedores, a estratégia
por categorias, tipos de relação com fornecedores, contratação e condições de compra,
gestão da mudança/planejamento da transição de fornecedores. Aquisições únicas,
esporádicas, ocasionais, freqüentes e programadas.


3 – Negociação
Processo de negociação cliente-fornecedor.
  Ética na Organização de Compras.
  Ética na Função de comprador


4 - Infra-estrutura
A organização das compras, o pessoal e a cultura e os processos de compras.
Uso de sistema no setor de compras.



CARGA HORÁRIA – 6 HORAS

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                                 10 - INTRODUTÓRIO DE IMPOSTOS

                                                           O CURSO
Entenda os impostos que são pagos (municipais, estaduais e federais).

Destinado a profissionais da área administrativa-financeira e contábeis, pequenos e médios
empresários, gerentes financeiros, estudantes e quem não têm o conhecimento dos
regulamentos evitando falhas nos pagamentos dos principais tributos.

(Regime Simplificado do ICMS e o Regime Simples Nacional).

Informações indispensáveis para profissionais que desejam iniciar na área do Departamento
Fiscal.

Somos o país com o maior número de tributos do mundo, cada um com um regulamento, sem
comentar cerca de 100 diferentes obrigações acessórias. Neste curso serão abordadas os
aspectos que mais incomodam diretamente o empresário ou o gerente financeiro, que muitas
vezes paga, sem saber exatamente o que está pagando.

Abordaremos a legislação 10833 (IR, PIS, COFINS, CSLL) e a instrução normativa do MPS 03-
2005 (Retenções de prestadores de serviços)



                                                     PROGRAMA
PARTE 1
Algumas particularidades fiscais antes da abertura da empresa;
Obrigações acessórias;
Classificação dos tributos;
O que é um “Regime Simplificado”?
Saiba se sua empresa pode aderir ao “Regime Simples”;
Principais vantagens do regime simplificado.

PARTE 2
Alguns erros comuns dos empresários inexperientes e como evitar tais erros;
Vantagens de ter um controle das guias quitadas e de alguns documentos fiscais;
A fiscalização do órgão público na sua empresa;
Procedimentos, prazos e direitos na fiscalização;
Discussões da turma sobre os assuntos.




CARGA HORÁRIA – 8 HORAS




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                       11 - ROTINAS DO DEPARTAMENTO PESSOAL

                                                           O CURSO
Destinado a pequenos e médios empresários, profissionais que desejam se reciclar na área de
Departamento Pessoal, para gerentes em geral (de qualquer setor da empresa), para
estudantes que desejam ingressar no mercado de trabalho para atuarem na área
Administrativa da empresa.

As rotinas ligadas ao Departamento Pessoal de uma empresa não são complexas, mas são em
um fluxo grande, dependem de uma série de informações tanto do empregado como do
empregador, fazendo com que as tornem bastante criteriosas, e que, se aplicadas de
maneira incorreta, muitas vezes trazem sérias implicações legais para a empresa. Não só
profissionais de Departamento Pessoal devem fazer este curso, mas qualquer profissional de
nível gerencial, pois procedimentos inadequados no trato com seus subordinados pode trazer
sérias conseqüências para a empresa.

Nosso objetivo é capacitar o aluno a atuar na área de Departamento Pessoal , de forma atual,
com os conhecimentos necessários para se envolver com toda a rotina de Departamento
Pessoal : Admissão, vida do empregado na empresa e desligamento/ rescisão. Todas as aulas
tem uma fundamentação teórica, com a parte prática, conclusiva.


