Diagnostico_Rama_Judicial_26_05_10

FORMATO DE DIAGNÓSTICO DE GOBIERNO EN LÍNEA

Presentación









FORMATO DE RESULTADOS DEL DIAGNÓSTICO DE GOBIERNO EN LÍNEA





De acuerdo con la “metodología para la elaboración de diagnósticos para la implementación de la Estrategia de Gobierno En Línea”, acorde con el "Manual para la implementación de la

Estrategia de Gobierno En Línea 2010", el presente documento está diseñado para evaluar, de manera precisa, el adecuado cumplimento de las fases de la Estrategia por parte de las

entidades públicas.



Los resultados de esta evaluación hacen parte del reporte consolidado del sector / rama / organismo o del departamento al que corresponda la entidad y se constituye en la línea de base a

partir de la cual se definirá el plan de acción de Gobierno En Línea de la entidad, al cual se realizará monitoreo, seguimiento y evaluación con el fin de garantizar el cumplimiento a las

normas que sustentan la Estrategia de Gobierno En Línea.





Para este proceso, se han diseñado cinco formatos de evaluación que establecen el grado de cumplimiento de las entidades en cada una de las cinco fases de la Estrategia de Gobierno En

Línea. Adicionalmente, se cuenta con formatos de insumo de información en los cuales se relaciona la información previamente levantada y que serán insumo fundamental para la

evaluación; y un formato final en el cual se consolidan los resultados de la entidad y el sector.



Los resultados finales se consolidan de la siguiente forma:



• Para la fase de información, el total de la fase * 10%.

• Para la fase de interacción, el total de la fase * 15%.

• Para la fase de transacción, el total de la fase * 25%.

• Para la fase de transformación, el total de la fase * 30%.

• Para la fase de democracia, el total de la fase * 20%.



Cada uno de los criterios que conforman los formatos reciben S (si) o N (no) como calificación; cuando un criterio recibe la calificación NA (No Aplica), no obtiene puntaje y se extrae del

universo de criterios, por lo cual los resultados se ponderan automáticamente para recalcular el resultado final . S corresponde al valor máximo asignado a cada criterio y N corresponde a 0.





Cualquier referencia en este documento a un producto, proceso o servicio específico, no debe entenderse no constituye un reconocimiento, aceptación, aval, endoso de responsabilidad por

calidad, idoneidad o cualquier otro atributo o condición, de este producto, proceso o servicio, o de la idoneidad, profesionalismo, o cualesquiera otro atributo o condición de productor o

proveedor.



Ni el Programa Agenda de Conectividad, ni cualquier de sus funcionarios, empleados, contratistas, o vinculados a éste, otorgan ningún tipo de garantía, expresa o implícita, incluyendo las de

comercialidad o de aptitud para una finalidad particular, o asume alguna responsabilidad legal por la exactitud, integridad o utilidad de información que se obtenga de este documento. En

ningún momento el Programa Agenda de Conectividad será responsable por cualquier daño legal, indirecto, consiguiente, incidental, o perjudicial que surja por el uso del material escrito en

este documento o de sus referencias a otras fuentes de información.









El presente documento se enmarca en la Estrategia de Gobierno En Línea del Programa Agenda de Conectividad 1

FLUJOS DE INF



A. FLUJOS LIDERADOS



1. CON ENTIDADES DEL ORDEN NACIONAL

Entidades A LAS CUALES SE

Entidad Lider QUE SOLICITA INFORMACIÓN

SOLICITA la información







Fiscalía General de la Nación.

.







Procuraduría General de la Nación.







Defensoría del Pueblo.







Instituto Nacional Penitenciario

Organismos de la Rama Judicial

(INPEC).









Registraduria General de la

Nación.Instituto









Colombiano de Bienestar Familiar.









Contraloría General de la Nación









ORDEN NACIONAL

CONSEJO SUPERIOR DE LA JUDICATURA





Entidades Participantes Flujo









Organismos de la Rama Judicial

Fiscalía General de la Nación.

Procuraduría General de la Nación.









Defensoría del Pueblo.









Instituto Nacional Penitenciario (INPEC).









Registraduria General de la Nación.Instituto

Colombiano de Bienestar Familiar.





Contraloría General de la Nación.

Información sobre procesos judiciales



FISCALIA GENERAL DE LA NACIÓN

Sistema Penal Acusatoria









Consejo Superior de la Judicatura, Policía

Nacional, Medicina Legal y Defensoría del Pueblo

Consulta de antecedentes penales







DAS

FLUJOS DE INFORMACIÓN









Flujo (Tipo de información

Descripción

solicitada)









Información sobre procesos judiciales









Sólo si usa un sistema de informaciò



Descripción Nombre del S.I.

El sistema de Gestión de Procesos y

Manejo Documental busca satisfacer

las necesidades de gestión procesal y

manejo documental de la

Jurisprudencia que se genera en

cualquier expediente jurídico que

exista en los Despachos, Tribunales o

Altas Corporaciones.

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE JUSTICIA XXI

Este Aplicativo permite al usuario tanto

interno como externo hacer consultas

jurisprudenciales de acuerdo con los

datos que previamente se han

almacenado o registrado en el

aplicativo de Justicia Siglo XXI a

través de un Browser o vía Web.









SISTEMA DE CONSULTA DE RELATORÍA (WEB)

Este software realiza el Reparto de

Procesos Judiciales en forma

automática, en línea y de forma

aleatoria, transparente y equitativa

entre los Despachos Judiciales de

acuerdo con las directrices dadas por

la Sala Administrativa del Consejo

Superior de la Judicatura buscando

agilidad en la asignación de procesos,

transparencia ante el ciudadano y

confidencialidad de la información.

SISTEMA DE INFORMACIÓN DE REPARTO SARJ

Sistema de Información, que cubre las

necesidades operativas y

administrativas de la Oficina de

Notificaciones. En este sistema se

registra, mantiene y suministra la

información del proceso de

notificaciones, de manera válida,

ordenada y actualizada e igualmente

apoya las etapas del proceso

mediante la generación de los

documentos soporte necesarios.

NOTIFICACIONES JUDICIALES

Software que permitir la organización

del archivo de expedientes y el archivo SISTEMA DE ARCHIVO DE INFORMACIÓN

central. DOCUMENTAL Y JUDICIAL – SAIDOJ

Este software administra y controla los

procedimientos en los despachos

judiciales, oficinas judiciales y oficinas

de apoyo, para el manejo adecuado y

eficiente de los depósitos judiciales

establecido por los acuerdos 1408,

1481 y 1676 del 2002, 1857 de 2003 y

2621 de 2004. SISTEMA DE INFORMACIÓN DE DEPÓSITOS

JUDICIALES

El Sistema información para la

Administración de la Carrera Judicial,

utiliza la funcionalidad del sistema

SAPHIRO que se encuentra instalado

en la Dirección Ejecutiva y

Seccionales de Administración Judicial

y permitirá a la Unidad de

Administración de la Carrera Judicial y

a las Salas Administrativas de los

Consejos Seccionales de la

Judicatura, llevar los procesos de

Escalafón, Calificación de Servicios,

Registro de Elegibles y consultas al

Registro Nacional de Servidores de la

Rama Judicial.

SISTEMA CENTRALIZADO DE ADMINISTRACION DE

LA CARRERA JUDICIAL

El sistema de Información de Carrera

Judicial permite contar con una sola

base de datos con toda la información

de los usuarios que atiende la Unidad

de Administración de la Carrera

Judicial, como lo son, los participantes

en los diferentes concursos que ha

convocado el Consejo Superior de la

Judicatura, la información de

traslados, escalafón y calificación de

servicios.

SISTEMA DE INFORMACION DE LA UNIDAD DE

CARRERA JUDICIAL (UACJ)

El Banco de Datos Estadístico de la

Unidad de Desarrollo y Análisis

Estadístico está conformado por dos

sistemas diferentes: El Sistema

Estadístico de la Rama Judicial –

SIERJU y el Sistema Nacional de

Estadísticas Judiciales – SINEJ. SISTEMA DE INFORMACIÓN ESTADÍSTICO DE LA

RAMA JUDICIAL (SIERJU)

Este sistema de información está

diseñado para elaborar y emitir las

tarjetas profesionales, la aprobación

de judicaturas, y la asignación de

pénsum académico dentro de la Rama

Judicial. De igual forma debe emitir las

vigencias de las tarjetas profesionales

y publicar las sanciones que se

impongan a los abogados.



REGISTRO NACIONAL DE ABOGADOS

Este sistema de información está

diseñado para prestar soporte a las

funciones judiciales, brindando

información de los auxiliares de la

justicia disponibles para la Rama

Judicial y sus perfiles, según el

Acuerdo 1478 de 2002, por medio del

cual se establece el régimen y la

remuneración de los Auxiliares de la

Justicia. Los cargos de auxiliares de la

justicia son oficios públicos que deben

desempeñar personas idóneas, de

conducta intachable, excelente

reputación, incuestionable

imparcialidad, versación y experiencia

en la respectiva materia y, cuando

fuere el caso, con título profesional,

tecnológico o técnico legalmente

expedido. Los Auxiliares de la Justicia

brindan un respaldo al juez para que

sus decisiones sean más justas y

exactas.





AUXILIRES DE JUSTICIA







Recepción de denuncias

Gestión del despacho del fiscal

Gestión de policía judicial

Administración de almacén de

evidencias

Administración del sistema - Informes,

consultas, indicadores, estadísticas

SPOA

A través de una consulta sincrónica, el

DAS reporta la existencia o no de

antecedentes judiciales a través de

una respuesta "Si" o "No".

Sólo si usa un sistema de informaciòn

Sólo si lidera el S.I.

Nombre del S.I.

Descripción Estándar Interop

El sistema de Gestión de Procesos y Manejo

Sistema de Gestión de Documental busca satisfacer las necesidades

Procesos y Manejo de gestión procesal y manejo documental de

Documental la Jurisprudencia que se genera en cualquier

expediente jurídico que exista en los









Sólo si usa un sistema de informaciòn

Sólo si lidera el S.I.

Descripción Estándar Interop









El software está desarrollado en esquema cliente servidor, para el manejador

de base de datos Microsoft SQL Server 7.0 y/o 2000, y como front end el

producto fue desarrollado inicialmente en Microsoft Visual Basic 5.0 y migrado

posteriormente a Microsoft Visual Basic 6.0.

Desarrollado con el producto Microsoft Visual Studio .Net 2003 con conexión

a una base de datos Microsoft SQL Server 2000 y además utiliza los servicios

de Index Server de Microsoft.









El aplicativo de consulta de relatoría en Web se encuentra diseñado con la

estructura de las tres capas, las cuales son de Interfaz, de lógica de negocio y

de datos. Está última se encarga de la conexión y de dar respuesta a las

peticiones de consulta realizadas por el usuarios final. La implementación de

esta tecnología se realizo a través de Web Services.









Módulo Administrativo y de Reparto Judicial: Desarrollado con el producto

Microsoft Visual Basic 6.0 con manejador de base de datos Microsoft SQL

Server 6.5 y 7.0.









El sistema está construido para el manejador de base de datos Microsoft SQL

Server 7.0 en la herramienta de desarrollo Microsoft Visual Basic 6.0. La

consulta por Internet se desarrolló en ASP, con Information Server y SQL

Server 2000.



Desarrollado con el producto Microsoft Visual Basic 6.0 con manejado de

base de datos Microsoft SQL Server 7.0.









El módulo de depósitos judiciales está desarrollado con el producto Microsoft

Visual Basic 6.0 con manejador de base de datos Microsoft SQL Server 7.0. y

2000.

El Sistema de Administración de la Carrera Judicial SACJ, es un tipo de

aplicación Web Enabled, bajo tecnología ASP.Net 1.0, con manejador de

base de datos SQL Sever 2000.









