Les nouvelles solutions
data Orange business
solutions
présentation client GPRS
OrangeFrance -, - 1
Contexte
Les entreprises souhaitent disposer d’outils de
communication performants permettant à leurs
employés nomades d’accéder aux informations
nécessaires pour prendre rapidement les décisions
pertinentes.
Les attentes clients s’articulent donc autour de l ’accès à
des informations et des services
> génériques (messagerie, news, contenu sectoriel…)
> propres à leur activité (applications métier…)
OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 2
Pourquoi choisir Orange ?
Leadership commercial du groupe France Télécom
> Orange, leader en France sur le marché des mobiles, 2ème en Europe
> Equant, numéro un mondial de la transmission de données
Leadership technologique
> Premier opérateur à proposer une solution pour SI mobile adaptée aux
besoins entreprises (sécurité, fiabilité, profiling...)
> Garantie de cohérence et de qualité dans les évolutions technologiques
> Choix d’une technologie web-centric, convergence des réseaux mobiles et
fixes
Une offre éprouvée sur le marché des entreprises
> Plus de 700 entreprises françaises bénéficient déjà, grâce à Orange MIB,
d’un système d’information mobile.
> Orange vous garantit un accès mobile sécurisé de bout en bout à votre
système d’information.
OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 3
Stratégie de l’offre Orange
Orange se positionne comme un fournisseur de
solutions intégrées de data mobile en proposant une
offre complète avec les trois éléments clé suivants :
> Un terminal adapté aux usages data
> Une offre de réseau avec une tarification adaptée
> Des services et applications formatés et adaptés aux usages
nomades
OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 4
L’offre Orange data pour
les entreprises
OrangeFrance -, - 5
1. Les terminaux
OrangeFrance -, - 6
Gamme des terminaux
La certification « Orange MIB » garantit une compatibilité
technique et une ergonomie adaptée à la navigation sur
le Portail Orange MIB.
Orange fournit gratuitement les Kits de connexion
> Ce sont des logiciels qui permettent d ’installer sur un PC ou un PDA, les
paramètres d ’accès aux portails Orange.fr et Orange-MIB, pour une utilisation des
mobiles en tant que modem. Ces logiciels sont « Plug and Play ».
> Ils seront accessibles et téléchargeables via le site web Orange-entreprises.com
(pour le Motorola Timeport P280).
Tous les mobiles GPRS bénéficient du « programme
changer de mobile»
Une offre de terminaux pérenne
> Orange France a pris le parti de référencer exclusivement les mobiles qui
pourront fonctionner à long terme sur son réseau GPRS, ils doivent donc être
compatibles avec la fonction PBCCH.
OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 7
Terminaux GPRS « labellisés
Orange »
Pour être labellisé « Orange », un terminal GPRS doit
remplir les critères suivants :
Permettre la réception d’un appel voix entrant lors d ’une
session GPRS (sans couper la transmission GPRS)
(mobiles classe B)
Contenir les paramètres des portails Orange pour la
navigation Wap GPRS
S’attacher par défaut au réseau GPRS (sans manipulation
préalable)
Afficher la connexion en mode GPRS
Proposer à l ’utilisateur un back up GSM data en cas
d ’indisponibilité du réseau GPRS (avec le choix d’accepter
ou de refuser) OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, version, auteur, service, confidentialité - 8
1er mobile GPRS Orange
validé le Motorola P280
le coffret Motorola P280
> seul terminal validé Orange au lancement du GPRS
> compatible et certifié Orange MIB
> commercialisé depuis le 22/11/01 pour sa fonction tri-bande
> nombre de canaux en réception + en émission : 4+1
> compatible WAP 1.1 et portail MIB
> tri-bande; simlockage orange; infra-rouge
> Pré-paramétré Orange MIB
> les câbles de connexion PDA et PC sont vendus en accessoire
les plus produit :
permet de prendre un appel voix entrant lors d ’une session GPRS
le Motorola P280 est déjà configuré pour un usage WAP
OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 9
Utilisation du Motorola P280
comme modem
Pour utiliser votre mobile en modem avec un PDA ou un
PC
Orange fournit les kits de connexion pour l’installation automatique des paramètres
GPRS
> Compatibilité du kit pour PC
> port série : W95, W98, W98se, NT4, W2000,
> connexion IrDa : W98, W98se, Millenium
> connexion USB : W98se, 2000, millenium
> Compatibilité du kit pour PDA
> Palm OS Version supérieure ou égale à la 3.3
> Pocket PC pour W CE 3.0
le KIT est accessible depuis
> le site Orange-entreprises.com
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2. Le réseau
OrangeFrance -, - 11
Valeur ajoutée du GPRS face
au GSM
Le GPRS est adapté au monde IP et donc aux services
multimédias issus d ’Internet et d’Intranet
Des vitesses de transmission de données plus rapides
… qui se traduisent par plus de souplesse et de
convivialité dans l’utilisation des services
Un délai de connexion aux services plus rapides … qui
encouragent les utilisateurs à consulter les services mis
à leur disposition
Un mode de facturation décorrélé de la durée d ’usage
des services … qui induit des économies pour votre
entreprise
L’utilisateur peut appeler ou être appelé pendant une
session GPRS « inactive » … bienvenue dans l ’univers
mobile polyvalent OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 12
Usages GPRS
Terminal utilisé Wap Wap/PDA PDA PC PC
Des usages de Orange.fr Orange.pro Orange.pro Orange MIB le Orange MIB le
plus en plus Orange.pro Orange MIB Orange MIB le Portail Portail
riches et Orange MIB le Portail Portail Applications Applications
intensifs le Portail Applications Applications mobiles de MIB, mobiles de MIB,
mobiles de mobiles de MIB, d’un partenaire d’un partenaire
MIB, d’un d’un partenaire ou de l’entreprise. ou de l’entreprise.
