Spécificités de
l’enseignement numérique
Gérard-Michel Cochard
Professeur , Université de Picardie Jules Verne
Directeur délégué aux TICE, CNAM
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Enorme progrès technologique dans les TIC depuis 50 ans
"Alors que l'ENIAC est équipé de 18000 tubes à vide et pèse 30 tonnes, il se peut
que les ordinateurs du futur aient 1000 tubes à vide et pèsent seulement 1 tonne
et demie".
Popular Mechanics, mars 1949
Internet : 320 000 000 internautes (juin 2006)
Télécommunications : l’explosion des terminaux mobiles
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La numérisation de l’information
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Les TIC ne sont plus réservés aux spécialistes
- banalisation de l’ordinateur
- activité croissante sur Internet
- certificats de compétences Informatique et Internet (B2i, C2i)
Les TIC sont des technologies d’appui à l’éducation
- accessibilité aux savoirs
- remédiation pédagogique
- communication facilitée
GMC – PENDHA – avril 2011 4
Présentation de 5 scénarios possibles d’introduction des TICE
(d’après Competice :
http://www.educnet.education.fr/bd/competice/superieur/competice/index.php) :
le présentiel enrichi
le présentiel amélioré
le présentiel allégé
le présentiel réduit
le présentiel quasi inexistant
Vocabulaire :
E-learning : terme employé pour désigner l’emploi d’Internet pour la formation
(en français e-formation). Correspond à n’importe lequel des 5 scénarios
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1 le présentiel enrichi pédagogie traditionnelle + apport des TIC
possibilité d’une formule mixte :
- enregistrement d’un cours avec diapositives
- puis mise en ligne sur un site Web
GMC – PENDHA – avril 2011 6
2 le présentiel amélioré
- dépôt de documents avant, pendant, après la formation
- communication apprenant-apprenant et enseignant-apprenant
principe des Intranets pédagogiques
nécessité d’un réseau d’établissement
GMC – PENDHA – avril 2011 7
exemple : le suivi des stages en entreprise
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3 le présentiel allégé
quelques séquences traditionnelles sont remplacées par de
l’autoformation tutorée
nécessité de compétences pédagogiques + compétences techniques
réseau d’établissement avec postes clients (éventuellement sur Internet)
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une application intéressante : le suivi de projet de groupe avec un espace de travail
collaboratif :
étudiant 1 étudiant 2 étudiant 3 tuteur
GMC – PENDHA – avril 2011 10
4 le présentiel réduit
plus de travail en autonomie pour l’étudiant
exemple : cours magistraux autoformation
travaux dirigés et pratiques en présentiel
GMC – PENDHA – avril 2011 11
des contenus plus élaborés
GMC – PENDHA – avril 2011 12
5 le présentiel quasi-inexistant
Enseignement à distance (EAD)
Formation ouverte et à distance (FOAD)
dispositif classique :
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nécessité d’une organisation
-administrative
-pédagogique
-technique
GMC – PENDHA – avril 2011 14
compétences multiples : l’enseignant ne peut plus agir seul
GMC – PENDHA – avril 2011 15
cas de la formation à distance
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Modélisation d'un dispositif de formation à distance en 6 points :
pédagogie
3
Production/
Diffusion Activités
de contenus de tutorat
numériques 4
6
Plateforme
2 de e-formation
Découpage
technique
modulaire
Réseaux/
Ordinateurs
Animation/
Coordination 1
organisation 5
GMC – PENDHA – avril 2011 17
Un dispositif simple extérieurieurement, mais complexe intérieurement
GMC – PENDHA – avril 2011 18
ressources humaines nécessaires
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Public concerné par l’enseignement à distance :
A priori, tout public
Étudiants de formation initiale éloignés des centres d’enseignement
Apprenants contraints : handicapés physiques, prisonniers, malades, …
Apprenants de formation continue (FTLV) à disponibilité réduite
Nécessité d’un dispositif de formation adapté : FOAD
Entrées / sorties permanentes
Rythme non imposé
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Missions administratives et de gestion
Chargé de communication Correspondant administratif
- répondre aux demandes - gérer les inscriptions aux
d’information par mail, par courrier, modules
par téléphone - mettre à jour les annuaires,
- envoyer dossier de candidatures groupes et promotions
- gérer les candidatures - enregistrer les résultats
- gérer le plan de communication d’examen