El Software está desarrollado en un esquema cliente servidor, para el

manejador de base de datos ORACLE 7 y como front end el producto fue

desarrollado en Power Builder 5.0









El banco de datos estadístico está montado sobre una base de datos Oracle

8i y front end bajo Delphi 5.0. Se cuenta con una publicación en internet

desarrollado en PLSQL sobre Oracle 8i y con OAS.









Esté sistema de información está construido con el manejador de base de

datos Sql Server 2000 y como front end el producto de desarrollo .net y Visual

Basic 6.0.

Este sistema de información está construido con el manejador de base de

datos Sql Server 2000 y como front end el producto de desarrollo .net









El acceso al sistema se realizará a través de Fiscatel en los sitios que

cuenten con este servicio o Internetmediante el uso se una conexión segura

VPN (Virtual Private Network) para los demás. N

TRÁMITES QUE NO REQUIEREN COMPROBAR CIRCUNSTANCIA



FISCALÍA GENERAL DE LA NACIÓN



Dirigido a C Priorizado

Nombre del trámite

y/o E y/o AP S/N









Presentación de Denuncias C









Reporte sobre personas desaparecidas C









Solicitud de entrega de vehículo recuperado

C

por los distintos organismos de policía judicial









Solicitud de inspección a cadáver por la unidad

de investigación a muertes de causa por C

establecer









Solicitud de permiso para visitar personas

detenidas dentro de las instalaciones de la C

Fiscalía









CONSEJO SUPERIOR DE LA JUDICATURA



Dirigido a C Priorizado

Nombre del trámite

y/o E y/o AP S/N

CERTIFICADO DE ANTECEDETES

C,E Y AP S

DISCIPLINARIOS EN LÌNEA









EXPEDICIÓN DE TARJETA PROFESIONAL

C S

DE ABOGADOS

TRÁMITES QUE NO REQUIEREN COMPROBAR CIRCUNSTANCIA CON OTRA ENTIDAD





La etapa: ¿Se ¿Lo hace por

puede realizar por medios

Etapa del trámite

medios e-? electrónicos?

S/N S/N

Presentar la denuncia verbal o escrita, anexando

documentos o elementos que prueben el delito, si los S S

hay,



Averiguar el trámite de su denuncia con el número de

S N

radicado asignado al momento de la presentación



Reclamar documento N N

Acudir en Bogota a la oficina de desaparecidos del

Cuerpo Técnico de Investigación Seccional

Cundinamarca y en el resto del país a la sede del N N

Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias

Forenses



Reportar la desaparición ante la Policia Judicial

S N

suministrando la información soliitada en los requisitos



Radicar la solicitud de entrega en el respectivo

S N

Despacho del Fiscal

Reclamar el vehículo previa resolución expedida por el

N N

Fiscal



Informar en primera instancia al CAI más cercano de

su ciudad o en su defecto al 112 de la Policía Nacional

en Bogotá y 123 en las ciudades restantes del territorio N N

nacional, o en cualquier unidad de policia judicial,

sobre cualquier tipo de fallecimiento



Remitirse el familiar o doliente de la persona fallecida

a la EPS o Secretaria de salud de la ciudad donde el N N

fallecido tenia antecedentes clínicos o médico tratante



Establecer comunicación con el Centro automático de

despacho Policía Nacional CADE, teléfono 112 en N N

Bogotá y 123 en las demás ciudades del país.



Recibir el certificado de defunción expedido por el

Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias N N

Forenses



Solicitar personalmente la autorización para visitar al

N N

detenido dentro de las instalaciones de la Fiscalia



Entregar la documentación requerida N N



Recibir la autorización o permiso de visita del detenido

N N

dentro de las instalaciones de la Fiscalia







La etapa: ¿Se ¿Lo hace por

puede realizar por medios

Etapa del trámite

medios e-? electrónicos?

S/N S/N

Solicitud- Diligenciamiento de formulario S S



Reclamar documento. S S



Descargar Formulario S S

Cancelar el valor establecido y vigente para la Tarjeta S N

Profesional.

Entregar el formulario diligenciado y cada uno de los N N

documentos solicitados.

Recibir comunicado de expedición de documento,

requerimiento, o notificación, como resultado del S N

estudio a su solicitud.

Reclamar documento. N N

N OTRA ENTIDAD







Sólo si lo hace por e-

Total Etapas Total Etapas

% de Avance

Cómo lo hace (Códigos sistematizables sistematizadas

B)



Por Correo Electrónico



2 1









1 0









1 0









25%









0 0









0 0









Sólo si lo hace por e-

Total Etapas Total Etapas

Cómo lo hace (Códigos % de Avance

sistematizables sistematizadas

B)

5 3 60%

CÓDIGOS B

1 Consulta a bases de datos

2 Aplicación (software descargable, simulador, cotizador, etc.)



3 Descarga o diligenciamiento en línea de formulario

4 Pago electrónico

SERVICIO



FISCALÍA GENERAL DE LA NACIÓN



Dirigido a C Priorizado

Nombre del servicio Etapa del servicio

y/o E y/o AP S/N





Estadísticas de Delito C, E, AP S









CONSEJO SUPERIOR DE LA JUDICATURA

Dirigido a C Priorizado

Nombre del servicio Etapa del servicio

y/o E y/o AP S/N



CONSULTA DE JURISPRUDENCIA C, E, AP S



CONSULTA DE PROCESOS JUDICIALES C, E, AP S









INSTITUTO COLOMBIANO DE MEDICINA LEGAL Y CIENCIAS FORENSES



Dirigido a C Priorizado

Nombre del servicio Etapa del servicio

y/o E y/o AP S/N



Certificado de Necropsia C Solicitar personalmente o con autorización de la

persona beneficiaria la certificación, adjuntando

fotocopias de los documentos de identidad.



Diligenciar formato suministrado por el Instituto

Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses.



Presentar documento de identidad



Busqueda de personas reportadas como C Haber efectuado una consulta previa

desaparecidas

Identificación de quien reporta al desaparecido



Entrega de cadáveres C Presentarse personalmente al Instituto de

Medicina Legal.

Presentar documento de identidad de la persona

autorizada para reclamar el cuerpo.

Entrega de cadáveres C









Presentar autorización (orden de entrega) para

reclamar el cuerpo expedida por autoridad

competente (Fiscal de conocimiento del caso)



Suscribir acta de entrega y firma de la persona

autorizada.

Retiro del cuerpo por parte de la funeraria que

indique la persona autorizada o directamente a

la persona autorizada

Evaluación Psiquiatrica ó Psicológica Forense C Oficio expedido por autoridad competente o

solicitud de la defensa debidamente acreditada

en el marco de un proceso legal.

La persona a examinar, será citada mediante

telegrama,

Asistir al examen



Examen Médico Legal C Denuncia para apertura de investigación ante

autoridad judicial competente

Solicitud escrita de la autoridad competente

para realizar examen

Investigación Genética de la Paternidad Autorización del ICBF









Determinación de Paternidad y/o Maternidad en C La solicitud se debe realizar a través de una

Procesos Civiles autoridad competente dentro de un proceso

judicial.

Pagar el servicio



Pruebas periciales relacionadas con exámenes C

médicos efectuados a personas vivas.



Traducción a sordomudos en diligencias C

judiciales.

Odontología forense C



Identificación de cadaveres C

SERVICIOS PRIORIZADOS







Sólo si requiere comprobar circunstancia con otra entidad



Lo hace por Sólo si lo hace e-

Entidad y requisito

medios e-? Cómo lo hace (Códigos A)









Sólo si requiere comprobar circunstancia con otra entidad

Lo hace por Sólo si lo hace e-

Entidad y requisito

medios e-? Cómo lo hace (Códigos A)









Sólo si requiere comprobar circunstancia con otra entidad



Lo hace por Sólo si lo hace e-

Entidad y requisito

medios e-? Cómo lo hace (Códigos A)

ICBF - N

Autorización

de

investigación

Juzgados Civiles N

Sólo si lo hace por

La etapa: ¿Se

¿Lo hace por medios e- Total Etapas

puede realizar por

electrónicos? Cómo lo hace sistematizables

medios e-?

(Códigos B)

S S









1









La etapa: ¿Se Sólo si lo hace por

¿Lo hace por medios Total Etapas

puede realizar por Cómoe- hace

lo

electrónicos? sistematizables

medios e-? (Códigos B)

S S

S S

S S

S S





4









Sólo si lo hace por

La etapa: ¿Se

¿Lo hace por medios e- Total Etapas

puede realizar por

electrónicos? Cómo lo hace sistematizables

medios e-?

(Códigos B)

N N









S N





N N



N N



N N



N N



N N









1

N N









N N



N N





N N 1



N N



N N



N N



N N



N N









N N





N N



N N





N N



N N



N N

CÓDIGOS B

1

2

Total Etapas

% de Avance

sistematizadas 3

4

5

6

7

8

9

10

1 100%









Total Etapas

% de Avance

sistematizadas









4 100%









Total Etapas

% de Avance

sistematizadas









0 0%

0 0%

CÓDIGOS B

Consulta a bases de datos

Aplicación (software descargable, simulador, cotizador, etc.)



Descarga o diligenciamiento en línea de formulario

Pago electrónico

Envío en línea de información

Verificación de cumplimiento de requisitos

Notificación del resultado del trámite/servicio

Recepción en línea del resultado del trámite/servicio

Ventanilla Única (Nombre de la ventanilla única)

Otro (especifique cuál junto al código)

Nombre Entidad Nombre Trámite No.





Instituto Nacional Penitenciario y Visita de Abogados a Internos(as) en Establecimientos

2

Carcelario - INPEC de Reclusión del Inpec



Superintendencia de

Solicitud de Inscripción para Promotores 4

Sociedades



Dirección de Impuestos y Solicitud de Devolución y / o Compensación de pagos

6

Aduanas Nacionales en exceso y pagos de lo no debido



Solicitud de Devolución y / o Compensación por saldos

Dirección de Impuestos y

a favor originados en declaración de Impuesto sobre la 10

Aduanas Nacionales

Renta y Complementarios o Actos Administrativos

Solicitud de Devolución y / o Compensación por saldos

Dirección de Impuestos y a favor originados en Impuestos sobre las Ventas -IVA- 14

Aduanas Nacionales pagado en la adquisición de materiales para

construcción de vivienda de interés social

Solicitud de Devolución y/o Compensación por

Dirección de Impuestos y

Impuesto sobre las Ventas -IVA- pagado por Entidades 11

Aduanas Nacionales

de Educación Superior (Universidades Oficiales).

Solicitud de devolución y/o Compensación por saldos a

Dirección de Impuestos y

favor originados en las declaraciones o Actos 26

Aduanas Nacionales

Administrativos de Impuesto sobre las Ventas -IVA-



Dirección de Impuestos y Solicitud de Devolución y/o Compensación por Tributos

16

Aduanas Nacionales Aduaneros



Fondo Nacional para la Defensa Solicitud para devolución de bienes muebles,

3

de la Libertad Personal inmuebles y/o vehículos incautados por orden judicial.



Fondo Nacional para la Defensa Solicitud para devolución de bienes muebles,

9

de la Libertad Personal inmuebles y/o vehículos incautados por orden judicial.