partenaire ou ou de
de l’entreprise. l’entreprise.
Nombre de 1 000 en wap 5 000 en wap 400 en html Usage intensif Usage PC
pages (light) PDA ou PC intensif
consultées
(indicatif)
Forfait Forfait 1 Mo Forfait 5 Mo Forfait 15 Mo Forfait 30 Mo Forfait 50 Mo
préconisé
Dès 2,9 Mo, il est Dès 12,5 Mo, il est Dès 22,5 Mo, il est Dès 36 Mo, il est
plus avantageux de plus avantageux de plus avantageux de plus avantageux
passer au forfait passer au forfait passer au forfait de passer au
5 Mo. 15 Mo. 30 Mo. forfait 50 Mo.
OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 13
Avantages de la tarification
au volume
Coût data CSD Hypothèses de la comparaison:
Comparaison tarif CSD / GPRS usage WAP
Coût data GPRS Vous avez un forfait voix 1H
60 pour vos échanges data,
choix entre GSM et GPRS
0,5 Mo 2H de WAP GSM
50
Exemple : échange de
1Mo/mois nécessite de
40 passer du forfait 1H à 5H ou
de souscrire au forfait GPRS
Euro / Mois
1Mo
30
Conclusion:
20
dès que l’usage est
assez intensif
10 (+1H/mois), le GPRS est
mieux positionné.
0 Pour des usages
0Mo 0,25Mo 0,5Mo 0,75Mo 1Mo 1,25Mo 1,5Mo 1,75Mo 2Mo occasionnels, le GSM reste
( Consulter, Répondre, Gérer les mails professionnels accessibles en
déplacement
> Une adresse mail vous permet de faire suivre vos mails
> Alerte via SMS dès l’arrivée d’un mail
Annuaire
> Annuaire des numéros de l’entreprise, d’un client ou de partenaires
> Vous définissez vous-mêmes l’annuaire à mettre à disposition
> La fonction push to talk permet de joindre le correspondant recherché
Textes et tableaux en ligne
> L’entreprise définit les infos mises à disposition des collaborateurs nomades :
revue de presse, actualités, tableaux de bord…
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Orange portail entreprise
Internet mobile contrôlé
Sélection des contenus
> Votre sélection des sites internet accessibles en mobilité par les collaborateurs
de l’entreprise
Navigation contrôlée
> L’entreprise crée des profils internet ouvert, fermé ou contrôlé
Vos outils de relation clients sur WAP, PDA, PC
L’accès mobile à vos applications métier
> État de stocks, liste de prix, catalogue produits
> Dossiers clients, fiches incidents
> Ordre de transport, liste de mission
> Remontée d’information terrain, demande d’intervention
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Orange bureau, le mail
interactif
Accès direct en temps réel
Au compte de messagerie
>Connexion directe au serveur de messagerie de l’entreprise : Lotus ou MS
Exchange
>Gestion transparente et unique du compte de messagerie : actions
réalisées depuis le terminal mobile prises en compte sur le compte principal
de messagerie
A l’environnement de messagerie
>Gestion de l’agenda
>Envoi des mails facilité avec l’annuaire de contacts
>Saisie et mise à jour des tâches et des notes
Atouts de l’offre
Simple : offre clé en main grâce à l’installation d’un simple connecteur sur le
serveur de messagerie de l’entreprise
Performante : compatible Lotus et MS Exchange
Sécurisée : du terminal mobile au SI de l’entreprise
Evolutive : compatible GSM, GPRS, puis UMTS – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG,
OrangeFrance - 20
Orange portail entreprise,
l’interface web de gestion
En standard
Gérer ses utilisateurs
> Pour créer et activer les utilisateurs (numéros de mobile) en temps réel sur
le portail et leur attribuer un profil
Personnaliser son portail
> Pour personnaliser le portail en y insérant la raison sociale, le logo, le
slogan de l’ entreprise
En option
Gérer les droits
> Gérer les domaines, les applications et les profils
Envoi de SMS
> Permet d’envoyer des SMS vers un ou plusieurs utilisateurs, cette option
est proposée gratuitement dans la limite de 20 SMS / mois / utilisateur
jusqu’au 31 mars 2002.
