I. Le questionnaire en sciences sociales
L'enquête est une méthode de recueil de données primaire (collecte d'informations) à
partir d'un questionnaire administré à un échantillon représentatif issu d'une
population cible dans le but de comprendre un phénomène. Il existe diverses formes
de recueils de données: le sondage, l'entretien libre, l'analyse statistique, etc.
L'enquête par questionnaire consiste donc à interroger un certain nombre d'individus
en vue d’une généralisation.
Le questionnaire est une méthode adaptée aux études quantitatives. Il a l’avantage
de permettre une passation et un dépouillement relativement simple. Cependant le
questionnaire limite la possibilité des individus interrogés de s’exprimer et ne permet
pas de refléter la logique des individus puisqu’il conditionne les réponses des
enquêtés.
1) La construction de l’échantillon
La construction de l’échantillon est une étape très importante dans le processus
d’enquête. Bien définir l’échantillon est impératif si l’on veut pouvoir généraliser les
résultats issus de l’enquête et en tirer des conclusions représentatives et justes.
Il existe deux méthodes différentes pour sélectionner l’échantillon à interroger : la
méthode aléatoire et la méthode par quota.
- La méthode par quota
Cette méthode consiste à définir un modèle réduit de la population de départ en
fonctions de critères jugés pertinents. Elle repose donc sur une hypothèse
précise qui consiste à dire que si un échantillon de population est identique à la
population générale pour un certains nombres de critères alors cet échantillon sera
comparable à la population générale et les résultats issus de son analyse seront
généralisable à la population de départ.
Il faut donc établir pour l’échantillon le nombre d’individus correspondant à chaque
catégorie en partant de la répartition de ces catégories dans la population de départ.
Les critères peuvent être le sexe, l’âge, la catégorie socioprofessionnelle, le lieu de
résidence,…
- La méthode aléatoire
Cette méthode consiste à tirer au sort les personnes qui vont constituer l’échantillon.
On suppose alors qu’en choisissant de manière aléatoire les individus qui vont être
interrogé, on arrivera a un échantillon représentatif de la population. Cette méthode
nécessite toutefois de fixer un nombre d’individus important pour constituer
l’échantillon afin que ce tirage aléatoire soit représentatif.
Aujourd’hui, la méthode par quota est beaucoup plus utilisée que la méthode
aléatoire, notamment dans les sondages d’opinions.
2) Les questions
On peut distinguer différents types de questions dans un questionnaire en sciences
sociales. Ces questions peuvent être définies en fonction de leur rôle dans le déroulé
du questionnaire ainsi que des possibilités de réponses qu’elles donnent aux
individus interrogés.
Avant toute question, il est préférable de rédiger une annonce qui permet d’identifier
l’objectif du questionnaire.
Les questions peuvent ensuite être classées par catégories en fonction de l’objet du
questionnaire. La première série de question à pour objectif de décrire le répondant.
C’est ce qu’on appelle le talon. Il permet de recueillir les informations relatives à
l’âge, au sexe, à la situation familiale et socioprofessionnelle notamment.
- Les questions fermées
Les questions fermées proposent au répondant de choisir entre une ou plusieurs
réponses prédéfinies. On parle de questions fermées uniques ou multiples.
Les questions fermées permettent de faciliter le traitement des données mais
nécessitent un travail en amont afin de déterminer les réponses adéquates. On peut
lister un certains nombres d’exigences en matière de questions fermées : la liste de
réponses doit être suffisamment exhaustive, les items doivent être objectifs et
pertinents, les catégories de réponses doivent s’équilibrer (autant de réponses
positives que négatives). Ainsi, il est préférable de proposer un nombre de réponse
pair afin d’éviter que le répondant ne choisissent systématiquement la réponse
« moyenne ».
- Les questions ouvertes
Contrairement aux questions fermées, les questions ouvertes ne proposent pas de
réponses. En cela, les questions ouvertes se rapprochent de l’entretien. Les
questions ouvertes laissant libre cours à l’expression du répondant, il est préférable
de ne pas les utiliser pour des questions trop générales. De plus, elles peuvent
entrainer des difficultés de traitement en cas de nombre de répondants important. En
revanche, il est intéressant d’utiliser ce type de question lorsque l’on cherche à
obtenir une diversité de réponses ou lorsque les variables relatives à la question sont
tellement multiples et complexes qu’il est difficile d’en faire une liste exhaustive.
- Les questions filtres
Cette catégorie de question à pour objectif de sélectionner une partie de la
population à étudier au sein de l’échantillon en excluant une parti de l’échantillon
d’une série de questions ultérieures.