Solicitud para devolver dineros, joyas o divisas

Fondo Nacional para la Defensa

(cualquier tipo de moneda extranjera) incautados por 3

de la Libertad Personal

orden judicial

Solicitud para devolver dineros, joyas o divisas

Fondo Nacional para la Defensa

(cualquier tipo de moneda extranjera) incautados por 10

de la Libertad Personal

orden judicial







Solicitante

ID Entidad Nombre Entidad ID Trámite

1204 Defensa Civil Colombiana 1518









1503 Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario - INPEC 1251









1503 Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario - INPEC 1255









1467 Instituto de Seguros Sociales 671









1467 Instituto de Seguros Sociales 672









1549 Ministerio del Interior y de Justicia 3577









1217 Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales 3837









1082 Caja Promotora de Vivienda Militar y de Policía 1781

1555 Policía Nacional 3879









1118 Comando General de las Fuerzas Militares 3458









Fondo Nacional para la Defensa de la Libertad

1321 2991

Personal









Fondo Nacional para la Defensa de la Libertad

1321 2991

Personal









Fondo Nacional para la Defensa de la Libertad

1321 4098

Personal







Fondo Nacional para la Defensa de la Libertad

1321 4098

Personal







Fondo Nacional para la Defensa de la Libertad

1321 4102

Personal

Fondo Nacional para la Defensa de la Libertad

1321 4102

Personal

Nombre Descripción Nombre Entidad



Tarjeta Profesional,

Tarjeta Profesional de abogado Licencia Provisional o Consejo Superior de la

temporal vigente o Judicatura

certificaciónn del

Certificado disciplinario

Consejo Superior de la

Certificado de antecedentes disciplinarios del Consejo Superior

Judicatura

de la Judicatura



Tarjeta profesional de Consejo Superior de la

Tarjeta Profesional de abogado

Abogado Judicatura



Tarjeta profesional de Consejo Superior de la

Tarjeta Profesional de abogado

Abogado Judicatura



Tarjeta profesional de Consejo Superior de la

Tarjeta Profesional de abogado

abogado Judicatura



Tarjeta profesional de Consejo Superior de la

Tarjeta Profesional de abogado

Abogado Judicatura



Tarjeta profesional de Consejo Superior de la

Tarjeta Profesional de abogado

Abogado Judicatura



Tarjeta Profesional de Consejo Superior de la

Tarjeta Profesional de abogado

Abogado Judicatura



Tarjeta profesional

Tarjeta Profesional de abogado (cuando la diligencia de Consejo Superior de la

recepción del bien por Judicatura

concepto de devolución

Tarjeta profesional

Tarjeta Profesional de abogado (cuando la diligencia de Consejo Superior de la

recepción del bien por Judicatura

concepto de devolución

Tarjeta profesional

Tarjeta Profesional de abogado (cuando la diligencia de Consejo Superior de la

recepción del bien por Judicatura

concepto de profesional

Tarjeta

Tarjeta Profesional de abogado (cuando la diligencia de Consejo Superior de la

recepción del bien por Judicatura

concepto de





Documento

Nombre Trámite No. Nombre

Reclamación de indemnización por causa

de la ocurrencia de accidente de trabajo,

2 Acta de Levantamiento

tránsito o muerte a un voluntario de la

Defensa Civil Colombiana.









Solicitud de visita a internos e internas por

parte de familiares y allegados en Permiso de visita

8

Establecimientos de reclusión del Instituto expedido por la Fiscalía

Nacional Penitenciario y Carcelario -INPEC-









Solicitud de entrevistas periodísticas en el

Permiso de visita

Instituto Nacional Penitenciario y Carcelario - 1

expedido por la Fiscalía

INPEC-





Solicitud de una pensión de sobrevivientes

por accidente de trabajo o enfermedad 6 Informe de necropsia

profesional ante la ARP-ISS.







Solicitud de sustitución pensional ante la

6 Informe de necropsia

ARP - ISS.





Solicitud de medidas de protección a

personas de la población objeto del

1 Denuncia

programa de la Dirección de Derechos

Humanos





Solicitud devolución vehículos decomisados,

reportados como hurtados por el gobierno 3 Denuncia

de Ecuador









Solicitud de cancelación de obligación

3 Informe de necropsia

hipotecaria por muerte del deudor

Solicitud de permiso para transitar vehículos

12 Denuncia

con vidrios polarizados









Solicitud de descargo por hurto o perdida de

4 Denuncia

armas









Certificado de

Solicitud de inscripción en el Registro Único

investigación o proceso

de Beneficiarios de los instrumentos de 2

judicial por el delito de

protección - Ley 986 de 2005.

secuestro.









Certificado de

Solicitud de inscripción en el Registro Único

investigación o proceso

de Beneficiarios de los instrumentos de 4

judicial por el delito de

protección - Ley 986 de 2005.

secuestro.







Solicitud para devolución de bienes

muebles, inmuebles y/o vehículos 6 Oficio Remisorio

incautados por orden judicial.





Solicitud para devolución de bienes

muebles, inmuebles y/o vehículos 12 Oficio Remisorio

incautados por orden judicial.





Solicitud para devolver dineros, joyas o

divisas (cualquier tipo de moneda 7 Oficio Remisorio

extranjera) incautados por orden judicial

Solicitud para devolver dineros, joyas o

divisas (cualquier tipo de moneda 14 Oficio Remisorio

extranjera) incautados por orden judicial

CÓDIGOS A CÓDIGOS B





Nombre Trámite





Expedición de la Tarjeta

Profesional de Abogados





Es un servicio





Expedición de la Tarjeta

Profesional de Abogados



Expedición de la Tarjeta

Profesional de Abogados



Expedición de la Tarjeta

Profesional de Abogados



Expedición de la Tarjeta

Profesional de Abogados



Expedición de la Tarjeta

Profesional de Abogados



Expedición de la Tarjeta

Profesional de Abogados





No aplica trámite





No aplica trámite





No aplica trámite





No aplica trámite









Documento Oferente

Nombre

Descripción ID Entidad ID Trámite

Entidad

Certificado de la autoridad

competente que conoció

el hecho y/o acta de la Fiscalía

necropsia y/o acta de 1304 General de 6001

levantamiento del la Nación

cadáver. AUTORIDAD

COMPETENTE



Formato de visita

diligenciado, el cual es

suministrado en la

Dirección del

Establecimiento de

Fiscalía

Reclusión, en caso de ser

1304 General de 1916

condenado; si es

la Nación

sindicado, deberá

presentar boleta expedida

por la autoridad

competente y presentarlo

al comandante de guardia.

Autorización por parte de

la autoridad judicial Fiscalía

competente para visita de 1304 General de 1916

un Interno Sindicado de la Nación

un delito.

Informe de necropsia y/o

Fiscalía

informe en el que se

1304 General de 1917

específique en qué fiscalía

la Nación

se adelanta el proceso.



Informe de necropsia y/o

Fiscalía

informe en el que se

1304 General de 1917

específique en qué fiscalía

la Nación

se adelanta el proceso.



Judicialización de las Fiscalía

amenazas ante los 1304 General de 1915

organismos competentes. la Nación

Denuncia penal por el

delito del que derivó la

pérdida del vehículo, con Fiscalía

la constancia de su 1304 General de 1915

presentación dada por la la Nación

autoridad judicial

ecuatoriana competente

Certificado de Necropsia,

o acta de levantamiento Fiscalía

del cadaver o cualquier 1304 General de 1917

otro documento que emita la Nación

autoridad competente.

Certificado expedido por

médico especialista con

su respectivo registro

médico, en la que Fiscalía

justifique la necesidad por 1304 General de 1915

motivos de salubridad o la Nación

Denuncia que demuestre

las amenazas que ha

sufrido.



Denuncia ante la Fiscalía

o Estación de Policía, en

la que deben consignarse

la características del

arma, (número, calibre,

Fiscalía

marca, capacidad de

1304 General de 1915

carga [número de

la Nación

cartuchos asignados para

su manejo]) y si el permiso

del arma fue hurtado debe

registrarse en la denuncia

que se efectúe.



Certificación expedida por

autoridad judicial

competente en donde Fiscalía

conste que se encuentra 1304 General de 1918

en curso una investigación la Nación

o un proceso judicial por

el delito de secuestro.



Certificación expedida por

autoridad judicial

competente en donde Fiscalía

conste que se encuentra 1304 General de 1918

en curso una investigación la Nación

o un proceso judicial por

el delito de secuestro.



Oficio remisorio, expedido

Fiscalía

por la Fiscalía General de

1304 General de 6000

la Nación, Juzgado o

la Nación

Autoridad competente.



Oficio remisorio, expedido

Fiscalía

por la Fiscalía General de

1304 General de 6000

la Nación, Juzgado o

la Nación

Autoridad competente.



Oficio remisorio de la

Fiscalía

orden judicial por parte de

1304 General de 6000

la Fiscalía delegada o el

la Nación

juzgado a Fondelibertad.

Oficio remisorio de la

Fiscalía

orden judicial por parte de

1304 General de 6000

la Fiscalía delegada o el

la Nación

juzgado a Fondelibertad.

CÓDIGOS B









Oferente

Nombre Trámite

Es un servicio









Solicitud de permiso para visitar personas detenidas









Solicitud de permiso para visitar personas detenidas









Solicitud de inspección a cadáver por la unidad de

investigación a muertes de causa por establecer







Solicitud de inspección a cadáver por la unidad de

investigación a muertes de causa por establecer







Presentación de Denuncias









Presentación de Denuncias









Solicitud de inspección a cadáver por la unidad de

investigación a muertes de causa por establecer

Presentación de Denuncias









Presentación de Denuncias









Reporte sobre personas desaparecidas









Reporte sobre personas desaparecidas









No aplica trámite









No aplica trámite









No aplica trámite

No aplica trámite

Ficha de servicio de intercambio de información

Entidad proveedora del Nombre de la entidad que opera el servicio de intercambio de información

servicio de intercambio de

información *

Nombre del servicio de Indicar el nombre del servicio de intercambio de información Formas de proveer el Email

intercambio de información servicio *

* Página Web

Descripción del servicio de Breve descripción de para qué sirve el servicio de intercambio de información

intercambio de información Servicio Web

*

Responsable de gestión del Nombre del responsable de interoperabilidad en la entidad que ofrece el servicio de intercambio de información(inlcuir información de contacto) Fecha última actualización Fecha de la última actualización

servicio de intercambio de * de la ficha del servicio de

información * intercambio de información





Forma de proveer el servicio Versión * Estado * Fecha inicio disponibilidad Fecha caducación versión Documentación relacionada

* versión * Documento Descripción



Documento de apoyo

Si la forma de para hacer uso del

Indicar la forma de proveer el intercambiar la Fecha hasta la que se servicio de intercambio de

servicio, para la cual se información tiene una Estado de la forma de Fecha en la que el servicio de prestó soporte en el información (manuales,

detalla la información a la versión asociada, provisión del servicio intercambio de información servicio de intercambio documentación técnica, Indicar para cada documento, cuál

derecha. debe indicarse (Activo - Inactivo) entró en producción de información de diseño, etc.) es su propósito







Político-Legal Semántico Técnico

Instrumento legal que habilita el uso o prestación del servicio de intercambio

Conceptos de negocio Estándar Versión

de información *

Nombre de los estándares

Marco normativo que permite a la entidad ofrecer el servicio de intercambio Identificación de los conceptos (datos de entrada y salida) Nombre de los elementos de dato de entrada y salida para el utilizados en el servicio de

de información y habilita la prestación del servicio utilizados en el intercambio de información intercambio de información intercambio de Versión utilizada del estándar

Elemento del lenguaje común de intercambio de

Polìtica de protección de información *

Nombre concepto * Descripción * información utilizado



Niveles de seguridad que debe tenerse con la información que se va a

intercambiar



Políticas de seguridad *



Indicar las políticas de seguridad para consumir el servicio de intercambio de

informnación y las políticas que se tienen que manejar con la información que

se intercambia









Soporte

Niveles de servicio Soporte

Descripción nivel de servicio * Forma de medición del nivel de servicio * Valor nivel de servicio * Tipos de soporte * Medio de contacto *

Indicar cómo se mide el nivel de servicio. Por ejemplo: Valor ofrecido por la Indicar los tipos de soporte

Nombre del nivel de servicio aplicable. Por ejemplo, número de horas disponibles del servicio en el mes / entidad para el servicio ofrecidos por la entidad. Técnico,

disponibilidad número de horas totales del mes. de intercambio de Funcional email o teléfono de contacto para acceder al soporte









Entidades usuarias

Cadena de trámite / Forma de consumir el servicio de Responsable de gestión

Nombre entidad Versión utilizada Marco normativo para uso Fecha inicio Fecha finalización

servicio intercambio de información de los servicios de

Cadena de trámite o

servicio en la que se Indicar la forma en la que se Indicar Marco normativo por el Fecha en la que la entidad Fecha en la que vence o venció la

hace uso del servicio de consume el servicio de Nombre del responsable cual se hace uso del servicio de inició a utilizar el servicio posibilidad de intercambiar

Nombre de la entidad usuario del servicio de intercambio por parte intercambio de información por de interoperabilidad en la intercambio de información. Poir de intercambio de información por parte de la

intercambio de información de la entidad parte de la entidad usuaria entidad usuaria ejemplo: convenio XXX información entidad usuaria









Mejoramiento Continuo

Indicadores

Descripción del Indicador Forma de medición del Indicador Hoja de Vida del

Valor nivel del Indicador

Indicador



Calificación de la entidad Documento con la hoja de

Nombre del indicador. Indicar cómo se mide el indicador. de acuerdo al indicador . vida del indicador





* Campos Obligatorios

RESULTADOS DE LA GESTIÓN ESTRATÉGICA CON COBERTURA NACIONAL/TERRITORIAL





Entidad Resultado

L/TERRITORIAL



¿Es susceptible de

georeferenciación?

