Diana Rodríguez
Mercadeo VIII
El intercambio electrónico de datos es la transmisión estructurada
de datos entre organizaciones por medios electrónicos.
Se usa para transferir documentos electrónicos o datos de
negocios de un sistema computacional a otro.
El intercambio electrónico de datos puede realizarse en distintos
formatos: EDIFACT, XML, ANSI ASC X12, TXT, etc.
EDI son las siglas de Electronic Data Interchange, intercambio
electrónico de datos. El sistema EDI permite el intercambio (envío y
recepción) de documentos comerciales por vía telegráfica.
Albaranes, facturas, órdenes de compra y otros documentos
comerciales electrónicos pueden tramitarse directamente desde el
ordenador de la empresa emisora al de la empresa receptora, con
gran ahorro de tiempo y evitando muchos errores, propios de la
comunicación tradicional «en rafel».
CRM (de la sigla del término en inglés «customer
relationship management»), puede poseer varios
significados:
La administración basada en la relación con
los clientes. CRM es un modelo de gestión de
toda la organización, basada en la orientación al
cliente (u orientación al mercado según otros
autores), el concepto más cercano es marketing
relacional (según se usa en España) y tiene
mucha relación con otros conceptos como:
clienting, marketing 1x1, marketing directo de
base de datos, etc.
ECR es la sigla en inglés que identifica a Efficient
Consumer Response –Respuesta Eficiente al
Consumidor-.
Surge en 1993, como iniciativa de un conjunto de
pequeñas cadenas de supermercados y de empresas
proveedoras en los Estados Unidos, a causa del gran
negocio existente entonces entre Wal-Mart y Procter &
Gamble –en el que manejaban unos precios muy
diferentes a los que pagaba el resto de sus
competidores
Esas empresas pequeñas no sabían qué hacer para
contrarrestar ese enorme poderío. En busca de una
solución, contratan a una consultora para que analice
la cadena de abastecimiento, y trate de identificar
cuáles son las áreas de oportunidades que tienen para
mejorar, y de qué manera lograr esas mejoras.
El ECR (Efficient Consumer Response) Respuesta Eficiente al
Consumidor es una iniciativa Norteamericana, que involucrara en su
oportunidad, a toda la industria de alimentos. El objetivo de esta
iniciativa fue desarrollar un sistema orientado al cliente en el cual
fabricantes, brokers y distribuidores trabajan juntos para maximizar el
valor del consumo y minimizar los costos de la cadena de
suministros.
El principal impulsor del ECR en los EE.UU. fue un aumento notorio de
consumidores más sofisticados en sus demandas, que requerían:
mejor calidad - mayor variedad - mejor servicio...por menos dinero - en
menor tiempo - y menor complejidad en la información, para hacer
elecciones más educadas.
Es a mediados de 1992, cuando los líderes de la industria alimentaria,
preocupados por la pérdida de su competividad acordaron crear un
grupo de trabajo que denominaron "Efficient Consumer Response
(ECR) Working Group".
Este comité estuvo encargado de examinar la cadena de suministros
de la industria alimentaria y sus prácticas comerciales, con la finalidad
de identificar oportunidades para modificar las prácticas utilizadas.
El servicio Web Map Service (WMS) definido por el
OGC (Open Geospatial Consortium) produce mapas
de datos referenciados espacialmente, de forma
dinámica a partir de información geográfica.
Este estándar internacional define un "mapa" como
una representación de la información geográfica en
forma de un archivo de imagen digital conveniente
para la exhibición en una pantalla de ordenador. Un
mapa no consiste en los propios datos.
Los mapas producidos por WMS se generan
normalmente en un formato de imagen como PNG,
GIF o JPEG, y opcionalmente como gráficos
vectoriales en formato SVG (Scalable Vector Graphics)
o WebCGM (Web Computer Graphics Metafile).
Statistical Package for the Social Sciences
(SPSS) es un programa estadístico informático
muy usado en las ciencias sociales y las
empresas de investigación de mercado. En la
actualidad, la sigla se usa tanto para designar el
programa estadístico como la empresa que lo
produce. Originalmente SPSS fue creado como el
acrónimo de Statistical Package for the Social
Sciences aunque también se ha referido como
"Statistical Product and Service Solutions" (Pardo,
A., & Ruiz, M.A., 2002, p. 3).
Como programa estadístico es muy popular su
uso debido a la capacidad de trabajar con bases
de datos de gran tamaño.