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SISTEMAS DE INFORMACION PARA MARKETING

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SISTEMAS DE INFORMACION PARA MARKETING Powered By Docstoc
					SISTEMA DE INFORMACIÓN
            Y
      CONCEPTO
es un conjunto de elementos orientados
      al tratamiento y administración
 de datos e información, organizados y
 listos para su posterior uso, generados
  para cubrir una necesidad (objetivo).
                                                 El EDI puede definirse como el intercambio entre ordenadores de
                   EDI
                                                    datos referidos a transacciones, mediante redes y formularios
    intercambio electrónico de datos                    estandarizados mediante el intercambio de mensajes.
                o en inglés
       Electronic Data Interchange



                    CRM
Administración de la Relación con los Clientes    Software para la administración de la relación con los clientes
                 o en ingles
   Customer Relationship Management



                    MRP                          Sistema de Planificación y Administración, usualmente asociada
       planificación de los materiales             con un software basado en la planeación de la producción y
                 o en ingles                      el sistema de control de inventarios usado para los procesos de
       Material Requirement Planning                                  manufactura gerencial.



                      ECR
      respuesta eficiente al consumidor          La cooperación entre la industria y el comercio o la organización
                   o en ingles                              de los sistemas de distribución eficientes.
         efficient consumer response



                    WMS
      sistema de gestión de almacenes              Controlar el movimiento y almacenamiento de materiales en
                 o en ingles                         un almacén y el proceso de las transacciones asociadas,
      warehouse management system                   incluyendo el envío, recepción, entrada en stock y picking.



                    SPSS
Paquete Estadístico para las Ciencias Sociales                  Programa estadístico informático.
                 o en ingles
   COMPONENTES
USOS Y APLICACIONES
  una aplicación es un tipo de programa
 informático diseñado como herramienta
  para permitir a un usuario realizar uno o
diversos tipos de trabajo. Esto lo diferencia
      principalmente de otros tipos de
        programas como los sistemas
    operativos (que hacen funcionar al
  ordenador), las utilidades (que realizan
     tareas de mantenimiento o de uso
         general), y los lenguajes de
  programación (con el cual se crean los
          programas informáticos).
               CENTRO DE COMPENSACION

   recibir, almacenar y reenviar a sus destinatarios los documentos
       comerciales que los usuarios del servicios intercambian


               RED DE TELECOMUNICACION

  a través de la red Terrestre y/o Satelital de STARTEL. El ingreso a la                                BizLayer
misma podrá ser por medio de acceso directo (X.25, X.28) o por la red
telefónica conmutada al centro más cercano (acceso RAC X.28). La           Es una plataforma de facturación electrónica, de una forma sencilla y
   elección del vínculo se determina en función del tráfico que las                                      segura.
                      empresas necesitan cursar.
     Los accesos a la red terrestre con que cuenta el Centro de                                     MIC2000 ERP+
                            Compensación
                                                                            es un software de gestión empresarial, basado en tecnología de Base
                                                                           de Datos Oracle, que entre sus múltiples funcionalidades permite a las
                   ESTACION DE USUARIO                                          empresas la generación / recepción de ficheros EDI (ORDERS,
                                                                               INVOICE, DESADV, RECADV,...) integrándolos en el sistema ERP,
     es la herramienta software que permite realizar la conexión del       evitando la duplicación en la gestión de la información y facilitando la
sistema informático de cada Cliente con el Centro de Compensación.                       gestión de los procesos EDI de la empresa.
                  La misma cubre las siguientes tareas :

Comunicaciones
                                                                                                       SERESNET

Traducción de mensajes al formato estandarizado                            Software propietario de comunicaciones EDI multiformato (EDIFACT,
Interface con las aplicaciones del sistema informático del Cliente         XML, ODETTE, etc.) y multiprotocolo (SMTP, VAN, AS2, etc.). Permite la
                                                                                integración con la mayoría de ERP del mercado y sitios Web.
Entrada manual de datos e impresión de documentos recibidos
                    DATA WAREHOUSING                                                            PEOPLESOFT
                    (ALMACÉN DE DATOS)
                                                                        Esta solución transforma datos complejos en información útil.
 Consolida información del cliente en una sola base de datos
 determinando la trazabilidad de información detallada del                                        NAVISION
         cliente como históricos y bases para análisis.
                                                                       Permite adelantarse en la economía de e-business de hoy, para
                      PERSONALIZACION                                     que cuidar de las relaciones comerciales: con los clientes,
                                                                                 prospectos, inversores, proveedores y otros.
  Contar con herramientas que permitan procesos reportes e
          integración con otro tipo de aplicaciones.                                             SOLOMON