EJERCICIOS DE PARTICIPACIÓN Y/O DEMOCRACIA



Entidad Tipo de Ejercicio

P/D

DEMOCRACIA



Descripción Fecha Estimada de

realización

FASE DE INFORMACIÓN EN LÍNEA

Vence 01/06/2008





CRITERIO



INFORMACIÓN MÍNIMA

Acerca de la Entidad

Información básica en el Portal del Estado Colombiano









Misión y visión









Objetivos y funciones









Organigrama









Localización física









Teléfonos y/o líneas gratuitas y fax (con indicativo nacional e

internacional)









Correo electrónico de contacto o enlace al sistema de atención al

ciudadano con que cuente la entidad

Horarios y días de atención al público









Directorio de funcionarios principales









Directorio de entidades









Directorio de agremiaciones y asociaciones









Normatividad

Leyes/ Ordenanzas / Acuerdos



Decretos



Resoluciones, Circulares y/u otros actos administrativos de

carácter general

Presupuesto

Presupuesto aprobado en ejercicio









Información histórica de presupuestos









Políticas, planes, programas y proyectos institucionales

Políticas, planes o líneas estratégicas









Programas y proyectos en ejecución









Contacto con dependencia responsable









Trámites y servicios

Listado de trámites y servicios









Contratación

Información sobre la contratación









Control y rendición de cuentas

Entes de control que vigilan a la entidad









Informes de Gestión









Metas e indicadores de gestión









Plan de Mejoramiento









Servicios de información

Información para niños









Preguntas y respuestas frecuentes









Boletines y publicaciones

Noticias









Calendario de actividades









Glosario









Política de privacidad y condiciones de uso









Política editorial y de actualización









Oferta de empleos









TOTAL INFORMACIÓN



ESTÁNDARES DE NAVEGACIÓN

De presentación

Identidad visual









Enlace al Portal del Estado Colombiano

Fecha de la última actualización









Número de Visitas









División de los contenidos









Uso de colores









Uso de marcos









Manejo de vínculos









De funcionamiento

Mapa del sitio









Acceso a la página de inicio









Acceso al menú principal





Ruta de navegación









Técnicos

Nombre de dominio









Marcación y/o etiquetado









Parpadeo









Uso de navegadores









TOTAL ESTÁNDARES

PUNTAJE

TOTAL FASE INFORMACIÓN

Consejo Superior de la

Fiscalía General de la Nación Judicatura

www.fiscalia.gov.co www.ramajudicial.gov.co



Principal Principal

Forma de Evaluación

S/N/NA P.O. S/N/NA





calificación1 calificación2

El criterio se cumple si:

- La información en el PEC está actualizada.

- El vínculo de la entidad es válido

- La información coincide con la que aparece en el sitio Web de

la entidad S 5 S









El criterio se cumple si:

- Los dos elementos están publicadas en cualquier parte del

sitio Web. Si solo aparece uno de ellos, el criterio no se cumple S 2 S





El criterio se cumple si:

- Los dos elementos están publicadas en cualquier parte del

sitio Web. Si solo aparece uno de ellos, el criterio no se cumple S 2 S





El criterio se cumple si:

- El organigrama está publicado gráficamente (No es válido que

aparezca un listado de dependencias)

- La información del organigrama se puede leer de manera fácil N 0 S

(Es válido que se pueda aumentar de tamaño)

- El organigrama está actualizado



El criterio se cumple si:

- Aparece la dirección exacta y la ciudad de la sede principal

- Aparece el enlace a los datos de las sucursales y en éstos la S 2 S

dirección exacta y la ciudad.

El criterio se cumple si:

- Aparecen los números telefónicos y el fax

- Si el fax es a través de un PBX se debe indicar

- Todos los datos deben tener los indicativos de país y de área

- Aparece el enlace a los datos de las sucursales y en éstos los

números telefónicos y el fax, incluyendo el indicativo de país y N 0 N

de área.

- Se recomienda usar un estándar para los indicativos Ej: (57+1)







El criterio se cumple si:

- El enlace es válido

- Aparece el enlace a los datos de las sucursales y en éstos el

correo de contacto o enlace al sistema de atención al ciudadano N 0 S

es válido.

El criterio se cumple si:

- Están los dos (No se cumple si solo aparece uno de los dos)

- Aparece el enlace a los datos de las sucursales y en éstos los S 2 S

horarios y días de atención de cada una.



El criterio se cumple si:

- Están los 4 elementos







N 0 N









El criterio se cumple si:

- Están todas las entidades del

sector/rama/organismo/departamento/municipio

- Los enlaces son válidos N 0 N







El criterio se cumple si:

- Los enlaces son válidos. En caso de no tener sitio Web se

S 3 S

debe especificar al menos un dato de contacto.





El criterio se cumple si:

- La normatividad está organizada o se puede buscar por los 3 N 0 N

criterios

- En el caso de entidades cuyo número de normas es mínimo N 0 N

(menos de 10), es válido que se organicen por tipo de norma y

fecha de expedición, incluyendo la descripción de cada norma. S 1 S





El criterio se cumple si:

- Se publica el detalle del presupuesto aprobado

- Se publica el detalle del presupuesto ejecutado (Puede ir en

una sola tabla con el anterior)

- El presupuesto aprobado y las ejecuciones deben

corresponder a gastos e ingresos

N 0 N









El criterio se cumple si:

- Se publica el detalle del presupuesto aprobado

- Se publica el detalle del presupuesto ejecutado con corte a

Diciembre de cada año (Puede ir en una sola tabla con el N 0 N

anterior)

- El presupuesto aprobado y las ejecuciones deben

corresponder a gastos e ingresos

El criterio se cumple si:

- Se publica el documento de planeación estratégica o el

esquema de planeación (cuadro de mando) o una presentación

de la misma o un resumen de las políticas, planes o líneas

estratégicas (entidades nacionales). S 2 S

- Las entidades territoriales deben publicar el documento de

plan de desarrollo



El criterio se cumple si:

- Se publica el plan de acción del periodo respectivo o el POAI.

Las empresas industriales y comerciales del Estado y las de

economía mixta que por temas de mercado tengan N 0 N

restricciones, deberán publicar un resumen de la información.





El criterio se cumple si:

- Se publica el correo electrónico de contacto para cada

programa o proyecto, el correo electrónico a la dependencia N 0 N

responsable o el correo del canal de atención.







El criterio se cumple si:

- Aparece en la Web de la entidad el listado de todos los

trámites y servicios que se publican en el SUIT

- Todos los enlaces están bien direccionados

- Ningún enlace está roto

- Aparece el enlace al sitio donde se puede ejecutar los trámites

y servicios en línea

- El enlace es válido en éste último caso

S 6 S









El criterio se cumple si:

- El enlace está en la página de inicio

- El enlace está direccionado específicamente al buscador de la

información de la entidad

- El enlace es válido

- El logotipo es el oficial, es decir el que aparece en

www.contratos.gov.co

N 0 S

Para el caso de las entidades que no están obligadas a publicar

en el PUC, se cumple si:

- Publican la información de sus contratos en su sitio Web

siguiendo su manual de contratación.

El criterio se cumple si

- Se publica el listado de entes o instancias de control

- Se publica el tipo de control que ejerce cada entidad o

instancia

- Se publican los datos de contacto de cada ente de control o el

enlace válido a la sección de denuncias

S 2 N









El criterio se cumple si

- Se publican los 3 informes

- Se publican las dos vigencias, de acuerdo con la periodicidad

en que debe hacerse los reportes N 0 N







El criterio se cumple si

- Se publican los indicadores dentro del avance del plan de

acción o del plan estratégico o del plan de desarrollo o del

POAI, o de manera independiente de dichos reportes. N 0 S

- Se cuenta con el enlace al SIGOB.







El criterio se cumple si

- Los informes están actualizados en el periodo de medición

respectivo



Es válido que se publique el resumen del informe o la matriz S 2 S

detallada. Igualmente, es válido que se publique únicamente el

informe del periodo en cuestión (No es necesario que se

mantengan los históricos, aunque es recomendable).







El criterio se cumple si

- La información tiene dos de los siguientes elementos:

movimiento, parte gráfica, sonido.

- El lenguaje debe responder a la población objetivo definida por N 0 S

la entidad.

- La información tiene que ver con lo que hace la entidad.



El criterio se cumple si

- Las preguntas están en la sección especificada

- Las preguntas y respuestas frecuentes están relacionadas con

lo que hace la entidad N 0 S









El criterio se cumple si

- Los boletines están descargables o se pueden leer sobre la

Web directamente.

- Los boletines de noticias son válidos y no necesariamente S 2 S

todas las entidades deben tener boletines

El criterio se cumple si

- Las noticias están en la página de inicio o existe un enlace

desde la página de inicio S 2 S

- Las noticias están actualizadas (noticias con más de un mes

se consideran desactualizadas)

El criterio se cumple si

- El calendario está en la página de inicio o el enlace está desde

la página de inicio

- El calendario tiene información sobre actividades del mes en

curso o de meses posteriores S 2 S

- El enlace lleva al calendario del PEC y éste tiene información

de la entidad sobre actividades del mes en curso o de meses

posteriores

El criterio se cumple si

- El glosario contiene términos específicos del quehacer de la

entidad. No es válido un listado de términos generales o

transversales a todas las entidades (plan, programas, trámites, S 2 S

etc.). Tampoco es válido un listado de abreviaturas y su

significado

- El Glosario está en la sección mencionada

El criterio se cumple si

- Cuenta con las políticas

S 2 S

- El enlace está en el pié de la página de inicio

- El enlace es válido

El criterio se cumple si

- Cuenta con un documento, resolución, circular, directiva, etc.

Sin embargo, para el seguimiento, se deberá verificar el

cumplimientos de las políticas. N 0 N







El criterio se cumple si

- Se publica la información con los 4 elementos mencionados.

Para los cargos que se suplen a través de la CNSC, los datos N 0 S

de contacto hacen referencia al enlace de ésta entidad.



39









El criterio se cumple si

- El escudo está en la parte superior

- El escudo está siempre disponible en cualquier nivel de

navegación S 2 S

- El escudo está siempre estático

- El escudo tiene un tamaño no inferior a la imagen de la

entidad

El criterio se cumple si

- El enlace es válido

- En enlace está en la página de inicio

- El enlace tiene el logo oficial que aparece en S 4 S

www.gobiernoenlinea.gov.co

El criterio se cumple si

- La fecha aparece en la página de inicio o todos los contenidos

dinámicos tienen su propia fecha de actualización.

