capitulo04

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					CALIDAD DE SI   PORTADA




  CALIDAD DE SI
CALIDAD DE SI                 ÍNDICE




• SITUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SI

• IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LOS SI

• COMPONENTES DE LA CALIDAD
CALIDAD DE SI                 ÍNDICE




• SITUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SI

• IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LOS SI

• COMPONENTES DE LA CALIDAD
CALIDAD DE SI                      SITUACIÓN


           The Standish Group (2001)
CALIDAD DE SI                         SITUACIÓN

          The Standish Group (2001)
CALIDAD DE SI   SITUACIÓN
CALIDAD DE SI                SITUACIÓN




                   “In analyzing repair histories of 13
                      kinds of products gathered by
                 Consumer Reports, PC World found
                that roughly 22 percent [of PCs] break
                   down every year— compared to 9
                      percent of VCRs, 7 percent of
                  bigscreen TVs, 7 percent of clothes
                 dryers and 8 percent of refrigerators”

                           (Barron, 2000).
CALIDAD DE SI   SITUACIÓN
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO   INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
INTRODUCCIÓN
CALIDAD DE SI                 ÍNDICE




• SITUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SI

• IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LOS SI

• COMPONENTES DE LA CALIDAD
CALIDAD DE SI                     IMPORTANCIA

                Card (1995)

C
O          M
           U
                    Time
N          C         to          Calidad
           H
S
U
           O
           S
                   Market
M
I
D
           P
O          O      Capacidad       Coste
           C
R          O
E          S

S
                     POCOS        MUCHOS


                         PROVEEDORES
CALIDAD DE SI                 ÍNDICE




• SITUACIÓN DE LA CALIDAD DE LOS SI

• IMPORTANCIA DE LA CALIDAD EN LOS SI

• COMPONENTES DE LA CALIDAD
      CALIDAD DE SI                    COMPONENTES


                  Wilkin y Castleman (1993)



  Calidad
 del sistema             Calidad
                        del sistema
                       como función              Impacto
  Calidad de              de las               individual y
la información         percepciones           organizacional
                          de los
 Calidad del           Stakeholders
  servicio
        CALIDAD DE SI                                       COMPONENTES

   Visión
holística de
 la calidad
                                Calidad de la
  Stylianou y                  infraestructura
 Kumar (2000)
                                                 Calidad de la
                                                                  Calidad
                 Calidad del                       gestión         de la
                  software
                                   Calidad
                                                                  empresa
                                    de SI
                                                    Calidad del
                   Calidad de la                     servicio       Calidad de los
                   información                                        procesos
                                      Calidad del
                                                                     de negocio
                                       personal                   soportados por SI

				
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posted:10/24/2011
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