                              EMAIL                                      Permite a los clientes acceder A la base de datos. desde
                                                                          Solomon, es posible generar gráficas, reportes analíticos,
    Integra con herramientas de front office especialmente                  proyecciones, cartas, etiquetas, solicitudes de pago,
              herramientas de correo electrónico.                       confirmación de pedidos o cualquier otro documento que se
                                                                                                  requiera.
       REPORTES Y HERRAMIENTAS DE ANALISIS
                                                                                                mySAP CRM
   Ejecuta reportes que a su vez pueden cambiar diferentes
                    fuentes de información.                                Proporciona una serie de aplicaciones que ayudan a la
                                                                           empresa a centrarse en el cliente y a aumentar su nivel
                    DISPONIBILIDAD WEB                                          de eficacia, entre la cuales cabe destacar:

   Las aplicaciones que conforman un CRM , deben tener la              Aplicaciones CRM operativas
    posibilidad de ser accedidas vía web para empleados y
                           clientes.                                   Estas aplicaciones aumentan la capacidad de sus empleados
                                                                       al proporcionarles workplaces basados en roles al tiempo que
                        CONECTIVIDAD                                   sincronizan las interacciones con el cliente a través de todos los
                                                                       canales.
(Teléfonos, teléfonos celulares, pdas “personal digital assistants”,
  computación móvil) deben tener interacción directa con las           Aplicaciones CRM analíticas
                      aplicaciones del CRM.
                                                                       A partir de su almacén de datos y de otras fuentes, estas
                         PLATAFORMA                                    aplicaciones le ayudan a comprender lo que quieren sus
                                                                       clientes, así como su comportamiento. También le ayudan a
   Orientada a objetos, sea cliente o servidor que soporte             adquirir nuevos clientes y a retener los ya existentes.
 computación móvil, diferentes bases de datos, disponibilidad
    para trabajar vía internet y posibilidad de uso de una             Aplicaciones CRM cooperativas
             infraestructura de equipos liviana.
         EL PLAN MAESTRO DE PRODUCCIÓN

contiene las cantidades y fechas en que han de estar disponibles, los
 productos de la planta que están sometidos a demanda externa,
  Productos finales fundamentalmente y, posiblemente, piezas de
                              repuesto
                                                                           Asegurar materiales y productos que estén disponibles para
                                                                                     la producción y entrega a los clientes.
              EL ESTADO DEL INVENTARIO
                                                                         Mantener los niveles de inventario adecuados para la Operación.
Recoge las cantidades de cada una de las referencias de la planta
que están disponibles o en curso de fabricación. En este último caso      Planear las actividades de manufactura, horarios de entrega y
      ha de conocerse la fecha de recepción de las mismas                                     actividades de compra.

                LA LISTA DE MATERIALES

Representa la estructura de fabricación en la empresa. En concreto,
   ha de conocerse el árbol de fabricación de cada una de las
   referencias que aparecen en el Plan Maestro de Producción
              REPOSICIÓN EFICIENTE (IT)

               Suministro eficiente de productos.

             CATEGORÍA DE MANEJO (CM)
                                                                                    CÓDIGO DE BARRAS
  Organiza una oferta justa para la necesidad de los clientes.
                                                                 en unidad de consumo (EAN/UCC) y unidad logística de distribución
                             INCLUYE                                                     (EAN/UCC-14)


INTRODUCCIÓN DE PRODUCTOS EFICIENTES (EP I)                         INTERCAMBIO ELECTRÓNICO DE DATOS (EDI)
Introducción de productos.
                                                                 Se usa para transferir documentos electrónicos o datos de negocios
                                                                                 de un sistema computacional a otro
SURTIDO EFICIENTE Y VISILLOS (ESA)
Organización de surtido.

GRADUACIÓN EFICIENTE (EP)
Promoción de ventas.
                                                                           WMS SERVICIOS DE VALOR AGREGADO
       WMS SERVICIOS DE VALOR AGREGADO
                                                                    Gestiona estrategias de postergación de entregas al momento
Gestiona estrategias de postergación de entregas al momento         de la distribución y el despacho para asegurar que los pedidos
de la distribución y el despacho para asegurar que los pedidos                                  del cliente
                            del cliente.

                                                                           WMS GESTIÓN DE PLAYA DE CAMIONES
       WMS GESTIÓN DE PLAYA DE CAMIONES
                                                                      Facilita la coordinación de los movimientos en la playa de
  Facilita la coordinación de los movimientos en la playa de         camiones con la recepción y el despacho de la mercancía
 camiones con la recepción y el despacho de la mercancía.