- la fecha es coherente (En ocasiones la fecha de actualización

de un contenido es posterior a la que aparece en la

actualización) S 1 S





Es recomendable que la fecha se actualice de manera

automática.





El criterio se cumple si

- El contador está en la página de inicio

- El contador funciona

S 1 S

Es recomendable indicar la fecha desde la cual se está

haciendo el conteo

El criterio se cumple si

- La información está estructurada en secciones.

- La información de cada sección se describe en porciones S 1 S

pequeñas.



El criterio se cumple si

- El contraste de letras y fondo permite identificar el texto

- El color no se usa cómo único medio diferenciador









N 0 S









El criterio se cumple si

- Al usar el validador de Tawdis (versión 2.0) no aparece dicho

0 S

error



El criterio se cumple si

- En los vínculos no se usan las siguientes expresiones: ver ,

ver mas, descargar, ver archivo, ver PDF, haga click aquí,

descargar documento o similares.

- En los vínculos no se usan abreviaturas o palabras propias del

navegador. S 1 S

- En secciones como la normatividad, el enlace está sobre el

título de la norma o la descripción de la misma (se evalúa igual

para secciones como contratación).

- No existen enlaces rotos.

El criterio se cumple si:

- El enlace al mapa del sitio está en la página de inicio

- Se puede acceder al mapa del sitio desde cualquier página del

sitio

- Desde el mapa del sitio se puede acceder a todas las S 1 S

secciones y subsecciones

- Los enlaces desde el mapa del sitio son válidos







El criterio se cumple si:

- Se puede volver al inicio desde cualquier página del sitio

S 1 S





El criterio se cumple si:

- Se puede acceder directamente a cualquier opción del menú S 1 S

principal desde cualquier página del sitio

El criterio se cumple si:

- La ruta de navegación está en la parte superior

- La ruta de navegación es válida S 1 S

- La ruta de navegación funciona, es decir que se puede

navegar a través de ésta



El criterio se cumple si:

- La entidad usa alguno de los tipos de dominio mencionados







S 2 S









El criterio se cumple si:

- Al hacer la prueba con la herramienta, en cada una de las

páginas, no se encuentra ningún error excepto los

mencionados en el criterio 1,1,1 de los WCAG 2.0

- El contenido de la etiqueta coincide con la información que se

S 1 N

pretende mostrar

- Todas las fotos tienen pie de página o etiqueta

- Todos los videos tienen pie de pagina o una descripción del

mismo



El criterio se cumple si

- Los elementos que se muevan, parpadeen o se desplacen se

pueden detener a excepción de los casos mencionados en las

observaciones del criterio. S 1 S









El criterio se cumple si

- Se puede acceder a los contenidos y funcionalidades en los

S 2 S

dos navegadores.



20

100 59 100

59%

calificación1 calificación2

na na

Consejo Superior de la

Judicatura Corte Constitucional Corte Suprema de Justicia Consejo de Estado

www.ramajudicial.gov.co www.corteconstitucional.gov.co www.cortesuprema.gov.co www.consejodeestado.gov.co



Principal Principal Principal Principal



P.O. S/N/NA P.O. S/N/NA P.O. S/N/NA P.O.





calificación3 calificación4 calificación6









5 N 0 S 5 S 5









2 S 2 N 0 NA 0









2 N 0 N 0 N 0









2 N 0 N 0 S 2









2 S 2 S 2 S 2









0 N 0 S 2 S 2









2 N 0 N 0 N 0

2 N 0 N 0 S 2









0 N 0 N 0 N 0









0 N 0 N 0 N 0









3 N 0 S 3 N 0









0 S 1 N 0 S 1



0 S 1 N 0 S 1



1 S 1 S 1 S 1









0 NA 0 NA 0 NA 0









0 NA 0 NA 0 NA 0

2 N 0 N 0 N 0









0 N 0 N 0 N 0









0 N 0 N 0 N 0









6 NA 0 NA 0 NA 0









6 NA 0 NA 0 NA 0

0 N 0 N 0 S 2









0 N 0 N 0 N 0









2 N 0 N 0 N 0









2 NA 0 NA 0 NA 0









2 N 0 N 0 N 0









2 S 2 N 0 S 2









2 S 2 S 2 S 2

2 S 2 S 2 S 2









2 S 2 N 0 N 0









2 N 0 N 0 S 2









2 N 0 N 0 S 2









0 N 0 N 0 N 0









1 N 0 N 0 N 0





54 15 17 28









2 S 2 S 2 S 2









4 N 0 S 4 S 4

1 N 0 N 0 S 1









1 N 0 S 1 S 1









1 S 1 S 1 S 1









2 S 2 N 0 N 0









1 S 1 S 1 S 1









1 S 1 S 1 S 1

1 S 1 N 0 N 0









1 S 1 S 1 S 1









1 S 1 S 1 S 1









1 N 0 N 0 N 0









2 S 2 S 2 S 2









0 N 0 S 1 N 0









1 S 1 S 1 S 1









2 S 2 S 2 S 2





22 15 18 18

76 82 30 82 35 100 46

76% 37% 43% 46%

calificación3 calificación4 calificación5

na na na

Instituto Nacional de Medicina

Legal y Ciencias Forenses

www.medicinalegal.gov.co



Principal



S/N/NA P.O.





calificación6









N 0









S 2









N 0









S 2









N 0









N 0









N 0

N 0









S 3









N 0









N 0









N 0



N 0



N 0









N 0









N 0

S 2









N 0









N 0









NA 0









N 0

N 0









N 0









N 0









S 2









N 0









S 2









S 2

N 0









N 0









N 0









S 2









N 0









N 0





17









S 2









S 4

N 0









N 0









N 0









N 0









S 1









N 0

N 0









N 0









S 1









N 0









S 2









N 0









N 0









N 0





10

80 27

34%

calificación6

na

FASE DE INTERACCIÓN EN LÍNEA

Vence 01/12/2008



Puntaje Otorgado

CRITERIO Sitios

Sitio Principal

adicionales



Mecanismos de Interacción puntaje puntaje2



Servicios de información al ciudadano









10 10









Buzón de contacto, peticiones, quejas y

reclamos









10 10









Seguimiento a solicitudes, peticiones,

quejas y reclamos.

6 6





Mecanismo de búsqueda







5 5









Suscripción a servicios de información al

correo electrónico o RSS



5 5

Encuestas de opinión







5 5









Información en audio y/o video









5 5









Servicios de atención en línea









6 6









Mecanismos de participación









10 10









Ayudas





5 5

Avisos de confirmación



6 6





TOTAL MECANISMOS 73 73



Formularios y Consultas

Formularios para descarga o

diligenciamiento en línea









9 9









Consulta a bases de datos







9 9

Certificaciones y constancias en línea









9 9









TOTAL FORMULARIOS 27 27



PUNTAJE 100 100

TOTAL FASE INTERACCIÓN 100% 100%

Fiscalía General de la Nación

www.fiscalia.gov.co



Principal

OBSERVACIONES Forma de Evaluación

S/N/NA



calificación1



En la página inicial en la parte superior se debe El criterio cumple si

crear una sección denominada “Servicios de - Existe enlace a la sección en la pagina inicial -

Información al Ciudadano” en la cual se ubique parte superior.

como mínimo lo siguiente: preguntas y - El nombre de la sección indica claramente que es

respuestas frecuentes, glosario, ayudas para un espacio de atención al ciudadano.

navegar en el sitio, buzón de contáctenos, - Incluye la información indicada como mínimo en

sistema de peticiones, quejas y reclamos, los casos que ésta aplique.

S

servicios de atención en línea, suscripción a - Tiene una etiqueta que explique los servicios que

servicios de información, oferta de empleos y se encontrarán en la sección.

seguimiento a trámites y servicios. Debe

incluirse una etiqueta que explique los servicios

que se van a encontrar en esta sección.





En la sección de “Servicios de Información al Este crterio se cumple si

Ciudadano” se debe ofrecer un botón o enlace - Existe un botón o enlace que direccione al "Buzón

de contacto, peticiones, quejas y reclamos de contacto, peticiones, quejas y reclamos", el cual

mediante un formulario que permita identificar el debe estar en la sección "Servicios de Información

tipo de solicitud. al ciudadano".

- La solicitud o petición se realiza a través de un

Así mismo se debe habilitar un enlace de ayuda formulario que permite identificar la clase de S

en donde se detallen las características, solicitud.

requisitos y plazos de respuesta de cada tipo de - Existe una ayuda en donde se indican las

solicitud de acuerdo con lo previsto en el Código características, requisitos y plazos de respuesta de

Contencioso Administrativo. cada solicitud.





Se debe habilitar un mecanismo a través del El criterio cumple si

cual el ciudadano pueda hacer seguimiento en - Existe y funciona un mecanismo en línea que le

N

línea a todas las solicitudes, peticiones, quejas permita al usuario tener la trazabilidad de la

y reclamos. solicitud o petición.

En la página inicial se debe habilitar un El criterio cumple si

mecanismo de búsqueda de los contenidos del - Existe y funciona un mecanismo de búsqueda de

sitio Web. Se recomienda el uso de información en el sitio Web, visible al usuario.

herramientas que permitan el refinamiento por

palabras clave y combinaciones. Se recomienda S

utilizar búsqueda federada (no limitada

únicamente al propio portal).



Se debe ofrecer la posibilidad de suscribirse a El criterio cumple si

servicios de información en el sitio Web que - Existe un mecanismo de suscripción a servicios

permitan el acceso a contenidos como por de información (noticias, boletines eventos etc.) a

ejemplo noticias, boletines, publicaciones, través del correo electrónico o RSS. S

eventos, avisos de resultados entre otros. - Se encuentra en la sección de Servicios de

Información al Ciudadano

Se debe disponer de encuestas de opinión, con El criterio cumple si

sus respectivos resultados, sobre temas - Existe un mecanismo de consulta a través de

generales relacionados con la finalidad de la encuestas disponible en el sitio Web

entidad y de interés de los particulares. Se - Se disponen los resultados de la encuesta activa.

recomienda mantener un histórico de las - Las encuestas hacen referencia a la finalidad de N

encuestas y sus resultados. la entidad y es de interés para los particulares.







Se debe ofrecer la información más relevante El criterio se cumple si

en audio y/o video, considerando que los - Se dispone de archivos de audio o video con la

archivos deben ser de calidad y al mismo información más relevante de la entidad.

tiempo permitir una fácil visualización en el sitio - La reproducción se realiza en el sitio Web y es de

Web, disponiendo de los controles para manejar calidad.

su reproducción. - Se tienen controles de reproducción. S

- Los videos tienen una descripción de su

Los videos deben incluir una breve descripción contenido, los temas que se relacionan y su fecha

de su contenido, los temas relacionados y su de elaboración.

fecha de elaboración.





Las entidades deben habilitar chats o salas de El criterio se cumple si

conversación o video chats como mecanismos - Se ofrece el chat para efectos de atención o

de atención al ciudadano o usuario en línea. La soporte.

entidad definirá las condiciones para su - Existen condiciones para su uso y estas son

operación, las cuales deberán ser plenamente visibles para los usuarios. S

visibles para los usuarios y se debe garantizar - Funciona correctamente en los horarios definidos

su correcto funcionamiento en los periodos por la entidad.

establecidos.



Se deben habilitar mecanismos de participación El criterio se cumple si

como foros de discusión o listas de correo o - Existe al menos un mecanismo de participación

blogs. Estos deben ser convocados, abiertos, (foros, listas de correo, blogs, redes sociales)

retroalimentados y cerrados por la entidad. - El mecanismo al que se acude para la

Igualmente, los resultados y decisiones participación surte todo el procedimiento

generadas, a partir de los mismos, deben ser (convocatoria, son abiertos, se retroalimentan -en

publicados por la entidad. los casos que aplique- y se cierran).