                                                     PROGRAMA
ROTINAS DE ADMISSÃO
 Documentação
 Exames médicos
 Contratos de Trabalho
 Acordos coletivos da Classe e na CLT
 Registros na CTPS
 Programas de saúde ocupacional

ROTINAS DE D.P.
 Descontos previstos em lei
 Registros rotineiros
 Advertências

DEFINIÇÕES
 Prazos
 Guias

ROTINAS DE RESCISÃO
Definição dos diversos tipos de rescisão
Pedidos de demissão


CARGA HORÁRIA – 6 HORAS

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                                   12 - CÁLCULOS TRABALHISTAS

                                                           O CURSO
Destinado a estudantes, empresários, consultores, e profissionais que trabalham no
Departamento Pessoal de pequenas, médias e grandes empresas, que desejam se aprofundar
e tirar dúvidas específicas sobre o modelo dos cálculos trabalhistas segundo a CLT.
Turmas extremamente reduzidas (mínimo de 4 e máximo de 12 alunos), possibilitando
atender individualmente cada participante.
Cada aluno receberá uma apostila e um CD ROM para reforço de conteúdo.
Este Cursoo tem como pré requisito que o aluno tenha experiência com as rotinas de
departamento pessoal, ou ter feito o nosso curso de Rotinas de DP.



                                                     PROGRAMA
         Salário.
         Salário Maternidade.
         Remuneração.
         Adicional Noturno.
         Adicional Insalubridade.
         Adicional de Periculosidade.
         Férias.
         Horas Extras.
         Horas Extras Noturna.
         Descanso Semanal Remunerado.
         Descontos Permitidos Por lei.
         Faltas e Atrasos.
         Contribuição Sindical.
         Vale Transporte.
         Desconto do Repouso Semanal Remunerado.
         Desconto do INSS.
         Desconto do Imposto de Renda Retido na Fonte.
         Desconto da Pensão Alimentícia.
         Calculo da Folha de Pagamento e Fechamento dos Encargos.
         Cálculo da GFIP.
         Cálculo das Férias com Media.
         Cálculo de Rescisão de contrato de Trabalho.
         Cálculo da GRRF ( Guia Rescisória do FGTS).
         Seguro Desemprego




CARGA HORÁRIA – 8 HORAS

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                    13 - CONTABILIDADE PARA NÃO CONTADORES

                                                           O CURSO
O Curso de Contabilidade para não Contadores destina-se a gerentes e profissionais da área
financeira, diretores de médias e pequenas empresas, profissionais liberais e estudantes que
não
possuem formação contábil, mas se relacionam com as rotinas contábeis e
querem entender a sua importância e funcionalidade numa empresa.



                                                     PROGRAMA
PARTE 1

Introdução a Contabilidade - Conceitos
Aplicação da Contabilidade (Tipos de Instituições e Empresas)
Situações Patrimoniais Possíveis
Razonetes e Balancetes
Receitas e Despesas
Exercícios Práticos

PARTE 2

Balanço Patrimonial
Demonstração de Resultados no Exercício
Demonstração de Lucros e Prejuízos Acumulados
Demonstração de Mutações no patrimônio Líquido
Demonstração do Valor Adicionado
Exercícios Práticos




CARGA HORÁRIA – 8 HORAS




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                                      14 - FORMAÇÃO DE PREÇOS

                                                           O CURSO
Quando decidimos vender um produto ou serviço a primeira preocupação é a formação do
preço de venda ao cliente.

Em muitos casos, alguns empresários apostam que se compram o produto por 100, podem
vender por 300 esperando um lucro de 200%!!!

Tal fato é um erro num cenário competitivo onde não só o seu concorrente é seu "inimigo".
Há outros fatores que podem fazer com que você lance no mercado um preço de determinado
produto ou serviço e desconsidere outras variáveis vitais para o acerto do "real valor".

Indicado para médios e pequenos empresários do varejo e de prestação de serviços
(médicos, técnicos e outros).



                                                     PROGRAMA
INTRODUÇÃO
-O mercado e conceitos na formação de preços de               produtos e serviços.

VALORIZAÇÃO DOS ESTOQUES
- Giro de estoques e rentabilidade
- Análise de escala

 FUNDAMENTOS BÁSICOS DA ANÁLISE DE CUSTOS
- Custos e despesas fixas.
- Custos e despesas variáveis.

