Get documents about "ESTRATEGIA DE RRHH - PowerPoint - PowerPoint
Shared by: G1R0wJJ4
-
Stats
- views:
- 124
- posted:
- 11/16/2011
- language:
- Spanish
- pages:
- 51
Document Sample
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
ESTRATEGIA DE RRHH
•3° Parte
Marco de la Gestión Estratégica de Recursos Humanos
Tablero de
El escenario de Factores Driver’s de
la Gestión Comando
condicionantes RRHH
de RRHH
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.01
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Escenario
•El escenario de la gestión
Organización
Entorno (escenario), lo que nos rodea
Macro entorno y micro entorno
Actores del escenario
Stock holders y stake holders
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.02
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Escenario
•El escenario de la gestión
Organización
Stake Holders, Actores del escenario
que impactan en la gestión de RRHH
Sindicatos, MT, Poder Ejecutivo, Poder Judicial, Poder
Legislativo, Familias de los Trabajadores, Accionistas,
Prensa, Clientes, Proveedores, Competidores, Cámaras
Empresarias, Poder Comunal, Líderes de Opinión,
Instituciones Educativas, Iglesia, Entes de Control y más
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.03
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Escenario
•El escenario de la gestión
Organización
Con cada uno de ellos la Gerencia
de RRHH deberá mantener una
relación permanente, de mutuo
equilibrio y atención constante
La gestión de RRHH es tan Front
Office como Back Office
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.04
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
•Factores condicionantes FC
Son factores internos
No son del escenario sino propios de la
organización
Tampoco pertenecen a la gestión de RRHH ni
son su responsabilidad
Impactan decididamente en la gestión de RRHH
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.05
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
•Factores condicionantes FC
1. Cultura
2. Estructura
3. Procesos clave
4. Ecuación Económico financiera
5. Dotación
6. Potencial humano disponible
7. Plataforma tecnológica disponible en la
organización
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.06
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
•Factores condicionantes FC
1. Cultura
“Filosofías, valores, presunciones, creencias,
expectativas, actitudes y normas Compartidas
por los miembros de la organización y que la
mantienen unida” (Sherman, citando a Killman)
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.07
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
•Factores condicionantes FC
1. Cultura
oCultura material e inmaterial
oComportamientos, artefactos, rituales
oQuiénes originan la cultura
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.08
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
•Factores condicionantes FC
1. Cultura
o“Velocidad” del cambio cultural
oImpacto de la cultura en la gestión en general y
en la gestión de RRHH en particular
oEl tema de la cultura en las transnacionales
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.09
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
•Factores condicionantes FC
2. Estructura
oDe quién depende RRHH define su importancia
oLos cambios estructurales (reducción de niveles,
desaparición de áreas, cambios en el sistema de
departamentalización) generan situaciones que
debe resolver RRHH
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.10
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
•Factores condicionantes FC
3. Procesos Clave
oLos cambios en los procesos repercuten en la
dotación y en las competencias de las personas
oEn cualquier tipo de proceso, no sólo en los de RRHH
oMejora continua de procesos implica capacitación
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.11
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
•Factores condicionantes FC
4. Ecuación Económica Financiera
oRentabilidad antes de impuestos de signo positivo
oImplica que el negocio “cierre bien” y no que “tenga
que cerrar”
oEs RRHH quién tendrá el trabajo de organizar el
impacto de la rentabilidad negativa en las personas
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.12
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
•Factores condicionantes FC
5. Dotación
oDown sizing, up sizing, right sizing
oCada cambio de tamaño requiere una administración
de RRHH
oEs necesario planear adecuadamente la dotación
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.13
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
•Factores condicionantes FC
6. Potencial Humano disponible
oNo el que se desarrolle en la empresa sino el que
traen las personas al ingresar a ella (o el que el nuevo
Gerente de RRHH se encuentra el asumir el cargo)
oDepende de factores innatos, de la crianza y de la
experiencia anterior, y sólo con un ajustado proceso de
selección se podrán captar los mejores talentos
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.14
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
•Factores condicionantes FC
7. Plataforma Tecnológica disponible en
la Organización
oRobotización
oInformatización e Internet
oImpactan en las competencias y en la capacidad
empleadora de la organización
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.15
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
•Driver’s de RRHH
Son más que herramientas de gestión M C TE L P E
Deben estar presentes en toda la gestión.