                                                                           WMS INVENTARIOS Y FACTURACIÓN DE
       WMS INVENTARIOS Y FACTURACIÓN DE
                                                                                  PROPIEDAD MÚLTIPLE
              PROPIEDAD MÚLTIPLE

 Controla inventarios mejora sensiblemente la eficiencia de los
                                                                    Controla inventarios mejora sensiblemente la eficiencia de los
       operadores logísticos (3PL) y de los distribuidores.
                                                                          operadores logísticos (3PL) y de los distribuidores

       WMS DISTRIBUCIÓN DIRIGIDA POR VOZ
                                                                           WMS DISTRIBUCIÓN DIRIGIDA POR VOZ
  Mejora la distribución permitiendo la selección de órdenes, el
                                                                     Mejora la distribución permitiendo la selección de órdenes, el
reabastecimiento, los almacenajes, los traslados, y la recepción.
                                                                    reabastecimiento, los almacenajes, los traslados, y la recepción
                MODELOS DE REGRESIÓN

                  MODELOS AVANZADOS

                  REDUCCIÓN DE DATOS

Permite crear variables sintéticas a partir de variables colineales
                por medio del Análisis Factorial

             PRUEBAS NO PARAMÉTRICAS

Permite realizar distintas pruebas estadísticas especializadas en
                    distribuciones no normales.

                            TABLAS                                      Programa estadístico informático muy usado en las ciencias
                                                                           sociales y las empresas de investigación de mercado.
 Permite al usuario dar un formato especial a las salidas de los
                   datos para su uso posterior                        Como programa estadístico es muy popular su uso debido a la
                                                                      capacidad de trabajar con bases de datos de gran tamaño. En
                        TENDENCIAS                                      la versión 12 es de 2 millones de registros y 250.000 variables.
                                                                      Además, de permitir la recodificación de las variables y registros
                        CATEGORÍAS                                                    según las necesidades del usuario.

Permite realizar análisis multivariados de variables normalmente
categorías. También se pueden usar variables métricas siempre
 que se realice el proceso de recodificación adecuado de las
                               mismas.

                   ANÁLISIS CONJUNTO

 Permite realizar el análisis de datos recogidos para este tipo
              específico de pruebas estadísticas.
                            MAPAS

    Permite la representación geográfica de la información
     contenida en un fichero (descontinuado para SPSS 16

                    PRUEBAS EXACTAS

  Permite realizar pruebas estadísticas en muestras pequeñas.

           ANÁLISIS DE VALORES PERDIDOS

  Regresión simple basada en imputaciones sobre los valores
                         ausentes

                 MUESTRAS COMPLEJAS

Permite trabajar para la creación de muestras estratificadas, por
           conglomerados u otros tipos de muestras.
                       SAMPLEPOWER

                (cálculo de tamaños muéstrales)

              ÁRBOLES DE CLASIFICACIÓN

 Permite formular árboles de clasificación y/o decisión con lo
cual se puede identificar la conformación de grupos y predecir
                la conducta de sus miembros.

                  VALIDACIÓN DE DATOS

 Permite al usuario realizar revisiones lógicas de la información
contenida en un fichero ".sav" y obtener reportes de los valores
considerados atípicos. Es similar al uso de sintaxis o scripts para
realizar revisiones de los ficheros. De la misma forma que estos
    mecanismos es posterior a la digitalización de los datos

                SPSS PROGRAMMABILITY

       (SPSS 14 en adelante). Permite utilizar el lenguaje de
    programación Python para un mejor control de diversos
procesos dentro del programa que hasta ahora eran realizados
 principalmente mediante scripts (con el lenguaje SAX Basic).
  Existe también la posibilidad de usar las tecnologías .NET de
   Microsoft para hacer uso de las librerías del SPSS. Aunque
algunos usuarios han cuestionado sobre la necesidad de incluir
  otros lenguajes, la empresa no tiene esto entre sus objetivos
                            inmediatos.
PROVEEDORES
                                                  http://www.sterlingcommerce.com/
                   EDI                              http://www.generixgroup.com/
    intercambio electrónico de datos
                o en inglés
       Electronic Data Interchange



                    CRM                            http://www.oracle.com/index.html
Administración de la Relación con los Clientes           http://www.vtiger.com/
                 o en ingles                             http://www.b-kin.com/
   Customer Relationship Management                  http://www.sugarcrm.com/crm/
                                                  http://crm.dynamics.com/es-es/home
                                                          http://www.zoho.com/



                    MRP                          http://www.datahousecompany.com.ar/
       planificación de los materiales                 http://www.isis-erp.com.ar/
                 o en ingles                         http://www.ddsoftware.com.ar/
       Material Requirement Planning



                      ECR                               http://www.aplicor.com/
      respuesta eficiente al consumidor                  http://www.sage.com/
                   o en ingles                           http://www.epicor.com
         efficient consumer response
                                                      http://www.maximizer.com/



                    WMS
      sistema de gestión de almacenes                    http://www.ibm.com
                 o en ingles                          http://spanish.alibaba.com/
      warehouse management system



                    SPSS                              http://spanish.alibaba.com/
Paquete Estadístico para las Ciencias Sociales
                 o en ingles

				
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posted:10/22/2011
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