Une fois le questionnaire établi, une phase test peut être envisagée afin d’évaluer les
éventuels freins : temps de réponse, difficulté de compréhension des questions.
3) Le mode de passation
Afin d’interroger les individus sélectionnés dans l’échantillon, il est possible d’utiliser
différents modes de passation du questionnaire. Chacun de ces modes comporte
des avantages mais aussi des inconvénients. Il est donc important de bien choisir le
mode de passation en fonction de l’objet du questionnaire, des caractéristiques de
l’échantillon pour éviter qu’il n’introduise des biais dans la collecte des réponses.
- La passation par téléphone
Ce type de passation permet en général d’obtenir des réponses dans un délai
relativement court et les répondants sont en général assez impliqué du fait de la
relation établi avec l’enquêteur par téléphone. Cependant, le fait de questionner les
individus par téléphone nécessite que le questionnaire soit assez court puisque le
répondant n’a pas la possibilité d’y répondre en plusieurs fois. Par ailleurs, la
passation par téléphone nécessite d’avoir les numéros de téléphone des individus de
l’échantillon ce qui peut s’avérer difficile.
- La passation en face à face
La passation en face à face est intéressante en ce qu’elle permet d’établir un lien
entre le répondant et l’enquêteur et de créer ainsi une relation de confiance.
Cependant ce type de passation comporte certaines contraintes notamment du fait
qu’il nécessite une prise de rendez-vous avec le répondant pouvant allonger les
délais et qu’il peut s’avérer compliqué à mettre en œuvre si l’échantillon est réparti
sur un territoire important.
Ces deux premiers modes de passation sont donc intéressants pour établir un lien de
confiance avec le répondant. Cependant ce lien plus ou moins proche entre
enquêteur et répondant peut également introduire un biais dans l’enquête lié au
manque d’anonymat du répondant.
- La passation par courrier
Contrairement aux deux premiers modes de passation, la méthode par courrier
permet de garantir l’anonymat du répondant et créé une distance permettant au
répondant de répondre plus librement. Elle répond également aux problématiques de
dispersion de l’échantillon sur un territoire et donne la possibilité au répondant de
planifier le traitement du questionnaire (réponse en plusieurs temps, aller-retour). En
revanche, ce type de passation nécessite que les questions posées soient claires
(puisqu’il n’est pas possible d’y apporter des précisions) et que le questionnaire soit
relativement court pour éviter les abandons.
- La passation par internet
Ce dernier mode de passation comporte les mêmes avantages et inconvénients que
le précédent. Il faut y ajouter la problématique du coût, largement réduite par ce type
de passation. Par ailleurs, il faut noter le risque de biais induit par la nécessité
d’équipement en connexion internet et en mail qui exclue de fait une partie de la
population.
4) L’exploitation des résultats
L’exploitation des données collectées est une part importante de l’enquête
puisqu’elle permet d’aboutir à une analyse de la population définie.
Cette exploitation nécessite avant tout de compiler les informations récoltées et de
les trier ensuite.
La compilation des informations récoltées consiste à recueillir ces informations de
manière simple et synthétique afin de les rendre facilement exploitables. Il convient
alors de définir un système de codification des réponses. Chaque question
correspondant à une variable susceptible de prendre plusieurs modalités.
On peut définir trois types de variables. Les variables nominales qui peuvent être
codées de manière symbolique : Homme=1 et Femme=2. Les variables ordinales qui
peuvent être codées de manières à refléter un ordre de classement : jamais=1,
parfois=2, souvent=3, toujours=4. Les variables de quantité : nombres d’heures de
sommeil, âges,…
Une fois les données codifiées et compilées, il s’agit de les analyser et d’en tirer des
conclusions. On peut alors effectuer un tri à plat, c'est-à-dire calculer la part de
l’échantillon ayant choisi une modalité pour une variable donnée. On obtient alors
une fréquence. Par exemple 60% des individus interrogés habitent en appartement.
Pour analyser les informations collectées, on peut également effectuer un tri croisé.
Le croisement doit alors s’effectuer entre deux questions au minimum. Le tri croisé
permet ainsi d’évaluer le lien entre différentes variables
II. L’entretien en sciences sociales
L’entretien en science sociale vise à la production par l’enquêté d’un discourt continu
sur un thème donné. Contrairement au questionnaire, l’entretien permet à l’enquêté
de suivre sa propre logique et de maitriser son discours. De plus, l’entretien permet
également de mieux saisir les motivations et le sens que donne l’enquêté au thème
sur lequel on l’interroge. En effet, l’entretien laisse plus de souplesse que le
questionnaire permettant de mieux suivre le cheminement intellectuel de l’enquêté,
les liens entre les différentes questions qu’il peut faire. L’entretien permet ainsi
d’aboutir à une analyse psychosociologique plus fine. Par ailleurs, l’entretien peut
être une étape d’une enquête et constituer un préalable à la construction d’un
questionnaire quantitatif, ou alors une étape finale permettant de mieux cerner les
informations récoltées via un questionnaire.