Son imprescindibles para una gestión eficiente de
RRHH
Se notan por su presencia pero más por su falta
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.16
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Driver’s de RRHH
1. Motivación M C TE L P E
Es el impulso a actuar de una determinada
manera
Precede a la conducta
Es parte intrínseca del proceso decisorio
vital
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.17
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Driver’s de RRHH
1. Motivación
Componentes claves del proceso de
la Motivación M C TE L P E
oInquietud – Angustia – Insatisfacción – Carencia
oObjeto (real o virtual)
oNecesidad – Deseo (convierte al objeto en objetivo)
oAporte – Recompensa - Satisfacción
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.18
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Driver’s de RRHH
1. Motivación
Modelo de Proceso Motivacional
M C TE L P E
Percepción selectiva
CR
M M O O
EV EN I E Objeto
CA
APR
AFE
CR
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.19
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Driver’s de RRHH
1. Motivación
Distintas teorías sobre la Motivación M C TE L P E
Las mas importantes son las basadas en las Necesidades
oMaslow
oHerzberg
oAlderfer
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.20
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Driver’s de RRHH
1. Motivación
Escala de Necesidades de Maslow M C TE L P E
De autorrealización
De reconocimiento, Estima
Sociales, de Afecto
De Seguridad
Básicas (fis)
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.21
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Driver’s de RRHH
2. Comunicación
Proceso de Comunicación Humana M C TE L P E
Ruidos (Barreras)
D
I C E
D O C
Emisor Receptor
E D MENSAJE O
A I Canal D
F I
Proceso de Retroalimentación
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.22
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Driver’s de RRHH
2. Comunicación
Condiciones de la comunicación M C TE L P E
efectiva
Comunicación lograda: cuando el receptor realizó la acción
que esperaba el emisor
El proceso de comunicación requiere de un proceso previo
de Influencia
Saber elegir el medio adecuado en cada comunicación
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.23
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Driver’s de RRHH
2. Comunicación
Tipos y medios de comunicación M C TE L P E
Tipos
Ascendente
Descendente
Circular, en todos los sentidos
Medios de comunicación interna
Escrita (cartelera, intranet, mails, memos, esquelas, etc)
Orales o Verbales
Gestuales (no verbal)
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.24
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Driver’s de RRHH
2. Comunicación
Barreras, ruidos M C TE L P E
Físicas
Del Ambiente
Psicológicas
Del Receptor
Del Emisor
De modalidad de comunicación
Tono de voz
De sintaxis
De semántica
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.25
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Driver’s de RRHH
2. Comunicación
Tipos y medios de comunicación M C TE L P E
Comunicaciones Externas
Comunicaciones Internas
oSu rol en la gestión de relaciones laborales
y RRHH
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.26
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Driver’s de RRHH
3. Trabajo en Equipo
¿Porqué fracasan los equipos? M C TE L P E
Falta de apoyo de la Alta Gerencia
Trabajar en proyectos que no interesan al grupo
Mala conformación del equipo
No seguir las reglas del trabajo en equipo
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.27
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Driver’s de RRHH
3. Trabajo en Equipo
Condiciones para que un grupo se M C TE L P E
convierta en un equipo eficiente
•Tener clara la misión
•Seguir las reglas del trabajo en equipo
•Generar la “facilitación” de las interacciones
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.28
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Driver’s de RRHH
3. Trabajo en Equipo
El modelo de 5 pasos para el M C TE L P E
funcionamiento eficaz de los equipos
Conformación Organización y Auto evaluación
del equipo funcionamiento del equipo
Técnicas de
Misión del Equipo
trabajo del equipo
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.29
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Driver’s de RRHH
3. Trabajo en Equipo
El modelo de 5 pasos para el M C TE L P E
funcionamiento eficaz de los equipos
Número de miembros
Conformación Resolución de historias
del equipo previas entre los miembros
Quienes deben conformar
el equipo
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.30
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Driver’s de RRHH
3. Trabajo en Equipo
El modelo de 5 pasos para el M C TE L P E
funcionamiento eficaz de los equipos
Debe ser claramente comprendida
por todos los miembros
Misión del Equipo En temas que sean claves para la
organización
Donde los progresos puedan ser
evaluados claramente
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.31
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Driver’s de RRHH
3. Trabajo en Equipo
El modelo de 5 pasos para el M C TE L P E
funcionamiento eficaz de los equipos
Definir roles
Organización Cumplir las consignas
y funcionamiento
Comportamientos
funcionales y disfuncionales
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.32
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Driver’s de RRHH
3. Trabajo en Equipo
El modelo de 5 pasos para el M C TE L P E
funcionamiento eficaz de los equipos
Toma de decisiones en
Equipo
Técnicas de Que cada rol haga lo que
trabajo del equipo
deba hacer
Trabajar entre reuniones
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.33
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Driver’s de RRHH
3. Trabajo en Equipo
El modelo de 5 pasos para el M C TE L P E
funcionamiento eficaz de los equipos
En busca de la mejora continua
Auto evaluación