(informations dans la presse, mise - étudier les prises en charges
à jour des sites web, confection de - envoyer dossiers d'inscription
plaquettes et de fiches, - accompagner le processus
organisations spéciales : salons, d'inscription
journées de démonstration, - organisation des examens (au
relations internationales) plan mondial)
- relation avec les partenaires - gestion des contrats de
financeurs commande de contenus
- gestion financière : paiements
- inscription des étudiants
GMC – PENDHA – avril 2011 21
Missions pédagogiques Missions techniques
Responsable de formation Enseignant-auteur
Administrateur/responsab Développeur
- organisation de l’année : - conception des contenus le technique informaticien
plannings, examens - structuration,
réunions pédagogiques - scénarisation - planification des tâches - maintenance de la plate-
- surveillance des contenus - mise à jour des contenus - décisions sur les choix forme de formation
en ligne techniques développement d’outils
- relations avec les - gestion des ressources - distribution de la plate-
membres de l’équipe techniques (hommes et forme aux partenaires (et
pédagogique machines) formation)
- répondre aux apprenants - suivi de l’avancement des - relations avec l’équipe
- relations avec les tuteurs travaux réseau
- relations avec l’équipe - attribution des droits
technique d’accès
- relation avec le personnel - relations avec l’équipe
administratif réseau
- synthèse et évaluation Technicien multimédia Concepteur médiatique
Enseignant-tuteur Télé-tuteur
- numérisation des médias - proposition de
- proposition d'activités - réponses aux apprenants
- réalisation technique des scénarisation de sessions
- proposition des sujets - interventions dans les
contenus - relations avec les
d’examen forums
- mise aux normes et enseignants-auteurs
- surveillance et correction - classement des FAQ
application de la charte - relations avec l’équipe
des examens - participation aux
graphique, technique
- notation des devoirs regroupements
- animations, montages
- réponses aux apprenants - synthèse des conditions de
spéciaux
- participation aux fonctionnement
regroupements
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nouveaux rôles pour l’enseignant
des techniciens pour la pédagogie
production de contenus
accompagnement, coaching
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L’organisation des TICE dans un
établissement d’enseignement
supérieur
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TICE
Technologies
enseignement
numériques
doivent contribuer à améliorer la pédagogie
GMC – PENDHA – avril 2011 25
Les 3 dimensions des TICE (en présentiel comme en distanciel)
Axe pédagogique
Conception, scénarisation de contenus
faq
forum suivi
tuteurs
Tutorat, élaboration de ressources
serveur
mail
réseau
gestion des contrats
chat Axe technique
comptabilité
annuaires Réalisation technique de contenus
calendrier gestion de projet
inscriptions
Axe organisationnel
GMC – PENDHA – avril 2011 26
Différentes facettes de l’organisation :
1 - Organisation pédagogique
2 - Organisation administrative
3 - Organisation technique
4 - Organisation financière
5 - Management général
6 – Ingénierie de projet
Complexité : Nécessité d’outils
(plate-forme de e-formation en particulier)
GMC – PENDHA – avril 2011 27
Hypothèses générales
formations diplômantes de type universitaire
public varié : formation initiale et formation continue
cursus en présence, à distance, mixte
bonne volonté et/ou compréhension des acteurs universitaires
classiques
politique TICE de l’établissement
moyens raisonnables de fonctionner
GMC – PENDHA – avril 2011 28
Organisation pédagogique
Modularisation des formations : découpage en modules
thématiques (correspondance avec les crédits ECTS)
Capitalisation des modules pour l’obtention des
diplômes pour les publics de formation continue
Possibilité d’entrées à tout moment dans le dispositif :
contenus en ligne accessibles dès l’inscription
Le semestre : unité pédagogique temporelle pour la
préparation et l’obtention d’un ensemble de modules
Services d’accompagnement pédagogiques organisés de
manière semestrielle
GMC – PENDHA – avril 2011 29
exemples d’organisations pédagogiques
Une grande variété d’organisations possibles (choisir la plus
adéquate)
Activités asynchrones :
entrées (inscriptions) ,
connexion aux contenus en ligne,
gestion du temps,
communication par messages personnels, par forums
Activités synchrones :
sorties (examens) ,
tutorat planifié sur un semestre
avec calendrier pour regroupements et chats (à distance).