CUSTEIO ABC
-A abordagem tradicional e sua deficiências
-Custo do produto por atividade
-Principais benefícios
-Comparação entre os sistemas de custeio correntes e o custeio ABC

 TIPOS DE PREÇOS
- Preços referenciais.
- Outros tipos usados como estratégia de Marketing

FORMAÇÃO PRÁTICA DO PREÇO DE VENDA
- Fatores que interferem na formação do preço de venda
 - Formação do mark-up
 - Os juros nos preços a prazo

FIXAÇÃO DO PREÇO DE VENDA
- Com base no custo por absorção
- Com base no custo de transformação
- Com base no custo direto

MAXIMIZAÇÃO DE LUCROS


CARGA HORÁRIA – 8 HORAS

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     15 - MATEMATICA FINANCEIRA COM HP 12C – MÓDULO BÁSICO

                                                           O CURSO
O maior fantasma que assombra os consumidores brasileiros são os juros. Principalmente os
juros compostos. Eles estão presentes num empréstimo bancário, na compra de um
automóvel, no cheque especial, na compra da casa própria, na fatura do cartão de crédito, e
em vários outros tipos de operações que lidamos no dia a dia.

Poucos são aqueles que conseguem entender um vendedor de carros, ou um gerente de
banco, que repentinamente saca aquela calculadora marronzinha deitada e que faz as contas
de uma maneira completamente diferente das outras.

Este curso visa capacitar e preparar o participante a realizar cálculos financeiros básicos com
a calculadora financeira HP 12C, provendo-lhes os conhecimentos para avaliação de casos
financeiros do dia-a-dia sejam eles pessoais ou profissionais.




                                                     PROGRAMA

     Conceito de juros
     Fatores para cálculo dos juros
     Conceito de juros simples
     Conceito de juros compostos
     Fórmulas utilizadas
     Funções financeiras na HP 12C ( n, i, PV, FV )
     Taxas equivalentes - conceito
     Série de pagamentos - PMT ( Antecipado e Postecipado )




CARGA HORÁRIA – 6 HORAS




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 16 - MATEMATICA FINANCEIRA COM HP 12C – MÓDULO AVANÇADO

                                                           O CURSO
Este curso visa capacitar e preparar o participante a utilizar a calculadora HP 12C, a realizar
cálculos financeiros mais completos, provendo-lhes os conhecimentos para avaliação de
casos financeiros com juros compostos. Indicado para quem está se preparando para MBA em
Finanças ou tem interesse em se aprofundar no assunto.

Consulte sobre o nosso pacote promocional com o Curso Instrumental de Fluxo de Caixa

Apropriado para profissionais que pretendem realizar cálculos financeiros mais completos e
como suporte ao MBA em Finanças.


                                                     PROGRAMA

Revisão do Curso Básico
Taxa de Juros

Nominal

Efetiva

Perpetuidade

Sistemas de Amortização

Sistema Price

Sistema SAC

Sistema Sacre

Sistema Misto

Sistema Americano

Fluxo de Caixa

VPL - Valor Presente Líquido

TIR – Taxa interna de Retorno




CARGA HORÁRIA – 6 HORAS

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                                     17 - LOGÍSTICA EMPRESARIAL

                                                           O CURSO
O objetivo é conceituar logística empresarial. O curso está voltado para
profissionais que pretendem trabalhar na área, ou para aqueles que estão
trabalhando na supervisão de armazéns, planejamento de transporte ou
empresas de logística.

São apresentados alguns mecanismos para realização de uma melhor
gestão, através de planejamento das operações logísticas de forma
sistêmica, controles diversos, envolvendo movimentação, transporte,
armazenagem e informação na cadeia        logística de suprimento,
transformação e distribuição.

O resultado pretendido no curso é que haja uma melhor compreensão da
logística pelos profissionais que atuam na área com identificação clara do
caminho para a criação de valor nas empresas em que trabalham.

Este curso irá abordar a evolução da Logística e do Supply Chain
Management e como as exigências do mercado desencadeiam mudanças
profundas no sistema de transporte e distribuição brasileiro. Algumas
considerações sobre as tendências, principalmente no que diz respeito a
evolução tecnológica e gerencial com redução do desperdício e agregação de
valor aos clientes.