- Los resultados y decisiones generadas son

De ser posible la entidad debe implementar publicados por la entidad. S

espacios adicionales como redes sociales o

usar las herramientas disponibles en el Portal

del Estado Colombiano como mecanismos de

participación, siempre y cuando cumpla con las

indicaciones anteriormente mencionadas.









Se deben proporcionar aplicaciones de ayuda, El criterio se cumple si

tutoriales y/o simuladores, asociadas a todos los - Existe una ayuda, tutorial o simulador para cada

trámites y servicios en línea que se habiliten, las trámite o servicio que se proporciona en línea, para

suscripciones y el diligenciamiento de las suscripciones, diligenciamiento de formularios y N

formularios, entre otros. en general toda actividad en línea que suponga la

interacción con el ciudadano.

Cada vez que el usuario interactúe con la El criterio se cumple si

entidad a través de solicitudes o suscripciones - Existe un mensaje electrónico (puede ser a través

en línea, se deben proveer mensajes del mismo sitio Web) que le permita al usuario S

electrónicos que indiquen la recepción de las tener la certeza de la recepción de la solicitud.

solicitudes respectivas.









En concordancia con la Ley 962 de 2005, se El criterio se cumple si

deben poner a disposición gratuita de los - Se disponen, para descarga o diligenciamiento en

particulares, a través del sitio Web, todos los línea, de todos los formularios de todos los trámites

formularios cuya diligencia se exija para la y servicios que los requieran.

realización de los trámites y servicios de - Los formularios están relacionados con los

acuerdo con las disposiciones legales. Deben trámites y servicios.

publicarse en un lugar visible y asociados al - Los formularios que se diligencian en línea tienen

trámite o servicio respectivo. un demo para su diligenciamiento o ayudas para su

diligenciamiento.

Los formularios que se diligencien en línea se - Los formularios que se diligencian en línea

deben acompañar de un demo o guía de realizan una validación de errores al ser

diligenciamiento y deben contar con diligenciados.

mecanismos que permitan a los usuarios la - Los formularios construidos luego de la expedición

verificación de los errores cometidos en el del Manual 2010 se elaboran utilizando el lenguaje

proceso de diligenciamiento. estándar para el intercambio de información S



Para el diseño o automatización de nuevos

formularios se deben utilizar los conceptos y

formatos del lenguaje estándar para el

intercambio de información.



Los formularios del orden nacional que se

utilicen en entidades del orden territorial o entes

autónomos deben conservar el logotipo del

Ministerio o entidad que los expide sin

modificación en los ítems de información

solicitados.





Las entidades deben habilitar servicios de El criterio se cumple si

consulta en línea a bases de datos que - Las bases de datos existentes en la entidad que

contengan información relevante para el posean información relevante para el ciudadano

ciudadano tienen habilitada la consulta.

Observación: Debe tenerse en cuenta mecanismos N

de autenticación, y que se garantice el derecho a la

privacidad (habeas data).

Las certificaciones y constancias que la entidad El criterio se cumple si

expida y que no constituyan un trámite de - Existe al menos una certificación o constancia

acuerdo con el SUIT, deberán gestionarse (para usuarios internos o externos) que se pueda

totalmente en línea para el ciudadano o el gestionar (solicitud, recepción o descarga) en línea.

empresario según corresponda. Observación: Se sugiere a la entidad analizar la

complejidad y el impacto de la certificación, para

concluir si se requiere firma digital, estampado de S

tiempo, entre otras características. Para el caso de

los funcionarios es válido la gestión de la

certificación o constancia a través de la Intranet.









100



calificación1

na

Consejo Superior de la

Fiscalía General de la Nación Judicatura Corte Constitucional Corte Suprema de Justicia

www.fiscalia.gov.co www.ramajudicial.gov.co www.corteconstitucional.gov.co www.cortesuprema.gov.co



Principal Principal Principal Principal



P.O. S/N/NA P.O. S/N/NA P.O. S/N/NA P.O.



calificación2 calificación3 calificación4









10 S 10 N 0 N 0









10 S 10 N 0 N 0









0 S 6 N 0 N 0









5 S 5 N 0 N 0









5 S 5 S 5 N 0

0 S 5 S 5 N 0









5 S 5 S 5 N 0









6 N 0 N 0 N 0









10 S 10 N 0 N 0









0 S 5 N 0 N 0

6 S 6 S 6 N 0





57 67 21 0









9 S 9 NA 0 NA 0









0 S 9 S 9 S 9

9 N 0 N 0 NA 0









18 18 9 9



75 100 85 91 30 82 9

75% 85% 33% 11%

calificación2 calificación3 calificación4

na na na

Instituto Nacional de Medicina

Consejo de Estado

Legal y Ciencias Forenses

www.consejodeestado.gov.co

www.medicinalegal.gov.co



Principal Principal



S/N/NA P.O. S/N/NA P.O.



calificación5 calificación6









N 0 N 0









N 0 N 0









N 0 N 0









N 0 N 0









S 5 N 0

N 0 N 0









S 5 N 0









N 0 N 0









S 10 N 0









S 5 S 5

S 6 S 6





31 11









NA 0 S 9









S 9 S 9

NA 0 N 0









9 18



82 40 100 29

49% 29%

calificación5 calificación6

na na

FASE DE TRANSACCIÓN EN LÍNEA

Vence 01/12/2009



Puntaje Otorgado

CRITERIO Sitio Sitios

Principal adicionales

Utilidades Web puntaje puntaje2

Acceso vía móvil





4 4







Cobertura geográfica







3









Otros idiomas







4 4









Monitoreo del desempeño y uso



2 2





TOTAL UTILIDADES 13 10



Sistemas Transversales

Contratación en línea





4







Uso de sistemas transversales



4





TOTAL Sistemas Transversales 8 0



Trámites y servicios

TRÁMITES EN LÍNEA









40









SERVICIOS EN LÍNEA









20









Consulta del estado de un trámite y/o servicio



5





Plazos de respuesta





2









Estampado de tiempo







1

Pagos electrónicos

1





Firma electrónica





1







Firma digital





1







Medición de la satisfacción de los usuarios



2





Monitoreo a la gestión de trámites y servicios

en línea

3





Política de seguridad





3







TOTAL T&S 79 0



PUNTAJE 100 10

TOTAL FASE TRANSACCIÓN 100% 100%

OBSERVACIONES







El sitio Web de la entidad debe ser accesible a través de

dispositivos móviles garantizando el acceso a los contenidos

priorizados por cada entidad.









Las entidades deben contar con un mecanismo gráfico que

permita la representación espacial de la cobertura de los

resultados de sus acciones estratégicas y de la oferta

institucional que provea. De ser viable se recomienda enlazar

esta información con el Sistema de Información Geográfica para

la Planeación y el Ordenamiento Territorial SIG-OT,

administrado por el Instituto Geográfico Agustín Codazzi.





Se deben ofrecer como mínimo en idioma inglés los contenidos

relacionados con la información de la entidad, detallados en los

criterios de las secciones: “Acerca de la Entidad” y “Políticas,

planes, programas y proyectos institucionales”.









Las entidades deben contar con un mecanismo para monitorear

el desempeño y uso del sitio Web.









Las entidades deberán vincularse al Sistema Electrónico para la

Contratación Pública, conforme con lo establecido en la

normatividad vigente. Una vez el sistema habilite las diferentes

modalidades de contratación en línea, la entidad deberá

adelantarlos a través de este medio conforme a la normatividad

que se expida para tal efecto.



La entidad deberá hacer uso de los sistemas transversales que

le correspondan y que estén en producción, tales como SIIF,

SIGEP, SIGOB, CHIP, SITI, Notificación electrónica, SUIN, entre

otros.

Se deben proveer en línea todas las etapas (hasta la obtención

del producto o servicio requerido) de aquellos trámites

priorizados por la entidad, en los cuales NO se requiere

comprobar la existencia de alguna circunstancia con otra entidad

pública para la solución de un procedimiento o petición de los

particulares. Se recomienda que la interacción de los

ciudadanos con los trámites en línea, se lleve a cabo a través de

ventanillas Únicas.









Se deben proveer en línea todas las etapas (hasta la obtención

del producto o servicio requerido) de aquellos servicios

priorizados por la entidad, en los cuales NO se requiere

comprobar la existencia de alguna circunstancia con otra entidad

pública para la solución de un procedimiento o petición de los

particulares. Se recomienda que la interacción de los

ciudadanos con los servicios en línea, se lleve a cabo a través

de ventanillas Únicas.









Se debe habilitar en la sección de Servicios de información al

ciudadano, la opción de consultar y hacer seguimiento al estado

de todos los trámites y/o servicios por medios electrónicos.





Al gestionar un trámite y/o servicio en línea, se debe informar a

los usuarios el plazo de respuesta a su solicitud, el cual debe ser

consistente con la información que la entidad publica en el

Sistema Único de Información de Trámites - SUIT.









Se debe garantizar cuando sea requerido el registro de la fecha

y la hora en la cual sucede la transacción electrónica para su

archivo y conservación y la posterior consulta de los documentos

electrónicos, teniendo en cuenta las políticas de archivo

definidas por la entidad y la conservación de las transacciones

electrónicas.

Se deben habilitar mecanismos para el pago en línea, cuando

los trámites o servicios así lo requieran.





Se debe habilitar la firma electrónica en los resultados de los

trámites o servicios generados por la entidad en medios

electrónicos, cuando éstos así lo requieran, en todo caso dando

estricta aplicación a lo dispuesto por la Ley 527 de 1999.







Se debe habilitar la firma digital en los resultados de los trámites

o servicios generados por la entidad en medios electrónicos,

cuando éstos lo requieran en todo caso dando estricta

aplicación a lo dispuesto por la Ley 527 de 1999.







Se debe contar con herramientas para medir el grado de

satisfacción de los usuarios frente a todos los trámites y

servicios de la entidad. Se recomienda a la entidad mantener los

registros históricos de las mediciones adelantadas y publicar los

resultados obtenidos.

Las entidades deben contar con un mecanismo electrónico para

generar estadísticas sobre el uso de los trámites y servicios en

línea.



Se debe contar con políticas de seguridad que incluyan: uso de

registro de usuarios, gestión de sesiones seguras, generación

de registros de auditoría y validez jurídica para dar pleno valor

probatorio a los mensajes de datos, de conformidad con lo

dispuesto por la Ley 527 de 1999.

Fiscalía General de la Nación

www.fiscalia.gov.co



Principal

Forma de Evaluación

S/N/NA P.O.



calificación1

Este criterio se cumple si

- A través de un dispositivo móvil se tiene acceso a los contenidos del

sitio Web priorizados por la entidad.

Observación: si la entidad establece un trámite o servicio a través de N 0

dispositivos móviles, debe tener en cuenta la caracterización de sus

usuarios.

Este criterio se cumple si

- Los resultados de las acciones estratégicas y de la oferta

institucional identifican y visualizan a través del sitio Web mediante un

mecanismo gráfico. También es viable, el enlace a la información

estratégica de la entidad en el SIG-OT (cuando aplique). N 0









El criterio se cumple si

- Los contenidos relacionados con los criterios de la sección de

"Acerca de la Entidad" se encuentran, como mínimo, en inglés.

- Los contenidos relacionados con los criterios de la sección

"Políticas, planes y programas y proyectos institucionales" cuentan N 0

con una versión resumida , como mínimo, en idioma inglés.







El criterio se cumple si

- La entidad cuenta con un mecanismo para monitorear el desempeño

y uso del sitio Web. S 2

- La entidad presenta los resultados arrojados por el seguimiento.



2





El criterio se cumple si

- La entidad está vinculada al proceso de capacitación.

