Mercadeo y
Mercadotecnia
Se le ha definido como El mercadeo, involucra El mercadeo tiene como
el arte o ciencia de estrategias de mercado, objetivo principal
satisfacer las de ventas, estudio de favorecer el intercambio
necesidades de los mercado y entre dos partes que
clientes y obtener posicionamiento de ambas resulten
ganancias al mismo mercado. beneficiadas
tiempo.
Origen: El mercadeo y sus
Comenzó en la década tendencias:
de 1970 con el -Debe ser proactiva
nacimiento de la
"orientación al -Generar estrategias
marketing". Durante la
primera etapa del -Mercadeo social y
capitalismo. relacional
-Cambiar hábitos de
compra al consumidor
-crear valores en la mente
del consumidor.
MARKETING VIRAL
Se suele basar en el boca a boca mediante medios
electrónicos; usa el efecto de "red social" creado
por Internet y los modernos servicios de telefonía
telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de
personas rápidamente.
móvil para llegar a una
gran cantidad de
viral fue acuñado rápidamente.
personasoriginalmente por el capitalista de
Historia: Algunos afirman que el término marketing
riesgo Steve Jurvetson en 1997 para describir la
práctica de varios servicios libres de correo
electrónico (como Hotmail) de añadir su propia
publicidad al correo saliente de sus usuarios;
Usos: Se usa el término marketing viral para
describir campañas de marketing encubierto
basadas en Internet, incluyendo el uso de blogs, de
sitios aparentemente amateurs, y de otras formas
de astroturfing diseñadas para crear el boca a boca
para un nuevo producto o servicio.
E Commerce (Comercio
electrónico)
Origen: Variables: Clasificación:
La venta por catalogo con Ausencia de contacto Empresa
fotos ilustrativas de los físico con el producto ⇒ (Business to
productos, a principios de La etapa de evaluación Business, B2B)
los 70’ aparecieron las se realiza a distancia. Empresa-cliente
primeras relaciones (Business to
Grado de facilidad para
comerciales que Consumer, B2C)
evaluar el producto a
utilizaban un computador Empresa-estado
distancia. Necesidad de
para transmitir datos Cliente- cliente
contacto físico. Dificultad
(Consumer to
venta
Consumer C2C)
Incrementa la
incertidumbre del proceso
de compra.
Riesgo percibido.
Canal nuevo y
Usos: Tendencias:
poco familiar.
La Internet ha crecido con una
Creación de canales nuevos de rapidez sin precedentes en la
marketing y ventas. historia reciente de la tecnología.
La intensidad del uso de la Internet
Acceso interactivo a catálogos de
corresponde aproximadamente al
productos, listas de precios y nivel de desarrollo económico.
folletos publicitarios. La Internet es un formidable
Venta directa e interactiva instrumento comercial.
de productos a los clientes. La Internet, nueva plataforma del
comercio mundial.
Soporte técnico
Todavía no conocemos el
ininterrumpido, permitiendo