                                                     PROGRAMA

Parte 1 – O AMBIENTE LOGÍSTICO
Parte 2 - NÍVEL DE SERVIÇO
Parte 3 – ESTUDO DO PROCESSO DE ARMAZENAGEM
Parte 4 - MOVIMENTAÇÃO DE MATERIAIS
Parte 5 - LOGÍSTICA NO PROCESSO DE PRODUÇÃO
Parte 6 - PONTOS DE APOIO AO TRANSPORTE
Parte 7 - TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO



CARGA HORÁRIA – 8 HORAS
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                                         18 – VENDAS NO VAREJO

                                                           O CURSO

Trabalhar no varejo é uma tarefa difícil. Principalmente por ser um mercado
extremamente competitivo, com alta rotatividade de pessoal, remuneração
essencialmente baseadas em comissão e bastante dinâmico.

Através deste curso, será possível entender as variáveis que definem o bom
profissional no varejo, aprender as diversas formas que um profissional pode
aumentar os seus ganhos, e melhorar a sua capacidade de se manter empregado no
Varejo




                                                     PROGRAMA
-   Auto avaliação profissional
-   Preparação diária
-   Abordagem
-   Abertura da venda
-   Sondagem
-   Apresentação do produto
-   Vendas Adicionais
-   Substituição
-   Negociação/descontos
-   Fechamento da Venda
-   Pós vendas
-   Autogerenciamento (ticket médio, p/a, venda)




CARGA HORÁRIA – 8 horas




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                                       19 – GERENCIA DE VAREJO

                                                           O CURSO
Um bom gerente de varejo, é sem dúvidas, o elemento motriz para o bom
desempenho de uma loja.
Muitas vezes, um bom vendedor promovido a gerente, é um desastre nesta
nova função. E este curso vem exatamente de encontro as necessidades das
empresas de varejo que querem desenvolver seu corpo gerencial,
aumentando o desempenho do seu negócio.

                                                     PROGRAMA
- Resumo do treinamento de vendas no varejo
- Gestão focada em resultados
- Indicadores de desempenho (faturamento / p.a./ Ticket médio/ preço médio/
mixing de vendas)
- Estoque
- Campanhas de incentivos em vendas
- Vitrines
- Liquidações
-Liderança x Chefia
- Composição da equipe de vendas
- O gerente como treinador da sua equipe




CARGA HORÁRIA – 12 horas




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                                   21 – ATENDIMENTO AO CLIENTE

                                                           O CURSO
Entrar numa loja e ficar esperando mais de um minuto para ser atendido
pelo funcionário. E quando ele se aproxima o tratamento dispensado é, no
mínimo, pouco polido: rispidez ao falar, olhares “medindo” o cliente, falta de
entusiasmo para mostrar e explicar tudo que o possível comprador queira
saber. Quem nunca passou por uma situação como esta? O mau
atendimento existe em todos os níveis e em todos os ramos.

Este curso tem como objetivo principal, sensibilizar os profissionais “de
frente” do seu negócio, com relação a importância da qualidade do
atendimento, gerando assim, um resultado imediato no negócio. Curso
conduzido com linguagem bastante simples, visando o público o mais
abrangente possível.


                                                     PROGRAMA
-   O perfil do profissional de atendimento
-   Percepção de necessidades
-   Confusão entre pessoal e profissional
-   Consideração e empatia
-   Atenção ao ambiente
-   Impessoalidade no atendimento
-   Atitude defensiva
-   Proatividade




CARGA HORÁRIA – 6 horas




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                            22 – SUPERVISÃO DE TELEMARKETING

                                                           O CURSO
Indicado para Operadores experientes que desejam crescer na
profissão, Supervisores, Líderes, Gestores de relacionamento com os
clientes (Call Center, Telemarketing, Contact Center, SAC). Entre
outros desta área.

                                                    PROGRAMA
1) A Construção do Sucesso
2) Qualidades do Líder
3) Deveres do supervisor
4) Espírito de liderança
5) Capacitação técnica
6) Atribuições
7) Reunião com colaboradores
8) Monitoração
9) Trabalho em grupo
10) Dinâmica de Grupo




CARGA HORÁRIA – 8 HORAS




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