Si l’entretien en sciences sociale constitue un outil précieux il nécessite cependant
une grande maitrise que ce soit dans la définition des questions posées, la manière
de les poser, le rapport à l’enquêté,…
1) Construction de l’échantillon
La construction de l’échantillon pour un entretien ne se fait pas de la même manière
que pour un questionnaire. L’échantillon n’a pas vocation à être représentatif au sens
statistique du terme. L’objectif est que l’échantillon comporte la plus grande diversité
possible d’individus permettant d’analyser la plus grande diversité possible de points
de vue sur un thème donné.
Il convient ensuite d’interroger le plus grands nombres d’individus jusqu'à ce que
l’enquête donne des réponses redondantes. On pourra alors considérer que l’on aura
rencontré la plupart des points de vue.
2) L’entretien
L’entretien est un art qu’il faut maitriser. Il comporte un certain nombre de règles et
de modalités qu’il convient de connaitre afin de le rendre le plus pertinent possible et
de garantir la validité de l’étude.
Parmi les modalités de l’entretien, on défini trois types d’entretiens en fonction de la
souplesse qu’il laisse à l’enquêté: non directif, semi directif et directif.
- L’entretien non directif
Dans ce type d’entretien, l’enquêteur se contente de définir le cadre de l’entretien, la
thématique abordée et intervient très peu ensuite. Ce type d’entretien permet à
l’enquêté de laisser libre cours à sa réflexion, son cheminement intellectuel et peut
amener à faire des liens ou à soulever des problématiques auxquelles l’enquêteur
n’avait pas songé. Cependant, ce type d’entretien comporte le risque que l’enquêté
ne réponde pas à la question choisie et s’éloigne de la consigne de départ. De plus,
l’entretien non directif peut poser des problèmes de comparaison étant donné le peu
de lignes directrices communes aux différents entretiens.
- L’entretien semi-directif
L’objectif de l’entretien semi-directif est de susciter l’expression de l’enquêté sur des
thèmes, des questions définis. Il laisse alors une marge de souplesse à l’enquêté et
nécessite que l’enquêteur sache s’adapter au discours de l’enquêté, qu’il le laisse
aborder des points non prévus initialement. Ce type d’entretien suggère la rédaction
d’un guide d’entretien au préalable.
- L’entretien directif
L’entretien directif est celui qui se rapproche le plus du questionnaire. L’ordre et la
formation des questions sont prédéfinis par l’enquêteur. On pourrait alors le
comparer à un questionnaire constitué uniquement de questions ouvertes. La
différence avec le questionnaire réside alors dans l’analyse de l’expression de
l’enquêté : langage utilisé, émotions perçues,…
- Consignes et grille d’entretien
Quelque soit le type d’entretien choisi, il est important de se plier à quelques règles.
Tout d’abord, il convient de se présenter auprès de l’enquêté afin de le mettre dans
une relation de confiance, de non jugement. Ensuite, il est nécessaire de définir le
cadre de l’enquête. Dans quel but est elle réalisée ? Auprès de qui ? Quel est le sujet
abordé ?...
L’enquêteur doit s’efforcer d’être le plus neutre possible tout au long de l’entretien
afin de ne pas influencer le comportement de l’enquêté.
Pour les entretiens directifs et semi-directifs, il est nécessaire de réaliser au préalable
un guide d’entretien. Ce guide défini les grands thèmes abordés ainsi que les sous
thèmes correspondants. Il contient également les questions qui se réfèrent à chaque
thème et sous thème. Pour les questions, il est préférable de fonctionner avec une
logique d’entonnoir : une première question ouverte en introduction de chaque thème
et des questions de plus en plus précises ensuite.
- Mode de passation
En matière d’entretien en sciences sociales, le mode de passation se fait le plus
souvent en face à face. Cet échange et également enregistré dans la mesure du
possible. On peut ainsi retirer le maximum d’informations que ce soit en terme de
données brutes (ce que dit l’enquêté) qu’en terme d’analyse des comportements de
l’enquêté. Cependant, l’entretien en face à face peut susciter une certaine forme
d’inhibition chez l’enquêté, d’où l’importance de le mettre en confiance dès le début
de l’interview.