- Una vez se habiliten las modalidades de contratación, las entidades

gestionan sus procesos a través del sistema de acuerdo con el S 4

decreto de habilitación.

Aplica para entidades cobijadas por ley 80.



El criterio se cumple si

- La entidad utiliza como mínimo SIIF, SIGOB y CHIP (Según

corresponda). S 4





8

El criterio se evaluará de la siguiente manera

- Se tomarán los trámites priorizados

- Se toma como universo la cantidad de etapas que pueden hacerse

por medios electrónicos.

- Se contabilizan las etapas que se hacen por medios electrónicos

- Se calcula el porcentaje de etapas que se hacen por medios

electrónicos sobre el universo establecido.

- El porcentaje se multiplica por el puntaje máximo establecido para

este criterio. 25% 10

- El resultado se aproximará al valor entero más cercano.

Observaciones: Una vez la entidad termine de automatizar sus

trámites priorizados, deberá definir un nuevo plan de automatización.

Las etapas que serán tenidas en cuenta serán aquellas que se

encuentren consignadas en el SUIT.







El criterio se evaluará de la siguiente manera

- Se tomarán los servicios priorizados

- Se toma como universo la cantidad de etapas que pueden hacerse

por medios electrónicos.

- Se contabilizan las etapas que se hacen por medios electrónicos

- Se calcula el porcentaje de etapas que se hacen por medios

electrónicos sobre el universo establecido.

- El porcentaje se multiplica por el puntaje máximo establecido para

este criterio. 100% 20

- El resultado se aproximará al valor entero más cercano.

Observaciones: Una vez la entidad termine de automatizar sus

servicios priorizados, deberá definir un nuevo plan de automatización.

Las etapas que serán tenidas en cuenta serán aquellas que se

encuentren consignadas en el SUIT.







El criterio se cumple si

- En la sección de Servicios de Información al ciudadano existe la

opción de consulta del estado de los trámites y servicios en línea. S 5

- El mecanismo de consulta funciona correctamente.



El criterio se cumple si

- Al gestionar un trámite o servicio en línea, se informan los plazos

para obtener la respuesta mediante cualquiera de los siguientes

mecanismos, entre otros: aviso durante la gestión, correo electrónico, N 0

mensaje al móvil, al iniciar el proceso.

- Los plazos de respuesta deben coincidir con los establecidos en el

SUIT.

El criterio se cumple si

- La fecha y hora es estampada en el producto del trámite o servicio

en aquellos priorizados que requieren de esta, luego de analizar su

necesidad jurídica.

La oficina jurídica de la entidad, o quien haga sus veces, debe N 0

justificar por escrito el análisis de su pertinencia.

El criterio se cumple si

- Los pagos de los trámites y servicios priorizados se encuentran

NA 0

sistematizados.



El criterio se cumple si

- Se utiliza la firma digital en los trámites o servicios priorizados que

requieren de esta, luego de analizar su necesidad jurídica.

La oficina jurídica de la entidad, o quien haga sus veces, debe NA 0

justificar por escrito el análisis de su pertinencia



El criterio se cumple si

- Se utiliza la firma electrónica en los trámites o servicios priorizados

que requieren de esta, luego de analizar su necesidad jurídica.

La oficina jurídica de la entidad, o quien haga sus veces, debe NA 0

justificar por escrito el análisis de su pertinencia



El criterio se cumple si

- Existe una herramienta para medir el grado de satisfacción de los

usuarios una vez se ha realizado el trámite o servicio en línea. - Existe S 2

el resultado de la última medición.



El criterio se cumple si

- Existe un mecanismo electrónico para generar estadísticas de uso

S 3

de los trámites y servicios en línea.

- Existe el resultado del monitoreo.

El criterio se cumple si

- Existe de un documento que describa las políticas de seguridad

definidas por la entidad.

S 3







43



97 53

55%

FASE DE TRANSFORMACIÓN EN LÍNEA

Vence 01/06/2010





CRITERIO OBSERVACIONES



Cadenas de trámites e intercambio de información

Cadena de trámites optimizada Las entidades deben liderar o participar en la

optimización de al menos una cadena de trámites, a partir

de las metodologías de identificación, priorización y

optimización de cadenas de trámites desarrollada por

Gobierno en Línea. Las acciones relacionadas con este

criterio deben reportarse al Departamento Administrativo

de la Función Publica, quien realizará seguimiento a la

implementación a través de los Comités Sectoriales de

Racionalización de Trámites y del Grupo de

Racionalización y Automatización de Trámites – GRAT.





Proveer y/o consumir servicios de intercambio de Las entidades deben ofrecer servicios de intercambio de

información información relacionados con al menos una cadena de

trámites optimizada, siguiendo las políticas y estándares

de interoperabilidad establecidos en el Marco de

Interoperabilidad para el Gobierno en línea.



Para las entidades que no lideran ni participan en

cadenas de trámites:

Las entidades deben ofrecer servicios de intercambio de

información relacionados con al menos un flujo de

información priorizado, siguiendo las políticas y

estándares de interoperabilidad establecidos en el Marco

de Interoperabilidad para el Gobierno en línea.





Uso del lenguaje estándar para intercambio de Los servicios de intercambio de información, formularios,

información sistemas de información y bases de datos que se

implementen deben ser desarrollados utilizando el

lenguaje común para el intercambio de información.









Uso de Sistemas de Información y/o Intranet institucional Las entidades deben contar con sistemas de información

internos o con una intranet institucional que permitan el

intercambio de información, los flujos de procesos y que

soporten la oferta de información, trámites, servicios, la

participación y la democracia electrónica.

Red de Alta Velocidad del Estado Colombiano Las entidades del orden nacional con presencia en

Bogotá y/o en las ciudades donde existen enlaces de la

Red, deben conectarse a la Red de Alta Velocidad del

Estado Colombiano.



Total Cadenas de trámites e intercambio de

información



Orientación al ciudadano

Implementación de múltiples canales Las entidades deben caracterizar a sus clientes para

decidir cuáles canales electrónicos son los más

apropiados para la provisión de información, trámites,

servicios, participación y democracia por medios

electrónicos (Internet, teléfono móvil, teléfono fijo,

mensajes de texto, puntos electrónicos de atención,

cajeros electrónicos, televisión digital, video conferencia,

fax, audio respuesta) . Una vez caracterizados deben

adelantar las acciones necesarias para atender a sus

clientes por múltiples canales; como mínimo uno

adicional a Internet.



Seguimiento al uso de múltiples canales Las entidades deben evaluar los tiempos efectivos de

respuesta a los usuarios por los diversos canales que se

usan. Estos resultados deben ser publicados.

Previamente la entidad debe haber definido estándares

para la atención según cada canal.





Personalización Las entidades deben definir los tipos y niveles de

personalización de acuerdo con las características de sus

usuarios. En el caso que atienda a población vulnerable

debe darle prioridad a la misma.



Accesibilidad Web Los sitios Web de las entidades deben cumplir la

prioridad Doble A (AA) establecida por la Web Accesibility

Iniciative (WAI) de la W3C para las guías (WCAG)

versión 2.0. Para verificar este aspecto se deberá utilizar

como referencia la herramienta de validación contenida

en http://tawdis.net .



Es recomendable utilizar más de una herramienta para

validar la accesibilidad. Se sugiere tener en cuenta

aquellas que son referenciadas en el sitio Web de la Web

Accesibility Iniciative de la W3C, las cuales se

encuentran en la sección denominada “Selecting Web

Accessibility Evaluation Tools”.



Igualmente se sugiere habilitar un enlace para que los

usuarios del sitio Web puedan reportar a la entidad los

errores de accesibilidad que encuentren.

Incentivos y/o estímulos Se deben generar incentivos y/o estímulos para el uso de

los servicios de Gobierno en línea por parte de los

ciudadanos, empresas y la entidad misma.

Las entidades deben definir una estrategia de

comunicación para cada nuevo servicio, trámite o

proceso de participación o democracia electrónica que

adelanten. Adicionalmente, deben definir y dar a conocer

al interior y a los ciudadanos, los procedimientos usados

para los diferentes canales y los diferentes servicios. Las

áreas responsables de un trámite o servicio en línea

deberán trabajar de forma articulada con el objeto de

enviar un mensaje unificado al público en general.







Ventanillas únicas virtuales La entidad debe liderar o participar en una Ventanilla

Única Virtual, que ofrezca trámites y servicios al

ciudadano.







Total Orientación al ciudadano

Generación de capacidades

Formación en Gobierno En Línea Los planes de capacitación y/o formación de la entidad

deben incluir temáticas de Gobierno en línea.





Formación en temas relacionados con el Gobierno En Los planes de capacitación y/o formación de la entidad

Línea deben incluir alguno de los siguientes aspectos

asociados al Gobierno en línea: la optimización de

procesos, el servicio al ciudadano, la gestión del cambio,

cadenas de trámites, sistema electrónico para la

contratación pública, la atención por múltiples canales, la

modernización del Estado y la formulación de incentivos

para la promoción del uso del Gobierno en línea.







TOTAL CAPACIDADES



PUNTAJE

TOTAL FASE TRANSFORMACIÓN

Fiscalía General de la Nación

www.fiscalia.gov.co



Principal

Forma de Evaluación

S/N/NA P.O.

calificación1

El criterio se cumple si

- Está adelantando un proceso de optimización de al

menos una cadena de trámites.







N 0









El criterio se cumple si

- Se verifica el funcionamiento correcto del servicio de

intercambio de información en cuanto a la competencia

de la entidad (ofrecimiento o consumo).







N 0









El criterio se cumple si

- En cada servicio de intercambio de información,

formulario, sistema de información y base de datos que

se cree luego de 2010/02/01 se usa el lenguaje estándar

de intercambio de información. Para validar el uso del N 0

lenguaje se tomará una muestra de datos de cada

desarrollo y se contrastará con las definiciones y

conceptos de éste.



El criterio se cumple si

- Para cada trámite en línea, servicio en línea, flujo de

información, proceso de participación / democracia se

cuenta con un sistema de información o la intranet S 7

institucional que soporta su funcionamiento.

El criterio se cumple si

- La entidad es usuaria de la RAVEC y ha suscrito el

convenio interadministrativo para su uso. S 2







9







El criterio se cumple si

- Se cuenta con una definición de canales de acuerdo

con la caracterización de los clientes.

- Cada trámite y servicio en línea cuenta con un canal

adicional a Internet para la realización de al menos una

de sus etapas (solicitud, ejecución, entrega de resultados

S 5

o seguimiento).









El criterio se cumple si

- Se realizan evaluaciones de tiempo de respuesta de los

diferentes canales que se utilizan en los trámites y

servicios en línea. N 0

- Se publican los resultados de las evaluaciones

mencionadas.



El criterio se cumple si

- Existe un mecanismo de personalización (de interfaz, de

trato o de contenidos). N 0





El criterio se cumple si

- No se encuentran errores identificados como

"Problemas" al utilizar http://tawdis.net en la versión beta

para los WCAG 2.0. Se debe validar la página inicial y al

menos una página interna.

Observación: El criterio se puede dar por cumplido si los

problemas no corregidos tienen una justificación

soportada por los WCAG 2.0.



N 0

El criterio se cumple si

- Existen elementos o estrategias de comunicación

orientadas al fomento del uso de trámites, servicios o

procesos de participación / democracia en línea.

- Existen soportes de la comunicación interna y externa

realizada sobre los estándares de atención por los

diferentes canales.

S 9









El criterio se cumple si

- La entidad participa en al menos una ventanilla única o

conforma su propia ventanilla. N 0

Observación: el criterio no aplica cuando los trámites no

pueden ser agrupados por temáticas.

14





El criterio se cumple si

- El Plan de Capacitación de la entidad o su equivalente S 5

contiene temáticas de gobierno en línea.



El criterio se cumple si

- El Plan de Capacitación de la entidad o su equivalente

contiene al menos una temática de las relacionadas en el

criterio.