La mise à jour des contenus hébergés
Statistiques (disponible S1/2002)
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Orange programme
partenaires
Parce que les entreprises
> raisonnent en terme de retour sur investissement
> recherchent des solutions et des usages qui améliorent leurs processus et
leur performance
> souhaitent être conseillés et accompagnés par des experts des systèmes
d’information qui auront intégré les enjeux liés à la mobilité
Orange MIB s’appuie sur les meilleurs SSII, intégrateurs,
développeurs, éditeurs, consultants
> afin de développer les usages du marché via son programme partenaires
(guide technique, forum développeurs, environnement de test et de
démonstration…)
> Guide des partenaires disponible sur le site internet www.orange-
entreprises.com
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Les usages :
terminal/forfait/service
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Exemple d’usage (1/3)
Un directeur commercial
Ce cadre commercial est nomade les 3/4 de son temps.
> Lors de ses déplacements, il :
accède au Mail Interactif d’Orange portail entreprise pour consulter ses mails les plus urgents,
ceux auxquels son assistante ne peut répondre. Il traite et/ou transfère 3 pièces jointes.
accède à son agenda via le mail Interactif , consulte les derniers rendez-vous pris par son
assistante et prend 2 rendez-vous.
accède à l’application de suivi des ventes de son intranet afin de consulter en temps réel la
progression des ventes de chacune de ses équipes.
consulte de temps à autre la revue de presse interne de son entreprise.
consulte certains jours les sites internet d’informations générales ou économiques : le monde,
boursorama,…
> Utilisant un PDA, Orange lui recommande de souscrire au forfait GPRS 15 Mo. Il paiera 50
euros ht par mois, alors qu’en GSM-data il paierait 84 Euros ht pour 10h45 de connexion.
> En outre, sans le MIB boost* Orange portail entreprise, le volume de données échangées
étant plus volumineux, il aurait été nécessaire de souscrire au forfait 30 Mo.
* Logiciel de compression des données html fonctionnant à partir d’un PDA ou d’un PC.
OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 24
Exemple d’usage (2/3)
Un Commercial
Ce commercial effectue 5 visites clients par jour.
> Lors de ses déplacements, il :
accède à son mail mobile Orange portail entreprise pour prendre connaissance d’une vingtaine de
mails et en envoyer 25.
accède à son outil de CRM pour consulter ses dossiers clients avant de se rendre aux rendez-vous
et les compléter à l’issue des visites.
accède à son application de suivi des notes de frais afin de remonter en temps réels les frais
avancés lors ses déplacements.
consulte lors de certains déplacements les sites internet tels que le guide Michelin, les pages
jaunes, horaires de train, mais également le site d’un nouveau concurrent cité par un client.
> Utilisant un PC, Orange lui recommande de souscrire au forfait GPRS 30 Mo. Il paiera 75
euros ht par mois, alors qu’en GSM-data il paierait 232 Euros ht pour 32 heures de connexion.
> En outre, sans le MIB boost* Orange portail entreprise, le volume de données échangées
étant plus volumineux, il aurait été nécessaire de souscrire au forfait 50 Mo.
* Logiciel de compression des données html fonctionnant à partir d’un PDA ou d’un PC.
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Exemple d’usage (3/3)
Un technicien
Cet employé réalise 6 interventions par jour.
> Lors de ses déplacements, il :
accède à l’annuaire interne afin de rechercher les coordonnées de ses
fournisseurs.
accède à l’application des stocks de pièces détachées afin de vérifier la
disponibilité de la pièce recherchée et de passer commande.
saisit le compte rendu de l’intervention après chaque rendez-vous.
A tout instant, il peut être notifié de l’annulation d’un rendez-vous, d’une erreur
d’adresse,.. par un SMS qui lui sera adressé à partir de l’interface web de gestion.
> Utilisant un Téléphone WAP, Orange lui recommande de souscrire au forfait
GPRS 1 Mo. Il paiera 18 euros ht par mois, alors qu’en GSM-data il paierait 86
Euros ht pour 11 heures de connexion.