Cours (en présentiel ou en visio)
GMC – PENDHA – avril 2011 30
Un exemple en formation présentielle :
Ressources :
Cours enregistré (vidéo)
Contenus numériques de formation
Exercices et tests de connaissances
Documentation numérique
Forum de discussion
Espaces de travail collaboratif
Devoirs (énoncés) et enregistrement
des travaux des étudiants
Cours, travaux dirigés,
travaux pratiques en
présence
GMC – PENDHA – avril 2011 31
Un exemple en formation mixte
pour un module :
Semaine 1
Les étudiants apprennent avec les ressources numériques
mises à disposition (sur site Web, en téléchargement en
podcasting, ou sur DVD)
Semaine 2
Les étudiants posent des questions sur le forum du module
Semaine 3
Par petits groupes d’étudiants, les professeurs répondent à
toutes les questions du forum ; échanges avec les étudiants
Semaine 4
Examen, tests
GMC – PENDHA – avril 2011 32
Pour un ensemble de modules
Module 1 Module 2 Module 3 Module 4
Apprendre en Une
ligne semaine
Questions sur Apprendre en
forum ligne
Réponses aux Questions sur Apprendre en
questions forum ligne
Réponses aux Questions sur Apprendre en
Examens
questions forum ligne
Réponses aux Questions sur
Examens
questions forum
Réponses aux
Examens
questions
Examens
GMC – PENDHA – avril 2011 33
Un exemple en formation à distance :
regroupement regroupement
devoirs correction devoirs devoirs correction devoirs
entrée entrée entrée entrée
janvier juin décembre
tutorat tutorat
Session d’examen Session d’examen
mail chat mail mail chat mail
GMC – PENDHA – avril 2011 34
Problématique des contenus en ligne
Aspects juridiques : un cours diffusé sur un site est considéré
comme une œuvre
cession des droits d’exploitation
contrats d’auteur
Structure d’un cours :
découpage en chapitres
découpage en sessions ou en séances
structure type d’une session ou d’une séance
GMC – PENDHA – avril 2011 35
Le cours en ligne : nécessité d'une structure "réfléchie" basée sur un scénario
pédagogique.
Une matière ou module doit être composé de sessions
Une session correspond à un thème ou un concept et possède une consistance
propre.
Plusieurs structures de module peuvent être proposées ; en voici une :
Objectifs
Pré-requis
Méthode
d'apprentissage
Contact
Compréhension
synthétique
Fair-play
Lecture
commode
GMC – PENDHA – avril 2011 36
Comptabilité de l’activité pédagogique
Définition d’un barème des temps de service (à faire adopter par
le conseil d’administration de l’établissement)
Exemples :
Tutorat (mailing, chats, correction de devoirs, concertation) :
ex : 2hTD par semestre, par étudiant et par module
Chats : 1h de chat = 1hTD
Regroupements : comme activité présentielle
Responsabilité de module à distance : ex : 5hTD par semestre
Production de contenu : conception, structuration, scénarisation
ex : 3hTD pour 1h présentielle mise en ligne
GMC – PENDHA – avril 2011 37
Besoins en outils
Contenus : Tutorat :
- outils de définition de - gestion des mails
structure de module - suivi des apprenants
- outils d’édition et de mise à jour - gestion des forums et des FAQ
- gestion de plannings et de
calendriers
Gestion des apprenants
- annuaires
- répartition en groupes Gestion du personnel pédagogique :
- listes de diffusion - annuaires
- suivi des acquis - gestion des contrats de commande
- résultats d’examen - gestion des contrats de service
- gestion des inscriptions
aux activités
GMC – PENDHA – avril 2011 38
Organisation administrative
Inscriptions en ligne
Information et communication (sur site Web)
Gestion des apprenants (notes)
Examens à distance
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Inscriptions en ligne
Préinscription (gestion des demandes et des avis
pédagogiques)
Inscription complète
Dossier de VAP en ligne
Dossier de VAE en ligne
Outils de VAE : auto-diagnostic (référentiel de compétences)
Gestion de la correspondance
Constitution des listes d’apprenants, feuilles de présence
GMC – PENDHA – avril 2011 40
Information et communication
Espace d’information (le panneau d’affichage numérique)
Plannings d’activités : chats et regroupements, examens
Informations sur les modalités générales d’apprentissage
GMC – PENDHA – avril 2011 41
Gestion administrative des apprenants
Annuaire
Modules suivis
Mémorisation des acquis
GMC – PENDHA – avril 2011 42
Examens
Organisation (dates, informations, modalités)
Examens hors centre (pour la distance)
Annales des examens
Corrigés des annales d’examens
GMC – PENDHA – avril 2011 43
Besoins en outils
Dossiers en ligne
(avec mode d’emploi interactif – agents intelligents ?)
Editeurs de notes d’information
Plannings en ligne (avec éditeurs pour mise à jour)
Gestion de listes
Outils de gestion des mails
Annuaires (si possible automatiques type LDAP)
Edition des résultats et des diplômes, mémorisation des acquis
GMC – PENDHA – avril 2011 44
Organisation technique
Définition des rôle des acteurs
Gestion des ressources techniques
GMC – PENDHA – avril 2011 45
Définition des rôle des acteurs :
en production :
conception médiatique,
techniques multimédias,
infographie,
web design,
informatique,
réseaux
en exploitation :
maintenance des équipements,
sécurité des personnes et des données,
administration des systèmes
GMC – PENDHA – avril 2011 46
Gestion des ressources techniques
ressources humaines : plans de charge
ressources matérielles et logicielles
outils de développement
serveurs (le week end et au mois d’août !)