3) L’exploitation des résultats
La première étape de l’exploitation de l’entretien en sciences sociale est la
transcription de l’entretien. Il s’agit la de retranscrire l’entretien enregistré à l’écrit.
Il convient ensuite de reposer le thème abordé et les questions qu’il suggère.
L’analyse des entretiens peut être envisagée de la manière suivante. Premièrement,
relire les entretiens et les découper en fonction des sous thèmes abordés par les
enquêtés. Pour chaque thème, il faut ensuite analyser et structurer les déclarations
de l’enquêté. Une fois que ce découpage et cette analyse de l’entretien est réalisé,
on peut comparer les déclarations des enquêtés pour chaque sous thèmes. Il s’agit
là de noter les points communs, les variations ou les divergences entre chaque
individu constituant l’échantillon.
Cette analyse comparative des différents entretiens permet alors de tirer une
interprétation et des conclusions sociologiques sur le thème abordé.
Questionnaire portant sur
« Le rapport des étudiants aux études universitaires »
Caractéristiques socio démographique
1. Vous êtes ? Un homme Une femme
2. Quel est votre année de naissance? 19/__/__/ Nsp Refus
3. Quelle est votre situation de famille … ?
Célibataire
En couple
Marié(e)
PACSé(e)
Divorcé(e) ou séparé(e)
Veuf (ve)
Nsp
Refus
4. Avez-vous des enfants ?
Oui Si oui, Combien d’enfants avez-vous ? /___/
Non
Nsp
Refus
5. Quelle est la situation professionnelle de vos parents ?
père mère
Agriculteur
Artisan, commerçant
Cadre, profession libérale
Profession intermédiaire
Employé ou ouvrier
Etudiant, en formation professionnelle
Retraité
Chômeur, recherche d’emploi
Personne au foyer ou sans activité professionnelle
Autre /………………………………………………………………../
Je ne sais pas
Je ne souhaite pas répondre
Etudes
6. Dans quel département se situe l’établissement où vous étudiez ?
__/__ Nsp Refus
7. Dans quelle académie poursuivez-vous vos études ?
Aix-Marseille Lille Reims
Amiens Limoges Rennes
Besançon Lyon Rouen
Bordeaux Montpellier Strasbourg
Caen Nancy Metz Toulouse
Clermont-Ferrand Nantes Versailles
Corse Nice Antilles Guyane
Créteil Orléans-Tours Réunion
Dijon Paris Nsp
Grenoble Poitiers Refus
8. Dans quel type d’établissement étudiez-vous ?
Université
Institut Universitaire de Technologie (IUT)
Institut Universitaire Professionnalisé (IUP)
Formation à distance (Cned, …)
Nsp
Refus
9. Quelle est la discipline/le domaine dominant de vos études?
Droit, Sciences politiques
Sciences économiques, gestion, administration
Lettres, langues, art
Sciences humaines et sociales
Science et technologie
STAPS
Médecine / Pharmacie
Autre (précisez) ..................................................................................
Nsp
Refus
10. Pourquoi vous êtes vous orienté vers une filière universitaire plutôt que vers une autre
filière (écoles, grandes écoles, BTS,…) ?
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………………………………….
11. En quelle année d’études êtes-vous ?
Bac +1 ou 1ère année de Licence
Bac +2 ou 2ère année de Licence
Bac +3 ou 3ère année de Licence
Bac +4 ou 1ère année de Master
Bac +5 ou 2ème année de Master
Plus de Bac+5 ou Doctorat
Nsp
Refus
12. Avez-vous déjà redoublé ?
Oui Non
13. Vous êtes-vous déjà réorienté ?
Oui Non
14. Sur une échelle de 1 à 10, votre cursus actuel vous satisfait-il ?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Insatisfait satisfait
nsp refus
15. Sur une échelle de 1 à 10, votre orientation vous satisfait-elle ?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Insatisfait satisfait
nsp refus
16. Sur une échelle de 1 à 10, comment évaluez-vous vos chances d’insertion
professionnelle ?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
faibles fortes
nsp refus
17. Diriez-vous que vous êtes satisfait de votre emploi du temps universitaire ?
Oui, tout à fait
Oui, à peu près
Non, pas vraiment
Non, pas du tout
Nsp
Refus
18. Combien d’heures dormez-vous par nuit ?
____heure ____min Nsp Refus
19. Vous estimez que ce temps est …
Tout à fait suffisant
Plutôt suffisant
Plutôt insuffisant
Tout à fait insuffisant
Nsp
Refus
20. En moyenne, combien de temps mettez-vous pour vous rendre sur votre lieu d’étude ?
Moins de 10 minutes
De 10 à 29 minutes
De 30 minutes à une heure
Plus d'une heure
Nsp
Refus
21. Quel mode de transport utilisez-vous le plus souvent pour vous rendre sur votre lieu
d’étude?