Auto Evaluación y auto exigencia
del equipo
Agradecer y dar reconocimiento
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.34
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Driver’s de RRHH
3. Trabajo en Equipo
El rol del Facilitador M C TE L P E
•Aconseja, escucha, no interviene
•Orientado a la mejora continua del equipo
•Genera Confianza
•Observa las interacciones
•Interviene eficazmente
•Armoniza al grupo
•Genera participación y comportamientos funcionales
•Explicita los conflictos para resolverlos en grupo
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.35
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Driver’s de RRHH
4. Liderazgo
Concepto de Liderazgo M C TE L P E
Capacidad de influir en la conducta
de otros
Requiere de poder, visión e influencia
Implica: 1) Alto contenido de valores; 2)
Compromiso; 3) Determinismo circunstancial
favorable (Cornejo)
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.36
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Driver’s de RRHH
4. Liderazgo
Tipos de líderes M C TE L P E
Autocrático
Si vemos al Carismático
liderazgo como un Formal
atributo de las Informal
personas Intelectual
Democrático
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.37
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Driver’s de RRHH
4. Liderazgo
Tipos de líderes M C TE L P E
Situacional
Si vemos al
liderazgo como
una relación
Transformacional
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.38
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Driver’s de RRHH
4. Liderazgo
Proceso de liderazgo M C TE L P E
transformacional
Masa Alguien les Masa se siente
desorientada dice lo que comprendida
les pasa Líder les
revela
solución
Enseña a la masa Líder les
El líder deja a encontrar sola muestra como
el poder la solución lograrla
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.39
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Driver’s de RRHH
4. Liderazgo
Liderazgo y Talento M C TE L P E
Talento requiere Trasgresión
Contradicción entre la necesidad de
líderes y el “permiso” para trasgredir
Los que no trasgreden no hacen
crecer la organización, pero requieren
un marco favorable
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.40
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Driver’s de RRHH
5. Participación
Aspectos Claves de la Participación M C TE L P E
Se necesita una atmósfera adecuada
Participative Management
Técnicas Participativas
oBuzón de sugerencias
oGrupos Autodirigidos
oGrupos de Mejora
oCírculos de Calidad
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.41
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Driver’s de RRHH
6. Empowerment
Aspectos Claves de la Participación M C TE L P E
Empowerment = Liderazgo + Participación
Detección de Líderes en todos los niveles de la Estructura
Fomentando la participación de todos a todo nivel
Que cada uno tomo decisiones del máximo nivel posible
dentro de sus atribuciones (quizás algo más también)
No es sólo delegar decisiones, también asignar recursos
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.42
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Tablero de Comando
Otros Nombres
Balance Scored Card
M.I.S.
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.43
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Tablero de Comando
Permite al Accionista y al Board conocer rápida y
sencillamente, la situación de su organización y el
grado en que se van cumpliendo los objetivos que
prevé su plan estratégico de negocios que lo
conduce al logro de la Visión
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.44
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Tablero de Comando
en RRHH
Permite al Board y a los Accionistas saber en qué
medida se van logrando los objetivos que le
permitirán a la organización tener la gente y su
perfil de competencias (futuro) que necesitarán
para lograr la visión estratégica de negocios
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.45
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Tablero de Comando
en RRHH
Conjunto de indicadores
Privilegiando los cuantitativos sobre los
cualitativos
Facilidad y transparencia de medición
Posibilidad de reconocer desempeño sobre la
base de su cumplimiento
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.46
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Tablero de Comando
en RRHH
Ejemplos de indicadores:
Del Subsistema de Relaciones Laborales
Días perdidos por conflictos
Cantidad de juicios laborales contra la empresa
Resultados de la encuesta de clima laboral
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.47
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Tablero de Comando
en RRHH
Ejemplos de indicadores:
Del Subsistema de Calidad de vida laboral
Días perdidos por accidentes laborales
Días perdidos por enfermedades laborales
Monto pagado indemnizaciones por accidentes
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.48
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Tablero de Comando
en RRHH
Ejemplos de indicadores:
Del Subsistema de Administración de RRHH
Resultados Encuestas Compensaciones
Ausentismo general (relación con otros subs)
Actas infracciones por documentación
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.49
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Tablero de Comando
en RRHH
Ejemplos de indicadores:
Del Subsistema de Desarrollo de RRHH
Efectividad de las incorporaciones
Rotación laboral
Eficiencia de la capacitación
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.50
Curso RRHH 2004 Dr. Luis Perez van Morlegan
Marco de la Gestión Estratégica de RH
Tablero de Comando
en RRHH
Conceptos claves en el uso de tableros de
comando
oTipos de tablero (estratégico, operativo)
oÍndices y alarmas
oAnálisis de desvíos, Márgenes tolerados
oBrevedad, sencillez, oportunidad
Prohibida su reproducción total o parcial sin autorización del Autor 3.51