GMC – PENDHA – avril 2011 47
Organisation financière
Gestion des paiements
Paiement électronique
Budget
Business plan
Gestion financière des gros projets
GMC – PENDHA – avril 2011 48
Gestion des paiements et paiement électronique
Echéancier des paiements
négociation
paiement au module ou paiement à la période ?
suivi des paiements
Paiement électronique
l’innovation dans l’archaïsme universitaire
choix d’un prestataire (PayPal, PayBox, …)
GMC – PENDHA – avril 2011 49
Budget et business plan
L’évaluation des coûts : un cauchemar pour les universitaires
les coûts directs et francs :
rémunérations pour activités d'enseignement (avec barèmes) et
salaires de personnels dédiés
les coûts directs cachés :
genèse des projets, promotion, montage de dossiers, animation
d'équipes pédagogiques et techniques, développement d'outils,….
Mesure difficile du temps passé
les coûts indirects :
coûts de structure (locaux, personnel, téléphone, …) et
d'infrastructure (réseaux, serveurs, stations de développement,…..
Difficulté de définition de la part FOAD
GMC – PENDHA – avril 2011 50
Modélisation des coûts (au moins de manière marginale)
en production : dépenses de personnel
pédagogie : 60%
technique : 30%
gestion : 10%
+ dépenses d’investissements
+ frais généraux(fournitures, déplacements, services,…)
en exploitation : dépenses de personnel
pédagogie : 60%
technique : 10%
gestion : 30%
+ frais généraux.
GMC – PENDHA – avril 2011 51
Un exemple de budget pour la formation à distance :
GMC – PENDHA – avril 2011 52
Gestion financière de gros projets
un gros projet mobilise plusieurs organismes (publics et privés)
Difficultés de mise en accord des pratiques de rémunération
Difficultés liées aux flux financiers entre établissements
GMC – PENDHA – avril 2011 53
Besoins en outils
Outils de planification et de gestion financière
Outils d’estimation des coûts et de simulation budgétaire
GMC – PENDHA – avril 2011 54
Management général
Organisation au plan de l’établissement
Institutionnalisation des activités
Intégration des activités
Gestion de projet
GMC – PENDHA – avril 2011 55
Organisation au niveau de l’établissement et intégration des
activités
Les structures participatives :
cellules ou services techniques
centres de gestion
composantes pédagogiques
et … les enseignants
Mise en œuvre de sessions de formation
pour les enseignants
pour les personnels administratifs
pour les personnels techniques
GMC – PENDHA – avril 2011 56
Institutionnalisation des activités
Reconnaissance des activités TICE
expertise des projets
décisions des CEVU et CA
rapports d’activité
barèmes de rémunération
définition des services
vote des budgets
labellisation
GMC – PENDHA – avril 2011 57
Services coopératifs
université
Facultés, Espaces
enseignants : numériques :
Dispositif ordinateurs,
pédagogique WiFi
Cellule TICE : DSI :
Support à la Outils de
pédagogie gestion et
infrastructures
Service de
pédagogie
Formation des
enseignants
GMC – PENDHA – avril 2011 58
Ingénierie de projet
Questions préliminaires inévitables :
quoi ? quelle formation ? Quel module ?
pour qui ? identification du public
comment ? mode de production, mode d’exploitation, moyens
avec qui ? quels sont les acteurs
combien ? coût de production, rentabilité
quand ? estimation des délais de mise en oeuvre
GMC – PENDHA – avril 2011 59
nécessité d'une démarche rationnelle :
définition du dispositif
- technique
- pédagogique
- organisationnel
- rôle précis des acteurs
processus de production
- équipe de production : enseignants, techniciens,
concepteurs médiatiques
- conception, rédaction, structuration, scénarisation,
réalisation technique, validation
gestion de la formation : plate-forme
- gestion des contenus
- gestion des acteurs
- outils de tutorat et de communication
GMC – PENDHA – avril 2011 60
Recherche d’une qualité du service :
pas nouveau (problématique de l’évaluation !)
facteur qualité plus « visible » avec le numérique
exemples :
contenus : comité éditorial, ou « wikipedia »
tutorat : règles contractuelles et quantification officielle
description précise d’un enseignement basé sur les TICE
charte des TICE
GMC – PENDHA – avril 2011 61