Transport en commun
Voiture individuelle
Moto ou scooter
Vélo
A pied
Autre
Nsp
Refus
Activités
22. Au cours de l’année universitaire, pratiquez-vous...
Au moins Au moins Moins Jamais Nsp Refus
une fois par une fois d’une fois
semaine par mois par mois
1. une activité artistique
ou culturelle
2. une activité sportive
3. une activité
associative
(humanitaire, culturelle,
étudiante, syndicale,
politique …)
23. Avez-vous une activité rémunérée :
Durant l’année universitaire ?
Oui Non
Si oui, combien d’heures par semaine en moyenne : ………… heures
Durant les périodes de vacances scolaires ?
Oui Non
Si oui, combien de semaines en moyenne par an : ……..… semaines
24. Considérez-vous que cette activité soit pénalisante pour la réussite de vos études ?
Oui Non Nsp Refus
Logement
25. Avec qui vivez-vous la semaine la plupart du temps?
Vos parents, ou un autre membre de votre famille (grands parents, oncle/tante, frères/sœurs)
Seul(e)
En couple
Des amis/ des colocataires
Autre (préciser) ............................................................................
Nsp
Refus
26. De quel type de logement s’agit-il ?
Logement privé où vous habitez à titre gratuit
Logement privé dont vous êtes locataire
Logement privé dont vous êtes personnellement propriétaire
Résidence universitaire (Crous)
Foyer
Internat
Autre : .............................................................................................
Nsp
Refus
27. Êtes-vous bénéficiaire d’une bourse ou d’une allocation d’études ?
Oui Non
28. Comparez-vous aux autres étudiants de votre âge, dans 3 domaines, sur une échelle de
1 à 10, et indiquer ensuite l’importance que vous accordez à chaque domaine.
Quand vous vous comparez aux étudiants de votre âge, vous pensez que vous êtes :
28.1 Intelligence
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Parmi les Parmi les plus
moins intelligents
intelligents
Quelle importance accordez-vous à ce domaine ?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Pas du tout Extrêmement
important important
28.2 Réussite des études
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Parmi ceux qui Parmi ceux qui
réussissent le réussissent le
moins bien mieux
Quelle importance accordez-vous à ce domaine ?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Pas du tout Extrêmement
Important important
28.3 Sociabilité
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Parmi les Parmi les plus
moins sociables
sociables
Quelle importance accordez-vous à ce domaine ?
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Pas du tout Extrêmement
Important important
Guide d’entretien
« Le rapport des étudiants aux études universitaires »
Introduction/Présentation
« Bonjour, actuellement étudiante en sciences de l’éducation à l’Université de Créteil, je réalise
une enquête sur le rapport des étudiants aux études universitaire. Le but de cet entretien et de
recueillir vos observations, points de vue sur un certain nombre de question afin de mieux
comprendre votre rapport aux études universitaires. Evidement, lors du compte rendu que je
réaliserai, les noms et prénoms des répondants ne seront pas communiqués. »
« Je vous propose d’aborder deux thèmes dans cet entretien. Un premier thème relatif à la
pédagogie et à l’accompagnement et un second thème relatif aux conditions de vie »
Thème 1 : La pédagogie et l’accompagnement
Q1 « Que pensez-vous de l’encadrement à l’université du point de vue pédagogique ? »
Q2 « Que pensez-vous des cours en amphithéâtre ? »
Q3 « En moyenne, combien d’étudiants êtes vous lors des cours en amphithéâtre ? »
Q4 « Que pensez-vous des cours en TD ? »
Q5 « En moyenne, combien d’étudiants êtes vous lors des cours en TD ? »
Q6 « Combien d’heure de cours avez-vous par semaine ? »
Q7 « Pensez vous qu’il y’ai une rupture importante entre le lycée et l’université du point de vue
pédagogique ? »
Q8 « Comment se traduit-elle selon vous ? »
Q9 « Quelle propositions feriez-vous pour améliorer le taux de réussite à l’université ? »
« Je vous propose de passer à notre deuxième thème. L’objectif de cette partie de l’entretien et de
connaitre vos conditions de vie et d’analyser leurs impacts sur vos études »
Thème 2 : Les conditions de vie
Q10 « Que diriez-vous de vos conditions de vie actuelle ? Votre logement, vos revenus ? »
Q11 « Pensez vous que vos conditions de vie ont un impact sur vos études ? »