S 5









10



100 33

33%

FASE DE DEMOCRACIA EN LÍNEA

Vence 01/12/2010



Puntaje

Sitio Sitios

CRITERIO

Princip adicional

al es

Participación por medios electrónicos puntaje puntaje2

Convocatoria para la participación por

medios electrónicos









5









Participación en línea





15







Proyectos de normatividad









5









Redes sociales



5





Resultados de la participación por medios

electrónicos



10

Integración del Gobierno En Línea a la

política sectorial









5









Incentivos para la participación por

medios electrónicos









5









TOTAL Participación 50 0



Democracia en línea

Convocatoria para la Democracia en línea









5

Discusión y consulta en línea









20









Propuestas en línea









5









Seguimiento en línea a la democracia

electrónica









10









Resultados de la democracia por medios

electrónicos



10









TOTAL Democracia 50 0



PUNTAJE 100 0

TOTAL FASE DEMOCRACIA 100%

OBSERVACIONES









La convocatoria para procesos de participación debe

realizarse teniendo en cuenta lo siguiente:

- Deben ser convocados por el director de la entidad (o quien

haga sus veces) a través de diversos medios de

comunicación, incluyendo el sitio Web de la entidad.

- Debe convocarse a la población de interés.

- La entidad debe publicar los objetivos de dichos espacios a

implementar en el Portal del Estado Colombiano y en su

portal, las condiciones para participar, los tiempos de

respuesta a las participaciones y las decisiones que se buscan

tomar.





Las entidades deben habilitar espacios virtuales donde los

ciudadanos puedan participar de manera activa en la

discusión de temas concernientes a su gestión y de interés

para los ciudadanos, las empresas o los servidores públicos.







Las entidades deben publicar todos aquellos proyectos de

normatividad que se estén tramitando y deben habilitar algún

mecanismo a través del cual se puedan recibir comentarios de

los interesados, antes de publicar el texto definitivo.

Esto aplica para aquellas normas que estén relacionadas con

la información, trámites y servicios, dirigidos a ciudadanos,

usuarios, o clientes de cada entidad.









Las entidades deben habilitar espacios para la participación

haciendo uso de redes sociales o utilizando las herramientas

de participación con las que cuenta el Portal del Estado

Colombiano.



Las entidades deben publicar por medios electrónicos los

resultados de la participación de la ciudadanía para la

construcción de políticas, planes o programas, al igual que los

comentarios sobre los proyectos de normatividad. Dicha

publicación debe hacerse al finalizar los ejercicios

implementados.

Cada sector/ramas u organismo debe incorporar la Estrategia

de Gobierno en línea dentro de sus objetivos de planeación.

Para ello debe incluirse el Gobierno en línea en los

instrumentos de planeación y de control de gestión que utilice

(Plan Estratégico, SISTEDA, Planes de Acción o SIGOB).









Las entidades deben implementar incentivos para que los

ciudadanos puedan participar en los espacios electrónicos

habilitados. Dichos incentivos deben incorporar como mínimo:

- Acciones de sensibilización a través de diversos medios (no

únicamente virtuales).

- Acciones de capacitación a través de diversos medios (no

únicamente virtuales).

- Campañas masivas de comunicación dirigidas a la

promoción de los espacios virtuales habilitados.









La convocatoria debe tener en cuenta lo siguiente:

- Deben ser convocados por el director de la entidad (o quien

haga sus veces) a través de diversos medios de

comunicación, incluyendo el sitio Web de la entidad.

- Debe convocarse como mínimo a los siguientes sectores:

miembros de la comunidad, representantes de agremiaciones,

representantes de la sociedad civil y organizaciones sociales,

representantes de la academia, periodistas, servidores

públicos o grupos de interés de la entidad.

- La entidad debe publicar los objetivos de dichos espacios a

implementar, las condiciones para participar, los tiempos de

respuesta a las participaciones y las decisiones que se buscan

tomar.

Las entidades deben habilitar mecanismos (tales como foros

en línea, listas de correo, salas de conversación, blogs o redes

sociales) a través de los cuales los ciudadanos o los grupos

de interés participen de manera activa en la construcción de

políticas, planes o programas y en la toma de decisiones.



Estos espacios deben cumplir con las siguientes condiciones:

- Los ciudadanos deben tener la posibilidad de registrarse e

identificarse plenamente a través de cualquier mecanismo de

autenticación electrónica o firmas digitales.

- La entidad debe publicar los objetivos de dichos espacios a

implementar, las condiciones para participar y las decisiones

que se busca tomar.



Al inicio de cada año o semestre, la entidad debe definir y

publicar los temas que someterá a consulta, discusión y

votación a través de medios electrónicos.









Las entidades deben habilitar espacios virtuales para que los

ciudadanos, empresarios y servidores públicos plenamente

identificados, puedan realizar propuestas para la gestión de la

entidad y proponer acciones relacionadas con la las políticas,

planes o programas de la entidad pública. Así mismo se deben

proveer mecanismos para hacer seguimiento a las propuestas

realizadas.







Las entidades deben habilitar espacios virtuales interactivos

donde la ciudadanía en general pueda hacer seguimiento al

proceso de construcción de políticas, planes o programas y a

la toma de decisiones.

. Estos espacios pueden ser:

- Sistemas de información que permitan la generación de

estadísticas actualizadas sobre el avance, cobertura y

cumplimiento de las metas estratégicas de la entidad.

- Eventos virtuales de rendición de cuentas.

- Conformación o consolidación de veedurías ciudadanas,

redes de control y de voluntariado por medios electrónicos,

quienes podrán ejercer control social y político en el marco de

la constitución y la ley.







Las entidades deben publicar por medios electrónicos los

resultados de las consultas para la construcción de políticas,

planes o programas y de la toma de decisiones.

Dicha publicación debe hacerse al finalizar los ejercicios

implementados.

Fiscalía General de la Nación

www.fiscalia.gov.co



Principal

Forma de Evaluación

S/N/NA P.O.





calificación1

El criterio se cumple si

- Se adelantó una convocatoria por el director o quien haga

sus veces.

- La convocatoria se realizó a la población de interés.

- Se publicaron los objetivos de los espacios, las condiciones

para participar, los tiempos de respuesta y las decisiones que

se buscan tomar. S 5









El criterio se cumple si

- Existe el espacio virtual donde se pueda realizar la

participación.

S 15







El criterio se cumple si

- Existe una sección donde se publican los proyectos de

normatividad y se disponen mecanismos (correo electrónico,

foro o formulario) para comentar los documentos.



N 0









El criterio se cumple si

- Se utilizan las redes sociales para la participación o las

herramientas de participación del Portal del Estado N 0

Colombiano.



El criterio se cumple si

- Se publican los resultados, por medios electrónicos, de la

participación una vez ha terminado el ejercicio.

S 10

El criterio se cumple si

- En los instrumentos de planeación y de control de gestión

que utilice la entidad, se encuentra la Estrategia de Gobierno

en línea como uno de los temas planteados.

- En los instrumentos de planeación y de control de gestión

que utilice el sector, se encuentra la Estrategia de Gobierno en

línea como uno de los temas planteados. S 5

- Los líderes de sector cuentan con un esquema de

coordinación y seguimiento para el cumplimiento del Gobierno

en línea del sector.







El criterio se cumple si

- Existen incentivos (sensibilización, capacitación, campañas

de comunicación) para el uso de los espacios de participación

por parte de los grupos de interés.



S 5









40





El criterio se cumple si

- Se adelantó una convocatoria por el director o quien haga

sus veces.

- La convocatoria se realizó a la población de interés

- Se publicaron los objetivos de los espacios, las condiciones

para participar, los tiempos de respuesta y las decisiones que

se buscan tomar.

N 0

El criterio se cumple si

- Existe el mecanismo donde los grupos de interés pueden

participar, previo a un registro que permita la identificación.

- Están publicados los objetivos de los espacios, las

condiciones para participar y las decisiones que se buscan

tomar.









N 0









El criterio se cumple si

- Existe el espacio virtual donde los grupos de interés pueden

realizar su aporte.



N 0









El criterio se cumple si

- Existe al menos uno de los siguiente espacios: Sistemas de

información, eventos virtuales de rendición de cuentas,

conformación o consolidación de veedurías ciudadanas, redes

de control y de voluntariado por medios electrónicos.







N 0









El criterio se cumple si

- Se publican los resultados, por medios electrónicos, del

ejercicio de democracia una vez ha terminado.

N 0









0



100 40

40%

calificación1

FASES

Entidad Información Interacción Transacción Transformación

Fiscalía General de la Nación

59% 75% 40% 33%

www.fiscalia.gov.co

Consejo Superior de la Judicatura

76% 85% 73% 35%

www.ramajudicial.gov.co

Corte Constitucional

37% 33% 77% 9%

www.corteconstitucional.gov.co

Corte Suprema de Justicia

43% 11% 20% 16%

www.ramajudicial.gov.co

Consejo de Estado

46% 49% 40% 45%

www.consejodeestado.gov.co

Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses

34% 29% 15% 17%

www.medicinalegal.gov.co







Balance Rama Judicial 2010 49% 47% 44% 26%









CONSOLIDADO

Fiscalía General de la Nación

6% 11% 10% 10%

www.fiscalia.gov.co

Consejo Superior de la Judicatura

8% 13% 18% 11%

www.ramajudicial.gov.co

Corte Constitucional

4% 5% 19% 3%

www.corteconstitucional.gov.co

Corte Suprema de Justicia

4% 2% 5% 5%

www.ramajudicial.gov.co

Consejo de Estado

5% 7% 10% 13%

www.consejodeestado.gov.co

Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses

3% 4% 4% 5%

www.medicinalegal.gov.co









Fiscalía General de la Nación

45%

www.fiscalia.gov.co





Consejo Superior de la Judicatura 59%

www.ramajudicial.gov.co





Corte Constitucional 35%

www.corteconstitucional.gov.co





Corte Suprema de Justicia 18%

www.ramajudicial.gov.co

www.ramajudicial.gov.co





Consejo de Estado 47%

www.consejodeestado.gov.co



Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias 18%

Forenses

www.medicinalegal.gov.co



0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%









FASES

Entidad Información Interacción Transacción Transformación

Consejo de Estado

www.consejodeestado.gov.co 76 88 76 85

Corte Constitucional

www.corteconstitucional.gov.co 65 86 76 85

Consejo Superior de la Judicatura

www.ramajudicial.gov.co 78 54 48 37

Fiscalía General de la Nación

www.fiscalia.gov.co 61 46 33 40

Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses

www.medicinalegal.gov.co 47 51 43 50

Corte Suprema de Justicia

www.cortesuprema.gov.co ND ND ND ND



Balance Sector (May 2008) 65.4 65 55.2 59.4



FASES

Entidad Información Interacción Transacción Transformación

Consejo de Estado

60% 95% 76% 76%

www.consejodeestado.gov.co

Consejo Superior de la Judicatura

50% 45% 29% 76%

www.ramajudicial.gov.co

Corte Constitucional

33% 84% 80% 74%

www.corteconstitucional.gov.co

Corte Suprema de Justicia

43% 86% 80% 74%

www.cortesuprema.gov.co

Fiscalía General de la Nación

89% 58% 37% 69%

www.fiscalia.gov.co

Instituto Nacional de Medicina Legal y Ciencias Forenses

92% 92% 76% 64%

www.medicinalegal.gov.co





Balance Rama Judicial (Diciembre 2009) 61% 77% 63% 72%

Democracia



40%



50%



22%



11%



60%



6%







32%









DADO

8% 45%



10% 59%



4% 35%



2% 18%



12% 47%



1% 18%

52.06%

80% 90% 100%









Democracia



NA



NA



40



25



70



ND



45







Democracia



85%



85%



85%



85%



85%



85%





85%