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Les tarifs
OrangeFrance -, - 27
Tarifs des forfaits GPRS
Prix en Euros Prix en Francs Mo Suppl. Mo Suppl.
Type d'usage conseillé
HT/ligne/mois HT/ligne/mois (Euros HT) (F HT)
le forfait 1Mo GPRS WAP 7 45.92 7 45.92
le forfait 5Mo GPRS WAP intensif 20 131.20 4 26.24
le forfait 15Mo GPRS PDA 50 327.97 3.30 21.65
le forfait 30 Mo GPRS PDA intensif ou web 75 491.97 2.50 16.40
le forfait 50Mo GPRS PC Web 90 590.36 1.80 11.81
Le prix du Mo est identique dans le forfait et en dépassement de
forfait
Exemple de facturation :
si un client choisit un forfait 1 Mo et transmet 1,400 Mo
comme le pas de 10 Ko = 0,07 euros
la facture mensuelle sera de 7 euros + (40 x 0,07) = 9, 28 euros
Un forfait GPRS se souscrit en complément d’un forfait voix
existant ou simultanément à l’ouverture d’une ligne voix.
Tarifs des options compatibles :
>Facturation détaillée : gratuite
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>Facturation seuil : 1,5 Euros/mois/ligne
L’offre promotionnelle de
lancement
Pour toute souscription à un forfait GPRS
du 12 février 2002 au 30 avril 2002,
le trafic est offert :
le mois de souscription et les 2 mois suivants
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Le forfait de mise en œuvre
Orange portail entreprise
Il comprend :
• La mise en production de la solution
• l’accès gratuit à 2 fonctions de l’interface web de gestion
• « personnaliser votre portail » (raison sociale,logo et slogan)
Forfait • « gestion des utilisateurs » : pour créer et activer des
De utilisateurs (numéros de mobiles) en temps réel et leur attribuer
Mise en Oeuvre un profil.
• La configuration des 2 profils et le support associé
• La fourniture du guide « gestionnaire de portail »
• L’assistance gestionnaire par téléphone
5 utilisateurs minimum
Abonnements Orange requis
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L’abonnement mensuel
Orange portail entreprise
Terminaux Certification MIB
Certifiés Pré-configuration MIB *
Location de l’infrastructure du Portail
Multi-accès contrôlé : PC, PDA et téléphone WAP
Accès Sécurité Portail : identification du terminal et identification/authentification de
l’utilisateur
Mobiles Accès rapide (boosté) depuis un PC et un PDA, grâce à la compression
Entreprise Portabilité ascendante GSM-GPRS, maintenance et versioning inclus
Compatibilité avec l’option Global Intranet.
Portail :
Mail
Annuaire
Services Textes et tableaux en ligne
Utilisateurs Accès Internet contrôlé
Accès sécurisé aux applications mobiles de l’entreprise
du Portail Une sélection de contenus entreprise issus de l’Internet
Outil Web sécurisé de configuration utilisateur
Notification de mail par SMS
Hot line utilisateurs spécifique MIB
SAV Guide utilisateur
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* voir liste des terminaux compatibles
Web de gestion et guide
technique
• Fonctions :
Gérer les droits :
les domaines, les applications, les profils
Option envoi de SMS
Interface en promotion jusqu’à la rentrée 2002
web Option statistiques
de gestion disponible à compter de la rentrée 2002
• Transfert des identifiants terminal et utilisateur (MSISDN / ID / à terme,
localisation) vers l’entreprise, permettant la personnalisation des
applications.
Kit
De • Guide Technique
Développement
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Conclusion
OrangeFrance -, - 33
Les atouts de l’offre data
Orange
Une offre de terminal pérenne
Orange France référence exclusivement les mobiles qui pourront fonctionner sur son réseau GPRS à
long terme.
Et une mise en œuvre facilitée par un kit de connexion mis à disposition gratuitement.
Une technologie développée pour la transmission de
données
Une connexion permanente
Un temps de connexion plus rapide
Tous les avantages de la tarification au volume
La facturation au volume permet de payer uniquement les données transmises
En mode GPRS, la facturation au volume est plus économique que la facturation à la durée en mode
GSM
L ’option optima permet de tester le volume de communications
Une offre de services dédiée aux entreprises
Une offre de services permettant des échanges sécurisés : confidentialité des échanges assurée,
accès aux informations contrôlé, personnalisation des droits d’accès, compatibilité option intranet
sécurisé de France Telecom
Une Offre multi terminaux : WAP, PDA, PC
OrangeFrance – 20/02/2002 – présentation client - DME/DMD/PG, - 34
Une optimisation des débits sur PDA et PC avec des utilitaires de compression des données sur le